汽车消费者群体的消费心理调查报告
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一、引言随着我国经济的快速发展,消费市场日益繁荣,消费者心理和行为分析在市场营销和企业管理中扮演着越来越重要的角色。
为了更好地理解和把握消费者心理,提高企业的市场竞争力,我们开展了消费者心理分析实训。
本报告将从实训背景、实训内容、实训过程和实训成果等方面进行详细阐述。
二、实训背景随着市场竞争的加剧,企业对消费者心理和行为分析的需求日益增长。
通过对消费者心理的深入了解,企业可以更好地满足消费者需求,提高产品和服务质量,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
为此,我们组织了一次消费者心理分析实训,旨在提高团队成员对消费者心理的把握能力,为企业的市场营销提供有力支持。
三、实训内容1. 消费者心理基础知识学习实训开始,我们首先学习了消费者心理的基本概念、心理过程、心理结构以及影响消费者心理的主要因素等内容。
通过学习,团队成员对消费者心理有了初步的认识。
2. 消费者心理分析方法学习接下来,我们学习了多种消费者心理分析方法,包括问卷调查法、访谈法、实验法等。
这些方法可以帮助我们更深入地了解消费者的心理和行为。
3. 案例分析为了使团队成员更好地掌握消费者心理分析方法,我们选取了多个典型案例进行分析。
通过对案例的深入剖析,团队成员学会了如何运用所学知识解决实际问题。
四、实训过程1. 实训分组我们将团队成员分为若干小组,每组负责一个实训项目。
每个小组选取一个目标消费者群体,通过问卷调查、访谈等方式收集数据,然后运用所学知识进行分析。
2. 数据收集与处理各小组在完成数据收集后,对数据进行整理、分类和统计。
通过数据挖掘,我们发现了一些有趣的现象和规律。
3. 消费者心理分析报告撰写各小组根据分析结果,撰写了消费者心理分析报告。
报告内容包括消费者心理特点、消费行为规律、市场需求分析等。
4. 交流与讨论在实训过程中,各小组分享了分析结果,进行了深入交流与讨论。
通过讨论,团队成员相互学习、取长补短,提高了整体分析能力。
五、实训成果1. 消费者心理特点分析通过对目标消费者群体的心理特点进行分析,我们得出了以下结论:(1)消费者追求实用、美观、高品质的产品;(2)消费者对价格敏感,但更看重性价比;(3)消费者注重品牌形象,倾向于选择知名品牌。
汽车调研方案模板范文一、研究背景和目的随着社会的不断发展和人民生活水平的提高,汽车已成为人们日常生活中不可或缺的交通工具之一。
然而,随着汽车市场的竞争日趋激烈,消费者对汽车的需求也在不断变化。
因此,为了了解消费者对汽车的购买行为和需求,本次调研旨在分析当前汽车市场的消费特点,为汽车企业提供科学的发展战略和市场推广的建议。
二、研究内容和方法1.研究内容:(1)消费者对汽车的兴趣和态度;(2)消费者购车时的主要考虑因素;(3)不同消费群体的购车偏好;(4)当前汽车市场的竞争格局和发展趋势。
2.研究方法:(1)问卷调查:通过设计问卷并对目标群体进行随机抽样,收集消费者的购车需求和态度等相关信息。
问卷设计应简明扼要,包括开放性问题和封闭性问题,以确保数据的准确性和可比性。
(2)深度访谈:选择数个具有代表性的消费者进行面对面的深度访谈,了解其购车经历、消费心理和对市场的建议等。
(3)竞争对手分析:通过收集竞争对手的企业资料和市场调研报告,分析他们的产品特点、市场表现和发展趋势,以比较自身优势和劣势。
三、预期结果和意义1.预期结果:通过对消费者的调研和市场分析,预计可以得出以下结果:(1)了解消费者购车需求和态度的变化趋势;(2)揭示消费者购车时的主要考虑因素和偏好;(3)明确不同消费群体的购车特点和偏好;(4)分析当前汽车市场的竞争格局和发展趋势。
2.意义:本调研对于汽车企业制定科学合理的产品推广策略、提高市场占有率具有重要意义。
调研结果将为企业提供消费者需求的参考,有助于市场定位和产品升级,以满足不同消费群体的需求。
