山XXXX司
工作流程图制作规范
TKH/综字-041-2012
二、工作流程图制作说明
1、工作流程图编制一律使用Microsoft Office Visio。在流程图编制
前先设置页面选项，一般情况下页面采用横向。
2、打开软件后，点击“文件”选择“形状”中的“流程图”里的“基
本流程图形状”，然后从中选择合适的形状图编制流程图。如“基
本流程图形状”中的形状无法满足编制需求时，可选择“流程图”
选项的其他形状图。如“转页”功能，须选择“流程图”中的“基
本形状”选项。
注：在选用其他形状图时，须以整个流程图的协调、美观为原则。
3、流程图大标题填写要全面、准确、规范。标准为“部门+工作内容+
流程图”，如“综合部来文处理流程图”，不得将其写为“来文流程
图”或其他。
4、流程图大标题采用18pt加粗宋体，流程活动内容一律采用8pt宋
体。如需特别强调的，如批注、每个流程活动的主要负责人等，统
一采用12pt加粗黑体。
5、流程图为三条主轴组成，分别为上主轴，下主轴和左主轴。上下主
轴将流程图围成半封闭式矩形。下主轴表示时间周期。左主轴将流
程执行部门与活动流程分离开。
6、上主轴上限为左标尺190点开始绘图，下主轴下限为左标尺20点
截止。上下主轴预留20点作为标题或其他所用。左主轴在上标尺
30点处绘图。左侧预留30点标注流程执行部门。右侧至上标尺290
点处截止。
7、流程图可以存在若干个横向区域，但不管多少横向区域，上下主轴
间的区域都应保持基本平分状态。横向区域由实线或虚线组成。虚
线以上表示公司外部流程环节，虚线以下表示为内部流程环节。
8、流程图符号绘制顺序，必须为由左到右依次排列。原则上采用由上
而下，特殊情况除外，但须作出说明。
9、每个流程的活动，与上流程活动和下流程活动的动作应该是顺延且
持续的，不可跳跃式或跨越式进行。
10、每个主流程图图标框分两部分，上半部为流程序号，由两位阿拉伯
数字组成，不足两位的，数字前用0补齐，如流程1，表示为01。
下部分为描述活动执行名称，统一采用动宾词语（动词+受词），以
简明扼要，言简意赅为原则。
注：编号在遇到判断框时，以“是”流程优先分配序列号，至与“否”流程汇合的活动框停止，然后接着“是”流程的序列号给“否”流程编号。
11、流程图的每个流程环节须用“批注”标注执行该活动的主要责任人。
12、流程图若一页绘制不下，可以使用分页绘制方式，在流程编号上应
与第一页保持顺延。
13、如有多个活动流程同时执行且执行的活动是相同或相似的，则须用
虚线框将其圈定。应特别注意，用虚线框圈定的执行框流程编号必
须保持一致。
三、工作流程图模板
流程图制作模板见附件。
四、流程说明（以集团来文为例）
工作流程图制作完毕后，须使用文字对流程图中的每个环节进行文字说明（格式见下图）。
附件：综合部来文处理流程图模板
山XXXXX公司
二0一二年十月三十一日
综合部附件
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售后成品返修流程图
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