第六章 公共关系传播媒介和方式

公共关系理论与实务
公共关系传播类型及媒介
传播是人类社会最古老的活动。 人类传播按照发展的过程分为： 自我传播、人际传播、组织传播和大众 传播四种基本类型。 虽然各种传播类型之间并不相同， 但是，公共关系却可以与各种传播类型 相结合，在不同的情况下开展传播活动。
一、 公共关系传播类型
人类的传播活动丰富多彩，当我们试着 对这些传播形态进行分类的时候就会发现， 从不同的角度进行分类，得到的结果并不相 同 (一)自我传播：指个人独自进行的思维活动 (二)人际传播：人与人之间最常见、最典型的 社会传播活动 (三)组织传播：以组织为主体利用媒介与公众 之间进行的信息传播活动 (四)大众传播：指专业化的媒介组织运用先进 的传播技术和产业化手段，以社会上一般大 众为对象而进行的大规模的信息生产和传播 活动
目的性原则：围绕公共关系活动的具体
目标选择公共关系传播的媒介。
针对性原则：针对媒介的特点、信息
内容的特点及目标对象的特点选择传播媒 介。
组合性原则：结合现代公关关系传播活
动具有复杂性的特点，采用多种媒介的组 合使用。
在选择多种媒介的组合使用时， 一般要考虑以下策略：
媒介分配
时间分配
区域分配
公共关系理论与实务
符号媒介：包括语言、文字和非语言符号
实体媒介：用具体的物体充当信息的载体 如:公共关系活动中的礼品、吉祥物、象
征物、纪念品等。实体媒介的特
三、公共关系传播媒介的选择
组织开展公共关系传播活动，应 该根据不同传播媒体的不同特点以 及特定公众接收媒体的习惯，有选 择地使用不同的传播媒体，从而确 保组织的公共关系传播活动达到预 期的效果。选择公共关系传播媒介 应该遵循以下原则：
二、 公共关系传播媒介

公共关系的媒介之传播引言在信息时代，传播是公共关系工作中不可或缺的一环。

公共关系的传播通过各种媒介渠道，将组织和公众之间的信息进行传递和交流。

本文将重点探讨公共关系的媒介之传播，包括传统媒体和新媒体在公共关系传播中的角色和影响。

传统媒体的传播传统媒体包括电视、广播、报纸和杂志等，这些媒介在过去几十年中一直是公共关系传播的主要渠道之一。

通过传统媒体，公共关系可以在广大受众中传达信息，塑造组织形象，传播品牌价值。

以下是传统媒体在公共关系传播中的几个关键角色：1. 信息传递和宣传传统媒体是组织向公众传递信息和宣传的重要渠道。

通过新闻稿、新闻发布会等方式，公共关系专业人员可以将组织的重要信息、活动、成就等传达给受众。

媒体报道会给予组织更多曝光和宣传机会，有助于提高组织形象和知名度。

2. 建立关系和传播观点公共关系专业人员可以通过传统媒体与媒体从业人员建立良好的关系，以便在需要的时候推动组织的信息传播和故事报道。

媒体对于组织来说是一个重要的外部沟通渠道，通过与媒体合作，可以更好地传递组织的观点，塑造组织形象。

3. 危机管理传统媒体在组织面临危机时发挥着重要作用。

公共关系专业人员需要与媒体合作，及时提供准确的信息，以避免危机进一步扩大和恶化。

媒体的报道也能够帮助组织解决危机，恢复组织声誉。

新媒体的传播随着数字技术的不断发展，新媒体成为公共关系传播中的重要力量。

新媒体包括社交媒体、微博、微信公众号、博客等，它们具有更广泛的覆盖面和更快的传播速度。

以下是新媒体在公共关系传播中的几个关键角色：1. 精准定位受众新媒体具有精准定位受众的特点，公共关系专业人员可以通过社交媒体等平台找到与组织目标受众相匹配的群体，减少信息浪费和传播成本。

2. 实时互动和反馈新媒体提供实时互动和反馈的机制，公共关系专业人员可以通过社交媒体平台与受众进行互动，了解受众的反馈和需求，以便更好地调整和改善组织的传播策略。

