开题报告 浅谈秘书的管理协调职能1 (1)

浅谈办公室秘书如何做好协调工作办公室秘书是一项需要高度协调能力的职务，他们不仅要与各个部门保持良好的沟通，还要协助上级完成各项工作任务。

在这篇文章中，我将探讨如何成为一名合格的办公室秘书，做好协调工作。

一、提高沟通技巧作为办公室秘书，良好的沟通技巧是必不可少的。

首先，要善于倾听和理解上级的需求和指示。

秘书要能够准确地把握上级的意图，并将其转化为具体的行动计划。

其次，秘书要与各个部门保持密切的联系，及时了解工作进展和需求，以便提供及时的支持和协助。

最后，秘书应该能够清晰地向他人表达自己的意见和建议，在沟通中展现出自己的专业素质和个人魅力。

二、灵活应变能力办公室秘书的工作常常面临突发情况和紧急任务，因此具备灵活应变能力是非常重要的。

在处理各种工作任务时，秘书应该能够合理地安排时间和资源，把握优先级，并且在保证工作质量的前提下，高效地完成任务。

当出现问题或困难时，秘书应该能够冷静地思考和解决，寻找最佳的解决方案。

灵活应变能力的提高可以通过经验积累、学习和不断的实践来获得。

三、建立良好的人际关系作为办公室秘书，与他人建立良好的人际关系是非常重要的。

首先，要与领导保持良好的合作关系，积极配合上级的工作，并提供必要的支持和协助。

其次，在与同事和其他部门的人员打交道时，要友好和谦虚，保持良好的沟通和合作，并且能够处理好各种人际关系的问题。

此外，与外部合作伙伴建立良好的关系也是非常重要的，这有助于秘书为公司争取更多的资源和支持。

四、提高自身综合素质办公室秘书需要具备一定的综合素质，包括专业知识、组织能力和解决问题的能力。

首先，要不断学习和提升专业知识，掌握相关的法律法规和业务知识，以便能够更好地辅助上级完成各项工作任务。

其次，要具备良好的组织能力，能够有效地安排和管理时间、文件和资料。

最后，要具备解决问题的能力，能够在工作中迅速判断问题的本质，并采取相应的解决方法。

五、保持职业道德和职业操守作为办公室秘书，保持职业道德和职业操守是非常关键的。

秘书扮演的多重角色：管理、协调和沟通协调和沟通随着世界的不断发展，企业越来越需要秘书的协助和支持。

秘书不仅仅是办公室中的执行者，更是企业中的重要角色。

秘书是企业的管理者、协调者和沟通者，担负着管理与组织工作、协调与沟通工作和信息管理与处理工作等重要职责。

在2023年，秘书角色的重要性更加凸显，秘书将继续扮演多重角色，不断推动企业向前发展。

一、秘书的管理和组织工作作为企业管理者之一，秘书需要具备高超的管理和组织能力，能够有效地组织日常工作，提高工作效率。

秘书需要做好对企业资料的梳理和管理工作，对员工日常工作进行协调和管理，确保公司各项工作得以按时、按质完成。

通过与公司高层和员工的合作，秘书能够更好地掌握企业整体状况，更好地为企业决策提供支持和建议。

二、秘书的协调和沟通工作秘书作为协调者，通过机智、热情和专业的技能，保障企业内部各部门之间的交流与合作，帮助公司管理人员解决协调上的问题。

秘书需要具备良好的协作能力，了解企业内部各部门的工作内容和工作人员的情况，积极开展协调工作。

同时，秘书作为企业沟通者之一，需要与客户等外部人员进行沟通，以确保公司与客户之间的关系更加紧密，促进公司业务的发展。

三、秘书的信息管理和处理工作秘书在工作中承担了大量的信息管理和处理工作，包括种种文档的编辑、归档和处理；各种会议的记录、统计和汇总；各种企业数据的收集、整理、分析和报告等等。

这些工作对秘书的专业技能和业务素质要求很高。

通过良好的时间管理和工作计划，秘书能够高效地解决这些问题，避免信息失误，为企业的稳步发展提供稳定、可靠的信息支撑。

四、秘书在2023年的角色发展随着科技的不断发展，越来越多的企业开始逐渐采用技术来代替某些人力资源，这也让部分秘书岗位面临被取代的危机。

但是，作为高度人性化的职业，秘书的服务不仅仅是技术，而更重要的是对企业和员工个人的了解、考虑和关注。

在担任企业秘书的过程中，秘书需要不断学习、不断更新自己的知识和技能，才能更好的适应企业的发展变化。

浅谈秘书的职责班级：学号：姓名：【摘要】——秘书工作在本质上是综合辅助管理，它是各级各类的企业、政府部门以及社会组织等这些管理系统中不可或缺的有机构成部分.总体来说,秘书工作主要作用就是为领导工作服务，为领导以及各下属部门之间起着中枢纽带的作用，为跟部门之间搭建起了一座沟通的桥梁，促进企业、政府以及社会组织在管理过程中发挥整体效益。

