浅析学生导游讲解存在的问题和讲解能力的培养

教法研究新课程NEW CURRICULUM的位置关系时，就可以设计这样的一组问题：（1）在平面几何中，不重合的两条直线有哪几种位置关系？（2）在空间中，是否合适这样的关系呢？（3）如果认为有不一样的关系，请你用两支笔演示一下不同的关系。

这样的导入，抓住了平面与空间中的直线的异同点，借助了身边的工具（笔），直观地解决了问题，给学生对“异面直线”的概念产生留下了较深的印象。

四、设置陷阱导入设置一些学生经常出现的错误，让学生自我发现问题，然后进一步进行错误原因的分析以及纠正。

比如，在讲直线和双曲线的位置关系时，给出“已知双曲线x2-y2/3=1,过点（1,2）作直线l，使直线l 与此双曲线相交于点P、Q，且点M是线段PQ的中点，求直线l的方程。

”先让学生解答，发现此题无解，究竟直线与双曲线有哪些位置关系呢？怎样解决这些问题呢？就是我们今天要探讨的问题。

学生的思维动起来了。

五、问题形成过程导入依据一个问题的产生过程以及问题的发展趋势，进行适当的导入设计，使问题具有强烈的吸引力，激发学生的思维，调动学生的积极性。

比如，在复数教学前，讲述“数的概念是从事件中产生和发展起来的，从原始社会人们为了数猎物，产生自然数概念；到进一步测量的需要，发展到分数；又从如何显示零下温度之类的问题，引进了负数，请同学们想想生活中还有哪些量不能用实数来表示？”从而导入了复数学习的必要性。

