旅游市场营销学问题
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旅游市场营销学试卷姓名班级学号一、单选题(每题2分,共20分)1.下列不是旅游产品特点的是(c )A.无形性B.过程性C.同质性D.易逝性2.旅游市场营销是(A )的统一体。
A.内部营销,外部营销,互动营销B.内部营销,外部营销,联动营销C.前期营销,后期营销,互动营销D.前期营销,后期营销,联动营销3.下列(D )不是影响旅游市场人口因素A.人口数量B.人口结构C.人口城市化D.人口迁移4.(A )是影响旅游营销活动的最基本,最直接的因素。
A.旅游者B.旅游中间商C.旅游供应商D.旅游竞争者5.下列影响旅游企业营销的微观因素的是(C )A.经济环境B.自然环境C.产业政策D.人口环境6.下列不是旅游市场营销环境的特点的是(B)A.客观性B.主体性C.系统性D.动态性7.旅游购买行为中没有下列哪种角色(B )A.倡议者B.鼓励者C.影响者D.购买者8.旅游市场调查人员通过将事先拟好的调查问题以各种方式向被调查者提出询问,通过其回答获取所需资料的方法是(D)A.文案调查法B.观察法C.实验法D.询问法9.旅游者可根据(B )细分为技术人员、学生、农民、职员等A.受教育程度B.职业C.收入D.性别10.根据(A )划分,旅游广告可分为:国际性广告、全国性广告、四方性广告、区域性广告等。
A.传播范围B.直接目的C.使用媒体D.诉求对象二、填空题(每空1分,共20分)1.旅游广告由广告主体、广告信息、广告媒体三个方面构成。
2.旅游人员推广是推广人员与旅游中间商和潜在旅游者的直接交流。
3.旅游差价主要包括地区差价、季节差价、质量差价和批零差价四种类型。
4.旅游品牌有公共品牌、企业品牌、产品品牌、单项品牌和综合品牌几种类型。
5.定位这个词是由埃尔·里斯和杰克·屈劳特提出后而流行的。
6.旅游服务营销组合是“7P’s”组合,即包括产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示以及过程等七要素。
7.一份调查问卷通常由四部分组成:题目、说明书、主体内容和编码。
《旅游市场营销》试卷一、单项选择题(在每小题的4个备选答案中,只有一个正确答案,共20小题,每小题 1分,共20分)1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是()A旅游关系营销 B旅游绿色营销 C旅游服务营销 D旅游网络营2.现有产品和现有市场的组合是()A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营3.定量分析旅游产品的市场生命,区分旅游产品生命周期的各阶段的是()A企业生产能力 B产品销售额对时间的弹性 C企业盈利能力 D产品创新能力4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林,避暑胜地。
用定位方法是()A特色定位 B垄断定位 C使用者定位 D竞争定位5.企业所拥有产品线的数量被称作()A产品项目 B产品组合宽度 C产品组合深度 D关联度6.企业产品生命周期阶段划分的依据是()A产品销售对时间的弹性 B企业的生产能力 C企业的盈利能力 D产品的创新能力7.影响旅游消费的主要因素是()A个人收入 B家庭收入 C个人可支配收入 D个人可随意支配收入8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的()A交换 B交流 C沟通 D反馈9.利用现有产品,争取在现有市场上增加销售量,扩大市场份额的一种策略,称作()A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营10.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点()A企业经营 B消费者需求 C市场分析 D竞争者分析11.在产品的什么阶段,企业促销的重点是稳住客源,方法是适当减少广告;增强公共关系、营业推广等手段()A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期12.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做()A心理细分 B地理细分 C人口细分 D行为细分13. 下面不属于营业推广的是()A户外广告 B赠送礼品 C优惠券 D有奖销售14.高价格、低促销的决策被称作什么战略()A快速掠夺 B缓慢掠夺 C快速渗透 D缓慢渗透15.在旅游饭店的经营中,聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等,是何种策略的体现()A品牌的标记策略 B品牌的质量策略 C品牌扩展策略 D品牌发展策略16.娃哈哈的“非常可乐,中国人自己的可乐”,主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的,其定位角度是()A特色 B利益 C竞争 D心理情感17.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势()A“短化”和“宽化” B“短化”和“长化” C.