塑造市场的三大要素

在当今竞争激烈的市场环境中，企业文化建设和品牌管理成为提升企业品牌价值和市场竞争力的关键要素。

本文将从明确企业核心价值观、塑造积极企业形象、构建优质品牌声誉三个方面，探讨如何加强企业文化建设和品牌管理，以提升品牌价值和市场竞争力。

一、明确企业核心价值观定义企业核心价值观：企业核心价值观是企业的灵魂和精神支柱，需要明确企业的使命、愿景和价值观。

企业应根据自身定位和发展目标，制定具有独特性和可持续性的核心价值观。

建立价值观传播机制：将企业核心价值观融入企业文化建设和员工培训中，通过内部宣传、培训和激励机制，形成员工的共识和认同，使其在日常工作中能够践行企业的核心价值观。

营造积极的企业文化：通过企业文化建设，塑造积极向上、凝聚力强的企业氛围，激发员工的创新和合作精神，为品牌建设提供有力支撑。

二、塑造积极企业形象定位明确的品牌形象：根据目标市场和消费者需求，确定企业品牌的定位和形象，使其与目标群体产生共鸣，并在竞争中脱颖而出。

传播企业形象：利用多种渠道和媒体，积极宣传企业的品牌形象和核心价值观。

通过广告、公关活动、社交媒体等手段，提高品牌知名度和声誉。

增加社会责任感：积极履行企业的社会责任，参与公益活动，推动可持续发展，树立企业的社会形象，获得消费者的认可和信任。

三、构建优质品牌声誉提供优质产品和服务：注重产品质量和服务体验，不断改进产品设计和生产工艺，提高客户满意度，建立良好的口碑。

建立客户关系管理系统：建立完善的客户关系管理系统，加强对客户的沟通和互动，关注客户需求和反馈，及时解决问题，提升客户忠诚度。

建立品牌危机管理机制：建立应对品牌危机的机制和预案，对可能出现的危机进行预判和防范，及时应对并妥善处理，保护品牌声誉的稳定性。

结论：加强企业文化建设和品牌管理是提升品牌价值和市场竞争力的关键措施。

通过明确企业核心价值观、塑造积极企业形象和构建优质品牌声誉，企业可以树立起独特的品牌形象，增强品牌的市场竞争力。

名词解释市场三要素市场三要素，听起来好像是个很专业的概念，但其实理解起来并没有那么复杂，而且和我们的日常生活息息相关呢。

首先来说说市场主体。

市场主体就像是舞台上的演员，是市场活动的参与者。

这里面包含了企业、消费者、政府等。

企业呢，那可是市场里的活跃分子。

它们通过生产产品或者提供服务来满足消费者的需求，同时也在这个过程中追求利润。

比如说那些科技公司，像苹果公司，它不断地研发新的手机、电脑等产品。

每一次新品发布，都是企业在市场上的一次大动作。

消费者则是市场的另一个重要主体。

他们有着各种各样的需求，这些需求推动着企业去生产和创新。

我们每个人作为消费者，每天都在市场里进行着选择。

今天是选择吃麦当劳还是肯德基，明天是选择穿耐克还是阿迪达斯。

政府在市场中也扮演着不可或缺的角色。

政府通过制定政策、法规来维护市场秩序，提供公共服务等。

例如，政府出台环保政策，这就会影响到企业的生产方式，那些高污染的企业可能就需要进行整改或者转型。

接着就是市场客体啦。

市场客体就像是演员们表演的道具，是市场主体之间交易的对象。

这主要包括商品和服务。

商品就很常见啦，从我们日常吃的食物、穿的衣服到住的房子、开的汽车，都是商品。

这些商品有着不同的属性、功能和价值。

服务呢，现在也越来越重要啦。

像我们去理发店理发，那就是在购买一种服务；还有去健身房健身，也是在消费服务。

随着社会的发展，服务在市场中的占比也在逐渐增加。

比如说现在的互联网行业，很多公司提供的就是各种在线服务，像云存储服务、在线教育服务等。

最后一个要素就是市场价格机制。

这就像是指挥演员表演的导演，调节着市场主体和客体之间的关系。

