保洁公司消杀作业程序

保洁服务项目作业指导书一、公共设施清洁作业指导书1、作业项目：大厅及公共设施清洁2、作业质量标准：地面、墙面及公共设施洁净、明亮，无污渍、无灰尘、无垃圾。

3、作业程序：（1）操作前准备（2）换上工服、戴上工牌。

（3）准备工具：水桶、玻璃刮、牵尘器、答帚、簸箕、上水器、墩布、毛巾、快擦布、洗涤剂等。

（4）大厅清洁1）先清理大厅面上的污物并倾到垃圾筒内垃圾。

2）用消毒毛巾，擦拭电话上灰尘、手印。

3）用潮布擦拭墙面装饰物表面、烟缸、踢脚线。

4）用干净抹布擦拭不锈钢窗框、门框，大门外不锈钢扶手、报箱。

5）大门玻璃，用上水器将水涂到上面，用玻璃刮将水刮下，（顺序从上至下、从左至右）用毛巾擦干净周边水迹。

6）服务台面：用潮湿消毒抹布擦干净。

7）花盆边沿，用潮布将灰尘擦除干净。

8）消火拴箱、灭火器箱。

用潮布从里到外擦拭。

9）用牵尘器对大堂地面牵尘，由里往外牵尘一遍。

二、卫生间清洁作业指导书I、作业项目：公用卫生间清洁。

2、作业标准：卫生间清洁，无味，壁镜无水迹，洗手盆台面无污渍、水渍。

3、作业顺序：放置告示牌一一面镜一一面盆一一台面一一烘手器一一墙壁隔板一一恭桶便池一一清理垃圾一一地面。

（1）物料准备1）到库房领取水桶、恭桶刷、拖布、毛巾、夹子、告示牌。

2）领取洗涤灵、去污粉、洁厕剂等。

（2）清洁1）进入卫生间前，将“工作进行中”的告示牌放置在门口，进入后，先清理垃圾脏物。

2）用夹子除去恭桶、蹲坑内残渣、放水冲恭桶、蹲坑，倒入适量配比的洁厕剂，再用清水冲净。

3）用上水器将面镜涂抹，用玻璃刮刮去污渍，再用干毛巾把水迹擦净。

4）面盆有污渍、油渍，用去污粉或洗涤灵除去油渍，用清水冲净擦干。

6）恭桶边沿、桶盖用洗涤灵水刷洗，清水冲净，用毛巾擦干。

7）金属龙头、水箱扳手、门把手用湿巾擦去污渍，用干巾擦亮。

8）男卫生间便池，用洁厕剂将污垢清除，用清水冲净，放入清洁球。

9）将卫生间隔板、烘手器、墙壁擦拭干净；地面用墩布拖擦干净。

保洁公司消杀作业程序消杀作业指导书一、目的：杜绝害虫的滋生，保持小区内无虫害。

二、范围：适用于环境事务组消杀工作。

三、职责：环境事务组负责消杀工作的计划、实施、指导及督查。

四、程序1、药液必须按药方比例配制，容器不得随意放置，使用后要清洗干净，确保无药液残留。

2、作业时工作人员要戴好防护手套、口罩，注意风向，从下风域开始，先喷高处后喷低处。

3、喷撒完后要用消毒皂洗手和暴露部位，防止损伤皮肤和眼睛。

4、室外灭蚊蝇时使用药液要适量，以免污染四周环境或导致人或宠物中毒。

5、对雨水井、污水井、化粪池等的蚊、虫、蝇消杀时，只需将井盖移开一条缝，将喷头插进井内进行喷杀，不可将井盖整个一次性翻移开，以防蚊、虫、蝇大量飞出，井内喷杀完成后需及时将井盖复位盖实。

