台湾长庚医院介绍

这个福建人，为何能把民营医院办到被全世界敬仰？作者：华商韬略|华商名人堂主编毕亚军2012年春，美国国家地理频道带着一个庞大制作团队走进了台湾一家医院。

之后，一部名为《亚洲新视野：台湾医疗奇迹》的纪录片在全世界播出，高度肯定最近40年台湾医疗界的卓越成就，同时还完整记录了从美国、埃及、迪拜、马来西亚等地前往台湾求治的病人——在该家医院再现生命活力的历程。

同年，英国《经济学人》杂志发布的《世界健康排行榜》上，台湾以综合成绩被列为仅次于瑞典的世界第2名。

而诺贝尔经济学奖得主克鲁曼(Paul Krugman)更曾专门撰文，盛赞台湾医疗堪称世界典范，要美国虚心学习。

这家医院就是祖籍福建泉州的台湾企业家王永庆先生，于40年前创办的长庚医院。

到美国国家地理以奇迹向全球推荐其成就时，他已在天堂安息。

【一】靠卖米起家经营生意，以一生奋斗成就一个世界工商奇迹的王永庆先生，被称为“经营之神”。

他去世时，堪称台湾最具斗士精神，甚至桀骜不驯，很少服过人的富士康董事长郭台铭，曾带着儿子郭守正，三行跪叩大礼，称这是他除了父亲外，第一次向长辈行跪拜礼，并盛赞“王老是前无古人、后无来者的台湾工业之父，更是工业界的领导，大家要学习他努力向前冲的精神”。

在广大台湾民众心中，王永庆令他们尊敬和缅怀的，却不是他耀世的经营成就和财富；而是他对台湾社会与民众的奋斗和贡献，医疗则是其中的核心。

如今，在世人眼中，医疗是王永庆这个生命对台湾的重大意义；而办医疗、改善台湾医疗环境，则是王永庆有生之年给自己的生命赋予的重大使命。

这个使命是从他的切身之感和切肤之痛中长出来的。

王永庆的父亲王长庚以种茶和卖茶为生，早年沾染了吸食鸦片的习惯，身体素质很差，但一心向善，即使自己生活并不富裕，依然常年周济乡邻。

这种精神也被奉为王家的传家宝。

王永庆幺子王文祥应邀出席华商韬略活动并在北大发表演讲时，曾称：“父亲后来的发达，应该是先人积德所致。

”备受爱戴的王长庚，最终却在巨大痛苦中离世。

王永庆如何企业化管理医院？作者：黄德海来源：《中外管理》2008年第09期王永庆在台塑集团取得的辉煌成就我们耳熟能详，但您是否知道关于他的另一个奇迹——长庚医院？正是因为采用了企业管理的方式，这家改变台湾医疗历史、造福台湾人民的医院，同时创造了巨额利润。

台湾长庚医院于1976年由台塑董事长王永庆一手创办。

经过30年的发展，至2006年，长庚医院实现当年营业收入约90亿元人民币，税后纯收益约45亿元人民币，资产回报率为15.55%，远远超过公立或同类医院！而且，该院的心脑血管、医学整容、活体肝脏移植、癌症等专科皆处于世界领先地位。

今年5月，厦门长庚医院隆重开业，也引发了两岸官产学界高度关注。

在长庚医院成立之前，台湾医院的状况我们大陆百姓也都“非常熟悉”：态度恶劣、效率低下、价格昂贵、“红包文化”等等。

这是由于当时的医院也多属公立，经营方式陈旧，医师与管理人员享受公务员待遇，薪资多年固定不变等原因造成的。

而长庚医院，则改写了台湾医疗事业的历史。

今天看来，其功绩一方面在于彻底改变了台湾老百姓“看病难”和“看病贵”的问题，另一方面有力地推动了台湾医疗制度建设。

那么，长庚医院是靠什么实现这一切的？“企业化管理”。

长庚医院尝试建立了一种新型的医院经营管理模式。

其特色主要集中在以下几方面：以成本中心为依据实行分科管理；建立个人绩效制度；建立医师诊疗制度及合理的薪资制度；全面引进新的医疗技术，购置现代化高科技医疗仪器；建立合理的药品和设备采购制度及财务管理制度；全面实施电脑化管理。