价格机制通过供求关系来发挥作用。

当市场上某种商品或者服务的供给大于需求的时候，价格就会下降。

就像每年到了水果丰收的季节，如果产量特别大，水果的价格往往就会比较低。

相反，当需求大于供给的时候，价格就会上升。

比如说在一些特殊时期，像疫情期间口罩的需求突然大增，而供给在短时间内无法满足，口罩的价格就一度上涨。

塑造市场的三大要素作者: 菲利普科特勒在新经济中，每一种行业都包含两种市场：实体市场和虚拟市场。

实体市场即我们平时所说的“市集”（Marketplace），虚拟市场是指“市场空间”（Market Space）。

在互联网和数字的推动下，大部分行业——包括银行业、保险业和旅行社等——除了能在现有市集中露面、曝光之外，在市场空间中亮相的机会也大大增加了。

由此，我们看到了塑造今日市场的三大关键要素：顾客价值、核心能力及合作网络（详见下表）。

在新经济环境下掌握价值流的推动要素一、顾客价值环境的巨变已经戏剧性地改变了企业的经营哲学，企业从“以产品为中心”开始转变为“以顾客为中心”。

1．经营一家“以顾客为中心”的公司企业正逐渐了解，拥有顾客要比拥有产品、实体工厂或设备更有价值。

耐克已不自行生产运动鞋：莎拉·李（Sarah Lee，生产莎莉雪藏蛋糕的公司）则将许多生产流程外包了出去。

企业不再认为顾客只会购买其中一项产品，相反，企业正建立产品线来交叉出售多种产品给目前的顾客。

从组织的角度来看，企业的产品规划人员应该被视为是客户经理的供应商，而且，假如内部供应成本太高的话，他们甚至可以到其他地方寻找货源；对于客户经理而言，其中的挑战在于了解顾客的想法并安排适当的产品搭配。

2．把重心放在顾客价值和顾客满意度上从短期来看，企业常常可通过高压式的推销手法来赚到更多的钱。

为了尽快成交，许多销售人员常常会言过其实。

但这种战术往往会导致顾客失望、顾客流失率增加及高昂的新顾客开发成本。

明智的企业会开发出名实相符的品牌，会更进一步持续地追求新价值，并将其纳入顾客活动与顾客满意度之中。

3．发展出能呼应顾客偏好的通路顾客往往希望能以不同的方式来获得产品，但企业常常会保留与保护某种形式的通路。

举例来说，有许多人可能希望不通过汽车经销商来购买汽车，而通过大型目录邮购的方式来进行购买——如同订购一台戴尔电脑一样进行购买。

然而，汽车公司却在经销方面大量投资，此举会妨碍汽车生产企业建立起自己的直销管道。

摘要：从战略的角度对企业的营销活动进行管理是现代市场营销的一个重要特征, 由此形成了战略营销管理(smm) 范式。

smm 的战略含义主要来自现代营销在企业战略管理中的所发挥的不可或缺的重要作用。

smm 以营销战略为轴心, 包括营销战略的形成和实施两个核心营销管理职能, 是一个具有七个环节的营销管理过程。

smm 因其具有的“战略”特征更适合现代营销环境, 因此正日益成为现代营销管理的主流范式。

关键词：战略; 营销管理; 营销战略; 战略营销管理从战略的角度对企业的营销活动进行管理是现代市场营销的一个重要特征, 由此形成了战略营销管理(strategic marketing management, 缩写为smm )。

在营销管理前面加一个战略, 对于营销管理来说, 意味着什么呢? 是一种观察营销的新角度?还是一种实施营销管理的新方法 ? 如果是一种新的角度和方法, 那么相对来说, 旧的营销管理角度和方法是什么? 更加重要的是, 这种新的角度和方法有什么独到的优势, 使得我们应该舍弃旧的营销管理模式呢? 本文试图通过对smm 是什么、它在营销管理中有什么地位、它与营销战略有何关系? 其基本的营销逻辑和特点是什么等问题的探讨, 回答上述问题。

