2014年办公设备、信息系统运行维护项目监理

信息系统运行维护项目监理的必要性及监理要点分析摘要：为更好解决信息系统工程建设项目质量、安全及进度等问题，我国自2002年开始建立起信息系统工程监理制度，国家和地方政府陆续出台了相应的政策法规及相关规定，明确要求在信息化工程建设中实行信息系统工程监理制度。

信息系统运维是信息系统全生命周期中的重要阶段，对系统主要提供维护和技术支持以及其它相关的支持和服务。

随着信息技术的快速发展与广泛应用，信息系统运行维护项目监理的重要性和影响力日益上升。

然而，由于信息系统的重要性及信息系统运行维护项目涉及到的工作复杂多样，因此必须采取相应的管理措施以保障信息系统的稳定运行。

本文就信息系统运行维护项目的监理必要性及监理工作要点进行探讨。

关键词：信息系统；运行维护；项目监理1.信息系统运行维护监理的必要性分析信息系统运行维护监理是信息系统运行维护项目在建设过程中引入的独立第三方机构，为信息系统运行项目提供规划与组织、协调与沟通、控制与管理、监督与评价方面的服务，其目的是支持与保证信息系统运行维护项目的建设预期目标获得实现。

通过引入运维项目监理，可以帮助建设单位对项目实施管理，对运维单位做出约束，按项目管理监督运维商；协调解决信息系统工程建设中的招标、投标、优选方案、控制运维服务质量、工期、投资等问题；弥补建设单位在人力资源和经验上的不足，降低投资风险，确保项目按质量、按进度和按预算顺利完成。

信息系统运行维护监理贯穿于信息系统运行维护项目的招标、实施、评估阶段。

信息系统运行维护项目监理的必要性主要体现在以下几个方面：1.1确保信息系统运行维护项目目标的实现信息系统运行维护项目监理能够确保信息系统的正常运行和维护工作能够按照预定的进度完成。

项目监理通过对项目的进度、质量、成本等方面进行全方位、多层次的监督和管理，以更好的确保信息系统运行维护项目目标的实现。

1.2保障信息系统的安全信息系统运行维护项目监理可以保障信息系统的运行安全和可靠，通过对信息系统的安全策略、备份恢复、灾难预防等方面进行规划、实施和检查，防止和减少信息系统的安全风险和损失，确保信息系统的数据完整性和业务连续性。

一、总则第一条为了加强监理项目设备的规范化管理，确保监理项目设备的安全、高效运行，提高监理项目的整体质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于监理项目中所使用的各类设备，包括但不限于：检测设备、测量设备、通信设备、办公设备、安全防护设备等。

第三条本制度遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则，确保监理项目设备的安全、可靠、高效运行。

二、设备管理职责第四条设备管理部门负责监理项目设备的采购、验收、维护、保养、报废等工作。

第五条设备使用部门负责设备的日常使用、维护和保养，确保设备正常运行。

第六条各级管理人员应加强对设备管理的监督和检查，确保设备管理制度的有效执行。

三、设备采购与验收第七条设备采购应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照招标程序进行。

第八条设备采购前，应进行市场调研，选择符合监理项目要求的设备。

第九条设备采购合同应明确设备的技术参数、质量标准、交付时间、售后服务等内容。

第十条设备到货后，使用部门应按照合同要求进行验收，包括设备的外观、性能、附件等。

第十一条验收合格后，设备管理部门应办理设备入库手续，建立设备台账。

四、设备使用与维护第十二条设备使用人员应经过培训，掌握设备的基本操作和维护知识。

第十三条设备使用过程中，应严格按照操作规程进行，确保设备安全运行。

第十四条设备使用部门应定期对设备进行检查，发现问题及时上报设备管理部门。

第十五条设备管理部门应定期对设备进行维护保养，确保设备处于良好状态。

第十六条设备维修应由专业人员进行，维修记录应详细记录维修时间、原因、措施、结果等信息。

五、设备报废与更新第十七条设备达到报废标准或因故障无法修复时，设备管理部门应提出报废申请。

第十八条报废设备应由设备管理部门负责办理报废手续，并进行报废登记。

第十九条报废设备经审批后，应按照规定进行处理，如出售、捐赠或销毁。

第二十条设备更新应遵循先进性、实用性、经济性的原则，由设备管理部门负责组织实施。

六、安全与环保第二十一条设备使用过程中，应严格执行安全操作规程，防止安全事故的发生。

某高校信息技术运行维护服务方案1.服务目标本项目围绕校园内的办公网络、视频监控设备、会议设备、桌面设备、网络通信链路、综合信息管理系统和职业教育数据平台开展维护，建立统一规范的系统运维管理服务、应急机制以及延续信息化系统维护和调优服务。

