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运营商转型“互联网+”聚焦九大热点方向时间:2015-04-08 09:38来源:中国电信广东研究院作者:中国电信广东研究点击: 203 次在“互联网+”时代，电信运营商的压力与机遇并存，一方面话音低值化、流量剪刀差、网络管道被各种互联网应用边缘化，另一方面用户需求在新互联网环境的刺激引导下一再改变，新产业的出现、新技术的升级也为ICT领域带来更多的市场想象空间。
在多重动力的推动下，国外不少电信运营商已经纷纷走上了革新转型的道路。
本报特约中国电信股份有限公司广东研究院的产业研究团队，结合当前的产业最新趋势，分析欧美日韩等国外标杆电信运营商的互联网化转型实践，从话音、流量、宽带、大数据、物联网、营销渠道、组织结构等多个热点方向，为读者介绍当前国外最新的发展趋势，希望可以为国内电信运营商的互联网化转型提供参考借鉴。
（邓煜熙）1、话音创新：无限量话音打造全新使用体验依附于智能手机的普及，公众社交平台与即时通信软件，比如微信、WhatsApp等在5年时间内发展了超过10亿用户，极大改变了用户的通信使用习惯。
据OVUM在2014年的估算，社交通信方式给全球各国运营商带来了231亿美元的短信损失，Skype等IP通话方式也吞噬了话音业务的增长空间。
在4G时期话音业务呈现低值化态势的背景下，为了应对即时通信的冲击，电信运营商的主推资费一般都包含无限话音、短信，套餐档位不再按话音额度的不同进行设置，由以往流量包月、话音分档转向话音包月、流量分档。
例如美日韩运营商的后付费套餐全面取消话音分档，实行包月制。
从国际标杆运营商来看，语音及短信业务低值化趋势不可逆转，未来语音和短信在套餐中将以无限量的形态呈现。
在话音业务上围绕互联网产品的特征进行升级改造，使基础产品更加适应客户需求的变化。
比如固话App化，英国电信推出SmartTalk手机应用，将家庭固话套餐延伸到智能手机上，通过此应用所产生通话资费与家庭固话套餐共享计费。
中国电信2015：加速互联网化转型作者：赵妍来源：《通信产业报》2015年第03期2015年，“一去两化新三者”，仍然是中国电信发展的主线，互联网化转型也成为其强调的重点。
在2015年工作会上，中国电信提出：2015年，要坚持“一去两化新三者”，以差异化为主线，进一步转变发展方式、创新体制机制，把全面深化改革和互联网化转型的重点工作做深、做细、做实、做透，推动企业规模和效益双提升。
规模化、差异化、互联网化以及集约化成为中国电信2015关键词。
主线：互联网化转型2015年，经济进人中高速增长的“新常态”的宏观形势下，经济下行对企业规模发展带来不确定因素。
在通信业内，运营商4G竞争加剧，竞争对手4G先发优势明显，中国电信面临严峻的行业发展形势。
与此同时，移动互联网的快速发展下，OCI"冲击加剧，运营商整体增长趋缓，寻找新的增长点成为世界主要运营商的命题。
与此同时，“新常态”为结构调整创造了有利环境，诸多行业政策也为电信发展提供了发展机会，以共建共享为原则的铁塔公司成立后，中国电信将从中受益，能够更好地完善基站建设，加强4G网络的覆盖。
德瑞高级咨询顾问夏际表示，“互联网化”是中国电信深化“一去两化新三者”战略改革的新的历史性支点。
他表示，在移动互联网快速发展时代，中国电信培养“互联网思维”，使中国电信的互联网布局向OTT发起挑战。
因此，互联网化是中国电信深化改革新时期的必由之路。
作为三家运营商中最早提出去“电信化”的运营商，2015年，中国电信提出，当前和今后一个时期，要按照“新三者”战略和“一去两化”要求，以改革为动力，推动企业互联网化转型取得新的突破，为再造一个新型中国电信奠定坚实基础。
而从2012年开始的“去电信化”探索也为中国电信的互联网化转型奠定基础。
作为战略转型重要标志的新兴业务比重占比近30%。
在原有发展基础上，中国电信对互联化进行更进一步的布局。
在首届世界互联网大会上，中国电信董事长王晓初首度提出B2I、IIT等新概念。
通信专业实务（终端与业务）考试题库大全（含答案）一、单选题1.从营销的角度看,通信市场是指通信企业所服务的()。
A、现实顾客B、现实顾客和潜在顾客C、潜在顾客D、现实供应商标准答案：B2.电信推出小灵通时，采用了哪种定价方法?()A、取脂定价法B、渗透定价法C、满意定价法D、尾数定价法标准答案：B3.()是职业劳动者在职业生活中的精神生命。