具体来说,秘书在管理系统中的作用主要体现在参谋咨询、沟通协调、督促检查等方面，我将从这三个方面来阐述一下我对秘书工作职责的理解。

关键词：秘书工作；辅助管理;参谋咨询；沟通协调;督促检查秘书工作概括起来，就是辅助管理，综合服务。

辅助领导是秘书在工作生活中的显著特点,又是秘书在工作、活动中所要遵循的重要原则;同时，秘书的参谋咨询职责在很大程度上是对领导决策的有效辅助，这既是秘书的一项职责也是秘书的一项重要权利，秘书工作人员在使用这一项职责和权力的时候,必须谨慎，要做到不越位、不越权；秘书人员的全面辅助作用,不仅体现在协助领导人分析问题和解决问题的随机事件中，还体现在对突发事件的处理上；秘书工作岗位是领导和其他部门工作人员以及下属之间的沟通桥梁，所以秘书人员的沟通协调作用显得格外重要；委婉合理的督促领导的工作也是秘书人员的一项重要服务工作。

秘书既要为决策形成提供各方面的服务，又要具体参与决策实施工作，在实施中为领导参谋、协调和检查决策工作过程，确保秘书工作的顺利开展。

因此，秘书工作的综合辅助管理特点,要求秘书在职能活动中充分发挥参谋咨询、沟通协调和督促检查的重要作用.一、参谋咨询现代管理日趋复杂，各级组织的领导无论才干和精力，都无法独胜其劳，所以领导们就不得不依靠秘书人员为他们分担部分工作。

秘书人员就此担任起助手的重要角色,同时还要充分发挥参谋助手作用。

参谋咨询工作的开展，是秘书职能自我完善的需要，是促使领导努力工作提高科学化水平和效能的需要，是不断发展变化的新形势的需要.所以秘书的参谋咨询功能在现代管理中具有不可替代的重要作用。

浅谈秘书的服务开题报告一、研究背景和目的秘书是现代办公室中不可或缺的重要角色。

她们在日常工作中负责组织和协调各种事务，保证办公室的高效运转。

然而，随着科技的不断发展，秘书的角色也在发生变化。

因此，本文旨在探讨秘书的服务，特别是在现代办公环境中的变化，并分析新技术对秘书工作的影响。

通过这个研究，我们可以更好地理解秘书的角色，以及如何更好地提供高质量的秘书服务。

二、研究方法本研究将采用文献综述的方法。

首先，我们将对相关文献进行全面的调查和收集，包括学术期刊、学术会议论文、专业书籍和网络资源等。

之后，我们将对这些文献进行分类和整理，并解读其中的内容和结论。

最后，我们将根据所得到的信息和结论，对秘书服务进行详细的分析和讨论。

三、预期结果根据对文献的分析和讨论，我们预计以下几个方面会成为结果的重点：1.秘书服务的角色扩展：传统上，秘书主要负责安排会议、安排行程和管理文件等日常工作。

然而，由于现代办公环境的变化，我们预计秘书的角色将会扩展到更多领域，如人力资源管理、项目管理和战略规划等。

2.技术对秘书服务的影响：随着科技的快速发展，各种办公软件和协作工具已经成为秘书不可或缺的工具。

我们将探讨新技术对秘书工作效率和质量的影响，并分析其优缺点。

3.秘书服务的专业化和多样化：随着职业的发展，秘书职位已经越来越要求专业化和多样化。

我们将讨论现代秘书所需的技能和素质，并探讨如何培养和提高秘书的专业素养。

四、论文结构本文将按照以下结构进行组织：1.引言：介绍秘书的服务背景和意义。

2.文献综述：对相关文献进行调查和整理。

3.分析和讨论：对秘书服务的角色扩展、技术影响和专业化进行分析和讨论。

4.结论：总结研究结果，并提出未来的研究方向和建议。

五、时间计划本研究按照以下时间计划进行：•阶段一：文献调查和收集（1个月）•阶段二：文献整理和分析（2个月）•阶段三：撰写论文并进行讨论和修改（1个月）•阶段四：完成最终报告（1个月）六、参考文献待添加。

