收银员岗位细则

超市收银员岗位职责一、优质高效热情服务1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。

例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。

例如：欢迎再来。

二、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。

1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

3、耐心的回答顾客的提问。

4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。

.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

三、顾客提供购物袋食品非食品分开，生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

四、确保商品1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

五、保持收银台时刻整洁干净。

六、仔细检查特殊商品。

例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱，带包装商品等。

超市收银员岗位职责（2）超市收银员的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 接待顾客：热情接待，询问顾客需求，提供购物帮助，并确保顾客在超市就购物体验愉快。

2. 商品收银：将顾客所选购的商品进行扫描，并正确输入商品的价格和数量，确保交易准确无误。

3. 收款结账：正确计算并收取顾客的货款，根据顾客的支付方式进行结账操作，如现金、刷卡、支付宝等。

4. 维护收银台：保持收银台整洁，并且妥善摆放硬币、纸币、零钱等，以确保更高效的收银过程。

5. 退换货物：接收顾客的退换货申请，核对商品和收据，根据退换货政策进行退款或换货操作。

6. 提供售后服务：解答顾客的购物咨询、投诉或问题，并尽力解决或转交相关部门处理。

收银人员规章制度管理细则第一章总则第一条为规范和管理收银人员的工作行为，提高收银效率，保障公司利益，特制定本规章制度管理细则。

第二条收银人员是指负责对顾客收取货款、处理退款、找零等工作的员工。

第三条收银人员应当严格遵守公司制度，严守职业道德，维护公司形象。

第四条上级主管部门应当加强对收银人员的管理和监督，及时发现问题，及时纠正，确保收银工作正常进行。

第二章工作职责第五条收银人员应当熟练掌握收银软件操作流程，熟悉商品价格，确保准确收银。

第六条收银人员应当认真核对商品价格、数量，确保无误。

第七条收银人员应当保持礼貌，热情服务，解答顾客疑问，提供良好的购物体验。

第八条收银人员应当做好账面清点，确保交班无误，如有差错应当及时报告上级主管。

第九条收银人员应当保守公司商业机密，绝不私自处理折扣、优惠等事宜。

第三章工作纪律第十条收银人员应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自调整工作时间。

第十一条收银人员应当保持仪容整洁，着装得体，不得穿着破旧、不整洁的服装上班。

第十二条收银人员应当严格执行公司有关收银流程和规定，不得有私自处理商品价格、折扣等行为。

第十三条收银人员应当爱护公司财产，使用收银设备，谨防损坏。

第十四条收银人员应当保守顾客隐私，不得泄露个人信息。

第四章处罚规定第十五条收银人员如有违反规章制度的行为，将按照公司相关规定进行处理，如有违法违纪行为，将移交公安机关处理。

第十六条对于严重违规行为，公司有权解除与收银人员的劳动合同，并追究相应的法律责任。

第十七条收银人员若有疏忽、差错，将责成其进行赔偿，并视情节轻重做出相应处理。

第五章附则第十八条本规章制度管理细则自颁布之日起正式生效，公司有权根据实际情况进行适时修订。

第十九条对于不在本规章制度管理范围内的问题，应当由公司相关管理制度进行规定。

第二十条所有收银人员必须认真学习、遵守本规章制度管理细则，切实履行好工作职责，确保公司利益。

以上是收银人员规章制度管理细则，希望各位收银人员认真遵守，切实履行职责，提高工作效率，保障公司利益。

第1篇一、总则为规范收银员工作流程，提高服务质量，确保财务安全，特制定本规程。

收银员应严格按照本规程执行，确保各项工作有序进行。

二、岗位职责1. 负责接待顾客，提供热情、周到的服务；2. 负责收取顾客货款，准确、迅速地进行结账；3. 负责核对商品价格，确保无误；4. 负责保管好收银设备，维护收银台环境整洁；5. 负责处理顾客的退换货、投诉等事宜；6. 负责做好交接班工作，确保现金、票据等物品安全；7. 负责完成上级领导交办的其他工作任务。

三、工作流程1. 上岗前准备（1）检查收银台环境，确保整洁；（2）检查收银设备，如POS机、验钞机等是否正常；（3）准备好备用金、找零、收银小票等；（4）熟悉当天促销活动、商品价格等信息。

