员工职业素养案例

职业精神参考案例一、职业道德案例成功源于敬业案例 1一个中国留学生在曰本东京一家餐馆打工，老板要求洗盆子时要刷6遍。

一开始他还能按照要求去做，刷着刷着，发现少刷一遍也挺干净，于是说只刷5遍；后来，发现再少刷一遍还是挺干净，于是说又减少了一遍，只刷4遍并暗中留意另一个打工的曰本人，发现他还是老老实实地刷6遍，速度自然要比自己慢许多，便出于“好心”，悄悄地告诉那个曰本人说，可以少刷一遍，看不出来的。

谁知那个曰本人一听，竟惊讶地说：“规定要刷6遍，说该刷6遍，怎么能少刷一遍呢？”如果你是老板，你希望用哪种心态的员工？国外一家调查显示：学历资格已不是公司招聘首先考虑的条件，大多数雇主认为，正确的工作态度是公司在雇用员工时最优先考虑的，其次才是职业技能，接着是工作经验。

毫无疑问，工作态度已被视为组织遴选人才时的重要标准。

案例 2北京晨报的一则报道说：一公共汽车司机要行车途中突发心脏病猝死，临死前他用最后一丝力气踩住了刹车，保证了车上二十多个人的安全。

然后他趴在方向盘上离开了人世。

他生命的最后举动，说明在他心里，时刻想到的是要对乘客的安全负责，他虽然是一个普通人，却体现出高尚的人格和职业道德。

遵纪守法、诚实守信案例 322岁的汪伟，毕业后被分配到某市人民出版社财务科当出纳员。

一次，他核对账目总差八元钱，于是他随手拿起一张已经报销过的发票充抵，这样不仅平了账面，还多出了几元钱零花。

就此汪伟产生了歹念。

这钱来的容易，何不自筹资金出国？于是采用将旧发票重复报销、直接开支票提取现金等手段在短短一年里贪污3万多元。

可好景不长，单位对他经手的账目进行清查，这时汪伟才明白自己走的是一条犯罪的道路。

案例 4从2003年底到2004年2月，短短的两个月间，国内连续发生了二起重大人员伤亡事故。

在重庆开县“12·23”井喷事故中，有忽视生产安全不履行监督职责的班组长；有违反操作规程的一线技术工人；还有平时准备不足而在抢救时忙中出错指挥失当，造成井喷失控，使事故扩大的企业高级管理人员。

第1篇一、背景随着我国经济的快速发展和社会主义现代化建设的不断推进，职业素质教育越来越受到社会各界的关注。

职业素质教育旨在培养学生具备良好的职业道德、职业能力和职业精神，以适应社会发展的需求。

某高校积极响应国家号召，实施“职业素养提升工程”，取得了显著成效。

以下为该案例的详细介绍。

二、案例概述某高校“职业素养提升工程”自2015年启动以来，以培养学生的职业素养为核心，通过课程设置、实践活动、校企合作等多种途径，全面提升学生的综合素质。

经过几年的努力，该工程取得了以下成果：1. 学生职业素养显著提高：学生在职业道德、职业能力和职业精神方面得到了全面提升，就业竞争力明显增强。

2. 校企合作取得丰硕成果：学校与企业建立了紧密的合作关系，为学生提供了丰富的实习和就业机会。

3. 社会影响力不断扩大：该工程得到了社会各界的广泛关注，为我国职业素质教育提供了有益借鉴。

三、具体措施1. 完善课程体系（1）开设职业素养相关课程：学校开设了《职业道德与法律》、《职业规划与就业指导》、《职业生涯规划》等课程，旨在培养学生的职业道德、职业能力和职业精神。