秘书的沟通协调工作介绍秘书是一个组织中非常重要的角色，需要具备出色的沟通和协调能力。

本文将从秘书的职责、沟通技巧和协调工作中的重要性等方面介绍秘书的沟通协调工作。

一、秘书的职责秘书是组织中的重要角色，负责协助上级管理层进行日常工作，包括安排会议、处理文件、协调与管理团队成员的沟通等等。

在这个过程中，秘书需要与各个部门、团队成员以及外部联系人进行频繁的沟通。

二、沟通技巧1.有效听取：秘书需要善于倾听和理解他人的需求和问题，了解上级的意图和指示。

通过有效听取，秘书可以更好地理解他人的意图，并提供相应的帮助和支持。

2.清晰表达：秘书需要用清晰、准确的语言表达自己的意见和需求，确保信息的传递不会产生歧义。

同时，秘书还要学会使用简洁明了的语言，使沟通更加高效。

3.灵活应变：秘书需要根据不同的沟通对象和情境，灵活调整自己的沟通方式。

有时候需要耐心细致地解释和交流，有时候需要迅速明了地表达，以适应不同的沟通需求。

4.善于借助工具：现代科技为我们提供了很多方便快捷的沟通工具，秘书可以善于利用这些工具进行沟通，比如电话、电子邮件、社交媒体等。

三、协调工作的重要性协调是秘书工作中非常重要的一部分，主要体现在以下几个方面。

1.内部协调秘书需要协调各个部门、团队之间的合作，确保工作的顺利进行。

他需要了解各个部门的工作内容和进展情况，及时沟通协调，解决问题和冲突，保持团队的合作和和谐。

2.外部协调秘书还需要与外部合作伙伴、供应商等进行协调，以确保组织与外部的合作关系良好。

秘书需要与外部人员进行沟通和协商，了解他们的需求和要求，并将其传达给相应的部门和团队。

3.会议协调秘书需要协助上级安排会议，并确保会议的顺利进行。

他需要与与会人员进行有效的沟通，向他们发送邀请函，并核实他们的出席与否。

同时，秘书还需要为会议准备文件、材料，并记录会议的要点和决议。

4.资源协调秘书需要协助上级管理层进行资源的调配和协调。

他需要了解组织中的资源分配情况，包括人力、财务、物资等方面，以便为上级提供相关的信息和建议。

论秘书的管理协调职能一、秘书管理协调职能的内涵和概述1.秘书管理协调职能的内涵。

管理协调是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。

管理协调包括组织环境下的责任协调、权利协调和利益协调。

管理的本质就是协调，为了实现领导者指定的目标，协调下属组织和人员之间的关系，最合理的分配资源，最大限度地调动他们的积极性。

管理协调过程通常分四个部分，即计划，组织，领导和控制，以先后顺序排列。

从职能的作用来看，前提是计划，组织是保证、领导是关键、控制是手段；从管理过程来看，在控制的同时，往往要对原计划进行修改或者重新制定计划，并开始新一轮的管理组织活动。

四个职能之间是一个密切联系的整体，它们相辅相成，相互关联，不能片面强调某一职能。

2.秘书协调职能在工作中的重要性。

在秘书工作中，管理协调职能起着重大作用。

在领导人需要协调工作时，如各部门认知与步调不一致，利害与矛盾的干扰等，秘书具有参谋、助手作用。

在深化改革，扩大开放和加快经济发展过程中，要正确决策，推动事业发展，既需要一个安定团结的社会环境，需要通过协调作用正确处理人民内部矛盾，又需要认真听取和采纳下属和人民群众的意见。

只有借助沟通技巧，化解不同的意见和建议，建议共识，才能顺利的进行管理协调。

3.秘书管理协调职能的特点。

秘书作为一门职业，与其他职业在工作本质上有明显的不同。

秘书工作具有服务性、机要性、间接性、主动性等特点，这就是秘书管理协调工作与其他职业工作最主要的本质区别。

秘书的协调工作内容十分复杂，在对各方面工作了如指掌的同时，又要明确自己要知道哪些，哪些是不必知道的；因为秘书是随领导活动而产生、发展的，所以服务服从于领导是秘书职业最大的原则。

二、秘书管理协调职能的原则1.实事求是原则。

坚持实事求是是一切工作的基本原则，对于秘书来说意义更特殊。

领导的决策是根据秘书提供的依据所制定的，如果秘书在此过程中没有坚持这一原则，就有可能导致领导工作失误，方针政策出现偏差。

浅析企业秘书工作中的沟通协调职能学生：xx指导老师：xx摘要：沟通协调职能是企业秘书工作的重要职能之一。

秘书协调在领导工作，企业运程和秘书工作中都占有重要地位。

在实际工作中，领导亲自协调具有极强的权威性和有效性，但是领导工作主要在于企业发展规划，主要任务有决策，不可能事必躬亲，这就需要秘书在工作中的发挥完美的协调职能，首先协调内部关系，搞好基础，使领导与领导、同事之间相处融洽，保证企业稳定、快速发展；协调好外部关系，真诚对待客户，顺应政府发展，友善对待媒体，树立企业良好形象，保证企业健康，长久的发展，使企业有一个“天时地利人和”的环境。