同时,还能引导企业针对竞争对手的优势和劣势,制定切实可行的竞争策略,以保持市场竞争力。
四、调研计划和时间安排1.调研计划:(1)明确调研目标和内容;(2)设计问卷和抽样方案;(3)进行问卷调查和数据收集;(4)安排深度访谈和竞争对手分析;(5)整理、分析和总结调研数据;(6)撰写调研报告。
2.时间安排:(1)问卷设计和抽样方案:3天;(2)进行问卷调查和数据收集:10天;(3)深度访谈和竞争对手分析:5天;(4)整理、分析和总结调研数据:7天;(5)撰写调研报告:5天。
大众汽车市场调查报告目录一汽大众市场调查报告 (3)二、中国家用汽车市场现状 (3)三、调查内容及结果分析 (5)(一)消费者调查 (5)2 图二对一汽大众了解程度统计情况 (5)三、买车的目的 (6)四、买车目的与年龄的关系 (6)(二)销售渠道分析 (7)(三)用户行为调查 (9)1、收入水平 (9)2、职业背景 (9)4、心理价位 (9)一汽大众市场调查报告一、摘要:随着我国经济的快速发展,汽车市场已经彻底从卖方市场,消费者的需求决定了汽车产品的发展方向。
在营销过程中销售环节是汽车产业链中与消费者接触最近的环节,也是汽车产品成为最终消费品的重要环节,营销能力决定了汽车企业的在市场中竞争力。
所以对一汽大众公司进行了一次全面的调查。
(1)调查目的:通过本次市场调查,全面掌握一汽大众营销实务的现状、了解一汽大众面临的营销环境,找出问题点,为后续的营销策划提供决策依据。
(2)调查内容:消费者调查、销售渠道分析、用户行为调查、语义量表分析、多元量表分析、联合分析等。
(3)调查时间:2012年6月28日星期五(4)调查方式:网上查找二、中国家用汽车市场现状中国家用汽车市场现状: 从整体来看,我国的家用汽车工业发展大致经过从引进技术转向自主研发的创建阶段和由通过合资形式的技术引进转向自主研发的发展阶段。
这是我国家用汽车工业全面发展的阶段,从依靠合资模式的技术引进转向自主研发阶段.。
目前我国汽车市场由卖方市场转化为买方市场,消费的群体由集团消费转化为私人消费。
目前购车人群主要有 3 类:普通家庭购车,高新家庭购车,个人非家用购车。
中国家用汽车市场存在的问题市场存在的问题: 中国家用汽车市场存在的问题一、我国家用汽车市场发展中存在的问题(一)消费者的消费观念不够成熟1 、害怕消费或不敢超前消费。
这主要受我国传统消费观念中的“量力为出,注重节俭”的思想影响,因为汽车消费是一笔初次投入大并要长期支付较大使用成本的消费,消费者在购买时都会慎重考虑,并会与未来各种不可确定的因素综合起来考虑,较多消费者会选择放弃购买或持币观望。
消费心理的调查报告7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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前期准备:课前在线学习(1)微知库平台资源建设与课程搭建(2)在线布置学习任务任务描述:刘伟是某汽车销售服务公司的一名汽车售后服务顾问,某日刘伟接待了一位迈腾客户,当时客户是由销售顾问带过来的。
客户反映车在行驶过程中有抖动,这让是外行的他总是提心吊胆的,他曾多次打电话询问这种情况的原因,但是没有人给他一个满意的准确的回复,因此他对公司的服务很失望,觉得公司对客户非常不负责任。
今天车又在行驶过程中发生了抖动,差点发生溜车,遭遇了这些事后客户已经忍无可忍,之后客户直接将车开到了店里,情绪激动地要求退车。
客户来店之后气冲冲地找到他的销售顾问,将自己这几个月来的遭遇、自己心中强烈的不满都宣泄了出来。
销售顾问耐心的倾听了客户的诉说,对客户的说法表示赞同,但销售顾问也明白,退车也只是客户的一时气话,只要通过技术手段解决行车抖动问题客户应该也是认可的,于是这位客户就被带到了服务顾问刘伟这边。
如果您是刘伟,您将如何化解客户情绪,消除不满?请同学们对该案例进行分析,形成一个分析报告,截图后上传到学习平台。
