腾讯与360之争的经济学分析2

360与腾讯，两个阶层的抗争--详尽分析世纪之战（转）一、公司成长解析床前明月光，腾讯坐中央，敢和爷叫板，我爸是李刚！作为中国拥有用户数量最大的IT公司，不得不说腾讯在经营思路上的确非常成功，用笔者的话来个总结就是“三个一”：一条发展主线、一个经营模式、一种营销策略。

具体一点就是，牢牢把握阶级概念这个主线，强力推进扩张的经营理念，始终把握住只免费一只袜子的营销策略。

腾讯之所以能取得如此成功，与其十年如一日坚持自己的原则是有很大关系的。

任何一个用户申请QQ号码、玩QQ游戏、开QQ空间等都是免费的，这就为腾讯提供了巨量用户数的保证，这也是腾讯最大的资本，腾讯对此认识极为清醒，（一个反面例子就是263，在新世纪初263的邮件所占有的中国市场份额非常大，带动整个网站也能在网上占据一席之地。

也正是因为如此，263在没有任何分级步骤的情况下，贸然对所有邮箱进行收费管理，数年过去，现在还在使用263收费邮箱的网民已经寥寥可数，而263公司本身也流失了大量用户基础，从而丧失了本世纪初互联网乱斗的最好发展时机。

尽管其依然是一个知名邮箱品牌，但仅此而已，再要发展成巨无霸已不可能。

）然而免费只是入门条件，进来以后你会发现你所需要的几乎所有增值服务都必须掏钱。

当然，不掏钱也可以玩，但你就得受气，就得被踢，从人性角度来说，任何人都不希望自己受歧视，于是你就要努力改变自己的生活状态，于是就需要开通各种钻，开通会员，购买Q币与游戏币，从而进入“特权阶级”。

阶级概念作为中国最大的国情，不管是网络还是现实中，没有国人不想拥有特权。

腾讯能牢牢把握住，就是牢牢抓住了国人上网的手，哪怕他心里一万个对腾讯不满，也不得不在游戏与阶级概念的双重诱惑下一次又一次为马化腾交上人民币。

当然，仅仅只有这两点还是不够的，互联网日新月异，网民的喜好每一天都在变化，不进则退，你必须不惜全力的及时跟上才能在竞争中不被淘汰。

联众与中国游戏在线在04年左右就占据了网络休闲游戏将近90%的市场份额，但依然被腾讯异军突起，远远甩在身后。

浅析腾讯与360之争I00914177 蔡蒙360和QQ的纷争早已经告一段落，但是二者之间产生的竞争问题还是值得我们思考的。

以下我想凭我仅了解的一点知识从经济学的角度就去年掀起一片浪潮的腾讯与360之争谈谈我的观点。

一、对腾讯与360事件过程的叙述2010年中秋节前后，腾讯选择在二三线城市推广QQ医生安全软件，市场份额近40%。

360很快意识到了QQ医生的威胁。

为了维护自己的市场份额，随后360发布隐私保护器，专门曝光窥探隐私软件，发布当时该软件仅支持监控QQ。

腾讯也对此回应，称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为，腾讯科技还在显著位置发表文章，称360浏览器涉嫌借色情推广浏览器，360也对此回应说这是纯属“造谣”，后腾讯向一亿多在线QQ 用户大规模弹窗称“被某公司诬蔑窥视用户隐私”，360接着又回应称QQ涉嫌扫描用户隐私是长期存在的历史问题，用户最有权监督。

经过一系列的声明与回应，腾讯与360的“口水战”终于演变为一场官司，腾讯起诉360，要求奇虎及其关联公司停止侵权。

2010年11月3日，北京市朝阳法院正式受理腾讯诉360不正当竞争案，腾讯索赔40万，360也进行了反诉。

对于360与QQ之间的纠纷，腾讯发布公告，称在纠纷解决之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。

360随后发出公开信称：保证360软件和QQ同时运行，并称腾讯此举完全不顾及用户权益，要求向全国网友道歉。

随后360扣扣保镖下线，360扣扣保镖官方网页和下载页面均已不能正常访问，而其也无法找到这款产品的任何入口。

随着事件的愈演愈烈，腾讯公司公布了三项和解条件：(1）360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载；（2）360立即停止拦截腾讯和其他合法程序，并公开承诺今后不拦截腾讯程序，公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件，公开承诺今后不盗用任何QQ用户资料；（3）360向腾讯公开道歉，赔偿损失。

