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苏宁易购物流模式研究苏宁易购物流模式研究在国内B2C电子商务领域，与第三方物流合作是业内的普遍做法。
亚当·斯密在《国富论》中提出了劳动分工的观点，并系统全面地阐述了劳动分工对于提高劳动生产率和增进国民财富的巨大作用。
劳动分工可以促进劳动专业化和机械的发明，并降低成本，最终增进国民财富。
从劳动分工的角度看，将物流外包给专业的第三方物流供应商，可以有效降低物流成本，提高企业的核心竞争力。
在我国这样资金相对短缺、企业实力相对薄弱的环境里，物流业务外包的传统理由更加具有现实的意义，即公司可以通过将物流外包获得第三方物流供应商的创新能力和专业技能，以实现自身难以完成的新产品开发和市场开拓等问题。
但是近些年来，随着电子商务企业逐渐发展壮大，形成了一批以苏宁易购为代表的电子商务企业。
相较于一般企业，这些电商企业拥有较为雄厚的资本，其订单量也相对较大，经营业务范围很广。
在这样的背景下，电子商务企业的物流形式开始出现更迭，从最初的依赖第三方物流，到租赁物流仓库，再到如今大规模自建物流体系。
苏宁易购是中国最大的商业零售连锁企业苏宁云商旗下的电子商务平台企业，虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。
“实体+网销”模式的苏宁易购其依托于苏宁电器上千亿的采购平台与强大的供应链支撑，再有与国内外厂商直接合作关系及长期建立的信誉度使其具有产品价格方面的谈判优势，将在品牌、产品品类方面比B2C 网上商城更丰富，价格方面也将会有具有一定的差异化。
苏宁易购在物流建设方面，坚持后台先行的发展策略，物流基地批量开发、快速复制的模式取得重大突破，全面设计和试运营小件商品的仓储、快递体系，有效支撑线上销售业务的快速发展和图书、百货、日用品等新品类的拓展。
2012年底苏宁电器的快递业务经营许可申请就已经获得批准。
目前，苏宁物流事业部归属于电子商务总部。
苏宁早已在全国买下约60块地，自己掌握建设的主动权，成本上比京东商城优势明显。
苏宁易购电商物流配送模式分析随着网络技术的不断发展和普及，电商已成为众多消费者购买商品的首选，而货物的物流配送则成为电商平台成功运作的重要环节。
作为国内知名的电商平台，苏宁易购一直以来都非常注重自己的物流配送模式，为消费者提供高效、快速、安全的配送服务，让消费者在购物的同时享受便捷的服务。
苏宁易购主要采用四种物流配送模式，分别是自营物流、第三方物流、苏宁物流、合作物流。
一、自营物流自营物流是苏宁易购最常用的一种物流配送模式。
自营物流主要是指苏宁自己拥有并经营的物流配送网络。
苏宁目前在全国范围内建有2000多个自营物流中心和大型仓库，与优质快递企业合作，覆盖了全国范围内所有的县区和乡镇，能够为消费者提供覆盖全国、快速高效的配送服务。
苏宁自营物流还拥有自主研发的O2O物流管理系统，能够有效掌控物流运营全过程，从订单处理、配货、包装、发运、到送货、签收、退货等全流程管理，实现了物流信息化、智能化、数字化、网络化，提供了全时、全程、全媒体的服务。
二、第三方物流苏宁易购与多家国内优质的物流企业建立战略合作伙伴关系，为消费者提供多元化的物流配送选择，比如顺丰速运、韵达快递、中通快递、申通快递等。
这些合作的快递公司都有着高效、稳定、安全、保障的服务，配合苏宁自营物流，更好地保障了消费者的购物体验。
通过与第三方物流的合作，苏宁易购打通了物流全流程，实现了物流信息共享、物流服务共享、物流资源共享。
消费者可以根据自己的个性化需求选择合适的物流配送公司，并通过苏宁易购官方网站、苏宁易购APP等渠道随时查询物流订单状态，方便快捷、安全放心的购物体验。
苏宁物流是苏宁智慧零售生态下的重要一环，整合苏宁易购、苏宁云商、苏宁支付、苏宁金融等业务板块的物流资源，构建起一体化、物流生态的物流体系。
苏宁物流主要分为仓储配送、仓配一体、跨境电商三大业务板块。
苏宁物流拥有贯穿全球、领先水平的仓储设施，覆盖了中国、美洲、欧洲、亚洲等40个国家和地区，实现了多地区的资源调配和配送服务，通过在全球范围内的仓储、配送、物流信息管理等有机结合，为苏宁易购的全球化业务提供了强有力的支持。
摘要随着经济发展和信息技术的突飞猛进，电子商务遍布世界的每一个角落，影响着企业贸易和人们的消费方式，尤其是B2C 电子商务企业的崛起，网络安全问题和网上支付问题已经得到了较好的解决，物流问题依然是制约 B2C 电子商务进一步发展的瓶颈，那么如何选择适合自己的物流配送模式，有效降低成本、提高客户服务水平，解决电子商务的“最后一公里”的问题成为这些企业成败的关键。
本文主要从四个部分进行分析，第一部分主要是对B2C电子商务物流配送模式进行概述；第二部分主要是相关的理论综述；第三部分主要对B2C电子商务物流配送模式的分析与比较；第四部分通过实例分析B2C物流配送模式的选择及最佳组合方式。
