文件筐题目举例及处理要点

文件筐试题及答案第一题：请你根据以下情景，回答问题。

情景：小明在图书馆工作，他发现一个文件筐里有一份文件被放错了位置。

他需要找到这个文件并将其放回正确的位置，然后将整个文件筐整理好。

问题：请说明小明应该采取哪些步骤来完成这个任务。

答案：小明应该按照以下步骤来完成任务：1. 检查文件筐：先检查文件筐的整体情况，确保没有其他文件放错位置或遗漏。

2. 寻找被放错位置的文件：小明需要逐个浏览文件筐里的文件，寻找与正确位置不符的文件。

3. 确认正确位置：一旦找到被放错位置的文件，小明需要参考文件筐的编目系统或其他相关信息，确认该文件的正确位置。

4. 放回正确位置：小明应将被放错位置的文件取出，并将其放回确认的正确位置中。

在放置文件时，要确保文件的摆放顺序和整齐度。

5. 整理文件筐：完成文件放回后，小明需要对整个文件筐进行整理。

他可以根据编目系统的要求，按照字母顺序、时间顺序或其他相应规则重新排列文件。

确保文件筐里的文件整齐、可读且易于查找。

第二题：请你根据以下描述，回答问题。

描述：文件筐是一种常见的办公用品，通常用来存放文件和文件夹。

文件筐通常由塑料或金属制成，有开放式的结构，便于查找和存取文件。

现在，一家办公用品公司准备研发一种新型的文件筐，以满足不同用户的需求。

问题：请提出你认为可行且有吸引力的设计创意，以帮助该公司研发这种新型文件筐。

答案：以下是我认为可行且有吸引力的设计创意：1. 多层设计：将文件筐设计为多层结构，每个层次可以放置不同类型的文件。

这样，用户可以更轻松地分类和组织文件，提高办公效率。

2. 标签系统：在文件筐的每个隔层上设计标签槽，用户可以自定义标签，以便快速识别和查找文件。

3. 透明材质：使用透明的材质制造文件筐，在不打开文件筐的情况下，用户可以一目了然地看到文件的大致分类，减少查找时间。

4. 可堆叠设计：为了方便存储和节省空间，文件筐可以设计成可堆叠的结构，使得用户可以根据自己的需要堆叠多个文件筐。

一、什么是文件筐测验•文件筐测试又叫公文处理测验。

在这种测试中，受测者假定将接替某个管理者的工作，要在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信笺等，主要考察受测者的计划、决策能力。

这是被多年实践完善并被证明为有效的管理干部测评方法之一。

其具体实施程序为：•首先，向应试者发一套文件，包括下级呈来的报告、请示、计划、预算，同级部门的备忘录，上级的指示、批复、规定、政策，外界用户、供应商、银行、政府有关部门乃至所在社区的函电、传真及电话记录，甚至还有群众检举或投诉信等。

这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。

•其次，向应试者介绍有关的背景材料，然后，告诉他(她)现在自己就是这个职位上的任职者，负责全权处理文件篓里的所有公文材料。

要使被测试者认识到，他现在不是在演戏，也不是代人任职，而是货真价实的当权者，要根据自己的经验、知识和性格在预定的时间内去解决问题。

他不能仅仅描述自己将如何去做，而应是真刀真枪地处理每一件事。

由此，每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等。

这是应试者工作成效的最好记录。

最后，处理结果将交由测评组，按既定的考评维度与标准进行考评。

通常不是定性式的给予评语，而是就那些维度逐一给予评分。

二、提供的信息文本•背景信息：组织信息、人员、主要问题、日历表、角色要求、做答说明等•公文：信件、请示、报告、指示、建议、备忘录、电话记录、抱怨投诉、统计报表•答题卡三、测试的能力要素•最常见的考评维度有七个，即个人自信心、企业领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢担风险倾向与信息敏感性。