（2）将职业素养教育融入专业课程：在专业课程中融入职业素养教育，让学生在专业学习过程中，潜移默化地培养职业素养。

2. 开展实践活动（1）举办职业素养竞赛：学校定期举办职业素养竞赛，如辩论赛、演讲比赛、职业规划大赛等，激发学生的参与热情，提高学生的职业素养。

（2）组织学生参加社会实践活动：学校鼓励学生参加志愿者活动、社会调查、企业实习等实践活动，让学生在实践中提升职业素养。

3. 加强校企合作（1）建立校企合作基地：学校与企业合作，建立了一批校企合作基地，为学生提供实习和就业机会。

（2）开展企业导师制度：学校聘请企业专家担任学生导师，为学生提供职业发展指导。

四、案例成效1. 学生职业素养显著提高：经过“职业素养提升工程”的培养，学生职业道德、职业能力和职业精神得到了全面提升，就业竞争力明显增强。

【经典案例】胜任力素质模型案例及分析——华恒智信咨询文章描述：随着企业的迅猛发展，员工人数大增，人浮于事的问题日益明显，严重阻碍了企业的稳步快速发展。

应该“减”哪些员工，如何对员工进行科学准确的能力评价，如何搭建科学规范的胜任力素质模型就成为企业管理者关注的焦点。

基于此，搭建科学规范的胜任力素质模型对员工进行科学客观的能力评价就显得迫在眉睫。

科学规范的胜任力素质模型可以公平、公正的评价人员，对人员配置起到真正的指导作用。

由此可见，搭建科学规范的胜任力素质模型是企业精简员工，着重培养有能力员工的重要手段。

引言：随着企业的迅猛发展，员工人数大增，人浮于事的问题日益明显，严重阻碍了企业的稳步快速发展，加之为响应国家企业减编号召，公司将人员减编提上议程。

但是应该“减”哪些员工，如何对员工进行科学准确的能力评价，如何搭建科学规范的胜任力素质模型就成为企业管理者关注的焦点。

基于此，搭建科学规范的胜任力素质模型对员工进行科学客观的能力评价就显得迫在眉睫。

科学规范的胜任力素质模型可以公平、公正的评价人员，对人员配置起到真正的指导作用。

由此可见，搭建科学规范的胜任力素质模型是企业精简员工，着重培养有能力员工的重要手段。

本文是人力资源专家——华恒智信为某能源电力公司搭建胜任力素质模型的项目纪实。

【客户行业】能源电力公司【问题类型】胜任力素质模型【客户类型】大型国有企业【客户背景】某能源有限公司隶属于某大型能源国有企业分公司，位于陕西省某市。

公司依托集团公司煤、电、路、港、航一体化的资源优势，按照“点、线、面”相结合的方针策略，致力于打造“低碳环保、技术领先、世界一流的数字电站”。

公司负责承建多个项目，是国家西部大开发经济发展的重要力量。

经过十三年的发展，已成为具有一定规模的跨地区、跨电网的全国性发电企业，业务发展遍及国内15个省区及1个海外地区，拥有全资、控股、参股企业近50家（含托管），目前，公司员工数量近千人，涵括技术人员、管理人员、基层劳务人员等多个层次类型，安全生产经营形势良好，经济效益明显，正向着“国际一流发电企业”的战略目标稳步推进。

第1篇一、背景介绍随着社会经济的快速发展，企业对人才的需求日益增长，职业素养作为衡量一个人在职场中表现的重要标准，越来越受到重视。

本案例以某知名企业新入职员工小张的成长经历为主线，探讨了职业素养教育在职场新人培养中的重要作用。

二、案例描述小张，毕业于一所普通本科院校，专业为市场营销。

毕业后，他顺利进入了一家知名企业担任市场助理。

初入职场，小张对未来的职业发展充满期待，但在实际工作中，他却遇到了诸多挑战。

（一）职业素养不足的表现1. 沟通能力欠缺：小张在与其他部门同事沟通时，常常表达不清自己的意思，导致工作效率低下。

例如，在与设计部门沟通广告创意时，他无法准确描述自己的想法，导致设计稿多次修改。

2. 时间管理能力差：小张缺乏时间观念，工作计划不明确，导致工作效率低下。

例如，他经常在截止日期前才匆忙完成任务，有时甚至无法按时完成。

3. 团队合作意识薄弱：小张在工作中较为自私，不愿意与他人分享资源，导致团队合作效果不佳。

例如，在团队项目中，他经常独自完成自己的部分，而不愿意协助其他成员。

4. 职业形象欠佳：小张在工作中穿着随意，缺乏职业感。

例如，他经常穿着运动鞋和休闲装上班，给客户留下了不好的印象。

（二）职业素养教育的开展针对小张的职业素养不足，企业人力资源部门采取了以下措施进行职业素养教育：1. 入职培训：组织新员工参加入职培训，内容涵盖企业文化、职业素养、团队协作等方面的知识。

