促销员管理总结
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超市促销员的总结样本尊敬的领导、同事们:大家好!我是XX超市的一名促销员,我很荣幸能够在这里为大家分享我在超市促销工作中的经验和总结。
作为一名促销员,我们的工作是为超市引流和提升销售额。
在这一过程中,我不断学习和成长,积累了一些经验和诀窍,现在与大家分享如下:第一,了解产品在促销前,我们必须充分了解所推广的产品,包括其功能、特点、使用方法等。
只有了解得足够透彻,才能更好地向顾客推销,解答顾客的问题,并增加顾客的购买欲望。
第二,树立目标每次促销活动之前,我都会根据销售数据和顾客的需求,制定明确的销售目标。
有了明确的目标,我才能更加有针对性地利用各种促销策略,提高销售转化率。
第三,制定促销策略促销策略是我们提升销售的关键。
在制定策略时,我会充分考虑顾客的需求和市场的竞争情况,结合产品的特点和销售目标,选择合适的促销手段。
比如,我会坚持每天进行特价商品的宣传,设立专区进行捆绑销售,开展满减活动等等。
这些策略能够吸引顾客的注意,提高购买欲望,从而促进销售增长。
第四,良好的沟通能力作为一名促销员,良好的沟通能力是必不可少的。
通过与顾客的互动,我能够更好地了解他们的需求,提供针对性的推荐,解答问题,并最终促成销售。
所以,在平时工作中,我注重与顾客的交流,培养自己的表达能力和沟通技巧。
第五,服务意识良好的服务意识是促销员的核心素质之一。
我们要真诚地对待每一个顾客,尽力满足他们的需求,为他们提供个性化的服务。
只有顾客满意,才能留住他们,形成口碑,进而带动更多的销售。
第六,持续学习随着市场的变化和顾客需求的不断更新,我们作为促销员必须保持学习的态度,不断更新自己的知识和技能。
只有不断提高自己,才能更好地应对市场的挑战和变化,让自己始终保持竞争力。
在以往的工作中,我会时刻关注市场动态,了解竞争对手的促销活动和顾客的需求,不断学习行业知识和销售技巧,灵活运用各种促销手段,提升销售业绩。
同时,我也会倾听顾客的反馈和建议,不断改进自己的工作,提高顾客满意度。
超市促销员的工作总结(10篇)超市促销员的工作总结1我是_超市站街店一名普通的员工,从踏入_超市那天起,我就把自己融入其中。
忙碌的工作,使我的生活变得格外的充实。
年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。
沉思回顾,在_超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的缺点。
这个大家庭,为_超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
刚加入_超市的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的。
许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了。
于是,他们做什么我都仔细的`看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学,一点一滴的记。
两年的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。
我们的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。
因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向店内汇报……我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好。
