《消费心理学》（第2版）教案 白玉苓 编著
五章 个性心理特征
教学内容 一、个性
二、气质
三、性格
四、能力
教学要求 【知识目标】
1．消费者个性心理特征。
2．掌握消费者气质、性格和能力的概念、类型。
3．了解能力不同的消费者在消费过程中的表现和特征。
【技能目标】
1．能够分析性格对消费心理和行为的影响。
2．能够简述在购买过程中消费能力的组成。
教学重点 1.气质的类型以及对消费心理的影响。
2.消费者的性格及其表现。
3.消费能力形成和发展的条件。
教学难点 消费者的性格的复杂性及其表现
教学方法 讲授法、案例法、讨论法
课时数 2课时
导入案例 用“ONLY”的实例导入,ONLY保证其款式始终引领潮流，让大胆而独立的都市女性通过服饰表现自我。
第一节 个 性
一、个性的含义
每个人都有个性，每个人的个性又都各不相同。正是这些具有千差万别个性的人，才组成了丰富多彩的世界。对个性的研究实际上就是对人的研究。
一般来说，个性就是个性心理的简称，由于个性的复杂性，心理学界对个性的概念和定义尚未有一致的看法。
二、个性的结构
尽管心理学家们对个性的概念和定义所表达的看法不尽相同，但其基本精神还是比较一致的，即个性是指一个人的整个心理面貌。个性的内涵非常丰富，一般认为个性心理包括个性倾向性和个性心理特征两个方面。
1．个性倾向性
个性倾向性是指人在与客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和意识倾向。具体包括需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念和世界观等。
2．个性心理特征
个性心理特征是指区别于他人，在不同环境中表现出一贯的、稳定的行为模式的心理特征。主要包括气质、性格和能力等，是多种心理特征的独特组合。
三、个性的特征
1．倾向性
思考：
（1）ONLY品牌吸引了具有哪些个性特征的消费者？思考一个品牌的个性特征与其消费者的个性特征有什么联系。
（2）根据案例，结合本章学习，你认为一个品牌该如何表达其个性特征？
第三节影响人的行为的心理因素分析
人的心理是非常复杂的，总的来讲可以分为两个方面：心理过程和个性心理特征。心理过程是心理活动的重要方面，个性心理特征是个体心理活动过程体现出来的特点。整个心理过程又包括认识过程、情感过程和意志过程，这三个过程是相互联系又相互区别的。一、心理过程心理过程是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。心理过程包括认识、情感与意志过程。1.认识过程认识过程是人的心理过程的初始阶段，它是通过个体的感觉、知觉、记忆、想象、思维等活动对事物属性及各方面联系的综合反映过程。认识过程是个体心理活动过程的基础，是个体行为发生的前提条件。个体心理的认识过程包括对事物的认知阶段和知识阶段。（1）认知阶段①认知形成阶段。这一阶段主要包括感觉和知觉两种心理活动。感觉是个体借助感觉器官对客观事物个别属性在头脑中的反映。人的感觉是多种多样的，主要有视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等。这些不同的感觉，使得个体在认识事物时，能从各个方面了解事物的属性、特征。知觉是个体对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性整体上的反映。它在感觉的基础上把感觉的材料加以综合整理，从而形成对事物的完整印象。②认知发展阶段在认知的形成阶段，个体获得了对事物本身直观形象的了解，这只是对事物表象的认知。当个体调动自身的各种神经活动系统，对事物做出进一步的认知时，其就会利用记忆、想象、思维等心理活动来完成这—过程。（2）知识阶段知识阶段是认识的高级阶段，即理性认识阶段。个体不仅通过感觉和知觉去认识事物的外在联系，还借用表象的形式向思维进行过渡，以进一步认识事物的一般特性和内在联系，更为全面、本质地把握事物。个体在思维过程中，始终保持着与感知、表象的联系，即一方面保持着事物个别属性同整体形象的直接联系，另一方面继续发展感知和表象的认识功能，使得认识的两个阶段之间相互转化和交替发展，共同完成对事物的认识过程。总之，个体对事物的认识过程，是从感知到思维的过程。感知是形成表象并产生思维的直接基础，在此基础之上进行思维活动。两种活动在头脑中协同进行，共同影响个体行为。2.情感过程个体行为是个体通过情感过程对客观事物在感性上的反映，是对客观事物带有评价性质的主观体验；同时还会通过神态、表情、语言、动作等各种带有特殊色彩的外部形式展现出来。情感使得个体行为活动带上感情色彩，对个体行为决策有重大影响。喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧七情就是个体情感表现的基本形式。
