“一带一路”下湖南省跨境电商外语人才需求调查研究

外语类专业跨境电商人才需求调研报告作者：罗小杰来源：《人力资源管理》2018年第10期基金项目：本文系湖南省“十三五”规划2016年度课题“外贸企业转型升级背景下校企共建跨境电商校内实训基地研究”（课题编号：XJK016BZY025，主持人：罗小杰）的研究成果。

摘要：互联网+传统外贸企业正在改变对外贸易运营模式，B2C的跨境电子商务就是互联网+的一种商家/厂家对接消费者的直营模式，对传统外贸企业转型发展产生巨大的推动作用。

湖南外国语职业学院的十门应用外语专业都开有跨境电商方向，极力打造多语言平台上的跨境电商人才培养模式。

新常态下，怎样培养这方面的人才、用什么培养人才必须明确。

为此，我们以长沙、东莞、宁波三地部分外贸企业为调查对象，就跨境电商对外语类专业人才需求开展专项调研，为我校人才培养改革提供参考。

关键词：跨境电商；人才培养；调研一、引言跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

2017年5月中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2016年中国电子商务交易额22.97万亿元，同比增长25.5%。

其中，B2B市场交易规模16.7万亿元，网络零售市场交易规模5.3万亿元，生活服务O2O交易规模9700亿元。

截止到2016年12月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过305万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过2240万人。

报告还显示，2016年中国跨境电商交易规模6.7万亿元，同比增长24%。

出口跨境电商交易规模5.5万亿元，进口跨境电商交易规模1.2万亿元。

对经济发展以及外贸转型的意义：跨境电商作为基于互联网的运营模式，正在重塑中小企业国际贸易链条。

其打破了在传统外贸模式下出口商、进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断，使得企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者，有效减少了贸易中间环节和商品流转成本，节省的中间环节成本为企业营利能力的提升及消费者获得更大实惠提供了可能。

适应跨境电子商务的商务英语人才需求分析随着全球化的进程加速，跨境电子商务在全球范围内迅速发展。

为了适应这一趋势，各国企业对具有跨境电子商务能力的商务英语人才的需求也日益增长。

本文将对适应跨境电子商务的商务英语人才的需求进行分析。

商务英语人才需要具备良好的英语语言能力。

在跨境电子商务中，沟通是非常重要的。

商务英语人才需要能够流利地与国际客户和供应商交流，以确保双方的需求能够准确传达。

商务英语人才还需要具备良好的听、说、读、写能力，以便能够处理各种商务文件和邮件。

商务英语人才需要具备跨文化交际能力。

跨境电子商务意味着与不同国家和地区的商业伙伴合作。

商务英语人才需要了解不同国家和地区的商业惯例、文化差异和价值观，以便能够更好地理解和满足跨境电子商务中的各方需求。

商务英语人才需要了解跨境电子商务的相关法律法规。

跨境电子商务涉及到不同国家和地区的法律法规，商务英语人才需要了解这些法律法规以保证企业的合法性和合规性。

他们需要熟悉如何处理海关、税务和知识产权等方面的问题，以便能够顺利进行跨境交易。

商务英语人才还需要具备市场分析和营销策略能力。

跨境电子商务是一个竞争激烈的领域，商务英语人才需要了解目标市场的需求、竞争环境和消费者行为，以便能够制定有效的市场营销策略。

他们需要具备市场分析、市场调研和市场推广的能力，以便能够帮助企业更好地在全球市场中获得竞争优势。

商务英语人才需要具备团队协作和组织管理能力。

跨境电子商务通常涉及多个部门和国家的合作。

商务英语人才需要能够与不同背景和文化的团队成员合作，以确保项目的顺利进行。

他们还需要具备组织、协调和管理团队的能力，以确保项目按时、按质地完成。

适应跨境电子商务的商务英语人才需要具备多方面的能力。

他们需要具备良好的英语语言能力、跨文化交际能力、法律法规的了解、市场分析和营销策略能力，以及团队协作和组织管理能力。

只有具备这些能力，商务英语人才才能够在跨境电子商务领域中取得成功。

跨境电子商务英语人才需求分析在我国实施“一带一路”政策之后，我国已经与世界众多国家开展了新的贸易合作，并借助信息技术的发展建设跨境电子商务贸易平台，其发展进入常态化，在今后的一段时间中，将会对应用型跨境电子商务人才具有更多的需求，需要各校及时调查市场对跨境电商的英语人才的新要求，培养出更多以行业为导向的英语人才，推动我国经济的进一步发展。

