新竞争形势下中国电信宽带的发展策略
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论中国电信在全业务竞争环境下的发展策略
中国电信在全业务竞争环境下的发展策略主要包括以下几个方面:
1. 拓展网络基础设施:中国电信致力于在全国范围内建设高速、高质量的网络基础设施,包括建设5G网络、部署光纤网络和升级宽带接入等。
这有助于提升用户的上网体验,满足用户对于更快速、更稳定网络的需求。
2. 加强业务创新:中国电信积极布局新技术和新业务,如云计算、物联网、大数据等领域,以满足用户对于数字化、智能化服务的需求。
同时,中国电信还在拓展移动支付、电子商务等领域,加强与其他行业的合作,实现产业融合。
3. 提供个性化服务:中国电信注重提供个性化的客户服务,通过分析用户需求和行为,推出定制化服务和套餐,提高用户黏性和满意度。
此外,中国电信还推出了优惠活动、增值服务等方式,提升用户体验,留住用户。
4. 深化国际合作:中国电信积极参与国际合作,加强与国际运营商、设备供应商的合作,推动国际网络互联互通和业务创新。
同时,中国电信还积极参与国际标准制定和技术研究,提高在国际竞争中的地位。
综上所述,中国电信在全业务竞争环境下的发展策略是通过拓展网络基础设施、加强业务创新、提供个性化服务和深化国际合作等方式,不断提升自身竞争力,
满足用户需求,实现可持续发展。
2024年电信宽带营销方案一、市场分析随着互联网的普及和数据的快速传输需求增加,电信宽带市场潜力巨大。
然而,随着市场竞争的加剧,传统的宽带营销已经不能满足消费者需求。
为了在2024年电信宽带市场中获得竞争优势,我们需要制定一系列创新的营销方案。
二、目标市场2024年电信宽带市场的主要目标市场包括:1.家庭用户:以家庭宽带为主要产品,侧重于提供高速稳定的上网体验,满足家庭成员多设备同时上网的需求。
2.企业用户:注重网络的扩展性和安全性,提供高速稳定的网络连接,满足企业对大数据传输的需求。
3.社区用户:提供方便快捷的宽带接入服务,为社区居民提供在线购物、在线教育、在线娱乐等服务。
三、营销策略基于以上的目标市场,我们制定以下的营销策略:1.产品创新- 发布新一代高速光纤宽带产品,提供更快的上网速度和更稳定的连接。
- 推出家庭无线路由器,方便家庭成员多设备同时在线。
2.定价策略- 采用差异化定价策略,根据不同用户群体的需求和消费能力,制定不同的价格体系。
- 对于企业用户,可以提供定制化的网络解决方案,并根据合同期限和网络资源使用率进行定价。
3.宣传推广- 利用多种渠道进行广告投放,如电视、网络、户外广告,提高品牌知名度和影响力。
- 组织线上线下的宣传活动,如产品推介会、线下体验活动等,吸引用户参与,增加用户粘性。
4.售后服务- 提供24小时技术支持热线,并确保快速响应和问题解决能力。
- 定期开展用户满意度调查,及时修复存在的问题,改进服务质量。
5.合作伙伴关系- 与房地产开发商合作,在新建小区提供优惠的宽带接入服务,吸引用户。
- 与知名的应用开发商合作,提供免费或优惠的应用服务,增加用户黏性。
四、营销效果评估为了确保营销策略的有效性和目标的实现,我们将进行以下的营销效果评估:1.销售数据分析:定期分析销售数据,对不同产品和不同市场的销售情况进行评估。
2.用户满意度调查:定期开展用户满意度调查,了解用户对产品和服务的评价,及时改进不足之处。
电信运营商如何应对市场竞争的挑战在当今信息社会,电信运营商面临着日益激烈的市场竞争。