2. 收银操作（1）顾客购物时，主动询问需求，提供商品介绍；（2）顾客结账时，迅速、准确地进行操作，确保无误；（3）收取顾客货款，验明真伪，确认金额；（4）出具收银小票，并告知顾客；（5）引导顾客至出口通道。

3. 退换货及投诉处理（1）顾客要求退换货时，认真核对商品信息，确认是否符合退换货条件；（2）按照公司规定，为顾客办理退换货手续；（3）对顾客的投诉，耐心倾听，认真记录，及时上报；（4）协助相关部门处理投诉事宜。

4. 交接班（1）班前与接班人员做好交接工作，包括现金、票据、设备等；（2）交接过程中，确保现金、票据等物品准确无误；（3）交接完毕后，双方签字确认。

四、注意事项1. 收银员必须严格遵守财经纪律，不得挪用公款；2. 收银员应保持良好的服务态度，文明用语，微笑服务；3. 收银员在操作过程中，注意保护顾客隐私；4. 收银员应爱护收银设备，避免人为损坏；5. 收银员应做好收银台卫生，保持环境整洁；6. 收银员应积极参加培训，提高业务水平。

五、监督与考核1. 管理部门对收银员工作进行定期检查，确保各项操作规程得到有效执行；2. 对违反本规程的收银员，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚；3. 收银员考核内容包括工作态度、业务水平、操作规范等方面，考核结果作为评优、晋升的依据。

收银员的岗位职责及管理制度收银员的岗位职责及管理制度「篇一」岗位职责：1、负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负，并承担经济责任10元。

2、总台收银员是公司整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，语言要使用普通话，衣着要整洁、整齐，不许染发，留奇形发工，不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，不许吃带有异味的食品，以上没有做好，承担经济责任10元。

3、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落，出现挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。

4、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人结帐时一定要向鞋吧服务员报客人手牌号，客人结帐时一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，找给客人零钱，要对顾客说道：找您xx元，请点好。

以上做的不好，承担经济责任10元。

5、由于责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况，除承担经济损失外，还要承担经济责任10元。

6、当好领导好管家，把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作，除了向老板、经理汇报经营情况外，不能向任何人讲经营数字，否则承担经济责任20元。

收银员管理制度：1、准确、快速地做好收银结算工作。

严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。

前台收银员岗位职责和要求在商场、超市、酒店、餐厅等各类商业场所中，前台收银员是一个至关重要的岗位。

他们不仅是顾客购物或消费的最后一道环节，也是企业形象的重要代表。

下面，我们将详细介绍前台收银员的岗位职责和要求。

一、岗位职责1、收款操作熟练掌握各种收款方式，包括现金、银行卡、信用卡、移动支付等，准确无误地为顾客结算款项。

快速、准确地计算商品或服务的总价，确保收款金额与商品或服务的价格一致。

识别假钞，防范收款风险，保障企业资金安全。

2、票据管理为顾客开具正规的发票或收据，确保票据信息准确、完整。

妥善保管发票和收据，按照规定进行登记、存档和核销。

3、商品管理对销售的商品进行扫码或录入系统，确保商品信息准确无误。

检查商品的完整性和质量，如有问题及时与相关部门沟通解决。

4、客户服务以热情、友好、专业的态度为顾客提供服务，解答顾客关于价格、商品信息等方面的疑问。

处理顾客的投诉和退换货事宜，按照企业的相关规定和流程进行操作，确保顾客满意。

5、现金管理负责现金的收付和保管，确保现金安全。

每日进行现金盘点，做到账实相符。

将现金及时存入银行，避免现金积压。

6、系统操作熟练使用收银系统，包括录入销售数据、查询商品信息、打印小票等。

掌握系统的基本维护和故障排除方法，如遇问题及时向上级报告。

7、报表统计每日、每周、每月编制收银报表，包括销售额、收款方式统计、退款情况等。

确保报表数据准确、清晰，按时提交给上级领导。

8、环境维护保持收银台及周边环境的整洁和卫生，为顾客提供良好的购物体验。

9、协作沟通与其他部门（如销售部门、财务部门、库存管理部门等）保持良好的沟通和协作，确保工作的顺利进行。

及时传递有关销售、库存等方面的信息，协助企业进行运营管理。

二、岗位要求1、教育背景一般要求具有高中或以上学历。

2、工作经验具有一定的收银工作经验者优先，熟悉收银系统和相关操作流程。

对于无经验者，企业会提供培训，但需要具备较强的学习能力和适应能力。

2024年收银员工作岗位职责说明一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务。

二、熟悉控制各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等有关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时一定____人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目具体登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出____个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

