项目置业顾问入职培训考试题

置业顾问考试题和答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是置业顾问的基本职责？A. 为客户提供房地产信息B. 协助客户办理贷款手续C. 完成房屋的装修设计D. 协助客户签订购房合同答案：C2. 根据国家规定，以下哪项不属于购房所需缴纳的税费？A. 契税B. 个人所得税C. 印花税D. 增值税答案：B3. 以下哪个因素不是影响房地产价格的主要因素？A. 地理位置B. 房屋面积C. 装修程度D. 房屋的建造年代答案：D4. 以下哪项不是房地产交易中的常见风险？A. 产权纠纷B. 资金风险C. 市场风险D. 装修风险答案：D5. 以下哪种贷款方式不属于住房贷款？A. 商业贷款B. 公积金贷款C. 个人消费贷款D. 组合贷款答案：C6. 以下哪个不是房地产投资的优点？A. 收益稳定B. 流动性强C. 风险较低D. 资产增值答案：B7. 根据《中华人民共和国城市房地产管理法》，以下哪项不是房地产开发企业必须具备的条件？A. 有固定的经营场所B. 有符合规定的注册资本C. 有健全的财务管理制度D. 必须拥有房地产经纪人资格答案：D8. 以下哪个不是房地产交易中常见的合同类型？A. 买卖合同B. 租赁合同C. 委托合同D. 合伙合同答案：D9. 以下哪个不是房地产评估的常用方法？A. 成本法B. 比较法C. 收益法D. 折旧法答案：D10. 以下哪个不是房地产销售的策略？A. 价格策略B. 促销策略C. 产品策略D. 服务策略答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 置业顾问必须持有房地产经纪人资格证书。

（对）2. 购房者在签订购房合同前不需要了解房屋的产权情况。

（错）3. 房地产投资具有较高的风险性。

（对）4. 房地产交易中，卖方需要承担所有的税费。

（错）5. 房地产价格只受市场供求关系的影响。

（错）6. 公积金贷款利率通常低于商业贷款利率。

（对）7. 房地产交易中，买方有权要求卖方提供房屋的详细资料。

置业顾问考核试题姓名：得分：2014年4月一、填空题（每空1分，共40分）1、本项目总占地面积是。

总建筑面积。

总销售房屋套数。

2、本项目一共几种户型，户型面积区间为。

包含_______左右两房，_________左右实用三房，_________左右豪华四房。

3、现在最常用的付款方式有，，，三种。

4、本项目绿化率，容积率，建筑密度低至_________.5、其土地使用年限按国家规定执行。

即：居住用地年；工业用地年；教育、科技、文化、卫生、体育用地年；商业、旅游、娱乐用地年；综合用地或者其他用地年。

7、五证：a. ；b ；c. ；d. ；e. 。

9、销售的基本流程是：迎接客户→→→→填写客户资料→→→→→入住。

11、本项目J户型是_________户型，建筑面积是________,所属____号楼，户型特点是：。

15. 本项目三房有____种户型，分别是_______________________________;其中精致小三房的户型是________, 面积_______, 阳台面积___________.二、判断题（每题1分，共10分，对的打“√”错的打“×”）1、给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。

