电子商务运营管理课后习题答案

电子商务运营与管理练习题库及答案一、单项选择题1. 电子商务运营的核心是（）。

A. 网站建设B. 网络营销C. 物流配送D. 客户服务答案：D2. 以下哪项不属于电子商务运营的主要环节？（）A. 商品管理B. 价格管理C. 订单处理D. 知识产权保护答案：D3. 电子商务运营管理的主要目标是（）。

A. 提高企业竞争力B. 提高客户满意度C. 提高网站流量D. 提高网站转化率答案：B4. 在电子商务运营中，下列哪项属于客户关系管理的范畴？（）A. 客户信息管理B. 商品管理C. 订单处理D. 广告投放答案：A5. 以下哪项不属于电子商务运营策略？（）A. 价格策略B. 产品策略C. 促销策略D. 安全策略答案：D6. 电子商务运营成功的关键因素是（）。

A. 网站设计B. 运营团队C. 广告投放D. 技术创新答案：B7. 以下哪项属于电子商务运营的风险？（）A. 技术风险B. 市场风险C. 操作风险D. 法律风险答案：D8. 以下哪项不属于电子商务运营的法律法规？（）A. 《中华人民共和国电子商务法》B. 《互联网信息服务管理办法》C. 《中华人民共和国网络安全法》D. 《中华人民共和国广告法》答案：D9. 以下哪项不属于电子商务运营中的知识产权保护措施？（）A. 商标注册B. 版权登记C. 专利申请D. 数据挖掘答案：D10. 以下哪项不属于电子商务运营中的物流管理？（）A. 仓储管理B. 运输管理C. 配送管理D. 供应链管理答案：D二、多项选择题1. 电子商务运营的主要环节包括（）。

A. 商品管理B. 价格管理C. 订单处理D. 客户服务E. 广告投放答案：ABCDE2. 电子商务运营策略包括（）。

A. 价格策略B. 产品策略C. 促销策略D. 安全策略E. 客户关系管理答案：ABCDE3. 电子商务运营成功的关键因素包括（）。

A. 网站设计B. 运营团队C. 广告投放D. 技术创新E. 法律法规答案：ABCDE4. 电子商务运营的法律法规包括（）。

电子商务运营与管理习题+答案1、如果一个组织允许通过任何公共网络（如互联网）访问该组织的内部网，或两个或更多的企业同意用公共网络把它们的内部网连在一起，这就形成了（）[模拟题|极高频]A、企业网B、专用网络C、虚拟专用网络D、公共网络答案：D2、网上银行的迅猛发展开始于（）。

[模拟题|高频]A、1997B、1980C、1990D、1993答案：D3、业务流程重组简称（）[广东省-1501真题-第1题|高频]A、MRPB、BPRC、ERPD、CRM答案：B4、美国物流信息化的最大特点是（）。

[模拟题|高频]A、标准是物流信息化的基础B、服务是物流信息化的核心C、物流信息技术高度发达D、将先进的信息技术有效地应用于实际的物流业务之中答案：D5、数据库服务器可用SCO公司的Open Server操作系统，数据库管理系统站点机，可采用Windows NT 4.0操作系统。

[练习题|中频]A、√B、×答案：A6、当前电子支付网络平台的发展趋势主要是（）电子支付网络平台。

[模拟题|高频]A、InternetC、PSTND、X.500答案：A7、互联网服务提供商的简称是（）[模拟题|极高频]A、ASPB、ISPC、ESPD、RSP答案：B8、世界上最为开放的系统是（）。

[模拟题|极高频]A、InternetB、ExtranetC、WWWD、Intranet答案：A9、（）是基于Internet的B2C的交互性极强，具有交易和支付功能的企业电子商务交易平台。

[模拟题|极高频]A、电子商店B、支付网关C、网上银行D、网上商店答案：D10、对ERP项目的评价需要分清ERP项目是一个企业管理系统工程，还是一个企业管理信息系统工程，因为两者的评价体系和评价内容是不一样的。

[练习题|中频]A、√B、×答案：A11、在SWIFT网络中，（）负责电报的存储转发和控制电报的路由选择。

[模拟题|高频]A、片处理机B、系统控制处理机C、地区处理机D、国际处理机12、电子商务采用（）的方式发送订单。

电子商务运营与管理练习题库与参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.开放系统互连参考模型一共分为（）。

[模拟题|极高频]A、八层B、九层C、七层D、六层正确答案：C2.（）是网络隐私权制度的基础。

[模拟题|高频]A、个人信息资料的公开B、个人信息资料的管理C、个人信息资料的存储D、个人信息资料的安全正确答案：D3.UPS是世界上最大的航空和陆地邮件运输公司。

[练习题|中频]A、×B、√正确答案：B4.（）的实施，推动了我国一些商业银行的电子化进程，为电子商务的开展打下了基础。

[模拟题|高频]A、金币工程B、金瓶工程C、金卡工程D、金元宝工程正确答案：C5.（）是基于“凡是未允许的就是禁止的”访问原则。

[模拟题|高频]A、包过滤防火墙B、筛选过滤工具C、代理服务D、应用级防火墙正确答案：C6.物流流通加工功能的主要目的是（）。

[模拟题|极高频]A、方便运输B、方便生产或销售C、方便存储D、方便交流正确答案：B7.专用网络连接的最大优点是（）[模拟题|极高频]A、范围广B、清晰C、高效D、安全正确答案：D8.ATM具有的特点不包括（）。

[模拟题|高频]A、灵活性B、可靠性C、一致性D、多业务正确答案：C9.保密性一般通过什么来实现？（）[广东省-1501真题-第1题|高频]A、解密技术B、加密技术C、防火墙D、杀毒软件正确答案：B10.服务器最常见的有（）服务器和PC服务器两大类[模拟题|中频]A、ADB、WebC、SunD、IOS正确答案：C11.（）充分利用了现有电话线路，不需要改造和重新建设网络，在电话线两端加装其设备即可。

[模拟题|极高频]A、PSTNB、DDNC、ISDND、ADSL正确答案：D12.（）能把电话网络、有线电视网络、数字网络的信号在同一个传输介质上面同时进行传递，并且不会互相干扰。

