精品2013年秘书资格考试之秘书人员的素质要求

秘书常识：秘书的心理素质1、意志的调节和控制―坚毅意志是自觉地确定目的，并支配行动，以实现预定目的的心理活动。

意志有自觉性、坚韧性、果断性和顽强性等积质；也有盲目性、脆弱性、优柔性和顽固性等消质。

秘书人员要锻炼和培养自己坚定意志的毅力，在确定目的和接受任务时，要加强自觉性，克服盲目性；在遇到困难和挫折时，要坚忍不拔，勇往直前，不要意志脆弱，半途而废；在复杂的情况下办文办事，协助领导处理问题时，在多出主意，有自信心，当发现问题时要及时上报，做错事及时改正。

远大的目标，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。

[3]一种披荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价、任何牺牲都要达到其目标的决心、恒心、信心，就是坚韧的中心意志。

它是秘书用以克服、解除一切困难的钥匙。

具有坚韧的意志，不但是一切成就大事业的人们的心理特征，而且也是平凡岗位上默默无闻，不是“红花”而甘为“绿叶”者的一种典型心理特征。

做一件事，完成某项工作，能否有不达目的不肯放手的劲头和毅力，是评判秘书是否具备坚韧的意志力的一个标准。

一般情况下，许多人都能随众而向前，顺利时也肯努力奋斗。

可是，在别人都已退出，或者都已向后转的情况下，对于一个既要参与政务，又要管理事务的秘书，如果不具有这种始终如一的中心意志，他的工作就会虎头蛇尾，有始无终，难以令人满意。

有了这种贯穿始终的中心意志，他就能兢兢业业，满怀信心，胜利到达理想的彼岸。

2、性格的调节和控制―随和性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。

秘书作为“内管家”，要处处关心工作，关心集体和关心群众，对集体不能漠不关心，对待群众，要尽力合群，融洽相处，不要孤独怪僻，脱离群众。

性格内向的，要多看到工作中有利条件，增强自强，自信、自爱，千方百计的完成工作任务。

不同性格的上级，待人处世的方式往往不一样；有些人眼中的可爱，会成为另外一些人心中的忌讳，性格的差异造成了不同的相处状态。

有些领导眼中的可爱，会成为另外一些领导心中的忌讳，性格的差异也同样造成了不同的相处状态。

秘书人员基本素质要求第一篇：秘书人员基本素质要求成功秘书人员基本素质的要求怎么样算是一个成功、成熟的秘书呢呢？标准就是“放心”。

“放心”有三层意思：第一层是自己对自己放心，拿到材料、接到任务后，不会心慌，不会手足无措，有自信心。

第二层是直接领导对你放心。

任务交给你“放心”，相信你能写好、干好。

第三层意思是局领导对你放心，知道这件事情是你做的，放心；知道这个材料是你写的，简单看一下就通过，说明也是放心。

这样，你就成熟、成功了。

秘书内勤人员基本素质的要求一要有总揽全局的思维。

工作职责的特殊性，决定了秘书人员在思考和处理问题时必须与领导的思想同步，要有总揽全局的思维，只有这样才能为领导的决策提供准确、科学的参谋意见，在工作上迎得主动，成为领导的得力助手。

