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1．第4题中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是A.在企业中设立公共关系部B.第一家公共关系公司成立C.举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D.设立公共关系专业标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.02．第8题“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种A.舆论B.流言C.时髦D.时狂标准答案：D您的答案：D题目分数：1.0此题得分：1.03．第9题组织宴请活动时，请柬一般提前______发出A.一至二天B.一至二周C.一至二月D.什么时候都行标准答案：B您的答案：B题目分数：1.0此题得分：1.04．第10题以下属于人的身势语言的有A.点头哈腰、手忙脚乱、眉目传情B.嗤之以鼻、拍手称快、指手画脚C.袒胸露臂、赤手空拳、袖手旁观D.手足无措、巧舌如簧、捶胸顿足标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.05．第16题针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是A.广播电视B.报刊C.InternetD.书籍标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.06．第17题舆论是社会上的相当数量的人对一定的社会问题所发表意见的A.想法B.态度C.认知D.总和标准答案：D您的答案：此题得分：0.07．第18题马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.08．第19题组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育标准答案：B您的答案：此题得分：0.09．第20题公共关系作为一门职业和学科，最早产生于A.英国B.美国C.德国D.中国标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.010．第21题提出“两级传播论”的美国社会学家是A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯标准答案：C您的答案：此题得分：0.011．第25题认为“公共关系是一个组织及其相关公众之间的传播管理” 的学者A.蔡尔兹B.詹姆斯·格鲁尼格C.雷克斯·哈罗D.弗兰克·杰夫金斯标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.012．第26题维系型公关所采取的传播策略为A.高姿态，力图尽快打开局面B.较低姿态，连续不断，潜移默化C.以防为主，防患于未然D.反守为攻，积极主动标准答案：B题目分数：1.0此题得分：0.013．第27题公共关系由_______来考虑形象问题。
一、单项选择题1 、 公共关系的研究对象是（）。
A 公关理论B 、公关实务C 、公众D 、公关史2、 在使用 “公共关系 ”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实 在，即（ ）。
A 公共关系状态B 、公共关系活动C 、公共关系观念D 、公共关系传播3 、公共关系专门运用各种传媒沟通媒介来处理（A、下级和上级之间的关系B、个人和个人之间的关系 体之间的关系独立的学科5、 下面哪一个不是公共关系的本质特征（） A 公众关系B、传播活动C、信息搜集D、管理职能 6 、 下面哪一个不是公共关系的特征（）A 灵活的独创性 B、准确的定位性 C、高度的综合性 D、突岀的实践性 7、 公共关系的发源地是（）。
A 英国B 、法国C 、日本D 、美国8、 美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提岀（ ）。
A 公共关系咨询B 、投公众所好C 、“双向对称”的公关模式D 、说真话9、 哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立 存在（ ）。
A、 1935 B 、 1947 C 、 1955 D 、 198510、我国高校中首先设立公共关系专业的是（ ）。
A 复旦大学B 、深圳大学C 、中山大学D 、清华大学11、提岀 “投公众所好 ”主张的是（ ）。
A 卡特利普 B 、伯内斯 C 、艾维•李 D 、巴拉姆12、“公关咨询 ”的概念谁首先提岀来的（ ）。
A 卡特利普B 、森特C 、艾维•李D 、伯内斯13、开创国有企业设立公关部先例的是（ ）。
A、广州中国大酒店B、北京王府井百货大楼C 长城牌风雨衣公司D、广州白云山制药厂14、“揭丑运动 ”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（ ）。
A、政府 B 、企业 C 、报刊 D 、公共关系公司 15、 公共关系产生的首要条件是（ ）。
A 民主政治的发展 B、市场经济的繁荣 C、大众传播技术的发展D 开放创新的文化16、 在（）,公共关系进入科学化发展阶段，其代表人物是美国的爱德华•伯内斯。
公共关系单选题：1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C 《有效的公共关系》）。
1906年，艾维•李发表的著名文件是（B 《原则宣言》）。
2001年中国申办奥运会时，许多组织纷纷打出公关广告，支持政府的行为，显示自身从事公益事业的热情。
这属于（C响应广告）。
A 按照公众与组织有无归属关系来看，股东和员工家属属于（C内部公众）A 按照领导方式分类，（D总经理直接负责型）是指由组织的最高负责人兼任公共关系部负责人。
B 被誉为公共关系之父的是（C艾维•李）。
B （A 《有效的公共关系》）被后人誉为“公关的圣经。
”B 不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（C广播）。
B 把重点事实和主要结论放在文章得最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A倒金字塔结构）。
C从本质来说，股东关系属于（A 内部关系）。
C CI具有（C 识别功能），企业一旦导入，就能够使其产品和其他企业的产品相互区别，从而提高产品的非品质竞争力。
C CI设计是一门新兴学科，其源头可追溯到（C 20世纪初期）。
C 处于整个CI系统的最高层的是（A 理念识别系统）。
C 侧重于介绍商品的性能、质量杂志、价格、服务的广告是（D商品广告）。
D “党和国家的各项方针政策，有关经济活动的立法，国务院和当地政府的各种法令、条规”等内容属于公关部门收集的（B政府）信息。
D 低美誉度、高知名度属于公共关系（D恶劣）状态。
D 读者选择的余地比较大的是（C报纸的优点）。
D 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（C协商对话）。
F 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（D形象要素差距图）。
G 公共关系的英文是（A publicrelations）。
G 公共关系可直接称为（A公众关系）。
G 公共关系的工作对象是（D公众）。
