运营管理考试大纲

全媒体运营师考试大纲
全媒体运营师考试大纲主要包括以下几个方面的内容：
1. 全媒体运营概述：全媒体运营的定义、特点、发展趋势等。

2. 媒体传播理论：媒体传播的基本概念、传播模式、传播过程、传播效果评估等。

3. 媒体运营策划：媒体运营策划的基本原则、策划流程、策划案例分析等。

4. 媒体内容生产与编辑：媒体内容的创作、编辑、设计、排版等。

5. 社交媒体运营：社交媒体的特点、运营模式、粉丝互动、数据分析等。

6. 移动媒体运营：移动媒体的特点、应用场景、推广方法、用户行为分析等。

7. 数据分析与运营决策：媒体数据分析的基本概念、分析工具、运营决策的方法等。

8. 用户运营与粉丝管理：用户画像分析、用户增长策略、用户关系维护等。

9. 广告投放与变现：广告投放的目标、方式、效果评估、变现
模式等。

10. 法律法规与伦理道德：媒体运营过程中的法律法规、道德问题及策略。

通过全媒体运营师考试，考生应能够掌握全媒体运营的基本概念、原则和技能，具备全媒体运营项目的策划、执行和管理能力，能够灵活运用各类媒体工具和技术，实现有效的媒体传播和推广效果。

附件三：广东省高等教育自学考试《会议运营管理》课程（课程代码：3878）考试大纲I．课程性质与设置目的1.课程性质会议运营管理是组织、运作、管理会议的重要手段和方式。

会议运营管理作为会展管理专业的一门专业课程，涉及会议市场、会议产品、供应机构等基本要素，会议的申办、筹备管理、现场管理、财务管理、附设展览、后续评估等相关方面的理论和实践内容。

本课程内容是会展管理专业知识体系的一部分，也是会展管理专业学生专业素养能力培养目标的一部分。

2.课程所处的地位会展是会议、展览等集体性活动的简称，会议是会展的重要组成部分，也是会展经济的主要发展形式，与展览共同构成会展管理专业的两大核心要素。

本课程所涉及的会议市场、会议产品、供应机构等基本要素，和展览运营管理有着相对一致的规律，是会展管理的普遍基础，而会议的申办、筹备管理、现场管理、财务管理、附设展览、后续评估等相关方面的内容则具有自身的特点，所以会议运营管理既作为会展管理专业的一门独立专业课程，又是其他相关课程（如会展场馆经营与管理、会议酒店管理、会展客户关系管理等）的基础。

3．课程要求通过本课程的学习，应考者应掌握会议的基本概念和特征、会议细分市场类型、会议产品的主要构成要素与供应机构、社团组织会议的申办、企业会议的竞标、会议在筹备、现场等不同阶段的管理内容和重点、会议财务管理、附设展览运作、会议评估等方面内容。

了解会议运营的方式、方法和手段，培养和提高会议管理能力。

会展概论为本课程的先修课程。

II．考试内容与考核目标第一章绪论一、考试内容要求掌握会议的定义、特征、类型；初步掌握会议的本质与作用；认识人们开会的目的。

二、考核知识点1．会议的定义、特征、类型2．会议的作用3．人们开会的目的三、考核要求：1．识记：会议的定义。

2．领会：会议的特征、类型。

3．综合应用：会议的作用；人们开会的目的。

第二章会议的市场及其细分一、考试内容要求了解会议市场的基本类型和统计分析；掌握会议市场的定义；各种会议细分市场的特点、规律；认识争取各种会议细分市场的途径。

河北省高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：会展运营管理课程代码：11942第一部分课程性质与学习目的一、课程性质与特点会展运营管理是高等教育自学考试会展管理专业所开设的课程之一。

本课程将会议与展览操作管理作为一个整体来介绍，结合案例分析，全面介绍会展操作的理论和实践，具有较强的实用价值。

二、课程设置的目的和要求设置本课程的目的是使学生能够全面把握会议与展览操作的流程与实务，通过该课程的学习，学生应掌握会展项目的评估和选择、可行性分析，以及招商招展工作的组织与管理、会展物流、会展现场管理和服务等理论知识和具体操作流程，提高处理会展项目管理问题的能力。