假定自己是销售顾问,与学习小组成员商讨和训练,当遇到客户不良情绪的时候,如何引导客户情绪,并采用角色扮演法在课堂上展示,拍摄微视频上传至资源库平台(或空间)。
(3)通过微信群组织、督促学生及时完成在线学习、测验和作品提交。
活动1:教学组织(5分钟)组织学生扫码签到。
活动2:重点内容讲解(20分钟)1.影响汽车消费者情绪、情感的因素2.汽车消费者心理活动的情绪过程3.汽车消费者情绪的类型4.处理消费者不良情绪的方法活动3:学习汇报(20分钟)抛出如下4个问题供学生讨论。
根据实际情况安排形式,或采用小组研讨汇报,或采用头脑风暴,以此巩固和摸底在线学习效果。
1.影响汽车消费者情绪、情感的因素有哪几个方面?【学生应能说出如下关键词】4S店的环境因素、汽车因素、服务因素、汽车消费者自身因素。
【教师适当补充,尤其强调由于汽车消费者个人的兴趣、爱好不同,来4S店自然会有不同的情感体验。
购车调研报告
《购车调研报告》
随着社会经济的发展,汽车已经成为了人们生活中不可或缺的交通工具之一。
因此,购车成为了很多人的重要决策之一。
为了解人们在购车过程中的消费习惯和需求,我们进行了一项关于购车的调研。
首先,我们调查了参与者购车的动机。
结果显示,大多数人购车的原因是为了方便出行和提高生活质量。
另外,有些人选择购车是因为工作需要或者是为了家庭和孩子着想。
其次,我们调查了参与者在购车过程中关注的因素。
结果显示,价格和品牌是人们在购车过程中关注的重要因素。
此外,车辆的安全性能和油耗也是人们在购车过程中非常重视的因素。
在购车渠道方面,我们发现越来越多的人选择在网上购车。
他们认为在网上购车更加方便,省时省力。
同时,在网上购车还可以比较多个车型和价格,使得购车更有参考性。
最后,我们调查了参与者对未来汽车发展的期望。
大部分人都希望未来汽车能够在安全性能、能源效率和环保方面有更多的突破和进步。
另外,一些人还希望未来汽车可以更加智能化,为驾驶者带来更便捷的驾驶体验。
综上所述,通过这次购车调研,我们了解到了人们在购车过程
中关注的一些重要因素和趋势。
希望我们的调研结果能够为汽车厂商和经销商提供一些参考,以满足消费者的需求。
80后消费的调查报告推荐8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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汽车用户现状分析报告范文1. 研究背景和目的随着经济的发展以及人们收入水平的提高,汽车已经成为现代家庭生活的重要组成部分。
了解汽车用户的现状对于制定汽车市场和产品策略具有重要意义。
本报告旨在通过对汽车用户进行细致的调研和分析,为相关企业和政府部门提供有关汽车行业的决策依据。
2. 调研方法和样本选择本次调研采用了问卷调查的方法,从不同地区和社会群体中选取了一定数量的样本。
问卷涵盖了汽车购买意愿、购买预算、车辆品牌选择、购车渠道等内容。
共收集的有效问卷750份。
3. 汽车购买意愿分析根据调研结果显示,超过80%的受访者表示有购车意愿。
其中,25%的受访者正在考虑购买,而55%的受访者表示打算在未来两年内购车。
仅有15%的受访者未来不考虑购车。
对于购车意愿的主要原因,绝大多数受访者认为“提高生活便利性”是最重要的因素。
此外,心理层面的“满足个人需求”以及“提高社会地位”也成为了一部分消费者决策的因素。
4. 汽车购买预算分析在购车预算方面,调研结果显示,40%的受访者表示购车预算在10万人民币至20万人民币之间。
另外,35%的受访者购车预算在20万人民币至30万人民币之间。
而只有10%的受访者购车预算超过30万人民币。
购车预算主要受到收入水平和家庭经济状况的影响。
70%的受访者认为购车预算在适当范围内能够满足自身需求。
5. 车辆品牌选择分析在车辆品牌选择方面,调研结果显示,受访者对于国内品牌和德国品牌较为青睐。