（精华版）国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》多项选择判断题题库及答案(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》多项选择判断题题库及答案盗传必究一、多项选择题题目1 公共关系涉及的学科有（）。
选择一项或多项：正确答案：伦理学正确答案：管理学正确答案：社会学正确答案：营销学正确答案：传播学题目2 庆典活动在形式上，一般有（）。
选择一项或多项：正确答案：开幕庆典正确答案：闭幕庆典正确答案：周年庆典正确答案：特别庆典正确答案：节庆活动题目3 记录性较差的大众传播媒介是（）。
选择一项或多项：正确答案：广播的缺点正确答案：电视的缺点题目4 艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（）。
选择一项或多项：正确答案：公众必须被告知正确答案：说真话题目5 编制公关预算的具体方法包括（）。
选择一项或多项：正确答案：目标作业法正确答案：销售额抽成法题目6 公关礼仪主要的原则包括（）。
选择一项或多项：正确答案：公平对等原则正确答案：尊重公众原则正确答案：身份差异原则正确答案：从简实效原则题目7 公众的基本特点是（）。
选择一项或多项：正确答案：同质性正确答案：群体性正确答案：相关性正确答案：变化性题目8 为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是（）。
选择一项或多项：正确答案：经济体制改革正确答案：政治体制改革正确答案：生活方式的变革题目9 公共关系调查的方法主要包括（）。
选择一项或多项：正确答案：文献调查法正确答案：观察法正确答案：问卷调查法正确答案：访谈法正确答案：抽样调查法题目10 在公关谈判的价值构成图上，必须明确的概念是（）。
选择一项或多项：正确答案：争取点正确答案：界点正确答案：起点正确答案：协议区正确答案：协议点题目11 公共关系观念主要有（）。
选择一项或多项：正确答案：形象观念正确答案：互惠观念正确答案：协调观念正确答案：公众观念正确答案：传播观念题目12 公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（）。
![公共关系判断题收集[技巧]](https://img.taocdn.com/s1/m/63dc7fc13086bceb19e8b8f67c1cfad6195fe960.png)
1．公共关系人员应该是诚实的、严谨的、沉着的、耐心的。
（√）2．只有专门为组织从事公关活动的人员才是组织的公关人员。
（×）3．组织内部公共关系部门设置的最常见方式是最高领导层直属式。
（√）4．公共关系的主体是个人。
（×）5．直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。
（√）6．公共关系调查有时在组织策划公共关系活动之前，有时则与策划活动交替进行。
（√ ）7．对企业而言，做好公共关系策划工作可以提高企业的公共关系水平。
（√）8．在公共关系工作中，公共关系策划是最核心的工作，也是非常重要的工作步骤。
（√）。
9．公共关系策划就是公共关系计划。
（×）10．所有的公共关系策划活动均是以公众的利益为前提的。
（√）11．CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
（√）12．CS是对CIS 的发展与替代。
（×）13．企业标准色应不断有所变化，以顺应时代潮流。
（×）14．VI计划是为了加强形象宣传的视觉冲击力。
（√）15．CIS战略的核心是VIS。
（×）16．组织形象的内容是全面的，而不是单一的，是主观的，而不是客观的。
（×）17．财经公关的目的是吸引投资者购买上市公司的股票。
（×）18．只有当公司准备上市时，才需要进行财经公关。
（×）19．网上路演针对的是所有的投资者。
（√）20．常年财经公关也称为投资者关系管理。
（√）21．桃李不言，下自成蹊。
（×）22．公共关系沟通有两个层次：一是信息层次的沟通；二是观念层次的沟通。
（×）23．按照发展过程分，公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。
（×）24．公共关系总是处于特定的状态，其状态可通过公众对组织的了解程度、喜爱程度和支持程度去把握。
（√）25．杂志是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。
三、判断题（√）1.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（×）2. 公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它有包含“五W”模式的基本要素。
（×）3.艾维.李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
（×）4.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
（×）5.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以，赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
（×）6.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
（×）7.狭义的人际传播，要以包括人类的一切信息交流活动。
（√）8.在计划经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。
（√）9.整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。
（√）10.组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。
（×）11.在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。
（×）12.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
（√）13.服务型模式以提供各种惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
（×）14.与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以，完全不具有经济功能。
（√）15.公共关系的四种状态，其中第三种状态是低知名度、低美誉度，就是组织的原始状态。
（√）16.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
（×）17.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
（×）18.进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调，或已经出现不协调时条取的行动。
（×）19.在企业CI系统中，VI处于CI的核心与灵魂地位。
（×）20.报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介。
（×）21.响应广告是指：在其他组织开业时，组织以同行身份刊登广告表示祝贺。
2016上学期公共关系复习指导一、题型1单选题（20个20分） 2多选题（10个20分）3判断题（10个10分） 4简答题（2个20分）5论述题1个（15分） 6案例分析题（1个15分）二、复习题选择题1、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )。