第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，垄断行为对市场公平竞争秩序的破坏日益凸显。

为了维护市场公平竞争，我国于2008年8月1日起正式实施《中华人民共和国反垄断法》（以下简称《反垄断法》）。

本文将以2010年发生的腾讯与360的“3Q大战”为例，分析我国反垄断法律制度在实践中的应用。

二、案件背景1. 腾讯公司简介腾讯公司成立于1998年，是一家以即时通讯为核心，集社交、游戏、媒体、广告等多元化业务于一体的互联网企业。

旗下产品包括QQ、微信、腾讯游戏等。

2. 360公司简介奇虎360科技有限公司成立于2005年，是一家以网络安全为特色的互联网公司。

旗下产品包括360安全卫士、360杀毒等。

3. “3Q大战”起因2010年9月27日，腾讯公司在其QQ客户端中擅自将360安全卫士列为恶意软件，导致大量用户无法正常使用QQ。

随后，360公司宣布推出“360隐私保护器”，监测并曝光腾讯QQ的隐私问题。

双方在网络安全、用户隐私、市场垄断等方面展开激烈争论，引发“3Q大战”。

三、案件分析1. 腾讯涉嫌垄断的行为（1）滥用市场支配地位腾讯在即时通讯领域占据市场支配地位，其通过擅自将360安全卫士列为恶意软件，限制用户选择其他安全软件，损害了市场竞争。

（2）不正当竞争腾讯在“3Q大战”中，利用其市场影响力，恶意攻击360公司，损害了360公司的商誉。

2. 360公司涉嫌垄断的行为（1）不正当竞争360公司在“3Q大战”中，利用其安全卫士产品，强制推广自身产品，损害了用户权益。

（2）滥用用户数据360公司未经用户同意，收集用户隐私数据，涉嫌侵犯用户隐私。

3. 反垄断法律制度在案件中的应用（1）反垄断调查在“3Q大战”中，国家工商行政管理总局对腾讯公司涉嫌垄断的行为进行了调查，并对其进行了处罚。

（2）反不正当竞争调查国家工商行政管理总局对360公司涉嫌不正当竞争的行为进行了调查，并对其进行了处罚。

（3）用户权益保护《反垄断法》明确规定，经营者不得利用市场支配地位损害消费者权益。

奇虎360与腾讯等企业争斗事件的博弈论浅析
奇虎360和腾讯作为中国互联网行业的两大巨头，从过去开始就一直有着竞争关系。

尽管奇虎360已经相对较小，但其在互联网安全领域拥有强大的影响力，因此对于腾讯这样的综合性企业来说，仍然是一大挑战。

在这样的背景下，两家企业的博弈演绎也越发的明显。

首先，奇虎360和腾讯之间存在零和博弈的情况，即两家企业的利益是对立的。

奇虎360作为一家互联网安全公司，其主要业务是提供互联网安全服务，而腾讯则是一家综合性企业，旗下的业务覆盖互联网的几乎所有领域，包括社交、游戏、音乐、电商等等。

作为两家企业竞争的焦点——浏览器，各自都在争取用户的使用，用户的数量对于两家野蛮企业的贡献都很大，从而产生了恶性竞争的局面。

其次，双方的博弈演绎也存在非零和博弈的因素。

除了彼此之间的竞争关系，两家企业在很多方面也存在着合作，比如在游戏领域、社交领域等等，两家企业之间还存在着补充性和互惠性的关系，即两家企业可以在一些领域互相补充优势并形成合作关系，从而实现互惠互利的局面。

最后，由于两家企业都是市场上的巨头，因此似乎不存在博弈的胜者和失败者这种一定的结局，真正得胜利的是市场的消费者，毕竟在这样的竞争关系中，竞争双方都会进一步增加对消费者的福利以争取更多的用户，这对于整个市场的发展也是非常有利的。

综上所述，奇虎360与腾讯之间的博弈其实并不是简单的零和博弈，而是更加复杂、细致和多样化的非零和博弈，只有通过寻找双方的博弈平衡点，从而达成互利共赢的局面，方能更好地实现市场和消费者的发展。

3Q大战背后的网络经济分析摘要：奇虎科技有限公司，还有3G无线，360公司、腾讯公司包括其所有的关联公司，它们在相关的市场领域都处于市场支配地位，之所以今天会出现这种情况，当然有一个互相冲突、碰撞的过程，其根本原因在于他们处于垄断地位，并且滥用了这种市场支配地位，最后的结果是限制和阻碍了其它经营者的进入，阻碍了市场正常、良好的经营秩序，尤其是从本质上损害了广大消费者的合法权益。

关键词：3Q大战腾讯360 垄断引言自2010年9月底，一场关于用户网络隐私的“口水战”在互联网业界挑起之后，原本以为可以在短期内平息的战火，却一度蔓延，演变至今成为连一般互联网网民都会关注的话题。

这背后的两个冤家，一个是以盾牌形象征战互联网安全领域的360公司，一个是以企鹅形象赢得数亿用户的互联网大亨腾讯公司。

双方的争夺战无非还是利益的争夺。

期间，360方面目前产品线、人员均扩张得相当迅猛，公司规模也在短短几年内扩张至数百人，而且这个规模还在继续扩大，在这中间，偏偏遇上了腾讯旗下包括电脑管家、TT浏览器等产品的大举扩张，双方恶战在所难免。

