质量专业综合知识(中级) _第五章 计量基础(13)_2010年版

感谢你的观看感谢你的观看质量工程师(中级)《质量专业综合知识》目录第一节质量的基本知识一、质量的概念二、质量概念的发展第二节质量管理的基本知识一、管理概述二、质量管理三、质量管理的发展四、质量管理培训五、质量信息管理第三节方针目标管理一、方针目标管理的基本知识二、方针目标管理的实施第四节质量经济性分析一、质量的经济性二、质量成本三、质量成本构成四、劣质成本第五节质量与标准化一、我国标准的体制二、标准的制定三、标准化的常用形式四、企业标准化五、采用国际标准和国外先进标准六、世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议一、产品质量法二、职业道德与专业能力要求1 习题及答案第一节供应商管理一、供应链管理概述二、供应商选择三、供应商管理的契约要求四、供应商的质量控制五、供应商的业绩评定与动态管理第二节顾客满意一、顾客与顾客要求二、顾客满意三、顾客要求的确认四、顾客满意度测量第三节顾客关系管理一、顾客关系管理的含义二、顾客关系管理技术2 习题及答案第一节质量管理体系的基本知识一、概述二、质量管理八项原则三、 ISO 9000族质量管理体系标准第二节质量管理体系的基本要求一、范围二、质量管理体系总要求和文件要求三、管理职责四、资源管理五、产品实现六、测量、分析和改进第三节质量管理体系的建立与实施一、基本原则二、主要活动三、质量管理体系方法第四节质量管理体系审核一、质量管理体系审核的基本概念一、质量管理体系审核的基本概念二、质量管理体系审核的实施3习题及答案第一节质量检验概述一、质量检验的基本知识二、不同类别的产品质量检验第二节质量检验机构一、质量检验机构的基本知识二、实验室的基本知识第三节质量检验计划一、概述二、检验流程图三、检验站的设置四、检验手册和检验指导书第四节质量特性分析和不合格品控制一、质量特性分析表二、不合格的严重性分级三、不合格品的控制4 习题及答案第一节基本概念一、计量的内容、分类和特点二、计量的法律和法规三、量值溯源、校准和检定第二节计量单位一、概述二、法定计量单位的构成三、法定计量单位的基本使用方法第三节测量仪器一、概述二、测量仪器的计量特性三、测量仪器的选用原则第四节测量结果一、测量准确度和精密度二、测量重复性和再现性第五节测量误差和测量不确定度一、测量误差和测量结果修正二、测量不确定度第六节测量控制体系一、概述二、测量设备的计量确认三、测量过程实施的控制5 习题及答案第一章质量管理概论第一节质量的基本知识质量是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。

质量专业技术职业资格中级质量专业相关知识（计量基础）历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。

每题的备选项中，只有1个符合题意。

1．计量的特点中，()是指在统一计量单位的基础上，测量结果应是可重复、可复现和可比较的。

[2007年真题]A．准确性B．一致性C．溯源性D．法制性正确答案：B解析：一致性是指在统一计量单位的基础上，无论在何时何地采用何种方法，使用何种计量器具，以及由何人测量，只要符合有关的要求，测量结果应在给定的区间内一致。

也就是说，测量结果应是可重复、可再现(复现)、可比较的。

知识模块：计量基础2．法定计量单位中立体角的单位符号为()。

[2006年真题]A．srB．mdC．°D．ed正确答案：A解析：立体角的单位名称为球面度，用sr表示。

rad是[平面]角的单位符号；cd即坎[德拉]，是发光强度的单位符号；。

为[平面]角度的符号。

知识模块：计量基础3．测量仪器的量程是()两极限之差的绝对值。

[2006年真题]A．标称范围B．测量范围C．标尺范围D．工作范围正确答案：A解析：标称范围的上限与下限之差的绝对值，称为量程。

测量范围又称为工作范嗣，是指测量仪器的误差处于规定的极限范围内的被测量的示值范围。

知识模块：计量基础4．某被检电压表的示值为300V时，用标准电压表测得其电压的实际值为298V，则被检电压表的示值误差为()。

[2007年真题]A．一2VB．+2VC．±2VD．｜—2V｜正确答案：B解析：测量仪器的示值误差是测量仪器示值与对应的输入量的真值之差，它是测量仪器最主要的计量特性之一。