六、悬念设置导入让学生对所学目标感到疑惑不解而又想解决时，此时设置悬念，就能激发学生的学习动机和兴趣，使思维活跃、想象丰富，有利于激发学生克服困难的意志力。

比如在讲“命题的关系”时，引入这样的一个故事：王五请张三、李四、赵六吃饭，快到吃饭时，王五见赵六还没有来，在张三旁边自言自语道：“该来的没来，不该来的来了。

”张三听后，马上起身走了。

王五见张三走了，知道自己讲错了话，接着说：“该走的没走，不该走的走了。

”李四听到后，连忙起身也走了。

你们说这是为什么呢？这个问题可以用四种命题的知识来解释，今天的新课讲完后就可以正确解决这个问题。

浅谈中职《模拟导游》实训教学存在的问题及对策随着旅游业的快速发展，导游这一职业也备受关注。

中职教育作为培养技能人才的重要阶段，对于模拟导游实训教学也格外重视。

实际教学中却存在一些问题，影响着学生的学习效果。

本文将从中职《模拟导游》实训教学存在的问题和对策进行探讨。

一、存在的问题1. 资源匮乏在一些中职学校中，针对导游实训教学的模拟场景和实际旅游资源匮乏，导致学生无法亲身体验真实的导游工作环境。

这样的教学方式无法让学生真正感受到导游工作的复杂性和挑战性。

2. 缺乏实践机会模拟导游实训教学缺乏实践机会，学生只是在教室里进行模拟讲解和演练，无法真正面对实际旅客和不同情况下的处理能力。

这样的教学方式难以培养学生的应变能力和实际操作技能。

3. 缺乏行业导师一些学校在进行模拟导游实训教学时，缺乏行业导师的指导和参与，导致教学中的专业性不足。

学生无法获得来自行业导师的实战经验和指导意见，影响了他们的职业发展。

4. 学生兴趣不高由于教学资源匮乏、缺乏实践机会和专业导师的参与，导致学生对模拟导游实训教学的兴趣不高，影响了学习效果和职业发展意愿。

二、对策建议1. 加强资源建设学校应加强对模拟导游实训教学资源的建设，争取亲近实际旅游资源，为学生提供更多的实践机会。

通过资源建设，让学生能够亲身感受导游工作的复杂性和挑战性。

4. 激发学生兴趣学校可以通过开展导游比赛、职业讲座等形式来激发学生的兴趣，让学生更加了解导游这一职业的魅力，激发他们的学习积极性和职业发展意愿。

中职《模拟导游》实训教学存在的问题主要集中在资源匮乏、缺乏实践机会、缺乏行业导师以及学生兴趣不高等方面。

针对这些问题，学校应加强资源建设，增加实践环节，邀请行业导师参与，并通过多种形式激发学生的兴趣。

只有这样，才能提高模拟导游实训教学的质量，培养更多优秀的导游人才，促进旅游业的健康发展。

浅谈导游服务存在的问题与提升导游服务质量的对策随着旅游业的发展，导游服务成为旅游行业的重要组成部分。

导游服务存在诸多问题，影响了旅游者的旅行体验。

本文将就导游服务存在的问题进行浅谈，并提出一些提升导游服务质量的对策。

导游服务存在信息不准确的问题。

有些导游在讲解景点时，经常出现错误和虚假信息。

这会给旅游者带来困扰，降低了旅游体验的质量。

对于这个问题，可以加强导游培训，提高导游的专业素养和知识水平。

导游应该及时更新自己的信息和知识，确保讲解的准确性。

导游个人素质和服务态度不够好是导游服务存在的另一个问题。

一些导游不负责任、态度冷漠，甚至存在推销商品、坑蒙拐骗等不良行为。

这不仅对旅游者造成伤害，也影响了导游服务的形象。

为了提升导游服务质量，旅游企业应该加强导游队伍的管理，建立奖惩机制，对服务态度不好、不负责任的导游进行处罚。

导游个人也应该自觉提高自己的服务态度和素质，对待旅游者要真诚、热情。

导游服务缺乏个性化和差异化是一个值得关注的问题。

通常导游会按照一套固定的路线和内容来讲解，缺乏根据旅游者需求和兴趣的个性化服务。

对于这个问题，导游可以在讲解的基础上增加一些个性化的内容，向旅游者了解他们的需求和兴趣，根据实际情况进行调整。

导游服务中存在语言交流问题也是导游服务质量的一大难题。

在国际旅游中，导游需要与来自不同国家和地区的旅游者进行交流。

由于导游的语言水平有限，导致信息传递存在困难。

为了解决这个问题，旅游企业可以加强导游的语言培训，提高导游的语言水平。

可以配备翻译人员或提供语音导览设备，使得旅游者能够更好地理解导游的讲解内容。

导游服务存在的问题包括信息不准确、导游个人素质和服务态度不好、缺乏个性化和差异化以及语言交流问题。

提升导游服务质量的对策包括加强导游培训和提高导游的专业水平、加强导游队伍的管理、建立奖惩机制、提供个性化的服务、增加语言培训和配备翻译人员或语音导览设备等。

通过采取这些对策，可以提升导游服务的质量，提高旅游者的旅行体验。

导游服务存在的问题及提高服务质量的方法文/卢　玲　高锦南３．主观幸福感与自我心态图及一般自我效能感的相关性高职学生的主观幸福感与成人心态、自由型儿童心态和自我效能感呈正相关，与顺从儿童心态呈负相关，见表2。

表2　主观幸福感与自我心态图及一般自我效能感的相关性（r）CP NP A FC AC CSES SISRSWBS-0.0230.0960.148*0.152*-0.185**0.163*注：*P＜0.05，**P＜0.01。

三、讨论主观幸福感（SWB）是人们对于自己是否幸福的主观感受，是测量人的生活质量（包括物质生活质量和精神生活质量两个方面）的重要综合性的心理指标。

本调查发现，高职学生中有51.2%感觉幸福，低于本科大学生（60.2%）（χ2=5.44，P＜0.05），但高于中国人的平均水平，说明高职学生的主观幸福感与一般本科大学生有一定的差异。

主观幸福感的影响因素众多：杨巍峰调查发现，高职大学生的心理健康水平与主观幸福感水平呈极强的负相关，提示心理健康问题是影响总体幸福感的非常重要的因素。

余鹏等调查发现，大学生的归因方式、自我效能影响主观幸福感，归因方式和自我效能对主观幸福感有预测作用。

佟月华调查发现，一般自我效能感与应对方式及主观幸福感存在显著的相关性。

一般自我效能感和应对方式是影响主观幸福感的重要变量。

本调查发现：高职学生主观幸福感与一般自我效能感呈正相关；主观幸福感与成人心态、自由型儿童心态和自我效能感呈正相关，而与顺从儿童心态呈负相关（P＜0.05或P＜0.01），提示不同心态和自我效能感是影响其主观幸福感的重要因素。

研究表明，高职学生的主观幸福感、心理健康水平、应付方式、自我效能感等不同于本科大学生。

学校宜通过各种有效方式，调整相应中介因素，提高大学生心理健康水平，以期提高其总体幸福感水平，提高其精神生活质量和生活幸福指数，积累与丰富高职学校学生的心理健康教育、心理咨询与辅导的经验与成果。