用户隐私话题之所以能够延续这么长的时间，实际上也证明了双方在利益的争夺还没有告一段落。

随着360公司于2010年10月29日推出一款名为“扣扣保镖”的软件，QQ与360之间的对抗进一步升级。

腾讯公司在沉默了几天后，终于在今天拿出杀手锏。

根据腾讯3日下午发布的公告，凡是安装了360软件的电脑将禁止使用QQ。

3日下午，腾讯公司旗下的QQ、TM等聊天软件均在软件主界面显眼位置出现“致QQ用户的一封信”。

上面提示，在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，腾讯决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。

360与腾讯之争未息，互联网安全行业再出爆炸性消息。

昨天，金山安全与可牛公司正式合并，成立独立公司“金山网络”从事免费杀毒，拥有13年历史的金山毒霸即日起永久免费。

金山安全联合可牛公司在京召开新闻发布会，宣布两家公司正式合并，合并后的新公司取名为金山网络技术有限公司，完全脱离金山集团。

浅谈腾讯360之争摘要：由于市场及利益的冲突，腾讯公司与奇虎360公司展开了一场中国互联网界前所未有的大战，双方用尽各种招数，最终在舆论及政府的参与下暂时和解。

本文通过对腾讯公司与360公司之争事件的简单回顾，详细分析这场纷争产生的原因以及对中国互联网行业将会产生的影响。

关键词：腾讯 360 纷争互联网一、引言最近几天，中国互联网一片硝烟弥漫，中国市值最大的互联网公司腾讯与国内最大的免费杀毒软件公司奇虎360之间激战正酣。

腾讯和360是目前国内最大的两个客户端软件。

腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。

以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。

奇虎360是以安全闻名的企业。

其永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。

为了各自的利益，展开了前所未有的互联网战。

前者本质是基于即时通讯的社交网络，后者主推互联网安全服务。

虽然360创始人周鸿祎始终强调两者不是竞争对手，但随着360的壮大，长期独霸桌面端的腾讯也不得不将其视作最重要的竞争对手，并开始布局对阵。

二、事件过程回顾回顾腾讯与360的PK经历，首先出击的是奇虎360。

2010年9月27日，360安全卫士宣布发布隐私保护器，专门曝光窥私软件，箭头直指腾讯QQ；10月14日，腾讯以360诬蔑腾讯和腾讯产品窥视用户隐私为由，正式起诉奇虎360；10月27日，互联网业内大佬百度、腾讯、金山、傲游、可牛共同发表《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》，也是在这天晚上，腾讯和360上演了弹窗大战；10月29日，360推出全面保护QQ用户的安全工具“扣扣保镖”，该软件工具发布72小时，下载量已破千万；也就在“扣扣保镖”发布的同一天，腾讯发表声明称“扣扣保镖”严重影响QQ软件的安全和完整服务，并将追究其法律责任；年11月3日，腾讯发布公告装有360软件的用户将停止QQ服务，并发布3项和解条件；年11月4日，360宣布召回“扣扣保镖”软件，并发公开信搁置争执。

3 Q 大战一、腾讯与360事件背景腾讯与360的竞争由来已久。

2010年春节前后腾讯推出QQ医生软件，到5月份升级成QQ电脑管家软件，新版软件涵盖了360所有主流功能，用户体验与360类似。

此举很快引发了360的激烈反应。

9月27日，360发布直接针对QQ 的"隐私保护器"工具，宣称其能实时监测并曝光QQ的行为，由此引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。

当天，腾讯对外发布声明回应，称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为。

至此，腾讯与360相继发布声明，拉锯战展开。

10月14日，腾讯宣布正式起诉360，要求奇虎及关联公司停止侵权。

当天，360声称腾讯起诉360是打击报复，对此360将反诉。

10月27日，百度、腾讯、金山、傲游、可牛五家公司发布联合声明抵制360，随后腾讯QQ的在线用户马上接收到了关于此消息的弹窗报道，指引用户进入页面观看声明并参与评论。

当晚，360也终于按捺不住，以强制弹窗的形式传播着自己的回击声明，使得这场"口水战"升级为"弹窗战"。

10月29日，360公司宣布推出"扣扣保镖"，360称该工具全面保护QQ用户的安全。

当天，腾讯立即宣称扣扣保镖是违法的，可牛随后宣布称将推出"361特警"。

面对腾讯的"违法指责"，360称其完全合法，且还能让QQ更安全。

11月3日：北京朝阳法院正式受理腾讯诉360不正当竞争案，腾讯索赔400万。

11月3日18时，腾讯发布《至广大QQ用户的一封信》。

随后，360扣扣保镖下线，其官方网页和下载页面均已不能正常访问，而且也无法找到这款产品的任何入口。

二、对于腾讯与360之争的浅析(一)、对各方观点的评析总结腾讯QQ是基于即时通讯的社交网络客户端软件，奇虎360则是互联网安全服务客户端软件，作为国内目前应用规模最大的两家客户端软件，两者之间发生了一场全社会瞩目的技术道德纷争。

