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管理学概论练习及答案一、选择题1. 管理学的奠基之作是哪本书？A. 《科学管理原理》B. 《工业管理与一般管理》C. 《管理的实践》D. 《现代世界体系》答案：A解析：《科学管理原理》由弗雷德里克·泰勒所著，被认为是管理学的奠基之作，提出了科学管理的基本原理和方法。
2. 下列哪项不属于管理的职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 营销答案：E解析：管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制。
营销虽然重要，但属于市场营销领域的职能。
3. 彼得·德鲁克提出的“目标管理”理论的核心是什么？A. 过程管理B. 结果导向C. 人本管理D. 系统管理答案：B解析：目标管理（MBO）强调以目标为导向，通过设定明确的目标并实现这些目标来提高组织绩效。
二、填空题1. 管理的四大基本职能是______、______、______和______。
答案：计划、组织、领导、控制2. 泰勒提出的科学管理理论主要包括______、______、______和______。
答案：工作定额原理、标准化原理、能力与工作相适应原理、差别计件工资制3. 马克思·韦伯提出的理想行政组织体系理论的核心是______。
答案：官僚制三、简答题1. 简述管理的定义及其重要性。
答案：管理是指通过计划、组织、领导和控制等职能，协调组织内部的人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。
管理的重要性体现在以下几个方面：提高效率：通过合理配置资源，提高工作效率和生产效率。
实现目标：确保组织目标的实现，满足组织内外部利益相关者的需求。
协调资源：有效协调组织内部的各种资源，避免资源浪费。
应对变化：帮助组织适应外部环境的变化，保持竞争优势。
激发潜能：通过激励和培训，激发员工的潜能，提高组织整体绩效。
2. 简述亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容。
答案：亨利·法约尔的一般管理理论主要包括以下几个方面：管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
管理学概论期末考核题一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分）1、法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。
（）2、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。
（）3、“明星”经营单位的特征是市场占有率和业务增长率都较高，因而所需要的和所产生的现金都很多。
（）4、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。
当管理幅度既定时，组织规模越大，需要设置的管理层次越多，反之亦然。
（）5、管理和技术是企业发展的两个轮子。
（）6、计划工作具有普遍性和秩序性（）7、计划是控制的前提，控制是完成计划的保证（）8、权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。
( )9、只要信息从发送者传递到接受者，一次沟通过程就完成了。
（）10、管理者不一定是领导者，但领导者一定是管理者。
（）11、事业部组织结构是一种将集权与分权相结合的组织结构。
（）12、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于使更多的人参与管理工作（）13、我们讲的管理与改革其实是同一个概念。
( )14、组织的工作效率决定于它的效率最高的那个部门。
( )15、领导科学与领导艺术是不同的问题。
( )16、有效沟通的障碍有许多种。
( )17、领导者作风是决定领导过程成败的惟一因素。
( )18、沟通渠道可分为正式沟通与非正式沟通。
( )19、反馈控制系统实质上是事后控制。
( )20、战略性计划的首要内容是远景陈述和使命陈述。
（）二、简答题（每题10分，共30分）1、管理中如何克服沟通中的障碍？2、简述泰罗科学管理理论的基本内容。
3、简述事业部制组织结构及其优点。
三、论述题（第1、2题每题15分，第3题20分，共50分）1、联系实际说明为什么要学习和研究管理学。
2、某企业经理学习了双因素理论后深受启发，决定在企业内使用激励因素来激发下属员工的积极性。
14年秋季福师《管理学概论》在线作业一一、单选题（共35 道试题，共70 分。
）V1. 时滞现象较好的解决办法是采用（B ）A. 反馈控制B. 前馈控制C. 经验控制D. 直接控制满分：2 分2. 《工业管理和一般管理》的作者是( )，同时他也被称为“管理过程理论之父” AA. 法约尔B. 梅奥C. 麦克雷戈D. 泰罗满分：2 分3. 培训工作必须与组织_A___相结合。
A. 目标B. 结构C. 宗旨D. 性质满分：2 分4. 利益的差别可以推动（A）A. 竞争B. 管理C. 创新D. 生产满分：2 分5. 沟通中理解的关键是（A ）A. 聆听B. 言谈C. 阅读D. 撰写满分：2 分6. 法约尔认为最难办也是最重要的管理职能是（C）。
A. 组织B. 指挥C. 计划D. 控制满分：2 分7. 管理者通过建立（B ）和传达一种组织的期望来塑造员工行为A. 目标B. 愿景C. 理念D. 组织满分：2 分8. 评价管理活动的基本依据是_A___A. 组织的目标B. 组织的领导C. 组织的控制D. 组织的协调满分：2 分9. 采用（A）方式的领导者最专制A. 压榨和权威式B. 协商式C. 开明和权威式D. 集体性参与式满分：2 分10. ( B )是人际关系学说的创始人。
A. 法约尔B. 梅奥C. 麦克雷戈D. 泰罗满分：2 分11. 管理幅度同管理层次成_B___A. 正比关系B. 反比关系C. 不成比例D. 不确定满分：2 分12. 管理是组织（A）的必然产物。