分科管理让效益1+1>2长庚医院为追求经营管理“合理化”，在组织机构上设置行政中心，作为整个医院的幕僚及服务部门，目的在于统筹医疗资源，发挥整体性力量。

这些幕僚除从事管理推动及项目改善工作外，还同时负责医疗制度的拟定、计算机化规划及推动、业务稽核、原物料采购、资金调度、工程营建、法律事务及公共关系等工作。

另在各分院还设立分支机构，因而是一条完整的专业直线幕僚组织。

台湾医院考察报告在院领导的精心安排下，我有幸于2011年11月13日至11月18日一行13人赴台湾地域进行了参观学习.在台湾医师联盟协会的精心安排下,考察团在台期间认真听取了2场专题讲座,包括台湾医疗纠纷的处置和医疗品质治理与决策等内容,两边并就以上问题进行了普遍而深切的讨论,先后实地参访了林口长庚医院、台中荣民总医院等.对台湾地域全民健保政策、医院临床途径、医院资讯、医院文化和人性化效劳、护理治理等方面进行了考察学习,现报告如下.一、参访医院概况本次交流考察共参观访问了2所医院，每到一所医院均有重点地参观医院假设干科室，同时与医院治理人员进行双向交流。

一、长庚医院—林口院区长庚纪念医院于1974年开始兴修，1976年台北院区正式启用。

目前，共有台北、基隆、嘉义、高雄四个院区。

长庚医院37年来快速成长，制度化、合理化、有效率的医疗治理，使该院在台湾医疗界异军突起。

咱们参观的长庚医院¬—林口院区是1978年成立的，有病床3751张，是长庚医院中规模最大的一个。

连年来，长庚医院一直秉承“不以营利为目的，从事医疗事业，增进社会公益福利”的办院宗旨和“取之社会，用之社会；人本济世，病患优先；勤劳朴实，深耕生根”的效劳理念。

以“追求卓越，要做就做最好的：以落实全民化、优质化医疗，成为世界一流的健康照护体系”为目标，博得了民众的欢迎和信任，成为台湾公共就医的首选医院。

长庚纪念医院的经营上一直本着以人为本，以病患为优先的原那么效劳，凡事讲求如何而能收费更低，效劳更好，以此取得患者的信任，成为患者乐于就医的医院。

长庚医院是台湾效益最好的医院之一。

二、台中荣民总医院台中荣民总医院成立于1982年，为中部地域唯一之公立医学中心。

医院医疗效劳以病人为中心、优质教学以学习者为中心、科学研究以生命科技为中心、经营治理以绩效为中心，是台湾享有盛誉的综合医院。

荣总各科均订有临床处置作业标准、标准作业流程、稽核制度及各类品管会，以确保医疗质量。

长庚医院：成长的烦恼作者：唐博来源：《财经国家周刊》2013年第10期厦门市马銮湾南岸，有一所占地70公顷，建筑面积140万平方米的医院。

驻足门口，看不到大招牌；步入楼内，闻不到消毒水味；棕黄色的墙壁、身着杏黄马甲的志工，都给人以有别于大陆公立医院的新鲜感。

这就是长庚医院，开业于2008年。

始建于1976年的台湾著名民营医疗机构长庚医院的创始人，正是台塑集团掌门人王永庆。

92岁高龄的他，也出席了厦门长庚医院的开业典礼。

为了这一天，他等了近20年。

镁光灯前，他期许这所医院继续“取之于社会，用之于社会”。

然而，中国大陆医界对于长庚的“登陆”，发出了几乎一致的惊叹：“鲶鱼来了！”长庚曾是一条台湾的“鲶鱼”，颠覆了台湾医疗市场的格局。