[模拟题|高频]A、令牌环网B、局域网C、以太网D、ATM技术正确答案：D13.（）实际上就是一个商品信息的发布、查询和匹配过程。

第一章：一、企业商务活动的基本特征？a)从事商品交换的活动。

b)涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。

二、电子商务与传统的EDP、MIS、DSS有什么异同？a)电子商务系统是在网络基础上，利用现代IT 支持企业电子商务活动的计算机信息系统。

b)EDP主要涉及到与企业生产相关的事务;c)MIS 主要服务于企业的管理层面，它在EDP之上通过生产数据的收集、转换和加工，成企业的信息管理、统计、分析、控制，辅助企业的管理活动；d)DSS 主要针对企业决策过程中面临的一些半结构化或者非结构化的问题，利用现代数学、管理科学和信息科学的技术方法，通过推理、模拟等手段，在不完备或者不确定的条件下，对最终面对的决策问题提供决策的参考依据。

三、电子商务系统的发展过程分哪个阶段？各有什么特点？第一阶段：电子商务系统的酝酿阶段（20世纪60 年代～20世纪90 年代）特点：企业全面利用现代信息技术，建立企业内部的生产及管理系统。

第二阶段：电子商务系统的雏形阶段（1991 年～1996 年）特点：a.本阶段的信息系统一般都是基于WWW服务器进行开发。

b.企业还是主要将Internet和Web地位与一个新的商务活动空间。

c.系统结构比较简单第三阶段：电子商务系统的发展阶段（1997 年～现在）特点：a系统与企业内部的信息系统形成一个整体。

B电子商务系统的逻辑结构呈现出清晰的层次结构。

cCA中心、支付网关的建立使在线交易具备了安全的环境。

四、电子商务系统的生命周期具有哪些特点？a)电子商务系统作为一类信息系统，其生命周期也包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护管理与评估这样几个阶段。

b)电子商务系统的生命周期有一个重要的特点，即系统的规划阶段非常重要，这一阶段要在战略层次考虑到企业的商务模式如何变化。

五、电子商务系统有哪些开发方式？各有什么特点？自主开发:电子商务系统由企业内部自有的信息主管部门或者技术人员为主建造。

第一章企业电子商务概述一、单选题1.通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程，被称作（A ）A.管理B.艺术C.协调D.战略2.电子商务管理定义里强调相关技术在其中的应用，这些技术不包括（D ）A.计算机技术B,网络技术C,通信技术D,生物技术3.电子商务管理的内涵不包括（C ）A.电子商务技术管理B.电子商务运作管理C.电子商务生产管理D.电子商务战略管理4.电子商务管理职能不包括：（D ）A.计划 B.组织 C.创新 D.营销5.未来电子商务发展的新动向（D ）A.基于EDI的电子商务B.基于网上交易的电子商务C.P2P的电子商务D.“4S+1”整合模式6.电子商务架构下的组织结构管理模式本称作（B ）儿第三代模式B,第五代模式C,创新模式D,营销模式7.按商务活动功能目标划分，戴尔公司的网络直销系统属于（B ）A.内容型电子商务B,协同型电子商务C,交易型电子商务D,垄断型电子商务二、填空题1.一般来讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来。

2.一般来讲，未来的电子商务将通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。

3.电子商务管理既包括技术层面与运作层面的管理，也包括战略层面的管理。

4.电子商务技术管理，就是对电子商务中运用到的各种技术进行管理，包括技术选择、技术应用和技术创新。

5.电子商务运作管理是对电子商务的具体活动和流程进行管理。

6.电子商务战略管理将电子商务的管理应用上升到战略层次。

三、判断改错题1.Electronic Business不仅仅是网上贸易，也不限于商业化应用，而是电脑网络在社会各个领域的全面应用。

（对）2.电子商务运作管理是对电子商务的具体活动和战略进行管理。

错。

将“战略”改为“流程”3.和传统的管理一样，电子商务管理仍然具有计划、决策、组织、领导和创新等职能。

第一章电子商务概述从当前的市场应用情况看，电子商务标准基本上分2层：底层的数据交换标准、高层的面向流程的标准广义的电子商务英文简写是EB；狭义的电子商务英文简写是EC电子商务的前提是商务信息化电子商务概念模型包括：交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等，不包括人才流。

电子商务的出发点和归宿是商务；电子商务的核心是人电子商务的特点是：虚拟性、跨越时空性、成本、高效性、安全性电子商务的虚拟性表现在：企业经营的虚拟化、交易过程的虚拟化、跨越时空性、高效性电子商务具有显著的低成本，体现在：没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销成本从交易的参与主体，电子商务可以分为：B2C、B2B、C2C、C2G、B2G电子商务的概念包括：商务、网络化、数字和技术电子商务的基本组成要素有：网络（Internet、Intranet、Extranet）：Internet是电子商务的基础，是商务，业务信息传递的载体；Intranet是企业内部服务活动的场所；Extranet是企业与用户进行商务活动的纽带。

用户：电子商务用户包括企业用户和个人用户。

配送中心：配送中心接受商家送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品、跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。

