重庆市物业管理条例(2021年)文章属性•【制定机关】重庆市人大及其常委会•【公布日期】2021.05.27•【字号】重庆市人民代表大会常务委员会公告〔5届〕第133号•【施行日期】2021.05.27•【效力等级】省级地方性法规•【时效性】现行有效•【主题分类】物业服务合同正文重庆市物业管理条例（2009年5月21日重庆市第三届人民代表大会常务委员会第十次会议通过2019年11月29日重庆市第五届人民代表大会常务委员会第十三次会议修订根据2021年5月27日重庆市第五届人民代表大会常务委员会第二十六次会议《关于修改〈重庆市土地房屋权属登记条例〉等四部地方性法规的决定》修正）目录第一章总则第二章物业管理区域第三章业主、业主大会及业主委员会第四章前期物业管理第五章物业管理服务第六章物业的使用与维护第七章监督管理第八章法律责任第九章附则第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，营造文明和谐的生活和工作环境，根据有关法律、行政法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条本市行政区域内的物业管理及相关监督管理活动，适用本条例。
第三条市、区县（自治县）人民政府应当将物业管理纳入现代服务业发展规划和社会治理体系，建立与物业管理工作相适应的保障机制，完善政策扶持措施，促进物业管理发展与和谐社区建设。
区县（自治县）人民政府应当在街道办事处、乡（镇）人民政府明确承担物业管理活动指导和监督职责的工作机构，配备与工作任务相适应的工作人员，落实工作经费。
第四条市、区县（自治县）住房城乡建设主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
其他有关部门依据各自职责，负责物业管理相关工作。
街道办事处、乡（镇）人民政府按照规定职责，指导和监督本辖区内物业管理活动。
居（村）民委员会依法协助街道办事处、乡（镇）人民政府开展物业管理相关工作。
第五条业主大会、业主委员会、物业服务企业等应当在社区党组织的领导下依法依规开展物业管理活动。
中华人民共和国物业管理条例全文中华人民共和国物业管理条例全文第一章总则第一条为了加强和改进物业管理工作，保障业主的合法权益，维护社会公共利益，根据中华人民共和国物权法和其他相关法律、法规，制定本条例。
第二条本条例合用于中华人民共和国境内的住宅、商业、办公楼、工业、仓储、公共设施等物业管理活动。
第三条物业管理应坚持服务业主、规范管理、公平公正、便利实用的原则，加强居民自治，推动社区和谐发展。
第四条物业管理应当遵循合法、公开、公平、公正的原则，不得歧视、压迫业主和住户，不得侵犯他们的合法权益。
第五条物业管理应当采取科学、合理、高效的管理方法和手段，提高服务质量，建立健全管理制度，保证物业管理工作的顺利进行。
第二章物业服务第六条物业服务包括安全管理、公共设施管理、收费管理、维修管理等。
第七条物业服务机构应当建立健全安全管理体系，制定应急预案，进行安全防范，确保业主和住户的人身和财产安全。
第八条物业服务机构应当负责公共设施的日常维护、维修和管理，确保其正常运行。
第九条物业服务机构对业主和住户收取的费用应当合理，明确收费标准，并且提供明细账单，接受业主和住户的监督。
第十条物业服务机构应当及时、高效地处理居民的报修事项，维护公共设施和业主的正当权益。
第三章居民自治第十一条居民应当遵守社会公德，不得妨碍他人的正常生活秩序，不得伤害公共设施和公共利益。
第十二条居民应当积极参预社区事务，合理利用公共资源，共同维护社区的良好环境。
第十三条业主大会是居民自治的重要形式，业主大会应当按照物业管理制度的规定，定期召开，并且做出合理决策。
第十四条居民应当按照物业管理制度的规定，缴纳管理费用，按期履行相关义务。
第四章违法行为和处理第十五条物业服务机构和物业工作人员有下列行为之一的，由有关部门责令改正，并可以处以罚款；情节严重的，依法追究刑事责任：（一）滥用职权，以权谋私；（二）索贿受贿，徇私舞弊；（三）不按照程序办事，擅自改变物业管理的规定；（四）其他违法行为。