6、楼层灭蚊蝇时间定于6:307:00为佳，灭蚊药液一般喷洒在阴黑角落及天台阴暗处。

7、灭鼠前客户事务组应先通知住户保护自家的宠物，灭鼠药一般投洒在各阴暗角落及洞口附近，放药后第二日早晨将收捡的死老鼠用垃圾袋装好送至垃圾清运站。

8、楼道每周灭蚊蝇1-2次（夏季），杜绝院区内蚊蝇滋生。

9、雨水井、污水井、化粪池每周喷杀1-2次（夏季）。

清洁技术函授培训教程传承清洁文化，追求品质生活清洁的最高境界是在恢复物体本身容貌而不损其表面。

现代保洁是,它既包含一般清洁卫生工作的内容,又区别于一般的清洁卫生工作。

通常现代保洁是由经过专门培训的专业技术人员,（培训比如可以参考清洁急救网的清洁技术函授培训互动学习，协会组织的集体面授培训课程或者其他一些保洁加盟机构加盟培训等等）使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁剂,按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范,对物业的各种材质进行针对性的清洗和护理,以求保持其应有的表面光泽和高洁净度的一项专业化的工作。

清洁技术函授培训教程指出保洁工作决不是一块抹布一把扫帚那么简单，各种不同的建筑材料需要使用各种不同的清洁剂，各种现代化清洁设备（多用途刷洗地机、吸水吸尘两用机、吸尘器，高压射流机、蒸气机、烘干机等）的操作使用，使现代化清洁工作有了相当程度的科学性和专业性。