A. 劳动协作B. 协调C. 管理D. 竞争合作满分：2 分13. （D）既是决策方案评价和选择中依据的标准，又是衡量决策行动是否取得预期结果的尺度。
A. 决策原则B. 决策程序C. 决策手段D. 决策目标满分：2 分14. 分工协作关系是由__D__限定的。
A. 组织结构B. 授权与分权C. 组织人员配备D. 组织目标满分：2 分15. 工作效率最高的领导方式是（B ）A. 专制方式B. 民主方式C. 放任自流方式D. 集体参与方式满分：2 分16. 百分之百地依赖一种业务量编制预算的方法叫（A ）A. 固定预算B. 弹性预算C. 零基预算D. 增量预算满分：2 分17. 进行组织设计的基本出发点是__B__A. 业务内容B. 组织目标C. 组织结构D. 组织规模满分：2 分18. （C）是管理系统维持生存和发展的直接依据和现实基础。
管理学概论练习及答案(范文)一、选择题1. 管理的四大职能不包括以下哪一项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 营销2. 泰勒的科学管理理论主要关注的是：A. 工人的心理需求B. 工作效率的提高C. 组织结构的优化D. 企业文化的建设3. 马斯洛需求层次理论中的最高层次需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求4. 在决策过程中，管理者通常需要考虑的三个主要因素是：A. 时间、成本、质量B. 环境、资源、目标C. 风险、收益、可行性D. 技术、市场、政策5. 下列哪一项不属于组织结构的基本类型？A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 网络型E. 混合型二、简答题1. 简述管理的定义及其重要性。
2. 解释泰勒的科学管理理论的主要内容。
3. 马斯洛需求层次理论对管理实践的启示是什么？4. 简述决策过程的基本步骤。
5. 比较直线型组织和矩阵型组织的优缺点。
三、案例分析题某公司近年来业绩下滑，员工士气低落。
公司高层决定进行一系列管理改革，以提高效率和员工满意度。
请你从管理的四大职能出发，提出具体的改革建议，并说明其预期效果。
答案部分一、选择题答案1. E. 营销解析：管理的四大职能通常包括计划、组织、领导和控制，营销不属于这四大职能。
2. B. 工作效率的提高解析：泰勒的科学管理理论主要关注通过科学的方法提高工作效率。
3. E. 自我实现需求解析：马斯洛需求层次理论从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
4. C. 风险、收益、可行性解析：在决策过程中，管理者需要综合考虑风险、收益和可行性。
5. E. 混合型解析：组织结构的基本类型包括直线型、职能型、矩阵型和网络型，混合型不是基本类型。
二、简答题答案1. 管理的定义及其重要性定义：管理是通过计划、组织、领导和控制等职能，协调人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。
重要性：1. 提高效率：通过科学的管理方法，可以提高资源利用效率，降低成本。
14年秋季福师《管理学概论》在线作业一一、单选题（共 35道试题，共 70分。
I V l »l »l l.时滞现象较好的解决办法是采用（ B ）S]厂A.反馈控制「B.前馈控制厂 C.经验控制” D.直接控制满分：2分3丨釦2.《工业管理和一般管理》的作者是（），同时他也被称为 管理过程理论之父” A 厂 A.法约尔厂B.梅奥C.麦克雷戈厂D.泰罗满分：2分%丨制3.培训工作必须与组织_A __相结合。
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福师大管理学概论考核题答案内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）管理学概论期末考核题一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分）1、法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。
（√）2、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。
（X）3、“明星”经营单位的特征是市场占有率和业务增长率都较高，因而所需要的和所产生的现金都很多。
（√）4、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。
当管理幅度既定时，组织规模越大，需要设置的管理层次越多，反之亦然。
（√）5、管理和技术是企业发展的两个轮子。
（√）6、计划工作具有普遍性和秩序性（√）7、计划是控制的前提，控制是完成计划的保证（√）8、权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。
( X )9、只要信息从发送者传递到接受者，一次沟通过程就完成了。
（X）10、管理者不一定是领导者，但领导者一定是管理者。
（X）11、事业部组织结构是一种将集权与分权相结合的组织结构。
（√）12、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于使更多的人参与管理工作（X）13、我们讲的管理与改革其实是同一个概念。
(X)14、组织的工作效率决定于它的效率最高的那个部门。
(X)15、领导科学与领导艺术是不同的问题。
(√ )16、有效沟通的障碍有许多种。
(√ )17、领导者作风是决定领导过程成败的惟一因素。
( X )18、沟通渠道可分为正式沟通与非正式沟通。
(√)19、反馈控制系统实质上是事后控制。
(√)20、战略性计划的首要内容是远景陈述和使命陈述。
（√）二、简答题（每题10分，共30分）1、管理中如何克服沟通中的障碍2、答：所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。
