(02382)管理信息系统复习资料参考答案

《管理信息系统（第五版）》各章复习思考题参考答案或提示

第一章 信息系统和管理

复习思考题参考答案或提示

1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？

[答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。

1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？

[答] 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。

“物流”是实物流动的过程。物资的运输，产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。

“资金流”指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程。

“事务流”是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂进行的验收、登记、开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、协商、讨论等流程。

信息流与其它三个流的关系可表述如下：

“信息流”伴随物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其它三种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源。

1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？

[答] 说人是信息的重要载体是因为人有脑子，存储了大量信息。数据，经过处理仍然是数据, 只有经过解释以后，它才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同。这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释者往往具有不同的背景和目的。而解释数据的正是人。

1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持? [答] 凡可以扩展人的信息功能的技术都是信息技术，如计算机技术、通信技术、传感技术等。通常，信息系统技术就是指计算机系统技术、通信系统技术，以及它们组成的系统的技术。这些技术从以下几方面给管理提供支持：

02382管理信息系统

一章一节（信息和信息流）

信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。

信息的作用：

1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。

2.信息是企业制定计划的基础。

3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。

4.信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。

信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。

信息的层次：战略层，策略层，执行层

信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息）

按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）

按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）

按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）

按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）

按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）

物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。

资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。

事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。

信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。

一章二节（管理信息和企业信息化）

管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。

管理信息的特点：信息量大，来源分散。

管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）

按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）

管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。

企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。

《管理信息系统》综合复习资料

一、选择题

1. 构成管理信息系统的基本要素是（）

A.人、信息、信息技术 B.人、计算机、系统

C.计算机、信息、网络 D.系统、计算机、信息

2. 计算机的软件系统一般分为（）

A．系统软件和应用软件 B．操作系统和应用软件

C．程序、数据和文档 D． 程序和数据

3. 一门课可以由多名学生选修，一个学生也可以选修课程，课程与学生之间的关系是（）

A.1:1 B.1:n C.n:1 D.m:n

4. 系统结构化分析和设计的要点是（ ）

A.由顶向下 B.由底向上 C.集中 D.分散平等

5.最适合应用原型法开发的系统是（ ）

A.数据关系较复杂、数据量大的系统

B.用户需求较难定义的、规模较小的系统

C.用户需求较明确、规模较大的系统

D.运算关系复杂、运算工作量大的

6. CRM和ERP分别指的是（ ）

A. 供应链管理和企业资源规划

B. 客户关系管理和供应链管理

C. 客户关系管理和企业资源规划

D. 人力资源管理和企业资源规划

7. 数据库设计属于（ ）阶段。

A．系统分析 B．系统设计 C．系统实施 D．系统运行

8. 某大学的学生学号(共7位)按如下规定生成:前两位表示年级，中间两位表示系，后三位表示顺序号。例如:9704026表示1997年入学，在计算机系，第26名注册，这种代码属于（ ）

A.顺序码 B.层次码

C.系列顺序码 D.矩形码

9. 实际上，系统分析的结果就是要给出系统的（ ）

A.物理设计 B.总体设计 C.逻辑设计 D.系统设计

10.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为（ ）

A.物理结构与用户结构 B.逻辑结构与物理结构

C.逻辑结构与用户结构 D.概念结构与逻辑结构

一、填空题

1. 管理信息系统的概念包含管理， 信息 和 系统 。

2. 管理系统按层次可分为战略管理、 管理控制 和 作业管理 等三个层次。

3. 衡量信息价值的两种方法：按所花的社会必要劳动量来计算 和 按照使用效果来衡量 。

4. 信道传输的内容可以用 信息熵 来描述。

5. 采集信息需要关注信息的维数，包括 阶段维数 、 层次维数 以及 来源维数 。

6. 最能说明企业规划和IS/IT规划关系的是 三明治法 。

7. 信息是经过 加工 后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的

_ 决策 _具有价值。

二、单项选择题

1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是 ( A )

A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.系统规划

2. 信息系统按流程的前后划分，可以粗略地分为上游、中游和下游。其中，上游的系统是（ A ）

A.供应链管理系统 B.企业资源计划系统

C.顾客关系管理系统 D.物料需求计划

3.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统

是将（ B ）

A.供销职能和生产职能关联在一起 B.供销职能和财务职能关联在一起

C.财务职能和生产职能关联在一起 D.供销职能和市场职能关联在一起

4.下列关于信息的说法正确的是( C )

A.因为信息不因共享而减少所以要大力提倡信息的无偿共享

B.信息的价值不会随着时间的流逝而减少

C.所有的信息都应该是对客观世界的真实反映

D.管理信息的等级越高,它的精度就越高

5.管理信息系统概念的正确描述之一是( C )

A.由计算机、网络等组成的应用系统

B.由计算机、数据库等组成的信息处理系统

C.由计算机、人等组成的社会技术系统

D.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统