对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在_超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的。
超市促销员的工作总结2还没放暑假,我就参加了“tcl暑期促销活动——家电以旧换新”的临时促销员招聘,经过了一轮的简单面试,我便通过了。
应该是我的专业以及我吃苦耐劳的性格,使他们留下了我。
_月_日下午:培训会参加了tcl广州市场部经理两个小时的培训,了解了关于这次活动的内容,工作任务以及相关产品的知识。
这个培训会,我收获最多的是一个区域市场经理对于大学生的诠释,他认为大学生是未来的社会人才,但是面对着当今的就业压力,大学生应该尽早做好规划准备。
这就要求大学生应该在学校期间更多的参与社会实践,争取更多的机会去锻炼自己,另一方面也可以更早地自立,为家人分担一些经济上的问题。
还有,作为一个地道的潮汕人,他很有自己的一套经商技巧,他鼓励年轻人应该有干劲和冲劲,不应该死板的学习书上的知识,而是要更多的结合实际,灵活的处理工作中遇到的任何困难,不断尝试,不断进步。
总结:促销员的个人工作总结
作为一名经验丰富的促销员,我在过去的一年里承担了以下主
要职责:
在指定零售点介绍和展示产品,提供产品信息并解答客户疑问
推广特别优惠和折扣,以提高销量
维护工作区域的清洁和陈列,确保符合公司标准
收集客户反馈和建议,以改善产品和服务
取得的成果:
通过有效的演示和推销技巧,成功提高了特定产品的销量超过15%。
通过建立积极的客户关系,提高了客户满意度并产生了回头客。
协助开发了新的促销活动,导致了收入的显着增长。
应对挑战的方法:
尽管取得了成功,但我也遇到了以下挑战:
竞争激烈的市场环境:通过研究竞争对手的策略并利用差异化优势,我克服了来自其他零售商的激烈竞争。
客户的疑虑和异议:通过耐心倾听客户的担忧,提供明确的信息并解决他们的疑慮,我赢得了客户的信任。
工作时间长且不规律:通过高效地管理时间和优先安排任务,我优化了我的工作流程,以弥补工作时间长的问题。
挑战带来的启示:
这些挑战为我提供了宝贵的经验和教训:
适应性很重要:促销工作需要不断调整以应对不断变化的市场条件。
客户导向是关键:满足客户需求并解决他们的痛点至关重要。
持续改进是必要的:不断分析业绩并寻求改进领域可以带来持续的成功。
结论:
通过承担这些职责并克服遇到的挑战,我为公司的成功做出了重要贡献。
我致力于持续改进和提供卓越的客户体验。
我坚信,凭借我的经验和对工作的热情,我将继续在促销领域取得成功。
促销员的年底工作总结5篇篇1在过去的一年里,我作为一名促销员,经历了许多挑战和学习。
在工作的过程中,我不仅积累了丰富的经验,还学到了许多新的知识和技能。
以下是我年底的工作总结,旨在回顾过去,展望未来。
一、工作回顾在过去的一年中,我主要从事促销员工作,负责向客户介绍产品并促成购买。
在这个过程中,我遇到了许多挑战,例如如何向客户传达产品的特点和优势,如何处理客户的疑问和需求等。
通过不断的学习和实践,我逐渐掌握了这些技巧,并取得了不错的销售业绩。
同时,我还积极参与公司组织的各种培训和学习活动,不断提升自己的专业素养和技能水平。
这些学习经历不仅让我更好地胜任工作,还为我未来的职业发展打下了坚实的基础。
二、工作成果在过去的一年中,我取得了以下主要成果:1. 销售业绩:通过不断的努力和客户的信任,我实现了销售业绩的稳步增长。
在公司的销售排名中,我也取得了不错的成绩。