（）2、套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。

（）3、容积率数值越大越好。

（）4、一级市场是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场。

（）5、外地户口的客户，无本地收入证明和纳税证明，贷款首付比例为50%。

（）6、层高小于或等于2.20米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不算建筑面积。

（）7、银行规定，贷款年限最长可以贷20年，贷款人年龄不得超过70岁。

（）8、在未取得预售许可证的情况下，客户可提前缴纳契税。

（）9、项目平均价是指本项目最高价和最低价相加除以2。

（）10、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。

置业顾问考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 以下哪项不是置业顾问的职责？A. 为客户提供房产信息B. 协助客户办理贷款C. 负责房产的维修工作D. 协助客户进行房产交易答案：C2. 置业顾问在介绍房产时，应该重点突出房产的哪些特点？A. 价格B. 地理位置C. 周边配套设施D. 所有选项答案：D3. 置业顾问在与客户沟通时，以下哪种行为是不恰当的？A. 耐心倾听客户需求B. 诚实介绍房产情况C. 隐瞒房产潜在问题D. 提供专业购房建议答案：C4. 置业顾问在为客户提供服务时，应遵循的原则是什么？A. 以客户需求为中心B. 以公司利益为中心C. 以个人业绩为中心D. 以上都不是答案：A5. 置业顾问在房产交易过程中，以下哪项服务是必须提供的？A. 陪同看房B. 协助签订合同C. 办理房产过户手续D. 所有选项答案：D6. 置业顾问在推荐房产时，应该根据什么来为客户选择合适的房产？A. 客户的年龄B. 客户的经济状况C. 客户的购房目的D. 所有选项答案：D7. 置业顾问在房产交易中，以下哪项不是其工作内容？A. 协助客户了解房产市场动态B. 为客户提供贷款咨询C. 为客户办理房产保险D. 为客户提供法律咨询答案：D8. 置业顾问在与客户建立关系时，以下哪种方式是最有效的？A. 频繁电话联系B. 定期发送房产信息C. 根据客户需求提供个性化服务D. 以上都不是答案：C9. 置业顾问在房产交易中，以下哪项服务是增值服务？A. 陪同看房B. 协助签订合同C. 提供装修建议D. 办理房产过户手续答案：C10. 置业顾问在房产交易完成后，以下哪项工作是必要的？A. 跟进客户反馈B. 收集客户评价C. 维护客户关系D. 所有选项答案：D二、多选题（每题3分，共5题）1. 置业顾问在房产交易中，可能需要协助客户办理的手续包括哪些？A. 贷款申请B. 房产评估C. 房产过户D. 装修许可答案：A、B、C2. 置业顾问在为客户提供服务时，需要具备哪些基本素质？A. 良好的沟通能力B. 丰富的房产知识C. 专业的法律知识D. 敏锐的市场洞察力答案：A、B、D3. 置业顾问在房产交易中，需要向客户提供哪些信息？A. 房产的基本信息B. 房产的市场价格C. 房产的潜在问题D. 房产的周边环境答案：A、B、C、D4. 置业顾问在房产交易中，需要遵循哪些法律法规？A. 房地产管理法B. 合同法C. 消费者权益保护法D. 个人所得税法答案：A、B、C5. 置业顾问在房产交易中，需要为客户提供哪些类型的服务？A. 咨询服务B. 交易服务C. 售后服务D. 增值服务答案：A、B、C、D结束语：以上是置业顾问考试题及答案的全部内容，希望对您的学习和工作有所帮助。

置业顾问考试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是置业顾问的职责？A. 为客户提供专业的房地产咨询服务B. 陪同客户实地看房C. 与客户签订购房合同D. 维护客户关系答案：C2. 置业顾问在介绍楼盘时，应该重点强调的是：A. 价格B. 地理位置C. 配套设施D. 以上都是答案：D3. 在房地产交易中，以下哪项不是置业顾问需要了解的？A. 房屋的产权年限B. 房屋的面积和户型C. 房屋的装修情况D. 房屋的风水布局答案：D4. 置业顾问在与客户沟通时，以下哪项是正确的？A. 只介绍楼盘的优点B. 根据客户的需求提供信息C. 隐瞒楼盘的潜在问题D. 只强调价格优势答案：B5. 以下哪项不是置业顾问需要掌握的法律法规？A. 房地产管理法B. 城市房地产转让管理规定C. 劳动法D. 合同法答案：C6. 置业顾问在处理客户投诉时，以下哪项是正确的？A. 回避问题B. 积极沟通，寻求解决方案C. 推卸责任D. 忽略客户的感受答案：B7. 置业顾问在销售过程中，以下哪项是正确的？A. 夸大楼盘的优势B. 根据客户的实际需求推荐楼盘C. 隐瞒楼盘的缺陷D. 只关注自己的业绩答案：B8. 以下哪项不是置业顾问需要具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 专业的房地产知识C. 强烈的个人主义D. 诚信守信答案：C9. 置业顾问在为客户提供服务时，以下哪项是正确的？A. 只关注自己的业绩B. 为客户提供个性化服务C. 忽视客户的反馈D. 只关注自己的利益答案：B10. 置业顾问在销售过程中，以下哪项是正确的？A. 只关注自己的业绩B. 为客户提供专业的购房建议C. 忽视客户的预算限制D. 只关注自己的收入答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 置业顾问在销售过程中，需要考虑的因素包括：A. 客户的预算B. 客户的购房需求C. 客户的支付能力D. 客户的个人偏好答案：ABCD12. 置业顾问在介绍楼盘时，需要提供的资料包括：A. 楼盘的宣传册B. 楼盘的户型图C. 楼盘的地理位置图D. 楼盘的配套设施信息答案：ABCD13. 置业顾问在处理客户关系时，需要遵循的原则包括：A. 诚信守信B. 尊重客户C. 保护客户隐私D. 维护公司利益答案：ABCD14. 置业顾问在销售过程中，需要遵守的法律法规包括：A. 房地产管理法B. 城市房地产转让管理规定C. 合同法D. 消费者权益保护法答案：ABCD15. 置业顾问在销售过程中，需要避免的行为包括：A. 夸大楼盘的优势B. 隐瞒楼盘的缺陷C. 忽视客户的反馈D. 强迫客户购买答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）16. 置业顾问在销售过程中，可以夸大楼盘的优势以吸引客户。

某地产置业公司新入职员工培训考卷一、选择题（每题5分，共25分）A. 诚信、创新、合作、共赢B. 诚信、专业、服务、创新C. 诚信、责任、创新、共赢D. 诚信、敬业、团结、创新A. 房地产开发、销售、物业管理B. 房地产开发、租赁、物业管理C. 房地产开发、销售、中介服务D. 房地产开发、租赁、中介服务A. 严格遵守公司规章制度B. 积极为客户提供优质服务C. 利用职务之便谋取私利D. 主动学习，提高业务水平4. 新入职员工培训的主要目的是？A. 帮助员工熟悉公司文化B. 提高员工的专业技能C. 增强员工的企业归属感D. A、B、C都是A. 财务部B. 人力资源部C. 市场营销部D. 研发部二、填空题（每题5分，共25分）1. 某地产置业公司的愿景是成为国内领先的房地产企业，为客户提供高品质的______和______。