在人们沟通信息的过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍。
福建师范大学14春学期课程考试《管理学概论》作业考核试题福建师范大学网络学院《管理学概论》期末考试一、简述管理的内涵、特征与职能答：管理的基本内涵：管理秩序规范化。
管理的基本特征：（1）管理的二重性：生产过程包括物质资料的生产和生产关系的再生产，因此对生产过程的管理存在两重性：与生产力相联系的自然属性，与生产关系相联系的社会属性。
（2）管理的科学性与艺术性：管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，反映了管理活动的科学性。
艺术性就是强调管理的实践性，没有实践，也就无所谓艺术。
（3）管理的普遍性与目的性：管理普遍存在于各种活动之中，这就决定了管理的普遍性。
管理是人类一项有意识、有目的的协作活动，是为实现组织既定的目标而进行的，这就是管理的目的性。
管理的四项职能:1. 计划: 计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式.2. 组织: 服从计划, 并反映着组织计划完成目标的方式.3. 领导: 运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现. 同时, 领导也意味着创造共同的文化和价值观念,在整个组织范围内与员工沟通组织目标和鼓舞员工树立起谋求卓越表现的愿望. 此外, 领导也包括对所有部门, 职能机构的直接与管理者一道工作的员工进行激励.4. 控制: 对员工的活动进行监督, 判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展, 并在必要的时候及时采取矫正措施.二、简述管理的基本原则答：创新与改善原则、激活原则、重点原则、差别原则、简化原则、配套原则、逐步过渡原则、适度原则、责权利统一原则、分类原则、目标原则和例外原则,并结合实际论述了每条原则的含义三、论述泰罗科学管理理论的内容并对该理论进行评价答：1，科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
2，达到最高共奏效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理，3，实施科学管理的核心问题。
对泰罗制的评价：1，泰罗制冲破百多年的传统落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，2，泰罗制用了科学的管理方法和科学操作程序，使生产效率提高二，三倍，推动了生产发展，适应了资本主义经济在这各时期的发展的需要。
福师《管理学概论》在线作业一、单选题（共35 道试题，共70 分。
）1.行为的直接原因是（）A.认识B.环境C.计划D.动机正确答案：D2.在人性理论研究方面最突出的成果是（）的X理论和Y理论。
A.法约尔B.梅奥C.麦克雷戈D.泰罗正确答案：C3.一般认为管理科学是从美国管理学家（）开始出现的。
A.享利•普尔B.麦卡勒姆C. 泰罗D. 法约尔正确答案：C4.创新方法之一的综摄法是经谁加以发展而形成的（）。
A.戈登B. A.F.奥斯本C.普林斯D.茨维基正确答案：C5.人际关系学说的创始人是（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥正确答案：D6.以下不属于常见的激励方式的是（）。
A.目标激励B.知识产权激励C.惩罚激励D.直接激励正确答案：D7.马斯洛认为，人最基本的需要是（）。
A.社交的需要B.安全的需要C.受人尊重的需要D.生理的需要正确答案：D8.法约尔在管理方面的著作是（）。
A.《科学管理原理》B.《组织》C.《工业管理与一般管理》D.《系统理论和管理》正确答案：C9.时滞现象较好的解决办法是采用（）A.反馈控制B.前馈控制C.经验控制D.直接控制正确答案：B10.法约尔认为最难办也是最重要的管理职能是（）。
A.组织B.指挥C.计划D.控制正确答案：C11.彼得•德鲁克在他的《创新与创业精神》一书中，提出了（）条创新原则。
A. 5B. 6C.7D.8 正确答案：B12.以下哪项不是授权的原则（）。
A.授权可由授权者收回原则B.按预期的组织目标授权的原则C.按职能界限授权的原则D.分等级原则正确答案：A13.管理这门学科形成的标志是（）。
A.古典管理学派管理理论的出现B.近代西方管理理论的出现C.行为科学学派管理理论的出现D.决策理论学派管理理论的出现正确答案：A14.靠权力和强制命令让人服从的领导工作方式属于（）A.专制方式B.放任自流方式C. 民主方式D. 集体参与方式 正确答案： A15. 对于组织来说，无论采用部门制，还是采用委员会制，中心问题是一个（）的问题。
管理学概论试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学研究的核心是（）。
A. 组织B. 计划C. 领导D. 控制2. 管理学中的“科学管理”理论是由谁提出的？（）A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 赫茨伯格3. 管理的四大职能包括（）。
A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、激励、控制C. 计划、协调、领导、控制D. 计划、组织、领导、创新4. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求5. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织制度二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理的五项基本职能包括（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新2. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？（）A. 组织规模B. 组织目标C. 技术复杂性D. 环境不确定性E. 组织文化3. 领导风格可以分为（）。
