第七版一线员工手册

第七版一线员工手册

第一章 企业文化

战略目标： 做冠军产品 创世界名牌

企业使命： 为顾客制造好产品

为职员制造好生活

为民族制造好品牌

企业精神： 勤 诚 恒（勤学苦干，真诚守信，持之以恒）

攻无不克，战无不胜

工作不分份内份外，工作不分上班下班

进展理念： 用心日化，百年环亚

居安思危，居危思进

经得起诱惑，耐得住孤寂

经营理念： 公平双赢，信守承诺

治理理念： 天天有打算，月月有目标，工作有章法，奖惩有依据

善良厚道做领导，一身正气带团队

只有完美的团队，没有完美的个人

营销理念： 制造第一，制造唯独；让顾客感动，让顾客兴奋

不一鸣惊人，也要语惊四座

从市场中来，到市场中去

让产品自己会说话，让产品自己会走路

只要天天有促销，不怕每天没销售

只有做不行市场的人，没有做不行的市场

服务理念： 迅速反应、赶忙行动

人才理念： 从群众中来，到群众中去，把培训进行到底

第二章 职员行为规范

2.1总则

（1）目的：为了促进广州环亚化妆品科技工厂的精神文明和物质文明建设，符合公司的整体要求。提高职职员作的自觉性，培养职员敬业爱岗、不断奋进的精神，树立良好的企业形象，为职员在工作场所的日常行为提供准则，特制定本规范。

（2）适用范畴：本行为规范适用于广州环亚化妆品科技工厂的所有职员。

2.2职业道德

（1）热爱祖国，热爱生活，热爱企业。

（2）遵守国家的法律法规和政策，遵守社会公德。

（3）严格遵守企业的各项规章制度，做到令行禁止。

（4）爱岗敬业，恪尽职守，树立职业荣誉感、主人翁责任感和事业心，做到业务熟知、技术娴熟、讲究效率、一丝不苟，优质高效地完成工作任务。

（5）在熟练把握本岗位工作流程、技术专业知识的前提下，不断提高工作效率和工作质量，不断学习本岗位的新知识、新技术。

（6）爱护公司利益，不利用工作之便谋求个人利益，不损公利己。

（7）爱护公司的一切财产，节约用水、用电、办公用品及易耗品，不准私自乱动拿用。

（8）爱护公司形象，不从事有损公司形象的行为，不承诺在公司外兼职。

（9）保守公司技术和商业隐秘。

（10）珍爱他人劳动成果，节约公司资源，爱护工作环境。

2.3团队协作

（1）从自身做起，积极营造团结向上的团队气氛。

（2）紧密团结，精诚合作，工作中主动和谐，相互支持，建立起融洽的人际关系。

（3）严于律己，宽以待人，相互关怀，相互尊重，开展批判与自我批判。

（4）不搞小团体、小帮派，倡导同事间亲热和谐。

（5）小我融入大我，在团队的平台上发挥个性。尊重和奖赏有奉献的职员，但决不迁就有功的职员。

2.4劳动纪律

（1）下级服从上级是企业治理的差不多原则，职员应自觉服从直截了当上司的工作安排和调动，不得公布顶撞直截了当上司。如有疑问或意见，应从速与直截了当上司沟通，但不得以此为借口无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止直截了当上司安排的工作。必要时，能够向间接上司投诉或反映。