在中国大陆现有条件下，分享公立医院已有的公共资源，尤其是纳入医保体系，是民营医院与公立医院平等竞争的前提。

然而，这恰是大陆民营医院的短板。

长庚能否再当一次“鲶鱼”，搅动大陆医疗领域的固有格局？台湾鲶鱼敦化北路，台北著名的林荫大道。

繁华、拥挤、快节奏、国际化，是这条大街的主旋律。

长庚医院总部和台塑集团比邻，就坐落在这条街畔。

靠化工起家的王永庆，为何要办医院呢？20世纪70年代，台湾医界是公立医院的天下。

仅有的台大医院、荣民总医院、三军总医院等寥寥几所大型公立医院，不仅靠当局补贴，管理模式陈旧，而且医师薪资固定，诊疗效率低下。

由于医师和床位数量紧张，普通市民想进大医院看病，只能托关系、塞红包。

由于保障不健全、资源不均衡，很多人要么看不起病，要么看病不方便。

1975年7月，王永庆罹患肺结核。

苦于台湾糟糕的医疗环境，不得不赴美就医。

当地发达的医疗事业和完善的服务体系，给他触动极大。

康复返台之后，经过深思熟虑，他决定斥资20亿元新台币，兴建一所以父亲的名字命名的民营医疗机构——长庚纪念医院。

1976年，占地4000多平方米的长庚医院总部拔地而起。

这年，王永庆60岁。

成立之初，长庚医院就被定位为非营利性质的财团法人。

记者观察台湾长度医院成立至夸用不到州年时闻．成长琦台湾最受百姓欢衄的医院．分院遍布台湾全岛．觫血敦达９６１１１禁张。

在本刊作为荦办方的“孙¨年（太厦）中国医院院长高层论坛’上．台湾学者台湾长度医院行政息监黄文华先生专题介招了长庚医院的管理经验，｝耀与会人民的高度关注。

社会力量办Ｅ１０７６年，由台塑集团投舒成立的非营利性医院——财团法人长庸医院开门誊业，在创力。

＾王礼夫的带瓶下，陆续缔造无数先俐打破当时医疗界普衄☆！在且沿蓑巳儿的种种陋习。

比如．取消住院保证金制度．排除固经济因素延误病情．改革医师薪酬制度．明令巢收红包等ｎ平价收赞、高超医术、便捷服务．使长屠医院ｒ＿受民众欢迎．仪甩３ｆＩ时间就安现了收支平衡．并｝Ｆ始佩利，大大娃舞了萁他民间财团大学与宗孛Ｉ团体相继投人医疗产业．相继捐建了国泰．皿东，奇美、悲济等大型民办非营剃性综旨医院．拌最终改变了岛内医疗体氟的生态——台鹰公立医院和私立匮院的比重．从当初的８．２例置为争日的２：Ｒ。

这电使台湾政府感受到仕会Ｄ置“医的竞争压力．促使岱立医院开始扩尢规模．更新设备触速提升医疗质量．与民间医院开■本｝Ｕ记者霍哲精给患者带来了什么政总监羹文华太原阐述长庚模式蛤良性竞争。

长庚医院以”鲶鱼”之姿．冲破ｒ岱立匮院的垄断．带话了整体医疗风气陂革与医疗效率化追求。

这一案例体现出民营医院虽以趟刹为目标．但却依靠提高敏率．提升了台湾医疗水平，充宴Ｔ蛳镕“。

２ｔｘＶ）年台湾民办非营利性医｜亮占到台湾息病床敷的３蛳，公立医院占３４％．剩下的２７％琦私立医院。

长度医院也发展为有８十院区以硬棺关体最．总床位数选９６００采张的大型综台医疗集团。

企业模式导＾Ｅ靛瞥理长座医院障规模太、ｉ殳备新，叼台普通民众需耍以匣出色的学术研兜能力钋．还将食业管理的模式导人医目｝管理．也算一项创举．其根本目的是在服氧电者的前提Ｆ有被控制成本，提高妓率。