2. 导师制度：为小张配备了一位经验丰富的导师，指导其工作，帮助其提升职业素养。

3. 专项培训：针对小张的沟通能力、时间管理能力、团队合作意识等方面，开展专项培训。

4. 实践锻炼：安排小张参与各类项目，在实践中提升职业素养。

三、案例分析（一）职业素养教育的重要性1. 提高工作效率：良好的职业素养有助于员工明确工作目标，提高工作效率，从而为企业创造更多价值。

2. 增强团队凝聚力：职业素养教育有助于培养员工的团队合作意识，增强团队凝聚力。

诚信敬业案例在职场上，诚信敬业是每个员工都应该具备的基本素质。

下面我们来看一些关于诚信敬业的案例，从中学习和借鉴，提升自己的职业素养。

案例一，李明是一名销售人员，他的工作是负责公司产品的销售和推广。

一次，他接到了一个客户的订单，但是在确认订单详情的时候，发现客户的需求和他之前了解的有所不同。

虽然这个订单对他的业绩很重要，但是李明没有隐瞒实际情况，而是诚实地向客户说明了情况，并提出了更合适的解决方案。

最终，客户对他的诚实和专业精神感到非常满意，决定继续合作下去。

案例二，王芳是一名项目经理，她负责管理一个重要的项目。

在项目进行的过程中，由于一些不可抗力因素，项目进度出现了延误。

面对这种情况，王芳没有推卸责任，而是积极与团队沟通，寻找解决问题的办法。

她在第一时间向客户说明了项目的实际情况，并提出了改进方案。

她的专业态度和积极应对得到了客户的理解和支持，最终项目顺利完成。

案例三，张涛是一名程序员，他在公司负责开发一个重要的软件项目。

在项目进行的过程中，他发现了一个潜在的安全隐患，这个问题可能会导致严重的后果。

尽管这个问题的解决会给项目带来一些延误，但是张涛没有选择隐瞒，而是第一时间向领导汇报了情况，并提出了解决方案。

他的诚实和敬业精神得到了领导的认可，最终问题得到了及时解决，避免了潜在的风险。

以上案例告诉我们，诚信敬业并不是一句空话，而是需要在实际工作中付诸行动的。

在工作中，我们应该始终保持诚实守信的态度，对待工作要认真负责，不推卸责任，积极解决问题。

只有这样，我们才能赢得同事和客户的信任和尊重，也才能在职场上立于不败之地。

诚信敬业的案例告诉我们，在工作中，诚信和敬业是我们应该具备的基本素质。

只有不断地提升自己的职业素养，才能在职场上立于不败之地。

希望每一位员工都能从这些案例中学到一些启示，不断提升自己的职业素养，成为更加优秀的职场人。

做好个别人员教育转化工作典型案例剖析1. 案例一：某公司员工的技术能力提升案例描述：某公司新员工小明入职后，技术能力较弱，无法胜任工作任务。

公司通过制定个别培训计划，安排老师专门辅导小明，教授相关技术知识和操作技巧。

通过个别教育转化，小明的技术能力得到显著提升，成为公司中的佼佼者。

2. 案例二：某学生的学习态度改变案例描述：某学校的学生小红在课堂表现较差，学习态度消极。

学校通过与小红家长的沟通，了解到小红在家庭环境中受到了一定的影响。

学校安排了学习辅导员进行个别关怀，耐心引导小红树立正确的学习态度，提供学习方法和心理支持。

在个别人员教育转化过程中，小红的学习态度发生了积极的改变，成绩也有了明显提升。

3. 案例三：某员工的职业素养提升案例描述：某公司的员工小王在工作中表现出缺乏沟通能力和团队协作意识的问题。

公司通过个别培训计划，安排专业导师进行一对一辅导，针对小王的问题进行针对性培训。

通过个别人员教育转化，小王的职业素养得到了显著提升，成为了团队中的重要骨干。

4. 案例四：某学生的自信心培养案例描述：某学校的学生小李在学习中经常感到自卑，缺乏自信心。

学校通过与小李交流，了解到他在社交能力和自我认知方面存在困扰。

学校安排了心理辅导师进行个别辅导，帮助小李树立正确的自我认知，并通过培养社交能力提升他的自信心。

通过个别人员教育转化，小李的自信心得到了极大的培养，学习和人际关系都有了明显的改善。