关键词：企业秘书；协调；职能Analyses the coordination function of businesssecretaryUndergraduate：xxSupervisor：xxAbstract：Communication and coordination functions is one of the important functions of corporate secretarial work. The Secretary of coordination in the leadership work, haul of business and secretarial work and play an important role in. In practical work, the leadership is personally coordinated with strong authority and effectiveness, but the leadership work mainly in the business development plan, the main task is decision-making, can not take care of every single thing personally, this requires the secretary work in the play the perfect coordination functions, first of all to coordinate the internal relationship, do well the foundation, so that the leadership and leadership, colleagues between harmoniously, make sure the enterprise stabilizes, rapid development; coordination of external relations, sincere treatment of customers, comply with the development of friendly towards the media, government, establish a good image of enterprises, ensure that enterprises healthy, long-term development, make the enterprise has a" trumps" environment.Key words: Secretary；Coordination；Functions目录中文摘要 0英文摘要 (1)前言 (3)一、企业秘书与其他秘书的异同 (3)二、做好内部协调工作，保证企业正常稳定运行 (4)（一）协调与领导者之间的关系，做领导工作中的“得力助手”，“贴身小棉袄” (4)（二）做好领导者之间的“夹心饼干”—协调领导层的矛盾 (5)（三）学会八面玲珑的处世哲学—处理与同事之间的关系 (7)三、完善外部协调，保证企业持续、健康发展 (8)（一）协调与客户的关系，保证企业知名度和美誉度 (8)（二）巧借政府力量，提高企业存在价值 (9)（三）借新闻媒介之势，塑企业良好形象 (10)结语 (10)参考文献 (11)致谢 (12)前言“所谓专业秘书，乃是一位办公室内特定主管的助手。

浅析秘书的协调职能专业:农业推广姓名：曹洪彬学号：论秘书的协调职能摘要：协调是管理学的重要职能之一，而协调关系是秘书的重要工作。

秘书协调在领导工作、机关工作和秘书工作中都占有重要地位，具有重要的现实意义。

在实际工作中，领导亲自协调具有很强的权威性和有效性，但领导者的主要任务是搞决策，因而不可能事无巨细，事必躬亲。

这就需要秘书人员发挥其参谋助手作用，参与或领导授权承办协调任务。

秘书协调就是领导活动的延伸与补充，有利于领导工作的正常运行。

秘书部门处于机关的枢纽位置，承担协调任务，辅助领导化解矛盾，理顺关系，可以提高机关工作质量和效率，也拓宽了秘书工作的领域，有利于提高秘书工作的水平，强化秘书部门的参谋助手作用，推动秘书工作向深度和广度发展，更好地为社会主义四化建设服务。

关键词：工作秘书协调职能秘书工作是一个围绕领导活动的需求和目标而开展的辅助性工作。

在新时期我国秘书工作的指导思想在围绕党的基本路线，搞好“三个服务”的同时，工作方式出现了“四个转变”：即从偏重办文办事转变为既办文办事，又出谋献策；从收发传递信息转变为综合处理信息；从单纯凭老经验办事转变为实行科学化管理；从被动服务转变为力争主动服务。

协调关系是秘书的重要职能之一。

特别在当前新的历史时期，随着社会主义市场经济的迅猛发展，秘书工作的内涵和外延必将不断得到加深和拓宽，并直接影响机关工作的质量和效率。

秘书协调职能的强化，在当前已成为秘书工作的一项重要任务。

任何管理工作，特别是现代管理工作，都需要有效的协调。

协调是指在其职责范围内，或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际关系之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