因为长鹿医院在创办之初，便是由非医学专业＾品注肯、管理．这电决定ｒ其管理模式是行政与医务分开．行政辅助医务人员生现更蚪更高教服务。

导师私享会——夜话长庚陈相龙【期刊名称】《中国医院院长》【年(卷),期】2019(000)002【总页数】2页(P76-77)【作者】陈相龙【作者单位】【正文语种】中文众所周知，台湾长庚纪念医院是台湾规模最大的医院，也是世界一流的医学中心。

在长庚纪念医院建院之初，台湾的医疗格局是以公立医院为主、私立医院为辅的。

自20世纪70年代至今，以长庚纪念医院为首的民营医院迅速崛起，不久便与公立医院平分医疗市场的半壁江山。

许多人心中也许会有疑问，长庚是如何成功的呢？它的成功可以复制吗？2018年12月1日晚上7点，第十二届中国医院院长年会的导师私享会“夜话长庚”论坛在武汉国际会议中心如期举办。

“人管人是管不好人的，只有用制度去管才能管好人。

当制度设定后，执行中一定要坚持，用制度改变人的观念，而不是让人的观念改变制度。

”台湾长庚医院管理专家、惠宏医疗管理集团首席专家傅天明教授作为长庚医院管理集团曾经的骨干管理人员，与各位学者面对面分享了他对运营管理、绩效管理、财务与信息化新知等领域的经验。

个人与长庚共同成长1978年11月，傅天明进入了长庚的林口医学中心。

他在长庚工作期间，“基本上两年被换一个岗位，除了医生没干过，其他岗位都做过”，熟悉长庚崛起的点点滴滴。

“从1980年开始，我们连续有3年的时间，除了春节以外没有休息。

我们每个礼拜天的1点到5点跟王永庆开会，把每一项患者的抱怨拿出来讨论，一个礼拜安排三项。

”傅天明谈到长庚立规的故事。

“为什么患者会产生抱怨？有什么解决的方案？会议把每一个解决方案拿出来讨论，讨论完了以后进行决议，决议之后执行，执行三个月以后，再回来报告执行成果，执行成果如果正确，就变成长庚医院的规章制度。

而且，这些规章制度都是透过这三年慢慢累积出来的。

”傅天明还向与会者介绍了几个长庚医院能获得民心的小故事。

长庚医院认为，医疗的行销，最重要的就是口碑，其他广告都没有什么大用处。

长庚在建院之初模仿“文革”时期的大字报，把所有患者抱怨的内容都贴在门诊大厅。

彻底了解台湾私人医院体系私人、私立能做带有“公益性”的医疗？公益一定要“公办”？当大陆还在纠缠这些问题时，不妨让我们来看看台湾这个跟我们文化历史背景非常相近的地区，是如何建成一个即便宜又高质的医疗保障体系的。

尽管长庚医院的模式已为大陆所熟悉，但台湾整体医院体系的图景是什么？是什么环境产生了长庚模式？今天，智汇君编撰了一篇揭示台湾私人医疗体系全景的文章。

从中可以看出，台湾的私人医院在四个层级中（医学中心、区域医院、地区医院和基层医疗）均是主流部分。

同时，值得关注的是：台湾对私人医院有完善的监管制度，如“医疗法人” 制度。

这对大陆发展私人医院具有重要启示意义。

文/台湾光田综合医院赖仁淙、黄彰障1、台湾医疗体系构成：全民健保+私人医院台湾的医疗行政机构分成中央和地方，中央最高的等级是行政院卫生署（DOH）,其管理、指导及监督全国的医疗行政事务，并与地方的卫生局合作。

到2010年底止，台湾总计有508家医院及20 183家诊所，其中西医院492家（81 家公立医院与411家私立医院）及16家中医医院（1家公立医院与15家私立医院）。