A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 交易型E. 变革型4. 组织变革的阻力可能来自（）。
A. 组织文化B. 组织结构C. 员工态度D. 外部环境E. 管理层的抵制5. 以下哪些属于有效的沟通技巧？（）A. 清晰表达B. 倾听理解C. 非言语交流D. 反馈确认E. 适时沟通三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理的计划职能包括哪些内容。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
3. 什么是组织文化？它对组织有何影响？4. 简述马斯洛的需求层次理论。
四、案例分析题（每题10分，共20分）1. 某公司为了提高员工的工作积极性，决定实施一项新的激励机制。
请分析该激励机制可能包括哪些内容，并讨论其可能带来的影响。
2. 一家制造企业为了适应市场变化，决定进行组织结构调整。
请分析在调整过程中可能遇到的挑战，并提出相应的解决策略。
五、论述题（15分）请论述在全球化背景下，跨文化管理的重要性及其对组织管理实践的影响。
管理学概论离线考核一、单项选择题（每小题2分，共20分）1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是（ A ）。
A．战略决策B．业务决策C．短期决策D．战术决策2、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。
你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。
”这句话说明，管理人员必须进行（ A ）。
A．激励 B．授权 C．人员配备 D．沟通3、古人云：“运筹帷幄中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ A ）A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能4、对一个生理需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（ A ）A．提薪B．升职C．解聘威胁D．增加工作的挑战性5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（A）。
A．重点突出，强调例外B．灵活、及时和适度C．客观、精确和具体D．协调计划和组织工作6、洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。
这是一种( A)。
A．前馈控制行动B．反馈控制行动C．同步控制行动D．无效的管理行动7、在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是( A)。
A．工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调B．组织各项工作的过程普遍得到标准化C．组织环境很不稳定，时常出现新情况D．下属的工作单位在地理位置上相当分散8、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用（ C ）沟通网络。
A．轮式B．.环式C．链式D．全通道式9、你正面临是否购买某种奖券的决策。
你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下，该决策的类型是（D），加入（）以后该决策将变成一个风险性决策。
A．确定性决策，各类奖项的数量B．风险性决策，不需要加其他信息C．不确定性决策，可能购买该奖券的人数D．不确定性决策，各类奖项的数量10、在许多企业中，都分别设有营销部、生产部、财务部、人事部等，这些机构的设置是（ A）A．按顾客划分部门B．按产品划分部门C．按地区划分部门D．按职能划分部门二、名词解释（每小题5分，共20分）1、管理管理是指管理主体组织并利用其各个要素（人、财、物、信息和时空），借助管理手段，完成该组织目标的过程。
一、单项选择题（共15题，每小题3分，共45分）1．古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（A ）A、经济人C、现实人B、社会人D、自我实现的人2．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（D ）原则的要求。
A、权力和责任C、集中B、纪律D、统一指挥3．人文主义的管理思想最早体现在（B ）A、泰罗的科学管理运动B、梅奥的“霍桑试验”C、管理过程学派D、管理权变理论4．哪项实验是被后人誉为“泰罗制”的核心（B ）A、“霍桑试验”C、“熵”的试验B、“生铁搬运试验”D、“从众”试验5．法约尔的管理思想集中体现在（A ）一书中。
A、《工业管理与一般管理》C、《社会组织与经济组织理论》B、《科学管理原理》D、《心理学与工业效率》6．20世纪初，泰罗（B）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。