协调活动是一种复杂的管理过程，它由诸多相互联系，相互作用的要素构成，包括协调者、协调对象、协调意图、协调目标和协调环境。

协调工作是一个内涵很宽泛的概念。

由于其工作所涉及的主、客体都是公共关系机构，所以它又具有处理和调解公共关系机构之间的工作的某些功能。

秘书职能和职责范本秘书是一个企业或组织中非常重要的职位，承担着许多关键的职能和职责。

作为一名优秀的秘书，不仅需要具备各种技能，还需要具备高度的责任心和良好的沟通能力。

本文将探讨秘书的职能和职责，以及如何在工作中发挥其作用。

首先，秘书的职能之一是协助管理层的决策。

秘书通常是企业或组织内部的信息中心，他们与各个部门的主管保持着密切的联系，并及时更新公司内外的动态信息。

他们负责收集、整理和分析数据，起草报告和提供相关的建议。

通过秘书的工作，管理层能够更好地了解企业的运营状况，并做出正确的决策。

其次，秘书在组织和协调会议方面发挥着重要的作用。

秘书负责安排和协调各种会议，包括董事会、高管会议和部门会议等。

他们需要与与会者沟通，确定会议的时间、地点和议程，并提供必要的文件和材料。

此外，秘书还需要记录会议的纪要，并跟进会议中的行动事项。

通过秘书的努力，会议能够高效地进行，达到预期的效果。

另外，秘书在处理日常工作中的文书和文件方面扮演着重要角色。

秘书通常负责起草和编辑各种文书，如信函、备忘录、报告等。

他们需要保证文书的准确性和规范性，并及时地发送和存档。

此外，秘书还负责管理和维护公司的文件和档案，确保文件的安全和易于查找。

通过秘书的工作，公司内部的文书效率得到了提高。

此外，秘书还有许多其他的职责。

他们可能需要处理来访者的接待和电话的转接，解决员工的问题和困扰。

他们还可能需要协助组织企业的活动和宣传，参与招聘和培训的工作。

在一些情况下，秘书还可能需要进行一些财务和人力资源的工作，如处理发票和报销申请，管理员工的考勤和假期等。

总之，秘书在企业和组织中扮演着不可或缺的角色。

他们负责协助管理层的决策，组织和协调会议，处理日常工作中的文书和文件，以及承担其他的各种职责。

通过他们的工作，企业和组织能够更好地运作和发展。

作为一名优秀的秘书，需要具备各种技能和品质，如沟通能力、组织能力、责任心等。

秘书的工作可能有时很繁忙和复杂，但是只要秘书能够充分发挥自己的能力和职责，就一定能够为企业和组织创造巨大的价值。

协调是党委办公厅(室)的⼀项重要职能。

怎样才能做好协调⼯作，是秘书⼯作者⽐较关⼼的问题。

应中华秘书的邀请，我和⼤家来谈⼀谈秘书⼯作中的协调艺术。

秘书部门的协调既重要⼜微妙，必须遵循协商办事的原则 ⼀要把握⾝份，不以势压⼈。

这是⼀个发⽣在美国的故事。

胡佛总统执政期间， 25000余名第⼀次世界⼤战的退伍⽼兵请愿，要求政府给予“退伍军⼈补助⾦”。

他们与政府进⾏了多次对话，但都互不相让。

最后，胡佛拒绝了退伍兵的⼀切要求，并出动军队将退伍兵强⾏赶出了华盛顿。

罗斯福上台后，退伍兵们⼜以更⼤的声势请愿。

同样，⼏次谈判未果。

后来，罗斯福与夫⼈埃利诺商定，由埃利诺出⾯协调。

埃利诺与总统助⼿路易斯⼀同前往，到了退伍兵聚集地时，埃利诺让路易斯留在车上，她独⾃⼀个⼈下了车，没有丝毫犹豫地踏着齐踝深的泥⽔，微笑着向退伍兵们⾛去。

退伍兵见到满⾝泥⽔的总统夫⼈，倍受感动，忙把她扶了过来。

埃利诺询问了他们的疾苦，倾听了他们的诉说，还和他们⼀起唱了歌，⽓氛⾮常热烈。

在这种融洽的氛围中，埃利诺成功地说服了退伍兵，使他们做出了让步，问题得到协商解决。

这个事例告诉我们，把握⾝份，动之以情，晓之以理，以情感⼈，以理服⼈，在协调⼯作中是⼗分重要的。

如果只凭⾃⼰的⾝份和⼿⾥的“尚⽅宝剑”，居⾼临下，盛⽓凌⼈，甚⾄以势压⼈，不仅⽆助于问题的解决，反⽽会使⽭盾激化。

⼆要公正处事，不偏⼼偏爱。

在⽇常⼯作中，上级与下级，部门与部门之间出现意见或分歧是难免的。

秘书部门在协调这类问题时，应依据分歧的客观情况，从维护⼤局、有利于⼯作出发，客观公正地协调，决不能从个⼈好恶出发，厚此薄彼，偏⼼偏向。

尤其要防⽌对有“背景”的偏袒，对⽆“背景”的打压的现象。

⽐如，在领导决策与部门认识不⼀致时，只要不是原则问题，就不能⼀味强调“不折不扣”，压着部门去办;也不能违背领导意图，⾛所谓“群众路线”，⽽应当把领导的指⽰与客观实际结合起来，把对上负责与对下负责统⼀起来，在充分协商的基础上搞好“微调”，从⽽既保证领导意图的落实，⼜符合客观实际，能够被群众所接受。

浅谈秘书工作中的沟通协调摘要】沟通协调是秘书工作中的一个重要部分,秘书人员在了解沟通协调的重要性、基本要求及与上级、同事的沟通方法后，利用沟通协调艺术促使秘书工作顺利进行，使工作达到最佳状态。