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3.案例分析
①根据《反垄断法》第十七条：禁止具有市场支配地位的经营者从事下 列滥用市场支配地位的行为：(三)没有正当理由，拒绝与交易相对人进行 交易；(四)没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与 其指定的经营者进行交易；(五)没有正当理由搭售商品，或者在交易时附 加其他不合理的交易条件；可知，腾讯公司针对未卸载360软件的QQ用户 强制下线的行为属于没有正当理由拒绝与交易相对人交易的行为，而对 于卸载360软件者，则限制了他们的交易对象，在QQ软件的使用上附加了 不合理的限制条件，其行为构成了滥用市场支配地位的行为。 ②根据《反垄断法》第四十七条规定：经营者违反本法规定，滥用市场 支配地位的，由反垄断执法机构责令停止违法行为，没收违法所得，并 处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款。国家有关机关应 当对腾讯公司的行为进行反垄断调查，如果认定属于垄断行为，就应当 根据法律规定予以相应惩罚。
一审判决一审判决20132013年年33月月2828日上午广东省高级人民法院对原告北京奇虎科技有限公日上午广东省高级人民法院对原告北京奇虎科技有限公20132013年年33月月2828日上午广东省高级人民法院对原告北京奇虎科技有限公日上午广东省高级人民法院对原告北京奇虎科技有限公司诉被告腾讯科技深圳公司深圳市腾讯计算机系统有限公司滥司诉被告腾讯科技深圳公司深圳市腾讯计算机系统有限公司滥用市场支配地位纠纷一案作出一审判决驳回奇虎公司全部诉讼请求用市场支配地位纠纷一案作出一审判决驳回奇虎公司全部诉讼请求腾讯公司不构成垄断
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3.案例分析
①360指责腾讯公司侵犯客户隐私，腾讯指责360浏览器涉嫌借色情网站推广，他 们相互之间的“口水战“已经涉及了对方的名誉。比如360介绍“扣扣保镖”功能 是“保护隐私，组织QQ强行静默扫描用户硬盘”，即指QQ软件侵犯用户隐私。 根据《中华人民共和国民法通则》第一百零一条：公民、法人享有名誉权，公民 的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。根据 《中华人民共和国侵权责任法》第二条： 侵害民事权益，应当依照本法承担侵权 责任。本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖 像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、 专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。因此，根据以 上法律规定，腾讯和360为中伤对方而捏造虚假信息并宣传的行为构成对对方名誉 权的侵害。 ②根据《侵权责任法》第十五条： 承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害； （二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六） 赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的 方式，可以单独适用，也可以合并适用。腾讯公司和360公司均可以针对侵犯自己 名誉权的行为依法提起诉讼，请求对方停止侵害、消除影响、恢复名誉并赔偿损 失。

从《反垄断法》角度分析奇虎360与腾讯学院：工商管理学院专业：人力资源管理班级：B1104姓名：林杨学号：1014110407“腾讯QQ”和“360”之争已广受国人关注，腾讯QQ的强制卸载行为更是将此风波推向极致。

深层次分析腾讯之行为，网络型产品自身的外部性特点使其具备市场支配地位的条件，狮子的不可携带性使其滥用支配地位的根源，其强制绑架消费者利益，远超出了自身救济的范围，违背了《反垄断法》的基本价值取向，严重破会了正常的市场竞争秩序，这足以认定其实质上滥用了市场支配地位。

因此，应完善相关反垄断法制度，进一步明确网络型产品市场地位的特殊界定标准，进一步细化滥用市场支配地位的行为种类，引入网络强制介入机制，以保护箱费者的利益，实现反垄断法保护竞争的基本价值取向。

一、从新经济条件下的反垄断分析滥用市场支配地位互联网经济下与传统经济的区别在互联网经济下，与传统经济最重要的区别，是在互联网网络产业的条件下，垄断特性，竞争特性以及垄断和竞争的更替体现得更加突出。

并且很多时候，其真正的竞争并不体现在为消费者提供服务和产品的市场上。

从垄断这一方面来看，由于知识产权和庞大网络用户以及网络经济效应，一个网络产业的企业一旦开发出新颖的符合消费者需求的产品，便能一下子从一文不名抢占市场的支配地位，因为在这一块市场本身之前可能是空白。

试想在腾讯QQ出现之前大家对于网络即时通讯的印象可能还停留在OICQ的聊天室内，而无法想像由一个客户端软件来完成和千里之外的朋友的交流通讯。

这便是网络产业本身的一个特点，市场本身便是垄断架构的，因为对于一种网络产品，市场份额很难反映其实际受消费者偏好的程度，而用户量更能真实地体现这款产品的受欢迎程度。