“窄化”和“短化” D“窄化”和“长化”18.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争,称作什么类的竞争者()A愿望竞争者 B一般竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争19.品牌中可以用语言直呼的部分被称作()A品牌名称 B品牌标志 C商标 D品牌化20.下降需求状态下的市场营销策略是()A开发市场营销 B重振市场营销 C协调市场营销 D维持市场营销二、多项选择题(在每小题的5个备选答案中,有两个或两个以上正确答案,选出正确答案,多选、少选、错选均不得分,共5小题,每小题 2分,共10分)1.属于心理定价策略的有()A尾数定价策略 B整数定价策略 C分等级低价策略D声望定价策略 E招徕定价策略2.旅游营业推广方式有()A免费营业推广 B优惠营业推广 C竞赛营业推广 D组合营业推广 E人员营业推广3.属于旅游企业定性预测的有()A经营管理里人员意见调查预测法 B销售人员意见调查预测法 C旅游交易会、博览会调查预测法 D旅游消费者购买细想调查预测法 E专家评估法—德尔菲预测法4.市场营销学认为,市场包含哪三个要素()A人口 B需求 C购买力 D效用 E购买动机5.按照不同的广告目标,可将广告分为()A通知广告 B劝说广告 C提醒广告 D商议广告 E赞助广告三、名词解释(共5题,每小题2分,共10分)1、旅游绿色营销观念2、旅游代理商3、旅游促销4、市场细分5、旅游产品营销渠道四、计算题(共1题,每小题5分,共5分)某三星级饭店有客房400间,一年应由客房负担的固定费用为600万元,每间客房出租一天的可变成本为25元,目标利润为276万元,客房出租率为60%,则客房价格应为多少五、简答题(共5题,每小题5分,共25分)1、简述旅游产品定价的目标。
《旅游市场营销学》综合复习题一、填空题1、市场营销经过了以下几个发展阶段:、、、和社会营销观点阶段。
2、营销信息系统具有、和三个特点。
3、市场需求格局的三种基本偏好模式是、和。
二、单项选择题1、()影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素是:A 旅游购买者B 旅游企业、C 价格D 时间2、()旅游市场调研技术主要有问卷技术和A 概率技术B 促销手段C 抽样技术D 广告统计3、()同种旅游产品由于时间、地点或其他原因而引起的不同价格称为A 旅游优惠价B 旅游定价C 心理定价D 旅游差价4、()由现有产品和相关市场组合而产生的战略叫做A 产品革新战略B 市场发展战略C 产品发展战略D 市场渗透战略5、()旅游促销组合最基本的策略就是A 公共关系B 人员推销、C 推拉策略D 营业推广三、多项选择题1、()旅游产品的特点具有A 综合性B 非实物性C 不可贮存性D 高附加值E 较大的需求弹性2、()旅游市场细分的原则是A 可操作原则B 可衡量原则和C 可盈利原则、D 可进入原则E 稳定性原则、3、()市场挑战者所选择的进攻策略主要有A 正面进攻B 侧翼进攻C 围堵进攻D 迂回进攻E 游击进攻4、()成本导向定价的具体形式有A 习惯定价法B 成本加成定价法C 投资回收定价法D 理解价值定价法E 目标效益定价法5、()根据旅游企业是否通过旅游中间商进行营销活动,其营销渠道分为A 直接营销渠道B 长渠道C 短渠道D 间接营销渠道E 宽渠道6、()选择旅游中间商的原则主要有A 经济的原则B 控制的原则C 拉拢的原则D 分离的原则E 适应的原则7、()旅游产品营销渠道的特性主要有A 一般性B 特殊性C 稳定性D 协调性E 整体性8、()旅游促销的四种方式是A 批发商销售B 广告C 营业推广D 公共关系E 人员推销9、()旅游目的地形象传播策略通常采取四种策略A 单调性形象B 多样型形象C 幽默型形象D 否定型形象E 稳定型形象10、()营销因素的四个P是指A 产品B 价格C 公共形象D 推广E 地点四、判断分析题1、狭义的旅游产品就是旅游商品2、旅游目的地营销的主体是旅游企业五、名词解释市场营销组合1、SWOT分析2、市场定位3、旅游产品生命周期4、市场细分5、产品发展战略六、简答题1、比较市场营销与推销的联系和区别2、简述多角化经营战略。
旅游市场营销学练习题一、单项选择1、目标市场上的大部分潜在购买者不仅喜欢某个旅游企业及其产品,甚至对该企业及其所提供的产品感到厌恶或害怕。
这种需求状态是()A负需求状态B无需求状态C不规则需求状态D潜在需求状态2、下列哪一项不属于新产品定价策略()A撇脂定价策略B尾数定价策略C渗透定价策略D满意定价策略3、营销“革命”的标志是提出了()的观念。
A以消费者为中心B以生产者为中心C市场营销结合D网络营销4、企业在竞争对手价格没有变化的情况下率先降价的策略称为( )A被动降价B主动降价C撇脂定价D渗透定价5、开展公共关系工作的基础和起点是().A公共关系调查B公共关系计划C公共关系实施D公共关系策略选择6、旅游市场营销管理的实质是()A、刺激需求B、需求管理C、生产管理D、销售管理7、()是向旅游企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业和个人。
A供应商B中间商C广告商D经销商8、()是购买活动的起点。