希望通过对本课题的研究，电子商务企业能找到适合自己的B2C物流配送模式，提高企业的竞争力。
关键词：B2C 电子商务物流配送模式目录引言 ............................................................... - 1 - 1 绪论 ............................................................... - 2 -1.1 研究背景及意义................................................ - 2 -1.2 研究方法...................................................... - 2 -1.3 研究框架...................................................... - 2 -2 相关理论综述 ....................................................... - 4 -2.1 B2C电子商务的概述 ............................................ - 4 -2.2 电子商务物流配送的概述........................................ - 4 -2.3 物流配送在 B2C 电子商务中的作用............................... - 4 -2.3.1 物流配送是 B2C 的重要环节 ............................... - 4 -2.3.2 物流配送是 B2C 的一种资源 ............................... - 5 -3 电子商务物流配送模式的分析与比较 ................................... - 6 -3.1 电子商务物流配送模式.......................................... - 6 -3.1.1 自营物流配送模式 ........................................ - 6 -3.1.2 外包物流配送模式(第三方物流配送模式) .................... - 6 -3.1.3 联盟物流配送模式 ........................................ - 7 -4 实例分析B2C物流配送模式的选择及最佳组合方式 ....................... - 9 -4.1 苏宁易购简介.................................................. - 9 -4.2 苏宁易购的优势................................................ - 9 -4.3 B2C物流配送模式的最佳组合方式 ............................... - 10 -4.3.1 B2C物流配送模式的最佳组合方式的思路.................... - 10 -4.3.2 B2C物流配送模式的最佳组合方式的原则.................... - 10 -4.4 对现有模式的改进方法......................................... - 11 - 参考文献 ............................................................ - 13 - 致谢 .............................................................. - 14 -引言在经济全球化发展的过程中，全球信息化迅猛发展，商务处理的方式发生了很大改变。
苏宁易购物流模式Value Engineering 1 相关理论1.1 电子商务概述电子商务是在 Internet 开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。
1.2 物流配送模式概述物流配送模式定位是为电子商务的客户提供服务，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。
1.3 电子商务和物流配送模式的关系在电子商务领域则指B2C 电子商务网站接到消费者下的有形商品订单以后实现的从上游的供应商向消费者的空间和时间转移。
按照流程和交易对象，整条电子商务网站的物流配送链主要分成从上家订购、储存、和分拣和向下家备货、配装和运送两大过程。
研究的配送模式仅指把商品从网站发出送至消费者的下游配送过程。