即每个产品都针对具有不同特性不同需求的不同的用户群，而在这个用户群内按照传统观点来看，肯定是占了绝对的市场支配地位。

因此，在网络经济的条件下，针对不同需求的消费者的市场，在供给一方大多本身就是垄断的、占市场支配地位的架构。

浅谈腾讯QQ与360之争【摘要】持续一个多月的腾讯与360之争，包括网上口水、软件攻防、弹窗大战等等，这诸多市场利益之争，无数次地伤害了消费者的利益和权利，这种竞争如若持续下去，结果只能是两败俱伤，不但伤害了自己，还可能会丢失掉用户的信任，当今社会，垄断行业可以说确实存在，但是，那不一定会是利润最大化的，重复博弈或许是一个比较好的出路。

【关键词】垄断；博弈；信息不对称一、腾讯QQ的垄断性腾讯用户截止2010年8月6日0点最新在线人数为：同时在线人数已超1.1亿用户,活泼用户已达到5亿用户,注册用户早已超10亿用户,目前全球IT 市值排行第三名（前两名均为国外）；其用户群活泼人数是全球第一名；同时在线人数已超微软MSN！而360用户在2亿左右。

腾讯自从确立它即时聊天软件QQ 的地位以来，就开始以QQ为支点，不断扩张，其触角几乎涉及互联网很多领域：TT浏览器、 QQ影音播放器、QQ医生、QQ旋风、腾讯拍拍、QQ输入法、QQ 游戏平台、QQ飞车、QQ堂、城市达人、QQ邮箱。

尽管国内有众多的即时聊天软件，但由于太多的人都在用QQ，替代成品太高；而360可替代性则高很多，此为QQ打响此次战役优势之一，根据QQ所说材料，它是为了更好的服务用户，而放弃使用2000多万使用360的QQ用户，由此判断推知QQ的一个重要客户价值观就是服务多数，放弃少数。

从心理分析，QQ 可以说对国人的心理非常清楚，因为放置QQ成本太高，而且目前并没有能够与他匹敌的竞争对手出现，即使出了这个事情，由于国人的懒惰性，等风头一过，QQ还是照用不过。

此为这次战役最大法宝。

二、奇虎360的杀手锏360利用信息不对称在诋毁战中占优。

消费者不可能理解技术细节，360一口咬定腾讯窥探隐私，然后给出拙劣却易懂的“证据”，善良消费者很容易相信。

而反观腾讯的辩解则偏向给出技术证据，无力的很，消费者受情绪和知识所限无法完全了解。

提到消费者，就涉及到垄断这个环节。

式 的研 发 不 予 重 视 。 （ ） 业家道德责任感不足 三 企
《 苟子 ・ 大略 》 中有 云 ：义与利者 ， 之所 两有也 。虽尧 、 “ 人 舜 不能去 民之欲利 ， 然而能使其欲利不克其好义也 。 桀 、 虽 纣亦 不 能去 民之好义 ， 而能使其好义不胜 其欲利也 。故 义胜利者 为 然 治世 ， 利克 义者为乱世 。” 可见 在互 联 网商业竞 争中 ， 以“ 要 义” 制约“ ” 只有 “ 利 ， 以义制事 ， 则知 所利矣 ” ２ ０ 。 ０ ８年 ７月 ２ ０日，
互联 网寡头垄 断 创新惰性 与道德 法律 思考
以腾讯和 ３ ０的纷争为例 ６
于 绯
（ 暨南大学 经济学院， 东 广州 ５０ ３ ） 广 １６２
【 摘 要 】 ２ １ 年 ９ ００ 月开始的腾讯 和 ３０ ６ 纷争是 一个 互联 网寡 头不 正当竞争 的代表性事件 。媒体 、 报刊杂 志对 此 事件 进行 了大量的抨击和评论 ， 而从 经济学的寡头创新惰 性进 行剖析 ， 并且对涉及 的道德 失范和 法律 问题进行梳理 的文 章并不多见。文章首先分析 了寡头企业利用其寡头垄断地位 ， 以追 求商业利 润为 目的， 以争夺客户端软件控制权为手段 ，
（ ） 业文化缺失公共伦理 二 企
科 技发展 在造福 人类 的 同时也会 带来科技 犯 罪等法 律 问 题 ，一个 重要 的原 因是现代 企业 的文化建 设缺乏 公共 伦理思 想 。多数互联 网企业 的文化理 念是从创造用 户价值 、 社会价值 资料 来源 ： 作者根据 相关资料整理 而得 出发来提升企业 价值 ， 却忽视从公共 伦理上维护用 户权益 。它 们 重视激发 员工潜 能 ， 追求 员工 价值最 大化 ， 却忽 视培 养员 工 （ ） 头 的 创 新 惰 性 分 析 二 寡 企业采取不 正当手段竞 国内互联 网行业 中 ，大公 司依 靠股东和风 险资本运作 ， 为 的伦理价值观 。于是在互联 网商战 中， 追求股 东分红等既得利益而忽视创新 。小公司虽然面临融资难 争以及牺 牲用 户利益 的事件 频发 。因此在 制定企 业发 展战 略 要 使其 融人员 工 主流意识 问题 ， 但是 为了生存 ， 在细分行业 不断寻求创 新 。如 图 １ 示 ， 时 ， 将伦 理责任纳 入企业 文化 建设 ， 所 国内小网站迫 于生 存压力 ， 率先 引进 美国 的新模式 并进行本 地 和企 业的行为准则 。 化创新 。然后 ， 国内大网站模仿小 网站的本地化创 新进行 自我 改 良。寡头公 司最 后 出手 ， 在模仿 和整合小 网站 的创新模式 之 后 ， 用 已有 的巨大 客户端 存量 霸 占市 场份额 ， 利 最终挤 垮小 网 站或 者吞并它们 。可见 ， 寡头企业 通过模仿其 它网站的相似 产 品和服务 ， 以及 简单 增加 附加功 能的创新 整合 ， 依靠 巨大 的市 场份 额击 败小企业 而获得 寡头 利润 ， 而对核 心技术 、 从 原创模

