项目置业顾问入职培训考试题

置业顾问考试题和答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是置业顾问的基本职责？A. 为客户提供房地产信息B. 协助客户办理贷款手续C. 完成房屋的装修设计D. 协助客户签订购房合同答案：C2. 根据国家规定，以下哪项不属于购房所需缴纳的税费？A. 契税B. 个人所得税C. 印花税D. 增值税答案：B3. 以下哪个因素不是影响房地产价格的主要因素？A. 地理位置B. 房屋面积C. 装修程度D. 房屋的建造年代答案：D4. 以下哪项不是房地产交易中的常见风险？A. 产权纠纷B. 资金风险C. 市场风险D. 装修风险答案：D5. 以下哪种贷款方式不属于住房贷款？A. 商业贷款B. 公积金贷款C. 个人消费贷款D. 组合贷款答案：C6. 以下哪个不是房地产投资的优点？A. 收益稳定B. 流动性强C. 风险较低D. 资产增值答案：B7. 根据《中华人民共和国城市房地产管理法》，以下哪项不是房地产开发企业必须具备的条件？A. 有固定的经营场所B. 有符合规定的注册资本C. 有健全的财务管理制度D. 必须拥有房地产经纪人资格答案：D8. 以下哪个不是房地产交易中常见的合同类型？A. 买卖合同B. 租赁合同C. 委托合同D. 合伙合同答案：D9. 以下哪个不是房地产评估的常用方法？A. 成本法B. 比较法C. 收益法D. 折旧法答案：D10. 以下哪个不是房地产销售的策略？A. 价格策略B. 促销策略C. 产品策略D. 服务策略答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 置业顾问必须持有房地产经纪人资格证书。

（对）2. 购房者在签订购房合同前不需要了解房屋的产权情况。

（错）3. 房地产投资具有较高的风险性。

（对）4. 房地产交易中，卖方需要承担所有的税费。

（错）5. 房地产价格只受市场供求关系的影响。

（错）6. 公积金贷款利率通常低于商业贷款利率。

（对）7. 房地产交易中，买方有权要求卖方提供房屋的详细资料。

置业顾问考核试题姓名：得分：2014年4月一、填空题（每空1分，共40分）1、本项目总占地面积是。

总建筑面积。

总销售房屋套数。

2、本项目一共几种户型，户型面积区间为。

包含_______左右两房，_________左右实用三房，_________左右豪华四房。

3、现在最常用的付款方式有，，，三种。

4、本项目绿化率，容积率，建筑密度低至_________.5、其土地使用年限按国家规定执行。

即：居住用地年；工业用地年；教育、科技、文化、卫生、体育用地年；商业、旅游、娱乐用地年；综合用地或者其他用地年。

7、五证：a. ；b ；c. ；d. ；e. 。

9、销售的基本流程是：迎接客户→→→→填写客户资料→→→→→入住。

11、本项目J户型是_________户型，建筑面积是________,所属____号楼，户型特点是：。

15. 本项目三房有____种户型，分别是_______________________________;其中精致小三房的户型是________, 面积_______, 阳台面积___________.二、判断题（每题1分，共10分，对的打“√”错的打“×”）1、给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。

