汽车维修价格结算员岗位职责

汽修前台收银岗位职责职位概述汽修前台收银岗位是汽车维修店中非常重要的一个职位，主要负责维修店内所有车辆维修项目的费用结算和店内日常收支的统计，是维修店经营的重要一环。

主要职责1. 接待客户：汽修前台收银员是维修店的第一视觉接触点，需要用友好的态度向客户问候和引导客户到适当的位置。

2. 收集车辆信息：收银员要向客户询问车辆的基本信息，如车型、车牌号、车主联系信息等，并将这些信息记录下来。

3. 接受检修单：维修部门会将检修单交给收银员，收银员需要核对车辆信息和检修项目，并根据检修单提供的项目和材料列表来进行费用结算。

4. 结算费用：根据检修单里所列的维修项目和材料，收银员负责计算费用，并告知客户。

同时，需要向客户说明费用明细和计算方式，确保客户理解并确认费用。

5. 打印发票：收银员需要使用收银系统打印发票，并将发票交给客户。

发票应该准确无误，包括车辆信息、消费项目和金额等。

6. 处理付款：收银员需要准确处理客户的付款。

可以接受现金、银行卡和各种电子支付方式，并确保支付的安全和正确。

7. 统计收支：收银员需要将每天的收款金额和付款金额进行统计，并在财务软件中记录。

同时，需要将现金存入保险柜或银行，确保资金的安全。

8. 协助客户问题：收银员需要耐心解答客户提出的问题，包括费用解释、维修进度查询等，并协调相关部门解决客户问题。

职位要求1. 具备良好的沟通能力：收银员需要与客户、维修部门和其他同事进行有效的沟通和协调，因此需要具备良好的口头和书面沟通能力。

2. 熟悉收银操作：收银员需要熟练掌握收银系统的操作，包括收款、找零、打印发票等功能，并且对各种支付方式有一定的了解。

3. 细心耐心：收银员需要细心核对车辆信息、维修项目和金额等，以确保准确无误。

同时，需要有耐心解答客户提出的问题。

4. 财务意识：收银员需要具备一定的财务知识和财务意识，能够对收支进行有效的统计和管理，并确保资金的安全。

5. 应变能力：维修店的工作环境可能会出现各种突发情况，收银员需要具备一定的应变能力，能够理智处理突发事件。

厂汽车维修质量管理制度为提高车辆的维修质量,加强全厂职工的质量意识,杜绝质量事故的发生,制定如下制度.1. 质量管理机构本厂成立质量管理领导小组,由分管厂长负责.具体质量管理工作由生产技术部门负责.2. 质量机构职责全面负责全厂质量管理工作,贯彻执行国家和行业主管部门有关汽车维护工艺规范、汽车维护出厂技术条件、交通部汽车维修质量管理办法等有关规定,贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度,确定质量方针,制定质量目标,对全厂维修车辆进行监督、检查、考核,对维修技术、质量问题进行分析,并提出整改方案.1建立健全内部质量保证体系,加强质量检验,进行质量分析.2收集保管汽车维修技术资料及工艺文件,确保完整有效,及时更新.3制定维修工艺和操作规程.4负责车辆档案管理工作.5负责标准计量工作.6负责设备管理维修工作.7负责汽车的检验工作.提高汽车维修质量.8负责质量纠纷的质量分析工作.3. 对维修车辆一律进行三级检验,严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验,严格执行竣工出厂技术标准,未达标准不准出厂.认真执行汽车维修质量的抽查监督制度.4. 材料仓库应严把配件质量关,严格做好采购配件的入库验收工作.5. 严禁偷漏作业项目.一经发现,即严肃查处.顾客抱怨受理制度1.顾客对本厂的服务质量、汽车维修质量、工时材料费用的结算等有意见或异议时,可用电话或书面形式向厂方经理或副经理投诉.投诉电话:2.厂方接到顾客的投诉后应即由负责生产的厂长或副厂长召集投诉处理小组成员进行调查处理,一般情况下在24小时内给顾客以答复,并向顾客详细说明答复的理由.3.顾客如对厂方的答复不满意或不同意,可继续向市运管处投诉.投诉电话51920维修车辆进出厂登记制度1. 维修车辆进厂维修,由业务部门负责在进厂登记本或电脑上做好登记工作,记录进厂时间、车型、车牌号、驾驶员姓名、车辆所属单位、驾驶员报修项目、车辆装备的齐全情况如有缺件应详细记录、油箱中存油量等内容.一般情况下,随车工具等与车辆维修无关的物品由托修方自行保管.如需置于车内,应清点登记并上锁.登记完毕后双方经手人员共同签字,办理车辆移交手续.2．