依照需求和政策规范，对硬件设备开展日常巡检和运维；对已有软件系统的系统数据、系统间的接口、云资源、负载、数据库及中间件进行维护和技术调优，对日志进行分析，解决系统在运行过程中遇到的故障和问题，完善和补充系统功能，优化系统性能，提供更加专业业务和技术支持，保证软硬件系统安全、稳定、高效的运行，确保各项业务的正常经办和管理，为平台和各类办公、业务辅助支持系统提供稳定、可靠和有序的辅助保障服务。

2.服务内容通过信息化运维服务，确保信息化资产能正常运行，提高信息化服务的水平，进一步提升教育质量。

对安全设备、网络设备、机房设备、桌面办公设备、网络通信链路及办公软件、信息资源开展维护，确保业务正常开展。

对综合信息管理系统、职业教育数据平台开展运行维护和优化，包括机构维护、专业信息、学生信息、就业实习信息、师资信息、装备信息、项目信息、职称评审、继续教育、教师上岗认证、技能竞赛、数据统计、综合办公、学生资助、系统管理等业务模块，确保信息系统安全高效运行。

按照业务要求，完成外部平台的业务数据交换接口的维护和开发，完成学生管理、竞赛管理、师资管理、数据统计、在线学习数据中心等模块的优化升级，确保信息化系统安全高效运行。

对网络安全情况定期进行评估，对云主机集群进行维护，确保云主机、信息系统和数据的安全，保障信息系统安全高效运行。

对网络安全服务商提出的网络安全问题进行及时维护和修复，为办公网络环境及终端提供安全防护系统服务，定期对操作系统日志、数据库日志、应用日志、云攻击日志进行检查分析，定期参与安全攻防实战演练，就出现的安全突发事件提供现场应急响应服务，对信息系统存在的漏洞、问题和风险进行修复。

信息网络运维项目部部门质量目标一:总目标1、信息网络运维项目验收合格率过100%;2、信息网络维护设备消缺完成率≥98%;3、运行设备检修一次成功率98%;4、完成设备检修任务,设备等级达到全优标准;5、顾客满意率达100%;6、故障响应及时率100%查2014年3月管理目标考核完成情况统计表实际完成:1、100% 2、99% 3、98% 4、达成5、100% 6、100%1、质量方针:质量第一、用户至上。

维修中贯彻执行IS09001:2000质量体系,向客户提供符合国家质量标准得维修服务。

2、质量目标:争取一次性查出故障原因并维修合格,让客户尽早重新投入使用。

3、建立计算机维修质量管理体系:我部门将委派优秀运维人员组成计算机维护。

运维人员在计算机维护部门得领导下充分发挥自身及整体优势得基础上,严格按照GB/T19001--ISO9001:2000模式标准建立得质量保证体系来运作,形成以全面质量管理为中心环节,以专业管理与计算机管理相结合得科学化管理体制,以此出色地实现维修质量目标,以及对客户得承诺。

4、内部沟通:计算机维护部门在各层次与职能之间,就质量管理体系得过程及其有效性进行沟通,增强理解、协调管理,在计算机维护部门内各层次得管理、执行、验证人员之间,对质量要求、质量目标得完成情况及实施得有效性,形成纵向、横向得信息沟通系统。

5、管理评审:计算机维护部门根据内部与外部得信息反馈,对质量管理体系如何满足市场、客户得要求或组织机构发生重大变化,每一季度由计算机维护部门办公室负责收集信息,主持进行管理评审,评审主要包括:客户满意度与客户沟通调查结果,维修过程得测量与监控结果,计算机得测量与监控结果,纠正与预防措施实施状况以及所有影响计算机维修质量管理体系运行得各种变更。