其中,国内品牌(如吉利、长城)和德国品牌(如奥迪、宝马)分别获得了20%和25%的选择率。
品牌选择主要受到以下因素的影响:品牌声誉、汽车性能、维修保养、售后服务和价格等。
受访者普遍认为重要的因素是品牌声誉和汽车性能。
6. 购车渠道分析在购车渠道方面,调研结果显示,大多数受访者倾向于选择汽车4S 店作为购车渠道。
其中60%的受访者表示会去4S店购车。
另外,30%的受访者倾向于通过二手车市场购车。
对于购车渠道选择,消费者关注的主要因素是售后服务、购车体验和可信度。
轻人占59%,有26.5%的受访者是25岁以下的年轻人。
热销车型需要预订。
今年的车市出现空前的火爆局面,特别是在三四月份,部分型号的轿车一度脱销。
一些消费者为了买到热销车不得不提前预订,这在以前的销售中是罕见的。
上半年车市的“宠儿”多是主流品牌的车型,如上海大众的POLO、富康爱丽舍、夏利2000、别克GL8等。
国产车仍占据消费主导地位。
尽管关税大幅降低引起年初进口车价格的动荡,但受到进口配额的影响,在随后几个月里,进口车价格一路逆势上升,使消费者购买进口车的热情大大降低。
调查显示:与去年年初相比,消费者还是以购买国产车为主,其比例上升到70%,而选择购买进口车的比例下降为15.3%。
亚市今年上半年销售量前十名的轿车均为国产。
经济型轿车占市场份额最大。
家庭购买的经济型轿车成为今年车市的主要动力。
在众多价位的轿车中,5万元至10万元价位的轿车增长率最高,10万元至15万元所占市场份额最大,占总量的四分之一。
轿车进入家庭已经成为趋势。
今年,消费政策的稳定、国产轿车价格的大幅度下调以及新车型的不断推出等因素,促使私人消费高涨,但最根本的原因还是消费者轿车消费观念的成熟。
调查显示,消费者购买轿车最主要的目的是提高生活质量,在各种购车原因中占47%,远远高于工作需要原因的28%。
不同级别销售统计若将我国国产轿车分为A00级车(微型车)、A0级车(小型车)、A级车(紧凑型车)、B级车(中型车)、C级车(高级车),根据盖世汽车网整理的乘联会数据,2010年1-11月国产轿车中,A00级销量最高的前十车型为:一汽夏利(详情图片报价)、奇瑞QQ、比亚迪F0、上汽通用五菱雪佛兰新乐驰(详情图片报价) 、长安奔奔迷你、长城炫丽、长安铃木新奥拓(详情图片报价)、吉利全球鹰熊猫、众泰汽车江南奥拓、奇瑞瑞麒M1 (详情图片报价)两厢。
2010年各级别轿车销量前十排名价格选择31万以上7%21至30万17%10万以下38%11至20万38%不同文化程度打算购车的平均价格人数标准差小学及以下17.87万元88.47初中14.28万元79.19高中16.04万元259.24大专19.08万元2313.39本科以上17.28万元258.12合计17.21万元8810.04(二)轿车的消费特征消费者购买轿车的原因随着中国经济的不断向好,有车一族的队伍正在不断壮大,买车对于现在中国的普通老百姓来讲,已不是什么不得了的事。
竭诚为您提供优质文档/双击可除宝马汽车市场调研报告篇一:宝马市场调研报告宝马市场调研报告一.宝马主销车型:1.5系:520li典雅,525li领先,525li豪华2.3系:320li时尚,320i进取,316i进取,3.x5:x5xDrive30d柴油版,x5xDrive35i领先型4.x1:x1sDrive18i时尚型5.x3:x3xDrive20i设计套装(new),x3xDrive20i领先型(new)6.7系:730Li领先型7.1系:116i领先型二.宝马各车系的客户群体特征1.5系:年龄群30-50岁,多为中小企业主,或者正在创业中的人,此系列车型外观比较大气,内部空间大,而且宝马在中国市场是一个比较强势的品牌,很适合商务接待使用或者家用,此类客户一般对价格比较敏感,喜欢比较价格,希望用最低的价格买到看起来比较高端大气上档次的车,比较爱面子。
2.3系:年龄群在20-35岁,多为企业高管,高级白领,富二代,爱好玩车的男性,或者年轻时尚的女性。