所以，一个出色的秘书工作人员要坚持做到“两个必须”。

一是必须积极主动地介入和参与中心工作，了解全局工作重点，掌握全局工作动态，及时准确地为领导反馈各种高质量的信息，和有的放矢地提出科学的参谋意见。

二是必须站在全局的高度来思考和处理问题。

秘书人员，既是领导的得力助手，又是领导的智囊团，这一职责的特殊性要求秘书工作人员在思考和处理问题时必须站在全局的高度。

只有这样，才能充分发挥职能作用，有效地做好综合协调工作，准确地处理好各种问题。

因此说，秘书人员要有总揽全局的思维，这是做好秘书工作的关键。

二要有勇于奉献的精神。

秘书工作不像其它具体业务工作那么有规律和单一，写起材料不分白天黑夜，费力劳神，十分辛苦。

因此，秘书人员要有勇于奉献的精神，要大方、大气，不斤斤计较。

没有这种精神，是绝对干不好秘书工作的。

三要有团结协作精神。

现在，工作的综合性要求越来越高，单靠一个人的力量很难完成许多任务急、重的工作。

所以，秘书干工作，既要有独当一面的能力，又要有团结协作的意识。

特别是在材料写作上，要有“臭皮匠”精神，发挥好团队的力量，经常切磋交流。

思想的火花、灵感的突发，常常是在不经意的碰撞中产生的。

秘书应该具备的八大特色素质
秘书应该具备的八大特色素质包括：
1.忠诚：忠诚于公司和领导，是秘书最基本的素质之一。

作为公
司和领导的重要助手，秘书必须对公司和领导高度忠诚，不得有任何损害公司和领导利益的行为。

2.细致：秘书工作涉及到公司内部的机密信息和外部的商业信
息，必须非常细致认真地处理每一项事务。

在工作中，要仔细审查文件资料，核实数据信息，确保各项工作的准确性和严密性。

3.效率：秘书工作通常很繁杂，需要在有限的时间内完成多项任
务。

因此，秘书必须具备高效的工作能力，能够迅速处理各种事务，合理安排时间和资源，确保工作的高效完成。

4.严谨：秘书工作涉及到公司内部的规章制度的执行和领导的工
作安排，必须非常严谨地处理每一项事务。

在工作中，要严格按照规章制度和领导的要求执行任务，不得擅自改变工作计划和决策。

5.灵活：秘书工作常常需要应对突发情况和变化，因此必须具备
灵活的应变能力。

能够根据不同的情况采取不同的应对措施，灵活应对各种挑战和变化。

6.热情：秘书是公司形象的代表之一，应该具备良好的职业素养
和礼貌礼仪。

在工作中，要积极主动地与同事、客户和合作伙伴交往，热情周到地为他们提供服务和支持。

7.勤奋：秘书工作通常需要加班和承担较大的工作压力，因此必
须具备勤奋的工作态度。

能够认真负责地完成每一项任务，不推卸责任、不懈怠工作。

8.保密：秘书工作涉及到公司内部的机密信息和商业秘密，必须
具备很强的保密意识。

在工作中，要严格遵守保密规定，采取有效的保密措施，确保公司信息的安全和保密。

秘书的职业资格要求想当秘书呀，那可得满足这些职业资格要求哦。

一、基本素养方面。

1. 靠谱细心。

秘书就像个大管家，老板交代的事儿，哪怕是芝麻大点儿的细节也不能忘。

比如说安排会议，得把参会人员、时间、地点、会议资料啥的都整得明明白白。

要是把老板的重要客户的名字写错在邀请函上，那可就捅大娄子啦。

就像走钢丝一样，得小心翼翼，一步都不能错。

2. 守口如瓶。

秘书知道的秘密可多了，公司的机密啊，老板的私人事儿啊。

这嘴巴就得像上了锁一样，不管是谁来套话，都不能透露半句。

要是管不住嘴，那在秘书这行可就混不下去喽。

就好比你是个宝藏守护者，宝藏就是那些秘密，不管别人怎么诱惑，都得死死守住。

3. 机灵应变。

计划赶不上变化嘛，秘书得随时准备应对各种突发状况。

老板临时要改行程，你就得立马重新安排，像个超级英雄一样，在短时间内把一切都搞定。

要是遇到客人突然提出个怪要求，也得巧妙应对，不能傻愣愣地站在那儿。

这就跟玩杂技似的，各种花样都得会耍。

二、沟通能力方面。

1. 能说会道。

要会说话，不管是跟老板汇报工作，还是和客户打交道。

汇报工作得简洁明了，把重点都说清楚，可不能啰啰嗦嗦让老板听得云里雾里的。

跟客户聊天呢，就得热情礼貌，还得能把公司的优势说得头头是道。

就像个会魔法的小精灵，用话语把人吸引住。