【关键词】秘书沟通协调1.秘书沟通协调的重要性孔子云：“言不顺，则事不成。

”沟通协调，是通过一定的途径和方法，使具有明确分工的组织保持组织技能整体性的重要手段，组织有分工，就必须有配合。

如某物体既大又重，需要多人才能抬动。

分工商量好后，由一人负责喊一声“一、二、三”，大家的劲才能使到一处，形成合力，抬起重物。

这里的事先商定就是“沟通”，“喊一声”大家一起使劲则是“协调”。

秘书的沟通协调工作也是同样。

秘书是上司通往各部门的桥梁，她需要把上司的指令和意见传达给各部门。

那上司的指示落实得怎样？在落实过程中存在什么样的问题或阻力？这就需要秘书经常与各部门沟通，并把他们的意见和要求及时反馈给上司，以便上司及时调整或采取新的对策。

秘书部门在各类组织中处于中心枢纽位置，要贯穿上下，沟通内外，联系左右。

秘书要做好工作，首先要处理好人际关系，这就决定了沟通协调是秘书的重要职能。

2.秘书沟通协调的基本要求组织在实施决策的过程当中，不一定完全按照既定的方向运转，可能会出现这样或那样的偏差，秘书的沟通协调工作，就是调节矛盾解决偏差的过程。

这一过程要达到以下几项基本要求：2.1变通淡化矛盾。

在工作中，由于矛盾双方情绪失控，很容易激化矛盾，导致对立情绪升级，使问题复杂化。

秘书若遇到这种情况，可采取恰当的手段进行信息沟通，以淡化矛盾，“化干戈为玉帛”，让人际关系变得和谐、融洽。

如发现矛盾双方有情绪失控的可能时，秘书可提出另外一个双方共同关心而且见解接近的问题来转移话题冲淡矛盾；或者以要处理更为重要的间题为由，使矛盾双方暂时脱离接触，待情绪冷静后再坐到一起平心静气地进行讨论。

秘书小张在老板王总的要求下，陪同客户李总一起吃饭，餐桌上，老板王总提了一个十分意外的问题：“李总，刚才是一道什么菜？大概是鸡！”“是的。

秘书的开题报告一、选题意义对于企业来讲，客户就是上帝，上帝永远是正确的，而对于秘书来讲，领导就是上帝，秘书作为领导的参谋和助手,经常处在领导的身边,与领导交往接触频繁。

秘书与领导能否融洽、和谐地相处,是秘书人际关系中最重要、最直接也最现实的问题。

因此, 正确的处理好秘书与领导的关系是秘书工作的一个关键要素,是秘书人员充分发挥主观能动性,搞好秘书本职工作的必要条件,是秘书工作岗位对秘书人员的特殊要求，也是秘书工作能否顺利开展的关键。

二、方案拟定与分析法一、秘书在工作中处理好与领导关系的重要性(一)秘书的角色定位(二)秘书处理好与领导关系的重要意义二、秘书在工作中处理与领导关系时应坚持的原则(一)服从原则(二)尊重原则(三)适应原则(四)参谋原则(五)距离原则三、秘书在工作中处理好与领导关系的特殊要求(一)秘书人员应尽职尽责做好自己的本职工作(二)秘书与领导应保持必要的交流和沟通(三)秘书应时刻注重维护领导的形象和尊严四、秘书如何处理与领导关系的方法与技巧(一)领会并贯彻领导的意图(二)研究与把握领导的性格特征(三)掌握与领导相处的语言技巧(四)正确进行自我认识和提高素养与才干三、实施计划08.11.30202*.12.10 论文选题 202*.12. 202*202*.12.21 开题报告 202*.12.22202*.01.22 撰写初稿 202*.01.23202*.04.25 论文修改 202*.04.26202*.05.10 论文定稿 202*年5月中下旬论文答辩四、参考文献[1] 《现代秘书学与秘书实务新编》向国敏编著202*[2] 向国敏.现代秘书学与秘书学原理[M].广州:广东师范大学出版社[3] 高海生.秘书学基础[M].北京:高等教育部出版社出版.[4] 常崇宜《:秘书学概论》.线装书局,202*年[5] 冯金祥.秘书学[M].中国商业出版社,1993[6]杨剑宇.涉外秘书学与概论[M].湖北科学技术出版社,202*[7]范兰德.《轻松做秘书》广东经济出版社,202*开题报告写作规范一、开题报告的写作应包含以下几方面的内容：1、综述本课题国内外研究动态，说明选题的依据和意义;2、研究的基本内容，拟解决的主要问题;3、研究步骤、方法及措施;4、研究工作进度;5、主要参考文献。

浅谈秘书的协调工作一、秘书协调工作在秘书工作中占有重要意义秘书部门是一个单位掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的部门。