5. 案例五：某员工的职业规划指导案例描述：某公司的员工小张对自己的职业规划模糊，缺乏明确的发展方向。

公司通过个别职业规划指导，安排专业导师与小张进行一对一的交流和指导，帮助他明确自己的职业目标，并制定合理的发展计划。

通过个别人员教育转化，小张的职业规划得到了明确，工作动力和发展方向也得到了提升。

6. 案例六：某学生的学习习惯改变案例描述：某学校的学生小林学习习惯较差，经常拖延学习，导致成绩下滑。

学校通过与小林进行个别访谈，了解到他对学习缺乏兴趣和方法。

第一单元《学会敬业》案例1：有一个偏远山区的小姑娘到城市打工，由于没有什么特殊技能，于是选择了餐馆服务员这个职业。

在常人看来，这是一个不需要什么技能的职业，只要招待好客人就可以了，许多人已经从事这个职业多年了，但很少有人会认真投入这个工作，因为这看起来实在没有什么需要投入的。

这个小姑娘恰恰相反，她一开始就表现出了极大的耐心，并且彻底将自己投入到工作之中。

一段时间以后，她不但能熟悉常来的客人，而且掌握了他们的口味，只要客人光顾，她总是千方百计地使他们高兴而来，满意而去。

不但赢得顾客的交口称赞，也为饭店增加了收益——她总是能够使顾客多点一至二道菜，并且在别的服务员只照顾一桌客人的时候，她却能够独自招待几桌的客人。

就在老板逐渐认识到其才能，准备提拔她做店内主管的时候，她却婉言谢绝了这个任命。

原来，一位投资餐饮业的顾客看中了她的才干，准备投资与她合作，资金完全由对方投入，她负责管理和员工培训，并且郑重承诺：她将获得新店25%的股份。

现在，这个小姑娘已经成为一家大型餐饮企业的老板。

问题讨论：根据案例你能分析“做”与“会做”的不同吗？案例2：在希尔顿大酒店长期流传着这样的一个故事：两个年轻大学毕业生杰克和汤姆应聘到希尔顿，起初他们对终于有了光明的前途而感到非常兴奋，但是很快两人发现酒店并不是很重视他们，因为他们被安排去打扫楼道卫生。

上班第一天，杰克和汤姆都很踊跃，积极工作，尽量表现自己。

然而就这样一过就是两个月，杰克和汤姆继续在打扫卫生。

在这期间，杰克一直在不断地埋怨酒店和经理，也懒得勤快干活了，整日总是踩着点来上班，到下班时间，他赶紧冲出酒店回家休息。

汤姆却仍然一如既往地认真工作，也很少发牢骚，他把这些当成对自己的锻炼和考验。

每天他吹着口哨，很早地就来到了希尔顿酒店，准备好一天的工作；晚上下班时，他比谁走得都晚。

他想作为一个新员工，应该多做一些，把工作做到位再休息。

终于第三个月过去了，杰克忍不住了，就辞职了事。

第一单元《学会敬业》案例1：有一个偏远山区的小姑娘到城市打工，由于没有什么特殊技能，于是选择了餐馆服务员这个职业。

在常人看来，这是一个不需要什么技能的职业，只要招待好客人就可以了，许多人已经从事这个职业多年了，但很少有人会认真投入这个工作，因为这看起来实在没有什么需要投入的。

这个小姑娘恰恰相反，她一开始就表现出了极大的耐心，并且彻底将自己投入到工作之中。

一段时间以后，她不但能熟悉常来的客人，而且掌握了他们的口味，只要客人光顾，她总是千方百计地使他们高兴而来，满意而去。

不但赢得顾客的交口称赞，也为饭店增加了收益——她总是能够使顾客多点一至二道菜，并且在别的服务员只照顾一桌客人的时候，她却能够独自招待几桌的客人。

就在老板逐渐认识到其才能，准备提拔她做店内主管的时候，她却婉言谢绝了这个任命。

原来，一位投资餐饮业的顾客看中了她的才干，准备投资与她合作，资金完全由对方投入，她负责管理和员工培训，并且郑重承诺：她将获得新店25%的股份。

现在，这个小姑娘已经成为一家大型餐饮企业的老板。

问题讨论：根据案例你能分析“做”与“会做”的不同吗？案例2：在希尔顿大酒店长期流传着这样的一个故事：两个年轻大学毕业生杰克和汤姆应聘到希尔顿，起初他们对终于有了光明的前途而感到非常兴奋，但是很快两人发现酒店并不是很重视他们，因为他们被安排去打扫楼道卫生。