2. 客户满意度:我始终坚持以客户为中心的理念,注重客户需求和反馈,努力提供优质的服务。
在客户满意度调查中,我也获得了较高的评分。
3. 产品知识:通过学习和实践,我深入了解了所销售产品的特点和优势,能够熟练地向客户介绍和推荐产品。
4. 团队合作:我积极与同事和上级沟通,共同完成团队任务和工作目标。
在团队合作中,我也获得了不少成长和收获。
三、工作不足虽然在过去的一年中取得了一些成绩,但我也意识到自己还存在一些不足之处。
例如:1. 沟通能力:在与客户沟通时,有时会因为语言表达不够清晰或准确而影响沟通效果。
我需要进一步加强自己的沟通能力,提高表达能力和倾听能力。
2. 专业知识:尽管我已经具备了一定的产品知识,但还需要进一步学习和了解更多相关信息,以便更好地向客户介绍和推荐产品。
3. 工作态度:有时我会因为工作量大或任务紧急而感到有些疲惫和不耐烦。
我需要调整自己的工作态度,保持积极的心态和耐心的工作态度。
四、未来展望在未来的工作中,我将继续努力提升自己的专业素养和技能水平。
促销员的工作总结范文8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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促销员的工作总结引言作为一名促销员,我在过去一段时间内深入了解和参与了公司的促销活动。
在这个工作总结中,我将对我的工作经验和所取得的成绩进行总结和分析。
工作内容作为一名促销员,我的主要工作内容包括:1.产品推介:通过熟练掌握公司所销售的产品特点和优势,向客户展示产品,并解答客户的疑问。
2.促销活动策划和执行:根据公司的市场推广策略,参与促销活动的策划和执行,包括店内促销、活动文案的撰写等。
3.销售目标达成:与销售团队合作,共同努力实现销售目标,提高销售额。
4.客户关系维护:与客户建立良好的互动关系,关注客户需求,提供售后服务。
工作经验和成果在过去的工作中,我取得了以下成果:1.销售额提升:通过积极地参与各项促销活动,我成功地将公司的产品引入了更多的目标客户,并且有效地提高了销售额。
2.客户满意度提高:通过与客户进行有效的沟通和关系维护,我获得了很多客户的认可和好评,客户对公司产品的满意度有了明显提高。
3.团队合作能力增强:我与团队紧密合作,与同事们积极协作,共同努力实现销售目标。
团队合作中,我不断学习和提升,增强了团队合作能力。
4.自我成长:通过参与促销活动和与客户沟通的经验,我不仅提高了自己的沟通能力和销售技巧,还学到了很多关于市场营销和商业运作的知识。
改进和反思在工作中,我也遇到了一些挑战和问题:1.沟通技巧仍有提升空间:与客户沟通时,有时候会遇到一些难以解决的问题,还需要不断学习和提升自己的沟通技巧,以更好地解决客户的疑问和问题。
2.市场竞争激烈:市场竞争激烈,需要进行更深入的市场调研和分析,以制定更有效的促销策略和销售计划,提高销售竞争力。
结论以促销员的身份工作,在过去的时间里,我积累了丰富的工作经验,取得了一定的成绩。
在今后的工作中,我将继续努力提升自己的专业能力,加强沟通技巧和市场分析能力,为公司的销售增长做出更大的贡献。
参考资料•无以上是我作为一名促销员的工作总结,感谢您的阅读。
2024促销人员个人总结_门店促销总结怎么写亲爱的主管领导:您好!我是XX公司2024年的促销人员,今天我很荣幸能够给您写一封个人总结信。
在这一年的时间里,我在门店促销工作中取得了一些成绩,也遇到了一些困难和挑战。
通过这封总结信,我希望能够向您汇报我的工作情况,并对过去一年的工作做一些总结和反思,以期在未来的工作中更加出色地完成任务。