A消费动机B需要C外在刺激D触发诱因9、旅游企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品,以赢得市场竞争的胜利是属于( )A 速度制胜B技术制胜C创新制胜D优质制胜10、旅游产品生命周期是由( )的生命周期决定的、A企业与市场B需求与技术C质量与价格D促销与服务11、一个企业将其产品的价格从10元/件降到5元/件,销量即从120个单位上升到150个单位,则该产品的需求的价格弹性为:()A1/6 B0.5 C2 D612、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于( )A声望定价B基点定价C招徕定价D需求导向定价13、分销渠道策略的实质是()A寻找尽可能短的销售渠道B找到最理想的中间商C便于顾客购买,扩大企业产品销售D确定使用何种分销渠道14、在选择目标市场的策略中,不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为()A无差异性营销策略B差异性营销策略C集中性营销策略D分散性营销策略15、()是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
旅游市场营销考试试题一、选择题(共20题,每题2分,共40分)1.以下哪个不是旅游市场营销的目标?– A. 提高品牌知名度– B. 增加销售额– C. 提供优质服务– D. 减少成本2.旅游市场营销中的“四个P”是指以下哪些?– A. 产品、销售、价格、促销– B. 产品、市场、人员、公关– C. 产品、价格、渠道、推广– D. 产品、品牌、宣传、渠道3.旅游市场的“市场细分”是指什么?– A. 将市场划分为不同的地区– B. 将市场划分为不同的人群– C. 将市场划分为不同的行业– D. 将市场划分为不同的规模…二、简答题(共4题,每题10分,共40分)1.请简要说明旅游市场营销的基本原理。
旅游市场营销的基本原理是以市场为导向,通过深入了解客户需求,提供具有吸引力和竞争力的产品和服务,以达到销售和利润最大化的目标。
具体来说,旅游市场营销包括以下几个方面的内容:–市场调研:了解目标客户的需求、喜好和购买行为,分析竞争对手的市场策略和市场份额。
–市场定位:根据市场调研结果,确定目标客户群体,确定产品的差异化定位。
–产品开发:根据目标客户的需求,设计和开发具有与众不同特点的旅游产品。
–价格策略:根据产品的价值和竞争对手的定价策略,制定合理的价格策略。
–渠道选择:选择合适的销售渠道,通过线上和线下渠道进行销售。
–促销策略:通过广告、促销活动等手段,提高产品的知名度和销量。
2.请列举三种旅游市场营销策略,并简要说明其特点。
–分层定价策略:根据目标客户的消费能力和消费意愿,将产品分为多个层次,确定不同价格和服务。
优点是可以满足不同消费能力的客户需求,提高销售额和利润;缺点是需要在价格和服务上进行差异化,管理成本较高。
–社交媒体营销策略:通过社交媒体平台(如微博、微信、抖音等)进行广告宣传、消费者互动和口碑营销。
优点是覆盖广泛的用户群体,传播速度快,成本相对较低;缺点是需要不断更新内容和进行互动维护,需要投入较多时间和资源。
《旅游市场学》选择题(期末复习专用)《旅游市场学》选择题(期末复习专用)一、单项选择题1、容易得营销近视症的市场营销观念是什么观念?()A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念2、承德的市场定位是中国最大的皇家园林,避暑胜地。
这是什么定位方法?()A.特色定位B.垄断定位C.使用者定位D.竞争定位3、企业所拥有产品线的数量被称作是什么?()A.产品项目B.产品组合宽度C.产品组合深度 D.关联度4、广告的作用仅仅是使消费者不致于遗忘企业及其产品,广告播出的次数可以减少,周期延长,营业推广应继续发挥强大的刺激作用,这种促销策略主要适用于什么类型的产品?()A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期5、其特点是有较大的市场潜力,旅游企业需花大力气去开发的市场称为什么市场?()A.一级市场 B.二级市场 C.三级市场 D.机会市场6、运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后,发现该企业外部有众多的机会,又具有强大的内部优势,那么该旅游企业宜采用何种战略?()A.由稳定型向发展型B.发展型C.紧缩型D.多种经营7、品牌中可以用语言直呼的部分被称作什么?()A.品牌名称B.品牌标志C. 商标D.品牌化8、影响旅游消费的主要因素是什么?()A.个人收入B.家庭收入C.个人可支配收入D.个人可随意支配收入9、高价格、低促销是何种市场策略?()A.快速掠夺B.缓慢掠夺C.快速渗透D. 缓慢渗透10、旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的什么?()A.交换B.交流D.反馈11、市场营销中最富有活力和创意的领域,是旅游营销理论在实践中最具体、最直接的应用的是哪种组合?()A.产品B.价格C.分销渠道D.促进销售12、下降需求状态下的市场营销策略是什么策略?()A.开发市场营销B.重振市场营销C.协调市场营销D.维持市场营销13、利用现有产品,争取在现有市场上增加销售量,扩大市场份额的一种策略,称作()A.市场渗透 B.产品开发 C.