2. 新入职员工在试用期内，需完成______、______、______三个阶段的培训。

3. 房地产市场的五大要素包括：______、______、______、______和______。

4. 某地产置业公司的企业文化包括：______、______、______和______。

5. 物业管理的主要内容包括：______、______、______、______和______。

三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述某地产置业公司的组织架构及各部门职责。

2. 请列举至少三种房地产市场营销策略。

3. 请简要介绍新入职员工培训的主要内容。

四、案例分析题（共20分）1. 市场需求：分析当前市场环境下，该项目所在区域的购房需求及潜在客户群体。

2. 竞争对手：调研周边同类项目的产品特点、价格、销售策略等。

3. 项目定位：根据市场需求和公司发展战略，确定项目的目标客户、产品类型和价格策略。

4. 营销推广：制定项目营销推广方案，包括广告宣传、渠道拓展、活动策划等。

1. 该项目的主要优势有哪些？（5分）2. 请为该项目制定一套营销推广方案。

置业顾问培训全面考试卷及答案YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】置业顾问培训考试卷总分（120）姓名分数一、填空题（38分）1.取得土地的方式有出让、划拔、转让。

2.房地产按照开发程序可以划分为生地、毛地、熟地、现房。

3.住宅建筑按主体结构可划分为砖混、框架、框剪。

4.住宅按层数可分为低层、多层、小高层、中高层、高层、超高层。

二、判断题（16分，每题1分，对的打“√”错的打“×”）1.给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。

（√）2.外地人到本地购房也需要担保人。

（×）3.套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。

（√）4.净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。

（×）5.容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。

（√）6.三通一平时指水通、电通、路通、道路平整（×）7.穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。

门厅、大厅内的回廊部分，层高在米以上的，按其水平投影面积计算。

（×）8.得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。

（√）9.业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的主人。

（√）10.层高小于或等于米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不算建筑面积。

（√）11.房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。

含一级市场、二级市场和三级市场。

（√）12.绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。

（×）13.入伙是指业主领取钥匙，接房入住。

（√）14.消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。

（×）15.基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。

（×）16.进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。

置业顾问培训考核试卷姓名：一、填空1、“五证”是：“两书”是：。

2、凤凰城的具体坐落在：。

3、凤凰城的四至：北邻东靠西接南邻。

4、凤凰城的容积率：绿化率：。

5、1#楼户型面积有： 5#楼户型面积有：。

6、第一套住宅按揭贷款的比例是: ，二套房贷款比例是：贷款的最长期限是：7、假设总房款为人民币637808，大写应为：（＿＿＿＿＿币）＿＿＿＿＿千＿＿＿百＿＿＿＿＿拾＿＿＿＿万＿＿＿＿＿千＿＿＿＿＿百＿＿＿＿＿拾＿＿＿＿＿元整。

8、网签合同备案经部门受理个工作日内办理完毕，注销和变更为个工作日。

9、现在执行的5年以上贷款年利率为，月利率为。

10、房屋的产权分四部分，分别为：使用权、占有权、处置权、收益权。

二、选择题1、如接待多人看房团（“家庭智囊团”），如何应对？（）A、主针对买房者B、主针对有决定权的人C、主针对购房家庭的女主人D、主针对购房家庭的男主人2、国有土地使用年限，居住用地为（）A、50年B、60年C、70年D、 80年3、在市范围内正常缴纳公积金（）个月以上，可以办理公积金贷款。

A、24个月B、12个月C、36个月D、15个月4、按揭贷款中借款人或者借款人夫妻双方月收入，不得低于按揭贷款月供金额的（）倍。

A、2倍B、3倍C、无限制D、1.5倍5、第一套住房的最低首付比例是（）。

A、40%B、25%C、30%D、70%三、判断题：1、经济适用房建设用地实行行政划拨，免交土地出让金；商品房采用出让方式须交纳土地出让金。

（）2、高层住宅指十层及十层以上的住宅。

（）3、张先生系1959年9月出生，如申请按揭贷款，张先生最长能贷18年。

（）164、住宅设计中，住宅的宽度是指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离。

因为是就一自然间的宽度而言，故又称开间。

（）5、国有土地使用权期限，工业用地为40年。

（）6、集团公司以往开发的项目有：新新家园、阳光玫瑰园、阳光舜花园、阳光舜城等楼盘。

（）7、客户征信报告中查出办理过个人住房按揭贷款的，但是房子已经出售且过户，可以按第一套住房办理住房按揭贷款。

置业顾问培训考试卷总分（ 120）姓名分数一、填空题（ 38 分）1.取得土地的方式有出让、划拔、转让。

2.房地产按照开发程序可以划分为生地、毛地、熟地、现房。

3.住宅建筑按主体结构可划分为砖混、框架、框剪。

4.住宅按层数可分为低层、多层、小高层、中高层、高层、超高层。

5.房地产交易可分为转让、抵押、租赁。

6. 1 亩约等于 667平方米。

1 公顷等于 10000平方米，约等于 15亩。

7.现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三种。

8.按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产，工业房地产，农业房地产五种。

9.其土地使用年限按国家规定执行。

即：居住用地70年；工业用地50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合用地或者其他用地 50年。