随着技术的快速发展,新兴的互联网企业也在不断涌现,对传统电信运营商的市场份额带来了挑战。
面对这样的竞争,电信运营商应采取以下策略来应对。
一、提高服务质量在市场竞争中,服务质量是吸引和保留用户的关键。
电信运营商应加大对网络基础设施的投入,提升网络速度和稳定性,以满足用户对高速、稳定的网络需求。
同时,加强用户服务,提高客户满意度。
电信运营商可以提供24小时的客户服务热线,快速解决用户问题,提供个性化的解决方案。
二、创新产品和服务电信运营商应紧跟技术发展的步伐,推出创新的产品和服务。
例如,可以推出套餐组合,提供多样化的选择,满足用户各种需求。
此外,可以借助云计算和大数据技术,开发出更加智能化的产品和服务,提供更好的用户体验。
三、拓宽业务范围电信运营商不仅可以提供传统的通信服务,还可以拓展到其他领域,如互联网金融、互联网医疗等。
通过与其他行业的合作,电信运营商可以获得更多的用户资源和市场份额。
例如,可以与金融机构合作,提供移动支付和互联网银行等服务,满足用户的金融需求。
四、加强品牌建设品牌是电信运营商在市场竞争中的重要资产。
电信运营商应加强品牌建设,提升品牌知名度和美誉度。
可以通过广告宣传和赞助体育、文化等活动来提高品牌曝光度。
同时,要保持诚信经营,守信用,赢得用户的信任和支持。
五、加强合作与创新电信运营商可以主动与其他企业合作,共享资源和技术,实现互利共赢。
合作可以提高运营效率,降低成本,提供更好的服务。
此外,电信运营商还应鼓励内部员工的创新能力,鼓励他们提出新的创意和想法,推动企业的发展。
六、加强数据安全保护随着互联网的普及,用户的个人信息安全受到越来越大的关注。
电信运营商要加强对用户数据的保护,建立健全的安全管理体系,提供可靠的数据安全保障。
只有保护好用户的数据安全,才能获得用户的信任和支持。
总之,面对市场竞争的挑战,电信运营商需要不断提高服务质量,推出创新产品和服务,拓宽业务范围,加强品牌建设,加强合作与创新,以及加强数据安全保护。
中国电信无线宽带促销策划计划及方案一、市场分析随着无线网络的普及,越来越多的人开始使用移动设备上网,对无线宽带的需求也越来越大。
而中国电信作为国内领先的通信运营商之一,其无线宽带产品拥有卓越的信号稳定性和网络速度,受到了广大消费者的欢迎。
然而,面对激烈的市场竞争,中国电信需要通过促销策略来推广其无线宽带产品,以增加市场份额。
二、促销策略1. 价格优惠:降低价格是提高销售的一种常用方法。
通过给予消费者一定的折扣或优惠,增加消费者的购买欲望,促进销售。
2. 赠品优惠:在购买无线宽带产品时,赠送一些实用的小奖品,如U盘、耳机、路由器等,可以提高产品的吸引力,使消费者更愿意购买。
3. 营销活动:在宣传无线宽带产品时,可以开展一些有趣的活动,如游戏比赛、抽奖活动等,以吸引消费者的参与和关注。
4. 整合营销:将无线宽带产品与其他产品进行搭配销售,如与智能家居、网络电视等产品进行组合销售,以提高销售量和利润。
三、实施方案1. 价格优惠:针对各个消费群体提供不同的促销优惠,如针对学生群体进行特别优惠,或者针对老年人群体进行优惠,以满足不同的需求。
2. 赠品优惠:在购买无线宽带产品时,根据购买的套餐等级给予不同的赠品,同时根据消费者的个人喜好给予个性化的赠品选择。
3. 营销活动:开展一系列精彩的营销活动,如在大学校园开办无线宽带知识竞赛、在社交平台举办微电影比赛、开展线上抽奖活动等,以引起消费者的兴趣和关注。
4. 整合营销:通过与其他产品的搭配销售,如与智能家居设备、电视盒子等产品进行组合销售,推广无线宽带产品,优化产品组合,提高销售额和利润。