在过去的一年里,我在门店促销工作中主要负责商品陈列、促销活动的执行、客户接待和销售等工作。
在新品上市和促销活动期间,我能够主动积极地参与活动的策划与执行,制定合理的销售方案和促销策略。
通过我的努力和团队的合作,多次成功地完成了销售任务,取得了良好的销售业绩和客户口碑。
在客户接待工作中,我能够主动热情地接待顾客,耐心地解答他们的疑问,并及时提供帮助和服务,赢得了客户的信任和好评。
在工作中,我还注重提升自己的专业知识和业务水平,不断学习和积累工作经验,以更好地适应市场需求和客户需求。
在工作中也遇到了一些困难和挑战。
由于市场竞争激烈,客户需求不断变化,我在一些时候也面临业绩目标不易完成的困难。
在促销活动执行过程中,也遇到了一些活动方案调整,客户投诉等问题,对工作产生了一定的影响。
但我始终相信,只要努力学习和不断改进自己的工作方式,就能够克服困难,取得更大的成绩。
我在过去的一年里也有了一些收获和成长。
通过自己的努力和主动性,我成功地完成了公司交给我的任务,取得了一定的销售业绩。
在工作中,我也逐渐提升了自己的专业水平和综合素质,为公司做出了一些贡献。
但我也清醒地意识到,自己还存在着很多不足和需要改进的地方。
在销售过程中我需要更加深入地了解产品特性,提高销售技巧,增强客户推广能力,提升服务意识等等,从而更好地推动销售工作。
对于促销活动,我需要更加注重活动策划和执行能力,提高活动效果和客户满意度。
我还需要继续不断学习和提升专业知识,为自己的工作注入更多的活力和效率。
在未来的工作中,我将继续努力,加强学习,提高专业技能,提升工作能力。
促销员销售工作总结怎么写6篇篇1一、引言在过去的一段时间里,我作为一名促销员,在销售工作中投入了大量的时间和精力。
通过不断的努力和探索,我不仅积累了丰富的销售经验,还取得了不错的销售成绩。
以下是我对这段时间销售工作的总结,旨在回顾过去、总结经验、找出不足,为未来的工作提供借鉴和指导。
二、工作内容与成绩1. 销售目标达成情况在过去的几个月里,我始终以完成销售目标为己任,不断努力拓展销售渠道、提高销售额。
通过不断的努力,我取得了不错的销售成绩,超额完成了公司下达的销售任务。
2. 销售渠道拓展在销售渠道方面,我积极开拓新渠道,如通过社交媒体、线上广告等方式进行宣传和推广,有效提高了产品知名度和销售额。
同时,我也注重维护和巩固现有渠道,与合作伙伴保持良好的沟通和合作关系。
3. 销售技巧提升在销售技巧方面,我不断学习和提升自己的销售技能和沟通能力。
通过参加公司组织的培训和学习先进的销售理念和方法,我逐渐掌握了更多的销售技巧,能够更好地与客户进行沟通和交流,提高销售成功率。
4. 客户服务质量在客户服务方面,我始终以客户为中心,注重提高客户满意度。
通过提供优质的产品和周到的服务,我赢得了客户的信任和好评。
同时,我也积极收集客户反馈和建议,不断改进产品和服务质量。
三、工作亮点与收获1. 团队合作意识增强在工作中,我深刻认识到团队合作的重要性。
通过与同事们的密切合作和相互支持,我不仅提高了自己的工作效率和质量,还为整个团队的发展做出了贡献。
2. 销售技能得到提升通过不断的学习和实践,我的销售技能得到了显著提升。
我能够更好地了解客户需求、提供个性化解决方案,并成功促成更多交易。
3. 客户满意度提高凭借优质的产品和周到的服务,我赢得了更多客户的信任和好评。
客户满意度得到了显著提高,为公司的品牌形象和口碑带来了积极影响。
四、存在的问题与不足1. 市场竞争分析不足在市场竞争方面,我对竞争对手的分析和了解还不够深入。
这导致我在制定销售策略时缺乏足够的依据和支持,难以做出更准确的判断和决策。