也可按具体情况增删，如加上创造思维能力、工作方法的合理性等。

总的说来，是评估应聘者在拟予提升岗位上独立工作的胜任特征。

四、评价要素•是否每份文件都看过，并做了相应批复•是否利用了各种文件所提供的信息•能否分清轻重缓急，有条不紊地处理这些文件•对问题的判断是否得当，处理办法是否合理•是否依据文件所提供的事实进行判断和决策•是否恰当授权•是关注大局还是拘泥于细节……•五、示例•背景信息：今天是 2005 年 11 月28 日，恭喜您有机会在以后的1个小时里担任豪杰贸易公司人力资源部副经理的职务，由于该部的刘经理正在外地分公司视察，因此，你将在他回来之前，全权代理他的职务。

公文筐测试案例及答案一、案例描述。

某公司为了提高公文管理效率，决定引入公文筐系统进行测试。

在测试过程中，发现了一些常见的问题和解决方法。

1. 公文筐登录问题。

在测试过程中，有用户反映无法正常登录公文筐系统。

经过分析，发现是由于网络连接问题导致的。

解决方法是检查网络连接是否正常，或者尝试使用其他网络进行登录。

2. 公文上传问题。

另外一些用户遇到了公文上传失败的情况。

经过排查，发现是因为公文格式不符合系统要求导致的。

解决方法是将公文保存为常见的格式，如doc、pdf等，然后重新上传。

3. 公文审批问题。

还有用户在进行公文审批时遇到了一些困难，比如无法正常查看审批流程、无法添加审批人等。

经过检查，发现是由于权限设置不当导致的。

解决方法是检查用户权限设置，确保审批流程和审批人的添加符合规定。

二、解决方案。

针对以上问题，我们提出了一些解决方案：1. 加强用户培训。

针对公文筐系统的使用问题，我们可以加强用户的培训，提供详细的操作指南和常见问题解决方法，帮助用户更快地适应系统的使用。

2. 完善系统提示。

在系统中加入更多的提示信息，比如网络连接异常、文件格式不符等，提高用户对问题的识别和解决能力。

3. 优化权限设置。

对于公文审批问题，我们可以优化权限设置，确保每个用户都能够按照规定的流程进行审批操作，避免出现权限不足的情况。

三、测试结果。

经过以上解决方案的实施，我们重新进行了公文筐系统的测试。

结果显示，之前的问题得到了有效解决，用户的使用体验得到了明显的提升。

公文筐系统在公文管理方面的效率得到了进一步的提高，为公司的工作带来了明显的便利。

四、总结。

通过本次测试案例，我们发现了公文筐系统在实际使用中可能出现的问题，并提出了相应的解决方案。

在今后的使用中，我们将进一步加强对公文筐系统的管理和培训，确保其能够发挥最大的效益，为公司的工作提供更好的支持。

以上就是公文筐测试案例及答案的相关内容，希望对大家有所帮助。

四、怎样回复文件筐（含实例）1、基本方法答题时应当涵盖的五个方面：（1）为了妥善处理相关问题,应当准备好哪些数据资料？（2）确认要与哪些相关的部门或个人进行沟通？（3）要求您的下属完成哪些具体工作？做什么?如何做？（4）明确您处理问题的权限和责任(善用/妙用/用足/用好)【把握关键点】处理相关问题时，可能会遇到哪些情况？遇到不同的情况时，应采取何种方法（对策/措施/途径）应对？2、基本标准前提：应当逐字逐句审读卷首的情景介绍应当认真仔细审读卷首的答题要求原则：在处理每份公文时,应当把握的五个原则：（1）是否全面掌握了与事件相关的各种信息；（2）是否弄清事件所发生的时间和地点,以及人与人、人与事、人与物之间的相互关系；（3）是否对存在的问题做出正确判断,抓住事件的主线；（4）是否能提出解决问题的基本思路,分清轻重缓急,做出正确决策；（5）是否能恰当授权,提出解决问题的方式和方法。

3、提炼要点一般思路：调查——协商——决策——授权附加专业：如：薪酬管理调查——薪酬管理协商——薪酬管理决策——薪酬管理授权4、案例说明【思路指导】背景信息：今天是 2009年 11月22日，恭喜您有机会在约定的时间里担任豪杰贸易公司人力资源部副经理的职务，由于该部的刘经理正在外地分公司视察，因此，您将在他回来之前，全权代理他的职务。