四、营销效果通过实施以上的促销策略和方案,将有助于提高中国电信无线宽带产品的市场知名度和销售额,增强产品的市场竞争力,开拓更广阔的市场。
同时,提高产品的用户满意度,积累更多的用户资源,为公司的长期发展奠定坚实基础。
宽带业务发展实施方案策划方案在这个信息爆炸的时代,宽带业务作为互联网接入的基础设施,其发展的重要性不言而喻。
今天,就让我这个有着十年方案写作经验的大师,来给大家详细策划一份关于宽带业务发展的实施方案。
一、市场分析我们要了解市场现状。
目前,我国宽带市场主要由几大运营商把持,市场竞争激烈。
在这样的大背景下,我们要想在宽带业务中脱颖而出,必须要有独特的优势和创新的思路。
二、目标定位1.用户满意度:以用户需求为导向,提高宽带接入速度,降低资费,提升用户满意度。
2.市场份额:通过优化服务,扩大业务范围,提高市场份额。
三、实施方案1.技术升级(1)提高接入速度:采用更先进的接入技术,提高用户接入速度,满足用户日益增长的带宽需求。
(2)优化网络结构:对现有网络进行优化,降低网络拥堵,提高网络稳定性。
2.资费调整(1)降低入门级宽带资费:针对入门级用户,推出更低价格的宽带套餐,吸引更多用户加入。
(2)推出差异化套餐:针对不同用户需求,推出多种套餐,满足个性化需求。
3.服务优化(1)提高客服质量:加强客服团队培训,提高客服质量,解决用户问题。
(2)线上线下相结合:开展线上线下活动,提高用户参与度,拉近与用户的距离。
4.品牌推广(1)线上宣传:利用社交媒体、网络广告等渠道,进行线上宣传,提高品牌知名度。
(2)线下活动:举办各类线下活动,加强与用户的互动,提升品牌形象。
四、风险评估与应对措施1.市场竞争风险:市场竞争激烈,可能导致用户流失。
应对措施:持续优化产品和服务,提高用户满意度,降低用户流失率。
2.技术风险:技术更新换代速度较快,可能导致现有设备过时。
应对措施:密切关注技术动态,及时更新设备,确保技术领先。
3.政策风险:政策变动可能导致业务发展受限。
应对措施:加强与政府部门的沟通,了解政策动态,确保业务合规。
让我们一起为宽带业务的美好未来而努力!实施这个方案时,有几个注意事项得特别留心,一不小心就可能踩到坑里。
电信行业竞争建议随着科技的快速发展,电信行业竞争日益激烈。
在这样一个竞争激烈的市场中,电信运营商需要不断寻找新的竞争优势,以保持自己的市场份额和影响力。
本文将提供一些建议,帮助电信行业应对竞争压力,实现可持续发展。
一、提升网络速度和服务质量网络速度和服务质量是电信行业重要的竞争要素之一。
建议电信运营商加大网络基础设施建设力度,提升网络带宽和覆盖范围,确保用户能够享受到高速稳定的网络连接。
同时,加强客户服务培训,提高服务质量,快速响应用户的问题和需求,提升用户体验。
二、推动技术创新和产品升级电信行业需要与时俱进,不断推动技术创新和产品升级。
建议电信运营商加强与科研机构和高校的合作,积极吸纳优秀的科技人才,推动新技术的开发和应用,如5G、物联网等,为用户提供更先进、更便捷的通信服务。
同时,注重用户需求,不断提供新的产品和服务,满足用户多样化的需求。
三、加强品牌建设和市场推广品牌建设和市场推广是电信行业中树立竞争优势的关键。
建议电信运营商加大品牌宣传力度,提高品牌知名度和美誉度。
通过多种渠道进行市场推广,包括广告、促销活动、社交媒体等,吸引更多的用户选择自己的品牌。
同时,关注用户反馈,不断改进产品和服务,提高用户黏性和用户满意度。