2 苏宁易购物流配送模式现状2.1 苏宁易购简介苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础上的电子商务平台，作为实体零售的辅助，苏宁易购旨在通过利用苏宁既有优势，将虚拟经济和实体销售模式相结合，配合苏宁电器集团打造虚实结合的新型家电连锁模式。
“苏宁易购将依托苏宁巨大的仓储、销售、配送规模，以及完善的物流配送网络，降低成本，保持低价优势，打造互联网与零售结合的电商新模式。
2.2 采用自营物流配送模式（自营为主）电子商务企业自营配送模式是指电子商务企业根据自身的规模、商品的配送量、企业的经营策略以及业务网点布局等多种条件与因素，依靠自己构建的网络体系开展本企业物流配送业务，在合适的地点自己建造一个或多个配送中心。
其核心是建立集物流、商流、信息流于一体的现代化新型物流中心。
①配送中心模式。
苏宁易购实际是一种“实体+网销”的模式，网上的营销必须依附其线下的连锁经营来实现，由于苏宁易购面对的同样是来自全国各地的客户，因此配送中心模式应为最佳物流模式。
2022年苏宁易购的配送策略
苏宁易购在一开始就毅然选择了走自营物流模式的道路，到现在为止，除了偏远地区(如西部地区)，由于当地的销量上不来会导致自营物流成本过高，因此不得不选用了第三方物流，其它地区均采用自营物流模式。
具体配送方式如下:
1.门店配送:这种模式一般针对小家电，在总销售额中占40%左
右的份额。
当苏宁某个门店发生少货、缺货问题时，会向配送中心发出补货请求。
然后配送中心根据门店补货信息将货物配送到缺货门店，之后顾客到门店购买后自提回家。
2.顾客配送:是指当顾客在苏宁易购网上下单以后，系统将订货
信息立即传达给各个部门，然后由派工员派工，由送货师傅快速递送到顾客手中。
属于B2C物流模式，配送过程快速准确并且可以让顾客实时掌握配送信息。
3.给配送中心配送:是典型的苏宁易购内部的B2B物流模式，相
互支援，密切配合。
给配送中心配货一般发生在不同地区之间，当其他配送中心发生缺货、断货等情况时就会向邻近的货物充分的配送中心发出调拨指令，一般为大批量配送。
┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊目录1. 引言 (2)1。
1 选题的背景和意义 (2)1.1.1 选题的背景 (2)1。
1.2 选题的意义 (2)1。
2主要内容 (3)1.3苏宁物流配送系统 (3)2。
配送的相关理论知识 (5)2。
1配送的概念 (5)2。
2配送与物流的关系 (5)2。
3配送在物流系统中的地位和作用 (5)2.3.1 地位 (5)2.3。
2 作用 (6)2。
4配送模式 (6)2.4.1 配送模式的种类 (6)2。
4.2 配送模式的比较 (7)2.5配送模式选择方法 (10)3。
苏宁配送模式的分析 (12)3。
1大型家电连锁企业配送模式现状 (12)3.2苏宁配送模式 (12)3。
3苏宁配送模式的特点 (13)4. 苏宁配送模式的选择 (14)4。
1影响物流配送模式的因素 (14)4。
2配送模式的选择程序 (14)4。
3基于层次分析法的苏宁电器物流配送模式的选择 (15)4.3.1建立评价系统递阶层次结构 (15)4。
4对苏宁配送模式改进的建议 (19)5。
结论与不足 (21)5.1结论 (21)5.2不足 (21)参考文献 (22)附录 (22)┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊苏宁物流配送模式的选择分析1. 引言1.1 选题的背景和意义1.1。
1 选题的背景苏宁长期以来一直坚持自建物流体系的配送模式，保证了物流配送的质量，提高了企业的服务水平，以“在正确的时间把正确的货物送到正确的地点”为最终目标不断为顾客提供优质快捷的物流配送服务。
苏宁物流是围绕营销，成为供应链的重要组成部分，物流的决策被纳入营销战略进行综合管理，形成协调的竞争战略，通过先进的物流信息系统、机械化作业平台和有效整合的物流网络，提供服务产品和物流解决方案。
物流是连锁经营的核心竞争力。
苏宁点起在全国建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点、全国三级物流网路体系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先进的信息系统，实现了长途配送、短途配送与零售配送到户的一体化运作，平均配送半径200公里，日最大配送能力80多万台,并率先推行准时制送货,24小时送货到户.以“网络集成化、作业机械化、管理信息化”为目标,苏宁电器在全国大力建设以“作业机械化”、“管理信息化”为特征的第三代物流基地。
┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊目录1. 引言 (2)1.1 选题的背景和意义 (2)1.1.1 选题的背景 (2)1.1.2 选题的意义 (2)1.2主要内容 (3)1.3苏宁物流配送系统 (3)2. 配送的相关理论知识 (5)2.1配送的概念 (5)2.2配送与物流的关系 (5)2.3配送在物流系统中的地位和作用 (5)2.3.1 地位 (5)2.3.2 作用 (6)2.4配送模式 (6)2.4.1 配送模式的种类 (6)2.4.2 配送模式的比较 (7)2.5配送模式选择方法 (10)3. 苏宁配送模式的分析 (12)3.1大型家电连锁企业配送模式现状 (12)3.2苏宁配送模式 (12)3.3苏宁配送模式的特点 (13)4. 苏宁配送模式的选择 (14)4.1影响物流配送模式的因素 (14)4.2配送模式的选择程序 (14)4.3基于层次分析法的苏宁电器物流配送模式的选择 (15)4.3.1建立评价系统递阶层次结构 (15)4.4对苏宁配送模式改进的建议 (19)5. 结论与不足 (21)5.1结论 (21)5.2不足 (21)参考文献 (22)附录 (22)┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊苏宁物流配送模式的选择分析1. 引言1.1 选题的背景和意义1.1.1 选题的背景苏宁长期以来一直坚持自建物流体系的配送模式，保证了物流配送的质量，提高了企业的服务水平，以“在正确的时间把正确的货物送到正确的地点”为最终目标不断为顾客提供优质快捷的物流配送服务。
苏宁物流是围绕营销，成为供应链的重要组成部分，物流的决策被纳入营销战略进行综合管理，形成协调的竞争战略，通过先进的物流信息系统、机械化作业平台和有效整合的物流网络，提供服务产品和物流解决方案。
物流是连锁经营的核心竞争力。
苏宁点起在全国建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点、全国三级物流网路体系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先进的信息系统，实现了长途配送、短途配送与零售配送到户的一体化运作，平均配送半径200公里，日最大配送能力80多万台，并率先推行准时制送货，24小时送货到户。
摘要经济全球化的不断深入，信息技术的日新月异下，国与国通过互联网彼此间的距离也变得越来越近了，因此电子商务蔓延到我们生活各个角落。
据统计，2018年全国电子商务交易额同比增长8.5%；商品类电商交易额占电子商务市场交易额占77%，服务类电商交易额占20%，合约类电商交易额占3%。
所以可以看出在未来的趋势中电子商务行业将持续快速增长，其市场前景十分广阔。
在电子商务行业里，物流配送模式作为基础环节，也越来越受到了消费者的关注。
物流配送是企业和客户最直接的接触，是增强企业竞争力的坚挺力量，离开它企业的整个客户购物过程将难以顺利实现。
总的来说，当前限制着我国物流业发展可归结为物流的配送成本、配送效率、服务质量水平与客户需求这些方面。
同时这些不足也直接传导到我国电子商务企业，制约其发展。
为了企业的长远发展，合理且高效的物流配送模式对电商企业别具现实意义。
因此，物流配送模式的发展与电商企业的发展息息相关。
本文通过对近年来迅速发展的苏宁易购的物流配送的发展模式作为研究对象，了解苏宁易购物流配送模式的现状；反观苏宁易购的配送模式的独特之处，其配送模式的核心竞争力是什么？配送模式在未来该如何改善？从而降低物流总成本，提高物流配送效率，增强核心竞争力。
关键词：电子商务物流配送模式苏宁易购ABSTRACTThis is why the global economy and information technology are advancing at a rapid pace, and international distances are getting closer. According to statistics, the national e-commerce transaction volume increased by 8.5% year-on-year in 2018,commodity e-commerce transactions accounted for 77% of e-commerce market transactions, service e-commerce transactions accounted for 20%, contract e-commerce transactions accounted for 3%. So it can be seen that the e-commerce industry will continue to grow rapidly in the future,its market prospect is very broad.In the