业务部门应对进厂车辆进行标识,待修车、在修车、竣工车应分别在不同区域停放,以免发生意外.顾客车辆由厂保卫部门负责看管.3．车辆修竣检验合格后,由厂方通知托修人验收付款,然后由业务部门与托修人当面按进厂时登记清单清点交接.交接双方在交接单上签字.交接完毕后由业务部门在出厂登记本中做好记录,并开具出厂证,厂门卫凭出厂证查对车牌号后放行出厂.汽车维修质量检验制度1．进厂检验维修车辆进厂后,检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项目,查阅车辆技术档案,了解车辆技术状况,检查车辆整车装备情况,然后按照汽车维护、检测、诊断技术规范GB／T18344－2001的要求择项进行维修前的检测,确定附加作业项目,并把检验、检测的结果填写在检验签证单上,未经检验签证的车辆,作业人员应拒绝作业.2. 过程检验在维修作业的全过程中,都要进行过程检验.过程检验实行维修工自检、班组内部互检及厂检验员专检相结合的办法.过程检验的主要内容是零件磨损、变形、裂纹情况；配合间隙大小；有调整要求的调整数据；重要螺栓螺母扭矩.对涉及转向、制动等安全部件更须严格的检查.对不符合技术要求的部件,应进行修复、更换,以确保过程作业的质量.过程检验的数据由检验员在检验签证单上完整记录,未经过程检验签证的车辆,厂检验员有权拒绝进行竣工检验.3. 竣工检验竣工检验由检验员专职进行.必须严格按汽车二级维护竣工出厂技术条件逐项进行检验签证,必要时进行路试.竣工检验的结果应逐一填写在检验签证单上,未经竣工检验合格的车辆不得送检测站检测,不得出厂.4.检验标准：1汽车维护、检测、诊断技术规范GB／T18344－20012营运车辆综合性能要求和检验方法GB／18565－20013车辆运行安全技术条件GB7258－2005竣工出厂合格证管理制度1.竣工出厂合格证是汽车二级维护质量合格的凭证.2.竣工出厂合格证由检验员统一管理.核发出厂合格证时,应认真填写汽车维修竣工证销号单,销号单应妥善保管,使用完毕后及时送交运输管理核发部门核销.3. 竣工出厂合格证凭质检员签发的“汽车维修检验签证单”和汽车综合性能检测站检测合格的“汽车综合性能检测报告”核发.竣工出厂合格证在发放使用中应严格把关,坚决杜绝假维护、假修理、假发票等现象的发生.4. 没有经检验员签署的汽车维修检验签证单,或汽车综合性能测不合格的车辆,都不得开具竣工出厂合格证.汽车维修档案管理制度汽车维修档案管理工作,是汽车维修的基础管理工作,也是企业生产、技术管理的基础工作.1．汽车维修档案由业务部门负责收集、整理、保管.汽车大修、总成大修、汽车二级维护的维修档案一车一档,一档一袋,档案内容包括维修合同、检验签证单、竣工证存根、工时清单、材料清单等；汽车一级维护、小修的资料在维修登记本中保存.2．维修档案应保持整齐、完整.一车一档装于档案袋中,不得混杂乱装.档案袋应有标识,以便检索.3．档案放置应便于检索、查阅,同时防止污染、受潮、遗失.４. 车辆维修竣工后,检验员应在车辆技术档案中记载总成和重要零件更换情况及重要维修数据如气缸、曲轴直径加大尺寸.5.单证入档后除工作人员外,一般人员不得随意查阅,更改,抽换.如确需更正,应经有关领导批准同意.6. 车辆维修档案保存期2年.计量器管理制度企业的计量工作是企业生产活动的一个组成部分,做好企业计量工作,对保证汽车维修质量具有重要作用.为进一步加强计量管理工作,根据中华人民共和国计量法、中华人民共和国计量管理条例等文件精神,特制订本办法.1.本厂使用的计量器具分A、B两类.A类：千分尺、游标卡尺、百分表、千分表、各种压力表、温度计、水平仪、万用表等；各类汽车检测仪器.B类：各种钢卷尺、钢直尺等测长仪和直角尺、量角器等.2.A类计量器由生产部门负责管理；B类计量器由使用者负责保管.A类计量器必须登记造册,记录计量器的名称、规格、购置日期和检定、维修记录.计量器应实行统一专人保管或有使用人负责保管.除非持证计量员,任何人不得随意拆卸计量器.3.A类计量器必须定期进行检定,根据实际使用强度制定检定周期表,按周期表的日期准时送有关部门检定,保管好检定合格证.已超过检定周期的计量器不准继续使用.保证计量器的受检率达100％.4.保管人应定时做好计量器的清洁、防锈、防潮等维护工作.检测仪具和设备管理制度1.检测仪具和设备是维修生产活动不可缺少的基础设施,它们的技术状况完好与否直接影响车辆的维修质量,必须做好检测仪具和设备的采购、验收、登录、使用、维护、修理等管理工作.2. 