三、与本专业其它课程的关系会展运营管理是会展管理的重要组成部分，是在学习了会展概论课程的基础上，从会展项目的运营和操作流程的角度进一步对会展专业知识进行研究，因此，会展运营管理与会展概论是特殊与一般的关系。

该课程与会展服务、会展营销、节事活动策划与管理、会展场馆经营与管理、会展企业管理等课程是并列关系。

第二部分课程内容与考核要求第一章会展运营与服务管理概述一、学习目的与要求通过本章的学习，掌握会展运营与服务管理的相关概念以及展览的类型等基本常识，了解中国会展业运营与服务管理的现状。

二、考核知识点与考核要求第一节国际与国内会展业概况1.海外会展业发展概况（次重点）2.国内会展业发展概况（重点）第二节会展运营与服务管理的概念1.展会的产生的标识及发展过程（重点）2.会展的概念（重点）3.会议的类型及展览会的类型（重点）4.会展运营管理的概念及特点（重点）5.展会主体（次重点）第三节会展运营与服务管理的作用1.会展的作用（次重点）2.会展运营与服务管理的作用（次重点）第四节中国会展业运营与服务管理现状及趋势1.中国会展业运营与服务管理现状（重点）2.中国会展业运营与服务管理发展趋势（重点）第二章会展项目的立项与筹办一、学习目的与要求通过本章的学习，了解会展项目的市场环境分析，掌握会展项目的时间选择以及空间管理理论，并能够运用该理论对实际问题进行分析。