浅谈导游服务存在的问题与提升导游服务质量的对策【摘要】导游服务在旅游业中扮演着至关重要的角色，但在实践中也存在着一些问题，如导游素质参差不齐、服务态度不够专业等。

为提升导游服务质量，应加强培训，提高导游专业素养，规范行为并加强监督管理。

优化服务流程，提升游客体验，提高导游待遇，激发服务动力，加强导游与游客的沟通，提升服务水平。

重视导游服务质量是旅游业发展的保障，通过有效措施提升导游服务质量，不仅可以提高整个旅游目的地的竞争力，还能提升游客的满意度，促进旅游业的可持续发展。

通过不断提升导游服务质量，能够为旅游业的繁荣做出更大的贡献。

【关键词】导游服务、问题、质量提升、培训、监督管理、服务体验、导游待遇、沟通、旅游业、竞争力。

1. 引言1.1 导游服务的重要性导游服务在旅游业中起着至关重要的作用，它不仅仅是为游客提供信息和导览，更是连接游客和目的地之间的桥梁和纽带。

导游的服务质量直接影响着游客的旅行体验和满意度，对于一个旅游目的地的形象和声誉也具有至关重要的影响。

导游是游客在目的地的第一位接触者，他们引领游客了解当地的历史、文化、风俗等信息，帮助游客更好地融入当地环境，感受当地的魅力。

优质的导游不仅能够为游客提供准确、全面的信息，还能够在旅行中为他们提供细心周到的服务，让游客在旅途中感受到宾至如归的温暖和关怀。

导游服务的重要性不言而喻。

一个具有优质导游服务的旅游目的地能够吸引更多游客的到访，提升游客的满意度和忠诚度，从而促进旅游业的繁荣发展。

导游服务不仅仅是一个服务行业的一部分，更是旅游业中不可或缺的重要组成部分，对整个旅游产业链的发展起着至关重要的支撑作用。

重视和提升导游服务质量具有重要的意义和价值。

1.2 导游服务存在的问题一是导游素质参差不齐。

由于导游行业门槛相对较低，导致一些导游缺乏专业知识和服务意识，甚至存在以次充好的现象，给游客带来不良体验。

二是导游行为不规范。

一些导游存在收取回扣、强迫购物、随意更改行程等不良行为，损害了游客权益，影响了旅游形象。

浅析中职导游专业学生模拟导游讲解中存在的问题及对策作者：张聪来源：《商情》2013年第52期【摘要】本文旨在通过分析中职导游专业学生在模拟导游讲解时存在的问题，并针对目前全国导游资格证模拟现场导游考试改革（河南省）的新要求，试图为导游专业学生如何提高导游讲解水平提出有益的建议。

【关键词】中职导游专业；模拟导游讲解；对策从业导游人员的讲解能力直接决定着整个导游活动的成败，这在导游界的行话里得到充分的印证“全凭导游一张嘴，调动游客两条腿”，“祖国山河美不美，全靠导游一张嘴”。

导游是一门学问，更是一门艺术，导游专业学生如要将这门艺术演绎得精彩纷呈，引人回味，就必须要不断地锻炼和提高自己的讲解能力。

从目前全国导游资格证模拟现场导游考试改革的导游从业人员的新要求来看足以说明。

而中职导游专业学生尤其是在全国导游资格考试中笔试过关的学生却往往败于模拟导游现场讲解环节，作为一名中职导游专业的教师在教学过程中发现学生的讲解中存在许多问题，并试图找到更好的解决途径。

一、目前中职导游专业学生模拟导游现场讲解能力方面所存在的问题（一）普通话不标准，欠缺讲普通话的意识。

目前中职学校的学生还有大部分来自农村或是城镇，讲普通话的意识淡薄，甚至在课堂上回答问题时依然用的是方言。

有的是因为羞涩不习惯在公众场合讲普通话，有的学生一开始讲上几句后就又不知不觉的转到了方言上去，结果闹了笑话；在全国导游资格证现场模拟导游讲解考试中就有许多学生败于普通话上。