A、《工业管理与一般管理》C、《社会组织与经济组织理论》B、《科学管理原理》D、《心理学与工业效率》7．在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（B ）A、生铁搬运试验C、“熵”的试验B、霍桑试验D、从众试验8．在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（D ）A、泰罗B、法约尔C、巴纳德D、韦伯9．通过“生铁搬运试验”，泰罗创立了（A）A、科学管理理论B、管理科学学派C、一般管理理论D、管理组织理论14．管理的核心是（A ）A、配置资源B、协调指挥C、领导D、激励16．管理者统御能力的核心是（A ）A、决策能力B、组织能力C、协调能力D、指挥和控制能力18．在组织各项资源中，处于核心地位的是（A ）A、人力资源C、物资资源B、金融资源D、信息资源20．作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳就是（A ）A、管理者角色C、管理者技能B、管理阶层D、管理者素质24．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（D ）要人际技能、总经理比中层管理人员更需A．B、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息自由行为权D、总经理比中层管理人员更需要C、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能28．具有极大的偶然性、不确定性且无先例可循的决策是（B ）A、程序型决策C、确定性决策B、非程序型决策D、高层决策29．各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（C ）A、确定型决策B、非确定型决策C、风险型决策D、非程序性决策46．根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定的计划时，会倾向于（D ）A、指令性计划B、具体计划C、综合性计划D、指导性计划47．企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（A ）A、程序型决策C、战略决策B、非程序性决策D、无需决策第9题:在下面的描述中，对决策的描述最为准确的是( )A. 决策是适应外部环境的一项工作B. 决策是SWOT分析C. 决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程D. 决策是“运筹于帷幄之中，决战于千里之外”的工作答案: C第10题:人文主义的管理思想最早体现在（）。
管理学概论练习及答案管理学是一门研究组织、管理和领导等方面的学科,是现代企业和组织成功的关键所在。
一、名词解释1. 管理(define management)答:管理是指在组织中,通过对人力资源、物质资源和财务资源的有效配置和运用,达成组织目标的过程。
2. 领导(define leadership)答:领导是指引导和影响个人、群体或组织在实现目标的过程中所发挥的作用。
3. 组织(define organization)答:组织是指为实现共同目标而按照一定规律组合起来的人群。
4. 战略(define strategy)答:战略是指为实现组织长期目标而制定的一系列行动方案和决策。
5. 决策(define decision-making)答:决策是指为实现组织目标,从两个或两个以上的备选方案中选择最优方案的过程。
二、选择题1. 以下哪项不是管理的职能?A. 计划B. 组织C. 领导D. 服务答案:D2. 以下哪种领导风格最注重任务完成?A. 民主型B. 权威型C. 协商型D. 任务型答案:B3. 以下哪种组织结构最适合创新型组织?A. 矩阵式B. 职能式C. 直线式D. 事业部式答案:A4. 以下哪种决策方法最适用于不确定环境?A. 经验决策法B. 理性决策法C. 风险决策法D. 随机决策法答案:D5. 以下哪种激励理论强调个体需要自我实现?A. 需求层次理论B. 成就需要理论C. 强化理论D. 公平理论答案:B三、简答题1. 请简述管理的五大职能。
答:管理的五大职能包括计划、组织、领导、控制和协调。
计划是指为实现组织目标而制定行动方案和策略;组织是指按照一定规律组合人力、物力和财力资源,以实现组织目标;领导是指引导和影响个人、群体或组织在实现目标的过程中所发挥的作用;控制是指对组织活动的过程和结果进行监督、检查和纠正,以确保组织目标的实现;协调是指调整组织内部各部门、各环节的关系,以实现组织目标。
2. 请简述领导者的三种影响力。
福建师范大学网络学院《管理学概论》期末考试一、简述管理的内涵、特征与职能答：（1）管理内涵：管理是在一定情境下，通过科学运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的活动或过程；（2）管理的特征：①管理具有二重性。
这是指管理具有与生产力相联系的自然属性和生产关系相联系的社会属性。
作为自然属性，合理配置资源、优化经营效果的管理活动体现了社会化大生产的和技术进步的比例、协调、配合、效率的要求，体现了生产力发展的客观规律；作为社会属性，计划、组织、人事、领导、控制等管理行为也要反映生产资料所有制和社会制度的规定性，体现所有者和执政党的意志。
②管理既是科学也是艺术。
科学是系统化的知识。
科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物本质作出判定，并通过联系不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。
而管理知识来自本世纪以来，在逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法。
管理也是一种艺术，这是强调管理的实践性方面。
同其他所有技艺一样，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，采取适宜措施，以获得预期效果。
最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。
（3）管理的基本职能：计划工作，组织工作，领导工作，控制工作。
计划工作：确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。
组织工作：为了有效地达成计划所确定的目标进行分工协作，合理配置各种资源的过程。
领导工作：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。
控制工作：在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。