四、拓展业务领域和创新商业模式电信运营商可以拓展业务领域,实现多元化发展。
建议电信运营商积极探索与其他行业的合作机会,如与互联网企业、金融机构等合作开展联合营销、跨界创新等。
此外,还可以创新商业模式,如推出定制化套餐、手机租赁服务等,吸引更多用户并增加收入来源。
五、加强数据安全和保护用户隐私在信息时代,数据安全和用户隐私保护至关重要。
建议电信运营商加强数据安全管理,确保用户的个人信息和通信数据不被泄露或滥用,增强用户的信任感。
建立完善的数据安全体系和隐私保护机制,与相关部门合作,共同维护整个行业的安全和可信度。
六、积极参与公益事业和社会责任电信运营商不仅仅是商业实体,还应承担起一定的社会责任。
中国电信网络行业市场竞争策略及投资规划研究报告一、市场概述随着我国经济的快速发展和信息技术的迅猛进步,在线教育、在线医疗、智慧城市等网络服务迅速崛起,贯穿这一切的是互联网和移动通信技术的应用。
中国电信网络行业,作为中国互联网行业的主要表现形式,在信息技术快速进步的时代背景下,市场规模逐年扩大,运营商之间的竞争也越来越激烈。
二、市场竞争策略1. 发展高速宽带业务,提升用户体验高速宽带业务是电信网络行业不可或缺的组成部分。
面对快速发展的4G、5G等移动通信技术,中国电信必须积极响应市场需求,不断提升网络速度,加强服务质量,从而拓展用户群体。
2. 加快推进“互联网+”战略“互联网+”不仅仅是意味着电商、在线金融等新兴产业将开展深入合作,还应该加强与传统产业的融合。
中国电信应针对各行各业提出提高效率、降低成本的需求,积极推动“互联网+”与传统产业的融合发展。
3. 优化服务模式,增加用户黏性优质的服务模式是吸引用户的重要因素。
中国电信应根据用户需求,以用户为中心,不断完善服务流程,提高服务质量,并不断推出新的增值业务,从而增加用户的黏性。
三、投资规划1. 提升网络建设,扩大服务范围网络建设是中国电信的核心竞争力之一,投资网络建设是保持竞争优势不断扩大服务范围,满足用户需求的重要手段。
未来几年,中国电信将加大网络建设投资,提升网络速度和质量,加强智能化建设。
2. 加强科技研发,提高技术水平科技研发是企业发展的重要支撑,加强科技研发可提升技术水平和核心竞争力。
未来几年,中国电信将加大科技研发投资,加强与行业领先企业的合作,提高技术水平,实现技术领先。
3. 继续推进“互联网+”战略,拓展新业务“互联网+”已经成为中国电信提升服务和拓展新业务的重要战略,未来几年,中国电信将继续推进“互联网+”战略,拓展新业务,提高市场占有率。
四、总结中国电信网络行业是动态变化的,要在竞争中保持优势,需要不断创新和转型,积极响应市场需求,加强服务质量,提高技术水平。
全业务环境下中国电信宽带攻防策略探讨中国电信是中国最大的电信运营商之一,其宽带业务覆盖面广,服务范围广泛,受到了广大用户的青睐。
随着互联网的普及和发展,宽带业务的攻防策略也变得愈发重要。
在全业务环境下,中国电信需要采取有效的措施来保护宽带业务的安全,同时提升服务质量和用户体验。
本文将就全业务环境下中国电信宽带攻防策略进行探讨。
一、当前宽带网络面临的挑战1.1 业务增长导致网络流量激增随着数字化时代的到来,各类互联网应用如视频、游戏、直播等在宽带网络上的使用量激增。
这导致网络流量急剧增加,网络容量和带宽资源面临着巨大的压力。
各类网络攻击也日益频繁,对网络安全构成了严峻挑战。
1.2 网络安全问题日益凸显宽带网络面临的安全问题主要包括非法入侵、黑客攻击、病毒木马、网络钓鱼等多种形式,这些都对用户数据的安全和隐私构成了严重威胁。