认证中心：认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方都能够互相确认身份。

网上银行：网银在Internet上实现买卖双方结算等传统的银行业务。

商务活动的管理机构：包括工商、税务、海关等根据目标群体和行业的差异，电子商务在线市场分为：单独型、开放型、撮合型、专家型。

我国电子商务发展遇到的主要问题：企业现代化问题；市场成熟问题；金融服务质量问题；信息网络的环境和条件问题；跨部门、跨地区的协调问题；人员素质和技能问题。

我国电子商务发展趋势：电子商务普及化；电子商务国际化；通信网络融合化。

我国电子商务立法存在的问题：缺乏规范性和权威性；在内容上还存在着一定的局限性；尚须加强兼容性。

电子商务概论复习思考题第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息,包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统; √2、电子商务的核心是人; √3、电子商务是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式; ×二、选择题包括单选题和多选题1、下列关于电子商务与传统商务的描述,正确的是 AA、传统商务受到地域的限制,通常其贸易伙伴是固定的,而电子商务充分利用Internet,其贸易伙伴可以不受地域的限制,选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展,电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式,电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的,增加D,改善服务质量,降低交易费用;A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个 ABC 的市场交换场所;A、在线实时 B虚拟 C、全球性 D、网上真实三、问答题1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化,从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体,包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等;它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等;E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化,不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程,还包括了企业内部的业务流程,如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等;E-Commerce集中于电子交易,强调企业与外部的交易和合作,而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部;2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性;答：在电子商务活动中,信息流、资金流和物流本身是相互独立的;信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流;物流进行的是一个正向的流程,即从原材料供应商到制造商,再通过经销商或配送中心到顾客;而资金流进行的是一个反向的流程,顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商,经销商再汇给制造商,制造商汇款给原材料供应商;信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果;它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来,共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环;在电子商务交易过程中,信息流、资金流和物流被分离了,它们通过不同的渠道来协同完成其任务,如信息流的渠道主要是网络,物流的渠道是配送中心或快递公司,而资金流的渠道主要是银行;它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的,流动的先后次序也没有固定的模式,既可以资金流先于物流,也可以让物流先于资金流如货到付款;第二章电子商务运作体系一、判断题1、两个企业通过网络进行的交易肯定是B2B模式; ×2、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付; ×二、选择题包括单选题和多选题1、企业进行电子报关属于电子商务的 C 模式;A、B2CB、C2CC、B2GD、B2B2、网上采购中, A 为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区;A、电子交易平台B、门户网站C、ERP系统D、SCM系统三、问答题1、有几种电子商务交易模式哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大答：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型,按实质内容和交易对象来分,电子商务主要有四类：企业与消费者之间的电子商务模式B2C；企业与企业之间的电子商务模式B2B；企业与政府之间的电子商务模式B2G；消费者与消费者之间的电子商务模式C2C;其中,B2B模式在整个电子商务市场所占比例最大,是电子商务的主体;第三章网络技术基础一、判断题1、网络上的主机既可以用它的域名来表示,也可以用它的IP地址来表示; √2、市场上提供的ADSL接入服务,使用的传输介质是5类双绞线; ×3、用匿名FTP登录时,口令一定要使用用户的E-mail地址; ×4、在Internet Explorer中,“搜索”按钮指的是搜索当前正在浏览网页上的内容; ×二、选择题包括单选题和多选题1、IPv6地址由 B 个二进制位构成;A、8B、128C、32D、642、关于IP地址和域名,以下描述不正确的是 C ;A、Internet上任何一台主机的IP地址在全世界是唯一的B、IP地址和域名一一对应,由DNS服务器进行解析C、人们大都用域名在Internet上访问一台主机,因为这样速度比用IP地址快D、Inter NIC是负责域名管理的世界性组织3、下列URL正确的是 CD ;A、E:/index.htmB、ftp://C、http://、telnet://4、下列表示广域网的是 B ;A、WLANB、WANC、MAND、LAN5、下图所示网络的拓扑结构为 A ;A、星形B、总线形C、树形D、环形第四章电子商务安全一、判断题1、认证中心CA的主要功能之一是发出产品质量证书; ×2、因为Word文档不是执行文件,所以收到别人的电子邮件中有Word文档附件的时候,可以放心的打开,不可能传染病毒; ×3、木马病毒的主要危害是损害引导扇区; ×4、数字签名可用于解决未经授权访问主机资源的问题; ×5、多数所谓的黑客只是使用几个黑客软件而已; ×二、选择题包括单选题和多选题1、电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术,必须保证网络安全的四大要素,即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性和 DA、不可修改性B、信息的稳定性C、数据的可靠性D、交易者身份的确定性2、下列 C 病毒属于木马病毒;A、磁碟机B、熊猫烧香C、网银大盗D、Nimda3、数字证书中不包括 D ;A、公开密钥B、数字签名C、证书发行机构的名称D、证书的使用次数信息4、关于防火墙,叙述正确的是 AB D ;A、防火墙可通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可信任网络B、防火墙的安全性能是可根据系统安全的要求而设置,因系统的安全级别不同而有所不同C、防火墙可以有效的查杀病毒,对网络攻击可进行检测和告警D、防火墙可以用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网络的访问限制在规定的范围之内5、关于用数字签名进行文件传输过程的说法中,错误的是 B ;A、接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密,得到秘密密钥的明文B、接收方用公开密钥对文件进行解密,得到经过加密的数字摘要C、接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密,得到数字摘要的明文D、接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要,并与解密后的数字摘要进行对比三、问答题1、用自己的语言解释电子签名的原理;答：电子签名的具体操作过程如下：首先生成被签名的电子文件,然后对电子文件用哈希Hash算法生成一个128比特的散列值数字摘要,再对数字摘要用发送方的私钥做非对称加密,即做电子签名,然后是将以上的签名和电子文件原文以及签名证书的公钥加在一起进行封装,形成签名结果发送给接收方,待接收方验证;接收方收到签名结果后进行签名验证,验证过程是：接收方先用发送方公钥解密电子签名,导出数字摘要,并对电子文件原文做同样的哈希算法,得到一个新的数字摘要,将两个摘要的哈希值进行结果比较,结果相同签名得到验证,否则签名无效;第五章电子支付一、判断题1、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全; ×2、电子钱包是一种电子货币; ×3、电子支付是指电子交易的当事人,使用安全电子支付手段,通过银行进行的货币支付或资金流转; ×二、选择题包括单选题和多选题1、SET协议又称为 B ;A、安全套接层协议B、安全电子交易协议C、信息传输安全协议D、网上购物协议2、关于电子现金的特点,下面说法错误的是 D ;A、银行和商家之间应有协议和授权的关系B、E-cash银行负责用户和商家之间的资金的转移C、身份验证由E-cash本身完成D、用户、商家和E-cash银行不必都使用E-cash软件3、电子现金不具有的优点是 A ;A、可防止伪钞B、匿名性C、灵活方便D、不可跟踪性4、智能卡与ATM卡的区别在于两者分别是通过嵌入式芯片和 D 来储存信息;A、条码B、存储器C、集成电路D、磁条5、以下 B 服务是一般网上银行不提供的;A、为在线交易的买卖双方办理交割手续B、为在线交易双方发放数字证书C、提供即时金融信息服务D、办理同行转账业务三、问答题本章中提到的电子支付方式中,哪些已经在国内得到应用哪些在国内还没有得到应用答：得到应用的电子支付方式有：银行卡、电子货币、智能卡、网上银行、第三方平台电子支付、移动电子支付;没得到应用的电子支付方式有：电子支票、电子现金;第六章网络营销一、判断题1、IBM公司是美国一家专门从事计算机直销的企业; ×2、机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息; ×3、网络营销将完全取消中间商; ×4、网上销售更有利于厂商进行差别定价; ×5、市场营销最重要的部分就是销售产品; ×二、选择题包括单选题和多选题1、Yahoo属于 B 类型的搜索引擎;A、关系式B、目录式C、机器人D、元搜索2、网上商店收到订单后,一般可以采取 BD 方法与客户进行联系;A、传真B、电话C、送货上门D、电子邮件3、在客户关系管理中,开发一个新客户的费用是留住一个老客户费用的 C ;A、2倍B、1/2倍C、5倍D、10倍4、与传统市场相比,网络市场更趋向于一个买方市场,这是由于 BD ;A、网上用户通常拥有更强的购买力B、商家为了占领市场而不断迎合顾客的需求C、网上用户迅速增加D、顾客拥有了解信息的手段5、下面最能反映网络营销的特点的是 C ;A、网络营销是在互联网推销商品B、网络营销比传统营销方式优越之处是其方便实用C、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果D、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式6、网络广告中的CPC是指 A ;A、网络广告每千次点击数的费用B、网络广告每千次链接数的费用C、网络广告每千次印象数的费用D、以上三个都不对三、问答题1、网络营销常用工具有哪些网络营销常用方法有哪些答：在现阶段的网络营销中,常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、即时信息、博客BLOG、RSS等;根据企业是否建立网站,可把网络营销方法分为无站点网络营销和基于企业网站的网络营销;无站点网络营销方法有：信息发布、在线销售、即时信息、RSS技术；基于企业网站的网络营销方法有：企业网站营销、搜索引擎营销、许可E-mail营销、病毒性营销、博客营销等;2、什么是个性化服务网络营销如何满足个性化需求答：个性化服务是一种有针对性的服务方式,根据用户的设定来实现,依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类,向用户提供和推荐相关信息,以满足用户的个性化需求;在网络环境下,个性化服务是一种网络信息服务的方式,这种服务方式的实现主要是根据用户的设定,借助于计算机及网络技术,对信息资源进行收集、整理、分类、分析,向用户提供和推荐其感兴趣的相关信息,或按照用户的要求定制商品;3、简述制定网络广告计划的步骤;答：一般步骤为：①确立网络广告目标；②确立网络广告预算；③广告信息决策；④网络广告媒体资源选择;第七章C2C电子商务应用一、判断题1、可以通过查询批发商提供的公司名称、地址、电话、网址来进行信息核实; √2、运送手机等贵重商品可建议使用EMS及保价的方式递送; √3、如果超出投诉有效期,淘宝网站系统将自动关闭该宝贝的投诉功能; √4、入住淘宝品牌商城不需要进行资格审核; ×5、网上拍卖的竞价方式荷兰式拍卖,这种方式类似于传统拍卖,由低价走向高价; ×二、选择题包括单选题和多选题1、网上商店日常运营管理不包括 D ;A、客户查询B、订单管理C、销售统计D、商品预览2、网络消费者在进行网上购物时,最终的结果是要完成并提交 B ;A、单证B、订单C、商品信息D、反馈意见3、在交易过程中,买方有可能故意拖延付款的风险属于 A ;A、信用风险B、信息风险C、法律风险D、管理风险4、钱经理正在采购生产用的机器,他选择了一口价信息,即代表 A ;A、有购买意向B、熟练操作步骤C、准备协商D、同意购买5、支付宝账户充值时,已经安装数字证书的账户可以Ｄ ;Ａ、每天充值次数最多3次Ｂ、每次充值的金额不能超过5000元Ｃ、每次充值次数不受限制Ｄ、每次充值的金额不受限制6、阿里旺旺的主要功能有 AB C ;A、广交好友、买卖沟通B、炫酷表情、旺旺群C、交易工具、购物资讯D、超大文件传输。