二、简述管理的基本原则答：管理的基本原则即创新与改善原则、激活原则、重点原则、差别原则、简化原则、配套原则、逐步过渡原则、适度原则、责权利统一原则、分类原则、目标原则和例外原则，并结合实际论述了每条原则的含义。
三、论述泰罗科学管理理论的内容并对该理论进行评价答：泰罗科学管理理论有以下几个主要观点：(1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
管理学概论一、单项选择题1．某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。
由此可推断，这位管理人员是（ C ）A．高层管理人员? B．中层管理人员 C．基层管理人员??D．无法推断2．研究了在不同灯光照明下工人工作情况的实验是（ C ）A．法约尔实验??B．泰罗实验 C．霍桑实验???D．韦伯实验3．使用数学方法，例如建模和模拟，来帮助管理者做出更好决策的管理理论是（C ）A．行为管理??B．权变管理 C．管理科学???C．人际关系管理4．霍桑试验的结果表明，新型的领导能力在于提高（ B ）A．职工的工资水平 B．职工的满意度C．职工的福利水平 D．企业的生存能力5．法约尔提出管理的五职能或要素是（ C ）A．计划、组织、决策、领导、控制B．计划、组织、领导、协调、控制C．计划、组织、指挥、协调、控制D．计划、组织、协调、决策、控制6．下列几项活动中，不属于管理活动的是（ C ）A．部队中的班长与战士谈心 B．企业中的主审计师对财务部门进行检查C．钢琴家制定自己的练习计划 D．医院的外科主任主持会诊7．某建筑工地的包工头望某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方式，他长说的口头禅是“不好好干的回家去，干好了下个月多发奖金”。
可以认为王某把他手下的民工看作是（B ）A．社会人 B．经济人 C．复杂人 D．自我实现人8．玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。
她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（ B ）A．第一和第二 B．第一和第三 C．第二和第三 D．第一9．美国一公司总裁说：“如果我一年内做出十二个决定，那必定是重大的一年。
福师14秋《企业管理学》离线作业答案
一、名词解释
1、企业文化
2、决策支持系统
3、决策
4、设备点检
二、简答题
1、简述影响生产率的因素
2、简述组织的基本要素
3、简述民主决策的积极作用有哪些。
三、论述题
1、阐述产品生产系统与服务生产系统之间的异同。
2、阐述全面质量管理的主要工作内容
四、案例分析
1、美国福特汽车公司和通用汽车公司的早期竞争美国福特汽车公司是1903年由亨利?福特与詹姆斯?卡曾斯、道奇兄弟等创办，由福特任总经理。
1912年福特公司聘用詹姆斯?库兹恩任总经理。
库兹恩上任后实施了三项决策。
⑴、对生产品“Ｔ型车”做出降价的决定。
即1910年定的售价950美元降到850美元以下；
⑵、按每辆“Ｔ型车”850美元售价的目标，着手改革公司内部的生产线，在占地
面积为278英亩的新厂中首先采用现代化的大规模装配作业线，12.5小时出一辆“Ｔ型车”，9分钟出一辆车，大幅度地降低成本；。
▆《管理学》试卷共2页（第页）其它各题在答案区域内作答，超出黑色边框区域的答案无效！▆ 《XXXXXXXXXXXX 》 试卷 共2页（第2页） 选择题答案写在选择题答题区内，其它各题在答案区域内作答，超出黑色边框区域的答案无效！称M 型组织结构，即多单位企业、分权组织，或部门化结构。
优点:1.责权利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员的积极性；责权利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员的积极性； 2.有利于最高领导层摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机有利于最高领导层摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构； 3.事业部自成系统、独立经营，相当于一个完整的企业，所以能事业部自成系统、独立经营，相当于一个完整的企业，所以能承受企业高层管理者面临的各种经验； 4.按产品划分事业部，便于组织专业化生产，形成经济规模，采按产品划分事业部，便于组织专业化生产，形成经济规模，采并能使个人的技术和专业知识在生产和销售领域得到在用专业设备，大限度的发挥，因而有利于提高劳动生产率和企业经济效益； 5.各事业部自主经营，责权明确，使得目标管理和自我控制有效各事业部自主经营，责权明确，使得目标管理和自我控制有效地进行，在这样的条件下，高层领导者的管理幅度便可以适当扩大。
二、论述题（第1、2题每题15分，第3题20分，共50分） 1、联系实际谈谈激励的依据答：激励是以激励理论为依据进行的，其主要的依据有以下： （1）、 人的本性理论。
人性假设正确与否直接关系到管理的有效性，四种“人性假设”是指“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设、“复杂人”假设。
根据对人性的不同假设，激励方式手段也不同，“经济人”假设，强调管制、采用重赏重罚、集权控制。
“社会人”假设，强调协调，采用教育培训参与，给人以机会，后二者假设，强调通达权变，因地制宜。
（2）、人的需要。
人的需要可分为自然性和社会性需要，物质和精神需要。
通常来说，人的需要由低到高可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社会交往和归属需要、尊重需要、自我实现需要。
福师14秋《管理学概论》练习题一、判断题（对的打√，错的打X）1、正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理的领导职能。