2. 善于倾听。

不仅要自己能说，还得会听。

听老板的指示得一字不漏，听同事的意见也得虚心接受。

不能别人还没说完就急着打断，那是很不礼貌的。

就像个小海绵，把别人说的有用的东西都吸收进来。

三、办公技能方面。

1. 文字处理达人。

写文件、做报告那是秘书的家常便饭。

文字得通顺、有条理，格式还得规范。

要是写个方案错别字连篇，语法错误一大堆，那可不行。

这就好比厨师做菜，做出来的菜得色香味俱全，写出来的文件也得漂漂亮亮、准确无误。

2. 办公软件高手。

什么Word、Excel、PowerPoint啊，都得玩得转。

用Excel做个数据分析报表，要又快又准；用PowerPoint做个演示文稿，得做得炫酷又吸引人。

办公室秘书的基本素质一是先做人，后做事。

从小处说要完成一项工作，从大处说要成就一番事业，必须先具备做人的优秀品质。

先做人后做事，是从主次地位角度来说的，先做人、后做事两者是辩证统一的，应该把两者统一起来，看成是同一过程不同层次或方面。

作为秘书人员，只有在做事的工作过程中见贤思齐、从善如流，才能夯实做人的基础，从而才能把事情做好。

做到办事扎实，待人诚实，为人朴实。

二是敏于事，慎于言。

敏于事即要手勤、腿勤，具有敏锐的洞察力和政治鉴别力，设想周到，能起到拾遗补缺的作用。

慎于言即一定要以高度的责任感管好自己的嘴，不该问的不问，不该讲的不讲，工作中不能夸夸其谈，言过其实。

要做到言之有物，言之有据，言之有理，言而有信。

三是博学不穷，笃行不倦。

是否勤于学习、善于学习，学以致用是决定秘书工作质量的关键因素。

人的一生就是一个不间断的学习和实践的过程。

中国有名古话讲，“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之，”只有这样才能适应新形势对秘书工作越来越高的要求。

办公室秘书的基本素质（二）1.良好的心理素质和创新能力。

商业创新是企业生存和发展的关键。

人是否具有创新意识、创新能力，是决定企业能否实现经营理念创新、科技创新、管理创新的前提。

商务秘书必须时刻保持求新创新的精神状态，在固有模式中努力出新招、创新意，如将繁琐的办文程序简化，以多媒体手段管理文档等，就会使秘书工作的效率不断提高、方法不断出新。

经济创新的丰富内涵和企业工作的快节奏，以及秘书工作服务性协调性强的特点，要求企业秘书必须具备良好的心理素质。

2.较强的学习应变能力。

商业环境是易变的，新情况时有出现、新知识层出不穷，商务秘书应具有超强的学习能力以适应新的情况。

这种学习能力具有以下特点：一是强调自主学习;二是强调持久的、终身的学习;三是强调“工作学习化，学习工作化”;四是强调“双环学习”;五是强调学会学习;六是强调学后有新行为;七是强调组织学习。

商务秘书要对各种巨大变革的突发事件具有应变能力，以适应商业环境的多变性。

秘书需要具备什么素质需要做些什么需要具备的素质:一、既要思维敏捷、头脑灵活,善于及时准确地领会领导意图,又要严守本份、忠诚老实秘书人员要很灵敏,对周围发生的事,必须能够见微知著,一叶知秋,善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。

这样才能争取主动,提高效率。

要做到这一点,必须下功夫做有心人。

要经常看书学习,思考问题。

要多接触各方面的情况,及时了解基层群众在想什么,机关干部在想什么,领导同志在想什么,做到胸中有数,超前思维。

但是,思维敏捷必须注意不要聪明过头,否则便会聪明反被聪明误。

准确领会领导意图,决不能见风使舵,投领导所好,看眼色行事。

秘书人员必须忠诚老实,按事物的本来面貌反映情况和处理问题,不撒谎、不掺假,不能为讨好领导而随便夸大或缩小。

一句话:秘书人员目光要敏锐,工作能力要强,政治上又要忠诚可靠;适应性要强,原则性又不能差。

二、既要忠实地按领导指示办事,又要敢于在某些问题上提出自己的不同意见秘书与领导的关系是助手与首长的关系,这决定了处于被领导地位的秘书人员必须听从领导指挥,忠实地按领导指示行事,把自己的公务活动严格限定在领导指定的工作范围之内,不得自行其是。