A、职业荣誉B、职业理想C、职业责任D、职业技能标准答案：A4.市场预测的首要步骤是()A、选择预测方法和预测模型B、收集、分析历史和现实数据C、明确预测目标D、确定预测结果标准答案：C5.在购买行为中消费者参与程度高、品牌差异大的购买行为是()A、复杂型购买B、习惯型购买C、多变型购买D、经济型购买标准答案：A6.若干环节的营销活动作为一个整体和前后连贯的过程是()A、点式策划B、线式策划C、面式策划D、体式策划标准答案：B7.()不属于体验营销的类型。
A、关联体验营销B、思考体验营销C、情感体验营销D、视觉体验营销标准答案：D8.细分市场的内在依据是()。
A、顾客需求的差异性B、产品的差异性C、市场的差异性D、竞争的差异性标准答案：A9.预测消费者、用户在一定时期、一定市场范围内,有货币支付能力的需求,属于()。
A、市场潜力预测B、市场需求预测C、市场规模预测D、产品需求发展趋势预测标准答案：B10.通信企业通过赞助环保事业,树立企业的良好形象,该种方式属于促销组合的是()。
A、公共关系B、人员促销C、广告D、销售促进标准答案：A11.在市场调查的访问法中,获取信息可靠、深入、回报率高,但对调查人员的素质要求比较高的是()。
A、电话调查B、留置调查C、邮寄调查D、个人访问调查标准答案：D12.市场预测的程序中,不包括()A、明确目标B、收集数据C、确定结果D、撰写报告标准答案：D13.运用SWOT分析图,当企业拥有强大的内部优势和众多的市场机会时,应采取()。
通信行业中的困境与发展方向引言通信行业是现代社会中不可或缺的组成部分，它的发展使得人与人之间的沟通更加便捷和高效。
然而，随着科技的不断进步，通信行业也面临着一系列的困境。
本文将探讨通信行业当前面临的困境，以及未来的发展方向。
一、困境1. 技术更新换代带来的挑战随着科技的不断发展，通信行业的硬件设备和软件系统也在日新月异的更新换代。
这意味着通信企业需要不断投入巨额资金来购置新设备和更新系统，同时还要面临旧设备的淘汰和废弃处理。
这种技术变革给通信企业带来了巨大的经济压力和技术转型的挑战。
2. 信息安全问题的威胁在信息化的时代，通信行业与大量敏感信息的传输和存储打交道。
然而，信息安全问题一直是困扰通信企业的一个重要问题。
黑客攻击、数据泄露等威胁日益增多，对通信行业的信息安全产生了严重的影响。
保护用户隐私和企业数据的安全已经成为通信企业不可忽视的重要任务。
3. 市场竞争激烈通信行业是一个竞争激烈的市场。
无论是运营商还是设备供应商，都面临着激烈的竞争和低利润的压力。
新的技术企业的涌入和用户需求的多样化使得市场竞争日益激烈，通信企业需要不断创新和升级服务以满足用户的需求，否则很容易被市场淘汰。
二、发展方向1. 加强技术研发和创新为了应对技术更新换代的挑战，通信行业需要加强技术研发和创新能力。
通过投入更多的资源和人力，通信企业可以提前预测技术趋势并进行相应的技术储备。
同时，开展合作研发和联合创新，与其他行业的企业建立合作关系，分享技术和资源，共同推动通信行业的发展。
2. 推动信息安全技术的应用和发展信息安全问题是通信行业亟待解决的难题。
通信企业需要加强信息安全技术的研究和应用，建立完善的信息安全管理体系，提高数据传输和存储的安全性。
同时，加强对员工和用户的安全教育和培训，提高他们的信息安全意识，共同构建一个安全可靠的通信网络环境。
3. 提升用户体验和服务质量在竞争激烈的市场环境中，提升用户体验和服务质量是通信企业获得竞争优势的关键。
通信行业的困扰与发展方向一、通信行业的困扰通信行业作为当今科技发展最重要的领域之一，不断带动着社会的进步和信息传递的快速便捷。
然而，在快速发展的同时，通信行业也面临着一些困扰和挑战。
1.1 技术更新换代带来的问题随着科技的飞速发展，通信技术也在不断更新换代。
这给企业和用户带来了许多新机遇，但也带来了不小的困扰。
首先，频繁更新换代使得企业投入巨大资金用于不断研发新技术，加大了成本压力。
其次，旧设备的淘汰和新设备的投入使用需要时间过渡，因此在转型期间可能会存在一段时间内资源浪费和效率下降。
另外，由于技术更新方兴未艾，“悬垂半导体”等新材料需求强劲，在原有生产链上获得订单优先权对中小型企业而言极具竞争或创造独有后市场机会；而传统知名半导体工艺距离终结还远，并没有人能预知将可延续几十年来源强劲的“急停”或顺利衔接“新路”。
