汽车配件营销与管理D卷

《汽车配件与营销》期末考试试卷及答案2021—2022 学年第二学期一、填空题（每小题3分，共30分）1、汽车配件销售与一般商品销售相比较，具有（）、（）、（）和（）等特点。

2、现代汽车是融合了多种高新技术的集合体，其每一种零配件都应具有严格的（）和（），还要满足相应的（）。

3、汽车配件销售人员应具备的基本素质有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）。

4、一年四季的自然规律给汽车配件销售市场带来不同季节的需求。

在雨季，车上需要的（）、（）、（）、（）、（）、和（）等配件销量就特别大。

在冬季，由于气温低，发动机难以启动，需要的（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）等配件较多。

5、在山地、高原，因山路多，弯道急，坡度大，颠簸频繁，（）、（）、（）、（）、和（）极易损坏，需要更换的总成件也较多。

6、在汽车配件销售企业中，配件销售的流程主要包括（）和（）而对于4S店等同时带有维修职能的企业，其销售业务还包括（）。

每个流程又可以分为（）、（）、（）和（）四个部分。

7、汽车配件的磨损是有一定规律的，根据这些规律，确定了车辆按照行驶里程的不同阶段需要对汽车分别进行（）、（）、和（），并对这些等级的维修和保养阶段项目做了详细的规定。

8、汽车使用中经常损坏的小总成件主要有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）等。

9、顾客大多都会有一些从众心理，对于一般车主来说，其消费行为既是个人行为又是社会行为，既受众人（）影响，又受（）影响。

10、仲裁一般需经过（）、（）、（）和（）四个程序。

二、判断题(对的打“√"，错的打“×”每小题2分，共20分）1、商品的销售定价技巧关系到商业企业的兴衰，在汽车配件销售企业，定价是十分敏感的。

（）2、企业在创造最好的经济效益和实现企业预定目标的过程中，不需要承担相应的社会责任。

（）3、汽车集高新技术和常规技术于一体，涉及机械、电气、自动控制、计算机等多种技术，经营者必须要有相应的配套服务，特别是技术服务至关重要。

2012-2013交通运输专业汽车配件市场营销试卷填空题1、当前世界汽车零部件一业的发展趋势是：模块化、系统化、集团化、独立化、高附加值化和高新技术化、2、汽车配件销售企业处于生产－流通－消费这个社会生产总过程的中介位置，是一个流通企业。

企业内部的三大主要环节是：购进、销售、存储。

3、汽车配件销售企业在组织进化时，要根据企业的类型，各类配件的进货渠道及配件的不同特点，合理安排组织进货。

一般采用四种进货方式：集中进货、分散进货、集中进货与分散进货相结合、联购合销。

4、现化市场营销关于产品的整体概念包括三个层次：实质产品、形式产品、扩增产品，其中实质产品是核心。

5、汽车配件的分销渠道在商品流通中能够创造出三种效用：时间效用、地点效用、所有权转移效用。

6、汽车配件市场的分类，按需求可以分为：主车配套市场和社会维修配件市场两类。

定量分析法确定进货量经济批量法、费用平衡法。

7、进行市场预测，一般应坚持以下三个基本原则，即：惯性原则、类推原则、相关原则。

8、市场营销学认为，现代营销战略的核心由三部分组成一是细分市场，二是确定目标市场，三是市场定位，这三部分形成了目标市场战略的全部内涵。

9、影响洗车生产商选择分销渠道的因素主要有五种，分别产品特性、企业自身因素、市场因素、社会环境和传统习惯因素和中间商方面的因素。

10、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略是企业可以控制的四个营销手段，乞浆简称4PS,是市场营销学的四大支柱。

二、名词解释1、汽车配件市场细分汽车配件市场细分，是指在调查研究的基础上根据用户的需要以及不同的购买行为与习惯等各种差异，把市场划分成若干有意义的，不同类型的用户群，每个用户群就是一个细分市场。

2、市场营销：市场营销是从卖方的立场出发，以买主为对象，在不断变化的市场环境中，以顾客需求为中心，通过交易程序，提供和引导商品或劳务到达顾客手中，满足顾客需求与利益，从而获取利润的企业综合活动。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）( b )1.汽车配件的主要作用是什么?A.提高车辆性能B.维修和保养车辆C.增加车辆美观D.提高驾驶体验( b ) 2、汽车的行驶系统主要包括哪些部件？A. 发动机、变速器、传动轴B. 轮胎、悬挂系统、车架C. 方向盘、转向柱、转向节D. 刹车鼓、刹车片、刹车踏板( c ) 3、以下哪种配件属于发动机系统?A.轮胎B.空调滤清器C.火花塞D.风挡玻璃( c ) 4、汽车配件的销售渠道主要包括哪些?A.网络销售B.实体店销售C.A和B都是D.A和B都不是( b ) 5、在入库验收程序的开箱点检这一步骤中，点检的数量一般为总量的A 1%一5% B5%-10% C10%-15% D15%-20%( d ) 6、汽车配件的运输方式中适用于运距长，时间紧迫的急需配件的运输是A铁路运输B汽车运输C水路运输D航空运输( D) 7、下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是A商标B看几何尺寸C看包装D看文件资料( D ) 8、不属于营销方式的是A人员推销 B 营业推广 C 上门促销D公共关系( C ) 9、属于进货点选择应考虑的因素的是A进货距离B进货量C进货期时间D进货价格( D ) 10、配件分区分类应贯彻的原则A 安全、可靠、方便B 可靠、方便、节约C 节约、安全、可靠D安全、方便、节约( C ) 11、最简单的供应链A 原料供应商一销售者一消费者B原料供应商一运输商一销售者C原料供应商一制造商一消费者D原料供应商一运输商一消费者( D ) 12、以下不属于特殊汽车配件的存放是A.减振器B. 塑料油箱C. 爆燃传感器D. 曲轴( C ) 13、以下是汽车配件仓库消防工作应贯彻的是A. 领导高度重视仓库安全工作B. 提高防火自觉性C. 预防为主，防消结合D. 把防火工作落实到人( A ) 14、以下那个不是灭火的方法A. 快速灭火法B. 隔离法C. 窒息法D. 冷却法( B ) 15、一般呆滞件库存控制在总库存的（）以内是正常的或说是良性的A. 10%B. 5%C. 9%D. 8%( A ) 16、在汽车配件的仓库运作中，将（）年以上没有流量的配件称之为呆滞件A. 1B. 0.5C. 3D. 2( C ) 17、不是呆滞件产生的原因A. 客户违约B. 定错C. 没有搞促销D. 库存不合理( D ) 18、以下那个不是零件隐蔽缺陷的检验方法A. 磁力探伤方法B. 荧光探伤方法C. 超声波探伤方法D. 经验探伤方法( A ) 19、以下不是冷却系统配件的是A.冷凝器B. 散热器风扇C. 散热器D. 节温器( C ) 20、燃料供给系统的配件是A. 水泵B. 机油滤清器C. 汽油泵D. 机油泵二、判断题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）1、汽车的传动系包括车架、车轮、离合器和变速器。