超市促销员的总结样本尊敬的主管领导:您好!我是XX超市的一名促销员,很荣幸能有机会向您汇报我在这段时间的工作情况和总结。
在过去的时间里,我深入学习了促销技巧,努力提升自己的服务水平,取得了一定的成绩。
首先,我认为作为一名优秀的促销员,要能够了解和掌握市场需求,掌握产品知识,并且具备良好的沟通能力和团队合作精神。
这些基本的素质对于推动销售和促进客户满意度至关重要。
因此,我通过学习市场调研报告,接触产品经理和供应商,积累了大量的产品知识。
在与客户交流时,我通过倾听和询问问题,提供个性化的建议和推荐,从而更好地满足客户的需求。
其次,我积极参与团队合作,学习从同事和领导身上取经。
团队合作可以提高工作效率,激发团队成员之间的互动和创造力。
在日常工作中,我常常与同事共同制定促销策略、交流工作心得,并积极参与各类培训和团队活动。
这让我不仅提高了专业素质,也形成了良好的职业习惯和团队意识。
此外,我注重与客户建立良好的关系,提高服务质量。
消费者是推动企业发展的最重要因素,因此提供优质的服务是非常重要的。
在与客户交流时,我始终保持微笑和耐心,积极解答客户疑问,提供专业的建议,并尽可能满足客户的需求。
每当客户对我所提供的服务表示满意时,我都感到非常开心,并且相信这对于促进销售和增强客户忠诚度具有重要意义。
最后,我意识到终身学习的重要性。
在快速变化的市场和竞争环境中,促销员需要持续学习和跟进最新的行业动态和市场趋势,不断提升自己的专业素质。
在这段时间里,我经常阅读有关促销技巧和市场研究的书籍和论文,参加各种培训课程和研讨会,以便更好地了解市场和客户需求的变化。
通过这些学习,我逐渐成长为一个更加专业和有见地的促销员。
通过这段时间的工作和努力,我深刻地认识到作为一名促销员,要不断学习和提升自己的能力,了解市场需求并合理运用促销技巧,以达到销售目标并提升客户满意度。
我相信,只有不断改进自己的工作方法和思维方式,才能更好地服务客户,推动企业发展。
促销员的个人工作总结6篇篇1时间飞逝,不知不觉中,我在促销员这个岗位上已经度过了半年。
在这半年里,我经历了从初入职场的懵懂到逐渐适应工作的过程。
今天,我想借此机会,对这半年来的工作进行一个全面的总结,希望从中找到自己的不足,为未来的工作提供借鉴和参考。
首先,我要谈谈自己的工作职责。
作为一名促销员,我的主要职责是向顾客介绍和推荐产品,引导顾客购买。
同时,还需要维护好与顾客的关系,解答顾客的疑问,提供优质的服务。
在这个过程中,我深刻认识到,促销员不仅是一个销售的角色,更是品牌和产品与顾客之间的桥梁和纽带。
在工作中,我遇到了一些挑战和困难。
首先,是产品知识的不足。
刚开始工作时,我对产品的性能、特点等了解不够全面,导致在向顾客介绍产品时不够自信和流畅。
后来,我通过不断学习和了解产品,逐渐克服了这个问题。
其次,是沟通技巧的欠缺。
在与顾客沟通时,我有时会因为表达不当或者语气不好而引起顾客的不满或者误解。
后来,我意识到沟通是一门艺术,需要不断学习和提高。
于是,我尝试着调整自己的沟通方式,多听少说,多问少答,逐渐改善了与顾客的关系。
在这个过程中,我也收获了一些经验和教训。
首先,我意识到学习的重要性。
只有不断学习,才能不断提高自己的业务水平和综合素质。
其次,我明白了服务的重要性。
在竞争激烈的市场中,只有提供优质的服务,才能赢得顾客的信任和青睐。
最后,我学会了团队合作的重要性。
只有与同事们紧密合作,才能共同完成工作任务,实现共同的目标。
在未来的工作中,我会继续努力提高自己的业务水平和综合素质。
首先,我会继续加强产品知识的学习和了解,提高自己的专业水平。
其次,我会注意提高自己的沟通技巧和服务水平,为顾客提供更加优质的服务。