2024年收银员工作岗位职责说明（二）一、岗位背景随着科技的不断发展和社会的不断进步，收银员岗位在2024年也将会面临一系列变化和挑战。

随着电子支付、自动化设备等的普及应用，传统的收银方式和流程将发生一定程度的改变。

虽然岗位职责会有所调整，但是收银员的核心职能——为顾客提供高效、准确的支付服务，仍然是其工作的关键。

二、岗位职责1. 收款操作收银员需要熟练掌握各种支付方式的操作技能，包括现金、银行卡、手机支付、电子钱包等方式。

同时需要了解如何使用收款设备，如POS机、扫码枪、自助结账机等。

收银员需要根据顾客的支付方式进行收款，并确保金额准确无误。

2. 订单处理收银员需要根据顾客的购买商品，进行订单录入和处理。

包括扫描商品条码、输入商品数量、确认商品价格等操作。

收银员岗位职责标准范本1、收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。

2、按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。

对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。

收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。

备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。

对营业额的准确性、安全性负责。

妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。

4、不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。

营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。

5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式（如：有效身份证明复印件、联系电话等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账。

收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。

6、每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票。

7、每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交财务室审核。

认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清单必须一致。

8、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。

9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、干净。

10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。

11、积极完成领导安排的其他临时工作。

收银员岗位职责标准范本（二）1、负责审核收银员排班表，安排处理员工换休、轮休。

2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量，保证发生的单据字迹清晰、数字正确、收付迅速、准确。

收银员的岗位职责说明书（精选5篇）收银员的岗位职责说明书（精选5篇）收银员的岗位职责说明书篇11. 收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。

2. 根据服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、精确输入电脑，准时核对。

对比结账单记载的金额精确、准时、快速收款，打印发票，并加盖印章。

收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必需验明真伪。

3. 工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必需切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发觉长款或短款，必需照实向上级汇报。

备用金，必需班班交接，每天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处预备足够零钞。

对营业额的精确性、平安性负责。

妥当保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。

4. 不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。

营业中收入百元大钞准时入柜，确保资金平安。

5. 接受信用卡结账时，应仔细依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式(如：有效身份证明复印件、联系电话等) ，是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账。

收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。

6. 每班营业结束时，必需仔细做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入状况资料及数据，不得随便给顾客多开发票。

7. 每日依据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交财务室审核。

仔细填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清单必需全都。

8. 爱惜及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等) ，并做好清洁保养工作。

9. 做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、洁净。

10. 以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，乐观参与培训，严格根据规定穿着工服，保持个人仪容仪表的干净大方。

11. 乐观完成领导支配的其他临时工作。

收银员的岗位职责说明书篇21, 执行财务及餐厅经理的工作指令,向其负责并报告工作2, 娴熟把握各种经营品种的价格,精确开列发票帐单3, 根据规章制度和工作流程进行业务操作4, 保管好帐单,发票,并按规定使用,登记5, 熟识把握收款机的操作技术,熟识收款业务学问和服务规范6, 熟识餐厅优待卡,优待,咖啡,套餐的使用规定,消费项目(烟,酒, 燕,鲍,翅除外)可打折范围和领导批免权限7, 每天核对备用周转金,不得随便挪用,借给他人;对每天收入的现金必需做到日结日清, 长缴短补 ,不得以长补短 ,发觉长短款必需准时查明原因,准时向财务汇报8, 完成当班营业日报,财务报表9, 当班结束后,仔细签阅交接班登记簿,准时交接当日营业款项,当班报表, 帐单,明确当天应处理的业务10,做好设施设备的维护保养工作和环境卫生工作。

超市收银员岗位职责和要求一、职责超市收银员是超市中负责收银和与顾客进行交互的员工。

他们在日常工作中扮演着非常重要的角色，需要具备以下职责：1. 收银管理：超市收银员需要熟练掌握收银系统的操作，准确无误地完成商品价格录入、找零、开票等工作，并保持现金台区域整洁有序。

