市场营销学试题及答案

市场营销学

一、名词解释

1. 市场：

2. 市场营销渠道：

3. 大市场营销：

4. 市场需求：

5. 市场营销管理：

6. 分销渠道:

7. 市场竞争:

8. 产品:

9. 微观营销环境：

10. 连锁商店：

11. 环境威胁：

12. 关系营销：

13. 无品牌策略：

14. 品牌：

15. 政府市场:

16. 商标:

17. 效率控制:

18. 绿色消费:

19. 差别定价策略

20. 网络营销

21. 关系营销

22. 连锁商店

23. 绿色产品

二、简答题

1. 简述搜集营销信息的原则。

2. 市场营销观念

3. 网络营销的内容：

4. 市场营销的功能

5. 选择广告媒体时应考虑的因素

6. 市场营销调研的方法有哪些？

7. 市场细分的步骤有哪些？

8. 微观营销环境

9. 进入目标市场策略选择的限制性条件有哪些？

10. 影响消费需求的因素

11. 波特的三种一般性竞争战略包括哪些内容

12. 消费者的购买决策过程

13. 新产品开发的程序包括哪些内容？

14. 人员推销的步骤

15. 新产品开发的组织有哪些形式？

16. 绿色营销过程包括哪写步骤：

17. 中间商购买决策的过程 18. 政府采购的方式

19. 企业定价程序有哪几个步骤

20. 关系营销的内涵

21. 分销渠道设计的步骤

三、论述题

1. 论述整合营销传播的基本要点：

2. 试述现代市场营销部门的组织形式

3. 试述人员推销的形式有哪些

4. .试述分销渠道的流程

5. 非营利性组织市场及其购买行为

6. 试述分销渠道的特点

7. 政府市场及其购买行为

8. 试论述市场营销调研的类型。

9. 为了有效地进入目标市场，企业通常采用哪些策略

10. 试述分销渠道的流程

市场营销学答案

一、名词解释

1. 是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。

2. 是指那些配合起来生产、分销和消费某一生产者的某些货物或劳务的一整套所有企业和个人。

3. 在实行贸易保护的条件下，企业的市场营销战略除了“4Ps”外，还必须加上两个“P”即“政治权力”和“公共关系”。这种战略思想，他称之为大市场营销

4. 市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量。

5. 是指为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。

6. 是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物或劳务的所有权或者帮助转移其所有权的所有企业和个人。

7. 市场竞争是指商品生产者之间、消费者之间、生产者和消费者之间为了各自的经济利益，在市场活动中进行争夺的一种经济关系。

8. 产品是指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。产品的概念并不限于实物，任何能够满足需要的东西都可以被称作产品。

9. 是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。它包括供应商、企业内部、竞争者、营销中间商、顾客和公众等因素。

10. 是指众多分散营业、经营同类商品或服务的中小企业，在同一总部的集中管理下，采取共同经营方针和规模经营方式的企业联合组织形式。

11. 是指营销环境中所出现的不利的发展趋势及由此形成的挑战。

12. 是指把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。

13. 是指企业所生产、经营的产品不冠以任何品牌，只注明生产企业厂名和地址的策略。 14. 品牌是指用来识别产品或企业的某种特点的标志，通常由名称、术语、记号、图案或其他识别符号所组成。它包括品牌标名称和标志。

15. 是指那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位。

16. 是指经过正式登记注册，受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。

17. 是指企业对主要的营销活动的效率进行检查、分析和评价，从中发现存在的问题，进行及时的纠正，以促进营销效率的提高。

18. 是指消费者意识到环境恶化已经影响其生活质量及生活方式，要求企业生产、销售对环境影响最小的绿色产品，以减少危害环境的消费。

19. 差别定价策略也叫价格歧视策略，是指企业按两种或两种以上的价格来销售其产品和服务的定价策略。

20. 网络营销:是以互联网络为媒体，以新的方式方法和理念，通过一系列网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。

21. 关系营销:是指把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。

22. 连锁商店:是指众多分散营业、经营同类商品或服务的中小企业，在同一总部的集中管理下，采取共同经营方针和规模经营方式的企业联合组织形式。

23. 绿色产品: 是指生产、使用及处理过程符合生态环境和社会环境要求，对环境无害或危害极小的产品。

二、简答题

1.