（2）按作息时刻上下班，不迟到，不早退、不旷工。

（3）工厂实行刷卡考勤制度，职员上下班必须由本人亲自刷考勤卡。

（4）职员必须严格遵守工作纪律，工作时刻不得擅离职守，不准串岗、谈天、嬉闹、大声喧哗。办公场所、生产区域内，禁止勾肩搭背。

（5）不得将零食带入办公场所和生产领域。

（6）工厂办公场所和所有生产区域禁止吸烟。

（7）职员因故需申请各种假期时，应依照工厂人事治理规定，提供有关材料和书面申请，经批准后，方可休假。

（8）工作过程中要依照相关要求和规定，及时向直截了当上司请示、汇报工作。

（9）在工作期间，如个人人事资料发生重要变更，如家庭地址、 号码、自费学习及取得新学历证明等，应及时上报工厂人力资源/行政部备案。

（10）工作时刻要用心工作、精神振作、紧张有序。工作时刻不从事与工作无关的活动。

（11）打 时长话短说，不得使用办公 谈天；在办公区域不接待亲友。

（12）车间职员应严格遵守生产工艺操作规程和设备操作规程，作好设备日常保养工作，确保设备正常运转，确保安全生产无事故。

（13）全员树立“质量第一”的思想，生产过程中严格按照产品质量标准进行生产与检验，认真做好各工序“自检、互检、专检”工作，严格把好质量关，确保产品质量与公司信誉。

（14）严格执行卫生操纵规范，搞好个人卫生与生产环境的清洁工作，做好生产设备、用具、包装材料及生产环境的消毒灭菌工作。

2.5工作规范

（1）全体职员要树立全局观念，部门利益服从整体利益，个人利益服从集体利益。工作互相配合、互相和谐、同心同德、团结互助，不得推诿、扯皮。坚持原则性和灵活性的统一，全心全意地为上下游部门和人员服务。

（2）工作要有打算，有条理。

（3）直截了当上司对下属职员的工作失误负有直截了当领导责任，积极开发下属职员的潜能是每位主管领导的职责。

2.6着装

（1）职员上班时必须佩带职员卡，职员卡必须佩带于胸前。

（2）进入生产区域的所有职员必须遵守卫生操纵规范中有关着装要求。

（3）所有女职员服装要保持淡雅得体，不得过分华丽；不可穿超短裙、低胸、露背、吊带、无袖装等过于暴露或透亮的服装。男职员不得穿汗背心、奇装异服、印刷有颓废文字或图案的服装。

（4）女职员应保持清雅淡妆，装扮适度，不得浓妆艳抹，幸免使用味浓的化妆品。

（5）职员的着装必须保持清洁、平坦，不追求修饰。不得带有污迹、折皱，不得开线、掉扣。不得拖鞋、赤脚。

（6）着装应得体、端正，不准卷衣袖、裤腿，保证定期换洗。鞋子应保持清洁，如有破旧应及时修补。

2.7外表仪容

（1）职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员发长不盖耳、不遮领，不准留大鬓角，不得烫发。

（2）指甲不能太长，应经常注意修剪，不得蓄长指甲，不承诺有纹身或彩绘，生产区域所有女职员不得涂指甲油。

（3）男职员胡须不能太长，应天天修剪，不承诺留络腮胡。

（4）保持口腔卫生，上班前不能喝酒。

（5）注意个人卫生，勤洗澡，无汗味、异味。

2.8行为礼仪

（1）在工作场所商谈工作、接 、打 等要注意场合和环境，不要动作过大或声音过响，阻碍他人工作。 铃响三声，必须接 。

（2）说话时要语句清晰，文明规范、礼貌称呼、态度亲切、洽谈诚恳、不卑不亢，有亲切感、信任感。 （3）进入他人房间要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会，先说：“对不起”。

（4）递交文件等物件时，要用双手把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

（5）在通道、走廊走动时要放轻脚步。在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司、老人或客人要礼让，不能抢行。与同事相遇应点头行礼表示致意。

（6）交谈时，应正视对方，注意倾听。谈话间如遇有急事，需要赶忙处理，应礼貌地示意同事或客人稍候，并表示歉意。

（7）如骑单车出入厂门，在通过厂门时，必须下车，推单车通过厂门。

2.9文明用语

（1）日常文明用语

与相识的人相遇时说：“您早！”、“您好！”；

得到别人关心或礼让时说：“感谢！”、“专门感谢！”；

要求别人做事时说：“请您…”、“苦恼您…”；

向别人表示歉意时说：“对不起。”、“专门抱歉。”；

别人对自己表示歉意或谢意时说：“别客气。”、“没关系。”、“不用谢。”；

遇到生疏人来访时说：“请问您找哪位？”；

来访人要找的人不在时说：“请稍等，我帮您找一下。”