A、个体公众 B 、组织公众C、内部公众D、外部公众2、在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（）。
A、“凡宣传皆好事”时期B、“投公众所好”时期C、“说真话”D、“双向对称”时期3、公共关系工作的主要目标是（）。
A、塑造良好的组织形象B、树立良好的个人形象C、做好广告宣传D、促进产品销售4、好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（）。
A、真诚的原则B、全局的原则C、传播的原则D、服务的原则5、进行民意测验的主要工具是（）。
A、问卷法B、抽样C、资料分析D、访谈法6、全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。
A、知名度高B、美誉度高C、职工素质好D、烤鸭质量好7、当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（）。
A、高知名度／高美誉度B、高美誉度／低知名度C、低知名度／低美誉度D、低美誉度／高知名度8、某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）。
A、建设型公关B、维系型公关C、进攻型公关D、征询型公关9、公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分是（）。
A、内部公众 B 、组织公众 C、外部公众 D、媒体公众10、开展公关活动时不可忽视的首要环节是（）。
A、公关调查B、公关策划C、公关实施D、公关评估11.1906年，伯纳斯发表了著名文件是（）。
A.《有效公共关系》B.《原则宣言》C.《舆论明鉴》D.《公共关系学》12.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室13.建设型公关主要适用于组织发展的（）。
读书破万卷下笔如有神一、判断题1.公共关系需要广告作为工具。
（T ）2.从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。
（T ）3.按照发展过程分，公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。
（F ）4.公共关系总是处于特定的状态，其状态可通过公众对组织的了解程度，喜爱程度和支持程度去把握。
（T ）5.杂志是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介（F ）6.广播相对于报纸、电视的最大优势是：及时性强。
（T ）7.实际社会形象是社会组织已有的真实的形象。
（T ）8.组织形象的内容是全面的，而不是单一的，是主观的，而不是客观的。
（F ）9.社会型公共关系是组织通过传播的途径社会型公共关系是组织通过传播的途径，，建立良好的公共关系网络来达到扩大影响目的的公共关系活动。
F 10.民众意识的觉醒是公共关系产生的土壤，没有这一土壤没有这一土壤，，公共关系便没有了存在的根基。
F11.良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值，恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。
业的有形资产贬值。
T T12.新闻传播相对于公共关系活动中的各种传播形式有其自身的特征其第一特征就是免费性。
性。
F F13.伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。
F14.直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层影响决策层并负责组织、协调各部门之间的关系。
T 15.民意测验是公共关系调查中应用最广泛的方法民意测验是公共关系调查中应用最广泛的方法，，它属于直接调查法。
它属于直接调查法。
F F16.公共关系广告的效果也是通过测量得出的，它需要通过一系列公共关系工作的考察才能够得到并掌握。
其中可以通过民意调查等方法够得到并掌握。
其中可以通过民意调查等方法，，掌握确切的数据资料才能得以计算。
掌握确切的数据资料才能得以计算。
T T17.组织要想建立良好的内部公共关系首要的问题是重视意见领袖。
《公共关系学》课程代码0018201单项选择题（文末可对答案）1.在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作为（）A.原则宣言B.公众舆论的形成C.有效的公共关系D.公共关系学2.“把关人”概念的提出者是德国著名心理学家（）A.艾维·李B.库尔特·卢因C.爱德华·伯尼斯D.彼得·圣吉3.新闻稿的灵魂是（）A.事实B.导语C.结构安排D.内容安排4.被称为新广告的营销广告新概念为（）A.统合营销传播B.新闻传播C.营销推广D.两级传播5.“广交会”属于（）A.横向展览会B.纵向展览会C.露天展览会D.宣传展览会6.对外开放参观活动首先应该确定的是（）A.时间B.规模C.人员D.目的7.MIS是指（）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.组织识别系统8.在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（）A.标志B.标准字C.标注色D.组织造型9.“没有你的信息就是别人的信息；没有你的正面信息就可能是你的负面信息”反映了公关危机管理的（）A.公众至上原则B.公开性原则C.真实性原则D.及时性原则10.公关危机最为明显的特征是（）A.不确定性B.溢出效应C.连锁破坏性D.突发性答案单项选择题1.C解析：1952年，美国的卡特利普和森特俩人出版了他们的权威性的公共关系专著《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。
此书在美国被誉为“公共关系的圣经”，使该书的作者成为享有声望的理论权威。
2.B解析：“把关人”又称“守门人”，它是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。
这个概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。
3.B解析：倒金字塔结构由导语和事实两大部分组成，导语是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。
公共关系练习题判断题：1903年，艾维·李创办了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业。
会上出现了公共关系职业。
错错1985年9月，复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生，是公共关系教育走上了正规化的轨道。
关系教育走上了正规化的轨道。
错错1998年，我国第一家以CI 为经营宗旨的设计机构广东新境界设计公司成立。
错2003年中国国际公共关系协会宣布，把每年的12月21日定为“中国公关节”。
错2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。
既是公关危机，又是危机公关。
错错 A 艾维•李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