（）2、套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。

（）3、容积率数值越大越好。

（）4、一级市场是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场。

（）5、外地户口的客户，无本地收入证明和纳税证明，贷款首付比例为50%。

（）6、层高小于或等于2.20米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不算建筑面积。

（）7、银行规定，贷款年限最长可以贷20年，贷款人年龄不得超过70岁。

（）8、在未取得预售许可证的情况下，客户可提前缴纳契税。

（）9、项目平均价是指本项目最高价和最低价相加除以2。

（）10、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。

置业顾问考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 以下哪项不是置业顾问的职责？A. 为客户提供房产信息B. 协助客户办理贷款C. 负责房产的维修工作D. 协助客户进行房产交易答案：C2. 置业顾问在介绍房产时，应该重点突出房产的哪些特点？A. 价格B. 地理位置C. 周边配套设施D. 所有选项答案：D3. 置业顾问在与客户沟通时，以下哪种行为是不恰当的？A. 耐心倾听客户需求B. 诚实介绍房产情况C. 隐瞒房产潜在问题D. 提供专业购房建议答案：C4. 置业顾问在为客户提供服务时，应遵循的原则是什么？A. 以客户需求为中心B. 以公司利益为中心C. 以个人业绩为中心D. 以上都不是答案：A5. 置业顾问在房产交易过程中，以下哪项服务是必须提供的？A. 陪同看房B. 协助签订合同C. 办理房产过户手续D. 所有选项答案：D6. 置业顾问在推荐房产时，应该根据什么来为客户选择合适的房产？A. 客户的年龄B. 客户的经济状况C. 客户的购房目的D. 所有选项答案：D7. 置业顾问在房产交易中，以下哪项不是其工作内容？A. 协助客户了解房产市场动态B. 为客户提供贷款咨询C. 为客户办理房产保险D. 为客户提供法律咨询答案：D8. 置业顾问在与客户建立关系时，以下哪种方式是最有效的？A. 频繁电话联系B. 定期发送房产信息C. 根据客户需求提供个性化服务D. 以上都不是答案：C9. 置业顾问在房产交易中，以下哪项服务是增值服务？A. 陪同看房B. 协助签订合同C. 提供装修建议D. 办理房产过户手续答案：C10. 置业顾问在房产交易完成后，以下哪项工作是必要的？A. 跟进客户反馈B. 收集客户评价C. 维护客户关系D. 所有选项答案：D二、多选题（每题3分，共5题）1. 置业顾问在房产交易中，可能需要协助客户办理的手续包括哪些？A. 贷款申请B. 房产评估C. 房产过户D. 装修许可答案：A、B、C2. 置业顾问在为客户提供服务时，需要具备哪些基本素质？A. 良好的沟通能力B. 丰富的房产知识C. 专业的法律知识D. 敏锐的市场洞察力答案：A、B、D3. 置业顾问在房产交易中，需要向客户提供哪些信息？A. 房产的基本信息B. 房产的市场价格C. 房产的潜在问题D. 房产的周边环境答案：A、B、C、D4. 置业顾问在房产交易中，需要遵循哪些法律法规？A. 房地产管理法B. 合同法C. 消费者权益保护法D. 个人所得税法答案：A、B、C5. 置业顾问在房产交易中，需要为客户提供哪些类型的服务？A. 咨询服务B. 交易服务C. 售后服务D. 增值服务答案：A、B、C、D结束语：以上是置业顾问考试题及答案的全部内容，希望对您的学习和工作有所帮助。

置业顾问考试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是置业顾问的职责？A. 为客户提供专业的房地产咨询服务B. 陪同客户实地看房C. 与客户签订购房合同D. 维护客户关系答案：C2. 置业顾问在介绍楼盘时，应该重点强调的是：A. 价格B. 地理位置C. 配套设施D. 以上都是答案：D3. 在房地产交易中，以下哪项不是置业顾问需要了解的？A. 房屋的产权年限B. 房屋的面积和户型C. 房屋的装修情况D. 房屋的风水布局答案：D4. 置业顾问在与客户沟通时，以下哪项是正确的？A. 只介绍楼盘的优点B. 根据客户的需求提供信息C. 隐瞒楼盘的潜在问题D. 只强调价格优势答案：B5. 以下哪项不是置业顾问需要掌握的法律法规？A. 房地产管理法B. 城市房地产转让管理规定C. 劳动法D. 合同法答案：C6. 置业顾问在处理客户投诉时，以下哪项是正确的？A. 回避问题B. 积极沟通，寻求解决方案C. 推卸责任D. 忽略客户的感受答案：B7. 置业顾问在销售过程中，以下哪项是正确的？A. 夸大楼盘的优势B. 根据客户的实际需求推荐楼盘C. 隐瞒楼盘的缺陷D. 只关注自己的业绩答案：B8. 以下哪项不是置业顾问需要具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 专业的房地产知识C. 强烈的个人主义D. 诚信守信答案：C9. 置业顾问在为客户提供服务时，以下哪项是正确的？A. 只关注自己的业绩B. 为客户提供个性化服务C. 忽视客户的反馈D. 只关注自己的利益答案：B10. 置业顾问在销售过程中，以下哪项是正确的？A. 只关注自己的业绩B. 为客户提供专业的购房建议C. 忽视客户的预算限制D. 只关注自己的收入答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 置业顾问在销售过程中，需要考虑的因素包括：A. 客户的预算B. 客户的购房需求C. 客户的支付能力D. 客户的个人偏好答案：ABCD12. 置业顾问在介绍楼盘时，需要提供的资料包括：A. 楼盘的宣传册B. 楼盘的户型图C. 楼盘的地理位置图D. 楼盘的配套设施信息答案：ABCD13. 置业顾问在处理客户关系时，需要遵循的原则包括：A. 诚信守信B. 尊重客户C. 保护客户隐私D. 维护公司利益答案：ABCD14. 置业顾问在销售过程中，需要遵守的法律法规包括：A. 房地产管理法B. 城市房地产转让管理规定C. 合同法D. 消费者权益保护法答案：ABCD15. 置业顾问在销售过程中，需要避免的行为包括：A. 夸大楼盘的优势B. 隐瞒楼盘的缺陷C. 忽视客户的反馈D. 强迫客户购买答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）16. 置业顾问在销售过程中，可以夸大楼盘的优势以吸引客户。