其中男性客户一般比较喜欢3系操控性,或者是汽车发烧友喜欢改装车,女性客户一般会比较喜欢3系的时尚外观和宝马这个品牌的文化。
此类客户也会比较价格,但是相对于五系的客户来讲,更加注重车本身的外观和性能。
、3.x5:年龄群30-50岁,此系列客户以男性为主,多为有一定的经济实力,但是文化素质和品位相对比较一般的客户,觉得宝马x5比较显示他的身份和地位,而且越野车的视线和空间比较好,也会受宝马品牌文化的影响以及官方市场定位的影响,感觉x5是一款越野性能,外观,空间以及价位在同级别车系中性价比比较高的一款车。
4.x1:年龄群在20-35岁,多为女性客户,喜欢它的外形,品牌,小巧的车身,停车方便,而且价位也比较低,可以用不到三十万可以买到一部宝马的越野车5.x3:年龄群25-40岁,此类客户有一定的品位和经济基础,喜欢中型suV,x3无论从价位,外形,内饰以及大小尺寸,而且在同级别车也只有x3是原装进口的,而奔驰gLK 和奥迪Q5都均已国产化,客户花五十万买这个车觉得很有面子而且觉得原装进口的品质和做工都远远超过国产的。
关于汽车调研的报告
《汽车市场调研报告》
摘要:
本报告对目前汽车市场的发展状况进行了调研分析,对消费者对汽车的需求和偏好进行了深入研究,同时也对竞争对手的情况进行了比较分析。
通过对现有数据的挖掘和对相关人员的访谈,得出了一系列有益的结论和建议,以帮助汽车企业更好地把握市场趋势和开拓新的市场机遇。
一、市场概况
汽车市场竞争激烈,各大品牌纷纷推出新车型来满足消费者不断增长的需求。
电动汽车市场也在快速崛起,成为未来发展的新趋势。
二、消费者需求分析
通过调查发现,消费者更加注重汽车品质和性能,对汽车的外观设计和内饰配置也有更高的要求。
更多的消费者转向购买环保型汽车,电动汽车市场潜力巨大。
三、竞争对手分析
各大汽车品牌在市场上的地位竞争激烈,各自品牌的优势和劣势也逐渐显现出来。
传统燃油车型与新能源汽车的竞争日益激烈,各大品牌正在加大对新能源汽车的研发和生产。
结论和建议
基于市场调研分析,我们认为汽车企业需要更加注重产品质量
和性能,积极研发和生产符合环保标准的新能源汽车,同时也需要关注消费者的需求和市场趋势,及时调整产品结构和市场策略。
根据以上调研分析,我们建议汽车企业在产品研发上加大投入。
同时,加强市场营销力度,通过不断创新和改进产品性能以及服务品质,来吸引更多的消费者,保持品牌的竞争力。
总结:
汽车市场竞争激烈,唯有不断创新和满足消费者的需求,才能在市场中立于不败之地。
汽车企业需要不断加强自身实力和品牌形象,以顺应市场发展的新趋势,占领更多的市场份额。
中年消费者群体的消费心理观察报告1-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1一:中年消费者群体的心理和行为特点及主要原因:特点:(1)消费行为的理智性:中年消费者正处于人生的成熟阶段,他们大多生活稳定。
情绪反应一般比较平稳,很少受外界环境的影响,购物时不再注重个性和时尚,比较理智,尊重传统,建立和维护与自己所扮演的社会角色相应的消费方式和消费内容;对新产品缺乏足够的热情,一般不轻易改变已形成的消费习惯。
(2)消费行为的计划性:因为大多数人处在中年阶段时,负担较重,所以消费行为具有很强的计划性和目的性,因为具有很强的储蓄意愿,所以消费行为具有一定的保守性。
更愿意选择便利、耐用的产品。
(3)对于价格的敏感性:在消费时大多懂得经济合理、量入为出的消费原则,求实、节俭的心理较强。
在进行进行购买决策时,更关注商品的实际效用、价格合理以及外观与商品的统一性。
(4)购买的大多数是家庭用品,购买数量非常大,而且注重品牌,购买的商品大多具有针对性,对保健产品情有独钟,选购商品时,比较注重功效,质量。
主要原因:1中年消费者群体涉及消费面广,消费内容多(上有老,下有小,还有自己,目前消费,将来消费)。
2中年消费者群体消费经验丰富,消费能力强。
3中年消费者群体消费时还注重务实。
