公共关系学
第二章公共关系组织与人员
1.【单选题】组织内部设置公共关系部门可供选择的基本模式有(B)
A.三种
B.四种
C.五种
D.六种
文字解析:
P64,组织内部设置公共关系部门有四种基本模式可以选择.
2.【单选题】组织内设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的(C)
A.宣传功能
B.服务功能
C.促销功能
D协调功能
文字解析:P64
3.【单选题】组织内设公共关系部门的特点是(B)
A.运作的成本较高
B.易受组织内部主观因素的束缚
C.不了解内情
D.不便于协调
文字解析：p66
4.【单选题】公共关系公司服务的特点是(D)
A.了解内情、便于协调
B.效率较高
C.运作的成本较低
D.较灵活，适应性强
文字解析:P68
5.【单选题】公共关系意识的核心是(D)
A.服务意识
B.互惠意识
C.长远意识
D.形象意识
文字解析:P70
6.【单选题】对公共关系人员职业心理的最基本要求是(A)
A.自信
B.热情
C.开放
D.容忍
文字解析:P71
7.【单选题】公共关系人员的培养目标是(D)
A.培养通才式人才
B.培养专才式人才
C.培养领导型人才
D.培养通才式和专才式人才
文字解析:
P73，一般认为，公共关系人员的培养应该朝着两个方向着手：一是培养通才式的公共关系
人才，二是培养专才式的公共关系人才.
8.【单选题】公共关系人员的职业道德和工作准则是(B)A.团结、紧张、严肃、活泼
B.公正、正派、真实、保密、对社会负责
C.认真、信用、热情、大方
D.负责、敢作敢为、创造精神
文字解析：P76-P77
9.【多选题】公共关系的组织机构包括(ABC)
A.组织内设的公共关系职能部门
B.专业的公共关系公司
C.独立的公共关系社团组织
D.公共关系学系
E.公共关系专职人员俱乐部
文字解析:p62
10.【多选题】组织内设公共关系部门的部门隶属型模式包括(ABCD)
A.归属于销售部门
B.归属于广告或宣传部门
C.归属于联络接待部门
D.归属于办公室
E.归属于财务会计部门
文字解析:P64
一、判断题（每小题2分，共20分。）
试题 1、商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
正确答案是“对”。
试题 2、20世纪初在美国兴起的“清垃圾运动”是指西部开发。
正确答案是“错”。
试题 3、艾维·李与乔治·帕克一起，创办世界上第一家宣传事务顾问所。
正确答案是“错”。
试题 4、爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作——《有效的公共关系》。
正确答案是“错”。
试题 5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
正确答案是“错”。
试题 6、引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
正确答案是“错”。
试题 7、研究公共关系学的时候，我们要特别注意分析中国的国情、民心，搞清楚究竟什么是中国特色。 正确答案是“对”。
试题 8、爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
正确答案是“对”。
试题 9、中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
正确答案是“对”。
试题 10、1985年9月，北京大学开设大众传播专业，使公共关系教育走上了正规化的轨道。
正确答案是“错”。
二、单项选择题（每小题3分，共30分）
试题 11、在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造者巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（ ）。
A.投公众所好 B.向公众说真话 C.凡宣传皆是好事 D.提高透明度
正确答案是：凡宣传皆是好事
试题 12、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ ）。
A.便士报 B.揭丑运动 C.民主政治运动 D.报刊宣传运动