《运营管理》期末考试复习大纲一、判断题1 联邦快递公司的服务范围涵盖占全球国民生产总值百分之九十的区域。

（√）2 典型的社会组织只包括盈利性组织。

（×）3 典型的企业组织包括两项基本职能：运营管理和营销。

（×）4 MRP主要应用于流程式生产。

（×）5 运营管理的实质是在转换过程中实现价值增值。

（√）6 运营管理的目标是高效、灵活、准时、清洁的生产合格产品或提供满意服务。

（√）7 运营系统包括各种不同技能的人、各种不同的机器和厂房以及能够正常运转的资金。

（√）8 运营系统的设计只包括生产运作设施的选址。

（×）9 运营系统的运行，是指在现行的运营系统中，如何适应市场的变化，按用户的需求，生产合格产品或提供满意服务。

（√）10 运营系统的运行主要包括计划、组织与控制三个方面。

（√）11 工艺流程对于提升公司的竞争力影响不大。

（×）12 项目型流程适用于高度标准化的大量产出。

（×）13 连续性系统应用于生产独一无二的产品。

（×）14 设施布置的三种基本类型是产品原则布置、工艺原则布置和定位布置。

（√）15 查德.穆泽提出了著名的网格图法。

（√ ）16 设施选址就是确定在何处建厂或建立服务设施。

（√ ）17 量-本-利选址分析是选址方案评估的重要方法之一。

（√ ）18 库存只是制成品库存。

（ × ）19 独立需求库存与相关需求库存没有区别。

（ × ）20三大基本库存模型是经济订货批量模型、经济生产批量模型和数量折扣模型。

（√ ）21平均库存水平与年订货次数成反比。

（√ ）22 产品结构文件即物料清单文件 。

（√ ）23 企业资源计划(ERP)是由美国著名的咨询公司Gartner Group公司于20世纪90年代初首先提出的。

（√ ）24 福特汽车制造公司建立了世界上第一个典型的纵向一体化的管理模式。

（√）25 哈瑞斯在1915年最早提出了经济订货批量模型。

门店运营管理专业技能考试一、考试内容概述门店运营管理专业技能考试是旨在评估考生在门店运营管理领域的专业知识和技能的一项考试。

本考试旨在测试考生对门店运营管理的全面理解和应用能力，以及其在实际工作场景中解决问题和应对挑战的能力。

二、考试大纲本次考试将涵盖以下几个主要领域：1. 门店运营流程•了解门店运营流程的核心要素•掌握门店开店、闭店流程及相关管理要点•熟悉全流程门店管理过程中各个环节的职责和工作内容•了解门店运营流程中可能遇到的挑战，并学会解决方法和策略2. 客户服务管理•理解客户服务的重要性，并能有效运用客户服务技巧•掌握提供高质量客户服务的标准和方法•熟悉客户投诉处理流程及常见问题解决策略•学会建立和维护良好的客户关系3. 销售与营销技巧•熟悉销售提升策略和技巧•掌握销售流程和方法，能够有效推销产品或服务•了解市场营销基本理论和方法，并能应用于实际操作中•学会制定销售计划和营销策略，并能够有效执行4. 库存管理与供应链•理解库存管理的原则和方法•掌握库存采购、进货和出库的流程•学会库存盘点和管理方法，确保库存准确可靠•了解供应链管理的基本概念和原理，并能够优化供应链管理流程5. 人员管理与培训•熟悉人员管理的基本原则和方法•掌握招聘、培训和绩效管理的流程•理解团队建设和激励机制，能够有效管理和调动团队成员•学会制定人员培训计划和培训评估方法三、考试形式本次考试采用在线形式进行，考试时间为120分钟。

考试题型为单选题和多选题，共计80道题目。

考生需要根据题目要求，在规定时间内完成答题。

四、考试评分标准本次考试总分为100分，满分为100分。

每个题目的分值根据难易程度和重要程度不等，可能会有不同的权重。

考试成绩按百分制计算，分数越高表示考生在门店运营管理专业技能方面的能力越强。

五、考试准备为了更好地应对考试，考生可以参考以下几点准备：1.对于每个领域的重点考点进行复习，了解相关概念和方法。

2.阅读相关的门店运营管理的书籍或学习资料，深入理解门店运营管理的原理和实践。

2024年管综考试大纲随着社会的不断发展和经济的快速增长，管理学科在当代社会中扮演着越来越重要的角色。

作为管理学科的研究生入学考试，2024年的管综考试大纲将对考生的知识广度和深度有着更高的要求。

本文将为您详细介绍2024年管综考试大纲的内容和要求。

一、考试科目2024年管综考试大纲涵盖了多个科目，考生需要全面掌握以下内容：1. 管理基础知识：考生需要熟悉管理学的基本概念、理论和研究方法，了解管理学的发展历程，掌握管理学的基本原理和思想。

2. 经济学：考生需要具备扎实的经济学基础知识，包括宏观经济学、微观经济学和产业经济学等方面的内容，能够运用经济学的理论分析和解决实际问题。

3. 会计学：考生需要了解会计学的基本原理和方法，熟悉财务会计和管理会计的基本概念和技术，能够分析和解决企业财务管理方面的问题。

4. 运营管理：考生需要了解运营管理的基本理论和方法，包括生产与运作管理、供应链管理、质量管理等方面的内容，能够分析和解决企业运营管理方面的问题。

5. 人力资源管理：考生需要熟悉人力资源管理的基本理论和方法，包括招聘与选择、培训与发展、绩效管理、薪酬管理等方面的内容，能够分析和解决企业人力资源管理方面的问题。

6. 市场营销：考生需要了解市场营销的基本理论和方法，包括市场调研、市场定位、市场营销策略等方面的内容，能够分析和解决企业市场营销方面的问题。

7. 企业战略管理：考生需要了解企业战略管理的基本理论和方法，包括战略规划、战略实施和战略评估等方面的内容，能够分析和解决企业战略管理方面的问题。

8. 管理信息系统：考生需要了解管理信息系统的基本原理和方法，包括信息系统规划、信息系统开发和信息系统运维等方面的内容，能够分析和解决企业管理信息系统方面的问题。