上班第一天，杰克和汤姆都很踊跃，积极工作，尽量表现自己。

然而就这样一过就是两个月，杰克和汤姆继续在打扫卫生。

在这期间，杰克一直在不断地埋怨酒店和经理，也懒得勤快干活了，整日总是踩着点来上班，到下班时间，他赶紧冲出酒店回家休息。

汤姆却仍然一如既往地认真工作，也很少发牢骚，他把这些当成对自己的锻炼和考验。

每天他吹着口哨，很早地就来到了希尔顿酒店，准备好一天的工作；晚上下班时，他比谁走得都晚。

他想作为一个新员工，应该多做一些，把工作做到位再休息。

终于第三个月过去了，杰克忍不住了，就辞职了事。

⼀流员⼯的⼗⼤职业素养⼗⼤职业素养⼀、敬业不怕起点低，就怕境界低只有⼩雇员，没有⼩⾓⾊培养⼯作中使命感处处以专业的标准要求⾃⼰将简单的事情做到最好不怕起点低，就怕境界⾼20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。

他们在正式进军台湾市场前，需要在当地培训⼀批⾼级⼲部，于是进⾏公开的招考选择。

由于要求标准过⾼，许多初出茅庐的年轻⼈都没有通过。

经过⼀再筛选，⼀位名叫韩定国的年轻⼈脱颖⽽出。

最后⼀轮⾯试前吗，麦当劳的总裁和韩定国谈了三次，并且问了他⼀个让⼈意想不到的问题：“假如我们要你先去洗厕所，你愿意吗？”还未等他开⼝，⼀旁的韩太太便随意答道：“我们家的厕所⼀直都是他洗的”总裁⼗分⾼兴，免去了最后的⾯试，当场就决定录⽤韩定国。

后来韩定国才知道，麦当劳训练员⼯的第⼀堂课就是从洗厕所开始的，因为服务业的基本理论是“⾮以役⼈，乃役于⼈”，只有先从卑微的⼯作开始做起，才有可能了解“⼀家为尊”的道理。

韩定国后来之所以能成为致命的企业家，就是因为⼀开始能从卑微的⼩事做起，做别⼈不愿意做的事情我们每个⼈所做的⼯作，都是由⼀件件⼩事构成。

⼯作中的⾼低之分，不在于⼯作本⾝，也不在于起点，在于每个⼈的境界。

只有提升⾃⼰的境界，才能提升⼯作的质量只有⼩雇员，没有⼩⾓⾊著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成功之前，是⼀个经常演些跑龙套⾓⾊的⼩演员，可是他并没有降低⾃⼰对艺术的追求，⽽是下苦功钻研每⼀个⾓⾊。

有⼀次，陈佩斯去演⼀个⼩匪兵，是⼀个⼩的不能再⼩的配⾓，谁也没有对他过多在意，导演也没有给他说戏，可是陈佩斯却⾃⼰揣摩起来，把他为数不多的⼏个⾓⾊都研究透了。

在表演的时候，陈佩斯发挥了⾃⼰的天分，虽是个⼩匪兵，他却⾃⼰设计了⼀个表演，分外滑稽，⼀下⼦就让这个⾓⾊⽣动起来。

导演⼀看，顿时觉得这个⼩匪兵给外出形，从此发现了他的表演天赋，从那以后，陈佩斯⼀步步⾛上了成功之路。

⼈⽣就像⼀个⼤舞台，每个⼈都扮演着不同的⾓⾊。

也许我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是⼀个跑龙套的⼩演员，但请记住：⼩演员⾝上也能闪出巨⼤的光彩，这完全取决于我们⾃⼰的⼼态⼼有多⼤，舞台就有多⼤培养⼯作中使命感⽇本著名企业家松下幸之助曾经收到好⼏封奇怪的来信，信都是由同⼀个⼈发出的，内容也都是相同的，就是请松下换⼀副眼镜。