6、资源管理:人力资源得组织与决定由计算机维修管理部门进行。

聘用得人员需拥有必要得学历,培训,技能与经验来满足其所承担工作得责任要求,计算机维修管理部门将决定聘用进一步员工或劳动力。

XX局信息化项目咨询及监理服务需求说明一、项目咨询服务（一）项目概况1.建设内容为XX局信息化建设，本项目建设预算金额约XX万元。

2.建设周期约为12个月。

（一）服务内容项目咨询服务涵盖项目前期阶段、准备阶段，为XX局信息化项目提供咨询服务。

1.协助建设单位确定系统架构、技术方向及实际需求；2.组织进行项目需求调研；3.协助建设单位组织各类需求论证、专家评审及技术交流工作；4.编制项目立项报告（可研报告暨建设方案）。

5.协助建设单位编制招标需求文件。

（一）服务要求1.团队人员要求投标人应组建专门的服务团队，负责具体咨询服务工作。

咨询服务团队需设具体负责人一名。

项目团队组成应包括项目需求调研、架构搭建、方案编制等。

2.人员管理要求如在项目实际执行过程中发生项目负责人不能按采购文件要求胜任相关工作的，招标人有权要求更换项目负责人，投标人须在两周内调整为符合采购文件要求且能胜任相关工作的项目负责人并到位开展工作，否则招标人有权终止合同。

投标人承诺的项目负责人和主要人员未经招标人同意不得调整。

投标人如中途更换项目负责人和主要人员，应征得招标人同意，否则视为违约行为，招标人有权终止服务合同。

在服务过程中，投标人应严格遵守国家相关保密与安全法律法规，遵循招标人各项安全保密制度和规章。

投标人在服务过程中对工作中涉及到的用户的数据、文件等任何资料进行保密。

因投标人的行为造成泄密等问题由投标人承担相应的责任。

3.验收要求投标人完成咨询服务工作，并向招标人提交正式建设方案。

其中建设方案需通过专家评审并符合立项要求。

正式的建设方案需提供纸质版三份、电子版一份。

二、项目监理服务（一）项目概况1.建设内容为XX局信息化建设，本项目建设预算金额约XX万元。

2.建设周期约为12个月。

（二）服务范围XX局信息化项目实行全过程监理，完成XX市发改委立项文件及方案中所有的建设内容，并通过竣工验收。

本次需要监理的项目为软硬件装备类采购。

国管局办公室关于开展中央国家机关办公区节能监管系统建设有关工作的通知文章属性•【制定机关】国家机关事务管理局•【公布日期】2014.09.22•【文号】国管节能[2014]27号•【施行日期】2014.09.22•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】节能管理正文国管局办公室关于开展中央国家机关办公区节能监管系统建设有关工作的通知（国管节能〔2014〕27号）中央国家机关各部门、各单位办公厅（室）：为贯彻落实国务院《节能减排“十二五”规划》，提高中央国家机关用能管理信息化、精细化水平，我局决定组织开展中央国家机关节能监管系统建设工作，现就有关事项通知如下：一、建设内容中央国家机关节能监管系统是通过安装能源资源分类分项计量装置，对中央国家机关各部门、各单位办公区内的动力、采暖、空调、照明、给排水等各种设施设备的能耗数据进行即时采集，使用远程传输技术实现电、水、热、气等能源资源消耗情况的实时监测和预警、动态分析和评估的管理信息系统，主要为优化系统运行、完善节能管理、实施节能改造及合同能源管理服务等工作提供技术支持。

该系统包括各部门、各单位办公区节能监管子系统和中央国家机关节能监管汇总系统两部分。

我局负责中央国家机关节能监管系统建设工作的组织实施和监督管理，并承担中央国家机关节能监管汇总系统的建设工作；各部门、各单位负责各自办公区节能监管子系统建设工作。

二、进度安排我局已完成总集成管理单位和各部门节能监管子系统建设施工单位入围招标等前期准备工作。

今年10月，中央国家机关节能监管系统建设工作启动；10月底前完成第一批20个部门的节能监管子系统建设方案编制及审批，年底前完成建设工作；2015年3月底前，完成其余部门节能监管子系统建设方案编制及审批，年底前完成建设工作。

三、工作要求我局组织编制了《中央国家机关办公区节能监管系统建设工作方案》。

各部门、各单位要按照分工安排，认真抓好项目实施工作：一是抓紧编制办公区节能监管子系统实施方案，向我局申报立项，按照核准后的建设方案组织实施；二是加强组织领导，建立节能管理、基建、物业、信息（保密）管理等有关方面共同参与的内部协作机制；三是按照节能监管汇总系统数据库接口标准和安全要求，合理选用系统软件和技术措施，确保系统稳定运行、数据平稳传输；四是项目竣工验收后，要在年度节能工作总结中报送节能监管系统运行使用效果及能耗数据分析利用情况。