检测仪具和设备由生产技术部门统一管理.按照企业发展和生产的实际需要,制定采购计划,此前预先做好择优选型和采价工作,采购计划应经厂长批准后实施.3. 仪具和设备到货后应组织有关人员进行验收,验收合格后,应即登录入册.4. 新设备投入使用前应先按照使用说明书的要求进行安装调试.5. 检测仪具和设备应实行专人保管,责任落实.对设备技术状况组织定期检查,奖惩分明.６.制定检测仪具和设备的维护计划,并按计划采购好易损件,准时做好维护工作.7.保检测仪具和设备的完好技术状况,出现故障,应即组织人员进行修理,严禁带病工作.8. 应根据检测仪具和设备的使用说明书和使用要求制订安全操作规程,操作规程贴挂上墙.9.检测仪具和设备的操作人员要做到四懂懂原理、构造、性能、用途,三好管好、用好、维护好,四会会正确使用、会维护保养、会一般检修、会排除故障.10. 加强设备安全管理,采取有效措施,消除设备隐患,防止重大事发生,对已发生的设备事故,应当根据“三不放过”事故原因分析不清、事故责任未清,与群众未受教育、没有防范措施不放过的原则进行严肃处理.人员技术培训制度人力资源是企业竞争力中最主要的因素,人的综合素质又是人力资源中的主要因素.各种形式的培训是提高人员素质的有效途径,随着汽车技术的日新月异,新产品、新技术、新装备、新材料、新工艺不断涌现,培训和学习是没有止境的.1.培训形式：上岗培训：由行业主管部门和学校联合主办,通过对本行业相关法律法规、职业道德、安全知识的教育,取得上岗资格证.技术等级培训：由行业主管部门联合劳动部门共同举办,包括汽车修理各工种的初级、中级、高级工培训,考核合格由劳动部门发给技术等级证书.技术专题培训：针对某项新技术的培训,由专家主讲,发结业证书.特殊岗位培训：厂长、检验员、业务员、结算员等岗位的培训,合格者由行业主管部门发给上岗证书.厂内业务技术性训：由厂内根据需要自行组织的培训.2.建立人员档案.编制全厂人员名册,记录人员的姓名、性别、年龄、身份证号、籍贯、文化程度、工种、技术等级、住址、电话等基本信息.3.编制岗位的素质能力要求.4.每年依据本厂人员情况及岗位能力要求,编制年度培训计划,确定参加培训人员的名单和培训种类及本厂自行组织培训的详细计划,并上报运管处维管科一份.5.参加培训人员应与厂方签订服务合同,服务3年以上的,培训费用由厂方承担,不到3年由本人承担.6.制定奖惩措施,凡外派参加培训人员,成绩合格者费用按合同规定由达方承担,不合格者,厂方不予承担应在合同中明确,成绩优秀者应予奖励.7.每次参加培训的资料和记录,应建立档案,妥善保管.8.服务合同期满后,人员要求调离本厂的,应在一个月前向厂方提出书面辞职报告.人员调离时应由相关业务科室签署意见,厂长批准.在没有经济纠葛的情况下,应予同意.合同期未满要求辞职的,则按合同规定办理.9.人员培训管理工作由办公室负责.环境保护管理制度环境是国家的重要资源,也是人民生活质量的基本条件,环境保护是国策大事.环境保护人人有责,关系人人.清洁有序的环境也是保证汽车维修质量的重要条件.下列各条必需认真落实.1.维修车辆清洗应在规定的固定地点进行,每天应对汽车清洗地点进行清扫,保持下水道疏通,场地整洁.2.保持场地清洁,汽车拆卸维修时,应做到油、水不落地,拆下的零件应放置在零件盆中,废油接入油盆中,拆修完毕后,立即清扫场地.3.废旧料应分类放置在规定的收集地点,废机油倒入收集桶内,定期处理废旧料和废机油.4.锉削制动蹄片应防止有害粉尘扩散,危害人体健康,有条件的应装置防尘罩或去尘装置.5.车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内进行,防止漆尘飞扬,污染环境.6.检修空调机时,致冷剂不得随意排放到大气中,应使用冷媒回收装置回收利用.7.维修车辆的废气排放应达到国家标准的规定要求,不得随意降低标准,不达到标准的不准出厂.8.环保工作由生产技术部门负责,定期进行监监督检查,落实奖惩措施.安全生产制度1.为保证生产正常进行,保障员工身体健康,家庭幸福,全体员工必须遵守本制度.2.全厂员工必须按规定参加安全生产教育,严格遵守各工种安全操作规程和机具操作规程,任何人不得违反.3.工作时不得在工场打闹、追逐、大声喧哗.4.必须按规定穿着劳动保护用品,不得穿拖鞋上班.5.工场内严禁吸烟.6.