领导的指示具有严肃性和权威性,秘书人员必须不折不扣地忠实执行,要围绕领导人的活动,积极开展工作,下大力气帮助领导抓出成效来。

秘书要学会从被动中求主动,要善于观察掌握领导者的性格、作风等个性特征,便主动配合,形成工作上的默契一致。

但是,严格按领导指示行事,不等于盲目服从、曲意逢迎。

办公室负有参与决策的职能,在决策过程中,要敢于在某些问题上提出自己的不同意见,敢于反映领导同志尚未意识到的或者认识不尽完善的客观情况和问题。

在工作中要以的路线、方针、政策为行为的准则,一旦遇到领导作出不妥的决定或者明显失误时,秘书人员应该出以公心,予以提醒或建议,切不可为博得领导的欢心而迎合屈顺,甚至火上加油。

在一般情况下,秘书人员既要敢于提出自己的意见,同时也要注意摆正自己的位置,不可固执己见。

秘书人员基本素质秘书人员基本素质：秘书人员作为公司、机关、企事业单位等各种机构的重要一员，其岗位职责主要是协助领导、负责人等高层次人员处理日常公务，是各机构办公自动化的主导力量，具有很高的工作要求和工作压力。

因此，秘书的基本素质必须要具备以下几点：一、语言能力作为一名秘书人员，语言能力是非常重要的，一流的语言能力不仅是口语表达、听力理解方面，还包括多样化的书面语言能力。

良好的语言能力可以协助秘书人员更好地协调领导之间的沟通，也减少一些不必要的误会，提升工作效率。

同时也可以提高秘书在外事交际和公共关系方面的能力，使其在与他人、外部客户的交往中更加从容，更加得心应手。

二、责任心秘书岗位工作涉及到各种机密性、机密性的文件以及领导审批的文件，这些都需要秘书人员严格保密，保证在合规的情况下达到最高的机密效果。

因此，对于秘书的责任心，在工作中显得尤为重要。

在工作中，秘书人员要理解真正的职业精神，并且要为公司和客户的利益考虑才能起到及时保护工作机密，为公司和客户提供贴心的服务。

三、工作能力秘书人员通常极其忙碌，需要自我安排和快速解决问题。

“效率”这个词是秘书人员用来打动领导、协同团队并证明自己价值的重要关键。

因此，秘书必须具备超群的工作能力，如快速阅读信息、快速处理信息、解决问题的能力等方面，才能顺利应对各种工作挑战。

同时，在管理、组织、协调和合理安排方面，也需要秘书有求甚解、细心周到和扎实的工作能力，为领导提供领先于业界的服务和支持。

四、人际交往能力“人际关系”也是秘书工作中不可忽略的一个环节，因为这需要秘书在处理各种事务的时候主持公正、周到、稳重，以及在和各种人进行沟通的时候显得聪明果断、成熟，这些都需要人际交往能力的发挥。

秘书人员需要具备熟练的沟通技巧、处理矛盾的能力、善于协商和解决问题的能力等，才能帮助领导更好地处理事务，发挥最大的效益。

五、学习能力学习能力是秘书人员的一项基本素质，因为快速熟悉公司中的各类业务、不断学习领导新手等在工作中都非常重要。

文秘的基本素质与要求文秘的基本素质与要求文秘是指经过学习，掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识，熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法、具有较强的写作能力、能熟练地从事文书、秘书事务工作，下面是店铺整理的文秘的基本素质与要求，仅供参考，欢迎大家阅读。

一是有德。

即品德。

应从四个方面努力：（1）做人要堂堂正正。

对上司，要尊重恭敬，不卑不亢，不能桀骜不训；对平级，要谦虚热情，襟怀坦白，不能锋芒毕露；对下属，要以诚相待，严格要求，不能盛气凌人；对工作，要满腔热忱，爱岗敬业，不能得过且过；对职务，要忠于职守，职责相符，不能专权越位；对名利，要淡泊无奢，任其自然，不能过分追逐；对生活，要平平常常，闲逸清静，不能奢华无度。