一、smm中“战略”的基本含义世界营销大师菲利普·科特勒(2000) 指出, 市场营销在企业战略规划制定的关键作用, 有如下三个方面:第一, 市场营销提供指导原则, 建议企业战略应围绕满足重点顾客群的需要来制定。

第二, 市场营销通过帮助找到有吸引力的市场机会和估计企业利用这些机会所具有的潜能, 来使战略规划制定者做出投资决策。

最后, 在各个具体业务单位之内,市场营销为达到单位目标而设计战略[1]。

其中第一、第二方面都是针对企业层次战略的, 而第三个方面则是针对业务层次战略的, 除此之外, 营销战略还可以是针对营销职能自身的营销目标的。

由此可见, 营销管理之前冠以“战略”一词的基本含义有三个层次, 分别为市场营销对企业战略、业务战略和营销目标的作用。

品牌塑造的核心要素品牌塑造在当今竞争激烈的市场中具有至关重要的作用。

一个成功的品牌可以帮助企业在市场上脱颖而出，树立起独特的形象和声誉，从而吸引更多的消费者并增加销售额。

然而，要成功地塑造一个品牌，需要注意一些核心要素。

本文将探讨品牌塑造的核心要素，以帮助企业在竞争激烈的市场中取得成功。

第一个核心要素是明确定义品牌的愿景和使命。

一个成功的品牌应该有一个明确的愿景和使命，即企业存在的目的和价值观。

品牌的愿景和使命应该能够激励员工和消费者，传达出品牌的独特性和与众不同的理念。

例如，苹果公司的品牌愿景是“改变世界”，这个愿景激励了该公司不断创新，并塑造了它独特的品牌形象。

第二个核心要素是建立品牌的身份和定位。

品牌的身份是指品牌在消费者心中的形象和特点。

它应该能够与目标受众建立共鸣，并在他们心中留下深刻的印象。

为了建立品牌的身份，企业需要考虑自己的目标市场、竞争对手以及目标受众的需求和偏好。

在确定品牌的身份时，企业可以考虑以下几个方面：品牌的声音和语调、品牌的色彩和标志、品牌的价值主张和品牌的个性特质。

第三个核心要素是传达品牌的故事和价值。

故事是一个非常有力的传播工具，可以帮助消费者理解和连接品牌。

通过讲述品牌的故事，企业可以向消费者传达自己的价值观和使命，并与他们建立情感上的联系。

例如，可口可乐公司讲述自己的故事是一个人与人之间的连接以及分享快乐的故事，这种故事能够让消费者产生情感共鸣，并与品牌建立深厚的关系。

第四个核心要素是提供卓越的产品和服务。

品牌的核心价值在于提供卓越的产品和服务，以满足消费者的需求和期望。

优质的产品和服务可以提高消费者对品牌的信任和忠诚度，从而增加销售额和市场份额。

为了提供卓越的产品和服务，企业应该不断追求技术创新和产品改进，并关注消费者的反馈和需求。

第五个核心要素是建立可信赖和可持续的品牌形象。

一个成功的品牌应该建立起可信赖和可持续的形象，使消费者愿意购买并继续支持品牌。

企业可以通过诚信经营、质量保证和社会责任等方式建立可信赖的品牌形象。

品牌强化塑造方案1. 简介品牌塑造是市场竞争中的核心要素之一。

随着市场竞争的激烈化以及消费者需求多样化，品牌的塑造越来越重要。

品牌的塑造不仅仅是将产品或服务与其他竞争对手区分开来，还需要强化品牌在消费者心目中的形象和印象，以使品牌更加醒目、有吸引力、可信度更高，进而在市场上获得更大的竞争力。