非工作需要不得动用任何车辆,汽车在厂内行驶车速不得超过8Km／h,不准在厂内试刹车.严禁无证驾驶.7.加强对易燃物品的管理,不得随意乱放.8.在车间、油库、材料间等处所应配备充足的灭火器材,并加强维护,使之保持良好技术状态,所有员工应会正确使用灭火器材.9.进入油库,严禁吸烟,严禁携带易燃易爆物品进入油库.10.工作灯应采取低压3 6伏以下安全灯,工作灯不得冒雨或拖过水地使用,并经常检查导线,插座是否良好.11.手湿时不得扳动电力开关或插电源插座,电源线路保险丝应按规定安装,不得用铜线、铁线代替.12.非电工不得搬弄配电盘上的开关及电器设施.13.下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关.严禁电器、电动机在雨天淋雨受潮.14.作业结束后要及时清除场地油污杂物,并将设备机具整齐安放在指定位置,以保持施工场地整齐清洁.15.定期进行安全生产检查.配件材料管理制度1.自觉遵守厂部各项管理制度,仓库严禁闲杂人员入内.2.及时3.做好供方的选择、评审工作.根据生产需要及时编制采购计划单,计划单经厂领导签字同意后即按单就近采购.3.材料及零配件进库前要验收,末经验收或验收不合格的不准进库,不准使用.3.材料入库后要立卡、入帐,做到帐、卡、实物三符合.4.材料应分类、分规格堆放,堆放应按“五五”法保持整洁.5.保持仓库整洁,做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作,做好仓库的消防工作.6.修理工凭派工单领料,由库管员填写材料单,领料人签名,领用大总成件要经分管领导签字同意. , .领新料必须交旧料,严格执行领新交旧制度. ·7.加强对旧料的管理工作,上交旧料贴好标签,出厂时交还车主.8.材料及零配件的领用应执行先进先出的规定,严格执行价格制度,不得随便加价. ·8.仓库每个月进行一次清仓盘点,消除差错,压缩库存.计算机服务管理系统制度1.生产技术科负责计算机系统管理软件的维护、升级和管理工作.2.业务接待室负责计算机系统管理软件的使用、安全保密工作.3.对计算机进行安装设置的,应由经培训的操作人员进行操作,并检查输入数据或参数设置的完整和正确性.4.所有计算机软件均应备份,由生产技术科妥善保存.5.计算机处理后的数据及结果必须妥善地加以保存,及时地进行备份.6.计算机系统管理软件应对其进行功能评测、验证,并保存计算机软件的源代码以形成文件.7.计算机使用应按保密和保护所有权规定保证数据及信息的保密安全.8.所有计算机应设置防护病毒程序.使用磁盘进行操作时,必须事先进行计算机病毒检查,未经检查的磁盘不得使用.若程序或数据已遭破坏,应用备份软件恢复.9.计算机出现故障时,应及时通知系统管理员.在计算机修理时,应采取必要的安全保密措施,防止计算机中存贮的程序或数据失密或被修改.压床安全操作规程1.使用前应检查压力缸,压力表,操纵手柄,支架等技术状况是否良好,安全保护装置是否正常,工作台是否清洁.2.工件应放置平稳后方可施压加工.在加压过程中发现工件松动滑移应立即停止加压,松压校正后再继续加工.3.在施压状态下,严禁调整、敲打工件,谨防工件弹出伤人.4.不得超负荷使用压力机；不准对长条形工件直立进行施压加工,以免工件弹出伤人.5..工作完后应将支撑垫块放回适当位置并清除杂物,清洁润滑压床各部位,必要时加注液压油.钻床安全操作规程1.开机前应检查各手柄及锁紧机械是否正常,用手转动主轴并挂档,空车试转,检查润滑状况.2.装、拆钻夹头,钻套、钻头时必须使用合适工具,不得随意用锤、凿子、铁块敲打.3.工件必须装夹牢固,严禁不装夹只用手固定工件进行钻削薄小件,不便夹装的要用钳子或手虎钳挟持,下方垫木板方可作业.4.操作前应按规定戴防护眼镜,女同志还应戴工作帽,严禁戴手套操作,不得用手掣动还在旋转的主轴.5.在钻削过程中应用适合工具或提钻头方法经常清除钻屑,严禁用手去直接除屑,钻削时应加注适当的润滑油或冷却液,铸铁件用冷却液,钢件用润滑油运转过程中不得用手巾等擦拭工件.6.钻削过栏中发现夹头松动或工件不稳和其它异常情况应立即停机检查处理.7.工作完毕及时清洁工作台,虎钳,擦拭及润滑钻床,并将手柄工具正确放置,切断总电源.空气压缩机安全操作规程1.开机前应检查曲轴箱机油是否达到油位标位,检查各部件,紧固螺丝是否松动,检查风扇皮带紧度并调整合适.2.压力表、安全阀应保持良好技术状态.