网络服务质量和用户体验也受到了影响。
1.3 用户需求多样化随着数字化经济的发展,用户对宽带网络的需求日益多样化,不仅仅要求高速稳定的网络连接,还需要更加智能化的网络服务,如智能家居、智能医疗、智能教育等。
这要求电信运营商不仅要提供高质量的网络服务,还要具备更强的智能化和定制化能力。
二、中国电信宽带攻防策略探讨2.1 攻防策略建设为了保障宽带业务的安全和稳定,中国电信需要建立健全的攻防策略体系。
要加大对核心网络设备和基础设施的保护力度,采用多层次的网络安全防护,确保网络运行的安全和可靠。
要加强对用户端的安全防护,提高用户的网络安全意识,引导用户自觉遵守网络安全规范,减少用户端的安全漏洞和风险。
2.2 技术手段升级为了应对日益复杂的网络安全威胁,中国电信需要不断升级和优化安全防护技术手段。
这包括提升网络安全设备和软件的性能和功能,引入先进的网络安全技术和产品,保持网络安全防护的领先地位。
还需要加强网络安全监测和预警体系建设,及时发现和应对网络安全事件,最大程度地减少安全风险。
2.3 加强人才培养在全业务环境下,中国电信需要加强网络安全人才的培养和队伍建设。
电信宽带营销方案一、背景介绍如今,互联网在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。
互联网的普及和高速发展为电信宽带的需求提供了巨大的市场机遇。
然而,面对竞争激烈的市场环境,电信企业需要制定精准的营销方案来吸引并留住潜在客户,提高市场份额和盈利能力。
二、目标市场分析1. 市场需求:随着智能设备的普及和互联网应用的不断增加,电信宽带的需求已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
2. 潜在客户:主要包括家庭用户、企业用户和政府部门等。
每个用户群体对宽带的需求和期望不尽相同,需要针对不同用户群体进行分析和定位。
三、营销策略1. 定位策略:根据目标市场需求和竞争环境,确定营销定位,如不同用户群体的定位,例如高速宽带、稳定可靠、价格优惠等。
2. 产品策略:不仅提供基础的宽带服务,还需提供增值服务和个性化需求定制,以满足客户的特殊需求。
3. 价格策略:根据市场需求和产品特点定制不同价格策略,例如家庭用户可以提供套餐优惠,企业用户可提供专业服务等。
4. 推广策略:通过多种渠道进行宣传推广,如线上推广、电视广告、户外广告等,同时与相关合作伙伴建立长期合作关系来扩大市场份额。
5. 服务策略:提供优质的售前、售后服务,积极回应客户反馈和投诉,不断优化客户体验,增加客户忠诚度。
四、实施计划1. 产品开发:根据市场需求和客户反馈,不断完善现有产品,并研发新的增值服务,提高产品竞争力。
2. 市场调研:定期进行市场调研,了解目标用户的需求和态度变化,及时调整营销策略。
3. 渠道建设:与合作伙伴合作建设销售渠道,拓展销售网络,提高市场覆盖率。
4. 促销活动:定期举办促销活动,如打折优惠、赠品活动等,吸引潜在客户,提高销售量。
5. 客户服务:建立完善的售前、售后服务体系,提供快速响应和高效解决客户问题的能力。
五、风险与挑战1. 市场竞争激烈:电信宽带市场竞争激烈,需要制定差异化的营销策略来突出产品特点。
2. 价格压力:随着市场竞争的加剧,价格也成为吸引客户的一个重要因素,因此要确保在降低价格的同时保持盈利能力。
商业经济评论
经济导刊60
2011 / 08
进入全业务运营以来,中国电信和中国移动针对重点产品——宽带的竞争异常激烈。