某物业公司保洁工作程序与标准保洁组长岗位职责1、负责保洁员的考勤记录,检查员工的日常工作.2、协助保洁主管检查、组织实施清洁作业工作.3、遵守公司的各项规定,积极工作,团结同事,组织和带领全体员工全身心投入工作.4、负责保洁员轮休时的清洁工作.三、保洁员的岗位职责1、严格遵守公司员工手册中的各项规章制度及保洁部工作手册中的各项规定.2、按保洁部工作手册中的工作规程进行清洁工作.3、负责小区内楼梯、车棚、马路、公共场地、草地、天台、平台的责任区清扫.4、负责门窗、电控防盗门、电表箱、信箱、灯具的擦洗.5、对小区内出现的破坏环境卫生的行为进行劝阻和制止.6、准时上岗,服从上级领导的调度与工作安排,按时按质按量完成工作任务.7、上岗时整齐着工衣,戴工牌；不允许穿拖鞋.8、工作中要挂“正在清洁中”指示牌.未经许可不得擅自离岗、串岗、聚堆、闲聊、或做与工作无关之事.9、在每次完成清洁工作后对自已的责任区清洁效果自检,发现不妥之处及时改正.10、按正确方法使用清洁用品,注意节约使用,不得因操作不当,将设施损坏,或浪费材料.11、对贵重易碎物品清洁时,应小心谨慎,清洁完毕,将物品放回原位.12、按时上班,不得无故迟到、早退、旷工,特殊情况应向上级领导反映,请假必须填写员工请假单,报主管批准.13、上班时不得带工作无关人员进入小区.第一章日常工作程序及标准一、室外公共区域清洁作业程序及标准1、道路清洁、保洁（1）每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫四遍；（2）每次清扫工作必须在当天8：00、11：00、14：00、17：00之前完成；（3）对主干路段除定时清扫外,应安排固定人员巡回保洁；（4）下雨天应及时清扫路面,确保路面无积水；（5）定时每月冲洗路面1次；（6）发现路面有油污,应即时用清洁剂清洗；（7）用铲刀清除粘在地面的香口胶等杂物；（8）道路清洁标准：A、目视地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙；B、道路、人行道无污渍；C、行人路面干净,无杂物、垃圾；D、路面垃圾滞留时间不能超过1小时；2、绿化带清洁（1）用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾；（2）对烟头、棉签等无法用扫把打扫的小杂物,应用手捡起放入垃圾铲中；（3）每天清洁绿化带二次,秋冬或大风季节应增加清洁次数；（4）绿化带清洁标准：A、目视绿化带无明显垃圾、落叶；B、每100平方米内烟头等可视垃圾限制在5件以下.3、喷水池清洁（1）保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂落物打捞保洁；（2）喷水池应每月清洗1次；（3）喷水池清洗前应先通知工程部做好停水停电工作；（4）打开喷水池排水阀门放水,待池水放去1/3时,清洁员入池清洗；（5）用长柄手刷、清洁剂由上向下刷洗水池瓷砖；（6）用毛巾抹洗池内灯饰、水泵、水秋、喷头及电线；（7）排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾；（8）关闭排水阀门,打开进水阀,通知工程部供水,并清洗池周围地面污迹；（9）清洁水池注意事项：A、清洗时应断开电源以防触电；B、擦洗电线、灯饰时不可用力太大以免损坏；C、清洁时不要摆动喷头,以影响喷水观赏效果；D、注意防滑、跌倒.（10）清洗喷水池标准：A、目视时水池清澈见底,水面无杂物,池底无沉淀物,池边无污迹.4、路灯保洁（1）路灯每月保洁1次；（2）路灯的保洁应在白天路灯断电时进行.作业前应通知工程部断开电源；（3）路灯保洁因需踩梯工作,必须两人合作作业1人扶梯；（4）擦拭灯罩时,应注意力度,以免用力过猛导致灯罩破裂；发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时,应及时向清洁主管汇报.5、标识牌、梯口小黑板清洁梯日张贴栏由经营部负责张贴广告与清理（1）标识牌应每周擦1次；（2）小黑板视上面的通知过期与否而擦干净；（3）清洁后检查应无污渍.6、雨水井、沙井和下水道清洁（1）下水道、雨水井、沙井应每月清理1次.（2）沙井内无纸屑、烟头、树叶等垃圾；（3）保证排水顺畅、无外溢.7、卫生消杀（1）三灭工作蚊、蝇、蟑以及灭鼠工作已发包给专业公司处理.各管理处物业主任对每次的三灭工作结果做记录和检查.A、每年2~~5、9~~11月份蚊虫繁殖期,每周应进行1次灭虫消杀工作；其余消杀作业视天气情况而定；B、消杀药物一般用防预站购买的药物进行消杀；C、消杀方式以喷药灭杀为主；（2）消杀区域：A、各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；B、各部门办公室；C、公厕、沙井、垃圾屋、垃圾桶四周.（3）喷杀操作要点：A、穿戴好防护衣帽；B、将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里；C、对上述区域进行喷杀.（4）喷杀时注意事项：A、梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或住户的门面上；B、不要在客户出入高峰期喷药；C、办公室喷杀应在下班后进行；将药喷在墙角、桌下或壁面上,禁止喷在桌面、食品和器具上；D、消杀作业完毕,应将喷雾器洗净保管好；E、每次消杀均应记录消杀作业范围及时间.（5）灭鼠：A、灭鼠工作每月进行1次；B、灭鼠方法主要采取投放拌有老鼠药的饵料和粘鼠胶；C、一周后撤回饵料,拾死老鼠,填写记录表.（6）灭鼠区域：A、楼宇四周；B、小区中常有老鼠出没的地方.