题中被检电压表的示值误差△=300—298=2V。

知识模块：计量基础5．示波器显示屏幕的刻度最小为0．2格，当灵敏度调到2mV格时，其分辨力为()。

[2007年真题]A．0．1mVB．0．2mVC．0．4mVD．0．8mV正确答案：B解析：分辨力是指显示装置中对其最小示值的辨别能力。

质量专业综合知识计量基础一、引言质量是一个产品或服务是否符合设定标准的程度。

在质量管理领域，计量是非常重要的基础知识之一。

本文将介绍质量专业中的综合知识计量基础，包括计量的概念、计量的重要性以及在质量管理中的应用等方面。

二、计量的概念计量是指通过比较或评估来确定某一物理量与其相应单位的关系的过程。

在质量专业中，计量是评定产品或服务质量的一种方式。

通过准确的计量，可以更好地了解产品或服务的性能、优劣以及改进的方向。

三、计量的重要性在质量管理中，计量是非常重要的。

首先，计量可以帮助确定产品或服务的性能水平，为质量评估提供客观依据。

其次，通过计量，可以发现产品或服务存在的问题，及时采取措施进行改进和优化。

最后，计量还可以帮助企业进行质量管控，实现质量的持续改进。

四、计量在质量管理中的应用在质量管理中，计量被广泛应用于不同的方面。

首先，在产品检测和测试中，计量可以帮助确定产品是否符合标准要求。

其次，通过采集数据并进行计量分析，可以发现产品或服务的潜在问题，并找到改进的方向。

此外，计量还可以用于评估质量管理系统的有效性，帮助企业持续改进质量管理工作。

五、计量的技术方法在质量专业中，有许多不同的技术方法可以用于计量。

常见的技术方法包括实验设计、数据采集与处理、统计分析等。

通过这些技术方法的运用，可以更加准确地进行产品或服务的计量，促进质量管理的提升。

六、结论质量专业综合知识计量基础是质量管理领域中至关重要的一部分。

通过本文的介绍，我们了解到计量在质量管理中的重要性以及在不同方面的应用。

在质量工作中，必须重视计量的基础知识，加强实践应用，不断提升质量管理水平。

以上就是关于质量专业综合知识计量基础的介绍，希望读者能够从中获得有益的启示和帮助。

质量工程师(中级) 《质量专业综合知识》目录第一节质量的基本知识一、质量的概念二、质量概念的发展第二节质量管理的基本知识一、管理概述二、质量管理三、质量管理的发展四、质量管理培训五、质量信息管理第三节方针目标管理一、方针目标管理的基本知识二、方针目标管理的实施第四节质量经济性分析一、质量的经济性二、质量成本三、质量成本构成四、劣质成本第五节质量与标准化一、我国标准的体制二、标准的制定三、标准化的常用形式四、企业标准化五、采用国际标准和国外先进标准六、世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议一、产品质量法二、职业道德与专业能力要求1 习题及答案第一节供应商管理一、供应链管理概述二、供应商选择三、供应商管理的契约要求四、供应商的质量控制五、供应商的业绩评定与动态管理第二节顾客满意一、顾客与顾客要求二、顾客满意三、顾客要求的确认四、顾客满意度测量第三节顾客关系管理一、顾客关系管理的含义二、顾客关系管理技术2 习题及答案第一节质量管理体系的基本知识一、概述二、质量管理八项原则三、 ISO 9000族质量管理体系标准第二节质量管理体系的基本要求一、范围二、质量管理体系总要求和文件要求三、管理职责四、资源管理五、产品实现六、测量、分析和改进第三节质量管理体系的建立与实施一、基本原则二、主要活动三、质量管理体系方法第四节质量管理体系审核一、质量管理体系审核的基本概念一、质量管理体系审核的基本概念二、质量管理体系审核的实施3习题及答案第一节质量检验概述一、质量检验的基本知识二、不同类别的产品质量检验第二节质量检验机构一、质量检验机构的基本知识二、实验室的基本知识第三节质量检验计划一、概述二、检验流程图三、检验站的设置四、检验手册和检验指导书第四节质量特性分析和不合格品控制一、质量特性分析表二、不合格的严重性分级三、不合格品的控制4 习题及答案第一节基本概念一、计量的内容、分类和特点二、计量的法律和法规三、量值溯源、校准和检定第二节计量单位一、概述二、法定计量单位的构成三、法定计量单位的基本使用方法第三节测量仪器一、概述二、测量仪器的计量特性三、测量仪器的选用原则第四节测量结果一、测量准确度和精密度二、测量重复性和再现性第五节测量误差和测量不确定度一、测量误差和测量结果修正二、测量不确定度第六节测量控制体系一、概述二、测量设备的计量确认三、测量过程实施的控制5 习题及答案第一章质量管理概论第一节质量的基本知识质量是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。

第五章计量基础计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的活动。

为了经济而有效地满足社会对测量的需要，应从法制、技术和管理等方面开展计量管理工作。

应从法制、技术和管理等方面开展计量管理工作。

计量的内容为六个方面:(1) 计量单位与单位制；(2) 计量器具(或测量仪器)，包括实现或复现计量单位的计量基准、计量标准与工作计量器具；(3) 量值传递与溯源，包括检定、校准、测试、检验与检测；(4) 物理常量、材料与物质特性的测定；(5) 测量不确定度、数据处理与测量理论及其方法；(6) 计量管理，包括计量保证与计量监督等。

(二) 计量的分类计量可分为科学计量、工程计量和法制计量三类，分别代表计量的基础性、应用性和公益性三个方面。

(1) 科学计量是指基础性、探索性、先行性的计量科学研究，它通常采用最新的科技成果来准确定义和实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的测量基础。

(2) 工程计量，又称工业计量，是指各种工程、工业、企业中的实用计量。

随着产品技术含量提高和复杂性的增大，为保证经济贸易全球化所必需的一致性和互换性，它已成为生产过程控制不可缺少的环节。

(3) 法制计量是指由政府或授权机构根据法制、技术和行政的需要进行强制管理的一种社会公用事业，其目的主要是保证与贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测、资源控制、社会管理等有关的测量工作的公正性和可靠性。