电子商务课后习题与答案习题一：电子商务的定义和特点1.请简述电子商务的定义。

电子商务是指利用互联网等信息技术，以电子化的方式进行商务活动的过程。

它涵盖了电子商务的各个环节，包括电子商务的交易主体、交易工具、交易内容以及交易方式等。

2.请列举电子商务的特点。

•全球化：电子商务打破了地理限制，可以在全球范围内进行商务活动。

•高效性：电子商务通过网络的高效传输和自动化的商务流程，可以提高交易效率。

•低成本：相比传统的实体商店，电子商务的运营成本更低。

•个性化：电子商务可以根据用户的个性化需求，提供精准的商品和服务。

•信息化：电子商务基于信息技术，可以实现信息的智能化和全面化。

习题二：电子商务的发展模式与业态1.请列举电子商务的发展模式。

•B2C（Business-to-Consumer）：商家直接面向消费者进行交易。

•B2B（Business-to-Business）：商家与商家之间进行交易，如供应链管理。

•C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间进行交易，如二手交易平台。

•O2O（Online-to-Offline）：线上线下结合，线上下单线下取货或线下门店服务。

2.请列举常见的电子商务业态。

•网上购物：通过电子商务平台进行商品选购和购买。

•在线支付：通过互联网进行支付，如支付宝和微信支付。

•电子商务服务提供商：提供电子商务解决方案和服务的公司，如阿里巴巴和京东。

•网络拍卖：通过网络进行竞拍的交易方式，如拍拍网和 eBay。

•互联网金融：通过互联网进行金融服务，如网上银行和P2P借贷平台。

习题三：电子商务的优势与挑战1.请列举电子商务的优势。

•降低成本：相比传统商务模式，电子商务的运营成本更低。

•扩大市场：通过互联网，可以跨越地域限制，扩大潜在客户群。

•提供个性化服务：电子商务可以根据用户的需求，提供个性化的商品和服务。

•提高交易效率：电子商务通过自动化的商务流程，可以提高交易效率。

电子商务运营管理知到章节测试答案智慧树2023年最新重庆大学第一章测试1.产业互联网的驱动力有哪些。

（）参考答案:技术驱动;政府驱动;需求驱动;竞争驱动2.电子商务指的是通过计算机网络，包括互联网实现的买卖、交换、配送商品、服务、信息的过程。

（）参考答案:对3.新经济是（）、（）、（）“三位一体的经济”。

（）参考答案:平台经济;共享经济;微经济4.电子商务的通用交易过程是什么①交易合同的履行和支付过程；②交易谈判和签定合同；③办理交易进行前的手续；④交易前的准备。