市场开发 D.多角化经营14、一般来说,餐厅、旅游景点、商务性饭店等旅游企业主要是采取何种分销渠道销售产品或服务? ()A.直接B.间接C.一级D.多级15、针对性强,促销效果明显,具有非规则型和非经常性的特点,促销效果易于观察的促销方式是什么?()B.人员推销C.营业推广D.公共关系16、现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点?()A.企业经营B.消费者需C.市场分析D.竞争者分析17、1986年,科特勒提出了什么市场营销的新概念?()A.大市场营销B.关系市场营销C.服务市场营销 D.市场营销组合18、某公司准备组织优秀职工外出活动,在疗养、游览风景名胜或考察民俗三方面进行考虑,这三者对旅游企业来说,属于何种类型的竞争者?()A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者19、按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做什么?()A.心理细分B.地理细分C.人口细分D.行为细分20、运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后,发现该企业外部有众多的机会,又具有强大的内部优势,那么该旅游企业宜采用何种经营战略?()A.由稳定型向发展型B.发展型C.紧缩型D.多种经营战略21、波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是什么?()A.市场增长率和相对市场占有率B.市场增长率和市场占有率C.相对市场增长率和市场占有率D.多因素投资组合矩阵22、高价格、低促销的决策被称作什么战略?()A.快速掠夺B.缓慢掠夺C.快速渗透D.缓慢渗透23、旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的什么环节?()A.交换B.交流C.沟通D.反馈24、旅游企业在进行各种旅游产品的生产时,对旅游生产设备——饭店、宾馆、交通、旅游景点、娱乐、旅游购物等方面的一致性,叫做产品组合中的什么组合?()A.产品组合深度B.产品组合广度C.产品项目 D.产品组合的相关性25、在旅游饭店的经营中,聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等,是何种策略的体现?()A.品牌的标记策略B.品牌的质量策略C.品牌扩展策略D.品牌发展策略26、民航机场、火车站或汽车站增加为旅客服务的商店、旅社、餐馆及金融机构等,属于多角化经营战略中的何种多角化?()A.技术关系多角化B.市场关系多角化C.复合关系多角化D.产品关系多角化27、娃哈哈的“非常可乐,中国人自己的可乐”,主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的,其定位角度是什么?()A.特色B.利益C.竞争D.心理情感28、利用现有产品,争取在现有市场上增加销售量,扩大市场份额的一种策略,是什么策略?()A.市场渗透B.产品开发C.市场开发D.多角化经营29、下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势?()A. “短化”和“宽化”B.“短化”和“长化“C.“窄化”和“短化”D.“窄化”和“长化”30、旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争,称作什么类型的竞争者?()A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争二、多项选择题1、市场营销学认为,市场包含哪三个要素?()A.人口B.需求C.购买力D.效用E.购买动机2、旅游市场营销环境具有以下特征: ()A.复杂多样性B.敏感性C.动态性D.不可控性E.国际性3、差异性目标市场营销策略的优点有: ()A.更好地满足各类旅游者的不同需要B.有利于建立旅游企业及品牌的知名度C.有利于旅游企业抓住市场机会,降低风险D.规模效应显著E.更好地利用企业的资源4、处于成长期的产品应注意使用以下策略:()A.提高产品质量及服务质量B.促销的重点转为树立形象C.努力开拓新市场 D.适当调整价格 E.改革市场营销组合5、旅游产品分销渠道功能中辅助交易完成的功能有: ()A.市场调查B.促进销售C.实体储运D.资金融通E.风险承担6、旅游服务营销组合除了产品、价格、分销渠道和促销外,还需增加什么组合?()A.人 B.有形展示 C.过程D.顾客服务 E.环境7、旅游服务的特征有:()A.无形性 B.不可分离性 C.不可贮存性 D.差异性 E.不涉及所有权的转移8、旅游企业发展新业务的方法有:()A.前向一体化B.密集增长C.多角化增长D.一体化增长E.产品开发9、按照不同的广告目标,可将广告分为什么类型?()A.通知广告B.劝说广告C.提醒广告D.商议广告E.赞助广告10、旅游中间商的类型按是否拥有旅游产品所有权或使用权分为哪些类型?()A.旅游零售商B.旅游批发商C.旅游产品经销商D.旅游产品代理商E.各种预定级分销系统11、旅游服务营销不同于一般的产品服务营销,具体说,在传统市场服务营销的4P 策略上,还需加什么策略?()A.人员B.场地C.环境D.程序E.