(三) 计量的特点计量的特点可以归纳为准确性、一致性、溯源性及法制性四个方面。

(1) 准确性是指测量结果与被测量真值的一致程度。

由于实际上不存在完全准确无误的测量，因此在给出量值的同时，必须给出适应于应用目的或实际需要的不确定度或可能误差范围。

所谓量值的准确性，是在一定的测量不确定度或误差极限或允许误差范围内，测量结果的准确性。

(2) 一致性是指在统一计量单位的基础上，无论在何时何地采用何种方法，使用何种计量器具，以及由何人测量，只要符合有关的要求，测量结果应在给定的区间内一致。

2013质量工程师考试大纲-专业综合知识(中级)2013质量工程师考试大纲-专业综合知识(中级)一．质量的基本知识1.掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等）2.熟悉质量特性的内涵；3.熟悉质量概念的发展；二．质量管理的基本知识1.掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制）2.熟悉管理层次和技能；3.掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进）4.熟悉服务质量管理的含义[增加]5.熟悉质量管理的发展；6.熟悉质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）三．方针目标管理（一）方针目标管理的基本知识1.掌握方针目标管理的概念；2.熟悉方针目标管理的原理；3.熟悉方针目标管理的作用；（二）方针目标管理的实施1.掌握方针目标制定的依据和程序；2.熟悉制定方针目标的要求；3.熟悉方针目标展开的要求4.熟悉方针目标展开的程序；5.掌握方针目标管理评价的主要内容；6.熟悉方针目标管理考核的对象和内容；7.了解方针目标管理诊断的概念四．质量经济性分析（一）质量的经济性1.了解质量与经济性的关系；2.熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题；3.熟悉质量经济性管理；（二）质量成本1.熟悉质量成本的概念；2.掌握质量成本的PAF（预防、鉴定和故障成本）模式；3.熟悉质量成本的过程（符合性和非符合性）模式4.熟悉质量成本模式；5.了解质量成本管理；6.熟悉质量成本指标分析方法（三）质量成本构成1.掌握预防成本的构成；2.掌握鉴定成本的构成；3.掌握内部故障（损失）成本的构成4.掌握外部故障（损失）成本的构成（四）劣质成本1.熟悉劣质成本的概念及组成；2.谅解劣质成本分析的步骤；五．质量信息管理1.掌握质量信息和信息流的概念；2.了解质量信息系统的构成；3.熟悉质量信息管理的要求；六.质量教育培训1.掌握质量教育培训的内容；2.熟悉质量教育培训的范围及各层次培训的目的；3.掌握组织选择和实施质量教育培训的阶段和主要活动；4.了解培训需求识别和方法；5.熟悉设计策划培训的含义和培训的制约条件；6.熟悉常用培训方式和选择培训方式应考虑的因素；7.熟悉培训实施过程管理的主要活动；8．掌握评价培训效果的方式；七．质量与标准化（一）我国标准的体制1.掌握国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的概念；2.掌握我国强制标准的概念和法律地位；3.了解强制性标准的范围；4.熟悉强制性标准的形式；5.熟悉推荐制性标准的概念；6.了解推荐制性标准的作用；（二）标准的制定1.掌握制定标准的基本原则；2.熟悉制定标准的对象；3.熟悉标准制定的一般程序、标准的备案和复审；（三）标准化的常用形式1.熟悉简化、统一化、通用化、系列化的概念；（四）企业标准化1.熟悉企业标准化的基本任务；2.熟悉企业标准体系的构成3.了解企业标准的贯彻与监督；（五）采用国际标准和国外先进标准1.掌握国际标准和国外先进标准的概念；2.熟悉采用国际标准的程度及表示方法；3.熟悉采用国际标准的基本原则和一般方法；（六）世界贸易组织与贸易技术壁垒（WTO/TBT）协议；1.了解WTO/TBT协议的主要内容；2.熟悉WTO/TBT协议的基本原则；八．卓越绩效评价准则1.掌握标准制定的目的、意义和适用范围；2.熟悉卓越绩效评价准则的主要结构；3.熟悉卓越绩效评价准则的内容概要；4.了解卓越绩效评价准则的评价方法；九．产品质量法与职业道德规范（一）产品质量法的法律规定；1.熟悉产品质量法的立法原则；2.掌握产品质量法的适用范围；3.熟悉产品质量责任的概念；4.掌握判断产品质量责任的依据、熟悉产品质量担保责任制度；5.掌握《产品质量法》中对企业质量管理的要求；6.掌握生产者、销售者的产品质量义务；7.熟悉《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为8.熟悉《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施；（二）职业道德与专业能力要求1.熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求；2.熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求；第二章供应商质量控制与顾客关系管理一．供应商选择与质量控制1. 了解供应商对于产品质量的重要意义[增加]1.熟悉企业与供应商关系的典型形式；2.了解互利的供应商关系对企业的益处[增]3. 了解供应商的重要性分类；4. [取消]熟悉企业与供应商关系选择的影响因素；5[增加]熟悉企业自产--外购的决策影响因素6[增加]掌握供应商调查的主要内容7 了解供应商审核的时机和分类；8 熟悉供应商评价的基本原则9. 了解供应商评价的一般程序；10 了解供应商选择的常用方法；11 [增加]熟悉产品质量要求信息和质量协议的基本内容12 掌握对供应商的质量控制方法二．供应商动态管理1. [取消]了解企业与供应商契约的种类；2. 了解供应商选择评价和供应商业绩评定的区别；3. 掌握供应商业绩评定的主要指标；4．熟悉供应商业绩的评定方法；5 了解供应商的动态分级及管理5 [增加]了解供应商发展的作用三．顾客满意1. 掌握顾客的类型；2. 了解相关方的含义；3．掌握顾客满意的概念和特性；4．熟悉KANO模型的含义；5．熟悉顾客要求的识别与确认；6．熟悉顾客满意度指标；7．了解中国顾客满意指数基本模型及模型要素的含义四．顾客关系管理1. 熟悉顾客关系管理的含义；2. 熟悉顾客关系管理的主要内容；3. 了解顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系；4. 了解顾客关系管理的技术类型第三章质量管理体系一. 