一、跨境电子商务的人才需求跨境电商对于人才需求主要体现在四方面，即了解基础电商知识，独立运营管理电商能力、具有国际营销能力、掌握国际物流操作、外语沟通能力。

电子商务具有较大的发展潜力，有很多高校也看到这一发展前景，加快了对电子商务人才的培养，但是在近几年中，我国电子商务人才培养出现了一些不足，制约了电子商务的发展，其主要表现在网络安全隐患、跨境贸易信用、处理方式、物流配送等方面，这些情况已经对新时代电子商务人才需求有所反应[1]。

在长期的人才培养中，培养方向主要是国际贸易基本理论及法规政策等，上述能力在现今人才培养中仍然十分重要，但是对于跨境电子商务中出现的新问题，各个高校可在源头人才培养方案中解决，让跨境电子商务具有安全性及适时性。

二、跨境电子商务对商务英语人才能力需求跨境电子商务的发展对商务英语人才需求提出了新的挑战，在根据一定的市场调查之后，了解到目前对于商务英语的人才需求，相较于技术、管理类人才，商务英语人才需求主要以销售为主，兼顾综合岗位，并且跨境商务英语人才不仅需要英语语言能力，还要有国际贸易能力及电商能力，各个企业更加注重复合型人才的引进。

（一）商务英语人才基本需求在商务英语人才需求中，英语语言技能是其中的基本能力素养。

对于商务英语人才而言，需要具有强大的英语语言能力，在商务贸易过程中，各个环节都需要商务英语人才通过英语语言与客户及时沟通交流，更好地为客户介绍产品，或者是礼貌得体的进行职业化谈判等，只有精湛的英语语言能力才能让商务人员更好地理解客户意图，对出现的问题进行处理。

适应跨境电子商务的商务英语人才需求分析随着全球经济一体化的深入发展，跨境电子商务已经成为国际贸易的重要组成部分。

跨境电子商务涉及跨国贸易、跨境物流、外汇结算等多个环节，对商务英语人才的需求日益增长。

本文将围绕适应跨境电子商务的商务英语人才需求展开分析。

适应跨境电子商务的商务英语人才需要具备良好的英语能力。

在跨境电子商务中，涉及到与国外客户、供应商、物流公司等的沟通，需要进行书面和口头的商务谈判、合同起草、价格谈判等工作，商务英语人才需要具备流利的英语口语表达能力和书面表达能力。

商务英语人才还需要了解英美等英语国家的商务礼仪和沟通方式，具备跨文化沟通能力。

适应跨境电子商务的商务英语人才需要具备良好的商务知识和经验。

跨境电子商务涉及到国际贸易、国际物流、国际支付等多个领域，商务英语人才需要了解这些领域的相关知识，具备国际贸易操作经验。

特别是在合同谈判、国际支付结算、货物运输等方面，商务英语人才需要具备相应的经验和技能。

商务英语人才需要在商务知识和实践经验方面不断提升自己，适应跨境电子商务的发展需求。

适应跨境电子商务的商务英语人才需要具备良好的信息技术能力。

跨境电子商务依赖于信息技术平台进行交易、支付、物流追踪等工作，商务英语人才需要熟悉电子商务平台的操作，了解国际贸易电子化的流程和规则，具备网站建设、网络营销、数据分析等方面的专业知识和技能。