豪杰贸易公司是一家大型国有股份制企业，其人力资源部下设三个处，人事处、劳资处和福利处，分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等各项工作。

问题情境：现在是下午2点，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，您来到办公室，秘书已经将您需要处理的近日积压的文件整理好，放在了文件夹内。

您必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。

下午5点钟在会议室还有一个重要的会议需要由您来主持。

在这3个小时里，您的秘书会为您推掉所有的杂事，将没有任何人来打扰您。

另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，您在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要您以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法等，做书面表述，最后由您的秘书负责传达。

【情境】华达公司是一家人型民营上市公司，业务领域涉及水利工程，环保科技和电力自动化等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2-3位下属。

今天是2006年7月9日，你（李明翔）有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作。

现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。

文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。

11点钟还有一个重要的会议需要你主持，在这3小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。

【任务】在接下来的3小时中，请你查阅文件筐中的各种信函，电话录音以及Email等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。

具体答题要求是：确定你所选择的回复方式，并在相应选项的“□”里划“√”请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。

【文件一】类别：电话录音来电人：刘增国际事业部总监接受人：李明翔人力资源部总监日期：7月8日李总：您好，我是国际事业部的刘增，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2006年的人学生招聘计划。

由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂理一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。

此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74%。

为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。

但是，到底该如何操作，尚无具体方案。

我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见想法，请尽快告知。

回复方式：电话回复。

做如下考虑后约谈刘增。

一、诚恳感谢国际事业部对人力资源管理工作的重视，并且指出了制定中长期人才规划的建议。

二、中长期人才规划的建议：指派下属到国际事业部有关专业部门听取意见，草拟适合本企业特点的技术开发型长期发展战略。

常见公文筐主题及答题要点（参考）一、外部邀请函1、决定派最相关人员或自己参加理由如下：（1）会议研内容正是我们公司正在实施的相关措施。

（2）可以学习同行业工作经验，吸取专家经验（3）可以扩大公司影响，树立公司良好社会形象（4）可以发现专业人才，扩大人才信息库资源。

（5）可以激励我公司与会人员的工作热情和积极性。

（6）可提高我公司专业人员的专业工作水平。

（7）可以节约资金。

2、做好培训迁移工作3、做好培训成果的分享工作。

4、如涉及收费的培训邀请函（1）根据企业的人力资源战略规划、培训规划、企业财务状况分析确定是否参加（2）考虑可否用其他低成本的培训方式代替这次培训的效果（3）确认培训机构的质量，和这次培训内容与企业工作的相关性（4）这次培训内容属于前瞻性培训，看目前企业的人力资源管理水平和需要，选择参加一部分培训项目。

5、确定参加讨论会的人员名单，讨论会主题，内容，解决方法6、指示下级安排这次会议的时间、地点、议程等。

二、产品外包利弊得失1、有利于降低成本，取得成本优势。

2、有利于提高企业效率和降低企业风险。

3、有利于强化核心竞争力。

三、上级检查应如何应对1、准备上级检查工作的书面、现场汇报内容。

2、做好上级检查的接待工作。

3、做好上级检查过程中的问题记录4、召开检查总结会议，总结工作中存在的问题及经验，并做出总结报告。

5、对检查中存在的问题进行整改及反馈四、人员配置问题1、要求绩效主管提供相关人员绩效考核报告2、安排相关人员提供后备人员名单，及其绩效考评情况优劣势分析3、提供相关人员花名册、档案和资料4、提供相关人员人力资源规划5、准备人才需求计划6、准备各部门相关人员任职资格和素质模型7、给上级汇报时，准备好回报提纲，明确提出建议8、如果有必要，可以和中层沟通，了解他们的个人职业规划。

9、准备人员选拔方案和有关测试，包括情景模拟，心理测试，角色扮演等。

10、根据岗位设置的基本原则“数量最低”尽量少设管理人员岗位11、确实需要补充管理人员的，优先采用内部选拔的方法。