事务顾问所。
错错A 爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》，该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。
对A 按照相关理论研究，通常来说多血质气质的人更适合从从事公共关系工作。
对C 产品形象是整个组织形象的基础。
对C 从定义上来看，公共关系是组织与公共之间的一种双向传播活动。
对 C 侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。
系部应隶属于接待部门。
错错C 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
介，短期活动适宜选用印刷媒介。
错错 C 出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
重要目标的。
错错C CI 设计一经导入，就不可改变。
设计一经导入，就不可改变。
错错C CI 是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个形本身。
对C CI 包括三个部分，即MI 、BI 和VI，所以在设计过程中要考虑到系统性原则。
对C CI 项目中最多、最广、效果最直接的传递信息的形式是视觉识别系统。
对D 对一个处于发展中的企业来说，塑造组织形象不是很有必要。
造组织形象不是很有必要。
错错D 当代公共关系发展的趋势之一就是，就是组织形象符号化，便于公众理解和记忆。
公共关系练习题判断题：1903年，艾维·李创办了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业。
错1985年9月，复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生，是公共关系教育走上了正规化的轨道。
错1998年，我国第一家以CI为经营宗旨的设计机构广东新境界设计公司成立。
错2003年中国国际公共关系协会宣布，把每年的12月21日定为“中国公关节”。
错2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。
错A 艾维•李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
错A 爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》，该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。
对A 按照相关理论研究，通常来说多血质气质的人更适合从从事公共关系工作。
对C 产品形象是整个组织形象的基础。
对C 从定义上来看，公共关系是组织与公共之间的一种双向传播活动。
对C 侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。
错C 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
错C 出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
错C CI设计一经导入，就不可改变。
错C CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个形本身。
对C CI包括三个部分，即MI、BI和VI，所以在设计过程中要考虑到系统性原则。
对C CI项目中最多、最广、效果最直接的传递信息的形式是视觉识别系统。
对D 对一个处于发展中的企业来说，塑造组织形象不是很有必要。
错D 当代公共关系发展的趋势之一就是，就是组织形象符号化，便于公众理解和记忆。
对D 当社会发生重大问题时，一般的传播媒介进行沟通已经行不通，为此需要进行协商对话。
对F 服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
对F 辐射式传播的特点就是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。
但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
对G 公共关系是一门综合性的应用科学。
对G 公共关系是一门专业性的理论科学。
错G 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
对G 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
错G 公共关系的目标是激发人们的购买欲望，使其对产品产生好感，“让别人买我”。
错G 广告并不等于公共关系，但是，公共关系工作可以采用广告的方式。
对G 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
错G 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。
对G 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
对G 公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
错G 公共关系管理过程中，组织只能提升组织成员的个人形象意识。
错G 公关组织中的经理、部长、主任等担任着专家型公关角色。
错G 公共关系公司除了提供全部的公共关系服务之外，还提供专门技术性的单项服务。
对G 公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
对G 公关调查主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查。
对G 股东关系是一种分散于外部的内部关系。
对G 搞好员工关系，首先要了解员工的意愿。
对G 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
对G 广播和电视都不受文化程序的限制，老少皆宜。
对G 公关谈判的第一阶段是概说阶段。
错G 公共关系专题活动根据不同的需要必须有明确的主题，通常每次主体可以有2～3个主题。
错G 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
对G 国家规定，学生只能到社会附近的学校上学，这一现象，凸显了事业单位公关活动相对落后这一特点。
错G 公关在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
对G 公关礼仪最根本的原则就是身份差异原则。
错J 近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的“揭丑运动”为标志。
错J 技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通的、最基层的公关人员。
错J 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。
错J 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
错J 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，他为企业指出了前进的发大方向。
错J 具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。