第10章物业管理质量管理体系10．1 ISO 9000系列国际标准ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的英文字母的缩写。
它成立于1946年，总部设在瑞士的日内瓦，是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会，也是联合国的一级咨询组织。
中国也是该团体成员之一。
制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会（ISO/TC176）完成，各成员团体若对某种技术委员会确立的标准项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。
ISO 9000系列标准是国际标准化组织于1987年3月正式发布的，是ISO推荐给各国采用的质量管理和质量保证标准。
各国在采用这套标准时都应转化为本国的标准，如德国转化为DIN标准，日本转化为IIS标准，欧洲各国既有转化为本国标准的，也有采用统一的欧洲标准，即为EN标准。
在我国，这套标准被转化为GB/T19000—ISO 9000：2000，表示它是完全等同采用ISO 9000：2000标准的中国国家标准。
10．1．1 ISO 9000：2000系列标准的主要内容和特点1．ISO 9000：2000标准的主要内容2000版ISO 9000族标准有4个核心标准，即：1）ISO 9000：2000质量管理体系——基本原理和术语。
2）ISO 9001：2000质量管理体系——要求。
3）ISO 9004：2000质量管理体系——业绩改进指南4）ISO 19011：2000质量和环境体系指南2000版ISO 9001质量管理体系是ISO 9000族标准中的核心，它鼓励在制定、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足组织的顾客的要求增强顾客满意度。
2000版ISO 9001族标准反映了当代质量管理思想、质量经营观念、质量改进方法的变革和发展。
国际著名的管理大师（如米兰、戴明、费根堡姆等）的质量思想和质量研究的成就都体现在新版ISO 9000族标准中。
物业管理的类型物业管理是一项涉及众多领域的综合性工作，它主要是对物业进行规划、运营和维护，并提供各种服务以满足业主的需求。
在物业管理中，不同的业务类型涵盖了不同的领域，包括交通规划、安全管理、绿化保护、设备维护等。
在下面的文本中，我们将探讨物业管理的不同类型。
一、商业物业管理商业物业是指用于商业目的的不动产，如办公楼、购物中心、酒店、剧院等。
商业物业管理需处理的职责范围包括设施维护、安全管理、租赁管理、市场营销、财务管理等。
商业物业管理需要满足租户的需求，同时保持物业的良好形象，提高租金和收益。
二、住宅物业管理住宅物业管理是物业管理中对住宅建筑物的管理，主要职责是维护物业的基础建设、设施和设备、保障住宅环境的安全和卫生，维持社区稳定和安宁，营造温馨的家园氛围。
住宅物业管理还应提供一些问题解决方案，如维修和服务计划、垃圾处置、出入管理、园区管理和装修管理等。
三、产业物业管理产业物业管理是指通过从生产过程中的几个方面来规划和管理工作，包括生产设备、人员管理、资源利用和规范技术标准等方面。
产业物业管理需要维护厂房、设备和设施等基础设施，以维护生产效率，为制造业提供舒适、良好的工作环境。
四、物流园区管理物流园区是指集团仓储、运输、物流等多种物流业务于一体的综合性园区，如港口、货运站、内陆港、集散中心等。
物流园区管理需要规划和安排园区内的物流活动和流程，维护和管理道路、停车场、车辆和固定设备等，以确保物流效率和安全性。
五、教育物业管理教育物业管理主要是指对学校、教育机构、科学院所等教育场所的设施、环境和设备的管理。
教育物业管理需要负责维护校舍、宿舍、学生公寓等设施和设备的维护和保养，为学校营造健康的教育环境。
六、医疗物业管理医疗物业管理主要是对医院、诊所、医疗设施等的管理和规划。
这需要管理团队规划安全和卫生措施，以确保医疗设备和设施完好无损，并提供给患者便捷、优质的医疗服务。
七、公共建筑物管理公共建筑物包括市政建筑和文化设施等，如图书馆、博物馆、运动场馆、种植园和公园等。