（）参考答案:42315.商业计划书的作用：（）参考答案:融资依据;执行计划书;可行性报告第二章测试1.电子市场空间包含哪些要素？（）参考答案:基础设施（网络、硬件、软件）;产品和服务（数字产品）;消费者;商家2.在任何情况下，在线销售渠道不会扰乱传统的渠道。

（）参考答案:错3.如何向新零售演进（）参考答案:零售+产业生态链;线上线下融合（O2O）;零售+体验式消费4.新零售的核心在于推动线上与线下的一体化进程，关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力。

（）参考答案:对5.信息维度指消费者买一样商品需要了解多少信息，实体维度指这个商品有多需要做实体的体验。

那么“国内旅游”应通过什么途径向新零售演进（从信息维度和实体维度角度分析）（）参考答案:渠道拆析第三章测试1.消费者购物决策过程是什么，请排序①购买、付款和送货②信息搜集③售后服务和评价④评估、洽谈、选择⑤需求确认（）参考答案:524132.CPS(Cost Per Sales) 指以实际销售产品数量来换算广告刊登金额，即只要点击就给广告费用，而不看是否最终成交。

（）参考答案:错3.社交网络营销中的目标策略包含哪些内容（）参考答案:流量转化;客户关系管理;品牌传播4.个性化推荐的推荐系统需要挖掘哪种类别的数据？（）参考答案:挖掘相似产品—基于商品的协同过滤推荐系统;挖掘用户兴趣—基于用户的协同过滤推荐系统;挖掘关联关系—基于关联规则的推荐系统5.某电商平台采用个性化搜索引擎，不同的顾客搜索相同关键字，返回的结果相同。

电子商务运营与管理习题库+参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、计算机网络的功能总结起来就是两个方面：（）和资源共享。

[模拟题|高频]A、信息流通B、相互通信C、数据计算D、商品交换正确答案：B2、（）是指专门从事互联网接入服务和相关技术咨询服务的公司和企业，是众多企业和个人用户进入Internet空间的一站和桥梁。

[模拟题|极高频]A、ICPB、ISPC、IAPD、DDN正确答案：B3、电子现金系统从不同的角度可以有不同分类，电子现金系统根据其交易的载体可分为基于（）的电子现金系统和基于代金券的电子现金系统。

[模拟题|极高频]A、系统B、消费者C、余额D、账户正确答案：D4、为了加速异地支付指令的传递和使跨行支付的清算与结算处理更加合理，人民银行于（）年开始建立处理跨行异地支付的EIS系统。

[模拟题|高频]A、1987B、1989C、1985D、1991正确答案：B5、电子支票交易过程中的第一个步骤是（）[模拟题|高频]A、商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，确认无误后将电子支票送交银行索付B、银行在商家索付时通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，在确认无误后即可向商家兑付或进行转账C、消费者和商家达成购销协议并选择用电子支票支付D、消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向银行发出付款通知单正确答案：C6、在CyberCash信用卡支付系统模型中，（）的作用在于将商业银行网络支付体系和互联网社会连接起来。

[模拟题|中频]A、客户钱包B、Web浏览器C、CyberCash服务器D、商户软件正确答案：C7、国际标准化组织将（）描述为：将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输。

[模拟题|极高频]A、EDIB、EDEC、EIED、EII正确答案：A8、（）为信用卡持有人、厂商及收单银行提供了凭证管理的基本环境，辅助Internet上使用SET协议的交易安全。

电子商务运营与管理习题库含参考答案1、（）是一种通信频次大、数据量较小、实时性要求较高、分布面很广的电子通信行为。

[模拟题|高频]A、电子数据B、电子认证C、电子支付D、电子贸易答案：C2、（）仅是信息伦理发展的第一个阶段。

[模拟题|极高频]A、安全伦理B、网络伦理C、计算机伦理D、商务伦理答案：C3、下列属于我国电子商务遇到的主要问题的是（）[模拟题|高频]A、运输配送问题B、政治环境问题C、环境污染问题D、金融服务质量问题答案：D4、（）是成立于1997年6月3日的非营利的管理服务机构，行使国家互联网络信息中心的职责。

[模拟题|高频]A、中国行业信息网B、CNNICC、中国万网D、网易邮箱答案：B5、（）就是在原有的CRM的基础上，借助于各种先进的网络技术和通信技术，通过为企业与客户之间的互动提供便利的渠道，方便企业与客户的相互沟通与了解，从而改善它们之间的关系，用关系导向取代交易导向。

[模拟题|高频]A、ECRMB、BCRMC、FCRMD、DCRM答案：A6、以下不属于EDI通信网络的发展阶段的是（）[模拟题|中频]A、专线连接的EDIB、基于VAN的EDIC、基于InternetD、基于数据库答案：D7、开放式网络（如Internet）与金融专用网之间的接口是（）。

[模拟题|极高频]A、认证机构B、客户C、开户行D、支付网关答案：D8、我国电子商务的发展趋势不包括（）。

[模拟题|中频]A、电子商务普及化B、电子商务区域化C、电子商务国际化D、通信网络融合化答案：B9、为电子商务系统中的采购者、供应者等提供资金支付方面的服务是（）[模拟题|高频]A、网络平台B、认证中心C、支付网关D、客户服务中心答案：C10、（）年10月美国第一联合国家银行在网络上开业。