19
启示探讨
2
3Q大战暴露我国互联网市场执法机构和相关法规的缺失与滞后
启示探讨
3
用户维权意识有待强化，用法律、舆论维护自身的利益
谢谢
发展阶段
•2.1劲赛过程
2
大战爆发
9月30日，360发布第二版隐私保护神 器，并发表《安全卫士给全国网民的一封 信：用户隐私大过天》。腾讯当晚发布《 360隐私保护器真相》。翌日，360驳斥。
10月11日，腾讯发表《关于腾讯 QQ被诬蔑“窥视用户隐私”的严
正声明》一文，13日360对此进行
回应。
发展阶段
发展阶段
•2.1劲赛过程
4
生死之战
10月29日，360公司推出一款名为“360扣扣保镖”的安 全工具。腾讯发表《关于360公司推出非法外挂的严正声明
》
11月3日，腾讯公开信宣称，将在装有360软件的电脑
上停止运行QQ软件，倡导必须卸载360软件才可登陆QQ
，这是360与腾讯一系列争执中，腾讯方面迄今为止最激
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背景介绍
•1.2企业介绍 其他 公司
中国本土著名的 专业安全厂商 最大的中文搜索 引擎提供商 过5亿次下载的专 业游览器开发商
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发展阶段
•2.1劲赛过程
1
矛盾初现
腾讯推出QQ医生1.0 Beta版本，此后很长一段时间 内只作为查杀盗号木马的小工具。随后QQ医生3.2推出， 界面及功能酷似360，同时宣布赠送诺顿防病毒软件半年 试用。 360快速反应，加上QQ医生本身产品并不成熟就 匆忙上阵，很多用户陆续卸载QQ医生，其市场份额也快 速降至10%以下。360成为此次交锋的胜利者。
理论分析
4 从网络公共关系角度来说，腾讯挟持用户，失策失策

（四）监管部门与商家的博弈（以腾讯为例）作为市 场的监督者，监管部门当然也是博弈的一方。以腾讯为 例，支付表如下：
监管部门 监管
不监管
腾讯
不封杀360 封杀360
50，100 -100，-50
-50，-ห้องสมุดไป่ตู้0 100，-150
当腾讯封杀360时，监管部门会选择“监管”。当腾 讯选择不封杀360时，监管部门依旧选择“监管”。很显 然，“监管”是监管部门的最优策略。而在面对监管时， 腾讯将不再选择封杀360。从中我们可以得到该博弈的纳 什均衡为（不封杀360，监管）。这从另一方面解释了360 和腾讯暂时休战的原因。
（二）腾讯与奇虎360的长期对抗 从长期来看，双方的收益将会发生变化，各自采取的 策略也将发生改变。作为中国最大的互联网企业，腾讯在 中国的即时通讯软件领域一家独大，在其他各领域也占据 较大份额，市场地位难以动摇，而且腾讯也有进行安全软 件的开发——QQ电脑管家。因此，在长期博弈中采取对 抗策略更有利于腾讯。反观360，尽管其免费的营销策略 使其能够迅速扩展杀毒软件市场，但奇虎360实力毕竟无 法与腾讯相比，消费者对于腾讯的商品尤其是QQ依赖性 更高，长时期的对抗将使360损失大量的客户。支付表如 下：
腾讯：“360扣扣保镖打着保护用户利益的旗号，污 蔑、破坏和篡改腾讯QQ软件的功能。同时通过虚假宣传， 鼓励和诱导用户删除腾讯QQ软件中的增值业务插件、屏蔽 原告的客户广告，同时将360自己的产品和服务嵌入QQ软 件界面，借机宣传和推广自己的产品。违反了公认的商业 道德。”
四、安全软件商的价格战 360安全卫士、360杀毒等软件作为奇虎360主推的安 全系列软件，在中国大陆占有很高的市场份额。因此，本 文将从安全软件领域的竞争开始讲述。 （一）价格战起因 互联网带给人们生活的便利的同时也衍生了许多问 题，电脑病毒便是最严重的问题之一。于是，相关的安全 软件、杀毒软件便应运而生。早期，安全软件用收费的方 式获利。中期，由于产生了众多的安全软件商，并分别拥 有一定的用户，为了争取用户，厂商纷纷推出了免费试用 等手段扩张市场。到了中后期，开始出现免费安全软件， 如360杀毒。于是，在其他安全软件商还忙于利用各种收 费手段“榨取”利益的时候，360“出其不意”地占领中 国大陆80%的用户电脑。可以说，奇虎360与腾讯、金山等 的积怨便由此而生。 （二）价格战前期 下面我们将通过一个简单的模型来分析360免费软件 的“前世今生”。 假设A，B安全软件公司都推出同一种类型的杀毒软 件，功能、质量完全相同，价格都为120元/年，两家公司 各自拥有35%的市场份额。如果一方降价20元，将从对方 获得占市场10%的份额，同时从其他安全软件商获得占市 场3%的份额。 所以，120元/年和100元/年便是A，B可选的方案。支 付表如下：