职业素养案例案例1 上海市一家民企的员工基本上都是王先生亲自招聘的。

他给刚出校门的学生月薪一般为1500元。

但他表示这一工资数目并不代表对应届大学生现有能力的评价更不代表对其今后能力的评价而仅仅代表企业提供的这个岗位的“价码”。

王先生曾面试过的不少大学生对于“愿在基层工作几年”的提问很多人回答“干几个月”有些人甚至答以“几个星期”。

王先生说这些大学生没有专业经历却想一来就干主管以上岗位。

“其实我的初衷是将他们当主管、部门经理等中层干部来培养的可他们不愿从基层起步”。

这一方面说明大学生对自己缺乏正确的定位尚未意识到自身的差距另一方面也说明他们缺乏自信生怕被一直安排在基层岗位上。

事实上许多民企老板或中高层管理人员自己就是从最基层的岗位干出来的。

你认为应届大学生在求职过程中应该怎样做案例2计量秤的痛苦2002年9月某日因工作需要我到了某购物广场当时时间还早我决定先看看卖场的情况因为早晨刚开业不久生鲜熟食区的生意特别红火买菜的顾客来来往往好不热闹集中在一起的计量处忙得不亦乐乎但工作中的计量员似乎还没有睡醒有的边工作边打哈欠有的计量员的脸仿佛结了冰似的正等待着夏季的炎炎烈日来融化他们但我似乎又感觉到“冰冻三尺非一日之寒”确实有其道理。

随着顾客流我在商场内转动正好看见立柱旁一位营业员趴在计量秤上写字显示屏上的电脑数码跳个不停好像在痛苦地求救。

我走过去拍拍她的肩膀说“小姐你不能趴在电子秤上写字这样会把它弄坏的”小姐抬头看了我一眼回答说“那些数字肯定会动了。

”然后继续趴在上面写我又拍了拍她的肩膀说“小姐你这样会将电子秤搞坏的如果你要写可以在旁边的桌子上写呀”小姐将头抬起看了我几秒钟然后将纸笔收起干脆不写了。

电子秤的痛苦暂时解除了但明天、后天呢案后语爱护公物应该是每个人从小到大都在接受的一种教育但我们的员工似乎不太重视这一点。

从本案例来讲有三种情况值得探讨1、第一种是员工的基本素质问题再加上缺乏这方面的培训认为计量秤上比较平滑好写字就是不考虑能否趴在上面写字如果长期这样做会有什么样的后果2、第二种是明知故犯损坏公物以泄私愤。

四英尺又八点五英寸美国铁路两条铁轨之间的标准距离是四英尺又八点五英寸。

这是一个很奇怪的标准，究竟是从何而来的呢？原来这是英国的铁路标准，而美国的铁路原先是由英国人建的。

那么为什么英国人用这个四尺八寸半的标准呢？原来英国的铁路是由建电车的人所设计的，而这个正是电车所用的标准。

电车的铁轨标准又是从哪里来的呢？原来最先造电车的人以前是造马车的，而他们是源用马车的轮宽标准。

好了，那么马车为什么要用这个一定的轮距标准呢？因为如果那时候的马车用任何其他轮距的话马车的轮子很快会在英国的老路上撞坏的。

为什么？因为这些路上的辙迹的宽度是四尺八寸半。

这些辙迹又是从何而来的呢？答案是古罗马人所订的。

因为欧洲，包括英国的长途老路都是由罗马人为它的军队所铺的，所以四尺八寸半正是罗马战车的宽度。

如果任何人用不同的轮宽在这些路上行车的话他的轮子的寿命都不会长。

我们再问，罗马人为什么以四尺八寸半为战车的轮距宽度呢？原因很简单，这是两匹拉战车的马的屁股的宽度。

等一下，故事到了此还未有完结下次你在电视上看到美国航天飞机立在发射台上的雄姿时你留意看看在它的燃料箱的两旁有两个火箭推进器(SOLID ROCKET BOOSTERS)，这些推进器是由一家名为THIOKOL的公司设在犹他州的工厂所提供的。

如果可能的话，这家公司的工程师希望把这些推进器造的胖一点的，这样容量就可以大一些。

但是他们不可以，为什么？因为这些推进器造好之后是要用火车从工厂运送到发射点，路上要通过一些隧道，而这些隧道的宽度只是比火车轨宽了一点，然而我们不要忘记火车轨的宽度是由马的屁股的宽度所设定的。

端正心态1、三个砌墙工三个工人在砌一堵墙。

有人过来问：“你们在干什么?”第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。

”第二个人抬头笑了笑，说：“我们在盖一幢高楼。

”第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂开心：“我们正在建设一个新城市。

”10年后，第一个人在另一个工地上砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第三个人呢，是前两个人的老板。