10.七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯通、及场地平整；11.销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品→购买的洽谈→现场的观看→填写客户资料→跟踪→ 逼定→定金的补足→签定合同→入住。

13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权，处分权。

12.一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力；三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查，揣摩，算账，掌握。

13. 房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构，混合结构，砖木结构，其他结构。

14.房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法，和二者结合。

15.一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍来的客户，做直销（ DS）等几个方面。

16.房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为1-3 层；多层住宅为 4-6层；小高层住宅为 7-11层；中高层住宅为 12-16层； 16层以上为高层住宅， 30层以上为超高层住宅；17.别墅可分为联排别墅，双拼别墅，独栋别墅三种。

置业顾问考试试卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是置业顾问的基本职责？A. 为客户提供购房咨询B. 协助客户办理贷款手续C. 负责物业管理服务D. 陪同客户实地看房2. 根据《中华人民共和国城市房地产管理法》，下列哪项不是房地产交易必须具备的条件？A. 合法的产权证明B. 符合城市规划C. 土地使用权已到期D. 房屋结构安全3. 置业顾问在介绍楼盘时，以下哪项信息是必须提供的？A. 开发商的资质等级B. 楼盘的设计理念C. 周边的商业配套D. 以上都是4. 以下哪项不是影响房屋价格的主要因素？A. 地理位置B. 房屋面积C. 房屋朝向D. 房屋的装修风格5. 置业顾问在与客户沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 耐心倾听客户的需求B. 夸大楼盘的优势C. 提供真实的市场信息D. 尊重客户的选择6. 根据《中华人民共和国合同法》，以下哪项不是合同成立的要件？A. 合同当事人具有相应的民事行为能力B. 合同内容合法C. 合同双方意思表示真实D. 合同必须经过公证7. 置业顾问在为客户提供服务时，以下哪项是必须遵守的职业道德？A. 诚实守信B. 隐瞒楼盘缺陷C. 随意承诺D. 忽视客户隐私8. 以下哪项不是置业顾问在销售过程中需要掌握的法律法规？A. 《中华人民共和国城市房地产管理法》B. 《中华人民共和国合同法》C. 《中华人民共和国消费者权益保护法》D. 《中华人民共和国劳动法》9. 置业顾问在介绍楼盘时，以下哪项信息是不必要的？A. 楼盘的交通状况B. 楼盘的教育资源C. 楼盘的绿化面积D. 开发商的财务状况10. 置业顾问在与客户签订购房合同时，以下哪项是必须注意的？A. 合同条款的明确性B. 合同的格式规范性C. 合同的法律效力D. 以上都是二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 置业顾问在销售过程中，以下哪些行为是违反职业道德的？A. 向客户隐瞒房屋的潜在问题B. 未经客户同意，擅自使用客户信息C. 为客户提供虚假的市场分析报告D. 向客户推荐不符合其需求的楼盘2. 以下哪些因素会影响置业顾问的业绩？A. 个人的专业能力B. 个人的工作态度C. 市场的经济状况D. 公司的营销策略3. 置业顾问在为客户提供服务时，以下哪些信息是必须保密的？A. 客户的联系方式B. 客户的购房预算C. 客户的个人偏好D. 客户的财务状况4. 以下哪些行为是置业顾问在销售过程中必须避免的？A. 误导客户B. 强迫交易C. 虚假宣传D. 价格欺诈5. 置业顾问在签订购房合同时，以下哪些事项是必须注意的？A. 合同的签订日期B. 合同的履行期限C. 合同的违约责任D. 合同的解除条件三、判断题（每题1分，共10分）1. 置业顾问在销售过程中，可以向客户承诺超出开发商承诺的服务内容。

物业顾问入职培训考试试卷（时间2小时）姓名：分数：一、填空题（ 28分）1、物业顾问的工作是（1分），从而。

（1分）2、人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成巨大的差异！很小的差异就是指（1分），巨大的差异就是指（1分）。