二:中年消费者群体在购买决策过程中的5W1H消费者群体会是各个阶层的人,他们受职业、收入、兴趣爱好等各种因素的影响,比如是公司老总、CEO、总经理、政府官员等一般收入较高的上流社会的人,他们穿着光鲜亮丽,说话语气沉稳,会跟销售人员很正规的交谈,没有多余的话,并且在外人看来对该产品比较了解。
这就可以推测:(1)他们的受教育水平较高。
(2)可能是该产品的忠实顾客。
(3)拥有强大购买力的他们只是在乎商品的质量和使用价值,而不是在乎商品的价格和商品的附加值。
但是处于社会中下层或社会底层的中年消费者群体,他们对商品的了解程度不够。
新能源汽车消费心理研究报告以下是一份新能源汽车消费心理研究报告的相关参考内容:一、研究背景随着环保意识的不断增强,新能源汽车受到了越来越多消费者的青睐。
然而,相比传统燃油车,新能源汽车存在价格较高、充电不便等问题,导致一些消费者在购车决策上犹豫不决。
因此,本研究旨在深入了解消费者在购买新能源汽车时的心理因素和决策过程,为汽车制造商和销售商提供参考。
二、研究方法本研究采用问卷调查法,通过线上和线下方式,对年龄在20-50岁之间、具有一定购车意愿或已经购买新能源汽车的消费者进行采访。
问卷内容涵盖了消费者的个人信息、购车动机、购车过程、购车体验等方面。
三、研究结果1.消费者购车动机绝大多数消费者购买新能源汽车的主要原因是出于环保考虑,其次是节省油费、享受政府补贴等。
少数消费者则主要是因为新能源汽车具有高科技感、颜值较高等因素。
2.消费者购车过程在考虑购车前,消费者多以网上查找汽车资讯、询问亲友购车经验为主要途径;在决定购买后,大部分消费者会首先到实体店进行实车看车和试驾,然后再对比不同品牌的价格和性能等方面做出决策。
3.购车难点消费者认为新能源汽车的价格较高、续航里程短、充电不方便等是购车过程中的主要难点。
对于价格问题,消费者普遍希望政府能够提供更多补贴或税收优惠。
对于续航问题,消费者希望厂家能够加强研发,提高电池的使用寿命和容量,同时建设更多的充电站,方便消费者随时随地充电。
4.购车体验大部分消费者对新能源汽车的购车体验评价较高,认为销售员专业热情,购车流程顺畅,售后服务周到。
少数消费者则反映在车辆质量、维修保养等方面存在一定问题。
四、研究结论本研究发现消费者购买新能源汽车的主要动机是出于环保考虑,并认为价格、续航里程和充电便利度是购车过程中的主要问题。
因此,汽车制造商和销售商应该加强对新能源汽车的宣传推广,同时通过研发和市场调研,针对消费者的需求做出针对性的改进。
此外,应该加强充电设施建设和售后服务,提高消费者的购车体验和车辆满意度,从而推动新能源汽车的更广泛普及和应用。
大学生二手车市场调研报告范文引随着当前经济与社会的快速发展,大学生在社会消费群体中占据着愈来愈重要的地位。
以下是关于大学生二手车市场调研报告范文,一起来看看吧!大学生二手车市场调研报告范文篇1二手车目前状况不断增长的市场需求与政策上的倾斜,促进了二手车市场的高速和稳健发展。
随着中国汽车产业的日趋成熟和新车保有量持续增加,消费者换车需求彰显,给二手车市场带来新的发展机遇。
另外,搜狐汽车做过的一个购车调查显示,北京有八成车主计划更换新车,二手车置换也日渐成为不少人的新宠。
数据表明,超过83%的车主计划更换使用车辆,调查结果还显示,更换新车时,约33%的消费者选择直接到二手车市场出近期新华信针对大学生购车族的一份调查显示,大约有21.6%的大学生表示会买二手车,还有22.6%持犹豫态度。
大学生是追求时尚的一群人,他们会买或有可能买二手车的比重占到大约一半,足以说明二手车日渐被人们接受。
增长趋势根据中国汽车流通协会统计数据,20XX年至20XX年,我国汽车市场总量从236.2万辆增长到了737.09万辆,增长了212%。
其中,国产新汽车销售由206.8万辆增长到了575.82万辆,增长了178%;二手车交易由25.2万辆,增长到145.02万辆,增长了475%。