随着区块链技术、大数据分析等技术在跨境电子商务中的应用，商务英语人才还需要不断学习和更新相关的信息技术知识，提高自己的信息技术能力。

适应跨境电子商务的商务英语人才需要具备良好的英语能力、商务知识和经验、信息技术能力、跨文化沟通能力和团队协作能力。

在今后的发展中，商务英语人才需要不断提升自己的能力和技能，适应跨境电子商务的发展需求，为企业的国际化发展做出贡献。

适应跨境电子商务的商务英语人才需求分析随着全球经济的不断发展和互联网的普及，跨境电子商务逐渐成为国际贸易的重要组成部分。

跨境电子商务是指通过互联网平台进行国与国之间的商品交易和服务提供。

在跨境电子商务的发展过程中，商务英语人才的需求变得越来越重要。

商务英语人才在外贸交流中起着重要作用。

跨境电子商务需要国内企业与国外企业进行频繁的沟通与交流，商务英语人才能够熟练运用英语进行国际商务谈判，解决贸易纠纷，促进双方的合作。

商务英语人才还需要具备良好的口头与书面表达能力，能够顺利地与海外客户进行商务洽谈，完成商务文件的编写。

商务英语人才需要具备国际贸易知识的深入了解。

跨境电子商务需要对国际贸易、国际关系、国际金融等方面的知识有较高的了解。

商务英语人才需要了解国际贸易的规则和法律，熟悉国际贸易的各种相关术语和流程。

他们还需要掌握国际金融的基本知识，包括汇率风险管理、支付方式等。

这些知识的掌握可以帮助商务英语人才更好地处理国际贸易中的各种问题。

商务英语人才需要具备市场营销和国际化运营的能力。

在跨境电子商务中，市场营销是非常重要的环节。

商务英语人才需要了解市场调研方法和技巧，能够根据不同国家和地区的特点进行市场定位和产品定价。

他们还需要具备国际化运营的能力，包括了解不同国家和地区的法律法规、政策环境，制定国际化的销售策略和运营策略。

商务英语人才还需要具备团队合作和跨文化交际的能力。

跨境电子商务涉及到不同国家和地区的合作，商务英语人才需要与来自不同背景的人员进行合作。

他们需要具备良好的团队合作精神，能够与海外合作伙伴建立良好的合作关系。

商务英语人才还需要具备跨文化交际的能力，能够理解和尊重不同国家和地区的文化差异，避免文化冲突和误解。

商务英语人才在跨境电子商务中发挥着重要的作用。

他们需要具备良好的口头和书面表达能力，深入了解国际贸易知识，具备市场营销和国际化运营的能力，同时还需要具备团队合作和跨文化交际的能力。

商务英语人才的培养对于推动跨境电子商务的发展具有重要意义。

适应跨境电子商务的商务英语人才需求分析随着全球经济一体化的发展和跨境电子商务的蓬勃发展，商务英语人才需求日益增加。

跨境电子商务已经成为全球贸易的重要组成部分，为国际贸易提供了更多的机遇和挑战。

适应跨境电子商务的商务英语人才需求也日益突出。

一、全球化背景下跨境电子商务的发展在全球化背景下，跨境电子商务成为了国际贸易的重要方式之一。

全球范围内，越来越多的企业通过跨境电子商务平台开展国际贸易，促进了世界贸易的发展和经济的增长。

根据统计数据显示，全球跨境电子商务市场规模正在迅速增长，成为了全球贸易的重要组成部分。

而且，跨境电子商务的发展也为各国家和地区的贸易合作提供了更多的机遇和挑战，使跨境电子商务成为了国际贸易新的增长点和发展趋势。

随着跨境电子商务的发展，商务英语人才的需求也日益增加。

适应跨境电子商务的商务英语人才需求主要体现在以下几个方面：1. 英语能力要求提高：跨境电子商务的发展使得企业之间的交流更加频繁和直接。

具备良好的英语能力成为了商务人才的基本要求。

在国际贸易中，商务人员需要能够流利地与外国客户沟通，熟练地使用商务英语进行邮件往来和电话沟通，具备较强的英语口语和书面表达能力。

2. 跨文化交流能力需求增加：跨境电子商务的发展不仅仅是国与国之间的贸易关系，更是不同文化之间的交流和合作。

商务英语人才需要具备良好的跨文化交流能力，能够理解和尊重不同文化背景下的商务规则和礼仪，具备良好的跨文化沟通能力，以便更好地与国外客户合作和交流。

3. 跨境电子商务专业知识需求增长：除了商务英语能力之外，适应跨境电子商务的商务人才还需要具备相关的专业知识。

了解国际贸易规则、熟悉跨境电子商务的相关法律法规、掌握国际贸易操作流程等方面的知识。

跨境电子商务的发展使得商务英语人才需要具备更多的专业知识。

4. 技术能力需求增加：随着跨境电子商务的快速发展，电子商务平台和电子支付工具等技术的应用也变得更加普遍。

