某公司导师管理办法

导师管理办法

第一条 目的

为培养公司内部导师力量、建立规范系统的教育培训体系，营造良好的“传、帮、带”企业文化氛围，特制定本办法。

第二条 范围 适用公司新员工培训

第三条 职责

1．各部门：负责导师报名的初选和推荐工作。

2．人力资源部：负责导师的日常管理工作。

3．岗位导师：配合公司进行培训需求调查、岗位培训手册的制作等工作，并按《岗位培训手册》实施新员工辅导。同时接受新员工和新员工所在单位的评估。

第四条 定义

岗位导师，指经过专业培训并取得 “导师证”后，从事公司新员工上岗培训活动的公司内部员工。原则上经理级以下的岗位都需要配备导师，以便新员工到岗后可以进行“师傅带徒弟”式的上岗培训。

第五条 管理流程：

类别 阶段 涉及表单 负责人 备注

通知

通知 人资部

报名

《导师报名表》 公司全员 自愿报名

主管指定

初选

《导师报名表》 各级主管负责初选

审核

《导师报名表》 人资部

培训

“结业证” 人资部 TTT培训

试讲

《导师试讲评分表》 人资部 填写报名表

初 选

审 核

专业培训

试讲 NO

NO

NO 报名通知 评级与考核

《导师评级表》 人资部 定期评级

授衔

《导师证书》 人资部 由公司领导授予证书

日常管理

各部门

人资部

第六条 实施

（一）导师报名：

1. 报名条件：原则上必须具备一年以上的本公司工龄（特殊情况除外）。

2. 手续：

A.自报：符合报名条件的公司员工均可填写 《导师\讲师报名表》进行报名。

B.指派：岗位导师可通过部门推荐或指派，被指派者填写 《导师\讲师报名表》进行报名。

（二）初选：

1．初选方法：逐级上报，逐级审核。

2．初选标准：导师初选标准：导师必须熟悉所要辅导岗位的专业知识与业务。

（三）审核：审核由人力资源部负责。从报名资料和面试结果择优选择。

（四）培训：人力资源部将适时组织专业培训技能培训（TTT培训），使其具备一定的授课和培训技能。

（五）试讲：

1．报名者接受专业技能培训后，需进行试讲。人力资源部将组织试讲和评估，最终选拔优秀者加入公司内部讲师团。没被选中的则进入讲师储备库。

2．试讲由学员自选主题进行30分钟的演讲、授课或摸拟辅导。试讲评估团将对其演讲、授课和试辅导进行专业评估。平均分在70（含）以上视为合格。（平均分：指去掉最高评分和最低评分后的加权平均值）。具体内容详见《导师试讲评分表）》。