3、满足顾客的五种知觉：（3分）视觉-----指你的。

听觉------指你的触觉------指你同顾客有意识的身体接触。

嗅觉-----指你的4、将售楼处的顾客按目的分类，可分为三种：（3分）型、型和型。

5、成功销售六步曲：（3分）是、、、、和。

6、一个楼盘完整的销售流程可分为、两大阶段。

（2分）7、①开工现场条件的三通一平为、、、。

开工现场条件的七通一平为、、、和、、、。

（4分）②容积率= ÷（2分）8、房地产市场分为：一级市场，即：（3分）二级市场，即：；三级市场，即：。

9、楼面地价= ÷（2分）10、在销售流程中，给客户办理定房手续的前一个步骤是（2分）二、多项选择题（15分）1、心态是什么？（）A 信条、信心B 永恒的目标C 自我激励、自我改善D 热情、投入、自律E 收入F 承受失败的能力2、选择正确的倾听技巧（）A 用心、虚心、耐心B 尽量少的回应与反馈C 不对说话人抱有偏见D 不提出没有兴趣的话题3、下列提问的类型，属于封闭式提问的有（）属于开放式提问的有（）A 选择式B 商量式C 暗示式D 澄清式E 探索式F 参照式G 启发式4、控制住成交前的局面，应注意的事项有：（）A 再介绍几个其他单位B 不要节外生枝C 帮助顾客决定购买目标D 坦述1~2点该单位的缺点E 从顾客立场坚定其购买是正确的5、跑盘的目的：（）A 楼盘通B 地理通C 掌握方法D 提高能力E 认同文化F帮助他人G 培养自信三、列举题（25分）1、物业顾问应学习的知识除项目200问/叙盘词/常见反对意见的处理、建筑设计/工程知识、房地产政策……外，请再列举10项。

（10分）2、请列举5类在销售过程中较有效的物业顾问向购房者提出的问题。

置业顾问考试题和答案一、选择题1. 以下哪项不是置业顾问的主要职责？A) 协助客户寻找合适的房地产项目B) 提供有关房地产市场的市场调研报告C) 协助客户办理房地产买卖手续D) 为客户提供专业的房地产投资建议答案：C) 协助客户办理房地产买卖手续2. 以下哪个是置业顾问必备的关键技能？A) 市场分析能力B) 沟通与谈判技巧C) 法律知识D) 金融背景答案：B) 沟通与谈判技巧3. 置业顾问应具备哪种能力来了解客户需求？A) 观察力B) 听音技巧C) 提问技巧D) 心理分析能力答案：C) 提问技巧4. 下列哪种方式是置业顾问帮助客户解决争议的正确做法？A) 全权代理解决纠纷B) 推荐当地律师代表客户C) 规劝客户私下协商D) 无需干涉，让客户自行解决答案：B) 推荐当地律师代表客户5. 置业顾问主要通过以下哪些渠道寻找潜在客户？A) 广告宣传B) 家庭聚会C) 社交媒体D) 电话销售答案：A) 广告宣传二、判断题判断以下说法是否正确。

1. 置业顾问随时可以泄露客户的个人隐私信息给第三方。

A) 正确B) 错误答案：B) 错误2. 置业顾问应当遵守法律法规，不得参与任何违法活动。

A) 正确B) 错误答案：A) 正确3. 置业顾问在成交过程中，可以随意隐瞒房屋的真实状况。

A) 正确B) 错误答案：B) 错误4. 置业顾问应提供真实准确的房地产市场信息给客户。

A) 正确B) 错误答案：A) 正确5. 置业顾问只需要对自己进行市场调研，不需要了解客户需求。

A) 正确B) 错误答案：B) 错误三、简答题请简要回答以下问题。

1. 置业顾问的核心职责是什么？答案：置业顾问的核心职责是为客户提供专业的房地产投资咨询服务，帮助客户寻找合适的房地产项目，并提供市场调研报告、投资建议等。

2. 沟通与谈判技巧在置业顾问的工作中的重要性是什么？答案：沟通与谈判技巧对置业顾问非常重要。

他们需要与客户进行有效的沟通，了解客户需求，并能够以专业的态度与客户进行谈判，争取最有利的房地产交易条件。

置业顾问考核试题及答案一、选择题（每题5分，共25分）1. 以下哪项不是房地产市场细分的依据？A. 消费者需求B. 消费者偏好C. 产品属性D. 地理位置2. 以下哪个阶段不属于房地产营销的五个阶段？A. 市场调研B. 产品定位C. 推广宣传D. 销售执行E. 售后服务3. 以下哪个不属于房地产广告的主要形式？A. 报纸广告B. 户外广告C. 网络广告D. 电视广告E. 广播广告4. 以下哪个不属于房地产价格的影响因素？A. 土地成本B. 建筑成本C. 市场需求D. 政府政策E. 空气质量5. 以下哪个不属于客户需求分析的主要内容？A. 购房目的B. 购房预算C. 购房偏好D. 购房决策E. 购房资格二、填空题（每题5分，共25分）6. 房地产市场的_______是指在一定时间和空间范围内，房地产供给与需求之间的相互关系。

7. 房地产产品的_______是指房地产产品在市场上的竞争地位和市场份额。

8. 房地产营销的四个P包括产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和_______（Promotion）。