（2）处事要光明磊落。

办公室人员的言行举止，既反映本人的水平，又代表领导的形象。

因此，在处理政务、事务和协调关系时，必须丁是丁、卯是卯，出于公心，坦坦荡荡，切忌耍阴阳脸、说两面话、办龌龊事，当面一套，背后一套。

与人相处，给人一种信任感、放心感、安全感。

（3）用人要不偏不倚。

办公室在领导身边工作，有荐人之便；作为部门首席，又有用人之责。

因此，必须学会识人、用人。

要善于掌握人的`本质，发现人的特点、特长和闪光的东西，同时也要清楚人的缺点和不足。

用人不偏不倚，既不能用感情、好恶、亲疏代替政策，又要用其所长，发挥人的最大潜能。

（4）干事要不甘平庸。

办公室受制于人，被动多于主动，这是办公室工作性质所决定的。

要有所作为，变被动为主动，就必须高站位、思全局、抓本行，不求惊人之举，但求实实在在的工作业绩。

二是有知。

即知识。

（1）知识面要宽。

办公室工作对象是面而不是线，是块而不是条。

因此，不仅要熟知政治、经济和各项政策，有较高的理论修养；还应了解业务、管理、法律、文学等等，有强烈的求知欲。

工作常用的知识不仅了解，还要熟知精通，能指导实践。

（2）知识内容要新。

作为办公室，要跟上工作节奏，就必须坚持先学一步，深学一层，善于汲取新的营养。

首先，我认为秘书从业人员应具备优良的思想政治素质。

坚定的政治立场和政治态度。

坚持正确的政治立场对于秘书人员来说是十分重要的。

由于秘书人员贴近领导，辅助领导工作，所以必须高度自觉的严格要求和约束自己，把自己置于组织合群中的监督之下。

其次要具备良好的职业道德素质。

良好的职业道德是人们从事具体职业活动所应遵守的行为规范，是道德在各行各业的具体表现，充分反映了社会对各行各业的根本要求。

工作积极，求真务实。

服务领导是秘书工作的基本职能。

一要认真为领导决策服好务，做到知情早、晓事快、见事深、谋事准，坚持换位思考，多角度、全方位看问题；二要认真为基层群众服务，转变作风，走出机关，深入基层，听取呼声，做到下情上达，上情下传，互相沟通；三要讲求效率，求真务实。

工作要雷厉风行、讲求时效，这种工作作风是我们党一直都在提倡的优良传统。

与人为善，团结友善。

秘书工作头绪极多，同上下左右发生联系，涉及面广，往往需要多方面合作共同完成。

因此，秘书人员要有团结合作的精神，与各个方面人员搞好团结，到相互配合，步调一致。

谦虚谨慎，平等待人。

秘书人员接触机要，接近领导，在人们心目中是领导机关和领导的代言人。

他们的言行、道德修养、工作作风往往对群众影响很大。

因此，秘书的一言一行、一举一动都要从维护领导机关的威信出发，摆正自己的位置，为领导当好参谋。

第三就是具备扎实的业务素质。

提高事物的认识能力，语言文字运用能力和组织协调社交能力。

主要包括管理能力、协调能力、社交能力和办事能力。

管理能力。

秘书要为领导出主意、当参谋、搞好工作服务，就要具有较强的管理能力。

秘书要充分利用自己接触全面工作机会较多的有利条件，自觉锻炼自己立足全局、综合分析的能力。

判断秘书人员管理能力的强弱，在于看他是否能够满足领导工作的客观需要，在对领导交办的事情的处理上，是否能够灵活、果断、雷厉风行、协调得力。

协调能力。

搞好协调是秘书部门的一项经常性工作。

秘书人员的协调能力是指在领导的交办下，积极主动地沟通信息，调节关系，统一步调，促进机关工作灵活运行，提高工作效率。