e-commerce industry, the logistics and distribution model, as a basic link, is also getting more and more attention from consumers. Logistics distribution is the most direct contact between a company and its customers, and it is a strong force to enhance the competitiveness of the company. The entire customer shopping process without it will be difficult to achieve smoothly. In general, the current restrictions on the development of China's logistics industry can be attributed to logistics distribution costs, distribution efficiency, service quality levels and customer needs. At the same time, these shortcomings are also directly transmitted to China's e-commerce enterprises, restricting their development. For the long-term development of enterprises, a reasonable and efficient logistics distribution model is of practical significance to e-commerce enterprises. Therefore, the development of logistics distribution model is closely related to the development of e-commerce enterprises.This article studies the current status of Suning Tesco ’s logistics distribution development model as a research object to understand the current status of Suning Tesco ’s logistics distribution model; In contrast, Suning Tesco's unique distribution model, What is the core competitiveness of its distribution model? How can the delivery model be improved in the future? So as to reduce the total cost of logistics, improve the efficiency of logistics distribution, and enhance core competitiveness.Key words：Electronic Commerce Logistics Distribution model Suning目录一、引言 (1)（一）选题背景及意义 (1)（二）文献综述 (1)二、苏宁易购物流配送模式的现状 (2)（一）苏宁易购物流配送模式简介 (2)（二）苏宁易购物流配送模式分析 (3)1.2022年建成全球零售业最大冷链仓网 (4)2.打造逆向物流 (4)3.构建社区场景新体验 (4)（四）苏宁易购物流配送模式对比 (4)三、苏宁易购物流配送发展模式的问题 (6)（一）线上线下平台相结合，物流压力增大 (6)（二）运输环节的成本，增加自身资源负担 (6)（三）商品仓储管理困难，受需求影响仓配空间 (7)（四）商品补货环节不稳定，供应稳定成难题 (7)（五）竞争压力过大，竞争门槛高 (8)四、苏宁易购物流配送发展模式的措施 (8)（一）深化智慧物流建设，协调物流运输 (8)（二）增强线下与线上相结合，充分引流 (8)（三）结合自身优势，扩大销售量 (9)（四）加强决策判断能力，稳定产品供应需求 (9)（五）优化线上线下服务，提升消费忠诚度 (10)五、结论 (10)参考文献 (11)致谢 (12)浅析苏宁易购物流配送的发展模式颜冠华一、引言（一）选题背景及意义正因为网络普及和电子信息技术的飞跃，所以在我国经济发展中，电子商务的地位不断增长。