（）参考答案：×2、组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。
规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。
（）参考答案：×3、采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
（）参考答案：×4、职能制组织结构是经营管理理论之父法约尔首先提出来的。
（）参考答案：×5、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策，并将决策分为程序性和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。
（）参考答案：√6、战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而做出的带有局部性的具体决策，它主要由企业高层领导制订。
（）参考答案：×7、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
（）参考答案：×8、在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。
（）参考答案：×9、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
（）参考答案：×10、组织的效率，是指组织活动达到目标的经济效益大小。
（）参考答案：×11、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，被誉为“一般管理理论之父”。
（）参考答案：×12、奖励是人的需要和动机得到强化的心理状态其作用在于激发和调动人的积极性。
（）参考答案：×13、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，其手段都是控制与协调。
（）参考答案：×14、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
（）参考答案：×15、正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。
在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。
（）^参考答案：×16、系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。
（）参考答案：√17、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。
（）参考答案：×18、在物质激励中，最突出的就是金钱。
金钱是惟一能激励人的力量。
（）参考答案：×19、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
（）参考答案：√20、组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。
（）参考答案：√21. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续（）参考答案：√22. 领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只能建立在职位权力的基础之上。
（）参考答案：×23. 据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东。
（）参考答案：×24. 随着管理层次的增加，管理幅度也相应增大。
（）参考答案：×25. 信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。
（）参考答案：×26. 强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。
（）参考答案：×27. 激励实质上是以未满足的需要为基础。
（）参考答案：√28. 法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。
（）参考答案：√29. 领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力。
（）参考答案：√30.文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。
（）参考答案：√31、事业部组织结构是一种将集权与分权相结合的组织结构。
（）参考答案：×32、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于使更多的人参与管理工作（）参考答案：×33、我们讲的管理与改革其实是同一个概念。
( )参考答案：×34、组织的工作效率决定于它的效率最高的那个部门。
( )参考答案：×35、领导科学与领导艺术是不同的问题。
( )参考答案：√36、有效沟通的障碍有许多种。
( )参考答案：√二、单项选择题1. 著名的霍桑研究是采用何种方法研究管理中人际关系的？ ( )A.归纳法B.推理法C.演绎法D.实验法参考答案：D2. 韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是。
( )A. 个人崇拜式权威B. 理想性一合法权威C. 传统式权威D. 个人情感参考答案：B3. 泰勒在科学管理理论中提出劳资双方应在思想上来一次“精神革命”，双方不应该把注意力放在盈余的分配上，而应该把注意力转到增加盈余的数量上。
这种观点即是：（）A. “木桶原理”B. “把蛋糕做大”C. “三个和尚没水喝”D. “十根筷子折不断”参考答案：B4. 在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取____________的领导方式。