2. 交易处理：在顾客结账时，收银员需要快速处理交易，提供高效的服务。

他们应当具备良好的数学计算能力和耐心，能够确保每笔交易的准确性。

3. 接待与服务：超市收银员应友善且热情地与顾客进行互动，解答他们的询问，并提供专业的建议和服务。

他们需要经常参加产品培训，了解超市的最新促销活动以及各种商品的特点，以便向顾客提供准确的信息。

4. 库存管理：收银员需要密切关注商品库存情况，并及时向主管报告需要进行补货的商品信息。

在接收商品时，他们应核对订单和货物，确保无误后进行入库。

5. 资金结算：超市收银员负责日常收银汇总和结算工作，确保资金的准确性和安全性。

他们需按照超市规定的流程和时间节点，完成上交现金和销售数据的工作。

6. 技术维护：收银员需要检查并维护收银设备的正常运行，如发现问题需要及时报修并迅速解决。

二、要求超市收银员这一岗位对员工的要求较高，以下是一些常见的要求：1. 掌握专业技能：收银员需要熟练掌握使用收银系统的操作技巧，具备计算和记账的能力。

2. 服务心态：收银员应具备良好的服务意识和亲和力，友善、礼貌地与顾客沟通，能够提供优质的购物体验。

3. 高度责任感：收银员需要保证每笔交易的准确性，妥善处理现金并确保款项的安全。

4. 压力承受力：超市收银员工作强度较大，时常需要面对快速的交易节奏和大量顾客的咨询需求。

因此，收银员应具备较强的压力承受能力和处理突发状况的能力。

5. 团队合作精神：超市收银员通常需要与其他部门的员工合作，如店员、保安等。

良好的团队合作精神有助于提高工作效率和顾客满意度。

6. 诚信守规：作为超市收银员，遵守各项规章制度，维护公司信誉和形象是必要的。

收银员工作职责_收银员工作内容（精选22篇）收银员工作职责_收银员工作内容篇11、负责日常现金收银工作，确保账实相符，资金准确无误2、负责日常销售、退货、备货等单据的数据录入工作，保证系统单据的准确无误3、参与门市日常营运工作，如补货，上下架，打包，盘点等;4、熟悉门市产品信息与销售政策，能与客户有效沟通;5、灵活处理门店突发事件，无法处理能及时上报收银员工作职责_收银员工作内容篇21.熟悉公司相关促销活动。

2.按照公司收银相关、服务规范和服务标准，为客人办理结账及开具发票服务。

3.保管好所领用的发票，做到连号使用，一张不缺。

4.做好备用金及营业款的每日清点工作，保证钱款安全，按时缴纳营业款。

5.按相关要求整理账单，按时上报各类财务报表。

6.严格按公司规定做好门店营业数据的。

7.做好卫生责任包干区的整理、清洁工作。

8.积极参与公司的培训，不断提升自身技术和服务水平。

9.完成领导交办的其他工作。

收银员工作职责_收银员工作内容篇31、以良好的服务态度，快速、准确的为客户提供收银服务;2、及时登记收银金额，工作“日清、日事日毕”，做到当班扎帐、交款、清结、妥善存款、保存好相关单据;3、收银操作流程规范，杜绝窜码、重码，发现处方中不明的问题及时找医生做出更改，保证录入内容和处方的一致性;4、负责收银资金的安全，按医馆规定存款，妥善保管未存资金;5、保证收银台环境卫生、清洁。

收银员工作职责_收银员工作内容篇41、负责柜台收银服务，货架及环境清洁作业2、负责货架商品补货、物流商品点收3、负责商品订购作业，营收数据汇整4、店铺商品订购、人员管理、销售分析等工作。

收银员工作职责_收银员工作内容篇51.依据公司制度及政策收取认筹诚意金、定金、房款等，及时将所收现金送存公司银行账户或交公司出纳处;2.开具收款收据，做好票据领取、使用、保管等工作;妥善保管收银设备;3.根据收款凭证登记现金和银行账，并将凭证送至会计;4.每日与出纳、会计核对回笼、代收款、结转情况及POS余额;5.按时核对销控表、日报、收据登记表，并与报表当日数据核对一致;6.负责收银现场收款凭证及相关档案资料归档与保管;7.与销售部门协调，办理与财务有关的其他事宜;8.按时完成领导交办的其他相关工作。