为了最大程度地提升移动业务规模,中国电信在宽带发展上一直采取的是手机宽带捆绑的策略,特别是在其固网接入占绝对优势的南方21省市,手机宽带紧密捆绑型套餐(如“我的e 家”e9套餐)甚至成了不少地方有宽带需求用户的唯一选择。
中国移动则针对铁通宽带覆盖不足的现状,一方面在有限区域内利用低价策略对宽带市场主导者中国电信进行冲击;另一方面,通过驻地网的争夺和ICT业务加大光缆在各楼宇小区的渗透,一步步地为以后宽带业务的全面发展奠定基础。
通过前期铺垫,2010年后半年到2011年初,中国移动在一些宽带覆盖相对较好的区域采取了“用手机,送宽带”等低价营销策略,此举导致一些南方区域的宽带用户增长赶上甚至超过了中国电信。
那么,中国移动为什么会采取此种营销策略?中国电信又将如何应对?出现这样的业务格局可以说是由两家运营商全业务运营的优劣势特点所决定的。
两大运营商全业务运营优劣势
中国移动的优势在于其6亿的庞大的2G 客户群,并且掌握着90%以上的移动中高端客户,其语音收入占比较高;劣势则在宽带业务上,铁通宽带的覆盖率只有8%左右。
这些特点决定了中国移动全业务运营的目标
是保存现有2G 用户,防止语音收入大幅度下降,同时逐步扩大固网宽带业务。
中国电信的优势在于南方21省市的固网业务,随着固网语音的流失,本来收入占比较高的宽带业务而今就显得更为重要;劣势在于不到1亿的移动客户和10%左右的移动市场占有率。
因此,中国电信的战略重点就是在保持宽带竞争优势的同时,迅速扩大移动规模,防止移动业务被边缘化。
从全业务运营以来的表现来看,两大运营商确实采取了对应的发展策略。
初期,中国移动在稳固原有2G 优势的基础上,通过智能小区等IC T 业务加大光缆在楼宇小区的渗透,并实施了 “集采F T Tx 进军固网—GP ON 国内规模部署”战略,在大中城市快速铺设光缆,一步步地为以后宽带发展做好铺垫。
中国电信则在保持传统固网带宽型业务发展的同时,将重点放在了天翼移动业务规模的扩大上。
虽然两大运营商各有所获,但是,中国移动策略的一个突出表现就是有计划有步骤地直接向中国电信的优势业务——宽带发起冲击,低价营销活动正是这一策略的具体体现;而中国电信却
没有针对中国移动的优势业务——语音采取类似的策略。
中国电信的宽带用户较多,特别是在南方区域占绝对主导地位,宽带价值降低会对其产生重大影响,从这点来看,中国移动的低价宽带策略可以说是“致命”的,特别是等到中国移动的光网络全面部署完成。
对应
中国移动业务价值来说,其收入重头在移动语音上,若语音价值降低会对其影响较大,而电信的移动语音收入较之可谓是凤毛麟角,特别是即使用电信宽带又使用电信手机的客户的语音收入,因此电信应对移动低价宽带策略可从该类客户入手,通过手机宽带交叉补贴降低该类客户群的宽带价格,使其与竞争对手的宽带产品价格相当或接近,即“用电信手机,享低价宽带”,通过“手机客户低价宽带策略”以手机保有及拉动宽带。
表1 两大运营商语音与宽带业务价值分析
语音业务特点宽带业务特点
中国电信的“手机客户低价
宽带策略”
中国电信的“手机客户低价宽带策略”主要内容包含两点:一是对其手机客户实施已有的对等消费水平的手机宽带紧密捆绑型套餐划转营销;二是针对这些客户出台专门的不同速率及价格的非手机捆绑型宽带政策(如在现有套餐基础上增加宽带可选包的方
【关键词】 全业务运营,优劣势分析,低价宽带策略
新竞争形势下中国电信宽带的发展策略
文 | 袁晓梅 张争义
经济导刊
61
2011 / 08式),通过手机消费补贴降低宽带产品的价格,使其接近竞争对手的宽带产品价格。