安全阀应调整在规定的压力位,防止空压机超压运行.3.开机时注意电机,压缩机的运转是否正常,有无异响,如发现不正常情况应立即停机检查,待运转正常开机后才离开.4.定期排放贮气筒的油、水.停机后要切断总电源,并清洁整机.5.贮气筒应按规定进行水压试验.砂轮机安全操作规程1.开机前应用手拨动砂轮,检查砂轮是否有裂纹,防护罩及各部是否正常.2.过大,过长工件不得在砂轮上打磨,打磨工件必须拿稳,不得单手持工件进行磨削.打磨时压力应适宜.3.进行磨削必须戴防护眼镜,不准戴手套,不准用棉纱、布包住工件进行磨削.工件发烫应及时浸水冷却.4.磨削时操作者应站在砂轮一侧,不得正对砂轮操作,同一砂轮不准两人同时进行磨削.5.更换新砂轮时应切断总电源,轴端螺母垫片不得压得过紧,以免压裂砂轮.新砂轮使用前应进行静平衡试验.6.磨削完毕后应关闭电源,应经常清除防护罩内的堆积粉屑..7.经常打磨砂轮,使砂轮运转平稳.举升机安全操作规程1.使用前应清除举升机附近妨碍作业的器具及杂物,并检查操纵手柄、安全保险装置、钢丝绳等是否正常.2.待升举的车辆驶入后,应将举升机支撑架块调整移动对正该型车辆规定的可承力部位.支撑时应保持车辆的相对平衡后才能按上升按钮.3.举升机应由一个人操作,升、降前都应向在场人员发出信号,升举时人员应离开车辆,升举到需要的高度时,必须插入保险销,确认安全可靠后才可开始车底作业.4.有人作业时严禁升降举升器.5.作业完毕应切断电源,清除杂物,打扫举升器周围场地,以保持整洁.6.定期半年排除举升机储油缸积水,并检查油量, 应认真按润滑面要求进行注油.7.严格执行限载规定.发现举升机有异常现象,应立即停车,派专职修理人员排除故障.乙炔气瓶安全使用守则乙炔气是一种危险的易燃、易爆气体.因此,在搬运、使用中必须注意以下几项：1.乙炔气瓶在搬运和使用中应严格避免撞击,瓶上必须装有防震橡胶圈.2.使用乙炔瓶时,不能将瓶内的乙炔气全部用完,以免产生负压,造成空气进入瓶内,最后应剩下不少于1个大气压的乙炔气,并将气瓶阀关紧防止漏气.3.乙炔减压器与乙炔气瓶的瓶阀必须连接可靠,严禁在漏气的状况下使用,以免形成乙炔和空气的混合气体触及明火发生爆炸事故.4.乙炔气瓶在夏季应防止曝晒,使瓶体的表面温度增高,以致造成瓶内气体压力急剧增高.气瓶离开焊炬、炉子和其它明火的距离应不小于10m.5.气瓶必须牢固放置,防止受到振动而倒下引起气瓶爆炸.竖放时,应用铁箍或链条固定好；卧放时,应用垫木垫好,防止滚动.氧气瓶使用安全技术要求1．操作者的手、工作服及所用工具均不得沾有油污.2．必须可靠连接减压器、皮管及割炬焊炬,在确认一切正常后,方可使用.工作中注意压力表的读数.3.开启瓶阀时,人应站在侧面缓慢开启,以防丝扣滑脱而冲击伤人和产生静电火花.4．瓶内气体不能用尽,必须留有剩余压力大于98KPa并关紧瓶阀,以防混入其他气体或杂质.5．冬季瓶阀、减压器冻结时,严禁用明火或赤热金属烘干,不准敲打或撞击.可以用热水、蒸气来解冻.6．若氧气瓶着火,应迅速关闭氧气瓶阀门,停止供氧,待火自行熄灭.如邻近其他可燃物起火,应尽快将氧气瓶搬至空旷地点,以防高热影响而爆炸.7．氧气瓶要禁止敲击、碰撞和沾染油污,瓶体上两只防漏阀应完全、完好.8．瓶帽必须完整无损,瓶帽上必须有泄气孔,充装完毕后,存放和搬运过程中,均应戴上瓶帽.9．应经常检查减压器的性能是否正常,如发现有漏气或失灵时,应及时更换.10．氧气瓶应远离高温、明火和易燃易爆物品,与明火的距离不小于10米.夏季要防止烈日爆晒.11．氧气瓶应直立使用.12．氧气瓶要轻装轻卸,严禁烟火.汽车维修机工安全操作守则1.工作前应检查所使用工具是否完整无损,施工中工具必须整齐,不得随地乱放,工作完后应将工具清点检查并擦干净,按要求放入工具车或工具箱内.2.拆装零部件时,必须使用合适工具或专用工具,不得大力蛮干,不得用铁锤直接敲击零件,所有零件拆卸后要按一定顺序整齐安放,不得随地堆放.拆装车辆做到油、水、零件不落地,保持双手、零件、工具、场地的清洁.3.废油应倒入指定的废油桶收集,不得随地倒泼或倒人排水沟内,防止废油污染. ’4.修理作业时应注意保护汽车漆面光泽装饰,对地毯及座位必要时要使用保护垫布、座位套,以保持修理车辆的整洁：5.在车上修理作业及用汽油清洗零件时,不得吸烟；不准在修理汽油车的旁边烘烤零件或点燃喷灯等.6.用千斤顶进行底盘作业时,必须选择平坦、坚实场地并用三角木将前后轮塞稳,。