2网络企业恶性竞争的经济学分析——以腾讯QQ与奇虎360之争为例摘要：近年来，我国网络事业飞速发展，与此同时，也带来了一系列问题。

如企业垄断、缺乏社会责任感、恶性竞争等等，尤其是恶性竞争，不仅对社会公共事业和产业造成危害，同时也侵犯了消费者的利益。

本文将以腾讯QQ与360之间的纷争为例，从经济学的角度对我国互联网企业恶性竞争的判断标准、原因、造成的影响进行探讨并据以提出治理对策。

关键词：恶性竞争判断标准原因影响对策互联网产业在我国的发展从最初的艰难起步到后来缔造产业神话可谓是真正的“十年磨一剑”。

然而随着互联网产业的繁荣，恶性竞争已初现端倪。

当前过度强化的竞争环境不仅为众多互联网企业带来巨大的生存压力，而且已经开始危及产业的健康持续发展。

近来腾讯QQ与360之间的恶性竞争在某种程度上就反映了这个问题。

一.我国互联网企业恶性竞争判断从价格- 成本的角度来定义恶性竞争,恶性竞争等于低价倾销。

更深入地说，判断竞争是良性还是恶性的标准在于竞争的结果是否有利于竞争以及竞争的公众或社会利益。

如果从这两个标准来看的话，腾讯与360之间的竞争无疑属于恶性竞争。

首先，大家都知道360杀毒软件实行“终身免费”，这种营销策略的目的在于试图以安全软件占领客户端，树立知名度和忠诚度，以此推广增值服务以及其他能赚钱的服务如浏览器、游戏等。

从实际的效果看，360也正是通过这种方式成为目前仅次于ie和遨游的第三大浏览器。

“终身免费”看似合理，但实际上是一种变相的价格战，企业长期采取这种方式获取竞争优势无异于“饮鸩止渴”。

价格战的一般解释是指企业间因为抢占市场而采取降低价格或者提供额外服务的竞争方式，其结果就是产品的价格越来越低或者在价格不变的前提下成本上升。

“终身免费”通过推广增值服务从而提升整体客户对产品的黏着度以弥补利润损失，进而打击竞争对手。

这种行为的实质是经济实力强大的公司为了霸占市场, 滥用竞争优势并由此挤跨竞争对手。

案例分析腾讯与360之争案例分析：腾讯与360之争摘要：随着社会的发展，人们对网络的依赖日益增大，绝大多数工作都离不开网络，尤其是腾讯QQ，数亿人都以此为联系的主要方式；而360安全卫士，覆盖了近75%的网民，用户量超过三亿。

此次关于腾讯与360之争，对消费者的权益造成了极大的侵害。

由此可以看出，国内一些企业为了自身的利益，无视消费者的权益，无视法律的规定。

同时也反映出，网络的法治建设的完善，乃是时代发展的要求。

本文通过对腾讯与360之争案例的解读，主要从博弈以及消费者权益等角度探讨二者之间的垄断行为和不正当竞争行为。

关键词：不正当竞争；垄断；博弈；消费者权益0引言腾讯与360事件起因是一款名为“QQ电脑管家”的安全软件组件，这款原本只是用来查杀QQ盗号木马的防护软件，已经了包含云查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能，其功能与360安全卫士非常相似。

2010年国庆节前后，不少使用360安全软件的用户收到了一款新组件的安装信息，该组件名称为“360隐私保护器”。

没想到，这款隐私保护器却成了360与腾讯对簿公堂的直接导火索。

腾讯与360的争斗，表面都打着保护用户隐私、维护用户权益的招牌，事实上是两公司通过引诱和胁迫用户的不正当手段在争夺市场，特别是双方采用的竞争手段都是直接针对对方的基本功能特点和盈利模式，导致争斗很快进入白热化。