最后,我会积极与同事们合作,共同完成工作任务,实现共同的目标。
除了以上总结之外,我想谈谈自己的感悟和心得。
在这半年里,我深刻认识到工作不仅是为了生存和谋生,更是为了实现自己的价值和追求。
在这个过程中,我不仅学到了知识和技能,更学到了做人和做事的道理。
江苏苏源酒业集团
促
销
员
管
理
制
度
苏源酒业市场部
促销人员职责
1、严格遵守本企业规章制度;
2、服从卖场的规章制度;
3、服从上级指挥,保质保量的完成上级下达的任务;
4、用心掌握产品知识及顾客心理,熟练地运用销售技巧,并不断加强;
5、仪容仪表、言行举止符合要求;
6、热诚推介产品,悉心宣传品牌形象;
7、严格执行促销活动推广方案,并完成目标;
8、做好产品及相关物料的陈列、维护工作,确保整洁有序;
9、管理好产品及促销礼品等相关物料,确保物尽所用;10、
掌握销售情况,及时通知业务员补货,确保不缺货;11、准
确记录相关数据,真实填写相关表格,并及时上报;12、根据上级要求及时搜集市场信息,反映竞品状况,并及时
上报;
13、严守本企业商业秘密;
14、与上级、同事、卖场各工作人员协调好关系,保证工作顺利开展。
15、不断总结经验教训,认真做好每一天、每一餐、每一桌的推销,如遇销量
下滑,应及时说明原因,汲取教训。
仪容仪表
1、仪容仪表的重要性
■ 给顾客良好的第一印象;
■ 可以获得顾客的信赖;
■ 能够改善工作场所的气氛;
■有助于保持严肃认真的心情;
■ 可以提高工作成绩。
2、仪容仪表规范
■ 正确站姿
★ 挺胸直立,伸直腰肌和膝盖;
★ 下颚自然后缩;
★ 面带微笑、眼睛正视、目光柔和的置于顾客面部(同
性看双眼,异性则看其两眼之间),但不可一直停留,
可以看一会就转开一下子;
★ 双肩放松;
★双手自然下垂,贴于两腿旁或于背后自然交叉或在前方交叉轻握;
★ 脚跟自然并拢;
★ 严禁:双手抱腰、叉腰、插入口袋、脚叉开、斜靠、
晃动上半身、抖脚、精神呆滞、皮笑肉不笑等。
■ 正确走姿
★身子摆正;
★伸直腰肌;
★面带微笑、眼睛正视;
★双手自然的小幅度摆动;
★跨度以轻松自然为准;
★敏捷、充满活力;
★严禁:有气无力、弯腰驼背、歪歪扭扭、大摇大摆、快跑、跳跃。
■头发健康
★常洗,确保干净、无异味;
★发型自然,不遮眉眼,不做奇特发型,不散乱;
★不染黑色以外的染发品;
★头饰款式及色调应与发型、服饰协调。
■化妆淡雅
★应着淡妆,色彩搭配应协调;
★若有脱妆,应暂时离开迅速补妆;
★不得涂纯透明以外的指甲油。
■服装得体
★穿戴整洁,不得有异味或浓烈香水味;
★必须身着公司统一发放的促销服;
■首饰适宜
★款式、颜色与服饰等相协调。
■ 双手洁净
★ 养成洗手习惯,保持洁净;
★ 适当保养,保持细腻;
★ 指甲每三天应修剪一次,与手指平整
■ 穿鞋简洁
★ 常洗常擦,保持洁净、光亮;
★ 与服装搭配协调统一。
■ 丝袜素雅
★颜色、款式素雅,与服饰,鞋相称;
保持洁净;
★
★ 不走丝、不起球或其他破损。
■ 态度端正
★ 热情而不矫情;
★ 保持微笑;
★ 礼貌、亲切,不卑不亢;
★善用身体语言、眼睛透露真诚;
★ 说话声调柔和、适中;
★ 要懂得细心聆听。
三、应对规范
1、问候语:
★ 您好
★ 请问先生几位
★★欢迎光临
请慢慢品尝,愿您好胃口
2、回答> >
★
是
★
您说的真好……
★
您说的很专业
★
很抱歉,这事我不太清楚
★
对不起,我得向领导请示一下,请稍等3、询问;
★请问……
★对不起,请问…
…
★
很抱歉,您……
★您真内行,您认为……
★……如果……会更好,要不要……
4、暂时离开:
★
对不起,请稍等
★
对不起,请您等X分钟,好吗?