质量管理体系的基本知识1. 掌握质量管理体系的基本知识2. 了解环境管理体系、职业健康安全管理体系、食品安全管理体系和汽车工业质量管理体系；3. 掌握质量管理八项原则，了解其在组织中的应用；4．了解质量管理体系标准的发展；5．熟悉ISO9000族文件的结构；6．掌握ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围二．质量管理体系的基本要求（一）范围1. 熟悉标准应用的范围；2.掌握标准应用的要求；（二）质量管理体系总要求和文件要求；1. 熟悉质量管理体系的总要求2．掌握质量管理体系文件的范围及要求；3，掌握质量手册的概念及主要内容；4．掌握文件和记录的概念及控制的目的和要求；（三）管理职责1. 熟悉管理者在质量管理体系中的职责及要求；2. 掌握对质量方针和质量目标的要求；（四）资源管理1. 熟悉质量管理体系所需的资源；2.掌握对人力资源的要求；3．了解对基础设施、工作环境的要求（五）产品实现1. 熟悉产品实现所需的过程及控制要求；2．掌握设计和开发的概念及对其控制的要求；3．熟悉生产和服务提供的控制要求（六）测量、分析和改进1. 了解测量、分析和改进过程的作用；2．熟悉对监视和测量的要求；3. 熟悉对不合格品控制的基本要求；4．熟悉数据分析的要求5．熟悉纠正、纠正措施与预防措施的概念及基本要求三．质量管理体系的建立与实施1．了解建立质量管理体系的基本原则及主要活动2．熟悉质量管理体系方法；四．质量管理体系审核1．掌握质量管理体系的主要术语；2．熟悉质量管理体系审核的目的和分类；3．掌握五项审核原则；4．熟悉质量管理体系审核的主要活动及主要内容5．熟悉质量管理体系审核和质量管理体系认证的主要区别及联系第四章质量检验一．质量检验概论（一）质量检验的基本知识1. 掌握质量检验的基本概念；2. 掌握质量检验的基本要点3. 了解质量检验的主要功能；4. 掌握质量检验的步骤5. 熟悉产品验证及监视的概念；（二）[取消]不同类别的产品质量检验1．[取消] 熟悉机械产品的质量检验；2．[取消]熟悉电工产品的质量检验；3．[取消]熟悉流程性材料的质量检验；4．[取消]熟悉产品的环境条件试验；5．了[取消]解软件质量的检验(二)[增加]产品质量检验的技术方法1 掌握理化检验\感官检验\生物检验\在线检测的基本概念2 熟悉理化检验的内容3 熟悉感官检验的内容4 了解生物检验的内容5 熟悉在线检测优点和局限性6 了解在线检测的应用[以上都是增加的]二．质量检验机构（一）质量检验机构的基本知识1. 熟悉质量检验机构的主要工作范围；2. 了解质量检验机构的职责和权限；3. 熟悉质量检验机构的设置；（二）[取消]实验室的基本知识1. 了解实验室的基本任务；2. 熟悉实验室的质量体系；3. 熟悉样品的质量控制；4. 忘我检测的质量控制；5. 掌握原始记录和检测报告的基本要求(二)[增加]检验站的基本知识1 掌握检验站的基本概念2熟悉检验站设置的基本原则3了解检验站设置的分类4熟悉几种主要检验站设置的特点三．质量检验计划（一）概述1. 掌握检验计划的基本概念；2. 了解编制质量检验计划的目的；3. 熟悉质量检验计划的作用；4. 熟悉检验计划的基本内容；5. 熟悉编制检验计划的原则；（二）检验流程图1.掌握检验流程图的基本概念；2.熟悉检验流程图的编制过程；3.了解简单的检验流程图的编制；（三）[调到了上一节]检验站的基本知识1. 掌握检验站的基本概念；2. 熟悉检验站设置的基本原则；3. 了解检验站设置的分类；4. 熟悉几种主要的检验站设置的特点（四）检验手册和检验指导书1. 掌握检验手册的基本概念2. 了解检验手册的主要内容3. 掌握检验指导书的基本概念及作用；4. 熟悉编制检验指导书的要求5. 熟悉检验指导书的基本内容；6. 了解一般检验指导书的编写四．质量特性分析和不合格品控制（一）质量特性分析表1. 掌握质量特性分析表的基本概念；2. 了解质量特性分析表的编制依据；3. 熟悉只来年感特性分析表的内容；（二）不合格的严重性分级1. 掌握不合格基本概念2. 熟悉不合格严重性分级的原则；3. 了解不合格严重性分级的级别；4. 熟悉不合格严重性分级表的内容；（三）不合格品的控制1. 熟悉不合格品的控制程序2. 了解不合格品的判定；3. 了解不合格品的隔离；4. 熟悉不合格品的处置；5. 掌握不合格品的纠正措施五[增加]质量检验的控制1(一) 质量检验误差1 熟悉检侧误差2熟悉检测误差产生的来源(二)质量检验结果的质量控制1 了解质量控制的意义和作用2 掌握质量检验结果的影响因素第五章计量基础一．基本概念（一）计量的内容、分类和特点1. 掌握计量的定义2. 了解计量的内容；3. 熟悉计量的分类和特点（二）计量的法律和法规1. 了解计量法律、法规体系的构成；2. 熟悉《计量法》的基本内容（三）量值溯源、校准和检定1. 熟悉量值溯源性的概念；2. 掌握校准和检定的概念；3. 了解校准和检定的作用；二．计量单位（一）掌握法定计量单位的定义（二）法定计量单位的构成1. 了解我国法定计量单位的构成；2. 掌握SI基本单位；3. 熟悉SI导出单位和SI单位的倍数单位；4. 了解可与SI单位并用的非SI单位；（三）掌握法定计量单位的基本使用方法三．测量仪器（一）概述1. 熟悉测量仪器、测量设备的定义；2. 了解测量仪器的分类（二）测量仪器的计量特性1. 了解测量仪器控制的概念；2. 熟悉标称范围、量程和测量范围的概念；3. 了解额定操作条件、极限条件和参考条件的概念；4. 掌握示值误差和允许误差的概念5. 了解灵敏度的概念；6. 掌握分辨力的概念；7. 熟悉稳定性、漂移的概念（三）了解测量仪器的选用原则四．测量结果与测量准确度（一）测量结果、测量误差与测量结果的修正1. 掌握测量误差的概念；2. 熟悉系统误差和随机误差的概念；3. 了解测量结果修正的方法；（二）测量准确度1. 掌握测量准确度、正确度和精密度的概念及其表示2. 掌握测量重复性和再现性的概念及其表示3. 了解测量重复性和再现性的区别；五．测量不确定度（一）基本概念1. 掌握测量不确定度的概念；2. 熟悉标准不确定度和合成标准不确定度的概念；3. 熟悉扩展不确定度的概念；（二）了解测量不确定度的来源；（三）测量不确定度的评定1. 了解测量模型的建立2. 掌握标准不确定度A类评定方法；3. 熟悉标准不确定度B类评定的常用方法；4. 掌握合成标准不确定度的计算方法；5. 熟悉扩展不确定度的评定；6. 了解测量不确定度的报告；（四）掌握测量不确定度应用实例六．测量控制体系（一）概述1. 熟悉测量控制体系的概念；2. 了解测量控制体系的组成；（二）测量设备的计量确认1. 掌握测量设备计量确认的概念；2.了解测量设备计量确认的过程（三）了解测量过程实施的控制。

