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信息时代的医院再造
华春;赖瑞南
【期刊名称】《中国卫生事业管理》
【年(卷),期】2008(025)008
【摘要】随着信息时代的到来,医院的信息化建设得到了长足的发展,信息技术对医院的管理产生了深远的影响并带来了管理改革的浪潮.应用企业再造理论对医院实施再造,提高了医院规范化和科学化的管理水平,促进了医疗服务质量和效率的改进与提高,体现了"以病人为中心"的服务理念.可见,把握好医院再造的重点及原则是成功实施医院再造的关键.
【总页数】2页(P526-527)
【作者】华春;赖瑞南
【作者单位】浙江大学医学院,浙江,杭州,310058;浙江大学医学院附属第二医院【正文语种】中文
【中图分类】R197.3
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4.“再造”髋关节，以自然重建理念提升我国骨科水平--访北京年轮中医骨科医院业务院长韩义连“再造”髋关节，以自然重建理念提升我国骨科水平--访北京年轮
中医骨科医院业务院长韩义连 [J], 凌寒;张皓臣
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维护医院医疗秩序呼唤法治
赖瑞南
【期刊名称】《中国卫生人才》
【年(卷),期】2013(000)012
【摘要】本案就像昨天发生在自己身边的故事。
案例中，医院或相关人员在家属的强烈要求下，违规同意他们把尸体当作病危患者带回家土葬；患者家属在不明真相人士的怂恿下，向医院讨“说法”，把医院当成“摇钱树”。
【总页数】1页(P44-44)
【作者】赖瑞南
【作者单位】浙江大学医学院附属妇产科医院
【正文语种】中文
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目录第一篇现代化医院文化建设 (3)第一章什么是现代化的医院文化建设？ (3)第二章为什么要在医院建立之初，先抓医院文化建设？ (4)第三章在医院文化建设方面，我们应该做些什么？ (4)第四章现代化的医院文化建设，我们准备了什么样的方案？ (7)第二篇医院服务(上) (8)第一章医院如何树立“患者至上”的服务 (8)第二章医院患者的类型 (9)第三章提高医院公众满意度 (11)第四章台北医院的医院服务之道 (12)第三篇医院服务（中） (14)第一章沟通是医患之间相互了解的最佳通道 (14)第二章医务人员应用心聆听患者的心声 (17)第三章与患者沟通的关键 (18)第四篇医院服务（下） (20)第一章医院服务创新 (20)第二章结合自身特点创新服务 (22)第三章点击医疗服务新时尚 (23)第五篇个人素质（上） (27)第一章做控制情绪的大师 (27)第二章应该学会控制行为 (28)第三章赞美别人不怕多 (29)第四章提高与人交谈的智慧 (29)第六篇个人素质（中） (33)第一章应给你的工作增加“热度” (33)第二章克服自己的弱点走向成功 (34)第三章提高个人的内在素质 (34)第七篇个人素质（下） (37)第一章快乐工作，是我们每个人的需要 (37)第二章给自己一个微笑 (38)第三章成功生活，快乐工作 (39)第四章如何快乐工作 (41)第八篇医院团队精神 (42)第一章团队精神的三个“信”字 (43)第二章共同目标、共同期望形成优秀团队 (44)第三章团结共进，众志成城 (45)第九篇医院员工形象 (46)第一章什么是医院员工形象 (47)第二章医院员工形象要素的特征 (48)第三章提供优质完善服务，塑造良好形象 (49)第十篇医疗质量形象 (50)第一章树立质量第一观念 (51)第二章质量是品牌形象的源泉 (52)第三章在医疗市场细分的空隙中，求得发展 (53)第十一篇医德规范 (56)第一章医德规范及医德的养成与管理 (56)第二章没有了医德医生将成为什么? (58)第三章小故事：《将心比心》 (59)第十二篇医院文化回顾篇 (60)第一章现代化的医院文化建设 (60)第二章医院服务是我们的重中之中 (61)第三章团队精神是我们要继续发扬的最宝贵精神 (62)第四章提高我们的个人素质 (63)第一篇现代化医院文化建设您关心的问题：第一：什么是现代化的医院文化建设？第二：为什么要在医院建立之初，先抓医院文化建设？第三：医院成立之初，我们应该做什么呢？第四：现代化的医院文化建设，我们准备了什么样的方案？第一章什么是现代化的医院文化建设？解释现代化医院文化建设，首先我们先要解释什么是医院文化。
现代化医院文化建设培训篇（全篇）第一篇现代化医院文化建设 (5)第一章什么是现代化的医院文化建设？ (5)第二章为什么要在医院建立之初，先抓医院文化建设？ (7)第三章在医院文化建设方面，我们应该做些什么？ (9)第四章现代化的医院文化建设，我们准备了什么样的方案？ (14)第二篇医院服务（上） (16)第一章医院如何树立“患者至上”的服务 (16)第二章医院患者的类型 (18)第三章提高医院公众满意度 (21)第四章台北医院的医院服务之道 (23)第三篇........... 医院服务（中） (27)第一章沟通是医患之间相互了解的最佳通道27第二章医务人员应用心聆听患者的心声32 第三章与患者沟通的关键 (34)第四篇........... 医院服务（下） (3)第一章医院服务创新 (38)第二章结合自身特点创新服务 (42)第三章点击医疗服务新时尚 (45)第五篇个人素质（上） (51)第一章做控制情绪的大师 (52)第二章应该学会控制行为 (54)第三章赞美别人不怕多 (55)第四章提高与人交谈的智慧 (55)第六篇........... 个人素质（中） (62)第一章应给你的工作增加“热度” (62)第二章克服自己的弱点走向成功 (64)第三章提高个人的内在素质 (65)第七篇个人素质（下） (70)第一章快乐工作，是我们每个人的需要 (70)第二章给自己一个微笑 (73)第三章 成功生活，快乐工作 741 第八篇 医院团队精神第二章 共同目标、共同期望形成优秀团队 第三章 团结共进，众志成城第一章 什么是医院员工形象 (89)第二章 医院员工形象要素的特征 (92)第三章 提供优质完善服务，塑造良好形象 .................................. 