流程12、旅游关系营销的基本特征有:()A.双向交流B.协同合作C.互惠互利D.反馈机制E.启迪创新13、旅游企业发展新业务的方法有:()A.前向一体化B.密集增长C.多角化增长D.一体化增长E.产品开发14、按照不同的广告目标,可将广告分为:()A.通知广告B.劝说广告C.提醒广告D.商议广告E.赞助广告15、渠道冲突产生的主要原因有:()A.目标不一致B.职权划分不清C.知觉差异D.责权不明E.管理混乱16、良好的旅游产品营销渠道应具有以下特征:()A.连续性B.辐射性C. 配套性D.效益性E.适应性17、下列定价方法属于需求导向定价的有:()A.习惯定价法B.理解价值定价法C.价格倒推法D.价格需求弹性定价法E.率先定价法18、旅游企业使用快速渗透策略常出于以下原因:()A.市场规模较大B.旅游消费者对价格敏感C.旅游产品因规模生产而使成本大大降低D.存在潜在竞争的威胁E.旅游消费者对价格不敏感19、旅游目的地形象的载体包括三类,有哪三类?()A.人员B.渠道C.宣传口号和形象定位D.象征物E.特殊事件20、大市场营销是在4Ps的基础上,加上了哪些因素?()A.品牌B.政治力量C.公共关系D.价格E.渠道。
旅游市场营销学模拟试题2及答案旅游市场营销学模拟试题2一、填空题(每空1分,共15分)1.有效的营销合首先应该以满足(目标顾客的需求)为前提。
2.(激励)是实现内部营销管理的途径。
3. 旅游差价是指同种旅游产品由于(不同地区)、(不同时间)、(不同质量)、(不同环节)引起的一定幅度的价格变化或差额。
4. 旅游产品进入衰退期时,采取的定价策略包括(驱逐价格策略)、(维持价格策略)。
5.一般认为,形成不同社会阶层的因素主要有(职业)、(收入)、(受教育程度)等三类因素。
6. 服务交付系统由旅游消费者(可见部分)与(服务接触部分)两部分构成。
7. 市场调查样本的选取按照调查对象的范围可以分为(市场普查)和(抽样调查)两种方法。
二、单项选择题(每小题2分,共20分)1.“我住在五星级饭店,是为了给我的合作伙伴留下本公司实力雄厚、舍得花钱的好印象。
”这段话反映的是旅游产品的(B)。
A.附加产品B.延伸产品C.形式产品D.核心产品2.在欧美国家,(D)是旅游代理商的主体。
A.旅游经销商B.旅游批发商C.旅游中间商D.旅游零售商3.一个企业在推出旅游新产品时,往往对其社会需求量心中无数。
这时,企业的预测要注意用(B)。
A.系统性原理B.类推性原理C.可测性原理D.连续性原理4.有些风景名胜区惟恐失去控制会破坏周围的环境,影响旅游消费者的心理感受,因而对客流量进行控制,这实际上是一种(C )手段。
A.反击性营销B.同步性营销C.抑制性营销D.再生性营销5.若按国籍对旅游市场进行细分,那么我们可以说,其细分的依据是(B )。
A.人口统计因素B.地理细分C.心理细分D.行为细分6.20世纪80年代中期,我国旅游业抓住《末代皇帝》荣获奥斯卡金像奖的大好时机,适时推出了“末代皇帝旅游线”。
这种旅游产品属于(D)。
A.商务旅游B.探险旅游C.文化旅游D.主题旅游7.促销预算中若认为竞争对手的促销预算反映了行业智慧,具有可资借鉴性,那一般采用的确定促销预算的方法是(B)。
旅游市场营销题库完整旅游市场营销学复习题库一、单选题1.满足消费者现实或()需企业在市场营销活动的中心和出发点A.潜在的B.虚假的C.虚无的D.荒诞的2.努力提高效率,降低成本,扩大生产,设计出更多的旅游线路,生产出更多的旅游产品,这是旅游市场营销的哪种观念?()A.推销观念B.生产观念C.产品观念D.社会营销观念3.以下哪种不是旅游市场营销的重要特征?()A.营销导向B.战略导向C.信息导向D.社会导向4.旅游市场营销的环境分析包括部营销环境分析及()分析。
A.社会营销环境B.外部营销环境C.国家营销环境D.世界营销环境5.以下哪种不属于旅游市场营销的外部营销环境分析()?A.政治法律环境B.经济环境C.企业部管理环境D.人口环境6.以下哪个选项不是市场营销组合4P中的?()A.产品B.价格C.市场细分D.促销7.SWOT分析不包括()?A.机遇B.形势C.优势D.劣势8.当年的回归使得到港旅游者的数量大幅度下降。
主要受到的宏观环境的影响是()A.政治法律环境 B. 经济环境C. 人口环境D. 生态环境9.关于恩格尔系数的说确的是()A.一国恩格尔系数越大,表明该国越富有B.一国恩格尔系数越大,表明该国越贫困C.家庭收入越多,用于食品方面的开支越少D.恩格尔系数越大的家庭,越有能力去旅游10.旅游需指在一定的时间和区域,特定的旅游者群()购买旅游产品的总量。
A.愿意B.愿意且能够C.能够D.需要11.依据各类人群旅游需求的特征,老年人群更喜欢()类型的旅游景点?A.江南水乡B.泰山C.游乐场D.滑雪12.着重于解决“为什么”的问题,而不是“是什么”的问题,这属于()。
A.探测性市场调查B.描述性市场调查C.因果性市场调查D.预测性市场调查13.最常见的市场调查方法是()。