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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、计量的特点概括起来，可以归纳为四个方面，其中，（ ）是指测量结果是可重复、可再现（复现）、可比较的。

A:溯源性
B:一致性
C:准确性
D:法制性
答案:B
2、归纳起来，计量有四个特点，其中（ ）是指任何一个测量结果或测量标准的值，都能通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，与测量基准联系起来的特性。

A:一致性
B:连续性
C:溯源性
D:准确性
答案:C
3、（ ）是表明测量仪器的计量特性与给定量的计量基准之间关系的一种代表等级顺序的框图。

A:量值溯源等级图
B:测量控制体系表
C:计量确认过程流程图
D:量值分级标准等级图
答案:A。

计量基础△zhangwu √shuxi \liaojie Pxxxyema第一节基本概念一、内容、分类和特点△1。

计量定义：从广义上说，计量是对“量”的定性分析和定量确认的过程.是实现单位统一、量值准确可靠的活动。

从狭义上说，计量是与测量结果致信度有关的、与测量不确定度联系在一起的一种规范化的测量。

\2。

计量内容包括6个方面：计量单位与单位制；计量器具(或测量仪器)、测量仪器、实现复现计量单位的计量基准、计量标准与计量器具;量值传递与溯源，包括检定、校准、测试、检验、检测；物理常量、材料与物质特性的测定；测量不确定度、数据处理与测量理论及其方法；计量管理，包括计量保证与计量监督等。

√计量的分类：科学计量工程计量法制计量；分别代表基础性、应用性和公益性三个方面。

√计量的特点:准确性、一致性、溯源性、法制性。

二、计量的法律和法规\ 1。

构成:1986年7月1日起实施的《中华人民共和国计量法》√2.《中华人民共和国计量法》基本内容：计量立法宗旨、调整范围、计量单位制、计量器具管理、计量监督、计量授权、计量认证、计量纠纷的处理、计量法律责任等。

√3.《中华人民共和国计量法》目的:保证单位制的统一和量值的准确可靠。

√4.《中华人民共和国计量法》对象:包括中华人民共和国境内的。

.。

P205（不包括家庭自用、教学示范用)三、量值的溯源、校准和检定√1。

溯源定义:通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准（国家计量基准或国际计量基准）联系起来的特性。

△2.校准和检定△1。

定义：数值＊测量单位（计量单位）表示被测量的量值，因此所谓的计量单位，是指为定量表示同种量的大小而约定的定义和采用的特定量。

为给定量值按给定规则确定的一组基本单位导出单位,称为计量单位制。

包括国际单位、国家选定的非国际单位（与国际单位相同地位)、非国际单位(国家未选定）\ 2.构成：SI基本单位7个；包括SI辅助单位在内的导出单位21个；SI基本单位和专门名称的SI导出单位组合形式单位；SI倍数单位20个；国家选定的非SI单位16个;以上组合形式单位; △3。

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A:kg•m -3
B:kg ／m3
C:kgm-3
D:g ／mm-3
E:
答案:A,B
2、下述关于计量的特点的说法，正确的是（ ）
A:准确性是指测量结果与被测量真值的一致程度
B:一致性是指测量结果应是可重复、可再现(复现)、可比较的
C:溯源性是指测量结果或测量标准的值必须溯源到企业的最高计量标准 D:法制性是指计量必需的法制保障方面的特性
E:
答案:A,D
3、在测量仪器控制的运作中，属于检验的内容是（ ）
A:出具检定证书
B:检查测量仪器的检定标记或检定证书是否有效
C:加标记
D:检查检定后测量仪器是否遭受到明显改动
E:检查测量仪器误差是否超过使用中的最大允许误差
答案:B,D,E。

质量工程师(中级)《质量专业综合知识》目录第一节质量的基本知识一、质量的概念二、质量概念的发展第二节质量管理的基本知识一、管理概述二、质量管理三、质量管理的发展四、质量管理培训五、质量信息管理第三节方针目标管理一、方针目标管理的基本知识二、方针目标管理的实施第四节质量经济性分析一、质量的经济性二、质量成本三、质量成本构成四、劣质成本第五节质量与标准化一、我国标准的体制二、标准的制定三、标准化的常用形式四、企业标准化五、采用国际标准和国外先进标准六、世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议一、产品质量法二、职业道德与专业能力要求1 习题及答案第一节供应商管理一、供应链管理概述二、供应商选择三、供应商管理的契约要求四、供应商的质量控制五、供应商的业绩评定与动态管理第二节顾客满意一、顾客与顾客要求二、顾客满意三、顾客要求的确认四、顾客满意度测量第三节顾客关系管理一、顾客关系管理的含义二、顾客关系管理技术2 习题及答案第一节质量管理体系的基本知识一、概述二、质量管理八项原则三、 ISO 9000族质量管理体系标准第二节质量管理体系的基本要求一、范围二、质量管理体系总要求和文件要求三、管理职责四、资源管理五、产品实现六、测量、分析和改进第三节质量管理体系的建立与实施一、基本原则二、主要活动三、质量管理体系方法第四节质量管理体系审核一、质量管理体系审核的基本概念一、质量管理体系审核的基本概念二、质量管理体系审核的实施3习题及答案第一节质量检验概述一、质量检验的基本知识二、不同类别的产品质量检验第二节质量检验机构一、质量检验机构的基本知识5 习题及答案二、实验室的基本知识第三节质量检验计划一、概述二、检验流程图三、检验站的设置四、检验手册和检验指导书第四节质量特性分析和不合格品控制一、质量特性分析表二、不合格的严重性分级三、不合格品的控制4 习题及答案第一节基本概念一、计量的内容、分类和特点二、计量的法律和法规三、量值溯源、校准和检定第二节计量单位一、概述二、法定计量单位的构成三、法定计量单位的基本使用方法第三节测量仪器一、概述二、测量仪器的计量特性三、测量仪器的选用原则第四节测量结果一、测量准确度和精密度二、测量重复性和再现性第五节测量误差和测量不确定度一、测量误差和测量结果修正二、测量不确定度第六节测量控制体系一、概述二、测量设备的计量确认三、测量过程实施的控制第一章质量管理概论第一节质量的基本知识质量是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。