（1）全面。把企业营销所需要的全部信息都搜集起来。

（2）及时。把企业所需要的最新市场资料迅速搜集起来。及时包括两层意思：一是信息的内容要及时，二是信息的传递要及时。

（3）准确。所搜集的营销信息要真实地反映客观情况。

（4）适用。所搜集的营销信息都能适合企业市场营销的要求。

（5）经济。用较低的费用去搜集所需的营销信息。

2. 生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念

3. （1）网上市场调查

（2）网上消费者行为调查

（3）网络营销策略制定

（4）网上产品和服务策略

（5）网上价格营销策略

（6）网上渠道选择与直销

（7）网上促销与网络广告

（8）网络营销管理与控制

4. 发现和了解消费者的需求 指导企业决策 开拓市场 满足消费者的需要

5. （1）媒体特性

（2）产品因素

（3）消费者的媒体接触习惯 （4）市场竞争情况

（5）广告主的经济承担能力

6. （1）询问法

①电话调查

②邮寄问卷调查

③人员访谈法

（2）观察法

①直接观察法

②亲身经历法

③痕迹观察法

④行为记录法

⑤展销观察法

（3）实验法

①实验室实验

②销售区域实验

③模拟实验

7. （1）选定产品市场范围

（2）列举潜在顾客的基本需求

（3）了解不同潜在用户的不同需求

（4）以特殊需求为细分标准

（5）细分并确定子市场名称

（6）子市场分析

8. 供应商 企业内部 竞争者 营销中间商 顾客 公众

9. （1）企业的资源情况

（2）产品的同质化程度

（3）市场的类似程度

（4）产品的生命周期阶段

（5）市场竞争情况

10. （1）商品本身的价格 （2）其他相关商品的价格 （3）消费者的收入水平 （4）消费者对未来的预期 （5）人口数量与结构的变动 （6）政府的消费政策 （7）消费者偏好

11. （1）低成本领先战略

（2）差异化竞争战略

（3）集中与专业化战略

12. 问题确认 信息收集 方案评价 购买决策 购后行为

13. （1）产品构思 （2）构思筛选

（3）形成产品概念

（4）制定营销战略

（5）开展商业分析

（6）产品开发

（7）产品试销

（8）商业化

14. （1）寻找顾客

（2）接触事前的准备

（3）接触顾客并探查其需求

（4）针对需求和问题进行产品或服务的介绍

（5）处理反对意见

（6）完成销售

（7）售后服务及事后跟踪

15.

（1）新产品开发委员会

（2）新产品部

（3）产品经理

（4）新产品经理

（5）项目团队

（6）项目小组

16. （1）树立绿色营销观念

（2）收集绿色信息

（3）制订绿色营销战略计划，树立良好的绿色企业形象

（4）开发绿色资源和绿色产品

（5）制定绿色产品价格

（6）选择绿色销售渠道

（7）开展绿色促销

（8）加强绿色销售服务

（9）实施绿色管理

17. (1) 认识需要

（2）确定需要

（3）说明需要

（4） 物色供应商

（5）征求供应建议书

（6）选择供应商

（7）签订合约

（8）绩效评价

18. 政府采购的方式 （1） 公开招标 （2）邀请招标 （3） 竞争性谈判 （4）询价采购 （5）单一来源采购

19. （1）确定定价目标

（2）测定市场需求

（3）估算商品成本

（4）分析竞争状况

（5）选择定价方法

（6）确定最后价格

20. （1）双向沟通（2）合作（3）双赢（4）亲密（5）控制

21. （1）分析消费者的服务需求

（2）分析影响因素并确定分销渠道目标

（3）找出可选择的分销渠道方案

（4）评估选择分销渠道方案

三、论述题

1. （1）整合营销传播强调真正意义上的整合，即战略和战术的整合、沟通要素的整合、媒体的整合、企业及相关利益者的整合等。

（2）整合营销传播主要传播企业产品、服务、品牌和形象等方面的信息。

（3）在整合营销传播中，居于核心的是消费者的心理和认知。

（4）整合营销传播的工具或方式主要包括广告、公共关系、营业推广、人员推销、和直接营销。

（5）整合营销传播活动是由外至内，再由内至外的双向信息沟通活动。

（6）整合营销传播管理者需要具备多方面的能力。

2. （1）职能型组织，这是最古老与最常见的市场营销组织形式，它强调市场营销各种职能如销售，广告和研究等重要性。

（2）产品型组织，是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突。

（3）市场型组织，是指企业按照产品所销售的市场营销职能，并对市场变化作出积极反应，同时由于有专门的产品经理，那些较小品牌的产品可能不会受到忽视。

（4）地区型组织，该机构设置包括一名负责全国销售业务的销售经理，若干名区域销售经理、地区销售经理和地方销售经理。

（5）事业部制组织，是指在一个大公司总部下按不同产品或地区设立的独立核算组织。

3. （1）从人员推销所处的场所看，人员推销分为上门推销、柜台推销和会议推销三种主要形式：1）上门推销是指推销人员携带所推销商品的样品、图片、产品说明书等走访顾客，推销商品。2）柜台推销是指企业在适当地点设置固定门市，由营业员接待进入门市的顾客，推销产品。3）会议推销是指企业利用各种会议的形式，如展销会、洽谈会、交易会、订货会等宣传和介绍商品，开展销售活动。

（2）从推销主体看，人员推销可以分为单人推销和小组推销两种形式：1）单人推销是指采用单个推销人员去独立进行产品推销。2）小组推销是指由若干个有能力、有经验的推销人员和专业技术人员等组成规模适度的小组进行集体推销。