[模拟题|高频]A、1993B、1995C、1992D、1994答案：B11、从具体的服务内容来看，第三方物流服务可以分为常规服务和（）。

电子商务运营与管理题库（附参考答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.电子货币的出现和流通，可以减少资金的在途时间，提高资金的利用率；这体现了电子商务的什么特点（） [模拟题|极高频]A、低成本B、安全性C、高效性D、跨越时空性正确答案：C2.电子商务服务器的安全威胁主要表现在系统安全与（）这两个方面。

[模拟题|极高频]A、数据库系统的安全B、信息安全C、客户管理系统安全D、服务安全正确答案：A3.为电子商务系统中的采购者、供应者等提供资金支付方面的服务是（）[模拟题|高频]A、客户服务中心B、网络平台C、认证中心D、支付网关正确答案：D4.目前，国际上电子商务的立法活动进展很快，我国在电子商务立法过程中，要以联合国国际贸法会制定的（）为参考，并在立法原则和指导思想上与其尽量保持一致。

[模拟题|中频]A、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》B、《电子商务示范法》C、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》D、《南方电子商务CA认证规范》正确答案：B5.与传统广告定价方式不同，网络广告中每次点击成本法是（） [广东省-1701真题-第1题|极高频]A、CPPB、CPCC、CPAD、CPM正确答案：B6.电子商务中实现“以顾客为中心”理念的根本保证是（）[广东省-1207真题-第1题|高频]A、物流B、信息流C、商流D、资金流正确答案：A7.在电子商务的应用框架中，提供通用的基础业务服务的是哪个层次？（）[广东省-1601真题-第1题|极高频]A、信息发布层B、信息传输层C、网络设施层D、一般业务服务层正确答案：D8.国内一些企业与国外的信息企业合资组建电子商务公司时解决物流配送问题的办法往往是（）。

[模拟题|极高频]A、外包给专业的物流公司B、自己组建物流企业C、电子商务与普通商务活动共用一套物流系统D、第三方物流企业建立电子商务系统正确答案：B9.下列属于网上营销方式的类型是（）。

电子商务运营与管理试题（含参考答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.哪种测试主要检验应用程序能否在不同的客户端使用？（）[模拟题|中频]A、功能测试B、安全测试C、接口测试D、兼容测试正确答案：D2.下列属于我国电子商务遇到的主要问题的是（）[模拟题|高频]A、环境污染问题B、金融服务质量问题C、运输配送问题D、政治环境问题正确答案：B3.1998年，美国颁布了《千禧年数字版权法》（DMCA）。

颁布该法的目的是满足世界知识财产组织（WIPO）的需求，该法能够为大多数软件、电影和音乐等行业的公司提供有效支持。

[练习题|中频]A、√B、×正确答案：B4.通过电子邮件追踪就是把包含你的UPS“追踪编码”的电子邮件消息发送到*************************，客户可以一次追踪多达（）UPS包裹，UPS将在回复消息中把追踪摘要发送给客户。

[模拟题|中频]A、35个B、25个C、30个D、20个正确答案：B5.综合业务数字网简称（）[广东省-1601真题-第1题|极高频]A、PSTNB、ISDNC、ADSLD、DDN正确答案：B6.（）欧盟制定了《欧洲数据保护公约》，该公约几乎包括了所有关于个人数据处理方面的规定。

[模拟题|中频]A、1997年B、1993年C、1995年D、1999年正确答案：C7.（）是指对于公开的发明创造所享有的一定期限内的独占权[模拟题|高频]A、版权B、专利权C、商标D、著作权正确答案：B8.1982年，（）制定了《金融隐私知悉法》，进一步对金融机构的数据信息中涉及客户隐私权的保护加以规定，使法律更加具有针对性。

[模拟题|中频]A、加拿大B、中国C、美国D、欧洲正确答案：C9.在网络经济时代的大潮下，CRM呈现以下新的发展趋势。

1. CRM由部门级应用转为企业级应用。

2. CRM将与信息技术特别是网络技术高度融合。

[练习题|中频]A、×B、√正确答案：B10.（）是21世纪银行的发展方向，是需要人们共同努力登攀的金融电子化高峰。

电子商务运营与管理练习题及参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.整个BPR实施体系可以由观念重建、流程重建和组织重建三个层次构成，其中以（）为主导。

[模拟题|高频]A、观念重建B、组织重建C、流程重建D、服务重建正确答案：C2.（）是指设置在可信任的企业内部网和不可信的公共网或网络安全区域与风险区域之间的一系列部件的组合[模拟题|极高频]A、非对称加密B、网上银行C、防火墙D、杀毒软件正确答案：C3.中投顾问在《2016-2020年中国电子商务市场投资分析及前景预测报告》中表示：虽然电子商务在“十二五”期间取得了巨大的发展，但由于地域经济发展的不平衡，我国电子商务主要集中在浙江、广东等沿海发达地区，大部分省市电子商务发展规模还比较小。

这段描述主要说明了网上消费者的某个特征是（）[四川省-1810真题-第1题|极高频]A、主要集中于少数经济发达地区B、以中青年为主C、文化水平较高D、经济收入中等及中偏上正确答案：A4.政府将电子商务扩展到福利费的发放、自我估税和个人税收的征收等方面均属于（）的电子商务。

[模拟题|极高频]A、B2CB、C2GC、B2BD、C2C正确答案：B5.内部网络有只提供给内部员工或某些管理人员访问的特殊信息，（）可以实现相关安全策略上的访问限制。

[模拟题|高频]A、安全软件B、加密技术C、防火墙D、隔离墙正确答案：C6.1985年，美国修改《著作权法》，把计算机程序纳入著作权保护范围。

[练习题|中频]A、√B、×正确答案：B7.1990年5月，第一届“中文EDI标准研讨会”在（）举行，这是EDI 概念首次被引入中国内地，它一出现即受到国内有关各部门的高度重视。

[模拟题|高频]A、上海B、广州C、深圳D、北京正确答案：C8.网络零售企业通过网络与顾客直接在网上协商价格。

这种网上营销的价格策略是（）[模拟题|极高频]A、等价策略B、免费价格策略C、个性化商品定价策略D、智能型定价策略正确答案：D9.美国推进物流信息化的启示，（）是物流信息化的基础。

