谈网络安全管理与运维服务 随着网络系统规模的不断扩大，各种应用系统 不断完善，对业务数据的安全提出了新的要求：如 何加强安全管理？如何使运维服务行之有效？ 网络管理体系化、平台化 网络安全管理不是管理一台防火墙、路由器、 交换机那么简单，要以体系化的设计思路进行通盘 考虑，需要统一和规范网络安全管理的内容和流 程，提升风险运行维护的自动化程度，实现风险的 可视化、可管理、可处置、可量化，使１３常的风险管 理由被动管理向主动流程化管理转变，真正实现网 络安全管理理念上的质的飞跃，初步建立起真正实 用并且合规的网络安全管理运维体系。 网络安全管理平台的核心理念是管理，要形成 安全工作的工作规范，通过不断完善的工作规范、 不断提升的安全能力以及对工作内容及结果的考 核，形成安全建设螺旋上升的建设效果。 在网络安全管理平台建设上重点要考虑： １．安全资源的统一管理。安全策略是企业安 全建设的指导性纲领。信息安全管理产品应该能 够在安全策略的指导下，对与信息安全密切相关的 各种资产进行全面管理，包括网络安全设备（产品）、 重要的网络资源设备（服务器或网络设备）以及操 作系统和应用系统等。要实现关键防护设备的健 壮性检查工作。 ２．安全管理可视化。实现安全运维管理服务 流程的可视化、结果可跟踪、过程可管理，支持完 善的拓扑表达方式，支持可视化的设备管理、策略 管理和部署，支持安全事件在网络逻辑拓扑图中显 示。信息安全全景关联可视化展示方法和技术，从 信息展示逻辑和操作方式上提高可视化的视觉效 果，增强系统的易用性和信息的直观性。采用众多 图形化分析算法技术，从大量图表数据中揭示更深 层次的关联信息和线索。 ３．信息安全全景关联模型及方法。通过设计 一个基于关联的信息安全事件管理框架，实现安全 信息的关联及关联后事件标识，实现安全信息精 简、降低误报率和漏报率以及改进报警语义描述， 增强安全系统间的联系，建立安全信息管理标准， 提供安全可视化描述，建立安全通用处理流程，同 时支持安全检测模式深度挖掘。 ４．信息安全态势评估模型和态势评估方法。 安全综合评价以及安全态势预测的目的是建立大 型网络的宏观、统一的安全态势评估体系，提供网 络安全策略、宏观态势评估及预测的技术手段，全 面评价系统的整体安全性，为网络安全管理策略制 定提供决策支持的工具。 ５．海量数据存储和高性能处理机制。建立基 于网格技术的分布式存储和处理机制，通过网格中 间件既可以实现数据的分布式存储，又能将统一的 数据库查询请求变成在各网格节点进行的分布式 查询，提高数据库操作效率，从而通过计算规模扩 展实现数据存储和处理性能的提升。 ６．支持多种行业网络应用模式。电信、政府、 金融、电力、广电等行业的网络环境多种多样，例如 电信网、ＩＰ网、广电网等，应用业务与模式形态各 异，行业监管要求差异化，满足安全运维管理的行 业化需求是信息安全运维管理平台的重要方向。 安全技术向安全运维服务融合和演进是大势所趋 安全管理体系建设是一个动态的过程，将服务 与产品深度融合是安全技术发展的趋势。 运维服务应该从客户战略出发，以客户需求为 中心，以风险管控为主线，以安全效益为导向，以风 险相关法律、法规和理论方法为依据，以安全信息 化、自动化技术为手段，通过安全平台保障日常运 维工作有序、有效开展。 运维服务的主要任务如下： １．建立完整的运维体系。通过梳理运行服务管 理现状流程，对运行管理提出症结分析与改良建议， 依照行业化建设标准建立完整可实施的运维体系。 ２．建立服务规范。针对现在的运行系统管理 体系进行改良，在满足业务需求的基础上，完成运 行服务管理规范的修订、试行、发布与宣贯。 ３．充分利用安全管理类平台，提高办公区域内 的软硬件、业务应用软件的运行维护效率，确保信 息系统正常运行。 ４．运维服务实施和管理。按照编制的服务管 理规范监督各项服务实施，负责运维服务水平管理， 及时调整服务级别、问题管理、发布管理等流程。
— 1 — 建设信息科技一体化管理平台
全面发挥科技引领作用为业务改革转型提供服务