某地产置业公司新入职员工培训考卷一、选择题（每题5分，共25分）A. 诚信、创新、合作、共赢B. 诚信、专业、服务、创新C. 诚信、责任、创新、共赢D. 诚信、敬业、团结、创新A. 房地产开发、销售、物业管理B. 房地产开发、租赁、物业管理C. 房地产开发、销售、中介服务D. 房地产开发、租赁、中介服务A. 严格遵守公司规章制度B. 积极为客户提供优质服务C. 利用职务之便谋取私利D. 主动学习，提高业务水平4. 新入职员工培训的主要目的是？A. 帮助员工熟悉公司文化B. 提高员工的专业技能C. 增强员工的企业归属感D. A、B、C都是A. 财务部B. 人力资源部C. 市场营销部D. 研发部二、填空题（每题5分，共25分）1. 某地产置业公司的愿景是成为国内领先的房地产企业，为客户提供高品质的______和______。

2. 新入职员工在试用期内，需完成______、______、______三个阶段的培训。

3. 房地产市场的五大要素包括：______、______、______、______和______。

4. 某地产置业公司的企业文化包括：______、______、______和______。

5. 物业管理的主要内容包括：______、______、______、______和______。

三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述某地产置业公司的组织架构及各部门职责。

2. 请列举至少三种房地产市场营销策略。

3. 请简要介绍新入职员工培训的主要内容。

四、案例分析题（共20分）1. 市场需求：分析当前市场环境下，该项目所在区域的购房需求及潜在客户群体。

2. 竞争对手：调研周边同类项目的产品特点、价格、销售策略等。

3. 项目定位：根据市场需求和公司发展战略，确定项目的目标客户、产品类型和价格策略。

4. 营销推广：制定项目营销推广方案，包括广告宣传、渠道拓展、活动策划等。

1. 该项目的主要优势有哪些？（5分）2. 请为该项目制定一套营销推广方案。

置业顾问培训全面考试卷及答案YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】置业顾问培训考试卷总分（120）姓名分数一、填空题（38分）1.取得土地的方式有出让、划拔、转让。

2.房地产按照开发程序可以划分为生地、毛地、熟地、现房。

3.住宅建筑按主体结构可划分为砖混、框架、框剪。

4.住宅按层数可分为低层、多层、小高层、中高层、高层、超高层。

二、判断题（16分，每题1分，对的打“√”错的打“×”）1.给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。

（√）2.外地人到本地购房也需要担保人。

（×）3.套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。

（√）4.净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。

（×）5.容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。

（√）6.三通一平时指水通、电通、路通、道路平整（×）7.穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。

门厅、大厅内的回廊部分，层高在米以上的，按其水平投影面积计算。

（×）8.得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。

（√）9.业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的主人。

（√）10.层高小于或等于米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不算建筑面积。

（√）11.房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。

含一级市场、二级市场和三级市场。

（√）12.绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。

（×）13.入伙是指业主领取钥匙，接房入住。

（√）14.消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。

（×）15.基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。

（×）16.进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。

置业顾问培训考核试卷姓名：一、填空1、“五证”是：“两书”是：。

2、凤凰城的具体坐落在：。

3、凤凰城的四至：北邻东靠西接南邻。

4、凤凰城的容积率：绿化率：。

5、1#楼户型面积有： 5#楼户型面积有：。

6、第一套住宅按揭贷款的比例是: ，二套房贷款比例是：贷款的最长期限是：7、假设总房款为人民币637808，大写应为：（＿＿＿＿＿币）＿＿＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿＿＿拾＿＿＿＿万＿＿＿＿＿千＿＿＿＿＿百＿＿＿＿＿拾＿＿＿＿＿元整。