电商运营管理培训考试答案第一题1.电商运营管理的定义：电商运营管理是指对电子商务平台进行合理规划、组织、指导和控制，以达到电商企业的预期目标的过程。

它涵盖了电商运营的各个方面，包括商品管理、供应链管理、营销管理等。

第二题1.电商平台的主要类型：B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和社交电商平台等。

2.各种类型电商平台的特点和优势：–B2B电商平台特点：主要面向企业客户，采购规模大，交易金额高。

优势在于提供更多的产品选择和更低的价格。

–B2C电商平台特点：主要面向个人消费者，采购规模较小，交易金额相对较低。

优势在于提供方便快捷的购物体验和个性化服务。

–C2C电商平台特点：消费者可以在平台上直接买卖商品，平台提供交易撮合服务。

优势在于提供了个人之间的交易机会和低成本的创业机会。

–社交电商平台特点：结合了社交网络和电商平台的特点，通过社交网络的力量扩大商品销售。

优势在于社交网络的用户粘性高，可以有效促进商品销售。

第三题1.电商运营中的五大要素：–产品：电商平台上的商品或服务，包括产品的品质、价格、包装等方面。

–渠道：电商平台的销售渠道，包括网站、APP、微信商城等。

–促销：电商平台的促销手段，包括优惠券、限时折扣、满减等。

–用户：电商平台的用户群体，包括注册用户、活跃用户等。

–数据：电商平台的数据分析和运营监控，包括用户行为数据、销售数据等。

第四题1.电商运营中的供应链管理主要包括以下几个方面：–供货商管理：选择可靠的供货商，并与其建立良好的合作关系，确保供应链的稳定性。

–库存管理：通过合理的库存策略和管理，控制库存成本，并确保及时补充和更新产品。

–物流管理：合理规划货物的运输方式和路线，以确保商品能够准时、准确地送达客户手中。

–售后服务：及时响应客户的问题和需求，提供优质的售后服务，维护客户关系。

第五题1.电商运营中的营销手段：–搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站的结构和内容，提高在搜索引擎中的排名，增加网站的曝光度。

电子商务运营与管理试题库（含参考答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.下列关于非对称加密的描述错误的是（）。

[模拟题|极高频]A、非对称加密的优越性就在于加密密钥可以公开，从而得到了密钥的分发的途径B、非对称加密的加密密钥不能用来解密，从而保证了信息的保密性C、用公钥加密，私钥验证形成了数字签名的基础D、当前最著名、应用最广泛的公钥系统是RSA正确答案：C2.（）指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也可称作电子交易。

[模拟题|极高频]A、单向的电子商务B、广义上的电子商务C、双向的电子商务D、狭义的电子商务正确答案：D3.下列关于包过滤防火墙描述错误的是（）。

[模拟题|高频]A、有记账功能B、对于用户来说是透明的C、通常作为第一道防线D、安全性非常好正确答案：A4.综合业务数字网简称（）[广东省-1601真题-第1题|极高频]A、PSTNB、ISDNC、ADSLD、DDN正确答案：B5.从（）讲，域名只是Internet中用于解决地址对应问题的一种方法，它好比是一个别名，对应着一个IP地址。

[模拟题|高频]A、管理角度B、技术角度C、数字角度D、商家角度正确答案：B6.电子商务安全从整体上可分为两大部分：计算机网络安全和（）。

[模拟题|极高频]A、数据处理安全B、商务交易安全C、客户信息安全D、资金流通安全正确答案：B7.物流智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用。

[练习题|高频]A、√B、×正确答案：A8.（）是电子商务的基础，是商务、业务信息传递的载体。

[模拟题|极高频]A、IntranetB、ExtranetC、informationD、Internet正确答案：D9.（）是ERP系统的核心部分。

[模拟题|高频]A、财务会计管理模块B、销售和分销管理模块C、物料管理模块D、生产管理模块正确答案：D10.电子商务的发展催生了新的商业方法，专利保护也由过去仅针对有形商品的创新发明扩大到无形商品的创新发明。

电子商务运营与管理练习题库及答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、（）年10月11日美国有52家银行在华尔街第14号地下室进行了首次票据交换，它标志着美国票据交换所支付系统的成立。

[模拟题|中频]A、1854B、1852C、1853D、1855正确答案：C2、（）是电子单证最基本的单位。

[模拟题|极高频]A、数据元B、数据包C、编码D、字节正确答案：A3、（）是保障社会安全的重要手段。

[模拟题|高频]A、社会文明B、社会监督C、社会安全D、社会规则正确答案：B4、电子商务中隐私权保护的措施：1. 用户自我保护，2. 立法保护，3. 技术保护， 4. 自律保护。

[练习题|中频]A、√B、×正确答案：A5、网络营销的主动方是（）。

[模拟题|高频]A、销售人员B、信息C、消费者D、产品正确答案：C6、下列关于生物特征身份认证描述错误的是（）。

[模拟题|极高频]A、生物特征认证系统的成本非常低B、生物特征识别的准确性和稳定性有待提高C、适合于一些安全性要求非常高的场合D、从理论上说，生物特征认证是最可靠的身份认证方式正确答案：A7、招商银行于（）年正式开通了招商银行网站。

[模拟题|中频]A、1997B、1999C、1998D、1996正确答案：A8、世界上最早的信用卡是美国富兰克林国民银行于（）年发行的信用卡。

[模拟题|中频]A、1951B、1950C、1953D、1952正确答案：D9、最有名的一种非对称加密算法是（）[广东省-1501真题-第1题|极高频]A、RSAB、DESC、RRAD、BES正确答案：A10、（）提供了网上交易的基本功能，能够支持信息流和物流的正常运转，也能够提供一些简单的通过网站进行间接支付的功能。

[模拟题|中频]A、初级电子商务系统B、终极电子商务系统C、中级电子商务系统D、高级电子商务系统正确答案：C11、在传统的商务模式中，经济活动四种要素不包括（）。

电子商务运营与管理题库含答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.（）年10月11日至22日，联合国贸法会电子数据交换工作组在维也纳召开了第二十六届会议，会议全面审议了世界上第一个EDI统一法草案。