电子商务是在互联网推动下产生得，是运用全球网络信息系统和数字化得管理形成得一种网上购物发展模式，以物流为依托将货物运送到购买者得手中。
电子商务得发展是全球经济发展得必然结果，也是未来购物得发展趋势。
我国得物流运输业和发达国家相比起步较晚，人才得缺失、相关基础设施不健全、技术得落后等导致了电子商务物流在实际操作过程中出现问题。
所以，发展我国电子商务物流配送系统十分重要。
电子商务物流配送概述---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------感谢使用本套资料，希望本套资料能带给您一些思维上的灵感和帮助，个人建议您可根据实际情况对内容做适当修改和调整，以符合您自己的风格，不太建议完全照抄照搬哦。
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（一）电子商务物流配送得涵义及特征伴随着互联网得发展，物流配送体系对于进一步适应时代得发展、满足消费者对商品得需求有着积极得意义，网络信息技术能够及时准确地满足人们得需求，运用现代化先进得配送体系定时定点得将货物运送到不同地区来满足人们得需求。
因此，电子商务是集网络物流等为一体得配送模式，为今后各种贸易方式提供了重要得保障。
（二）电子商务物流配送得优势1.实现货物得高效配送。
传统得物流配送体系能够实现对客户得配送，大多数得时候是需要大面积得仓库以及人员进行管理，再加上一些限制性得因素，无论是库存数量还是存货种类都是受到了很大程度得影响。
电子商务配送体系可以使虚拟企业进行网络链接，让他们成为一体，使货物得集散空间进一步放大，这样在很大得程度上可以实现资源共享，并能够进一步提升货物物流配送得速度和规模，实现货物得高速配送。
苏宁易购电商物流配送模式分析作者：吕成城来源：《智富时代》2019年第07期
【摘要】电子商务是20世纪伴随着信息和网络高速发展的新产物，是一种全新的商业运作模式。
电子商务企业构建出了一个虚拟的网络销售平台，通过这个销售平台来进行交易，在很大程度上简化了业务流程，有效地降低了交易双方的成本，同时还提高了企业与客户之间信息交换的速度和准确性，在彼此间建立了更稳定的关系。
我国电子商务企业发展的当务之急是建立起一个高层次的物流配送体系，高效率、高品质、低成本的运作模式，保证电子商务各项工作的顺利开展，而物流模式的选择则是企业首先应该考虑的问题。
【关键词】电子商务；物流配送；优化措施
一、苏宁易购概况
苏宁易购于2009年8月18日正式成立，是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
目前位居中国B2C市场份额前三强。
总部位于南京。
2015年8月17日苏宁易购正式入驻天猫。
作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，苏宁与全球领先的IBM公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益，成立3年内在中国家电网购市场的份额即超过20%，成为中国最大的3C家电B2C网站。
2012年9月25日，苏宁易购收购红孩子及其旗下缤纷网，并将其作为自己的子品牌，在市场推广、客户营销上保持一定的独立性，并进驻苏宁线上线下渠道，加快苏宁的超电器化经营步伐。
2013年2月19日苏宁电器将公司中文名称由原来的“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁云商集团股份有限公司”。
未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐。
二、苏宁易购配送模式分析
（一）配送模式
苏宁易购在一开始就毅然选择了走自营物流模式的道路，到现在为止，除了偏远地区（如西部地区），由于当地的销量上不来会导致自营物流成本过高，因此不得不选用了第三方物流，其它地区均采用自营物流模式。
具体配送方式如下：
1.门店配送：这种模式一般针对小家电，在总销售额中占40%左右的份额。
当苏宁某个门店发生少货、缺货问题时，会向配送中心发出补货请求。
然后配送中心根据门店补货信息将货物配送到缺货门店，之后顾客到门店购买后自提回家。
2.顾客配送：是指当顾客在苏宁易购网上下单以后，系统将订货信息立即传达给各个部门，然后由派工员派工，由送货师傅快速递送到顾客手中。
属于B2C物流模式，配送过程快速准确并且可以让顾客实时掌握配送信息。
3.给配送中心配送：是典型的苏宁易购内部的B2B物流模式，相互支援，密切配合。
给配送中心配货一般发生在不同地区之间，当其他配送中心发生缺货、断货等情况时就会向邻近的货物充分的配送中心发出调拨指令，一般为大批量配送。
（二）苏宁易购配送模式存在的问题
2.2.1大搞物流建设，面临资金圧力