品牌强化塑造方案针对以下三个方面进行：•品牌定位•品牌视觉形象设计•市场推广活动策划2. 品牌定位品牌定位是重中之重。

通过深入了解消费者的需求和市场竞争状况，为品牌制定一个明确的定位，让消费者明白这个品牌的特点、风格、定位等等。

在品牌定位阶段需要考虑以下几点：2.1. 品牌定位目标品牌的定位目标应根据品类、消费者群体和市场竞争状况等因素制定。

标准的品牌定位目标应包含以下三个方面：•品牌的特点和属性：要想让消费者记住品牌，首先要突出品牌的特点和属性。

例如，可参考麦当劳品牌，在全球范围内形成的黄色和红色的M LOGO，如此简单的设计，因完美呈现麦当劳的多个属性（快速、珍惜等）已经让顾客对这个品牌记忆深刻。

•目标消费者群体：必须确定品牌的目标受众主体，即那些顾客属于品牌最适合的、可能购买它的人群。

唯有明确品牌目标消费者群体，才能更好地识别品牌的需求和市场，为品牌的各项决策提供正确的依据。

•市场定位：品牌的市场定位不仅要考虑市场容量和市场增长潜力，还要根据人口、文化、地理位置、生活方式、兴趣爱好等等不同维度的定位要求，制定最突出的定位策略。

2.1. 品牌使命宣言品牌使命宣言是品牌定位的一个核心部分，旨在传达品牌的价值、目标和愿景。

它应该答复“为什么”品牌存在，它的目标是什么，它要做的事情是什么。

品牌使命宣言需要体现品牌的核心特点、与其他品牌区分的优势等等。

例如，苹果公司的品牌使命宣言是：让创新成为生活的一部分。

它就是基于品牌所倡导的创新、出众的设计和技术、高品质的产品体验等区别于其他品牌的特点，从而使苹果成为全球最伟大的品牌之一。

塑造品牌的三大法宝一、强势品牌的所有潜质形象经济本身与知识经济并不冲突，只是更具体一些罢了，其侧重点在传播方面。

形象经济也就是品牌经济，其鲜著的特征就是品牌效应大放其光,传播力量倍速增张。

（这里说的形象经济、品牌经济非本文主题，另外行文阐述。

同时，这里所说的品牌即指产品、企业、人、符号、义务。

）塑造品牌的三大法宝就是：广告语、形象代言人、实效VI。

这种模式是你塑造任何一个品牌的不二法门和优秀高质种子。

有了这一粒高起点的种子，你的品牌就具备成为一个强势品牌的所有潜质，是含着银勺子出生的宠儿，而且是任何产品都所不能替代的。

条件是你必须悉心呵护，着意经营。

如果目前你这三件法宝一个都不具备，就趁早去完善他，千万别在品牌管理的核心部位犯底级错误，让你的对手抢先了。

从本质上讲所有整合营销传播的核心物质就这三大元素。

塑造品牌三大法宝将企业与消费者、产品与消费者、品牌与消费者间的有效沟通浓缩化、凝炼化、集中化、统一化，使其高度简单，再简单。

大众传播如此，小众传播更是如此。

其目的就是让目标消费者明晰该品牌是目标消费者的首选品牌：我需要你，你需要我。

我就是你，你就是我。

我喜欢你，你也喜欢我。

我理解你，你也理解我。

二、塑造品牌的三大法宝：广告语、形象代言人、实效VI塑造品牌三大法宝的第一个法宝是广告语。

广告语是品牌、产品、企业在市场营销传播的口号、主张和宣传主题及理念，包括品牌定位。

品牌的所有主张或服务承诺就是通过广告语来承载、体现的，。

广告语按其性质可分为：理念、科技、服务、品质、功能等五大类。

海尔的“真诚到永远”，海信的“创新就是生活”当属理念类；诺基亚的“科技以人为本”和商务通的“科技让你更轻松”在诉求科技；农夫山泉的“农夫山泉有点甜”，可口可乐的“清凉一刻”，广州奥匹克花园的“运动就在家门口”诉求功能；碧桂圆“给您一个五星级的家”的服务承诺等等。

