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项目经理工作手册

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项目经理工作手册

一、编制目的

为了搭建项目经理的全局性思维，在项目启动前能清晰了解自己工作内容及职责，指导项目经理执行项目过程性的工作，协助项目经理更规范地完成工作，特编制本文件。

二、编制说明

由于项目的唯一性，本手册所列条目，仅为了更好地协助您作为一个项目经理确定审视所有的关键问题以便更好地组织和管理您的项目，而非能代替您的全部工作。

三、工作流程

为便于您的使用，根据公司规范及有关规定，并参照行业及公司相关经验，我们把整个项目分为4个主要阶段：

第一阶段 启动 项目立项到项目组成立

第二阶段 规划 项目组开始启动

第三阶段 执行/控制 项目正式开始运作

第四阶段 收尾 结束项目工作

我们试图在每一阶段定义一些关键问题。但请注意：上述划分并无严格的前后顺序关系，而实际上，它们之间是有很多重复或交叉的环节。

下面，我们将按照上述四个阶段中，项目经理主要应关注或实施、参与的有关工作（实际执行中并非完全按照下图中顺序执行），分别有重点的给予介绍。

（一）项目启动

序号 工作简述 关注重点 产出物

1 接受任务，初验移交资料的完备性，必要时提请补充 目标是否明确？范围是否清晰？

了解客户需求 范围说明书

2 干系人识别 识别客户方、合作公司和公司内部的支持者、反对者和对接人 干系人登记册 3 了解和熟悉团队成员，必要时提出自己的建议 团队人员配置 项目团队配置表

（二）项目规划

序号 工作简述 关注重点 产出物

1 组织研讨项目资料 合同、附件、合同外承诺、风险备忘录、干系人清单，明确项目范围 详细范围说明书

2 编制项目实施计划 汇总实施计划，编报项目实施计划；根据批准的实施计划，对下属计划审核批准。提出对资源的需求，提出对问题和风险的分析和应对，明确目标和使命 项目计划表

风险登记册

3 审批项目实施计划 重点包括范围、资源需求、进度、预算等审批 项目基线

4 制定项目执行规范 执行项目期间的约束条件 团队章程

5 编制项目采购计划 预计在什么时间点采购什么物件 采购计划表

6 编制聘请专家计划 预计在什么时间点请什么类型的专家 聘请专家计划表

7 制定项目沟通机制 比如沟通内容、沟通方式、沟通对象、沟通频次等 沟通计划表

8 开项目启动会 宣告项目正式开始启动 项目启动会议纪要

（三）项目执行/监控

序号 工作简述 关注重点 产出物

1 成果清单及资料留存 过程中具有宣传意义或对考核有帮助的视频、图片、文档等 成果清单及相关资料

2 项目沟通记录 与合作公司或公司内部沟通纪要 项目沟通记录表

3 项目变更审批 包含范围、进度、成本等变更 项目变更日志

4 质量测量 与考核指标相关 质量测量结果

5 项目风险预估及应对 涉及到成本变更 风险登记册

6 问题记录 过程中遇到的问题及解决方法 问题日志

经验教训册

（四）项目收尾 序号 工作简述 关注重点 产出物

1 移交成果资料 涉及到验收要求的成果资料 打包的成果资料

2 编制项目总结 通过实施项目过程中的得失、不足及改进方向 项目总结

3 开项目总结会 宣布项目结束，成员转移，产品移交 项目总结会议纪要

本手册是结合自身工作经验，参照项目管理知识体系编写，肯定有考虑不全的内容，期望后续再持续优化改进，有需要的可以参考，提前祝2022年一切顺利~

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项目经理工作手册Work Manual for Project Manager

项目经理工作手册Work Manual for Project Manager

文件类别 管理规定

WNT-MS/QHSE-31010

惠生(南通)重工有限公司 Work Manual for Project Manager 项目经理工作手册 Latest Rev.A0

Page 1 of 20

Work Manual for Project Manager

项目经理工作手册

DOC. No.: WNT-MS/QHSE-31010 文件编号：WNT-MS/QHSE-31010

Revision Status: 修订状态： A0 29/03/08 Issued for Implementation 发布并执行

Rev

版次 Date

日期 Description

说明 Prepared by

编制 Checked by

审核 Approved by

批准

文件主导部门： 项目经理部

Ownership: Project Management Dpt. 文件类别 管理规定

WNT-MS/QHSE-31010

惠生(南通)重工有限公司 Work Manual for Project Manager 项目经理工作手册 Latest Rev.A0

Page 2 of 20 1.0 Purpose

This regulation is especially drawn up to guide

project manager in project planning, organization,

implementation, control and project objectives

achieving.

2.0 Scope

2.1 This document specifies the project manager’s

job responsibilities, work flow, work content, basis

and records that shall be made during work.