（7）灭鼠应注意事项：A、通知相关的住户；B、将鼠药成堆状放在纸片上；C、尽量放在隐蔽处或角落,小孩拿不到的地方；D、禁止成片或随意撤放；E、消杀作业完毕,应将器具、药具统一清洗保管.二、室内清洁程序及标准1、楼梯保洁（1）每天清扫1次各责任区楼梯台阶；（2）每星期对各责任区楼梯拖洗2~~3次；（3）用干净的毛巾擦抹各层消防栓柜门、玻璃窗内侧、楼梯扶拦、扶手、墙根部分地角线、电箱等公共设施,应保证每周循环保洁1次；（4）清洁标准：A、地面、梯级洁净,目视无污渍、水渍、灰尘；B、楼梯扶手护栏干净、光亮、无尘；C、梯间顶面无蜘蛛网；D、大理石地面目视干净无污渍；E、水泥地面目视干净无杂物、污迹.2、电梯保洁（1）地面除尘去污；（2）电梯门、壁、天花应每周保洁1次；（3）电梯间的开关、运行显示器应每天用干布抹1次；（4）电梯门上不锈钢油每周1次；（5）电梯门道轨沟槽清扫每周2次,先用毛刷除去沟槽中的脏物、泥沙等,再用毛巾擦净；（6）电梯保洁标准：A、目视地面无污渍灰尘,沟槽无杂物；B、不锈钢门表面光亮、无尘无污迹；C、灯具、天花无灰尘、蜘蛛网；D、轿箱内四壁干净、无灰尘、无污渍.3、家居保洁由里到外顺序清洁作业：（1）卧房、客厅清洁整理：A、将床单、毛毯或棉被铺叠整齐；B、微湿布擦拭家私、桌椅、茶几后,用干布擦净；C、沙发除尘后,摆好沙发巾、靠垫；D、干布擦拭电视机及其他电器；E、对摆设物、茶具等除尘；F、擦干净地板.（2）门窗的保洁：A、擦拭门锁及门窗；B、用玻璃剂擦拭玻璃并用干布抹净；C、擦拭内外窗框、轨道；D、保洁完毕应关好门窗.（3）厨房地面保洁A、用全能水擦拭电冰箱、消毒柜等配套摆设；B、用清洁剂洗擦厨具,过清水后用干布抹净；C、摆放好厨具物品；D、倒掉垃圾桶内垃圾；E、厨房地面保洁.（4）卫生间的保洁A、用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片；B、用毛球刷洗马桶,擦拭两块盖板及底座；C、干布抹净镜面及卫生间摆放物品；D、倒掉纸篓内垃圾；E、卫生间地面保洁.（5）家居清洁工作应注意事项：A、禁止拉开住户的抽屉、衣柜；B、禁止拿取房内任何物品；C、尽量不动住户家的摆设,如妨碍清洁需移开物品,应先请示住户后再作移动,移动时应轻拿轻放,保洁完毕后应及时复原；D、保洁茶具及易碎物品时应轻拿轻放；E、如需踩梯作业,搬梯入室和工作过程中应小心谨慎防止碰坏、损坏室内地面；F、保洁完毕,应注意关好照明开关、水龙头开关；G、请住户在服务作业单上签名确认.（6）家居保洁作业标准A、床上物品整齐,物品洁净；B、家私光亮无尘,沙发、茶几及摆设物品干净,地板、天花、壁面无尘；C、厨房整洁,厨具、抽油烟机、冰箱等表面干净；D、卫生间、洗手盆、浴缸、马桶干净无异味,镜面、墙壁瓷片干净无尘；E、门窗洁净；F、业主满意.第二章清洁常用的机械及清洁剂使用一、常用的机械1、吸尘器：为吸灰尘、污物之用,有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家俱污物等不同类型吸尘器.2、吸水机：主要用于吸取地面积水.对于吸取地毯水分,加快干燥也非常有效.二、家用清洁剂用途1、全能清洁剂绿水：适用于任何家具表面清洁,而且使用时十分安全.它能以不同的稀释程度来处理不同的污渍.用海绵、喷壶、抹布、地拖等清洁工具浸上不同程度的绿水稀释液,来清洁玻璃、瓷器、塑料、油漆表面、橡胶、木器、皮具、金属或所有地板,也可用于清洁浴室和厕所.2、漂白剂：氯气漂白剂常被使用作清洁和杀菌之用途.可用于厕所、洗手盆、地板.也可清除留在洗手盆上或茶壶上的污垢；与洗洁精一同使用清洁浴室内的装置还可以防止霉菌产生.3、家私蜡碧丽珠：此蜡使用方便,只需喷在一片软布上,然后打圈磨擦直到物件表面重现光泽.适用于木质家私表面、云石、皮革面等,但切勿使用于无光泽的柚木上,会使原来的木面变得不光亮,同时不能把家私蜡喷在地面上,会使地面变滑行走危险.4、酸性清洁剂：酸性液体强水和洗石水可用作去污渍,如浴室中的水渍、水喉周围的硬水沉淀物、及墙上或地板上的泥渍等.如遇上更顽强的污渍,则用较浓的盐酸.使用时用量要适当,用后的酸性液体一定要彻底冲净,以免损坏物质表面.使用者操作时要注意保护自已.5、起地蜡水：这是专门用来清除旧蜡和污渍,含有强力的碱剂和亚摩尼亚,用时应依照指示稀释,在落地蜡前地面需彻底过水,确保干净.6、地板蜡2种：A溶剂蜡水成分的地板蜡或磨光剂是一种地板光剂,适用于硬木、软木和地面之上,落地蜡时一定要薄和均匀地把蜡涂开,打磨至光亮即可.B水质乳状液地蜡：水质地面打蜡剂应用在非常干净面起了蜡的地板上.要有更佳效果,用时要均匀,在落蜡时要让地蜡完全干透,由于它仍有“干后而光亮”的特性,所以干后无需打磨,适用于所有地面.7、天那水：用于溶解稀释油漆、粉刷墙身的胶水,故室外内装修完清洁必备品之一.8、不锈钢清洁剂：用于清洗不锈钢制品表面的污渍.9、玻璃清洁剂：用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢.第三章奖惩制度以下每1分为五元一、奖励1、工作负责、细致、勤劳肯干,能为客户提供优质服务的保洁员经确认受到客户口头表扬的加1分、书面表扬加2分；1、服从公司及上级领导的调度与安排的加1分；2、发现事故苗头或可疑人员及时采取措施,防止事故发生者视实际情况加奖1-10分；3、拾金不味者受到客户口头表扬的加2分,书面表扬者加4分；二、惩罚1、迟到、早退15分钟内扣2分,30分钟以上按旷工处理；2、上岗时不穿工衣,不戴工作证,穿拖鞋上班的扣2分；3、不服从上级领导调度与安排扣1分.4、受到业主投拆,经查实确系保洁员的工作失误的,视情节轻重扣2~~10分.。