A.问卷法B.访谈法C.观察法D.实地调查法14.假如整个市场的消费者有着同一的消费需求,这符合以下哪种市场需求偏好模式?()A.分散偏好型B.集群偏好型C.同质偏好型D.向偏好型15.以下哪一点不属于旅游市场细分的作用?()A.有利于企业发现潜在的市场机会B.有利于优化营销组合C.有利于企业制定灵活的竞争策略D.有利于大规模生产、降低成本16.按照消费者群体的年龄特征、家庭生命周期以及受教育程度等多个指标对旅游市场进行细分的方法属于()?A.单变量细分法B.多变量细分法C.顾客盈利能力细分法D.地理变量细分法17.中国移动公司针对商务人士推出神州行业务,针对年青人推出动感地带业务,针对农村地区推出神州行惠农卡业务,这说明中国移动公司的旅游目标市场营销战略为()?A.无差异性营销B.差异性营销C.集中性营销D.分散性营销18.下列市场微观细分因素中,属于人口统计因素的是()A.消费者的职业B.消费者的生活方式C.消费者的个性D.消费者对品牌的偏好程度19.酒店服务中,一客人退房后把东西落在了酒店,由于赶飞机,无法及时赶回取回东西,这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场,这种服务属于酒店服务产品的()。
《旅游市场营销学》试卷及答案旅游市场营销学试卷及答案试卷第一部分:选择题1. 旅游市场营销学是研究什么内容的学科?- A. 旅游景点的设计和建设- B. 旅游产品的制作和销售- C. 旅游市场的需求和供应- D. 旅游活动的组织和管理2. 旅游市场营销的目标是什么?- A. 提高旅游产品的质量- B. 增加旅游市场的竞争力- C. 满足旅游者的需求和愿望- D. 扩大旅游企业的规模和利润3. 旅游市场营销的基本原理是什么?- A. 满足旅游者的需求- B. 创造旅游产品的创新性- C. 与竞争对手进行价格战- D. 实施大规模的广告宣传第二部分:简答题1. 请简要解释市场细分在旅游市场营销中的作用。
2. 介绍一种旅游市场营销策略。
3. 旅游市场营销中,如何进行目标市场的选择和定位?答案第一部分:选择题1. C2. C3. A第二部分:简答题1. 市场细分在旅游市场营销中的作用是将整个旅游市场划分为不同的细分市场,以便更好地理解旅游者的需求和行为特点。
通过市场细分,旅游企业可以针对不同的市场细分目标群体制定针对性的营销策略,提供更为精准的旅游产品和服务。
2. 一种旅游市场营销策略是与目标市场进行合作。
通过与目标市场的合作伙伴建立合作关系,旅游企业可以共同开发旅游产品,共享资源和市场渠道,实现互利共赢。
这种策略可以增加企业的竞争力,提高产品的品质和服务水平。
3. 进行目标市场的选择和定位时,旅游市场营销需要考虑以下因素:- 目标市场的需求和偏好:了解目标市场群体的需求和偏好,选择与旅游企业产品和品牌定位相符合的市场。
- 目标市场的规模和增长潜力:考虑目标市场的规模和增长潜力,选择具有较大市场容量和发展空间的市场。
- 竞争环境和竞争对手:分析目标市场的竞争环境和竞争对手,选择能够与竞争对手区分开来的市场定位。
- 企业自身资源和能力:评估旅游企业的资源和能力,选择能够充分发挥企业优势的目标市场。
这是一个简单的旅游市场营销试卷及答案,希望对你的学习有所帮助。
1、交换发生时必须要具备( c )个条件。
A、3 B、4 C、5D、62、旅游市场营销所涉及到的基础概念( d )A、需求、市场、营销B、市场、营销、竞争C、需求、营销、竞争D、需求、市场、竞争、营销3、营销工作的起点是(d)A、企业利益B、企业现有产品C、企业的服务D、消费者需求4、人们常说的菜市场、水果市场的说法,属于市场含义中的( a )A、空间概念B、整体概念C、买主概念D、卖主概念5、竞争所包含的要素 (c)A、竞争主体、竞争客体B、竞争客体、竞争场C、竞争主体、竞争客体、竞争场D、竞争主体、竞争场6、在企业可以利用的竞争资源中以下哪种资源最为重要(b)A、物力资源B、人力资源C、财力资源D、形象资源7、当市场需求状态处于下降需求时,我们应该(d)A、抑制需求B、平衡需求C、反击需求D、刺激需求8、当市场需求状态处于不规则需求时,我们应该 (b)A、抑制需求B、平衡需求C、反击需求D、刺激需求9、当市场需求状态处于过度需求时,我们应该 aA、抑制需求B、平衡需求C、反击需求D、刺激需求10、()目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
aA、无需求状态B、负需求状态C、现在需求状态D、不规则需求状态11、如果企业在行业中处于领导者的地位,应该采用(a)竞争策略。
A、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略12、如果企业在行业中处于进攻者的地位,应该采用( b)竞争策略。
A、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略13、如果企业在行业中处于追随者的地位,应该采用(c )竞争策略。
A、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略14、如果企业在行业中处于补缺者的地位,应该采用( d)竞争策略。
A、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略15、从供求平衡的角度来看,如果市场是供不应求的,则出现( a)A、买方市场B、卖方市场C、第三方市场D、以上都对16、从供求平衡的角度来看,如果市场是供过于求的,则出现( a)A、买方市场B、卖方市场C、第三方市场D、以上都对17、生产观念产生的市场背景: AA、供不应求 B、供过于求C、市场平衡D、无需求18、“好酒不怕巷子深”,商家认为只要产品好是不需要宣传是B的想法。