正确答案是：揭丑运动 试题 13、1904年，（ ）首次将公共关系作为一种职业，他在纽约创办了一家宣传事务顾问所。
A.艾伦·森特 B.艾维·李 C.爱德华·伯尼斯 D.斯科特·卡特里普
正确答案是：艾维·李
试题 14、1906年，艾维·李临危受命，他发表的著名文件是（ ）。
第一章 1.公关策划的实质：组织在寻求一种有效而恰当的沟通方式与自己的目标公众所实现的一种交流活动。2.公关策划的目标：是营造与拓展组织生存与发展的环境与空间，策划的对象是目标公众，策划的实质是传播沟通活动。3.公关策划的特点：以柔性迂回方式打造组织生存发展空间；意在组织社会影响的扩大；使用大众传播为主的多种沟通手段；赢得目标公众对组织的了解和支持
第二章 公关策划的原则与方法
1.公关策划的原则：创新性原则（立意新、主题新、观念新、手法新）公众性原则（针对目标公众、具有实惠性、利用大众传媒、具有营销效益）公益性原则（关注社会利益、着重长远性、唤起社会性组织合作、勇于奉献资财）严密性原则（高度组织性、高度正确率、周密计划性、及时应变性）
2.创造性思维含义：思维是人类大脑的基本功能，即人对所接受的信息进行了解、认知、领悟、反馈的能力，人的思维有差异性。创造性思维指对某一问题思考的新颖角度或全新理解，是破旧立新的过程。
3.思维是人脑反映客观事物的能动过程。创造性思维要求实现人无我有、人有我优、人优我特、人特我超的思路。有效方案的思维过程一般包括准备、酝酿、领悟、求证。
4.创造性策划思维标准：新颖性、独特性、表现性、高技术性
5.创造性策划思维特征：思维的敏锐性、独特性、多向性、跨越性、综合性
6.妨碍创造性思维的阻力：囿于经验，人类认识的有限性；思维定势；偏见；从众
7.克服阻力的方法：辩证唯物主义的生活态度；突破思维定势束缚；拥有宽广的视角点；培养自信心理
8.创新性策划训练：丰富的想象力；敏捷的反应力；重新的整合力；打破常规；时空大挪移；无中生有
9.策划思维能力的培养：记忆库的建立，积累人文与科技知识；倒行逆施的习惯，灵感、激活思维；判断与批判力，创新，否定中的肯定；放大与缩小的眼光，超脱，理性与冷静
第三章 公关策划的核心—创意
创意的来源：1.知识的储备（知识的广博性、知识的深入性）2.实践的启发（现实生活的经历、专业工作的经验积累）
第一章；公共关系概述
1、公共关系学；英文为Public Relations，缩写符号为PR，公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。
2、公共关系涵义的核心内容
（1）是主体在公众中塑造自身形象的活动；
（2）需要持久的、不断的努力才能达到；
（3）公共关系活动是为了达到既定目标而采取的一种策略活动；
（4）传播沟通是公共关系活动的手段。
3、学习公共关系的意义
（1）我国市场经济的发展需要公共关系（图1）
（2）全方位的对外开放需要公共关系（上海世博）
（3）创造和谐稳定的内外环境需要公共关系
（4）事业成功需要公共关系（章子怡诈捐门）
4、公共关系活动与其他活动的区别
（1）公共关系与庸俗关系的区别：
①产生的社会基础不同：公共关系是市场经济条件下的产物，庸俗关系则是生产力低下，卖方市场和经济落后的表现。
②代表的利益不同：公共关系将组织利益和公众利益有机地结合 ，庸俗关系所追求的是小团体特别是个人的私利，甚至为了一时的既得利益。
③手段不同：公共关系活动以事实为基础，利用大众传播媒介，通过双向信息交流，协调组织与公众的关系，以取得公众对组织的了解和支持，而庸俗关系为逃避公众舆论的谴责和法律的制裁，总是采取隐蔽的，不正当，不合法的手段进行私下交易。
④性质不同：公共关系作为一种状态是客观存在的，作为一种活动是组织与公众之间的必要沟通，它对于组织的生存和发展具有重要意义，庸俗关系则是一种不正之风，它损害了国家和集体的利益。
（2）公共关系与人际关系的区别：①目的不同；②结构不同；③沟通方式不同
（3）公共关系与市场营销的区别：①适用范围不同；②追求目标不同；③工作内容不同
5、公共关系的特征：(1)以公众为对象 (2)以美誉为目标 (3)以互惠为原则
(4)以长远为方针 (5)以真诚为信条 (6)以沟通为手段
6、公共关系的主要职能：(1)搜集信息（丰田汽车进入美国）(2) 咨询建议 (3)协调关系