2010年全国质量专业综合知识考试大纲(中级)第一章质量管理概论一、质量的基本知识1．掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等) 2．熟悉质量特性的内涵3．熟悉质量概念的发展二、质量管理的基本知识1．掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制)2．熟悉管理层次和技能3．掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进)4．熟悉服务质量管理的含义5．熟悉质量管理的发展6．熟悉质量管理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念)三、方针目标管理(一)方针目标管理的基本知识1．掌握方针目标管理的概念2．熟悉方针目标管理的原理3．熟悉方针目标管理的作用(二)方针目标管理的实施1．掌握方针目标制定的依据和程序2：熟悉制定方针目标的要求3．熟悉方针目标展开的要求4．熟悉方针目标展开的程序5．掌握方针目标管理评价的主要内容6．熟悉方针目标管理考核的对象和内容7．了解方针目标管理诊断的概念四、质量经济性分析(一)质量的经济性1．了解质量与经济性的关系2．熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题3．熟悉质量经济性管理(二)质量成本1．熟悉质量成本的概念2．掌握质量成本的PAF(预防、鉴定和故障成本)模式3．熟悉质量成本的过程(符合性和非符合性)模式4．熟悉质量成本模型5．了解质量成本管理6．熟悉质量成本指标分析方法(三)成量成本构成1．掌握预防成本的构成2．掌握鉴定成本的构成3．掌握内部故障(损失)成本的构成4．掌握外部故障(损失)成本的构成(四)劣质成本1．熟悉劣质成本的概念及组成2．了解劣质成本分析的步骤五、质量信息管理1．掌握质量信息和信息流的概念2．了解质量信息系统的构成3．熟悉质量信息管理的要求六、质量教育培训1．掌握质量教育培训的内容2．熟悉质量教育培训的范围及各层次培训的目的3．掌握组织选择和实施质量教育培训的阶段和主要活动4．了解培训需求识别的方法5．熟悉设计策划培训的含义和培训的制约条件6．熟悉常用培训方式和选择培训方式应考虑的因素7．熟悉培训实施过程管理的主要活动8．掌握评价培训效果的方式七、质量与标准化(一)我国标准的体制1．掌握国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的概念2．掌握我国强制性标准的概念和法律地位3．了解强制性标准的范围4．熟悉强制性标准的形式5．熟悉推荐性标准的概念6．了解推荐性标准的作用(二)标准的制定1．掌握制定标准的基本原则2．熟悉制定标准的对象3．熟悉标准制定的一般程序、标准的备案和复审(三)标准化的常用形式1．熟悉简化、统一化、通用化、系列化的概念(四)企业标准化1．熟悉企业标准化的基本任务2．熟悉企业标准体系的构成3．了解企业标准的贯彻与监督(五)采用国际标准和国外先进标准1．掌握国际标准和国外先进标准的概念2．熟悉采用国际标准的程度及表示方法3．熟悉采用国际标准的基本原则和一般方法 (六)世界贸易组织与贸易技术壁垒(WT0／TBT)协议1．了解WT0／TBT协议的主要内容2．熟悉WT0／TBT协议的基本原则八、卓越绩效评价准则1．掌握标准制定的目的、意义和适用范围2．熟悉《卓越绩效评价准则》的主要结构3．熟悉《卓越绩效评价准则》的内容概要4．了解《卓越绩效评价准则》的评价方法九、产品质量法与职业道德规范(一)产品质量法的法律规定1．熟悉产品质量法的立法原则2．掌握产品质量法的适用范围3．熟悉产品质量责任的概念4．掌握判断产品质量责任的依据，熟悉产品质量担保责任制度5．掌握《产品质量法》中对企业质量管理的要求6．掌握生产者、销售者的产品质量义务7．熟悉《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为8．熟悉《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施(二)职业道德与专业能力要求1．熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求2．熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求第二章供应商质量控制与顾客关系管理一、供应商选择与质量控制1．了解供应商对于产品质量的重要意义2．熟悉企业与供应商关系的典型形式3．了解互利的供应商关系对企业的益处4．了解供应商的重要性分类5．熟悉企业自产一外购的决策影响因素6．掌握供应商调查的主要内容7．了解供应商审核的分类和时机8．熟悉供应商评价的基本原则9．了解供应商评价的一般程序10．掌握供应商选择的常用方法11．熟悉产品质量要求信息和质量协议的基本内容12．掌握对供应商的质量控制方法二、供应商动态管理1．了解供应商选择评价和供应商业绩评定的区别2．掌握供应商业绩评定的主要指标3．熟悉供应商业绩的评定方法4．了解供应商的动态分级及管理5．了解供应商发展的作用三、顾客满意1．掌握顾客的类型2．了解相关方的含义3．掌握顾客满意的概念和特性4．熟悉Kan0模型的含义5．熟悉顾客要求的识别与确认6．熟悉顾客满意度指标7．了解中国顾客满意指数基本模型及模型要素的含义四、顾客关系管理1．熟悉顾客关系管理的含义2．熟悉顾客关系管理的主要内容3．了解顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系4．了解顾客关系管理的技术类型第三章质量管理体系一、质量管理体系的基本知识1．掌握质量管理体系的基本知识2．了解环境管理体系、职业健康安全管理体系、食品安全管理体系和汽车工业质量管理体系3．掌握质量管理八项原则，了解其在组织中的应用4．了解质量管理体系标准的发展5．熟悉IS0 9000族文件的结构6．掌握IS0 9000族核心标准的主要内容和应用范围二、质量管理体系的基本要求(一)范围1．熟悉标准应用的范围2．掌握标准应用的要求(二)质量管理体系总要求和文件要求1．熟悉质量管理体系的总要求2．掌握质量管理体系文件的范围及要求3．掌握质量手册的概念及主要内容4．掌握文件和记录的概念及控制的目的和要求(三)管理职责1．熟悉最高管理者在质量管理体系中的职责及要求2．掌握对质量方针和质量目标的要求(四)资源管理1．熟悉质量管理体系所需的资源2．掌握对人力资源的要求3．了解对基础设施、工作环境的要求(五)产品实现1．熟悉产品实现所需的过程及控制要求2．掌握设计和开发的概念及对其控制的要求3．熟悉生产和服务提供的控制要求(六)测量、分析和改进1．了解测量、分析和改进过程的作用2．熟悉对监视和测量的要求‘ 3．熟悉对不合格品控制的基本要求4．熟悉数据分析的要求5．熟悉纠正、纠正措施与预防措施的概念及基本要求三、质量管理体系的建立与实施1．了解建立质量管理体系的基本原则及主要活动2．熟悉质量管理体系方法四、质量管理体系审核1．掌握质量管理体系审核的主要术语2．熟悉质量管理体系审核的目的和分类3．掌握五项审核原则 74．熟悉质量管理体系审核的主要活动及主要内容5．熟悉质量管理体系审核和质量管理体系认证的主要区别及联系第四章质量检验一、质量检验概述(一)质量检验的基本知识1．掌握质量检验的基本概念2．掌握质量检验的基本要点3．了解质量检验的主要功能4．掌握质量检验的步骤5．熟悉产品验证及监视的概念(二)产品质量检验的技术方法1．掌握理化检验、感官检验、生物检验、在线检测的基本概念2．熟悉理化检验的内容3．熟悉感官检验的内容4．了解生物检验的内容5．熟悉在线检测优点和局限性6．了解在线检测的应用二、质量检验机构(一)质量检验机构的基本知识1．熟悉质量检验机构的主要工作范围2．了解质量检验机构的职责和权限3．熟悉质量检验机构的设置(二)检验站的基本知识1．掌握检验站的基本概念2．熟悉检验站设置的基本原则3．了解检验站设置的分类4．熟悉几种主要检验站设置的特点三、质量检验计划(一)概述1．掌握检验计划的基本概念2．了解编制质量检验计划的目的3．熟悉质量检验计划的作用4．熟悉检验计划的基本内容5．熟悉编制检验计划的原则(二)检验流程图1．掌握检验流程图的基本概念2．熟悉检验流程图的编制过程3．了解简单的检验流程图的编制(三)检验手册和检验指导书1．掌握检验手册的基本概念2．了解检验手册的主要内容3．掌握检验指导书的基本概念及其作用4．熟悉编制检验指导书的要求5．熟悉检验指导书的基本内容6．了解一般检验指导书的编写四、质量特性分析和不合格品控制(一)质量特性分析表1．掌握质量特性分析表的基本概念2．了解质量特性分析表的编制依据3．熟悉质量特性分析表的内容(二)不合格的严重性分级1．掌握不合格的基本概念2．熟悉不合格严重性分级的原则3．了解不合格严重性分级的级别4．熟悉不合格严重性分级表的内容(三)不合格品的控制1．熟悉不合格品的控制程序2．了解不合格品的判定3．了解不合格品的隔离4．熟悉不合格品的处置5．掌握不合格品的纠正措施五、质量检验的控制(一)质量检验误差1．熟悉检测误差2．熟悉检测误差产生的来源(二)质量检验结果的质量控制1.了解质量控制的意义和作用2．掌握质量检验结果的影响因素第五章计量基础一、基本概念(一)计量的内容、分类和特点1．掌握计量的定义2．了解计量的内容3．熟悉计量的分类和特点(二)计量的法律和法规1．了解计量法律、法规体系的构成2．熟悉《计量法》的基本内容(三)量值溯源、校准和检定1．熟悉量值溯源性的概念2．掌握校准和检定的概念3．了解校准和检定的作用二、计量单位(一)掌握法定计量单位的定义(二)法定计量单位的构成1．了解我国法定计量单位的构成2．掌握SI基本单位3．熟悉SI导出单位和SI单位的倍数单位4．了解可与SI单位并用的非SI单位(三)掌握法定计量单位的基本使用方法三、测量仪器(一)概述1．熟悉测量仪器、测量设备的定义2．了解测量仪器的分类(二)测量仪器的计量特性1．了解测量仪器控制的概念2．熟悉标称范围、量程和测量范围的概念3．了解额定操作条件、极限条件和参考条件的概念4．掌握示值误差和最大允许误差的概念5．了解灵敏度的概念6．掌握分辨力的概念7．熟悉稳定性、漂移的概念(三)了解测量仪器的选用原则四、测量结果与测量准确度 (一)测量结果、测量误差及测量结果的修正1．掌握测量误差的概念2．熟悉系统误差和随机误差的概念3．了解测量结果修正的方法(二)测量准确度1．掌握测量准确度、正确度和精密度的概念及其表示2．掌握测量重复性和再现性的概念及其表示3．了解测量重复性和再现性的区别五、测量不确定度(一)基本概念1．掌握测量不确定度的概念2．熟悉标准不确定度和合成标准不确定度的概念3．熟悉扩展不确定度的概念(二)了解测量不确定度的来源(三)测量不确定度的评定1．了解测量模型的建立2．掌握标准不确定度A类评定方法3．熟悉标准不确定度B类评定的常用方法4．掌握合成标准不确定度的计算方法5．熟悉扩展不确定度的评定6．了解测量不确定度的报告(四)掌握测量不确定度应用实例六、测量控制体系(一)概述1．熟悉测量控制体系的概念2．了解测量控制体系的组成(二)测量设备的计量确认1．掌握测量设备计量确认的概念2．了解测量设备计量确认的过程(三)了解测量过程实施的控制。