项目经理(销售经理)工作手册

项目经理(销售经理)工作手册

1 北京美城策略房地产顾问有限公司

项目经理（销售经理）工作手册

项目经理（销售经理）工作手册

第一章 销售管理概述

一、销售管理

所谓销售管理就是确定销售目标，然后组织人力资源去达成目标的领导行为。销售团队的领导者要学会从下属那里得到支持、建议和帮助，但自己必须有独立决策的能力。

二、销售管理的目标

销售管理是这样一个过程，它存在的目的是为了更好地运用人力、物力、财力和信息资源去取得销售成果，销售管理关注如何使用这些资源来产生高的附加值，这种高的附加值有赖于对企业和团队具有管理义务的人的能力和责任心。

三、销售管理的过程

销售管理的总体过程可划分为若干子过程，这些子过程是为了完成销售目标而特别制定的操作方法。其目的是使领导者在变化的环境中保持系统化、程序化、可预测性和前后一致性。其中有：

计划——计划是负责决定和引导一系列团队行动去完成某一预期的销售目标，是强调目标、标准和达成目标的方案。

组织——建立合理的组织架构以达成目标。

激励——运用领导才能去激励销售人员协同工作，最大限度地发挥销售人员的聪明才智。

控制——衡量、监督销售计划的进展情况，在必要时采取补救措施。

四、销售管理的职能

职能一：把握时机并创造时机，完成销售任务；

职能二：了解正在发生着的事情；

职能三：对销售过程的新情况和新问题作出反应；

职能四：对销售团队的需要和要求作出反应。

五、销售管理的能力

能力一：对基本事实的掌握；

2 北京美城策略房地产顾问有限公司

项目经理（销售经理）工作手册

能力二：与销售相关的专业知识；

能力三：对事件的持续敏感性；

能力四：分析问题、解决问题、决策、判断的技巧；

能力五：社交技巧与社交能力；

能力六：情商；

能力七：预见性；

能力八：创造性；

能力九：敏锐性；

能力十：综合的学习习惯和学习方法；

施工项目经理工作手册

施工项目经理工作手册

员工管理制度

第一条 公司内严禁吸烟、喝酒、打架、赌博，严禁追逐打闹，大声喧哗或其它娱乐活动；吸烟每次扣发工资10元；部门内部打架每人扣发工资1000元，部门之间打架，每部门5000元。

第二条 员工有违反下列行为之一者，将被公司解聘，并追究相关责任，具体内容参看相关规定。

1、 侵占公司、客户或他人财物，价值满一百元（含）以上的；

2、 向客户或施工队有吃、拿、卡、要行为；

3、 不服从领导的工作安排、监督及检查，欺骗领导的；

4、 辱骂客户或与客户争吵、打架事件的；

5、 泄露公司机密，造成严重后果的；

6、 未经公司法人代表同意或授权，私自对外签署协议和合同的；

第三条 总部及各分公司服务规范化，全体员工必须坚决服从领导，决不能态度生硬，顶撞领导；违者扣发工资100元，情况严重的，开除处理，并停发当月效益工资。

第四条 由公司人事行政部指派专人负责监督每日胸卡及员工卡的佩带。

第五条 总经理当面指令或电话指令实行4小时复命制；承办人因特殊原因不能按期完成，必须在4小时内将承办情况复命，否则听候处理；未能按时、按质、按量将会议决议内容完成的,扣发工资100元。

第六条 值班管理

1、 每天下班后、休息日，安排一名人员负责接听客户服务热线电话；

第七条 员工着装管理规定

1、 员工上班按规定穿工作装，佩带胸卡和员工卡；由公司人事行政部指派专人负责；负责监督每日胸卡及员工卡的佩带；

2、 男士禁穿背心、短裤；女士禁穿短裙、吊带以及奇装异服等；

3、 着装不规范，未配带胸卡每次扣发工资5元；一个月内违反三次，扣发工资50元。

第八条 各部门名片、胸卡和员工卡由各分公司人事行部负责印制并统一下发，名片职位须与入职职位统一，并填写《印制名片登记表》。

1、 员工卡和胸卡的编号必须一致，由各门统计监督；

2、 由各部门负责培训员工使用员工卡及刷卡方法；

3、 私印名片或名片职位与实际职位不符，对责任人扣发工资50元；胸卡、员工卡丢失补办50元；

幕墙项目经理手册

幕墙项目经理手册

目 录

项目经理手册……………………………………………………封页

第一节

项目经理内容与程序……………………………………………第1—2页

第二节

施工组织设计编写内容…………………………………………第3—5页

第三节

项目经理班子工作事务…………………………………………第6—7页

第四节

计划进度管理……………………………………………………第8—9页

第五节

质量管理…………………………………………………………第10—17页

第六节

安全施工管理……………………………………………………第18—22页

第七节

文明施工措施……………………………………………………第23—25页

附件：项目部现场工作检查细则…………………………………第26—34页

江河集团 项目经理手册

第1页 共34页 第一节 项目管理内容与程序

一、项目管理过程

1． 项目管理的每一过程，应进行全面质量管理、（PDCA）、计划、实施，检查、处理。

2． 在每一过程中应体现计划、实施、检查处理的持续改进过程。

3． 项目经理应根据项目管理中心下达的各项指标来确定，并由项目经理来进行实施。

4． 由于涉及业主变更，总包变更，公司设计变更或现场施工变更，引起额外施工任务都应纳入项目管理范围。

5． 项目管理不能以人管人，应由项目管理制度来保证项目管理按规定程序进行。

6． 项目经理部应按项目监理机构以及公司监理机构提供的监理规则和细则的要求，接受配合监理工作，及时上报公司有关部门。

二、项目管理的内容

1． 进度控制、质量控制、安全控制、成本控制；

2． 劳动管理、材料管理、设备管理、技术管理、资料管理、现场管理、组织协调管理；

3． 竣工验收、结算工作、项目评价、回访保修等。