8、网签合同备案经部门受理个工作日内办理完毕，注销和变更为个工作日。

9、现在执行的5年以上贷款年利率为，月利率为。

10、房屋的产权分四部分，分别为：使用权、占有权、处置权、收益权。

二、选择题1、如接待多人看房团（“家庭智囊团”），如何应对？（）A、主针对买房者B、主针对有决定权的人C、主针对购房家庭的女主人D、主针对购房家庭的男主人2、国有土地使用年限，居住用地为（）A、50年B、60年C、70年D、 80年3、在市范围内正常缴纳公积金（）个月以上，可以办理公积金贷款。

A、24个月B、12个月C、36个月D、15个月4、按揭贷款中借款人或者借款人夫妻双方月收入，不得低于按揭贷款月供金额的（）倍。

A、2倍B、3倍C、无限制D、1.5倍5、第一套住房的最低首付比例是（）。

A、40%B、25%C、30%D、70%三、判断题：1、经济适用房建设用地实行行政划拨，免交土地出让金；商品房采用出让方式须交纳土地出让金。

（）2、高层住宅指十层及十层以上的住宅。

（）3、张先生系1959年9月出生，如申请按揭贷款，张先生最长能贷18年。

（）164、住宅设计中，住宅的宽度是指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离。

因为是就一自然间的宽度而言，故又称开间。

（）5、国有土地使用权期限，工业用地为40年。

（）6、集团公司以往开发的项目有：新新家园、阳光玫瑰园、阳光舜花园、阳光舜城等楼盘。

（）7、客户征信报告中查出办理过个人住房按揭贷款的，但是房子已经出售且过户，可以按第一套住房办理住房按揭贷款。

置业顾问培训考试卷总分（ 120）姓名分数一、填空题（ 38 分）1.取得土地的方式有出让、划拔、转让。

2.房地产按照开发程序可以划分为生地、毛地、熟地、现房。

3.住宅建筑按主体结构可划分为砖混、框架、框剪。

4.住宅按层数可分为低层、多层、小高层、中高层、高层、超高层。

5.房地产交易可分为转让、抵押、租赁。

6. 1 亩约等于 667平方米。

1 公顷等于 10000平方米，约等于 15亩。

7.现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三种。

8.按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产，工业房地产，农业房地产五种。

9.其土地使用年限按国家规定执行。

即：居住用地70年；工业用地50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合用地或者其他用地 50年。

10.七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯通、及场地平整；11.销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品→购买的洽谈→现场的观看→填写客户资料→跟踪→ 逼定→定金的补足→签定合同→入住。

13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权，处分权。

12.一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力；三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查，揣摩，算账，掌握。

13. 房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构，混合结构，砖木结构，其他结构。

14.房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法，和二者结合。

15.一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍来的客户，做直销（ DS）等几个方面。

16.房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为1-3 层；多层住宅为 4-6层；小高层住宅为 7-11层；中高层住宅为 12-16层； 16层以上为高层住宅， 30层以上为超高层住宅；17.别墅可分为联排别墅，双拼别墅，独栋别墅三种。