以上科目将全面考察考生的知识面和综合能力，考生需要充分准备，确保对各科目的掌握和理解。

二、考试形式2024年管综考试的形式将包括笔试和面试两个部分。

1. 笔试：笔试部分将考察考生对各科目的理论知识和应用能力，包括选择题、判断题、填空题和论述题等不同形式的题目。

2024年管理类综合能力考试大纲2024年管理类综合能力考试旨在测试考生在管理领域的综合能力。

考试内容涵盖了管理理论、组织行为、人力资源管理、市场营销、财务管理、战略管理、创新与创业等方面的知识和技能。

下面将对考试大纲中的各个部分进行详细描述。

一、管理理论管理理论是管理类考试的基础知识，对于管理者来说是必备的素养。

考生需要了解管理学的基本概念、发展历程、主要流派和重要理论。

此外，还需要掌握管理过程中的各个环节，包括计划、组织、领导、控制等。

考生需要掌握管理理论的核心观点和方法，能够分析和解决管理问题。

二、组织行为组织行为是研究个体、团队和组织在工作环境中的行为的学科。

考生需要了解组织行为的基本概念、理论模型和研究方法。

此外，还需要掌握个体行为、团队行为和组织行为的影响因素和管理技巧。

考生需要具备分析和解决组织行为问题的能力。

三、人力资源管理人力资源管理是管理组织人力资源的一门学科。

考生需要了解人力资源管理的基本概念、职能和任务。

此外，还需要掌握人力资源招聘、培训、绩效评估、薪酬管理、员工关系等方面的知识和技能。

考生需要具备人力资源管理的实际操作能力，能够有效地管理组织的人力资源。

四、市场营销市场营销是企业开展市场活动的一门学科。

考生需要了解市场营销的基本概念、原理和方法。

此外，还需要掌握市场调研、产品策划、渠道管理、品牌推广、营销沟通等方面的知识和技能。

考生需要具备市场营销的实际操作能力，能够制定和实施有效的市场营销策略。

五、财务管理财务管理是管理组织财务活动的一门学科。

考生需要了解财务管理的基本概念、原则和方法。

此外，还需要掌握财务分析、资本预算、成本控制、资金管理等方面的知识和技能。

考生需要具备财务管理的实际操作能力，能够有效地管理组织的财务活动。

六、战略管理战略管理是制定和实施组织战略的一门学科。

考生需要了解战略管理的基本概念、理论模型和方法。

此外，还需要掌握战略规划、战略实施、战略评估等方面的知识和技能。

成都地铁运营管理知识考试一、考试概述成都地铁运营管理知识考试是针对成都地铁运营管理岗位的一项重要考试。

通过本次考试，旨在评估考生对成都地铁运营管理知识的掌握程度，包括运营规范、安全管理、车辆维护等方面的知识。

本文将对成都地铁运营管理知识考试的考试内容、考试形式以及备考策略进行详细介绍。

二、考试内容成都地铁运营管理知识考试主要包括以下内容：1.运营规范：考察考生对成都地铁运营规范的理解与掌握，包括行车间隔、列车运行速度、站点停车时间等方面的知识。

2.安全管理：考察考生对成都地铁安全管理的知识，包括应急处理、安全检查、防范火灾等方面的内容。

3.车辆维护：考察考生对地铁车辆日常维护保养的知识，包括车辆清洁、故障维修、设备检修等方面的内容。

4.运营数据分析：考察考生对地铁运营数据的处理与分析能力，包括客流统计、运行时刻表制定、运营效果评估等方面的知识。

三、考试形式成都地铁运营管理知识考试采取在线考试的形式进行，考试时长为3小时。

考试试题由选择题和简答题组成，共计100道题。

选择题部分包括单选题和多选题，考察考生对基本概念和操作规程的理解与应用能力。

每题均有4个选项，考生需要从中选择正确答案。

简答题部分考察考生对实际问题的分析和解决能力，需要用文字作答。

每题的得分依据考生的答案质量和对问题的全面分析能力。

四、备考策略为了顺利通过成都地铁运营管理知识考试，考生可以采取以下备考策略：1.全面了解考试内容：仔细阅读考试大纲，明确考试要求和内容，将所有考试知识点进行梳理和整理。