9. 客户购房需求分析的四个方面包括购房目的（Purpose）、购房预算（Budget）、购房偏好（Preference）和_______（Decision）。

10. 置业顾问在与客户沟通时，应遵循_______、耐心倾听、积极回应、适度引导的原则。

三、简答题（每题10分，共30分）11. 请简述房地产市场的特征。

12. 请简述房地产营销策略的主要内容。

13. 请简述如何进行客户需求分析。

四、案例分析题（共40分）14. 某置业顾问接到一位客户的咨询，客户表示想要购买一套位于市中心的公寓，用于自住，预算在100万元左右。

请根据客户需求，为客户推荐合适的房源，并说明推荐理由。

15. 某置业顾问接到一位客户的咨询，客户表示想要购买一套投资性质的别墅，预算在300万元左右。

请根据客户需求，为客户推荐合适的房源，并说明推荐理由。

置业顾问培训测试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1、房地产销售人员接待客户时，最好（）A、坐在客户的侧边B、坐在客户的对面C、坐在客户的后面D、紧靠客户身旁2、按揭方案要考虑购房者的实际经济承受力，目前银行一般规定月供额不得超过月收入的多少（）A、50%B、40%C、30%D、20%3、按照《商品房买卖合同》中内容要求，如购商品房为住宅的，开发商需要提供“二书”分别是《住宅质量保证书》和（）A、《住宅质量说明书》B、《住宅使用说明书》C、开发商营业执照D、《开发企业资质证书》4、客户购买成都五城区商品房（）天然气入户费A、不用缴纳B、要交C、根据合同约定决定是否缴纳D、看客户心情缴纳5、入住后的小区，垃圾清运费由（）交A、业主B、物管公司C、开发商D、已包含在物管费中6、第一次购买成都五城区商铺需要按成交价的（）缴纳契税A、3%B、1.5%C、1%D、5%7、下列哪些项目不能使用维修基金（）A、维修小区内路灯B、维修配电设施C、维修电梯D、粉刷外墙面8、客户缴纳房屋维修基金，是按（）的百分比缴纳A、总价B、每平方米建筑面积单价C、每平方米建筑面积成本价9、在办理银行按揭的时候，若客户身份证地址同户口薄地址不一致时（）办理按揭手续A、不能B、可以C、公务员可以D、非公务员可以10、在卫生间防水处理中，墙面防水需要达到的最低高度是（）A、1.6米B、1米C、2米D、1.8米二、填空题（每空2分，共40分）1、多层住宅是指层数为四层至层的住宅。

2、建筑面积，指建筑物外墙（柱）勒脚以上各层外围水平投影面积之和，包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等，且具备有上盖，结构牢固，层高在米以上的永久性建筑。

3、公摊率=（公摊面积÷）×100%公摊系数=公摊面积÷4、“五证”是指、、、5、国家对土地使用年限的规定为，居住用地年；工业用地年；教育用地年；商业、旅游、娱乐用地年。

6、楼面地价是，按平均分摊的土地价格。

考试试卷一、填空题（10小题，每小题2分,共20分）1、七通一平：是指（水通）、（电通）、（路通）、（排水通）、(排污通）、（通讯通）、(煤气通）及（场地平整）.2、容积率:（建筑总面积与建筑用地面积的比）。

3、土地使用权的获取方式:(征用）、（划拨）、（出让).4、土地所有权的种类：（国有土地)、（集体土地）.5、套内面积=（套内房屋的使用面积+1/2墙体面积+1/2阳台建筑面积）6、产权证书是指（房屋所有权证）和（土地使用权证).7、总占地面积：（项目规划建设用地的总面积）。

8、公积金贷款的最底贷款额度（1万）,最高贷款额度（35万）.9、期房分期付款的付款比例，首付款（50% ），一个月内付（45%），交房时付（5％）。

10、桂林行政片区划分为:（七星区)、（秀峰区）、(象山区）、（叠彩区）、(西城区）、（雁山区)（临桂区)二、单项选择题（10小题，每小题1分，共10分）1、建筑物小高层住宅的层高是( C ）。

A、 1-3层B、4-6层C、7—11层D、12层以上2、七层以上的商品房建到（ B )才能取得商品房预售许可证。

A、1/3结构工程B、2/3结构工程C、结构工程并封顶D、2—3层3、商品房属于房地产（ B ）级市场。

A、一级市场B、二级市场C、三级市场4、以下建筑构造正确的顺序是（A ）A、地基—-基础-墙体和柱-门窗B、基础—地基—墙体和柱—门窗C、基础-—地基-—门窗——墙体和柱5、购买带电梯底层商铺，需交存的首期物业专项维修资金标准（按现行标准）是（ B ）。

A、总房款的2%B、建筑面积70元/m2C、建筑面积50元/m2D、套内面积70元/ m26、张三第一次购买一套80平米的房子所需要交的契税是按总房款的（ B ）标准交存。