置业顾问考试试卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是置业顾问的基本职责？A. 为客户提供购房咨询B. 协助客户办理贷款手续C. 负责物业管理服务D. 陪同客户实地看房2. 根据《中华人民共和国城市房地产管理法》，下列哪项不是房地产交易必须具备的条件？A. 合法的产权证明B. 符合城市规划C. 土地使用权已到期D. 房屋结构安全3. 置业顾问在介绍楼盘时，以下哪项信息是必须提供的？A. 开发商的资质等级B. 楼盘的设计理念C. 周边的商业配套D. 以上都是4. 以下哪项不是影响房屋价格的主要因素？A. 地理位置B. 房屋面积C. 房屋朝向D. 房屋的装修风格5. 置业顾问在与客户沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 耐心倾听客户的需求B. 夸大楼盘的优势C. 提供真实的市场信息D. 尊重客户的选择6. 根据《中华人民共和国合同法》，以下哪项不是合同成立的要件？A. 合同当事人具有相应的民事行为能力B. 合同内容合法C. 合同双方意思表示真实D. 合同必须经过公证7. 置业顾问在为客户提供服务时，以下哪项是必须遵守的职业道德？A. 诚实守信B. 隐瞒楼盘缺陷C. 随意承诺D. 忽视客户隐私8. 以下哪项不是置业顾问在销售过程中需要掌握的法律法规？A. 《中华人民共和国城市房地产管理法》B. 《中华人民共和国合同法》C. 《中华人民共和国消费者权益保护法》D. 《中华人民共和国劳动法》9. 置业顾问在介绍楼盘时，以下哪项信息是不必要的？A. 楼盘的交通状况B. 楼盘的教育资源C. 楼盘的绿化面积D. 开发商的财务状况10. 置业顾问在与客户签订购房合同时，以下哪项是必须注意的？A. 合同条款的明确性B. 合同的格式规范性C. 合同的法律效力D. 以上都是二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 置业顾问在销售过程中，以下哪些行为是违反职业道德的？A. 向客户隐瞒房屋的潜在问题B. 未经客户同意，擅自使用客户信息C. 为客户提供虚假的市场分析报告D. 向客户推荐不符合其需求的楼盘2. 以下哪些因素会影响置业顾问的业绩？A. 个人的专业能力B. 个人的工作态度C. 市场的经济状况D. 公司的营销策略3. 置业顾问在为客户提供服务时，以下哪些信息是必须保密的？A. 客户的联系方式B. 客户的购房预算C. 客户的个人偏好D. 客户的财务状况4. 以下哪些行为是置业顾问在销售过程中必须避免的？A. 误导客户B. 强迫交易C. 虚假宣传D. 价格欺诈5. 置业顾问在签订购房合同时，以下哪些事项是必须注意的？A. 合同的签订日期B. 合同的履行期限C. 合同的违约责任D. 合同的解除条件三、判断题（每题1分，共10分）1. 置业顾问在销售过程中，可以向客户承诺超出开发商承诺的服务内容。

物业顾问入职培训考试试卷（时间2小时）姓名：分数：一、填空题（ 28分）1、物业顾问的工作是（1分），从而。

（1分）2、人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成巨大的差异！很小的差异就是指（1分），巨大的差异就是指（1分）。

3、满足顾客的五种知觉：（3分）视觉-----指你的。

听觉------指你的触觉------指你同顾客有意识的身体接触。

嗅觉-----指你的4、将售楼处的顾客按目的分类，可分为三种：（3分）型、型和型。

5、成功销售六步曲：（3分）是、、、、和。

6、一个楼盘完整的销售流程可分为、两大阶段。

（2分）7、①开工现场条件的三通一平为、、、。

开工现场条件的七通一平为、、、和、、、。

（4分）②容积率= ÷（2分）8、房地产市场分为：一级市场，即：（3分）二级市场，即：；三级市场，即：。

9、楼面地价= ÷（2分）10、在销售流程中，给客户办理定房手续的前一个步骤是（2分）二、多项选择题（15分）1、心态是什么？（）A 信条、信心B 永恒的目标C 自我激励、自我改善D 热情、投入、自律E 收入F 承受失败的能力2、选择正确的倾听技巧（）A 用心、虚心、耐心B 尽量少的回应与反馈C 不对说话人抱有偏见D 不提出没有兴趣的话题3、下列提问的类型，属于封闭式提问的有（）属于开放式提问的有（）A 选择式B 商量式C 暗示式D 澄清式E 探索式F 参照式G 启发式4、控制住成交前的局面，应注意的事项有：（）A 再介绍几个其他单位B 不要节外生枝C 帮助顾客决定购买目标D 坦述1~2点该单位的缺点E 从顾客立场坚定其购买是正确的5、跑盘的目的：（）A 楼盘通B 地理通C 掌握方法D 提高能力E 认同文化F帮助他人G 培养自信三、列举题（25分）1、物业顾问应学习的知识除项目200问/叙盘词/常见反对意见的处理、建筑设计/工程知识、房地产政策……外，请再列举10项。

（10分）2、请列举5类在销售过程中较有效的物业顾问向购房者提出的问题。