3. 用户生成内容的传播新媒体时代，用户生成的内容愈发重要。

2、要精心组织传播内容
传播内容组织得如何，直接影响到传播的效果。传播内
容的组织必须注意下述问题：首先，要坚持传播内容的 客观真实性。实事求是，表里如一，力戒夸大其词，言 过其实。如果把低劣的商品吹得天花乱坠，就会给消费 者带来不应有的损失，最终也会使本企业的信誉和形象 一败涂地。事实证明，一味向公众宣传产品的优点，不 讲存在的问题，其传播效果并不是最为理想的。如果既 讲优点又实事求是地说明存在问题，反而使公众增强对 传播内容的可信性。其次，传播内容要同不同层次的公 众的接受心理相吻合。传播要有成效，必须按照传播对 象的心理特点有的放矢地进行。一般而言，老年人喜欢 向后看，常有怀旧心理，他们往往对新的事物不易适应， 容易产生孤独感和偏执。
❖ 曾有顾客以5900元买下100盒“达菲 ”！15日， 《南方都市报》发表《质疑“达菲”：“禽流感” 恐慌与销量剧增有何关系？》的署名文章,指责 罗氏制药蓄意制造谣言以促进其药品的销售，并 向广东省公安厅举报。罗氏公司的商业诚信和社 会良知受到公众质疑，其形象一落千丈。直接的 后果是“达菲”销量的直线下跌。更有消费者提 出退货和索赔要求。因此，在没有充分把握的情 况下，更不宜大肆吹嘘，任意拔高。因为一旦消 费者发现新产品并不象所宣传的那样，就会群起 指责和抱怨，这样，本来“誉满全球”的产品一 下子成了“臭名远扬”的东西了。以后要纠正公 众对它的成见，往往要花很大的气力。
二、公关传播的分类
公共关系活动主要利用两种类型的传播方式，一种是人际 传播，一种是大众传播。
（一）人际传播
人际传播自古以来就有的，它是一种人与人之间的直接传 播。人际传播在大多数情况下，都是在面对面的场合中实 现的。与个别人交谈，召开座谈会、研讨会、报告会、评 议会等，对听众演讲、作报告、打手势等都是人际传播。 人际传播的优点是容易实施，不需要什么设施，因此也就 节约了开支费用。人际传播还能直接建立友谊。同时，这 种方式还能及时掌握信息反馈，了解到公众的印象和态度。 人际传播的短处是受到一定的时空限制，只能在较小范围 内并在某一段时间内进行传播，传播面较窄。

公共关系方法手段与传播媒介1. 引言公共关系（Public Relations，简称PR）是一种战略性沟通和管理的工具，旨在建立和维护组织与公众之间的良好关系。

在现代社会中，公共关系是企业成功发展的重要组成部分。

本文将介绍公共关系的方法手段以及传播媒介。

2. 公共关系方法手段2.1 媒体关系媒体关系是公共关系中最常用的方法之一。

通过与媒体建立良好的合作关系，组织可以通过新闻稿、新闻发布会等方式将自身的信息传达给公众。

媒体关系的建立需要考虑合适的新闻角度、时机和媒体选择，以达到最佳的传播效果。

2.2 社交媒体随着互联网的普及，社交媒体成为了公共关系中不可忽视的一部分。

通过社交媒体平台，组织可以与公众进行实时互动，传递信息并回应公众关切。

社交媒体的优势在于其快速、广泛的传播效果，可以迅速形成舆论影响。

2.3 事件营销事件营销是指通过组织或参与特定事件的方式来传播组织的信息。

例如，企业可以赞助某个社区活动或慈善项目，以提高公众对企业的认知和好感度。

事件营销可以有效地引起公众的关注，并将组织与正面的社会价值联系在一起。

2.4 线下活动除了在线传播手段，线下活动也是公共关系的重要手段之一。

组织可以组织各种与其业务相关的活动，如会议、展览、座谈会等，与公众进行面对面的交流。

线下活动可以加强组织与公众之间的互动和理解，提高组织形象和信任度。

3. 传播媒介3.1 报纸传统报纸是公共关系的主要传播媒介之一。

通过在报纸上发布新闻稿、广告或专访等形式，组织可以将信息传达给广大读者。

虽然报纸在数字时代面临挑战，但在某些领域和目标受众中仍保持一定的影响力。

3.2 电视电视作为一种视听媒介，拥有广泛的受众群体。

通过电视台的采访、广告或赞助等方式，组织可以将信息传递给观众。

电视媒介的特点是传播速度快、声音和画面感强，能够更直观地传达信息。

3.3 广播广播是一种广泛使用的传媒形式，在很多地方仍然具有较高的影响力。

通过广播电台的节目、广告或赞助等形式，组织可以将信息传达给听众。