旅游市场营销学问题集题型:单项选择题:1’*20=20%填空题:1’*10=10%名词解释:3’*5=15%简答题:5’*5=25%论述题:10’*3=30%第一篇旅游市场营销分析第一章绪论第一节市场营销与旅游市场营销1、市场营销组合的概念。
P62、什么是4C?P73、旅游市场营销的概念。
P74、旅游市场营销的特征?P8第三节旅游市场营销学的发展5、我国旅游企业市场营销观念的发展有哪些?P126、旅游网络营销的概念是什么?P137、旅游网络营销的优势有哪些?P138、旅游绿色营销的概念。
P14★9、旅游服务营销战略。
P1610、旅游文化营销的特点?P16★11、旅游关系营销的概念。
P18第二章旅游市场营销环境第一节旅游市场营销宏观环境分析1、旅游市场营销宏观环境的概念。
P262、宏观环境因素主要包括哪些方面?P273、国民生产总值(GNP)的概念。
P284、恩格尔定律用的公式表示是什么?P295、作为旅游业的营销者,需要考虑哪两方面的技术因素?P30第二节旅游市场营销微观环境分析6、旅游市场营销微观环境的概念。
P337、影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素是什么?P338、从购买者角度,旅游购买者这一因素可以分为哪几部分?P339、公司购买者的特点是什么?P3410、旅游中间商的概念是什么?P3511、每一个旅游企业,一般都面临着哪四种类型的竞争者? P3612、旅游需求交叉价格弹性系数的概念。
P3613、计算旅游需求交叉价格弹性系数(E xy)的公式是什么?P3614、旅游市场占有率的概念。
P3615、旅游市场绝对占有率公式是什么?P3616. 作为微观环境因素的公众环境表现在哪些方面?P37第三节旅游市场营销SWOT分析★17、企业要扬长避短应采取什么策略?P3918、市场机会识别的方法是什么?P4119、对风险进行衡量需要哪两方面的信息?P4220、风险的控制主要有哪些方法?P42第三章旅游购买者行为分析第一节旅游者购买行为概述1、旅游者购买行为的概念。
P572、旅游者购买行为的特点?P573、根据旅游者购买目的的不同,可将旅游者购买行为分为哪五种类型?P59★4、根据旅游者购买兴趣的不同,可将旅游者购买行为分为哪几种类型?P605、美国旅游营销学家维克多·米尔顿建立的刺激-反应模式包含哪些方面内容?P62 第二节旅游者购买决策心理分析6、马斯洛需要层次理论的各种层次需要主要包括哪些内容?P657、旅游动机的基本内容有哪些? P678、旅游者购买动机的特点是什么?P679. 人们一般会选择地注意哪些刺激物?P6910、选择性曲解的概念。
P6911、选择性记忆的概念。
P7012、学习过程模式(S-R模式)包括哪些要素?P70第三节旅游者购买决策过程分析13、旅游者购买决策的类型有哪些?P7214、旅游者在购买决策过程中的信息来源主要有哪些?P74第四章旅游市场调研与预测第一节旅游市场营销信息系统1、旅游市场营销信息系统由哪四个子系统组成?P852、旅游市场营销信息系统的具体应用分为哪三个阶段?P873、HMS的含义。
P874、CRS的含义。
P885、GDS是何时开始发展的?P88第二节旅游市场调研内容与程序6、旅游市场营销调研的定义。
P897、按调查对象范围不同,旅游市场营销调研可分为哪两类?P898、非全面调查可分为哪几种形式?P899、旅游企业外部调研主要分为哪些调查内容?P90★10、旅游市场需求调查包括哪些方面内容?P9111、旅游动机主要包括哪些?P9112、旅游市场营销调查包括哪些内容?P9213、旅游市场营销收集第一手资料的方法有哪几种?P9414、调查问卷的基本结构是什么?P9615、抽样技术包括哪几种?P96第三节旅游市场预测步骤与方法16、旅游企业市场预测的含义。
P9817、旅游市场需求预测包括哪些内容?P9818、旅游企业市场预测的方法有哪些?P100★第五章旅游市场细分与目标市场的选择第一节旅游市场细分概述1、目标市场营销的过程包括哪三个主要步骤?P1102、市场细分的概念。
P1103、市场需求格局的三种基本偏好模式是什么?P1104、旅游市场细分的概念。
P1115、旅游市场细分的作用有哪些?P1116、旅游市场细分的原则有哪些?P1127、旅游市场细分的步骤包括哪些?P112第二节旅游市场细分依据与方法★8、旅游市场细分的依据有哪些?P1139、一级市场,二级市场,机会市场是如何划分的?P11410、以年龄为例,可将市场细分为哪几个市场,其消费特征分别是什么?P11611、市场细分心理变量的主要内容有哪些?P11812、市场细分行为的变量构成包括哪些?P118第三节旅游目标市场选择★13、目标市场选择的原则有哪些?P12014、旅游市场营销中具体营销策略有哪些?P12115、旅游企业选择目标市场,不仅要考虑上述四种营销战略,还要综合考虑旅游企业的哪些自身因素?P123第四节旅游市场定位16、市场定位的含义。
P12417、市场定位要经过哪些过程?P12418、最终市场定位主要应从哪三个类型中选择?P12519、人们往往更直接地将定位称之为什么?P12620、企业定位的5D模型是指什么?P12721、旅游企业定位的原则包括哪些?P12922、旅游企业的市场定位战略主要包括哪四种?P130第二篇旅游市场营销组合第六章旅游市场营销战略第一节旅游市场营销战略概述1、旅游市场营销战略的概念。