[模拟题|中频]A、1987B、1989C、1991D、1993正确答案：D2.从当前的市场应用情况来看，电子商务标准基本上分为（）[广东省-1207真题-第1题|极高频]A、2层B、3层C、1层D、4层正确答案：A3.（）将成为网络银行网上金融服务最重要的一部分。

[模拟题|高频]A、消费信贷B、信息咨询服务C、转账结算D、在线支付服务正确答案：D4.迄今为止，最经济、实用的一种自动识别技术是（）[四川省-1610真题-第1题|高频]A、全球定位系统技术B、自动跟踪技术C、地理信息系统技术D、条码技术正确答案：D5.在电子商务交易模式中，企业可以使用（）解决保密性问题。

[模拟题|高频]A、数字证书B、数字签名C、数字信封D、散列算法正确答案：C6.（）为交易当事方提供身份确认服务并且是电子支付系统中特有的一个当事方。

[模拟题|极高频]A、支付网关B、客户C、认证机构D、开户行正确答案：C7.（）电子商务是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。

[模拟题|极高频]A、C2CB、B2GC、B2BD、B2C正确答案：D8.关于电子商务运用对供应链管理的影响，以下叙述正确的是（）[四川省-1810真题-第1题|高频]A、使得资源在供应链网络上合理流动，缩短交货周期，降低库存B、推动企业的销售模式由消费者拉动型转变成生产者推动型C、促进了上下游参与者的横向整合D、加剧了处于同一个供应链的厂商之间的竞争，他们之间的零和博弈更趋明显正确答案：A9.EDI的联系模块包括用户联系模块和（）两部分。

[模拟题|高频]A、配送联系模板B、外部联系模块C、内部联系模块D、交易联系模块正确答案：C10.（）是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。

《电子商务运营管理》(电子商务概论)练习题一.单项选择题1.Internet是目前全世界规模最大.信息资源最多的计算机网络，它是一个：()。

(第1章)A．外部网B．专用网C．公共信息网(正确答案)D．城域网2.网上零售是典型的电子商务在()的应用。

(第8章)A．企业一企业B．企业一消费者(正确答案)C．企业一政府D．消费者一政府3.WWW是一种基于()方式查询文件信息的工具。

(第3章)A．超文本(正确答案)B．数据信息交换C．存储转送D．数据库4.目前常用的加密方法主要有两种：()。

A．加密密钥和解密密钥B．DES和密钥密码体系C．RSA和公钥密码体系D．密钥密码体系和公钥密码体系(正确答案)5.电子现金的特点是：()。

(第5章)A．适合大额消费B．每笔交易必须通过银行，因此比较安全C．交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户(正确答案)D．必须通过智能卡完成交易6.使用公钥密码体系，每个用户只需妥善保存()个密钥。

(第4章)A．1(正确答案)B．2C．3D．47.电子商务认证中心的核心职能是()_。

(第4章)A．颁发数字证书B．管理数字证书C．颁发和管理数字证书(正确答案)D．审查数字证书8.电子商务来自交易的风险有()等等。

(第4章)A．交易一方不承担交易责任.消费者联机划帐后发现网上卖方子虚乌有(正确答案) B．信用卡账号被窃取.贸易系统瘫痪C．黑客扰乱了贸易系统.卖方送货上门而购买者对产品不满意拒绝付款D．支付正在进行中系统出问题了.买方否认购买要求9.有关EDI标准，东南亚国家主要选择使用：()。

(第7章)A．UN／EDIFACT(正确答案)B．美国X．12标准C．欧洲标准D．ISO标准10.以下关于Extranet（外联网）的概念正确的是：()。

(第3章)A．Extranet可以看作是一种开放的网络B．Extranet可以看作是利用Internet和防火墙技术或专用网将多个Intranet连接起来的一个大的网络系统(正确答案)C．Extranet不是一种虚拟专用网络，而是新建的物理网络D．Extranet相当于EDI11.网站建设的方案除了企业完全是自己开发和管理的Web网站外，还可以采用()方式．(第9章)A．服务器托管B．虚拟主机C．子域发布D．以上三种方式均可(正确答案)12.EDI业务所使用的翻译软件主要是用于：()。

电子商务运营与管理题库与参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.网上商店的（）和服务质量实际上是电子商务成功与否的关键。

[模拟题|中频]A、宣传水平B、产品质量C、折扣力度D、信誉正确答案：D2.下列属于我国电子商务的发展趋势的是（）[模拟题|中频]A、电子商务模块化B、电子商务智能化C、电子商务数据化D、电子商务普及化正确答案：D3.CRM之所以能帮助企业赢得收益与未来，主要是由于它能帮助企业在以下一些方面取得领先于对手的竞争优势。

具体不包括（）。

[模拟题|中频]A、拓展供应链B、提高效率C、拓展市场D、保留客户正确答案：A4.（）是伴随国际投资、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。

[模拟题|极高频]A、行业物流B、企业物流C、区域物流D、国际物流正确答案：D5.（）是成立于1997年6月3日的非营利的管理服务机构，行使国家互联网络信息中心的职责。

[模拟题|高频]A、中国行业信息网B、网易邮箱C、中国万网D、CNNIC正确答案：D6.狭义的电子商务的英文简写是（）。

[模拟题|极高频]A、EBB、ECC、EDD、EA正确答案：B7.（）就是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，其作用类似于现实生活中的身份证。

[模拟题|中频]A、数字时间戳B、数字信封C、数字证书D、数字签名正确答案：C8.下列选项中不属于电子商务的概念模型的要素是（）[四川省-1804真题-第1题|极高频]A、电子市场B、交易主体C、物资流D、人才流正确答案：D9.（）是一个创建、编辑和优化网页图形的多功能应用程序。

可以创建与编辑位图和矢量图像、设计网页效果、修剪和优化图形以减小其文件大小以及通过使重复性任务自动进行来节省时间。

[模拟题|中频]A、DreamweaverB、FlashC、FireworksD、Frontpage正确答案：C10.哪种EDI作业方式是在A向B发送EDI报文时，A向预先登记的电子信箱发送EDI报文，电子信箱在接收到EDI报文时，把报文放在B方的电子信箱中。