汽车4s 售后服务站机构设置与岗位描述1 .特约维修服务站组织机构图结算员兼职维修主管质■鉴定员注：接待员可与 配件管理员 配件计划员2 .服务站站长职责1 .1负责主持服务站全面工作，建立各项规章制度，完善管理体系，促进服务站管理规范化、制度化。

监控制度执行情况及经济指标完成情况。

2 .2带领全站职工严格执行厂家的管理政策和工作规范。

不断学习国内外同行业的先进服务经验，改进企业管理工作，提高管理水平和企业经济效益。

2.3负责组织服务站员工的培训与考核工作，加强员工队伍的建设，充分发挥员工的积极性。

2.4负责定期召开业务研讨会，学习厂家相关文件及分析市场信息。

2.5组织做好回访工作。

2. 6负责组织用户满意度的调查工作，处理用户投诉，提高用户满意度，树立服务站的良好形象，不断提高服务站的声誉。

3. 7负责对车辆维修服务过程的控制。

3.质量鉴定员职责3.1 负责对故障车辆进行分析诊断。

3. 2负责维修过程的质量控制，对维修后车辆进行总检。

3. 3负责对维修过程中的故障件进行鉴定。

3. 4负责服务站的检测与测量设备的管理。

4. 5及时向生产厂家反馈产品质量信息，提出合理化建议。

3.6负责建立及建全用户档案，并配合服务商管理科做好对本站进行客户关系管理的考核工作。

3. 7协助站长处理用户投诉。

4.接待员职责（可兼职）4.1 认真贯彻五菱汽车服务条例和服务站各项管理制度。

努力做好优质服务，维护五菱信誉，维护用户利益。

4. 2做好用户接待工作，认真听取用户的意见。

4. 3负责受理用户现场或电话抱怨，准确记录，及时处理。

4. 4负责协助质量鉴定员建立及建全用户档案。

5.结算员职责（可兼职）5.1 严格遵照厂家的索赔规范工作，维护厂家信誉，维护用户利益。

5. 2管理好故障件仓库，按要求填写索赔单据，办理索赔手续。

5. 3协助配件计划员做好配件计划工作。

6. 配件计划员岗位职责6.1 做好配件计划工作，提高配件满足率。

厂长岗位职责1、认真贯彻党和国家方针、政策，遵守汽车维修行业管理部门关于法规，端正经营作风。

2、组织全厂生产活动，对公司行政工作实行统一领导和指挥，主持厂务会议，研究决定生产中重大问题。

3、负责制定全厂各项管理制度，检查和督促职能部门对制度实行，做好部门之间协调工作。

4、组织贯彻质量管理，加强检查工作，开展全面质量管理，在质量与生产之间发生矛盾时要支持质检人员工作。

5、抓好职工培训和教诲工作，不断提高职工队伍政治素质和文化技术素质。

6、抓好财务管理，监控资金收入与支出，加速资金周转，保障维修生产正常运营。

7、组织制定公司长期规划与实现规划短期安排。

8、负责安全生产，担当安全生产第一负责人，经常督促关于人员做好安全工作，保证生产安全。

技术负责人岗位职责1、贯彻执行关于技术原则，制定公司技术原则，编制工艺文献。

2、积极采用新技术、新工艺、新材料，不断改进公司技术装备。

3、做好对车辆和机具设备技术档案管理，为生产提高一切技术参照资料。

4、为公司搞好生产工人技术培训工作。

5、开展全面质量管理活动，人人动手，消除质量隐患。

6、收集外购配件质量状况，做好配件入库验收工作。

生产调度员岗位职责1、负责修车接待业务，与顾客订立修车合同，办理车辆交接手续。

2、负责制定生产筹划和实行办法。

3、下达生产任务，签发派工单，协调车间与车间、6与工种之间移工衔接工作，掌握生产进度。

4、负责联系外协加工，及时告知供应部门采购缺少汽车配件。

5、负责贯彻工时定额管理，努力减少生产消耗，提高劳动生产率。

6、负责办理交车手续，安排返修车辆。

价格结算员岗位职责1、执行国家制定价格法律、法规和政策。

2、按汽车维修行业管理部门制定工时定额和收费原则收取费用，不得超收或弄虚作假。

3、熟悉工时定额和收费原则，明确结算内容，掌握结算办法。

4、在开具汽车维修发票时向顾客提供工时费用结算清单和材料费用结算清单。

5、与生产、仓储、财务部门协调配合，按规定程序进行结算。

车行结算员岗位职责车行结算员是一种负责车辆销售结算与财务管理的职位。

主要职责包括销售出库结算、购车贷款管理、售后服务结算、资金管理等。

以下是车行结算员的详细岗位职责：1. 销售出库结算：负责销售人员的工作结算，包括销售额的核对、佣金计算和支付、发票制作和管理等。

确保销售人员的工作结算准确无误，按时支付佣金，及时开具发票。

2. 购车贷款管理：负责处理购车贷款事宜，与贷款机构进行对接，办理贷款手续，确保贷款流程的顺利进行。

与客户协商并确定还款计划，监督还款情况，并及时进行催收工作。

3. 售后服务结算：负责售后服务项目的结算工作，包括维修、保养、零配件等费用的核对、计算和支付。

确保售后服务费用的准确结算，及时支付给相关的服务人员或供应商。

4. 资金管理：负责车行资金的管理工作，包括日常款项的收付、银行存款的管理、账户的对账等。

确保车行资金的安全管理，避免资金出现差错或被挪用。