这次不正当的竞争直接伤害了终端用户的基本权益。

1不正当竞争不正当竞争行为在互联网企业之中由来已久，通过百度公司诉3721公司案件、阿里巴巴诉360案件以及金山软件诉360案件和“3Q”事件等几起知名案件反映出，在技术不断发展的同时，不正当竞争和侵权手段的运用也越来越多样化。

腾讯与360之争，在很大程度上就是对国家法律的挑战。

两企业行为有违反我国反不正当竞争法和反垄断法的嫌疑，企业在市场经济运行中理应依法参与市场活动，不应滥用市场支配地位限制或打击竞争者。

这场在中国史无前例的战争，虽没有输赢，但给我们的启示却很多，知不足而前进
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启示：
1格罗夫定律
格罗夫定律
创新致上的要求， 促使企业要反思发 展模式，提高创新 能力，切实以创新 为第一生产力
这场战争的直接原因是腾讯推出与360杀毒功能类似的产品，老大哥“抄谁谁死” 的作风直接使360感到了威胁，360非但没有加强自身创新能力的开发，反倒以互 相掐架展开斗争，归根结底是两家企业的创新能力不够
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争
前 中 后
攻与抗
经过 原因 启发
2
步步紧逼 不可开交
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第一回合：腾讯傍晚突施冷箭 挟用户以卸360（） 18:10分，腾讯在QQ软件网站突然发布了一封致用户公开信，决 定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。腾讯QQ与360安 全卫士重合装机量保守估计在数亿级别，如此“二选一”，让众 多用户犯难。 第二回合：360紧急求助用户 扣扣保镖悄然下线 360在21:27发布的紧急求助用户书。用户永远是360时刻挂在嘴边 的最有力武器，此时，他们也没有忘记。煽情、英勇、大无畏。 像极了美国大片的英雄救难。4分钟后，用户发现，360官网上悄 然移除了29日发布的扣扣保镖所有信息，官方下载链接已经全部 失效 第三回合：腾讯抛和解三条件 360强势回击 3:29，水面上风平浪静，水下早已是暗流涌动。腾讯此刻突然抛 出和解三个条件，但却是要求对手签约城下之盟。4日0:39，360 的武器依旧是用户。
相关政府部门要尽快完善法律法规，尤其是互联 网方面的法律法规，做到有法可依。 增添或改编某些政府机构，做到违法必究，执法 必严。
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选择，是量力而行的睿智和远见

“3Q”之战背后的经济学原理作者：李凯丁玉平来源：《现代企业》2011年第05期2010年11月3日腾讯发布公告：在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。

360随即推出了WebQQ的客户端，但腾讯又立即关闭WebQQ服务，使该客户端失效，至此360和QQ之间的战争达到了空前的高潮。

事后虽然在政府各部门的调节下最终QQ与360能够相互兼容，但是腾讯QQ与360还是受到了网民的一片唾骂。

目前为止，这场争战已基本结束，可以断定的是这场争战最终的受害者是广大消费者。

这场商战看似仅与法律相关，但是其中也隐含着众多的经济学原理，现从经济学的角度来分析个人对这场商战背后经济学原理的认识和理解。

一、腾讯QQ与360所处市场的分析首先，腾讯QQ目前是中国市场上起步最早的即时通讯软件，在国内拥有着强大的客户群和市场，目前在国内的即时通讯软件中是无可替代的。

但是就中国目前通讯软件的发展情况应该可以看出它并不符合完全垄断市场，完全垄断市场的定义中要求没有任何相近的替代品，但是就腾讯QQ而言，在国内市场上确实存在其相近的替代品，例如MSN、飞信、阿里旺旺等，因此，在此并不能将其所处的市场环境定位为完全垄断市场，将其界定为寡頭垄断市场可能更加合理。

其次，360仅为一种普通的杀毒软件，目前的杀毒软件众多，而360在技术上并无优势可言，其在杀毒软件市场上具有很多替代品，但是由于其可以永久性免费使用，在此条件下，使其可替代性减弱，垄断性增强，主要表现在360在国内市场上拥有几亿用户。

因此，360凭借其免费性在中国的市场占据了半边天，在此同样将其在中国所处的市场环境界定为寡头垄断市场。

二、商战中各自行为的经济学原理确定了腾讯QQ与360所处的市场环境之后，接下来将分析在这场战争中QQ与360之所以这样做的经济学意义。

首先，为什么腾讯敢于发出公告让客户在QQ与360之间二选一。

虽然在腾讯发出公告后，受到一片骂声，近6成的用户也表示如果不能兼容将会卸载QQ，支持360，但是最终真正将制裁QQ付诸行动的人却很少有（至少笔者身边愤怒的QQ用户很少有卸载QQ的），这也是腾讯敢对广大消费者做出这种公告的原因。