消杀工作标准与流程（7篇）篇1：消杀工作物业通知尊敬的广大业主/住户：保障小区环境优美，营造健康的物业家园，管理处将安排对小区公共区域进行全面的喷药消杀，具体消杀计划及注意事项如下：消杀时间：XXXX年05月11日 14:30—16:30消杀对象：蚊子、苍蝇、蟑螂、老鼠等;消杀范围：绿化带、电梯轿厢、消防通道、排水井道、架空层、地下车库及公共楼道等;消杀药品：敌敌畏、家中清、灭鼠蟑螂药等消杀时请注意如下事项：1、消杀时间内请勿靠近现场，以免引起意外事故;2、密闭下水口，以免室外消杀后蟑螂从下水管道口窜入到室内;3、请叮嘱好家中老人、小孩，圈养好宠物以免发生意外事故;4、消杀时会产生异味，不会对人体有影响，请及时打开门窗通风。

管理处年月日篇2：生产调度工作流程及工作标准生产调度工作流程及工作标准生产调度工作流程及工作标准一、高度管理制度建设1、生产部调度室制定调度管理制度，以便统一协调各生产单位工作2、调度管理制度，经领导审核，正式实施二、生产技术问题调度管理1、对调度室发现和生产单位反馈的技术问题，调度室责成生产技术部门解决2、生产执行单位在回馈的信息中，签署对相关服务单位执行调度指令的评估意见三、生产任务完成情况调度管理1、调度室通过统计报表、现场询问和调度例会，掌握各生产单位的产量、进度完成情况，了解影响生产进度的.原因2、根据现场了解的问题，调度室适时组织和定期召开生产调度会，合理安排均衡生产3、必要时，调度室有权调配相应的资源为生产服务，并做好相关记录，同时向生产部负责人汇报资源调配情况四、现场设备动力调度管理1、生产过程中出现问题，发生问题单位可及时通知相关职能部门或相关单位解决，若发生在夜班或节假日时，应及时与调度人员取得联系2、调度人员接到相关单位的报告后，及时依据现场问题的性质和大小，决定采取相应的措施，避免问题扩大化，尽可能避免或减少损失，同时防止因处理不当影响生产3、必要时，调度人员应及时与有关专业科室或人员取得联系，尽快赶到现声解决问题五、突发事件安全调度管理1、生产现场若发生突发事件，调度人员应立即采取有效处理措施，避免事态的扩大，最大限度地降低因突发事件对公司生产造成的损失2、在发生突发事件后，调度人员立即向上级领导汇报，同时责成有关职能部门立即赶到现场采取专业技术措施，防止事态的进一步扩大3、必要时在降低突发事件可能造成损失的前提下，保护好突发事件现场，便于事后对问题的分析和解决4、做好事件处理记录和相应的报告六、调度工作总结1、生产部调度室总结年度调度工作，并提出改进建议与措施，报有关领导审批2、生产部调度室组织相关部门和单位对突发事件做好善后处理工作篇3：酒店客房服务员标准工作流程第一步：进进，字面意思其实就是进入客房，服务员在进入客房时，主要应当注意以下几点：(1)敲三下门，一次敲三下，声明自己是服务员。