（六）评级与考核： 评级与考核

授 衔

日常管理 1．评级周期：导师每年评级一次。

2．评级级别：导师共分为五个级别，分别为：五星、四星、三星、二星和

一星辅导员。

3．确定级别依据：级别由辅导员评级得分而定，

得分在90（含）~100的为五星导师员；

得分在80（含）~90的为四星导师员；

得分在70（含）~80的为三星导师员；

得分在60（含）~70的为二星导师员；

得分在60以下的为一星辅导员。

4．考核：连续二次评分在60以下的将收回导师证，并进入储备导师队列。

每次评级后都将按新的级别办理相关激励事项。导师评分细则详见《导师评级表》

（七）授衔：

1．导师评级后，由公司领导颁发岗位导师证书。

2．导师评级后，由人力资源部申请制作对导师进行授牌。

第七条 导师、讲师激励：

级别 激励组合

讲师

聘书 讲师

授牌 晋升

机会 外训

机会 讲师

服装 年度奖励机会

五星 √ √

晋升必需具备讲师资格或导师资格 √ √ 课时达 10H 2000

课时达 15H 5000

四星 √ √ √ √ 课时达 20H 1500

课时达 25 H 2000

三星 √ √ √ √ 课时达 30H 1000

课时达 35H 1500

二星 √ √ √ √ 课时达 40 H 1000

课时达 45H 1500

一星 √ √ √ √ 课时达 50H 1000

课时达 60H 1000 第八条 年度评优和淘汰

1．每年年终，人力资源部将组织进行年度内部导师评优活动，即评选十佳优秀导师，由公司高层领导亲自颁发奖状。

2．每年年终，人力资源部将对培训满意度进行统计，淘汰部分培训满意度较低的导师，以确保课程质量和培训效果。

第九条 附则

1．本管理办法由人力资源部负责制定与解释；

2．本管理办法自公司董事会核准后自 年 月 日执行。

附件：

岗位导师\讲师报名表

试讲评估表（导师用）

评级表（导师用）

学员满意度调查表

岗位导师\讲师报名表

姓 名 性 别 年 龄

部 门 职 务 最高学历

所学专业 个人

特长

你要报名的项目是：□岗位导师 □讲师

1．您认为作为一名导师\讲师应该具备哪些素质？

2．您选择内部导师\讲师的理由：□自我煅炼 □自我提升 □其 他：

3．您是否有授课或培训经历：

□没有，但我希望能培训 这些主题。

□有，能培训的主题有：

4．您是否有辅导过新员工：

□ 没有，但我希望能辅导 这些岗位。

□有，辅导过的岗位有：

5．您现在是否需要在授课、培训或辅导技能上的提高：□需要 □不需要

6．直接主管意见：□同意 □不同意； 签名： 日期：

7．部门责任人意见：□同意 □不同意； 签名： 日期：

8．人力资源部面试结果：□同意

□不同意，原因：

评价者签名：

日 期：

试讲评估表

试辅导者 辅导岗位、主题

评 估 者 评 估 日 期

评分项目 评 分 标 准（分） 得 分

辅导计划 有清晰的辅导计划、系统而（8~10分）

辅导计划简单、不系统、不清晰（5~7分）

无辅导计划、完全临场发挥（0~4分）

关系建立 能打破尴尬局面、能让对方放松情绪、能建立和谐关系（8~10分）

能简单寒暄和关心对方，但气氛严肃、不自然，新员工紧张（5~7分）

忽略了初次见面的关系建立，新员工无所是从（1~4分）

对新员工冷淡、漠不关心、刻薄（0分）

需求调查 能调查新员工的工作经历，大至了解对方的能力长短之处（5~10分）

不管对方如何，只顾一个劲的灌输（0~4分）

说给他听 有条理、简洁、有重点、系统、会复述、一听即懂（11~15分）

复杂、无顺序、基本能懂（8~10分）

杂乱、无重点、难以听懂（5~7）

不知所云，根本听不懂（0~4分）

提问与

检验 合理地提问、有层次、懂引导、问题有重点、简洁明了（8~10分）

没有准备、随意乱问（4~7分）

不提问、不检验、任期自由发展（0~3分）

做给他看（演示） 一边演示一边解说、解说区分要点、给人印象深刻、清楚（11~15分）

演示不准确、解说不清楚，给人模糊的印象（8~10分）

只顾演示，很少解说（4~7分）

很少演示，很少解说（0~3分）

让对方试着操作（检验） 能清楚地引导对方进行操作，并交待注意事项（8~15）

不给对方试做的机会，完全任其自由发展（0~7）

布置简单任务（减少辅导） 清楚对方当前水平、减少辅导，但交待注意事项（11~15分）

不清楚对方学习得如何，辅导照样进行（6~10）

根本不安任务（0~5分）

合 计 （总分100分） 评级表

姓 名 性 别

部 门 职 务

得分项目

（权重） 评 分 标 准 评分依据 得分 备注

工 龄

（10%） 每1年加2分，加满为止 人事档案 以入厂时间为准

辅导人数

（45%） 每辅导一人加2分，加满为止 上岗辅导签名表 年累计辅导人数

新员工

满意度

（20%） A：90%（含）以上满意度，得分20分

B：80%（含）~90%，得分15分

C：70%（含）~80%，得分10分

C：60%（含）~70%，得分5分

D：60%以下，不得分 新员工满意度调查表 年度平均满意度

合 计 / / /

注：五星讲师员：得分90（含）~100分；四星讲师员： 80（含）~90分；三星讲师：

70（含）~80分；二星讲师：60（含）~70分；一星讲师： 60分以下。

经评审导师级别为：□五星 □四星 □三星 □二星 □一星

学员满意度调查表

课程名称： 讲师： 培训时间：

1. 您对讲师的整体感觉如何？

□非常满意 □很满意 □满意 □不满意 □很不满意 □非常不满意

2. 您对培训内容深浅程度设计的感受是？

□非常满意 □很满意 □满意 □不满意 □很不满意 □非常不满意

3. 您对这次培训的通俗易懂方面的感受如何？

□非常满意 □很满意 □满意 □不满意 □很不满意 □非常不满意

4. 您对讲师的培训技巧感觉如何？

□非常满意 □很满意 □满意 □不满意 □很不满意 □非常不满意

5. 您对讲师使用的语言感觉如何？

□非常满意 □很满意 □满意 □不满意 □很不满意 □非常不满意

6. 您对讲师制作的课件感觉如何？

□非常满意 □很满意 □满意 □不满意 □很不满意 □非常不满意

7. 您对讲师的肢体语言感受如何？

□非常满意 □很满意 □满意 □不满意 □很不满意 □非常不满意

8. 您对讲师的认真程度感受如何？

□非常满意 □很满意 □满意 □不满意 □很不满意 □非常不满意

9. 您对讲师的责任心感受如何？

□非常满意 □很满意 □满意 □不满意 □很不满意 □非常不满意

10. 您对这次培训的整体效果如何（对您个人来讲）？

□非常满意 □很满意 □满意 □不满意 □很不满意 □非常不满意

11. 您对此次培训活动有什么建议，请给我们指出：

12. 这份调查表中，满意选项个共 个。满意度= ÷10= %。