（2） 文明用语

接 时说：“您好，我是XXX（自己的姓名）”；

来 找人时说：“请稍等”；

对方要找的人不在时说：“XX不在，您有事需转告吗？”；

对方打错 时说：“那个地点是XXX，您打错了。”；

向外打 时说：“您好，我是XXX，请找XX，感谢。”

2.10美化环境

（1）养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画；如在公共场所发觉纸屑、杂物等应随手捡起来，投入垃圾桶，以爱护厂区环境的清洁。

（2）生产区域实行5S治理，生产物料分类摆放整齐，及时清理废次品，不得堆积在生产现场，以利于提高工作效率。

2.11清正廉洁

（1）遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。

（2）不得利用职务和工作之便向他人索取钱财或为个人亲友谋私利。

（3）不得挪用公司的财物，更不得利用职务之便或工作之便将公司财务化为己有或转送他人。

2.12安全保密

（1）随时随地注意防火安全，发觉不安全隐患要及时报告处理。每个职员都要熟知防火设施的位置和使用方法。

（2）不准私自接电源，确保安全用电。未经许可，不得动用公司消防器材。

（3）下班时应关闭照明、电脑、空调、生产设备等电源，以及水气阀门、门窗等。

（4）不得将贵重物品、现金存放在办公室内或更衣室内。下班后要随手关门关窗。

（5）严守隐秘，公司的隐秘文件资料要及时归档，妥善保管，严格办理借阅手续。任何人不得向外界泄漏、传播公司的隐秘，做到“不该说的话不说，不该问的事不问”。

第三章 职员考勤治理

3.1总则

（1）目的：为加强和规范职员考勤治理，使之有章可循，依照公司实际情形，制定本条例。

（2）适用范畴：本条例适用于环亚工厂所有职员。

考勤的内容要紧包括出勤、外勤、病假、事假、公休、迟到、早退、旷工、中途脱岗等。

（3）职责

考勤工作由人力资源/行政部统一治理，各部门监督本部门职员遵守本条例，严格履行考勤手续。

3.2刷卡规定

（1）工厂考勤采纳刷卡的形式，所有职员必须本人亲自刷考勤卡。

（2）刷卡方式：职员手持考勤卡靠近考勤钟，考勤钟自动响应并发出“滴滴”的声音，同时指示灯指示为正常刷卡。如反复几次均不正常，须检查考勤卡、考勤钟是否有专门，并通知人力资源/行政部予以处理。

（3）人力资源/行政部于每日10：00前将前日考勤公布于工厂大厅看板。

（4）职员每个出勤日应刷卡四次，即上、下午，上、下班各一次。如有加班，则每日应刷卡六次，即加班开始前和终止后各增加一次刷卡。

（5）代人或托人刷卡均属严峻违规行为，一经发觉，双方均给予全厂通报批判并按旷工论处。超过三次者赶忙辞退，且不做任何经济补偿。

（6）严禁刷卡而不上班，或刷卡后未到自己的岗位工作又无专门情形说明的，一经确认，给予全厂通报批判并按旷工论处，性质恶劣者赶忙辞退。

（7）个人考勤卡应妥善保管，保持卡面整洁，禁止涂画，幸免损坏和遗失。如有损坏或遗失，则照价赔偿后补办新卡（白版卡10元/张）；

（8）考勤系统有效刷卡为上班前半小时和下班后1小时，(如：8：00上班在7：30—8：00之间刷卡属有效，12：00下班在12：00—13：00之间刷卡属有效)如无法按有效时刻刷卡的职员请以部门为单位须于次日10：00前报人力资源/行政部，否则按5.3.6条处理。

3.3专门刷卡处理

（1）职员若发觉刷卡系统有专门或对所持卡无法识别的情形，应赶忙通知人力资源/行政部，以便进行相应爱护处理。

（2）上、下班不记得刷卡，属于个人责任的（不包括系统故障、刷卡无效），应填写《专门刷卡单》。当月每不记得刷卡1次，扣1小时工资；从第3次开始，每次扣1天工资；不跨月度累计。