2.制定合理备考计划：根据考试时间和自身的备考时间，制定详细的备考计划，分阶段有序地进行学习和复习。

3.多做真题模拟考试：通过做真题模拟考试，可以了解考试题型和答题要求，增强对各个知识点的理解和记忆。

4.注重重点难点知识：根据自身的掌握情况，有针对性地加强重点难点知识的学习和记忆，确保对考试重点知识的掌握。

5.合理安排休息时间：备考期间，适当安排休息时间，保证身体和心理的放松，提高学习效率和备考质量。

2024考研管理类综合能力考试大纲2024年的考研管理类综合能力考试大纲主要涵盖了管理学的基本理论和方法、组织行为学、人力资源管理、营销管理、财务管理等多个方面的知识。

本文将依次对每个部分进行详细的介绍。

一、管理学的基本理论和方法管理学是管理类考研的基础，考生需要掌握管理学的基本概念、理论和方法。

这部分内容主要包括管理学的起源与发展、管理思想的演变、管理学的基本原理、管理学的方法论等内容。

考生需要了解管理学的学科体系，熟悉管理学的研究方法，掌握管理学的基本概念和理论，以便能够应用到实际管理中。

二、组织行为学组织行为学是研究组织中个体和群体行为的学科，考生需要掌握组织行为学的基本理论和方法。

这部分内容主要包括个体行为、群体行为、组织结构和组织文化等内容。

考生需要了解个体行为的动机、认知和学习过程，熟悉群体行为的决策、沟通和领导过程，了解组织结构和组织文化对行为的影响。

三、人力资源管理人力资源管理是管理组织中人力资源的活动，考生需要了解人力资源管理的基本原理和方法。

这部分内容主要包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬管理等内容。

考生需要了解人力资源管理的基本概念和流程，熟悉人力资源管理的方法和工具，了解人力资源管理在组织中的作用和意义。

四、营销管理营销管理是管理组织中市场营销活动的学科，考生需要了解营销管理的基本理论和方法。

这部分内容主要包括市场分析、产品策划、价格管理、渠道管理、促销管理等内容。

考生需要了解市场营销的基本概念和原理，掌握市场营销的方法和技巧，了解市场营销在组织中的作用和意义。

五、财务管理财务管理是管理组织中财务活动的学科，考生需要了解财务管理的基本理论和方法。

这部分内容主要包括财务报表分析、财务决策、资本预算、资金管理等内容。

考生需要了解财务管理的基本概念和原理，掌握财务管理的方法和技巧，了解财务管理在组织中的作用和意义。

综上所述，2024年考研管理类综合能力考试大纲主要包括管理学的基本理论和方法、组织行为学、人力资源管理、营销管理、财务管理等多个方面的知识。

酒店管理与数字化运营教师招聘考试大纲
酒店管理与数字化运营教师招聘考试大纲主要包括以下内容：
一、考试目的
本考试旨在测试应聘者对酒店管理与数字化运营专业相关知识的掌握程度和应用能力，选拔优秀人才从事酒店管理与数字化运营专业的教学工作。

二、考试内容
1. 酒店管理基础知识
酒店概述：包括酒店的概念、类型、等级、部门设置等基本知识。

酒店服务流程：掌握中餐和西餐午晚餐的服务程序。

2. 数字化运营知识
数字化技术在酒店业的应用：了解数字化技术在酒店预订、客户管理、营销等方面的应用。

数据分析与运用：掌握数据收集、整理、分析和运用的基本方法。

3. 实际操作与案例分析
酒店管理案例分析：能够运用所学知识对酒店管理中的实际问题进行分析和解决。

数字化运营实践：熟悉酒店数字化运营的具体操作，如网络营销、客户管理系统等。

三、考试形式与试卷结构
1. 考试形式：闭卷考试，时间为60分钟。

2. 题型与分值分配：包括单项选择题、多项选择题、判断题、案例分析题，分值100分。

3. 试卷难度：难度适中，重点测试应聘者的专业基础知识和实际应用能力。

四、考试要求
1. 掌握酒店管理与数字化运营的基本概念和原理。

2. 能够运用所学知识解决实际问题，具备实际操作能力。

3. 具备一定的分析、判断和推理能力，能够对酒店管理案例进行深入分析。

4. 熟悉数字化技术在酒店业的应用，了解酒店数字化运营的最新发展趋势。