商务英语人才需要具备一定的技术能力，能够熟练操作电子商务平台和电子支付工具，具备一定的网络营销和推广能力。

适应跨境电子商务的商务英语人才需求分析近年来，随着跨境电子商务的兴起，对商务英语人才的需求也日益增加。

跨境电子商务是指通过互联网平台进行国际贸易和交易的商业活动。

在这个全球化的时代，跨境电子商务已成为企业在国际市场中获取利润和发展的重要途径。

对于跨境电子商务企业来说，拥有一支具备良好商务英语能力的人才队伍至关重要。

接下来，我将对适应跨境电子商务的商务英语人才需求进行分析。

商务英语人才需要具备良好的英语表达能力。

跨境电子商务需要与世界各地的客户进行沟通和合作，因此商务英语人才需要具备流利的口语和书面表达能力。

他们需要能够清晰地理解客户的需求并准确地传达自己的意思。

商务英语人才需要具备市场分析和营销策划能力。

跨境电子商务企业需要了解各个国家和地区的市场环境和需求，以制定相应的营销策略。

商务英语人才需要具备市场调研和分析能力，能够准确判断客户需求和市场趋势，为企业提供合适的市场营销方案。

商务英语人才还需要具备良好的商务谈判和沟通能力。

跨境电子商务涉及到与不同国家和地区的客户、供应商和合作伙伴进行谈判和沟通。

商务英语人才需要善于沟通和协商，并具备一定的谈判技巧，以达到合作共赢的目标。

商务英语人才需要具备跨文化交流能力。

跨境电子商务涉及到与不同文化背景的人进行交流和合作，商务英语人才需要了解不同国家和地区的文化差异，善于处理跨文化交流中的问题和挑战。

他们需要尊重和理解不同文化，以建立与客户和合作伙伴之间的良好关系。

商务英语人才还需要具备团队合作和领导能力。

跨境电子商务企业通常由跨国团队组成，商务英语人才需要能够与不同背景和文化的人合作，并领导团队实现共同的目标。

他们需要具备良好的团队合作精神，并具备领导和管理团队的能力。

适应跨境电子商务的商务英语人才需要具备良好的英语表达能力、市场分析和营销策划能力、商务谈判和沟通能力、跨文化交流能力以及团队合作和领导能力。

这些能力的综合运用将有助于跨境电子商务企业与全球客户建立良好的合作关系，实现企业的长期发展。

“一带一路”背景下湖南跨境电商人才培养研究跨境电子商务的快速发展对专业人才产生了巨大需求。

然而，高校当前的人才培养模式与跨境电商企业对人才能力需求之间存在较大差距。

本文分析了“一带一路”的战略实施为湖南跨境电商产业发展带来的巨大机遇，也指出了湖南跨境电商人才培养中出现的问题，并提出了解决方案。

标签：一带一路；跨境电商人才培养；湖南一、跨境电商在中国发展迅猛“一带一路”是全球跨度最大、最具发展潜力的经济贸易合作带。

东南亚的很多电商平台在近两年都纷纷登陆中国大陆。

未来亚太、南美、中东等地区将成为跨境电商的新兴市场。

2015年上半年，我国跨境电商交易规模为2万亿元，同比增长42.8%，占我国进出口总值的17.3%。

预计2017年跨境电商交易额将增长至8万亿元。

2017年1月湖南省跨境电子商务协会正式成立。

4月29日，中国（长沙）梅溪跨境电商体验街--梅溪大街正式开放迎客。

这也昭示着湖南省在“做大跨境电商平台，力推湖南内外贸产业升级，实现内外贸融合综合发展”供给侧改革创新道路上迈出坚实的一步。

湖南作为中国一个重要的内陆省份城市，在“一带一路”中的作用日益重要，“一带一路”战略的实施，为湖南省跨境电商产业发展带来了前所未有的机遇。

跨境电商的发展发展，使得跨境电商人才需求量剧增。

二、湖南跨境电商人才的主要来源跨境电商人才既需要熟知外贸平台规则，又需要熟悉人情风俗、能熟练运用外语向客户推荐产品，提升商品转化率。

同时还能结合数据分析、及时调整营销策略的复合型人才。

目前，湖南省内只有极少数的高校开设了跨境电商专业。

大部分跨境电商企业招聘的专业技术人才主要来源于国际贸易、电子商务及商务英语等专业。

从数量上看，这些专业除了电子商务专业之外，国际贸易、商务英语均属于办学规模较小的专业，每年的招生人数不多。

三个专业毕业生的总量是远远满足不了跨境电商行业快速发展的需求的。

从人才提供的质量角度而言，高校培养传统的国际贸易人才或单纯电子商务人才，也不能完全满足快速发展的跨境电商行业、企业的对高素质复合型人才的要求。

“一带一路”下湖南省跨境电商外语人才需求调查研究随着“一带一路”倡议的深入推进，湖南省作为中部地区重要的经济中心和对外开放门户，跨境电商行业也迎来了快速发展的机遇。