利率市场化改革进程意味着国内商业银行政策保护的逐步结束，加速体现优胜劣汰。在经济转型的关键时期，面对越来越严峻的金融市场形势和不断加快的金融改革步伐，商业银行能否在未来的金融市场占有一席之地，科技的支持是不可或缺的。
一、科技引领催生信息科技一体化服务管理大视野
江苏银行科技部门充分认清当前的危机和挑战，提出：克服困难和挑战，加快系统建设，以做好对全行业务支撑为主导，逐步发挥科技引领作用，推动江苏银行真正向“智慧操作、智能服务、智慧决策” 的“智慧银行”战略目标努力。
结合科技部的战略目标，该银行科技部系统运营团队根据科技部现行阶段：部门管理不统一、不规范，没法掌控部门整体工作情况；系统太多，领导和员工常常需要进入不同的系统处理不同的事务；IT系统分散独立运作，缺乏一个统一的服务平台对客户进行支持，客户往往需要打不同的电话找不同的人员来处理相关的问题，这些情况经常会造成问题发生后出现互相推诿，直接影响服务质量的提升等情况。经过充分论证提出建设“科技部一体化服务管理平台”统一部门事务出入口，建设集中事务受理中心和集中事务处理中心的设想。它像政府的办事大厅又像信贷管理的集中作业中心，该银行信息科技部们这样描述他们的平台蓝图。这个设想不仅可以解决信息科技部现存的问题，并且可以使信息科技部管理更加专业化、智能化和科学化，得到了科技部领导的一致认可。
二、确定目标，建设先进信息科技一体化管理平台
经过前期的平台充分准备，2012年10月，江苏银行信息科技一体化管理平台建设工作正式启动。确定了从政策、组织、流程、技术、文化等角度全面推进一体化服务管理体系建设，计划用一年的时间完成管理架构、流程、工具实现与实施推广。
在项目建设中江苏银行一体化服务平台项目组根据科技部的实际情况采用总体规划、迭代实施的方针，优先实施面向客户服务的管理模块如：事件管理、需求管理、变更管理— 2 — 等，然后实施部门内部管理的模块如问题管理、配置管理、任务管理、日志管理等。在实施当中尽量把每个迭代周期控制在2-4周。每个周期内部采用瀑布型的项目管理模式，完成一个模块验收一个模块。为了提高工作效率，降低管理成本，项目组尽量减少中间过程的文档、简化会议和沟通方式。在整个项目实施的过程中，项目组本照着“做成行业标准、做出行业精品”为目标，对系统精雕细琢，大到平台体系方案、小到按钮位置、字体大小都会激烈讨论。
运维一体化实施方案
随着云计算技术的发展，许多企业开始将传统的运维工作与云环境进行一体化实施，以提高运维效率和资源利用率。下面是一个运维一体化实施方案的示例：
1. 环境准备：部署云计算平台，包括虚拟化基础设施和管理工具。确保硬件资源充足，并进行必要的网络配置。
2. 统一管理：使用运维管理平台对云环境中的各种资源进行统一管理，包括服务器、存储、网络等。实现资源的自动发现、管理和监控。
3. 自动化运维：引入自动化工具，如自动化部署工具、自动化测试工具等，自动化执行运维任务，如软件升级、配置管理、故障排除等。减少人工干预，提高运维效率和可靠性。
4. 故障监控与预警：配置监控系统对云环境中的各种指标进行实时监控，并设置预警规则。一旦出现异常，及时通知相应的运维人员进行处理，以减少故障对业务的影响。
5. 自助服务：提供自助服务平台，让用户可以自助申请和管理资源，如虚拟机、存储空间等。减轻运维人员的负担，提高用户满意度。
6. 安全保障：加强对云环境的安全管理，包括访问控制、数据加密、漏洞修复等措施。定期进行安全评估和漏洞扫描，及时修复发现的安全漏洞。
7. 性能优化：通过分析运维数据和日志，找出云环境中的性能瓶颈，并采取相应的措施进行优化。如增加硬件资源、调整配置参数等。
8. 持续改进：定期对运维一体化方案进行评估和改进。根据用户反馈和运维数据，找出问题所在，优化方案，提升运维效果。
通过运维一体化实施方案，企业可以实现运维自动化、资源高效利用和业务高可用性的目标，提升运维团队的工作效率，降低运维成本，提高业务竞争力。
一体化网络平台
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