（）A. 高LPC型领导方式B. 低LPC型领导方式C. 高授权型领导方式D. 高分权型领导方式参考答案：B5. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）A. 正强化B. 负强化C. 惩罚D. 忽视参考答案：C6. A厂在生产纸张的过程中，由于废水的排放造成环境的污染，因此被国家有关部门明令关闭，在该案例中，影响A厂的主要环境因素是（）A. 技术环境B. 自然环境C. 社会文化环境D. 政治环境参考答案：C7. 某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的：( )A. 团队型管理B. 乡村俱乐部型管理C.中庸之道型D. 任务管理型E.贫乏型管理参考答案：D8. 确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的？（）A. 管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低B. 管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升C. 管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题D. 不同的管理者能力、下属素质、工作性质等因素将决定管理幅度参考答案：D9. 在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）A．决策角色 B．信息角色 C．人际角色 D．联络角色参考答案：C10. 俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是（）A．低关怀——低定规 B．高关怀——低定规C．低关怀——高定规 D．高关怀——高定规参考答案：D11. 矩阵型组织结构的主要缺点是（）A．易产生遂道视野 B．双重领导，权责不一致C．部门间协调难 D．易产生本位主义参考答案：B12. 作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。
这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。
一大早他就坐在办公室考虑这个问题。
但好景不长，正常上班时间一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。
王晶非常恼火。
你认为这种情况的原因最可能是：（）A. 今天企业中出现了紧急情况B. 王晶可能比较集权C. 企业中的其他管理者都不能负起责任来D. 企业中没有良好的计划参考答案：B13. 在企业环境分析的内容“天、地、彼、己”中，“地”是指（）。
A. 企业竞争所处的行业环境B. 企业竞争对手C. 企业自身条件D. 外部一般环境参考答案：A14. “士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：（）。
A. 上下级之间的友情B. 了解下属的欲望和要求C. 舍己为人D. 为下属设定崇高的目标参考答案：B15. 在经营单位组合分析法中，较高业务增长率较高，但目前市场占有率较低的经营单位是（）。
A. 金牛B. 幼童C. 明星D. 瘦狗参考答案：B三、简答题1、简述霍桑实验取得的主要研究成果。
解析：本题考核的知识点为霍桑实验取得的成果，参见教材P402、何谓“赫兹伯格双因素理论”，谈谈其重要性。
解析：本题考核的知识点为赫兹伯格双因素理论，参见教材P2273、简述事业部制组织结构及其优点。
解析：本题考核的知识点为事业部制组织机构及其优点，参见教材P1404、简述泰罗科学管理理论的基本内容解析：本题考核的知识点为泰罗科学管理理论的基本内容，参见教材P23四、论述题1、联系实际，谈谈激励的依据。
解析：本题考核的知识点为激励的依据，参见教材P2252、论述泰罗科学管理理论的基本内容，并对其进行评论。
解析：本题考核的知识点为泰罗科学管理理论的基本内容，参见教材P253、联系实际，论述管理者在决策中应遵循的原则。
解析：本题考核的知识点为管理者在决策中应遵循的原则，参见教材P1074、联系实际说明为什么要学习和研究管理学。
解析：本题考核的知识点为学习和研究管理学的意义，参见教材P35、谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。
在实际工作中如何运用这一基本原理？解析：本题考核的知识点为管理既是一门科学又是一门艺术，参见教材P10四、案例题案例一：北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。
他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。
因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。
首先他需要为公司的各部门制定工作目标。
刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。
确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。
但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。
刘总感到很困惑。
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，请分析？1、分析刘总的做法存在哪些问题?2、他应该如何更好地实施目标管理?解析：本题考核的知识点为目标管理，参见教材P122案例二：某企业经理学习了双因素理论后深受启发，决定在企业内使用激励因素来激发下属员工的积极性。
因此他赋予工人更多的工作和责任，并用表扬和表示赏识来激励下属。
不幸的是，工人对他的做法非常愤慨，认为他利用这种诡计来剥削工人。
使用双因素理论和有效激励的要求结合实践谈一谈该企业失败的原因以及如何才能更好地激励。
解析：本题考核的知识点为双因素理论和有效激励的要求，参见教材P227。