迪斯尼乐园的清洁工有个留学生去美国迪斯尼乐园应聘清洁工，园方说要进行三个月培训，他大吃一惊：“不就扫地吗，还用培训？告诉我负责范围就行了”。

园方说：真没那么简单。

待拿来培训课程一看，这位留学生又大吃一惊：这儿哪是培训清洁工，简直是培训“游乐园园长”啊。

这是一份什么样的培训课程呢？第一项内容就是要熟记游乐园内所有游乐设施和公共设施的位置。

如果游客有需要，必须在第一时间告诉他们“最近的卫生间、餐厅、出口、急救站、游乐项目……”的位置。

第二项内容是学习修理轮椅、童车。

清洁工随身配发简单修理工具，遇到游客的车坏了，能及时提供帮助。

第三项，培训各种相机的使用方法以及照相的基本知识。

当游客家人要合影时，你可以提供很好的帮助。

第四项，学会照顾孩子。

当妈妈们想去卫生间时，穿着制服的你代表游乐园，是“可信赖的人”。

你要好好地看护孩子，让妈妈们安心。

第五项，学习简单的“手语”。

如果有聋哑的残疾人需要帮助，你能应付自如。

第六项，掌握急救小常识。

遇有心脏病人，跌倒受伤的孩子，能及时施救。

还有第七、第八、第九项……关于清洁工技能培训内容，比如如何清扫不扬尘，如何避开游人的脚……等等。

每个清洁工的责任是什么？经过培训，这位留学生明白了：清洁工的责任还是“修理工、摄影师、急救员、保姆……”。

看来任何一个行业责任范围都具有延展性，只要你想做，服务范围可以无限扩大，清洁工在游乐园的地位也变得非常重要。

迪斯尼的理论是把清洁工培训成为顾客最可信任的人，把所有的员工培养成为具有职业意识的人。

那么，什么是职业意识呢？职业意识集合了法律法规、行业规定、企业条文等意识形态，细分为责任意识、规范意识、质量意识、服务意识、沟通意识、团队合作意识、劳动保护意识等。

职业意识需要通过家庭教育、学校教育及个体自我发展得到培养与训练。

要快速融入工作当中有一次，某学校选派几位同学帮助一家合作企业搞宣传，他们的主要任务是派发宣传单。

但第一天上班，几位学生就迟到了十分钟，虽然能按基本要求工作，但总体上缺少积极主动性。

职业素养案例在职场中，职业素养是每个职场人士都必须具备的基本素质。

它不仅关乎个人的职业发展，更关系到整个团队和企业的形象和发展。

下面，我将通过一个真实的职业素养案例来说明职业素养的重要性以及如何在实际工作中提升自己的职业素养。

某公司的销售经理小张，是一个工作经验丰富、业绩突出的员工。

然而，最近公司接到了多起客户投诉小张服务态度恶劣、沟通不畅的问题。

这些投诉让公司领导和同事们都感到非常震惊，因为小张一直以来都是一个非常优秀的员工。

经过调查，公司发现小张在处理客户问题时经常显得不耐烦，语气生硬，甚至有时会和客户发生争吵。

这让客户感到非常不满，甚至有的客户因此选择了放弃合作。

这个案例告诉我们，职业素养在工作中的重要性。

首先，职业素养包括了对待工作的态度和对待他人的态度。

一个职业素养高的人，应该对待工作充满热情和责任感，对待他人应该友善、耐心、尊重。

其次，职业素养还包括了良好的沟通能力和解决问题的能力。

一个职业素养高的人，应该能够与客户、同事进行良好的沟通，有效地解决问题，而不是将问题无限放大，甚至发生冲突。

针对小张这个案例，我们可以看到，他在职业素养方面存在着明显的不足。

在工作中，小张应该更加耐心地倾听客户的需求，理解客户的诉求，而不是急于表达自己的观点。

同时，小张也应该学会控制自己的情绪，遇到问题时不要轻易发火，而是要冷静地分析问题，找到解决问题的方法。

另外，小张也应该加强与同事之间的协作，团队合作是企业发展的重要保障，只有团队成员之间相互尊重、相互合作，企业才能更好地发展壮大。

对于每个职场人士来说，提升自己的职业素养是非常重要的。

首先，要树立正确的职业观念，明确自己的工作职责和目标，对待工作要认真负责，对待同事要友善合作。

其次，要不断提升自己的专业能力和沟通能力，学会与他人良好地沟通合作，解决问题。

最后，要保持良好的心态，学会控制情绪，不因一时的冲动而影响工作和人际关系。

总之，职业素养是职场中非常重要的素质，它关系到个人的职业发展，也关系到整个团队和企业的形象和发展。