常见的知名品牌广告语都在某种程度上交叉含有其它类型的含义，有口语化的趋势。

品牌管理手册张鸿旭－S16目录第1章：品牌的根本第2章：如何进行品牌管理第3章：品牌名称设计的艺术第4章：为品牌体检——品牌调查与诊断第5章：树立品牌的关键法则第6章：试论品牌三角形模型第7章：什么是品牌忠诚——品牌忠诚概念理论探讨第8章：强势品牌是怎样锻成的第9章：BPD与CI的区别第10章：品牌：规划、管理与运营第11章：品牌策略的选择与应用第12章：白酒品牌战略企划第13章：品牌资产检视第14章：塑造市场的三大要素和三大法宝第15章：四种成功品牌的营销模式第1章：品牌的根本一、引言：品牌根本迷失了这是一个全球化经济已经打到脸上的现代化竞争时代，尽管众所周知，品牌具有强大的动能，但是，如何缔造品牌价值？浮躁的市场充斥着浮躁的“调门”。

事实上，实操已经迷失了品牌的根本。

君不见，总有人为品牌规划焦头烂额，有头昏脑热的，败了，譬如昔日的那个标王酒，有茫无头绪的，乱了，你看那辆走下圣坛的汽车。

这样的事件太多了，问题在哪里？笔者ps行销集成思想对行销体系逐点创新，以适应实战需要，对该问题提示——请正确理解品牌资产，把握品牌的根，不仅可以使复杂的品牌管理变得游刃有余，而且可以促进品牌管理质量事半功倍！在此，笔者撰述小文：《品牌的根本》，从实战指导角度，从根本上追溯，与方家和需求者交流、共勉。

二、品牌根本迷失的表现目前一些企业（包括一些品牌管理服务商）的品牌管理方面的种种观念万类霜天竞自由，堪成“三叠浪”：第一浪：“行家里手”型，这一类型的典型特征是：注重表象，却无视内在，可谓“看透花花世界，花头不外如此”。

表现如：将品牌管理看作是“想几句漂亮的广告语”、“做一套VI（视觉识别系统）或全面导入CI（企业形象识别系统）”、“印几本画册”、“做几下广告”、“搞几个活动”、“设几个灯箱”、“安几块路牌”、“赶几下社会热点”……然后是“财大者气粗，量大者胜出”。

第二浪：较前者“高明一些”了，可以唤作“经典追求”型，这一类型的典型特征是：品牌至上，又茫然无措，提醒“漫漫品牌路，同志要努力”。

） 院 线 分 核 分级 得 学习-----好资料： 系（订： 装云南财经大学 至 学年 学期《酒店市场营销》 课程期末考试试卷（试、查）得 一 二 三 四 五六七八总复阅 卷 人一、 名词解释（每小题 2 分，共 10 分）人业 专过超1、酒店市场营销2、酒店品牌：班不案： 名 姓答3、SWTO 分析法4、专家调查法5、酒店公共关系： 号 学（二、填空题（每小题 1 分，共 10 分）1、酒店市场营销宏观环境其主要是包括政治法律、 、人口、自然和科技、社会文化六大环境因素。

2、构成酒店品牌的无形要素是商誉和，它们是构成酒店品牌的核心。

3、是商品交换的场所，是某种产品现实和潜在消费者的总和。

4、是指与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

5、酒店市场营销是以为基础和中心的酒店经营行为。

6、按照酒店市场调查的方式划分，可将调查方式分为文案调查法、访问法、 、实验法。

7、是指酒店企业向市场推出的以前没有生产和销售过的产品，它并不完全指一种全新产品的出现。

8、酒店整体产品的内容包括：核心产品、__________、期望产品、延伸产品、潜在产品。

9、根据市场特点、销售目标、推广目标的不同，营销推广大致可分为对的营业推广、对中间商的营业推广、对推销人员的营业推广三种类型。

10、在上没有任何两个消费者的需求是相同的，差异永远存在，酒店就是典型代表。

三、不定项选择题（每小题 2 分，共 20 分）1、市场的三大要素包括（ ）A 人口B 产品C 购买力D 购买欲望E 服务2、就世界部分发达国家的企业而言，其营销观念大体经历了以企业为中心、以顾客为中心和以社会长远利益为中心三个阶段，那这期间出现了哪些营销观念。

）A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念E 社会营销观念3、A 酒店的产品生命周期曲线如下图所示：（图 1-1）那么该酒店在 a 阶段处于产品的哪个生命周期。