A、1％B、1。

5％C、2%D、3％7、张君在03年一次性付款购买一套商品房，05年用公积金贷款购买了单位集资房，08年购买银行按揭购买了小香港的商铺，09年又购买某小区商品房采用按揭方式付款，那么银行鉴定为第( B )套.A、1B、2C、3D、48、黄丽与丈夫董华在05年采用银行按揭购买了一套商品房，主贷人是黄丽.07年两人离婚后董华在同年与张玲再婚,08年两人用公积金贷款在某楼盘购买了一套复式楼，请问是第（A ）套贷款。

置业顾问培训考试卷总分（120）姓名分数一、填空题（ 分）取得土地的方式有 出让 、 划拔 、 转让 。

房地产按照开发程序可以划分为 生地 、 毛地 、 熟地 、 现房 。

住宅建筑按主体结构可划分为 砖混 、 框架 、 框剪 。

住宅按层数可分为 低层 、 多层 、 小高层 、 中高层 、 高层 、 超高层 。

房地产交易可分为 转让 、 抵押 、 租赁 。

二、判断题（ 分，每题 分，对的打“√”错的打“×”）给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。

（ √ ）外地人到本地购房也需要担保人。

（ × ）套内建筑面积 套内使用面积 套内墙体面积 阳台建筑面积。

（ √ ）净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。

（ × ）容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。

（ √ ）三通一平时指水通、电通、路通、道路平整 （ × ）穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。

门厅、大厅内的回廊部分，层高在 米以上的，按其水平投影面积计算。

（ × ）得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。

（ √ ）业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的主人。

（ √ ）层高小于或等于 米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不算建筑面积。

（ √ ） 房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。

含一级市场、二级市场和三级市场。

（ √ ）绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。

（ ×） 入伙是指业主领取钥匙，接房入住。

（ √ ） 消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。

（ × ）基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。

（ × ）进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。

（ √ ）三、不定项选择题（ 分）、房屋的销售面积包括 ✌、 、✌ 套内使用面积  套内阳台面积  套内建筑面积  公共分摊面积、下列哪些部位应计一半面积 、✌层高小于 米的建筑未封闭的阳台、挑廊与房屋相连的有上盖无柱的走廊、檐廊室内有楼梯的室外楼梯☜仅用作通风采光的天井、电气管线给排水管道的最低保修期限是 ✌ 年  年  年  年、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏的最低保修期限是 ✌✌ 年  年  年  年、下列哪些属于分摊的公用建筑面积 ✌、 、☜✌ 电梯井  楼梯间 公用车棚 变电室☜ 公共门厅、电话接听当中询问的第一要件是 、✌客户所需的面积客户的姓名客户的联系方式客户的地址四、名词解释（ 分）✆层高——指上下两层楼面（或地面至楼面）结构标高之间的垂直距离；其中，最上一层的层高是其楼面至屋面（最低处）结构标高之间的垂直距离。

置业顾问上岗测试一、填空题（每题2分，共22分）1、宝格丽小镇占地亩，绿化率为百分之。

其中商业占平方米，住宅占平方米。

2、“爱上小镇一万年，公园旁“，小镇采用了浪漫的简欧式风格元素，打造了6大园林景观，、、、、、。

3、宝格丽小镇共户，其中1期推出3栋楼，共户。

4、小区共提供了个车位，其中地上个，地下个。

5、项目的开发单位为，我公司为的全资子公司。

6、土地使用年限按国家规定。

即：居住用地年；工业用地年；教育、科技、文化、卫生、体育用地年；商业、旅游、娱乐用地年；综合用地或者其他用地年。

7、五证a. b. c.d. e. 。

8、两书a. b.9、七通一平指的是1. 2. 3.4. 5. 6. 7. ，和道路平整。

10、我公司之前开发过咸阳的，和航天的项目，并且获得了市场的好评。

11、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：，，，。

1、房地产2、公摊面积3、容积率4、期房5、公共维修基金三、计算题（每题9分，共18分）1、某小区占地共120亩，绿化面积共24000平方米，建筑面积24万平方米。

（1）该小区占地面积多少平方米？（2）该小区容积率多少？（3）该小区绿化率多少？2、小王在宝格丽小镇买了一套A2户型，单价为3450元/㎡，按揭优惠1%，小王打算用公积金贷款，最低首付购买这套房子。

（等额本息）（1）小王购买这套房子最低首付要交多少？（2）小王20年月供多少？（3）如果小王用商业贷款，同样是20年每个月多还多少钱？1、宝格丽小镇每栋楼分别有多大的户型，赠送面积为多少？2、介绍一下宝格丽小镇的罗马假日广场。

3、宝格丽小镇周边的配套都有哪些？4、对于“多疑型”的客户我们该如何接待？5、购买期房的优势有哪些？五、论述题（每题10分）1、简述泾渭新城未来的发展及规划。

2、宝格丽小镇和周边楼盘相比他的优势是什么？缺点是什么？如何客户缺点？（列举说明，至少3个）3、户型图解析：分析下该户型的优缺点。

**项目上岗考核试卷销售人员：测试时间：总分：一、填空题（每空1分，总计34分）1、居住用地产权年，教育、科技、文化、卫生、体育用地年，商业、旅游、娱乐用地年，综合或者其他用地年。

中央公馆土地使用年限为年。

2、房地产商在预售商品房时应具备、、、、和，简称“五证”。

3、银行按揭的正确名称是购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作为抵押，由银行先行支房款给开发商，放款后购房者按月向银行分期支付本息，商业银行按揭的贷款成数最高达成，期限最高达年。