5. 财务报表编制：负责车行财务报表的编制工作，包括利润表、资产负债表、现金流量表等的制作和整理。

确保财务报表数据的准确性和及时性，向上级领导提供准确的财务信息。

6. 税务工作：负责车行的税务管理工作，包括税款申报、税务筹划、税务审核等。

确保车行按照国家税收法规的要求履行税务义务，合理避税，降低税务风险。

7. 备案登记：负责车辆的备案登记工作，包括车辆的购置税登记、上牌登记、强制险登记等。

确保车辆的备案手续齐全，符合法律法规的要求。

8. 客户对账：负责与客户进行对账工作，核对销售额、贷款还款、售后服务费用等款项，解答客户的财务疑问，及时处理客户的退款申请。

9. 与相关部门对接：与财务部门、销售部门、售后服务部门等进行沟通与协作，共同推动车行的销售与财务工作。

及时传递和反馈相关信息，解决协作中的问题和矛盾。

10. 财务风险防控：负责车行财务风险的防控工作，包括核对款项的真实性和合法性，疑似风险的查证和处理，防止财务损失和违法风险的发生。

汽车维修岗位职责汽车维修岗位职责1一、认真做好安全消防检查记录，监督各部门实施消防安全工作情况。

熟练掌握单位各种消防设施性能及应用情况，掌握重点部位情况。

二、定期检查中心办公楼和各修理网点及车库消火栓，及时发现问题并上报。

三、定期对中心各部门员工做好安全防火知识培训，增强安全防火意识。

四、冬运期间，认真检查车辆户外烤车现象，在烤车现场必须做到一台车至少配备一台灭火器。

五、负责本单位场区的卫生检查指导工作和安全防火及安全生产工作。

六、认真完成上级领导交办的安全检查工作。

汽车维修岗位职责2一、严格遵守公司的各项规章制度和国家的法令、法规、努力提高自己的技术鉴定水平和生产效率，提高自己的工作责任心和工作热情。

二、按中心要求统一着装，保持工作服装的.整齐、干净。

三、对于维修质量、维护工序、维修进度要进行自我监督、自我提高。

保质、保量地完成所下达的维修计划。

四、管理好本工位的工具、本工位维修车辆的车内物品，以防丢失。

五、爱护所使用的仪器、仪表、设备、工具，节约消耗材料的使用。

六、未经允许，不得利用工作时间私自维修无维修合同或内修单的车辆。

七、不得到业务室和客户休息办理与工作无关的事情。

进出车间应由后侧大门进出。

八、不私拿车间货其他人工具以及客户车内任何物品。

九、按照规定在员工休息室休息。

十、不在所承修的车内逗留或进行与工作无关的活动。

十一、保持本岗位以及车间的内部卫生。

十二、未经允许，不得在车间移动车辆。

汽车维修岗位职责3一、积极完成厂部下达的'各项任务，模范遵守长部各项规章制度、二、抓好车间调度、派工工作，合理安排劳动力，协调班组关系，作到均衡生产。

三、抓好车间文明生产，抓好劳动纪律和安全生产工作，严格操作规程。

四、负责车间员工培训工作，不断提高员工的思想素质、业务素质和技术素质，定期对工人进行考核。

五、认真做好车间各项统计，按时上报各种报表，建立车间业务技术档案。

六、抓好车间工具、设备、辅助消耗量的管理，厉行节约，杜绝浪费。

4s店结算岗位职责4s店结算岗位职责【篇一：汽车4s店岗位职责】汽车4s店岗位职责一、店长职责1、负责4s店的日常销售管理工作，保证4s店正常的经营秩序。

2、负责每日展厅的展车5s管理。

3、指导店员做好客户接待工作，保证整个销售流程的顺畅进行。

4、协助销售交车、取款工作。

5、指导店员做好客户的售后服务工作，提升店面整体服务水平，提升客户服务满意度。

6、按厂家及公司要求对客户的各类销售、服务信息进行整理和统计，以备查案。

7、执行并完成厂家规定的各项宣传策划活动，根据市场及销售情况，适时制定月度、特定节日的促销活动，并对活动进行监控、跟踪和总结。

8、通过市场推广和客户挖掘，不断提升长安品牌的市场占有率。

对销售市场进行预测，与销售经理做好月度要货计划和任务分配指标。

9、做好竞品及市场调研，适时调整产品促销策略。

10、指导店员做好本店的接车、入库、调车等车辆管理工作，准确掌握所卖车辆库存状态。

11、对店员做好销售、售后服务、营销等各类知识的培训，不断提升店面的整体业务素质和个人素养。

6、做好相关促销物料（dm单页、海报、价格牌、条幅、促销品等）的统筹、发放及统计工作，并会同店长做好相关促销物料的需求要货计划、储备等工作。

7、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表。

8、督促销售顾问人员登记“来店登记表”，负责试乘试驾和工作车辆的登记工作。

四、销售经理岗位职责1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标；3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标；5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；6、每月制定销售分析报告。