94 第十篇 医疗质量形象 (96)第二章 质量是品牌形象的源泉第十一篇 医德规范 (107)第一章医德规范及医德的养成与管理 ................................... 107 第二章 没有了医德 医生将成为什么 ? . (110)第四章 如何快乐工作 ....................................................78第一章 团队精神的三个“信”字 ............................................818386 第九篇 医院员工形象第一章 树立质量第一观念 ................................................9699第三章 在医疗市场细分的空隙中，求得发展101第三章成功生活，快乐工作74第三章小故事：《将心比心》 (112)1第十二篇医院文化回顾篇 (114)第一章现代化的医院文化建设 (114)第二章医院服务是我们的重中之中 (115)第三章团队精神是我们要继续发扬的最宝贵精神 (117)第四章提高我们的个人素质 (119)第一篇现代化医院文化建设您关心的问题：第一：什么是现代化的医院文化建设？第二：为什么要在医院建立之初，先抓医院文化建设？第三：医院成立之初，我们应该做什么呢？第四：现代化的医院文化建设，我们准备了什么样的方案？第一章什么是现代化的医院文化建设？解释现代化医院文化建设，首先我们先要解释什么是医院文化。
医院文化建设的基本内容和主要目标王岩一、医院文化建设的基本内容1、物质文化建设（表层文化）包括生产资料文化、医疗文化、环境文化，如：医疗设备、医技水平、院容院貌等。
2、行为文化建设（中层文化）主要是对医院的人、财、物、事的各种动的和静的状态都有明确的标准和规定，如：行为、公关、服务等。
3、理念文化建设（深层文化）包括变革观念、竞争观念、效益观念、市场观念、服务观念、价值观念、道德观念、战略观念，还有民主意识、思维方式、经营管理思想，具体表现在工作态度、行为取向和生活方式方面。
二、医院文化建设的主要目标1、确定MI（理念识别）（1）确定全体职工的价值观。
医院价值观是医院文化的核心，决定医院的命脉，关系医院的兴衰。
现代医院不仅要实现社会价值，还要实现文化价值。
要充分认识医院竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。
医院的最终目标是服务患者、服务社会，实现社会价值最大化。
（2）确立医院精神。
培育有个性的医院精神，是加强医院文化建设的核心；培育具有鲜明个性和丰富内涵的医院精神，最大限度地激发职工内在潜力，是医院文化的首要任务和主要内容。
医院精神是指：医院广大职工在长期的医疗实践和经营管理活动中逐步形成的，由医院的传统、经历、文化和医院领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个医院独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映医院的信念和追求，并由医院进行大力倡导的一种精神。
培养医院精神，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映医院本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出医院的经营理念。
（3）确立符合医院实际的医院宗旨是医院生存发展的主要目的和根本追求，它是以医院发展的目标、目的和发展方向来反映医院价值观。
医院道德是在医院经营管理实践的基础上，基于对社会和对人生的理解做出的评判事物的伦理准则。
医院作风是医院全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为，体现医院整体素质和对外形象。
打造五大理念文化建设铸就医院品牌新高度——新时代下医院文化建设的实践与探索摘要】医院文化建设是医院管理的最高形式，是医院持续快速发展的灵魂。
连云港市第一人民医院作为徐淮东部地区规模最大的三级甲等综合医院，有着雄厚的医疗技术和医疗服务资源，是本市及周边地区的区域性医疗中心，在文化建设实践中，医院从强化“精诚”、树立“仁爱”、构建“和谐”、突出“求实”、加强“创新”五大理念文化建设作为医院文化建设重点，并形成“精诚、仁爱、和谐、求实、创新”的医院精神，积极探索新时期下医院文化建设工作，努力提升医院核心竞争力，促进医院的科学、健康、和谐、稳定发展，为建成国内有知名度、省内有位置、江苏沿海和苏北第一流的现代化医院和区域品牌医疗中心而努力奋斗。
【关键词】理念；医院文化；医院品牌【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2018）28-0341-021.强化“精诚”文化理念建设，塑造医院发展灵魂。
连云港市第一人民医院以“精诚”作为医院精神的基础，以精诚为服务准则，精益求精追求治病救人之良方，不断加强医德修养，提高医疗质量，提供文明优质服务，满足百姓健康需求。
精，要有精湛的医术。
医院高度重视医疗技术水平提高的重要性，加强医务人员医疗技术的培训学习，引导医务人员主动学习医疗知识，每年邀请国内国外知名专家学者到院开展培训、学术交流研讨等，定期选派医务人员赴海外研修、交流，促进医务人员及时跟踪本专业国内外学术动态和新技术，提高医疗技术水平。
诚，要有高尚的品德修养。
一个合格的医务人员除具备精湛的医技技术，更应有高尚的医德修养。
医院作为全国文明单位，领导十分重视职业道德建设，狠抓医德医德建设，紧紧围绕深化医药卫生体制改革这一中心任务，扎实开展“三好一满意”、“一麟杯夏季百日服务”、“进一步改善医疗服务”等活动，加强医务人员医德修养，树立医务人员强烈的社会责任感和社会主义人道主义精神，全心全意为病人服务意识。