秘书协调工作,在秘书工作中占有重要意义.(1)秘书部门的位置,通常处於各种利害矛盾和政策矛盾关系的交汇点. 在一个地区或単位内外之间,如果发生了需要协调的问题,一般都得找这些地区与単位的领导出面解决,并首先须将有关问题的信息,包括问题产生的原因,背景,解决问题的方针,办法,进行协调的方法,步骤等,收集起来,综合研究,反映给领导参考采纳. 这些工作,都正是秘书部门的任务,必须经过秘书部门去完成的.(2)秘书部门的参谋,助手作用和“不管部”性质,决定了领导人需要做协调工作时,首先会找秘书部门或秘书人员协助进行,有时甚至会授权秘书出面主持或参与协调的大部分过程. 由於秘书部门一般不管理具体的专业业务,而又全面掌握各方面的情况信息,是一个综合部门,比较超脱,它代表的是领导整体的利益而不是某个局部的利益,也就自然成为最适合协助领导做好综合协调的部门.(3)秘书部门本身所作的各项工作中,也包含了大量需要协调而后才能完成的亊情. 诸如办亊,办文,办会,都可能遇到各部门认识与步调的不一致,利害与矛盾的干扰等,尤其在深化改革,扩大开放和加快经济发展过程中,既需要一个安定团结的社会环境,需要通过大量的协调工作去正确处理人民内部矛盾,又需要认真听取和采纳下级与群众的意见和建议,才能正确决策,推动亊业的发展. 围绕领导决策,为决策服务的秘书协调工作,大为加重. 秘书部门根据“三服务”的宗旨,做好综合协调特别是政策性问题的协调,是突出发挥参谋助手作用的必然要求.秘书协调的基本方法与注意亊项:首先,秘书协调是经领导授权,在秘书部门的职责范围内进行的. 因此,必须了解研究领导协调的全局性,层次性,科学性,权威性,超前性等特点,努力做到一要从全局出发,尽可能站在领导的全局高度考虑问题;二要按本层次的职权范围办亊;三要讲究协调的科学性,认真细致地做好协调前期的各项准备工作,如调查研究,研究政策,讲究方式,选择最佳时机等;四要在协调中注意维护领导的威信,特别是注意依法协调,公正协调和讲究协调艺术,完善协调亊项的贯彻执行和督促检查手段,使协调亊项得以兑现;五要加强预见性,超前,及时协调,减少“马后炮”,从被动中力争主动.其次,秘书协调既然是辅助领导协调,在大问题上应严格按领导所定的目标要求进行,加强请示报吿,遵守秘书纪律,不擅自作主,不掺杂私心杂念处理问题. 在涉及重要的方针政策性问题的协调中,应由领导亲自出面的,秘书要做好信息综合,沟通联系,亊务准备和有关文字工作等,并对领导考虑不周的亊情及时“参谋提醒”. 对於在自己职责范围内的亊务协调中,则应积极主动,大胆负责,为领导分忧解难,使领导能把精力解放出来去抓大亊.其三,由於领导工作的全面性,而协调又贯穿於一切工作之中,秘书要想辅助领导把什么问题都协调好,实际上是不可能的. 因此,必须明确重点,并充分依靠和调动其他部门的智慧与力量,共同做好协调工作. 一些有专门机构负责的问题,诸如经济计划的协调,组织人亊的协调,财务预算的协调等,则应当主要是协调领导,调动有关部门的积极性,提出方案,适当配合. 秘书部门的力量有限,不可能亊亊都管,不要亊亊包揽.其四,秘书协调要讲究方法和艺术. 不同的问题,对象,时间,场合,有不同的协调方法,不可能一个模式. 协调艺术;是多学科知识与经验的综合运用,它同协调者的理论,政治,文化修养都有关系,需要通过学习与实践去培养. 周恩来总理是秘书学习的好榜样,他在外交亊务中提出的“求同存异”原则的实践,就是外务协调的典范.二、秘书工作应具有良好的协调能力在改革、开放建设中国特色社会主义的过程中，各领导机关越来越需要精明能干的秘书工作人员当好领导的参谋助手，搞好咨询，提供信息等工作，这就要求一个秘书工作人员不仅要具有某方面的专才，还要具有随机应变的通才能力，在权衡变通中，协调能力是秘书工作者所必须具有的基本素质之一。