（二）景点讲解死记硬背，缺乏新意。

中职学生惰性大、自学能力差，缺乏自主撰写景点导游词的意识，随意找来一篇导游词，开始死记硬背，缺乏对导游词的理解，从而使其讲解缺乏新意，显得生硬而干涩。

这就出现了好多学生向老师抱怨导游词难背，在讲解导游词上找不到自信，甚至排斥。

（三）语言表达能力差，思路混乱，逻辑不清。

英国的弗·培根说，“逻辑与修辞使人能言善辩。

”导游员的解说一定要有逻辑性。

由此及彼、由表及里，把游客最想了解的东西介绍给他们。

中职导游专业学生讲解能力的培养探析发布时间：2021-04-27T09:44:40.003Z 来源：《基层建设》2020年第34期作者：李国飞[导读] 摘要：导游是一门具有较强专业性的工作，在日常的工作中需要耗费一定的体力与脑力。

四川省犍为职业高级中学四川乐山 614400摘要：导游是一门具有较强专业性的工作，在日常的工作中需要耗费一定的体力与脑力。

要培养出一名合格的导游人员，重点则在于对其服务理念与讲解技巧的培养上，特别是要重点加强对其导游讲解技巧的培养，具备良好的导游讲解能力是确保学生能够得以顺利进入工作岗位的一项必备条件。

近年来随着我国旅游市场的不断升温，中职院校为社会输送了大量的旅游从业者，对于我国的旅游市场发展做出了巨大贡献。

但与此同时我们也应当看到，目前中职院校旅游专业学生自身能力上的不足，导致其在日常工作中遭遇了许多困难，特别是在讲解能力方面较为欠缺。

关键词：中职；旅游与管理专业；导游讲解能力；引言：俗话说：“祖国山河美不美，全靠导游一张嘴。

”仔细想来，这话是十分有道理的，虽说导游在“导”和“游”的过程中会涉及到许多方面的内容，但是导游讲解无疑是整个导游过程中的重中之重。

作为一名中职导游专业教师，笔者想就中职学生导游讲解能力的培养进行一些探讨。

1.导游讲解能力的重要性语言是导游工作的工具，是导游人员和旅游者沟通的纽带，导游工作相当重要的一部分就是运用语言尽量满足游客对景点求知、求解、求乐和求美的要求，所以我们在教学中更需要加强对学生导游讲解能力的培养。

导游讲解是导游人员以丰富多彩的社会生活、璀璨壮丽的自然风光和具有文化内涵的人文景观为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工和组织，用口头语言进行的一种意境再创造的过程。

导游讲解也是旅游者从更高层次感受、认识、欣赏、评价旅游客体的媒介。

导游这一行有几句话是这样说的：“导游一张嘴，丑的也变美”、“全凭导游一张嘴、调动游客两条腿”。

浅谈导游服务存在的问题与提升导游服务质量的对策
导游服务作为旅游行业的重要一环，直接影响着旅游体验和旅游业的发展。

目前，我国导游服务存在的问题主要包括导游素质不高、服务态度差、旅游行程安排不合理、涉及购物等不合理的经济利益链条等。

为提升导游服务质量，应采取以下措施：
一、加强导游培训
目前，导游证书的获取仅仅需要完成一段课程学习并通过考核，这种形式化的培训很难达到真正意义上的培训作用。

我们需要开拓培训渠道，加强导游知识和技能的传授，加强导游素质的提升，让导游真正成为旅游服务的专业人员。

目前，导游从业者缺乏专业资质认证，从而导致导游管理不规范。

我们可以通过建立导游从业资质认证制度，对导游从业者进行身份认证、技能水平审核等，同时，应加强对导游的管理和监督，通过定期考核和评估来检查导游的服务质量和规范从业行为。

三、加强导游服务质量监督
实施导游服务质量监督，对导游的服务质量、行为规范进行有效监督，及时发现并处理各类违规行为，为保障游客的权益打下坚实的基础。

同时，针对导游服务存在的问题进行纠正和改进，及时反馈问题信息，并追究责任。

四、加强导游与旅游企业协作
旅游企业应该积极与导游进行协作与沟通，实现团队配合和协调。

要求导游要明确自身的职责和责任，保障游客的安全和舒适，严格按照安排的时间和行程完成任务。

总之，提高导游服务质量需要全社会的共同努力。

我们应该加强对导游从业者的监管和管理，不断加大对导游从业者的培训和教育，同时加强对导游的服务质量监督，建立复杂完备的导游从业监管制度，针对导游服务存在的问题进行纠正和改进，提高导游服务质量，不断提升旅游业的服务水平和发展。