感谢你的观看感谢你的观看质量工程师(中级)《质量专业综合知识》目录第一节质量的基本知识一、质量的概念二、质量概念的发展第二节质量管理的基本知识一、管理概述二、质量管理三、质量管理的发展四、质量管理培训五、质量信息管理第三节方针目标管理一、方针目标管理的基本知识二、方针目标管理的实施第四节质量经济性分析一、质量的经济性二、质量成本三、质量成本构成四、劣质成本第五节质量与标准化一、我国标准的体制二、标准的制定三、标准化的常用形式四、企业标准化五、采用国际标准和国外先进标准六、世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议一、产品质量法二、职业道德与专业能力要求1 习题及答案第一节供应商管理一、供应链管理概述二、供应商选择三、供应商管理的契约要求四、供应商的质量控制五、供应商的业绩评定与动态管理第二节顾客满意一、顾客与顾客要求二、顾客满意三、顾客要求的确认四、顾客满意度测量第三节顾客关系管理一、顾客关系管理的含义二、顾客关系管理技术2 习题及答案第一节质量管理体系的基本知识一、概述二、质量管理八项原则三、 ISO 9000族质量管理体系标准第二节质量管理体系的基本要求一、范围二、质量管理体系总要求和文件要求三、管理职责四、资源管理五、产品实现六、测量、分析和改进第三节质量管理体系的建立与实施一、基本原则二、主要活动三、质量管理体系方法第四节质量管理体系审核一、质量管理体系审核的基本概念一、质量管理体系审核的基本概念二、质量管理体系审核的实施3习题及答案第一节质量检验概述一、质量检验的基本知识二、不同类别的产品质量检验第二节质量检验机构一、质量检验机构的基本知识二、实验室的基本知识第三节质量检验计划一、概述二、检验流程图三、检验站的设置四、检验手册和检验指导书第四节质量特性分析和不合格品控制一、质量特性分析表二、不合格的严重性分级三、不合格品的控制4 习题及答案第一节基本概念一、计量的内容、分类和特点二、计量的法律和法规三、量值溯源、校准和检定第二节计量单位一、概述二、法定计量单位的构成三、法定计量单位的基本使用方法第三节测量仪器一、概述二、测量仪器的计量特性三、测量仪器的选用原则第四节测量结果一、测量准确度和精密度二、测量重复性和再现性第五节测量误差和测量不确定度一、测量误差和测量结果修正二、测量不确定度第六节测量控制体系一、概述二、测量设备的计量确认三、测量过程实施的控制5 习题及答案第一章质量管理概论第一节质量的基本知识质量是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。