5、受催促时:
★
对不起,让您久等了
6、拒绝>
>
★ 很不巧★ 实在对不起
★……时候又会有……促销,欢迎您再次光临
7、结帐:
★谢谢,收您500 元
★您好,找您20 元
8、送客:
★谢谢您,请慢走
★谢谢,欢迎您下次光临
★没关系,欢迎你下次品尝
四、言行举止
1、正确态度
★以顾客的立场考虑问题;
★ 以服务的心态微笑面对顾客;
★ 努力博取对方的信任。
2、言行举止规范
★ 遵守仪容仪表的规范,树立良好形象;
★ 运用规范应对,创造和谐气氛;
★ 真诚赞美顾客,不责怪或贬低对方;
★ 与周围的人友善交往,不依赖上司;
★ 主动沟通,积极提出有建设性的意见;
★ 乐于助人,团结卖场领班、吧员、服务员等各层关系;★虚心接受
批评、指导,勇于承认错误,主动道歉;
每天下班后反省当天的言行举止,不断完善。
★
五、服务规范
1、言行举止符合规范;
2、对产品及相关专业知识谙熟,当顾客的好参谋,不浮夸产品;
3、热情、自信地待客,不冷落顾客;
4、顾客较多时,应“接一、待而、招呼三”(重点接待某位、分发宣传
品、倒水,回答另一位的提问或提供帮助),要借机造势,掀起高
潮;
5、耐心待客,不得有不耐烦迹象;
6、为顾客拿产品或进行开瓶时应熟练、正确,递给顾客时应使用双手;
7、收钱、找钱均应使用双手;
8、不管顾客是否购买,均应文明待客、礼貌送客;
9、不强拉顾客,不强推产品;
10、不中伤竞品;
11、对酒店客人实行全程服务,把握好每个环节,服务基本程
序是:门口欢迎,待客进厅,摆凳请坐,擦脸送巾,抽烟点火,敬茶不
停,接碗端饭,斟酒细心,静侯等待,随叫
随听,酒后散席,送客出门;
12、提高推介本领,千方百计多销产品。
懂点哲学,善于抓住
主要矛盾,找桌上的主宾推销;讲点关系学,善于融洽气
氛,找较熟悉的客人推销;学点心理学,善于察言观色,
找心态较好的客人推销。
六、行政纪律
1、准时上、下班,上班时间不得出现空岗。
迟到一次处20 元罚款,迟到三
次扣除当月工资;无辜空岗一次处100 元罚款,两次以上给予除名。
2、就餐时间严格遵照卖场有关规定;
3、请假应遵守本企业和卖场的考勤条例,如遇特殊情况需请假的要提前一
天通知主管;
4、上班时间不得闲聊、吃东西、看报纸、哼歌、喧哗等。
发现一次处50
元罚款,累计三次给予除名;
5、工作时间不得吸烟、饮酒、打私人电话。
发现一次处50 元罚款,累计
三次给予除名;
6、着装后不得与客人同桌、不得强行推酒。
发现一次处100 元罚款,累计
两次给予除名;
7、不得在工作场合剪指甲、梳头、化装等,发现一次给予20 元罚款,累
计三次扣除当月工资;
8、不得坐、靠着待客。
发现一次处100 元罚款,累计三次扣除当月工
资;
9、不得以任何理由与他人发生争吵。
发现一次除扣当月工资外还须向对方
道歉,累计两次者给予除名;
10、不得兼职。
一经发现立即除名;
11、不得在酒店推介其他任何性质的产品。
一经发现立即除名;
12、不得私自截流促销品,开瓶费,一经发现立即除名;
七、考勤条例
每月公休四天,每日上班时间为:
中午11:00——14:00 下午17:00——20:30
每周一、三、五上午9:00 到公司开例会
八、薪资标准
底薪800 元+补贴(手机、交通费)200元+提成(超额部分10%)公司将根据市场情况给予每个酒店当月的销售指标,
促销员在完成公司下达的销售指标前提下可以拿到全部底
薪,超额销量按10%|取,未达到销售指标的按销量的百分比提取工资。
九、表格
促销例会小结表
备注:。