商铺贷款首付比例为：，贷款年限最长年。

4、列举四种不同房屋的建筑结构形式：，，，，5、三通指的是：、、；一平指的是：。

6、按照建筑层数划分，住宅可分为多层、高层、小高层住宅等，那么3层住宅为。

7、层高是指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有要求，这个高度就叫层高。

它通常指到之间的距离。

8、“两书“指、。

9、中央公馆开发商是，工程施工单位是，物业公司是。

10、中国房改全面启动的时间为年，同年，国家全面推行了制度。

11、在网站名称为的网站上可查询蓬莱房产交易信息及商品房预售等信息，查询个人征信报告到单位凭借身份证复印件查询打印报告。

1、张三购买我们15-2-202，面积118.31㎡，销售定价为5458元/㎡，采用按揭付款方式，给予98折优惠。

问：（8分各4分）A、张三实际成交单价及应交总房款分别是多少？（计算过程）B、最低首付款多少？最高贷款额多少？（计算过程）2、某项目总占地面积100亩，总建筑面积10万平方米，项目内绿地面积达2万平方米，各类建筑的地基总面积达3万平方米。

问：（12分各4分）A、绿地率多少？（计算过程）B、建筑密度多少？（计算过程）C、容积率多少？（计算过程）3、已知：老王按照房屋单价5000元/㎡的价格购得“建筑面积为118㎡，公摊面积为18㎡”的房屋并签订《商品房买卖合同》，办理产权登记时，产权登记面积为123㎡。

问：（16分各4分）A、该房屋套内建筑面积是多少？（计算过程）B、该房屋公摊系数是多少？（计算过程）C、面积误差比是多少？（计算过程）D、老王继续履行合同，还需要补款多少钱？（计算过程）1）**楼盘标准层层高是多少？2）老王于2015.3.25日购买**项目18号楼，合同交房时间为：3）13-2-402房屋建筑面积为：4）18-1-401房屋建筑面积为：5）**购买13-1-601房屋，赠送的配套费有：6）在本项目买房除赠送的配套费，还必须交纳的配套费（列举4项）：7）办理房屋产权证时需要交纳的费用（列举4项）：8）**一期总共车库数量：9）银行按揭办理银行（列举2家）：10）银行还款方式有（列举2种）：11）工行可否提前还款？12）**尚未全部取得销售房屋预售证的房地产项目有（列举4家）：13）**的开发商为：14）**一期总共多少栋楼座？15）**企业集团注册资金已过多少金额？：四、自由发挥题（不少于200字）：（15分）作为****置业顾问，怎样的做法能提高自己的个人业绩？请详细分条阐述你的观点。

---------------------初级置业顾问测试题（深圳快销）部门名称考核人员日期时间经理评分：对（条）错（条）（错误超过5条必须重考）经理签名：区域总监签名：一、填空题1、自任客户经理之日起，任职客户经理职务3个月，连续3个月内业绩达7.5万元，可晋升为高级客户经理；自入职客户经理之日起，任职客户经理满2个月，连续2个月业绩未达 1.6万元，则降为见习置业顾问；自降为见习置业顾问后，业绩达到0.8万后，即日可恢复为客户经理；自任高级客户经理之日起，连续3个月总业绩未达3.6万元，则降为客户经理。

2、网络端口报名时间为：每月的15号，开通时间为：23日，入职员工每季度可购买端口，公司根据刷新率报销相应金额，每人最多购买2个。

3、事假必须提前1天申请，审批完后方可离开公司，否则按旷工处理。

业务员休息必须提前1天报至经理处，不提前报备的一律按旷工1天处理；如看房等原因不能正常打上下班，需打电话跟经理报备并写外出。

否则按旷工处理。

4、每月享有两次迟到10分钟（含）以内不扣工资，第3次开始，迟到10分钟以内的，按2小时事假处理；迟到10分钟以上1小时以内的，按半天事假处理；迟到1小时以上的，按当日旷工处理；员工当月累计迟到（早退、脱岗）达5次，另扣其当月工资的10%，月累计7次者，另扣当月工资的20%，月累计9次以上者，另扣当月工资的50%，并为视为严重违反公司规章制度终止劳动关系。

5、若员工出现忘记打卡，当月在两次（含）以内由分行经理确认，可视为正常出勤，自第三次（含）起，每发生一次按旷工0.5天处理。

6、业务员每天需打10条私客跟进，要真实性，少一条捐款2元。

每周需在私客系统里面录入10个客户，少录一个捐款5元。

每周需带客户 3 次，少带一批捐款10元。

---------------------7、员工无故连续旷工3天或累计旷工达7天，按公司制度视为自动离职（含已降职人员），并承担相关责任。