对J 鞠躬礼起源于中国，现在韩国、朝鲜、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍。
对K 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
错K 卡特里普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。
错K 开放组织织能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
错L 礼仪是一个合成词，其中“礼”是礼仪的内在本质，“仪”是礼仪的外在表现。
对L 理念识别系统是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。
错M 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
错M 美国一份调查显示，拥有25人以上的公共关系公司为中型公司。
错M 媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
错M 名流公众最突出的特点是权势较大。
错M 媒介关系的对象包括报纸、杂志、电台等大众传播媒介。
对M 名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
错M 名人演讲、作报告通常会跟公众保持社交距离。
错N 男士的燕尾服，女士的旗袍等都属于正装。
错Q 企业与政府、事业单位不同，它需要面对两方面的公众。
错Q 全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
错Q 汽车展览会、电冰箱展览会等属于专项展览会。
对R 瑞典“爱立信”公司的“沟通就是关怀”属于祝贺广告。
错R 人际传播的参与者必须为两个人以上。
对R 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
对S 首要公众是指决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。
对S 社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
对S 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
错S 事业单位跟政府一样，具有唯一性，因此不需要进行公关活动。
错T 谈判双方真正争夺的利益范围是协议区。
对W 为了是信息顺利“过三关”，公关人员在编制传播信息时，会特别注意信息刺激的强度、信息的对比度、信息的新鲜程度、信息的重复率以及信息语言的价值色彩等因素。
对X 新闻写作要有事实根据，简明扼要，并突出趣味点。
对X “学校的开幕典礼，部队的迎新典礼”都属于特别庆典。
错X 狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
错Y 一般来说，低知名度、低美誉度这种状态是组织较为稳定和安全的状态。
错Y 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。
错Y 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
错Y 《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。
对Y 一个组织的形象是由产品、员工、机构、管理、文化等形象综合反映出来的。
对Y 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
错Y 优秀的公关人员需要具有开朗、有耐心、宽容的性格。
对Y 一个组织形象的好坏，主要通过知名度来衡量。
错Y 与其他调查方法比较，文献调查法能够超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息。
对Y 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
对Y 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
对Y 与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个“自由”的世界，没有把关人。
对Y 与杂志相比，报纸印刷比较精美。
错Y 与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。
错Y 与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。
错Z 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
对Z 在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。
对Z 在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法。
错Z 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
对Z 召开新闻发布会，发表演讲等活动策划，属于交际型公共关系。
错Z 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
错Z 组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
对Z 政府关系是组织公共关系环境的轴心。
错Z 组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
对Z 在演讲结束，利用感情激昂、动人心弦的语言将演讲推向结束，引起听众激烈掌声的方式是幽默式。
错Z 在人际交往中，一定要注意尊重对方。
对Z 在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。
错Z 组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得了什么效果，达到什么目的。
对Z 在危机出现的最初12～24小时，消息会像病毒一样以裂变方式高速传播。
对Z 赞助活动的对象，除了体育事业外，还可以是文化事业、教育事业或者社会福利和慈善事业。
对Z 坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，最好采用双脚斜放式坐姿。
错Z 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，一般尊贵的客人在右边，主人在左边。
对Z 正式宴会上，西方国家习惯将男女穿插安排，以男主人为中心，女主宾坐在其右边。
错Z 在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。
错Z 最早提出CI概念的是德国设计师。
错Z 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
对Z 在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但是员工也不是奴隶。
对Z 整合营销传播是20世纪80年代以来在西方风行的营销理念和方法。
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