外语人才短缺一直是制约湖南省跨境电商行业发展的一个重要问题。

本文将通过对湖南省跨境电商企业进行外语人才需求调查研究，探讨跨境电商外语人才的现状和需求情况，为培养和引进高素质外语人才提供数据支持和参考建议。

一、调查对象和方法1. 调查对象：本次调查主要以湖南省跨境电商企业为对象，包括电商平台、进出口企业、物流企业等相关企业。

2. 调查方法：采用问卷调查和深度访谈相结合的方式进行研究。

设计针对跨境电商企业的外语人才需求问卷，包括企业规模、外贸业务情况、外语人才需求情况等内容；深度访谈一些具有代表性的跨境电商企业，了解他们对外语人才的需求和培养情况以及存在的问题和困难。

二、调查结果分析1. 外语人才需求情况通过对跨境电商企业的问卷调查和深度访谈，可以得出以下结论：（1）外语人才需求具有明显的行业特点。

大多数跨境电商企业表示，外语人才主要应用在跨境电商平台运营、产品推广、海外市场拓展、客户服务等方面，英语、俄语、西班牙语等相对热门的外语需求较多。

（2）外语人才需求与企业规模相关。

规模较大的跨境电商企业对外语人才的需求更为迫切，尤其是一些已经进军海外市场的企业，对外语人才的需求更加突出。

（3）外语人才短缺问题突出。

近六成的跨境电商企业表示外语人才短缺是当前的一大难题，导致企业在海外市场拓展、交流合作等方面受到一定影响。

2. 外语人才培养和引进现状（1）外语人才培养存在问题。

部分企业反映，当前国内外语人才整体素质和实际应用能力不足，与企业实际需求存在一定差距；学校培养模式和课程设置也需要更加贴合企业需求。

（2）外语人才引进受到限制。

部分中小型跨境电商企业由于资金和政策等方面的限制，难以引进国外高素质外语人才，使得企业面临外语人才短缺的困境。

三、对策建议根据调查结果，针对外语人才需求短缺的问题，本文提出以下对策建议：1. 建立跨境电商外语人才培养基地。

湖南外贸人才的需求分析(1)论文摘要：针对目前湖南外贸的发展形势，对湖南外贸人才结构从年龄及学历结构，外贸企业对外贸人才的要求偏好、外贸人才对自身素质的要求等方面进行了调查研究，同时对外贸人才结构需求作了预测，高职院校外贸人才培养目标的定位在于引导学生取得行业执业资格证书，致力于培养高技能高素质人才。

论文关键词：湖南；外贸人才；需求结构；目标定位人世后，我国国际贸易行业蓬勃发展，据海关总署统计，2007年我国进出口总额为21738.3亿美元，同比增长23.5％，其中，出口12180.2亿美元，增长25.7％，进口9558.2亿美元，增长20.8％。

进出口相抵，贸易顺差2622亿美元，比上年增加847亿美元。

在外贸行业迅速发展的同时，我国却出现优秀的外贸人才紧缺的局面，这也成为外贸行业进一步发展的瓶颈。

1 湖南外贸发展形势作为内陆省份，“人世”之前，湖南外贸出口主要依赖原材料型的粗加工产品，有进出口经营权的企业也不足千家，“人世”后，湖南大步放开外贸经营权，外贸经营主体由“人世”时的九百八十家增加到现在的三千三百七十四家，培育了十多类年出口创汇超一亿美元的产品，成长起株冶集团、华菱涟钢等多家年出口超过一亿美元的企业。

2007年，我省进出口总额968987万美元，同比增长31.8％，比全国平均增幅高8.3个百分点，其中，出口652342万美元，同比增长28.1％，比全国平均增幅高2.4个百分点，进口316645万美元，同比增长40.2％，比全国平均增幅高19.4个百分点。

累计贸易顺差335697万美元，同比增长18.4％。

随着我省经济飞速发展和外贸体制改革的进一步深化，更多的国有、民营、股份制企业获得进出口经营权，这不仅有利于湖南经济加速与国际接轨，同时也为高职院校学生提供了更广阔的发展空间和平台。

作为农业大省的湖南，对外贸人才的需求容量必然进一步加大。

2 湖南外贸人才结构的调查我们以随机抽样调研的形式，对湖南省内15家进出口公司、专业报关公司、货代公司等50名从事专门外贸事业的从业人员进行了调查，并从受访者的年龄段、从业时间、获得执业证书情况、知识结构体系等方面分析人世后湖南外贸人才的现状。