一、小区地面清洁操作规程1、配备人员:地面每3000 平方米面积配备一位清洁工人。

2、保洁地点范围:住宅小区红线范围内(含绿化带、汽车道、人行道、消防通道)保洁时间:早上7:00-17:30。

3、每天早上7:00-8:30 对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站。

4、每日7:30--17:30 每隔一小时巡回清扫一次。

5 、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。

6、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次(雨过之后即将擦干表面水分)。

7 、每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次。

8、每隔10 天使用水龙头对地面冲刷一次。

9、地面有喷水池的清洗，夏季半月期进行清洗一次，冬季每一个月清洗一次。

二、标准楼层清洁操作规程1、配备人员:一十八层的高层楼宇每栋配备一位清洁工人，多层不带电梯的每叁个单元配备一人。

2、保洁范围:从地下室到大厦顶层天台所有的公共部份。

3、保洁时间:早晨7:30-12:00，下午2:00-17:304、每天早晨7:30 对标准层的生活垃圾采集至地面垃圾周转站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回相应的楼层。

首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面卫生之后，然后再用扫把对楼层各通道及后楼梯踏步台阶清扫一遍。

5、用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。

再用清洁毛巾对楼层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦拭一遍。

6 、楼层所有灯具每星期用干净的白毛巾擦拭一遍。

7、每月对楼层通道地砖用去污粉清洗一次;每月至少对后楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。

8 、每半月对各栋楼宇首层大堂大理石地面清洗上蜡抛光一次。

并根据大理石磨损情况不定时进行补蜡保养。

三、地下室清洁操作规程1、人员配备:根据地下室的面积大小而定，每6000 平方米配备壹名清洁工。

2、保洁地点:地下室自行车库、汽车库、地下室宿舍区。

3、保洁时间:早上7:30--上午11:00，下午1:30-5:30。

消杀、有害生物防治工作工作职责：1、物业服务中心主管对卫生消杀工作进行监督检查。

2、保洁班长负责卫生消杀工作计划的制定，并组织实施和质量监控。

3、保洁班长负责协助保洁人员组织实施、监督，并且检查卫生消杀结果4、保洁（消杀工作人员）负责进行具体卫生消杀工作。

工作程序及要点1、卫生消杀工作计划的制定。

主管应根据季节的变化制定出卫生消杀工作计划。

消杀工作计划应包括以下内容：1）消杀对象；2）消杀区域；3）消杀方式选择与药物计划；4）消杀费用预算。

2、灭蚊、蝇、蟑螂工作。

每年的4、5、9、10 月份中，对地下室、空置房、管道井、雨水井等部位每周应进行1 次灭虫消杀工作，6-8 月每三天消杀一次，对垃圾箱、垃圾中转站等部位每天进行消杀。

具体消杀按实际情况酌情增加消杀频次。

消杀区域：1）楼宇的梯口、梯间及楼宇住宅周围；2）综合楼地下室及卫生死角；3）物业所辖范围内的保洁车辆；5）公厕、垃圾箱、垃圾中转站等室外公共区域；6）员工公寓和库区。

3、消杀药物一般用菊酯类药物及专用杀虫剂等喷洒类药剂，消杀方式以喷药触杀为主，喷杀操作要点：1) 戴好防护衣帽；（特别要带手套口罩）2）喷杀药品按使用说明的要求进行稀释，注入喷雾器里；3）对上述所需消杀区域进行喷杀。

喷杀注意事项：1) 间喷杀时不要将药液喷在扶手或住户的门面上；2）员工公寓喷杀时不要将药液喷在餐具及生活用品上；3）食堂喷杀时不要将药液喷在餐桌和器具上；4）不要在客户出入高峰期喷药；5）喷杀时要在上风头，不要站在下风头。