各省、⾃治区、直辖市⼈民政府，国务院各部委、各直属机构： 经研究论证，国务院决定，再取消和下放64项⾏政审批项⽬和18个⼦项。

另建议取消和下放6项依据有关法律设⽴的⾏政审批项⽬，国务院将依照法定程序提请全国⼈民代表⼤会常务委员会修订相关法律规定。

各地区、各部门要抓紧做好取消和下放管理层级⾏政审批项⽬的落实和衔接⼯作，并切实加强事中事后监管。

要继续⼤⼒推进⾏政审批制度改⾰，使简政放权成为持续的改⾰⾏动。

要健全监督制约机制，加强对⾏政审批权运⾏的监督，不断提⾼政府管理科学化、规范化⽔平。

附件：国务院决定取消和下放管理层级的⾏政审批项⽬⽬录（64项，另有18个⼦项） 国务院 2014年1⽉28⽇ （此件公开发布） 附件国务院决定取消和下放管理层级的 ⾏政审批项⽬⽬录 （64项，另有18个⼦项）序号项⽬名称审批部门其他共同审批部门设定依据处理 决定备注1利⽤互联实施远程⾼等学历教育的教育校审批教育部⽆《国务院对确需保留的⾏政审批项⽬设定⾏政许可的决定》（国务院令第412号）取消2国家重点学科审批教育部⽆《教育部关于加强国家重点学科建设的意见》（教研〔2006〕2号） 《教育部关于印发〈国家重点学科建设与管理暂⾏办法〉的通知》（教研〔2006〕3号）取消3电信业务资费标准审批⼯业和信息化部⽆《中华⼈民共和国电信条例》（国务院令第291号） 《国家计委信息产业部关于印发〈电信资费审批备案程序规定（试⾏）〉的通知》（计价格〔2002〕1489号）取消4基础电信和跨地区增值电信业务经营许可证备案核准⼯业和信息化部⽆《国务院对确需保留的⾏政审批项⽬设定⾏政许可的决定》（国务院令第412号） 《电信业务经营许可管理办法》（⼯业和信息化部令2009年第5号）取消原由省、⾃治区、直辖市电信管理机构实施5民⽤爆炸物品安全⽣产许可⼯业和信息化部⽆《安全⽣产许可证条例》（国务院令第397号） 《民⽤爆炸物品安全管理条例》（国务院令第466号）下放⾄省级⼈民政府民⽤爆炸物品⾏业主管部门⼯业6计算机信息系统集成企业资质认定和信息化部⽆《国务院对确需保留的⾏政审批项⽬设定⾏政许可的决定》（国务院令第412号）取消7计算机信息系统集成项⽬经理⼈员资质评定⼯业和信息化部⽆原信息产业部《关于发布〈计算机信息系统集成项⽬经理资质管理办法（试⾏）〉的通知》（信部规〔2002〕382号）取消8信息系统⼯程监理单位资质认证和监理⼯程师资格认定⼯业和信息化部⽆《国务院对确需保留的⾏政审批项⽬设定⾏政许可的决定》（国务院令第412号）取消9外国组织或者⼈员运⽤电⼦监测设备在我国境内进⾏电波参数测试审批⼯业和信息化部⽆《中华⼈民共和国⽆线电管理条例》（国务院令第128号）取消今后禁⽌开展此类活动10核材料国内运输免检通⾏许可公安部⽆《国务院对确需保留的⾏政审批项⽬设定⾏政许可的决定》（国务院令第412号）取消通过其他⽅式管理11司法部所属院校设置和调整专业⽬录外的专业审批司法部⽆《国务院办公厅关于保留部分⾮⾏政许可审批项⽬的通知》（国办发〔2004〕62号）取消12财政部负责的会计从业资格认定财政部⽆《中华⼈民共和国会计法》 《会计从业资格管理办法》（财政部令2005年第26号）下放⾄省级⼈民政府财政部门13⾦融资产管理公司债权转股权⽅案和协议审核财政部国务院国资委《国家经贸委、中国⼈民银⾏关于实施债权转股权若⼲问题的意见》（国经贸产业〔1999〕727号） 《⾦融资产管理公司条例》（国务院令第297号） 《国务院关于第六批取消和调整⾏政审批项⽬的决定》（国发〔2012〕52号）。