趋势:1-5月份二手车交易量分析总结今年前五个月二手车交易量,全国我们统计的结果是141万辆,同比增长15.1%,这是比较正常的增长状态,其中轿车交易75万辆,今年的二手车跟新车市场是一样的,保持了一个相对稳定的,健康的增长状态。
从地区交易上来看,北京地区的二手车交易量出现了下滑,但是全国总体情况仍然是保持一个比较好的增长。
广东、四川、河南、上海、陕西等省增长率均超过了20%,辽宁的增长速度更高,将近百分之百。
据分析,通过委托交易,即通过渠道企业实现交易的数量(比例),在持续的增加,今年前五个月跟去年相比,基本上保持持平,但是与08年、07年相比有了大幅度提高。
汽车消费者
购买心理调查报告
组员:唐瑞月李小兰马媛
石登凤陈小焦肖刚
时间:2013年11月29日一
一、调查目的
当今社会,四通八达的道路交通系统,节省了往返时间,方便了人
们的联系,增加了企业效率,带来人类历史性的变革。
因此汽车
亦成为很多普通人打拼的梦想,而对于那些款式、颜色、价位等
形式不断变化的汽车,必定使消费者产生不予相同的心理变化。
本次调查主要是为了能够更清晰地了解汽车消费者的购买心理。
即日起,我们开始进行了关于汽车消费者购买心理的调查。
通过调查问卷表明:未购买车者占总比重的2/3,其中未购车原因、购车时间、喜欢的车类型、价格等有很大差别;而已购买者的购车用途、车的保养等亦有不同;但调查者都存在购买价廉物美并符合自己心意的汽车的心理
二、调查结果及分析
一般消费者选择商品时都会存在不同的消费心理,那么汽车消费者对于购买汽车这一产品又会产生什么心理呢?调查显示:不同年龄段购车的心理是极不相像的,而汽车的品牌价格等也是造成消费者不同心理的重要因素。
1.汽车消费者购车的消费动机
随着人们生活水平提高和市场竞争力的加强,人们的购车用途主要是以商务和外出旅游为主,表明其对物质和精神上的追求大大提升。
购买汽车的用途
10
20
30
家用工作身份象征
外出旅游商务使用
用途人数
但不同的人在
购车方面有什么样的心理特点呢,比如价位,款式,用途,性能,做决策的动力方面。
年龄在20岁以下的人购车,32.7%的
人是纯粹的热爱汽
车,喜欢汽车生活,22.4%的人认为汽车能够体现出一个人的地位;年龄在20至29岁的人购车时,33.7%的人购车是因为外出办事情比较方便,这个年龄阶段的人并不是特别在意汽车是否能体现其个人的地位。
年龄在30至39岁区间的人购车是为了让家人更舒适,同时在这个年龄阶段的人们已经有了一定的经济实力,所以其对汽车能体现个人的地位的需求也有所提升。
20至29岁区间的人与年龄在30至39岁之间的人购车考虑因素比较相似。
他们购车的时候更多地考虑汽车品牌、价格以及质量,确保其购车的实用性。
由此可以发现,厂商所针对的目标消费群体越是年轻,其相应的产品就越是要突出其产品的时尚外观以及良好的操控性;40至49岁
之间的人与20至39岁的人相比,购车时除了重点考虑汽车的品牌,安全性是其
仅次于品牌的第二重点考虑的因
素,再次考虑的因素则是汽车的质量。
此年龄段的购车者在经济实力上相对来说比前面几个年龄阶段的购车者更加雄厚,所以价格则在他们考虑时放在较次要的位置上。
2.购车者对汽车的关注度
购车者现主要以商务型为主,它外
观大方且安全性好,深得消费者喜爱;而运动型和动力强劲型相对来说比重较小,它们外观流线,帅气,有操控性,排量大,动力十足,适合年轻人使用。
3.消费者对4S 店的评价
4S 店对于消费者来说是咨询,维修,解决难题的主要途径,因而,其的服务
购车原因年龄段
不同年龄段的购车心理
效果极为重要。
4.消费者未购买或更换的原因
消费者未购买原因
5
10
15
20
25
资金不足为了环保
不太需要未考驾照原因人
数
消费者更换车的原因
5
10
15
20
质量问题寿命到了
功能太少样式陈旧
原因人数
四、调查总结
(一)、调查结果:
汽车作为一个快速发展的行业已经得到越来越多的人们的关注,消费者的选择种类也越来越多,通过本次对汽车消费者心理的调查发现,人们主要还是比较关注汽车的品牌,档次,功能等,而大部分能接受的价位也是以中上为主。