私人医疗机构提供约65%的病床数。

DOH将台湾划分为17个医疗区，规划医疗网络，包括3个要素，即分区、分级及转诊，希望均衡医疗资源的地理分布，居民不须赴区外就医。

分级是利用医院评鉴制度，将医院分为医学中心、区域医院、地区医院和基层医疗院所4 个等级，希望各层级能分工合作，均衡发展，并建立依级序的转诊制度，以减少医疗资源浪费。

台湾从1995年3月1 日起实施全民健康保险，全国民众有公平的就医权利，可自由选择医疗院所，不论所缴保险费多少，都获得相同医疗给付与保障，投保率99.1%，全国医疗院所皆可以申请成为全民健保的特约医疗机构。

2000年经济学人专家评鉴台湾的健保为仅次于瑞典的国民健保制度，台湾的医疗支出仅占GDP的6.1%，而政府支出仅占医疗支出的25.8%，能够做到全世界名列前茅的成就，确实是一个既便宜又高质量的健康保险制度。

台湾规模最大的医疗机构——林口长庚纪念医院观感
马志晖
【期刊名称】《中国医院建筑与装备》
【年(卷),期】2010(000)012
【摘要】@@ 1976年,台塑集团董事长王永庆为纪念其父王长庚,在台北创办了长庚纪念医院.经过30多年的发展,长庚医院已拥有台北、林口、基隆、高雄等7个院区,8300多张病床,成为台湾最大的医学中心.特别是位于桃园县龟山乡中山高速公路林口交流道口旁的林口长庚纪念医院,更是以其45000坪(1坪相当于3.3平方米)的占地面积,112643坪的建筑面积,4215床的病床,成为台湾规模最大的医疗机构.
【总页数】2页(P30-31)
【作者】马志晖
【作者单位】
【正文语种】中文
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长庚医院的特点：1. 直至今日,台湾所有医学院的西医与护理教学课程、病历、医嘱系统,甚至在手术中医生护士交接手术器械时全部使用英文。

这种强化与训练为阅读英文书籍及文献带来了极大的方便,在书写英文论文时也不需要反复回忆专业词汇。

2. 完善的健保制度。

健保费不仅只由被保险者所缴纳保费支付,企业和政府也要分摊,现行法令规定雇主每月为员工负担健保费六成,员工与眷属自付三成,政府负担一成。

由此带来的是民众及医生的安全感,普通民众可以用更多的钱享受生活,而不用担心不存钱就看不起病;医生只管提供最好最先进的医疗,不用担心患者的钱用完了,需要去催费。

很多我们经常碰到的自费药品及耗材,健保几乎全部负担。

3. 严格的住院医师培训。

其主要原因是我们的医生准入制度松懈。

医生整体素质的提高在于医学教育、培训、考核每一个环节上的加强。

台湾医学教育一般为7年,其中包括见习期及实习期。

毕业后进入二级学科轮转,在第2年下半年要在全外科对自己的科研及实验工作(完全是业余时间)进行汇报,之后选择专科。

专科再培养3年后在第4年担任住院总,之后为1年的fellow培训或出国培训,然后参加全国统考晋升主治医生(一般为毕业后第7年)。

升任主治医生后,可以自己出门诊、收病人、做手术。

早会的内容提前1个月确定,平均每2周至1个月会邀请1位美国专家来台演讲。

其他时间分别为读书会(英文教材)、质控、文献汇报及主治医生临床或科研工作汇报,或者肿瘤患者术前多科讨论会,制定肿瘤治疗方案。

通用电气(GE)公司为长庚医院设计了计算机系统, 医院每个科室均聘任了多名秘书。

1. 主治医师负责制，即一个医师管到底。

通俗地说，就是一个患者进入医院后，门诊、住院、手术、回门诊等一系列流程，从头到尾，由一个主治医师负责，并提供相关专科整合治疗。

这样做的好处十分明显：由一个医师负责到底，对患者病情有一个系统的掌握，医师能更好地为患者服务，而且，长时间地接触，有利于培养医患之间的感情，沟通起来更顺畅。