浅析如何提高中职生导游词讲解能力摘要：导游讲解是导游员的主要职责之一，也是游客外出游览的需要。

导游服务工作之所以重要，关键就在于导游讲解。

中职旅游专业学生在讲解中如能灵活运用各种讲解方法，定会使自己的讲解更加生动和具有感染力。

因此，要求学生掌握导游词讲解应遵循的基本原则和基本要求，掌握导游讲解的基本技法，有效地运用实地导游讲解的常用方法是非常有必要的。

关键词:导游词讲解能力训练提高导游是靠语言吃饭的，“祖国山河美，全靠导游一张嘴”，“看景不如听景”，可见导游讲解在导游工作中占有极为重要的地位。

然而在日常教学中，由于多方面因素的影响，学生在景点讲解过程中无法完整地将景点演绎出来，也就是说即使导游词写得再好，不能好好地表达出来也是白费。

因此在写好导游词的基础上，如何讲好导游词成为准备导游工作的重中之重。

那么如何提高学生的导游词讲解水平？本人从以下几方面进行了尝试：一、熟能生巧，反复背诵默念导游词写好了，还要用口语将其表达出来，表达得好不好，直接影响到导游工作效果。

关于口语表达的技巧，各专业教师都有很详细的论述，但是在实际表达中，学生都会不由自主地说出“啊、呃、哦、那个、这个、还有、因为、结果呢……”诸如此类的口头禅，大大影响了学生的讲解效果。

出现这些问题的原因大多是因为对导游词的不熟悉，所以在平时教学中，为了帮助学生熟练运用导游词，我通常会采取以下方法：要求学生必须熟读导游词，反复进行讲解练习；制定“一对一”结对子的方法训练学生的讲解能力；建议学生在课余时间找到模拟对象（如一面镜子）进行讲解，可以找朋友或同学，请求对方听你的讲解，并听取对方的感受，进行修正；不定期抽查学生的练习情况，及时对其讲解内容作相应调整。

通过以上的方法，将景点的主要讲解重点和基本情况熟记是不太难的，只不过需要付出多些功夫。

导游工作的对象是来自五湖四海的游客，那么国语的使用对于导游工作来说就变得非常重要。

由于本校地处山区，历来教学均用地方语，有很多学生的普通话带有浓厚的地方口音而且说得也很生硬。

浅谈导游服务存在的问题与提升导游服务质量的对策导游服务是旅游行业中不可或缺的一环，但是在实际运营过程中，导游服务也存在着一些问题。

本文将从导游服务存在的问题、对导游服务质量提升的必要性以及提升导游服务质量的对策三个方面进行分析和讨论。

一、导游服务存在的问题1. 服务态度不够专业在导游服务过程中，有些导游的服务态度不够专业，表现为缺乏耐心、不热情、不细致等。

这样的态度会影响游客的体验和对景点的认知。

导游在讲解景点时不够生动、不够深入，导致游客对景点的了解不够全面，影响了整个旅游行程的质量。

3. 景点行程安排不合理有些导游在景点行程安排上存在不合理的情况，例如行程拥挤、时间过长或过短、景点连续安排等，这样会让游客感到疲累和不愉快，影响游客的旅游体验。

二、对导游服务质量提升的必要性提升导游服务质量对于旅游行业而言是非常重要的。

导游服务质量的提升可以提高游客的满意度，让游客在旅游过程中感到更加愉快和舒适，增加游客的回头率和口碑传播。

提升导游服务质量也可以提高旅游业的竞争力，提高景点和旅游线路的吸引力，吸引更多的游客，对于旅游业的发展是有益的。

三、提升导游服务质量的对策1. 严格培训导游针对导游服务中存在的问题，可以加强对导游的培训，提高导游的专业知识储备和服务态度。

可以通过举办专业的导游培训班、邀请专业的讲师进行培训，提高导游的综合素质。

2. 建立导游考核机制建立导游考核机制，定期对导游进行考核评比，根据考核结果对导游进行奖惩。

对于服务态度不够专业、知识储备不足的导游，进行必要的改进培训，对于表现优秀的导游给予奖励。

3. 完善景点行程计划在景点行程安排上，可以建立起完善的计划和流程，合理安排景点游览的时间和顺序，避免过长或过短的时间安排，保证游客的舒适度和体验。

4. 加强监督管理对于导游服务质量的提升需要加强监督管理，建立健全的监督机制和责任制度，同时可以利用科技手段来监督和管理导游的服务质量，例如可以通过游客的反馈和评价，对导游的服务进行监督和评估。