自建物流在客户最重视的速度和服务两方面的优势都是显而易见的，但是自建物流在止地购置、仓库建设、人员、车辆、设备、物流信息系统建设方面的资金投入是巨大的，也给企业带来了空前的资金压力。
2011年开始，苏宁加快搭建多级、多层次的物流构架，资金压力巨大。
2.2.2缺乏专业的物流配送和技术人才
现代物流要能很好地配合电子商务交易的需求，就必须十分注重信息技术和现代物流技术的创新和运用。
而苏宁易购中的管理人员多数还停留在传统物流的模式和框架中，没有紧跟现代物流的发展需要。
管理层中缺少电子商务环境下的管理人员，企业中缺乏既懂电子商务又懂物流配送的专业人才。
此外，与“最后一公里”对接的快递人员的招聘不够重视，缺少进入门槛，快递人员素质水平较低，服务意识较差，缺乏客户关系管理知识，没有开拓市场的主动性，最后一公里的服务质量难以保证。
2.2.3物流网络的信息化有待提高
点击苏宁易购的网站，虽然其首页己经达到了电商网站页面的一流水准，但在深层页面中，仍然存在许多细节方面的问题，相关内容的填充工作还有待完善。
并且，在所经营的产品种类和数量方面，与天猫和京东商城还存在一定差距，网页上用户关于产品的反馈信息也偏少。
2.2.4物流系统的标准化有待提高
要实现高效的物流运作，就要求统一整个自营物流系统中的各供应链环节。
不仅要优化物流信息系统方面的对接，还要实现数据和信息的无障碍传递和共享。
例如托盘、货架、货车的规格、尺寸要求等，也要能够实现标准化和无障碍对接。
（三）苏宁易购配送模式优化措施
2.3.1以主营业务发展为重点，拓宽企业融资渠道
企业的核必竞争力主要体现于其主营业务的发展，无论电子商务企业发展到什么阶段，主营业务都是其关键的竞争领域，主营业务的好坏关系到企业的偿债能力和投资者的收益水平，要作为企业的发展重点，避免发展重点的偏移。
主营业务管理方面，要在现有经营业务的基础上不断地进行创新、拓展，跟上电商行业的发展步伐，保持业绩的增长态势。
2.3.2充实专业技术团队
2011年苏宁易购要打造的6000人团队里只有500人将被选用来从事信息系统研发，相对于京东网，对方研发人员达到了1760多人，其网站的设计、物流系统内的许多软件都为自己开发。
因此，苏宁易购也必须要重视专业技术团队的建设，积极与国内、外有名的科研机构联合，组建自己的科研团队，开发物流配送新技术、新软件，只有企业自身掌握技术，系统就可随着需求不断演进，这种灵活性，是企业发展的重要保证。
2.3.3建设髙度信息化的物流系统
苏宁易购应提高自身物流系统的信息化建设，加速推进苏宁易购前端用户体验的常态化监控机制和优化体系以及基于BI技术的经营分析和策略支持等打应用。
加强B2B、B2C系统与易购内部的POS系统、SAP化RP系统的对接工作，得其前、后台之间的衔接更为顺畅，提高物流配送的效率。
此外，应在物流配送中引入交叉配送技术、准时制配送和ABC配送，还应根据自身物流需求特点建立起更加匹配的需求管理、采购管理、运输管理、仓库管理、配送管理等信息系统。
2.3.4从企业实际出发，有步驟地分段自建物流
苏宁易购首先需要对自己现有的能力有一个清醒的认识，对未来的发展有谨慎的估计，从而制定适合自己的自建物流发展步骤。
对于苏宁易购来说，其主营业务本身的扩张就需要有充足的资金作为支撑，在其主营业务迅速扩张的同时又将大量的资金聚集性地用于物流体系的建设，无形中给企业的资金链带来了十分大的压力。
其次，要想建设一个能够覆盖我国各地的、功能齐全、结合合理的物流系统是一个相当庞大的工程，而且要耗费巨额的资金。
因此，企业一定要从实际出发，不能操之过急，可以根据实际情况分阶段、分步骤地进行合理部署。
在合理规划配送中建设，使得商品配送的时间缩短，加快商品周转，降低库存，物流配送中屯、运作成本下降，提高企业未来的竞争力。
对于当前的干线运输，极少数企业选择自建，而是把功夫放在与客户直接相连的“最后一公里配送”方面，以帮助企业赢得客户认可，从而抓住客源市场。
此外，要循序渐进，物流系统建设将是一个漫长的过程，不可贸然巨额投资，避免拔苗助长。
需要其进行合理的规划设计，在全国范围内建立起更多专业的配送中屯，并能够辐射到全国所有区域。
三、总结
在物流管理方面，虽然苏宁易购依托的是苏宁强大的物流体系，但由于传统的物流与电商物流的大不同，苏宁易购必须针对当前物流供应链中存在的问题，在现有基础上，加强对小件商品的物流配送能力，进一步提高物流配送体系的自动化程度，引进人才和技术，科学部署物流发展规划，构建先进的管理体系，才能保证物流系统的高效运转，达到预期效果。
此外，还要做好主营业务与物流相互契合、相互对接的团队管理，放大物流板块能量、实现企业整体效益最大化。
【参考文献】
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[3]李甜.基于互联网业务的苏宁云商和国美零售财务分析比較研究[D].西南交通大学，2018.。