注一定使用高效低毒或专用杀虫剂喷洒4、综合楼配套设施应在下班后进行，并注意：1）关闭门窗；2）将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上。

5、灭鼠。

灭鼠工作每月进行1 次（根据区域内的实际情况进行投放），灭鼠区域：1）车辆段及停车场、楼宇四周；2）员工公寓、浴室等；饵料的制作：1）米或碾碎的花生米等老鼠喜欢吃的食物放专用容器内；2）鼠药按说明剂量均匀撒在饵料上；3）制作饵料时作业人员必须戴上口罩、胶手套，禁止裸手作业。

保洁、消杀作业规程1目的：保持物业管理区域清洁，确保为业主提供优美整洁的居住、生活环境。

2适用范围：适用于云南奥宸物业管理有限公司管理服务区域的保洁、消杀管理工作。

3职责：3.1 管理处经理负责组织制定保洁、消杀工作计划和质量监督。

3.2 客服部主任和保洁领班负责协助制定保洁、消杀工作计划以及清洁工作的安排实施。

3.3 物管员和保洁领班负责保洁工作的日常巡查监督。

3.4保洁员负责责任区域内保洁、消杀工作的具体实施。

3.5 管理处经理和客服部主任定期对保洁、消杀工作进行检查。

4作业规程：4.1 清洁责任区域的划分和责任人的确定4.1.1管理处根据服务区域情况将清洁区域划分为若干个责任区。

4.1.2每个清洁区域落实相应责任人。

4.1.3责任区和责任人一经确定，未经管理处经理批准，任何人不得擅自更改或相互调换。

4.2 管理处经理于每年12 月 25 日前组织客服部主任、保洁领班等相关人员编制下一年度的保洁工作计划和《年度消杀计划》，经公司批准后组织实施。

4.3 保洁领班于每月28 日前提交下月的《保洁工作流程安排表》，安排表上应注明在每周每个工作日上、下午具体时段每个保洁员的工作区域、内容安排，便于上级检查监督。

4. 4 实施消杀工作前，如消杀工作将对业主造成影响，必须在距进行消杀工作 3 天之前出公告，告之业主注意事项，防止意外事故发生。

4.5 消杀工作的次数可根据特殊情况适当增加，实施情况由保洁领班记录在《消杀作业记录表》中。

4.6 灭蚊、蝇及蟑螂工作4.6.1根据季节适时进行灭虫消杀工作。

4.6.2灭虫消杀药物一般用灭害灵、敌百虫等。

4.6.3消杀方法为喷洒药物。

4.6.4消杀区域和周期见 4.12 《消杀作业操作细则》4.6.5喷洒操作要领：a）穿戴好防护衣帽；b）将药品按要求进行稀释注入喷雾器（喷壶）内；c)喷洒时应做好安全防护措施，尽量在顺风处喷洒，尽量减少与行人的直接接触。

4.6.6喷杀时注意事项：a)不要将药液喷到物品、门扶手或门面上；b)不要在人员进出高峰期喷药。

拟制：_______________________审核：_______________________ 签发：______________________创维大厦物业管理处2003年1月2日第 2 页共 5页清洁、绿化、消杀管理程序1.0目的通过对清洁、绿化、消杀、垃圾清运供方服务质量的检查控制，保证服务过程有能力满足规定的要求。

2.0范围本程序适用于管理处对清洁、绿化、消杀等分包商的检查、考评控制。

3.0职责3.1管理处主任负责组织对清洁、绿化、消杀及垃圾清运供方的评价选择工作。

3.2管理处环境负责人负责检查、监督其工作质量。

4.0 内容4.1清洁、绿化、消杀、垃圾清运供方的选择管理处应对供方的经营资质、信誉、服务质量等进行综合评价、审定和选择，具体参照《供方评审及控制程序》执行。

4.2供方工作的检查、考评4.2.1检查考评依据4.2.1.1对长期分包项目，应在《分包合同》中注明分包工作内容、工作频次、工作人员资质、工作标准要求作为服务检查依据，或管理处编制《清洁检查考评表》、《绿化检查考评表》、《消杀检查考评表》作为服务检查依据。