P1402、战略分析包括哪些内容?P1413、从战略制定的角度出发,旅游市场营销战略目标应符合哪几种要求?P143第二节旅游产品-市场战略4、产品--市场战略包括哪些要素?P1445、市场渗透战略的含义。
P1446、产品发展战略的含义。
P1457、市场发展战略的含义。
P1458、多角化经营战略的含义。
P146第三节旅游市场竞争战略9、分析竞争者的步骤有哪些?★10、市场主导者的营销战略通常有哪些重点?P14911、市场挑战者营销战略有哪些?P15212、市场跟随者营销战略有哪些?P153第四节旅游市场营销组合战略13、市场营销组合的概念。
P15414、“4P”的含义。
P15415、“6P”的含义。
P15516、雷诺汉将旅馆营销组合归纳为哪三个次组合组成?P15517、市场营销组合理论的发展过程(即11P组合)? P156第七章旅游产品策略第一节广义的旅游产品1、旅游产品的概念。
P1642、完整的产品由哪几个部分组成?P1643、旅游产品的特点是什么?P1664、根据不同的划分依据,旅游产品有哪些种类?P1685、旅游产品质量包括哪几方面内容?P169第二节旅游产品生命周期理论及营销策略6、区分旅游产品生命周期的各阶段。
P1717、旅游产品生命周期的不同阶段的特点是什么?P171★8、旅游产品生命周期各阶段的营销策略是什么?P1729、旅游产品衰退期企业应尽可能地缩短产品的衰退期,其主要措施有哪些?P174★第三节旅游产品现状及新品开发10、现代旅游产品的发展趋势呈现了哪些特点?P17611、旅游新产品的概念及其种类有哪些?P17812、旅游新产品的开发策略有哪些?P17913、世界旅游产品的发展方向是什么?P18014、第一代产品产生了哪些基地?P18115、第二代旅游产品的特点。
P18116、第三代旅游产品的特点是什么?P181第四节旅游文化营销17、旅游产品的文化内涵包括哪些方面?P18218、文化营销的含义。
P18319、旅游文化营销的概念。
P18320、旅游文化营销的类型有哪些?P18421、旅游文化营销的基本模式有哪些?P186第五节旅游产品品牌策略22、商标与品牌的区别是什么?P19123、一般产品品牌的具体效应体现在哪几个方面?P19224、旅游产品品牌策略。
P193第六节旅游产品组合策略25、旅游产品组合策略主要体现在哪几个方面?P19526、旅游产品最优组合的三要素。
P197第八章旅游产品价格策略第一节旅游产品定价简介1、影响旅游产品定价的因素有哪些?★P2042、旅游产品定价的目标是什么?P208第二节旅游产品定价方法★3、成本导向定价可分为哪几种具体形式?P2114、千分之一法的公式。
P2135、竞争导向定价的含义。
P2156、竞争导向定价方法可分为哪两类?P215第三节旅游产品或服务定价策略与技巧7、新产品价格策略有哪些?P2168、现有产品定价策略有哪些策略?P2169、价格调整策略包括哪些两种策略?P21710、数量折扣的含义及类型。
P21711、季节性折扣的概念。
P21712、尾数定价策略的含义。
P21913、整数定价策略的含义。
P12914、声望定价策略的含义。
P22115、招徕定价策略多采用哪两种价格吸引旅游消费者?P220第九章旅游产品营销渠道策略第一节旅游产品营销渠道综述1、旅游产品营销渠道的概念。
P2342、旅游产品营销渠道的类型有哪些?P2363、直接营销渠道的含义。
P2364、一级销售渠道含义。
P2365、多级营销渠道的含义。
P2366、旅游产品营销渠道的作用?P239第二节旅游中间商7、旅游中间商的定义。
P2408、旅游中间商的划分方法有哪些?P2409、旅游中间商的功能主要体现在哪些方面?P24310、选择旅游中间商的原则有哪些?第三节旅游产品营销渠道的决策和策略11、选择旅游产品营销渠道类型的影响因素有哪些?P24712、旅游直接营销渠道与旅游间接营销渠道的区别是什么?P24913、营销渠道的长度取决于什么因素?P24914、营销渠道按其营销渠道宽度的大小主要分为哪三种类型?P25015、营销渠道联合的决策有哪几种联合化倾向?P25116、旅游中间商主要从哪几个方面进行评价?P25317、旅游营销渠道的发展趋势有哪些方面?P256第十章旅游产品促销策略第一节旅游促销概述1、旅游促销的概念。
P2642、旅游促销的实质是什么?P2643、旅游促销的具体作用是什么?P2644、四种促销方式各有哪些特点?P2685、推拉策略的含义。
P268★6、影响旅游促销组合决策的因素有哪些?P2697、在导入期与成熟期旅游营销者所选取的促销形式各是什么?★第二节高效信息传播方式——旅游广告8、旅游广告目标可分为哪三种类型?P2719、旅游广告可利用哪两类媒体?P27510、主要大众媒体的旅游广告的特点有哪些?P27511、旅游广告效果可以分为哪两方面?P277第三节短期促销——旅游营业推广12、旅游营业推广的概念。
P27713、旅游营业推广的特征有哪些?P27714、旅游营业推广的作用?P278第四节面对面沟通——旅游人员推销15、旅游人员推销的含义。
P28216、旅游人员推销的特点有哪些?P28217、旅游人员推销主要包括哪些方式?P28318、旅游人员推销的原则是什么?P286第三篇旅游市场营销创新第十一章整合营销——旅游目的地地区营销第一节旅游目的地地区营销概述1、旅游目的地营销的概念。