在此,以中国电信固网接入占主导的A 市电信分公司为例,对该策略的具体做法予以说明。
A 市电信公司手机单产品和手机宽带紧密捆绑产品中,客户占比最大的两档套餐分别是“天翼畅聊”套餐和“我的e 家”e9套餐,其分别又包含了3档子套餐(如表2)。
表2 市电信公司“天翼畅聊”套餐及“我的e 家”e9
套餐对比
对于该市电信公司来说,应对策略就要求:第一,若“天翼畅聊”某档套餐客户月均消费达到一定金额,对其进行相应档位“我的e 家”e9套餐的划转营销。
第二,考虑到一些客户对手机宽带紧密捆绑型套餐并不接受,且习惯将中国电信的手机宽带捆绑型套餐的总体价格与其他运营商的宽带单产品价格相比较,可专门出台非手机捆绑型优惠宽带政策,采取在现有单产品手机套餐上增加可选包的方式(如表3)。
表3 A 市电信公司手机单产品套餐可选包
内容
由此可以看出,以手机保有以及拉动宽带的策略,总体上坚持的是“手机消费达到一定金额,赠送不同速率中国电信宽带,不
足相应消费水平补贴差价”的宣传思路,旨在通过电信移动用户、特别是中高端移动用户的手机宽带交叉补贴,来降低电信在该类用户群体的宽带价格,进而通过宣传效应辐射到其他社会群体,从而降低竞争对手低价宽带策略对中国电信宽带产品的冲击,带动宽带乃至移动业务进一步发展。
中国电信“手机客户低价
宽带策略”的意义
首先,客户感知较好,社会效应巨大。
当手机客户月均消费金额达到一定水平时,就可以低价甚至免费获得中国电信的品质宽带,而且消费金额越高,获得宽带的速率就越高,客户感知不言而喻;而且这种低价宽带的宣传会产生良好的社会效应,将大大降低客户对电信宽带产品的印象价格。
其次,采取对等的宣传策略将有效“冲减”
竞争对手的宣传效果。
中国移动联合铁通进行的低价宽带策略,充分发挥了其移动用户规模优势,伴随着铁通宽带进驻小区的增多,这种优势转化的营销效果也将越明显。
若中国电信采取对等宣传策略,可以让用户在选择使用哪家产品时对价格、质量、服务等有一个综合的考虑。
第三,有利于充分挖掘中国电信现有移动客户价值。
虽然中国电信移动用户规模在三家运营商中的占比最低,但接近1亿的用户规模也是一个不小的数目,诸如“用电信手机,享低价宽带”的宣传将会首先影响到这个群体,不但可以充分挖掘这个市场的潜
力,提升客户价值,同时也将降低已有手机客户特别是中高端客户的离网率,对于客户保有也有着积极的影响。
第四,有助于吸引其他运营商的手机用户办理中国电信业务。
通过诸如“全家手机消费达到一定金额,赠送不同速率中国电信
宽带,不足相应消费水平补贴差价”的内容宣传,借助于中国电信宽带产品的良好口碑,将使得不少有着宽带需求的手机用户对自己乃至全家的月均消费金额进行“比照”,查看自己所能使用电信宽带的水平,将有助于吸引不同运营商的手机用户办理电信宽带业务或甚至手机转网至电信。
第五,推行手机用户消费到一定金额就可以享受一定优惠宽带的政策,给用户多了一个选择,使得现有套餐体系更加完善,更具有层次感。
第六,推行这种“低价宽带”政策不会对现有套餐体系形成冲击。
一方面,该策略
实质上是对现有单产品手机用户进行的“三产品”(固话、手机、宽带)的二次营销,旨在提升已有用户价值;另一方面,享受低价宽带优惠政策的手机用户均有着月消费金额限制,符合相应条件的用户才能享受,而且在设定条件时可以依据当地手机宽带紧密捆绑型套餐(如e9)。
因此,该政策不会对现有套餐体系带来冲击。
(作者单位:袁晓梅,延安大学西安创新
学院;张争义,陕西电信西安分公司)
产经分析。