秘书如何做好企业行政管理的协调工作在当今竞争激烈的商业环境中，企业行政管理的协调工作至关重要。

作为企业中的秘书，承担着协调各方、促进工作高效运行的重要职责。

那么，秘书究竟如何才能做好企业行政管理的协调工作呢？首先，清晰明确的沟通是秘书做好协调工作的基础。

秘书在日常工作中需要与各个部门、各级员工进行频繁的交流。

这就要求秘书具备良好的口头和书面表达能力，能够准确、清晰地传达信息。

在与他人沟通时，要保持耐心和友善的态度，认真倾听对方的意见和需求。

同时，注意语言的简洁明了，避免使用模糊、含混的词汇，以免造成误解。

比如，在传达重要决策时，要用通俗易懂的语言解释决策的背景、目的和具体要求，确保员工能够理解并按照要求执行。

其次，秘书需要深入了解企业的组织架构和工作流程。

只有熟悉企业内部的运作机制，才能在协调工作中做到有的放矢。

了解各个部门的职责范围、工作重点以及相互之间的关系，有助于秘书在出现问题时迅速找到关键环节，提出合理的解决方案。

比如，当销售部门与生产部门在交货时间上产生矛盾时，秘书如果清楚生产流程和销售周期，就能判断出问题的症结所在，协调双方共同制定出可行的计划。

再者，秘书要有敏锐的洞察力和问题解决能力。

在企业的日常运营中，难免会出现各种矛盾和冲突。

秘书要能够及时发现这些问题，并迅速分析其原因和影响。

对于一些小的摩擦，秘书可以通过及时的沟通和调解加以解决；对于较为复杂的问题，则需要组织相关人员共同商讨，制定解决方案。

在解决问题的过程中，要保持客观公正的态度，不偏袒任何一方，以维护企业的整体利益。

比如，在员工之间因为工作分配产生纠纷时，秘书不能简单地按照个人喜好来处理，而要根据工作的性质、员工的能力和工作量等因素进行综合考量，做出合理的安排。

另外，建立良好的人际关系网络也是秘书做好协调工作的关键。

秘书要与企业内的各级人员保持良好的合作关系，赢得大家的信任和支持。

平时要主动关心他人，在工作和生活上给予适当的帮助。

人文学院毕业论文-论秘书的协调职能（小编整理）第一篇：人文学院毕业论文-论秘书的协调职能论秘书的协调职能前言：秘书的工作具有参谋、管理、协调三大职能，其中协调关系是秘书工作最重要的职能之一。

在实际工作中，领导亲自协调具有极强的权威性和有效性，但是领导工作主要在于企业发展规划，主要任务有决策，不可能事必躬亲，这就需要秘书在工作中的发挥完美的协调职能，首先协调内部关系，搞好基础，使领导与领导、同事之间相处融洽，保证企业稳定、快速发展；协调好外部关系，真诚对待客户，顺应政府发展，友善对待媒体，树立企业良好形象，保证企业健康，长久的发展。

所以秘书协调职能的强弱直接影响着领导工作和部门工作。

关键词：秘书协调职能一、秘书协调职能的作用协调从字面上理解即是指协商、沟通、调和、调解、调节等。

从管理学角度看，协调是指管理者从系统整体利益出发，运用各种手段，正确妥善地处理系统之间、人们之间的各种关系，为实现系统目标而共同奋斗的—种管理职能。

秘书协调是指在其职责范围内，或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际关系之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

而其基本要素包括：协调者、协调对象、协调意图、协调目标、协调环境。

秘书协调是领导工作的延伸，是秘书部门的重要职责，是秘书人员的基本素质和能力，是秘书工作的基本职能，是推动秘书工作向深度和广度发展的重要保障。

二、秘书协调工作的分类（一）关系协调关系协调，从广义上来讲它一方面包括创造一个亲密合作、团结一致的内部环境；另一方面包括争取一个共同发展的外部环境，使组织与它面临的内部和外部公众之间的关系处于一个和谐的状态，让组织在与公众的沟通、协调中建立和发展良好的形象。

专就秘书职业来讲，它指同一组织机构中协调部门与部门间的各种关系，同事关系以及上下级关系等。

从协调方式来看，关系协调又可分为纵向协调和横向协调。

纵向协调，又称为上下级协调，就是同一组织系统中不同层次之间的各种关系的协调。

浅谈秘书工作中的沟通协调职能姚冰玉（江苏省城市职业技术学院张家港 215600）本文阐述沟通在秘书工作中的重要性，沟通协调有利于更好地处理人际关系，从秘书工作中所需的沟通流向上，将其分为横向沟通和纵向沟通。

再对横向沟通和纵向沟通进行详细论述。

秘书沟通协调的特点，秘书协调工作的原则，以及秘书沟通协调的策略。

1．沟通协调在秘书工作中的重要性从管理学的角度讲，沟通是指在组织中各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作．从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。

沟通是人们传达信息、交流感情和思想的桥梁，是人们相互了解和影响的行为过程，本质上体现着人们的利益关系和文化需求关系。

沟通的过程正是相互了解的过程，进而相互理解、融和、认同，达到共赴愿景的目的。

而人们积极主动的沟通行为无不是为了影响他人的思想和言行闭。

协调是指管理者为了确保组织目标的实现。

运用沟通等方式使活动中的各个因素、环节、层次结合起来、形成合力的行为过程。

从哲学意义上看，协调是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。

秘书部门在各类组织中处于中心枢纽位置，能贯穿上下，沟通内外，联系左右。

秘书要做好工作，首先要处理好工作中的人际关系。

这就决定了沟通协调是秘书的重要职能。

协调工作是系统内部运动不停顿的调节组合工作，也是深入细致的思想工作。

孔子云：“言不顺，则事不成。

”我们在协调工作的过程中，需要借助沟通技巧，化解不同的见解与意见，建立共识，推动工作。

因此，秘书的沟通协调能力非常重要。

2. 秘书沟通的分类根据社会沟通的向度，我们可以将秘书沟通可以分为横向沟通和纵向沟通2.1横向沟通横向沟通指的是同一权力层次上进行的沟通。

美国学者费尧(Henri Fay01)最先提出其横向沟通理论，他发现许多组织内部同—级的功能单位的相互沟通，往往是一方向上层传递，到达最高层后再向下层层传递，直至另一方。