龙文教育小班辅导讲义
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1 课 题 酸的个性
教学目标 1、了解浓盐酸、浓硫酸、浓硝酸的性质
2、掌握其用途
重点、难点 三酸的性质是重难点
考点及考试要求 常在实验题与选择题中出现此部分知识，要求学生熟练记忆
教学内容
考点一
常见知识梳理
盐酸、硫酸、硝酸的个性
1、盐酸：HCl的水溶液（是一种混合物，溶质为HCl）
物理性质：（1）纯净的浓盐酸是无色的液体，有刺激性气味。工业品浓盐酸因含有杂质而带黄色。
（2）浓盐酸具有挥发性。从浓盐酸挥发出来的氯化氢气体跟空气里的水蒸气接触，形成盐酸小液滴，形成白雾。
化学性质：33HNOAgClAgNOHCl 有白色沉淀产生，且此沉淀不溶于酸
思考：检验Cl-时为什么一定还要加稀硝酸？
答：检验Cl-时，要加几滴稀硝酸，目的是除去CO32—等杂质离子的干扰。因为CO32-与AgNO3溶液接触时，也有白色沉淀Ag2CO3生成，但Ag2CO3沉淀溶于稀硝酸。而AgCl则不溶于稀硝酸，所以在检验时一定要加些稀硝酸，如果白色沉淀不溶解，才能确认有Cl-。
2、硫酸：H2SO4
物理性质：(1) 纯净的浓硫酸是无色、粘稠、油状的液体，不容易挥发。常用的浓硫酸中H2SO4的质量分数是98%，密度为1.84g/㎝3
（2）浓硫酸的稀释：将浓硫酸沿着烧杯内壁漫漫注入水中，并不断用玻璃棒搅拌，使产生的热量迅速散失。浓硫酸极易溶于水放出大量的热。 一定注意“酸入水”。如果把水倒入浓硫酸中稀释，因为水的密度比浓硫酸小，则水会浮在浓硫酸上，浓硫酸溶于水，使水局部沸腾，从而水会飞溅出来。
化学性质：（1）浓硫酸具有强烈的腐蚀性、脱水性、吸水性。
脱水性：使纸上字迹变黑。吸水性：可做某些气体的干燥剂。（氧气、二氧化碳等，不能干燥氨气)
问题：浓硫酸具有腐蚀性，操作时不慎沾皮肤，该如何处理呢？
答：先用干布试去，然后用大量水冲洗，最后用小苏打溶液冲洗，严重时应立即送医院。
个性心理特征－气质的概述
本讲重点：气质的概念。 本讲难点：气质类型的特征及其心理特征
本讲学习目标和任务：识记气质、气质的类型，理解气质与高级神经类型的关系；掌握
气质类型的特征并掌握气质的心理特征和分析气质对人实践活动的影响。
版书：
一、气质的概念 气质是表现在人们心理活动和行为方面的典型的、稳定的动力特征。对此定义的理解应
注意以下四点。
1、 气质是个体心理活动和行为的外部动力特点，主要表现在心理活动的速度、强度、
稳定性、指向性方面的特征。
2、 气质作为人的心理活动的动力特征，它与人的心理活动的内容、动机无关，即气质特点一般不受个人活动的目的、动机和内容的影响，具有较强的稳定性。
3、 气质受先天生物学因素影响较大，即先天因素占主要地位。气质较多地受神经系统
类型的影响。
4、 气质具有一定的可塑性。气质虽然具有先天性，但并不意味着它完全不起变化，在
生活环境和教育条件的影响下，在性格的掩盖下，气质可以得到相当程度的改造。 讲解：一、气质
在现实生活中我们常会看到，有的人生来好动，有的人生来好静；有的人脾气温和，有
的人性情暴躁；有的人动作麻利，有的人行动缓慢等等，以上的区别就是心理学所称的气质
区别。
气质源于拉丁语，原意是混合、搀和的意思，后被用于描述人们的兴奋、激动、喜怒无常等心理特性。它与人们常说的脾气、禀性差不多。现代心理学把气质定义为：气质是表现
在人们心理活动和行为方面的典型的、稳定的动力特征。对此定义的理解应注意以下四点。
第一，气质是个体心理活动和行为的外部动力特点，主要表现在心理活动的速度、强度、稳
定性、指向性方面的特征。如一般把知觉的速度、情绪和动作反应的快慢归结为速度方面的
特点，把情绪的强弱、意志的坚强程度归结为强度方面的特点，把注意持续时间的长短、情绪起伏变化等则归结为稳定性方面的特点，而把心理活动倾向于外部事物还是倾向于自身内
部归结为指向性方面的特点。