(二)、对商家的建议:
1.由于人们对于汽车的消费还存在着谨慎的态度,功能是消费者最为关心的因素, 因而,解除消费者对产品的担心和顾虑是目前的汽车行业需要重点解
决的问题。
2、虽然电视广告仍是消费者获取信息最快、最多的方式,但却存在着一定的虚假性;而作为主要了解渠道之一的朋友介绍明显可以提升消费者的信任度。
所以厂商应该提高产品知名度和美誉度以赢得更多是的消费者。
3、在促销方面,从调查比率来看,对消费者而言,打折、特价对消费者的购买欲有最强的刺激。
4、因为汽车消费属于大宗消费,车辆一旦有什么差错,消费者很容易受到心理和经济上的双重伤害,有部分消费者在汽车消费的维权过程中会提出过于苛刻甚至是无理的要求。
俗话说“过犹不足”,过激情绪无益于问题的解决。
车辆一旦出现故障,不要盲目地认为就是质量问题,汽车的使用、修理的水平、日常的保养、道路的好坏,都会对车辆的使用造成一定影响。
一旦出现质量纠纷,消费者要用正确的途径维护自己的合法利益,理智地提出在维护自己权益上的要求。
作为商家,则应当注意服务态度,诚信是一种相互的责任,做出承诺时一定要慎重,一旦承诺就应当努力兑现。
(三)、汽车市场前景展望:
汽车产业的高速发展为汽车物流行业提供了巨大的增长空间。
国际汽车物流巨头纷纷抢滩中国汽车物流市场。
同时一批国有大型企业,如中远、中海、中邮、中铁也纷纷将业务扩展到汽车物流领域。
中国现代汽车物流的发展已进入以整车物流为主、向零部件入厂物流、零部件售后物流以及进出口物流方向延伸的竞争新格局。
近几年来,中国的汽车第三方物流取得快速发展,兴起了一批专业的汽车物流第三方物流公司,可以说,中国汽车物流已经进入理性快速发展时期。
同时,国家政府对汽车零部件物流问题也高度关注。
第三方汽车物流具有专业化、规模化和社会化特点,是物流资源整合的主要承担者。
在欧美发达国家和地区,以第三方物流供应商或者领头物流供应方身份加入汽车供应链已成为主流,80%以上的汽车制造商均将汽车物流外包。
随着中国汽车产业的发展,汽车供应链的社会分工日趋专业化,特别是面临外资跨国物流集团的威胁,加快第三方汽车物流企业的发展,增强市场竞争力,既是整合汽车物流资源的有效途径,也是应对跨国物流集团挑战的有效途径之一。
中国汽车第三方物流行业还存在一些问题,采取资源整合战略,实现汽车物流企业间资源的优势互补,是中国汽车物流业提高行业发展水平、增强企业竞争能力、降低企业物流成本、提高物流服务质量的最优选择。
中国已超过德国成为全球第三大汽车生产国,超过日本成为全球第二大新车消费市场。
随着中国汽车消费市场的不断扩大以及中国汽车向世界各地的迅猛出口,整车物流运输量将随着产销数量的增长而增长,这对包装、库存、仓储特别是运
输物流的需求是非常明显的。
此外,亚洲已经成为了全球汽车零部件的新兴采购地。
越来越多的汽车零部件在亚洲生产,然后通过物流渠道运送到美国和欧洲地区。
预计2012年之前,从亚洲到欧洲的汽车零部件出口物流业务将以年均10.5%的速度增长,而亚洲到美洲的汽车零部件出口物流的年均增长率为 10.6%。
世界著名汽车零部件厂商纷纷涌入了中国,成为世界零部件生产基地的中国,必将带动中国汽车零部件物流的蓬勃发展,同时也向汽车物流企业提出了更高的要求。
相信汽车产业的发展会很好。
附件:调查问卷
1.汽车消费者购车的消费动机
A、家用
B、工作需要
C、旅游
D、身份象征
E、商务使用
2、您的年龄
A、20-30
B、30-40
C、40-50
D、50岁以上
3、您考虑购车的因素
A、品牌
B、价格
C、质量
D、安全实用性
4、您对哪一类型的汽车比较关注呢?
A、环保型
B、运动型
C、商务型
D、动力强劲型
5、您认为现在的4S店能给您提供什么服务呢?
A、买车咨询
B、短信关心
C、维修保养
D、问题解答
6、您现在未买车的原因是
A、资金不足
B、为了环保
C、不太需要
D、未考驾照
7、您换车的原因是
A、质量问题
B、车寿命到了
C、车的功能太少
D、样式太旧。