4.2.1.2对于一次性分包的项目，应在《分包合同》中注明验收标准。

作为服务检查依据。

4.2.2管理处对分包商的检查考评4.2.2.1长期分包服务项目检查管理处环境负责人负责根据《清洁服务质量检查规程》、《绿化服务质量检查规程》和《垃圾清运分包合同》定期对大厦清洁、绿化和垃圾清运情况进行巡查，并填写《考评表》、和《垃圾清运记录表》；对大厦的消杀情况，依据《消杀服务质量检查规程》的要求每周巡视一次，将发现鼠迹、蟑螂、蚊虫、苍蝇情况记录在《考评表》中。

第 2 页共 5页4.2.2.2次分包服务项目检查管理处根据《分包合同》在每次分包服务项目完成后对完成情况进行检查验收，并填写《供方服务质量检查表》。

4.3长期服务分包商的月度考评及费用支付管理处环境负责人每月统计清洁、绿化的检查情况，将结果填写在《每月考评累计记录》；将消杀、垃圾清运统计汇总在《消杀考评表》和《垃圾清运记录表》中，并确定每月应支付的服务费用报管理处主任审批。

1 目的
规范有害生物外包服务的操作流程和工作标准，确保有害生物防治工作的顺利开展，提升消杀服务质量。

2 范围
适用于物业服务中心的环境消杀工作。

3 职责
4 内容与要求
4．1工作内容
4．2消杀验收标准
4.3常用消杀药品的使用方法
5 相关文件
《环境管理程序》
《危险品管理规程》
《突发公共卫生事件应急处理规程》6 记录表格
《环境作业计划》
《环境日常检查记录表》
《有害生物防治服务工作记录表》《有害生物防治服务月度考核表》《环境服务月度评估报告》
《准用药剂清单》。

消杀保洁规章制度范本第一章总则第一条为保障员工和客户的健康安全，提高工作效率，建立消杀保洁规章制度。

第二条本规章制度适用于公司全体员工和客户。

第三条公司将根据实际情况，对本规章制度进行不定时的修订和完善。

第四条公司将对员工进行相关的消杀保洁培训，确保员工掌握必要的技能和知识。

第五条员工在工作中应遵守本规章制度，严禁违规行为。

第六条公司将定期对员工的工作情况进行检查和评估，对表现优秀的员工给予奖励，对违规行为的员工进行处理。

第七条公司将建立健全的消杀保洁管理制度，确保工作有序进行。

第八条公司将加强对客户的服务管理，及时解决客户的问题和投诉。

第九条员工应遵守客户的规章制度，保持良好的工作形象。

第二章工作内容第十条员工工作内容包括：消毒、杀菌、清洁等工作。

第十一条员工应按照公司的工作要求，认真完成工作任务。

第十二条员工应定期对工作进行检查，确保工作质量和效果。

第十三条员工应认真履行工作职责，确保工作安全，保护自己和他人的健康。

第十四条员工应遵守消杀保洁的操作规程，准确使用清洁剂和消毒剂。

第十五条员工在工作中应穿戴相关的防护用品，确保自身安全。

第十六条员工应对工作中发现的问题及时报告，协助解决。

第十七条员工应遵守消杀保洁的节能环保要求，减少资源浪费。

第三章工作流程第十八条员工应按照公司的工作流程，认真执行工作任务。

第十九条员工应按照工作计划和要求，合理安排工作时间和工作内容。

第二十条员工应按照工作流程，逐步完成消杀保洁工作。

第二十一条员工应按照工作要求，定期进行工作总结和评估。

第二十二条员工应通过培训学习不断提升自身技能和知识。

第二十三条员工应遵守公司的工作制度，构建团结和谐的工作氛围。

第四章工作标准第二十四条员工应按照公司的工作标准，保证工作质量。

第二十五条员工应按照工作标准，保证工作效率。

第二十六条员工应按照工作标准，保证工作安全。

第二十七条员工应按照工作标准，保护环境和资源。

第二十八条员工应按照工作标准，确保客户满意。