质量工程师(中级)《质量专业综合知识》目录第一章质量管理概论第一节质量的基本知识一、质量的概念二、质量概念的发展第二节质量管理的基本知识一、管理概述二、质量管理三、质量管理的发展四、质量管理培训五、质量信息管理第三节方针目标管理一、方针目标管理的基本知识二、方针目标管理的实施第四节质量经济性分析一、质量的经济性二、质量成本三、质量成本构成四、劣质成本第五节质量与标准化一、我国标准的体制二、标准的制定三、标准化的常用形式四、企业标准化五、采用国际标准和国外先进标准六、世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议一、产品质量法二、职业道德与专业能力要求1 习题及答案第二章供应商与顾客关系管理第一节供应商管理一、供应链管理概述二、供应商选择三、供应商管理的契约要求四、供应商的质量控制五、供应商的业绩评定与动态管理第二节顾客满意一、顾客与顾客要求二、顾客满意三、顾客要求的确认四、顾客满意度测量第三节顾客关系管理一、顾客关系管理的含义二、顾客关系管理技术2 习题及答案第三章质量管理体系第一节质量管理体系的基本知识一、概述二、质量管理八项原则三、 ISO 9000族质量管理体系标准第二节质量管理体系的基本要求一、范围二、质量管理体系总要求和文件要求三、管理职责四、资源管理五、产品实现六、测量、分析和改进第三节质量管理体系的建立与实施一、基本原则二、主要活动三、质量管理体系方法第四节质量管理体系审核一、质量管理体系审核的基本概念一、质量管理体系审核的基本概念二、质量管理体系审核的实施3习题及答案第四章质量检验第一节质量检验概述一、质量检验的基本知识二、不同类别的产品质量检验第二节质量检验机构一、质量检验机构的基本知识二、实验室的基本知识第三节质量检验计划一、概述二、检验流程图三、检验站的设置四、检验手册和检验指导书第四节质量特性分析和不合格品控制一、质量特性分析表二、不合格的严重性分级三、不合格品的控制4 习题及答案第五章计量基础第一节基本概念一、计量的内容、分类和特点二、计量的法律和法规三、量值溯源、校准和检定第二节计量单位一、概述二、法定计量单位的构成三、法定计量单位的基本使用方法第三节测量仪器一、概述二、测量仪器的计量特性三、测量仪器的选用原则第四节测量结果一、测量准确度和精密度二、测量重复性和再现性第五节测量误差和测量不确定度一、测量误差和测量结果修正二、测量不确定度第六节测量控制体系一、概述二、测量设备的计量确认三、测量过程实施的控制5 习题及答案第一章质量管理概论第一节质量的基本知识质量是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。