7、制定销售顾问人员名额需求计划。

8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估。

9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度。

五、配件主管职责1、负责配件环境的卫生管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，并执行好6s管理。

汽车维修岗位职责(精选15篇)汽车维修岗位职责1一、在集团公司董事长、总裁和分管领导的领导下，全面负责4s 站的工作。

二、完成集团公司制定的多项经营目标，全面掌握厂方的商务政策和售后服务能力，努力提高市场竞争力。

根据集团公司和厂方的要求，制定发展战略、经营管理目标、工作计划和管理制度，经集团公司确认后，组织实施。

三、全面掌握并带领员工执行集团公司制订的有关政策、决定、管理规定和工作流程。

召集、主持办公会议、专题会议，检查、督促和协调各部门的工作进展。

积极带领员工参加集团公司开展的有关活动。

四、负责与厂方和政府部门、媒体、集团公司其他部门建立、维护、巩固良好业务关系。

有效保存厂方和政府部门、媒体的'信息文件，重大信息及时上报集团公司。

五、负责把握市场，确立经营策略、组织经营活动、评估经营效果，全面掌握并用足用好厂方的商务政策，开发和管理二级网店，提高销售和售后服务能力，提升客户满意度、市场份额和经营效益，完成销售和售后服务指标。

对广告业务与促销活动及时进行评估，对市场发展趋向及时进行研究与分析，对客户资料做到无遗失。

无公司外经营活动和任何损公肥私行为发生。

六、负责加强干部队伍建设和员工队伍建设。

确立七、负责资产与经营资金的管理，确保资产增值，资金管理规范，经营降本增效，实现利润最大化。

企业的更新改造发展规划和预算外开支计划，要及时向集团公司报批。

八、负责审定干部和员工的考核结果，审定员工工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法，审批员工的工资、奖惩和有关费用。

九、承担经营与管理的主要领导责任。

做到内部无严重管理失职事件发生，确保无安全事故、生产责任事故、违反劳动纪律事故和刑事、治安、政府查处、消费投诉、厂方处罚、媒体曝光、司法诉讼等事件发生。

十、完成集团公司领导交办的其他工作。

汽车维修岗位职责21、质检员必须做到来电必听（铃响不得超过三声），做好电话预约的登记和传递，关心车间和仓库为预约车辆的准备情况。

汽修价格结算岗位职责岗位背景介绍汽修价格结算岗位是汽车维修保养企业中的一种重要岗位之一。

随着汽车行业的快速发展，越来越多的汽车维修保养企业涌现出来。

而作为这样的企业，不仅需要提供优质的服务和技术，还需要有一支高效的汽修价格结算团队，来确保企业的经济效益。

岗位职责详解汽修价格结算岗位是指负责汽车维修保养项目的预估定价、成本核算以及费用结算工作的岗位。

其具体职责如下：1. 项目预估定价汽修价格结算岗位负责对汽车维修保养项目进行预估定价。

具体包括根据顾客需求、车辆情况、维修保养项目所需材料和人工等因素，合理评估项目的价格，并进行定价报价。

2. 成本核算岗位需要进行对汽修项目的成本进行核算，包括材料成本、人力成本等。

通过准确的成本核算，能帮助企业合理控制成本，提高经济效益。

3. 费用结算岗位负责对汽车维修保养项目进行费用结算。

包括记录各项维修保养项目的实际费用、材料使用情况、工时等。

通过准确结算维修保养项目的费用，为财务部门提供正确的数据用于核算成本和营收。

4. 监控维修成本岗位需不断关注项目的材料、人工等成本的变化情况，及时调整项目预估定价。

通过监控维修成本，能够提高企业的盈利能力和竞争力。

5. 与相关部门的沟通与协调汽修价格结算岗位需要与销售部门、财务部门以及技术部门进行紧密合作，了解汽车维修保养项目的需求和情况，掌握相关数据，以便更好地进行价格结算和费用核算工作。

6. 报表分析和整理岗位需要定期分析和整理维修保养项目的价格结算数据，生成相应的报表。

并对报表进行分析，及时向管理层汇报，为企业提供决策支持。

7. 保持技术和价格知识的更新汽修价格结算岗位需要不断学习和保持对汽车维修保养技术和市场行情的了解，以便更好地进行项目价格结算和成本核算工作。

技能要求- 具备一定的汽车维修保养知识和技术背景- 熟悉汽车维修保养市场行情以及产品价格- 精通项目价格结算和费用核算的方法和工具- 具备较强的沟通、协调和团队合作能力- 具备较强的分析和解决问题的能力- 具备良好的数字分析和数据处理能力- 具备较强的抗压能力和工作细致认真的态度总结汽修价格结算岗位在汽车维修保养企业中扮演着重要的角色，对企业的经济效益起着关键作用。