其市场及价值分化成功标志是：能上量而不造成大规模旧经典水泡，且无需投资几百亿美元全新晶圆代工公厂（GG）。
1.2 信息安全问题随着大数据和云计算的兴起，大量敏感信息的传输和存储使得通信行业面临严峻的信息安全挑战。
黑客攻击、数据泄露等问题时有发生，给用户的个人隐私带来了巨大风险。
同时，在跨境通信中，由于各国法律法规和政策往往存在差异和矛盾，信息安全合规也变得异常困难。
此外，区块链技术日渐成熟，并被应用于通信行业。
区块链技术以其去中心化、不可篡改等特点，可以提供更高的数据安全性和可信度。
然而，在落地实施过程中也存在一些问题，如性能瓶颈、能源消耗等。
因此，在解决这些问题后推广普及区块链技术有助于提升通信行业的信息安全水平。
二、通信行业的发展方向为了应对上述困扰和挑战，通信行业需要不断地寻求创新和改善，找到发展的方向。
2.1 加强技术研发和人才培养为了保持竞争力和领先地位，通信行业应加大对技术研发的投入。
持续推动新一代通信技术的发展，并致力于解决旧设备退出过程可能出现的问题。
同时，加强人才培养也是关键。
通信技术数码世界 P.20浅论通信行业ICT业务发展路径分析李江 中移铁通有限公司保定分公司摘要：通信技术的普及和广泛应用为人们生活提供优质的通信服务，ICT业务的发展让传统单一的通信服务向智能化的信息交换转变，使通信服务的质量和水平随着ICT业务的发展二不断提升。
本文分析目前ICT业务发展的现实状况，并根据其所存在的问题针对性提出相关发展的路径，旨在保障ICT业务能够实现更加高效和健康的发展。
关键词：通信行业 ICT业务 服务能力ICT通信业务是现代化社会发展的产物，也是社会经济增长的重要驱动力。
ICT业务是互联网、电子产业、传媒企业等不同行业的融合，可以满足用户对于网络通信方面的不同需求。
随着市场经济的发展通信行业多面临的压力逐渐增加，其主运行的业务项目收入速度也随之放缓，ICT通信业务如何在激烈的市场竞争中占据有利位置，从而保持良好的发展状态，是通信行业管理者目前需要重视和关心的重点问题。
1通信行业ICT业务发展存在的弊端1.1支撑手段和系统相对落后ICT业务只要是指利用网络技术为具有通信需求的用户提供服务，包括视频通话、云储存和云计算、产品维护等服务，被广泛应用到人们生产和生活之中。
ICT这项业务的开展能够为人们生活提供更加便捷的通信服务，为企业生产提供系统化的业务处理技术，为人们生活和企业建设提供助益。
ICT业务经过多年发展虽然取得一定的成效，但在发展迅速的社会环境中也存在许多业务发展方面的问题。
其中最为突出的是支撑系统和手段落后的问题，首先网络支撑系统的落后性无法满足现代化业务的发展需求，国内部分ICT产业发展速度较为缓慢，许多通信行业发展有关ICT业务的网络宽带服务较少，网络宽带资源的不足使ICT产业覆盖率不足，我国网络速度的不足使WLAN的实际覆盖面较小，在同一热点地区如存在其他通信运营商，就会出现WLAN互相干扰的问题，使设备接入功能失去效果。
网络支撑系统的落后性导致通信项目无法实现跨区域的建设，使项目进一步发展受到空间限制。
MWC2015：电信业的变通与重建打开文本图片集2015世界移动通信大会（MWC）的重心，已经完全从人的连接转移到机器上，人们普遍认为，这将是更大的商机和盈利模式改变。
相对应的是，整个网络结构、管理软件以及运营思维的彻底扭转。
因此，在今年巴展上，各大厂商竞相展示了面向5G的技术创新，包括全新的无线接入、SDN、NFV构成的奇妙网络，让我们看到了百年电信业改头换面的节奏。
这种转变并非孤立，整个产业链已经闻风而动。
5G的悖论5G浪潮方兴未艾，关于发展的可能性和相关成本，仍有大量问题悬而未决。
同时，业界需要面对5G的两面性：一是解决用高带宽干什么的问题;二是如何确保万物互联对可靠性、低时延的需求，并无惧无穷小数据包对网络的冲击。
《商业周刊》文章评论说，5G网络需要极高的灵敏度，如果下载量过大，即使光速也嫌太慢，与此同时，运营商需要开发大量无线信号发射塔相关的技术。
人类可能无法设计出既节能又提供超快速度的先进网络。
虽然谁也不愿给5G定价，但过去的历史可做前车之鉴。
GSMA预计，2014年至2020年，移动运营商的网络投资将达到1.7万亿美元，其中大部分用于将现有网络升为4G结构。
这几乎是2009年至2013年3G网络建立时投资的两倍，当时合计投入8780亿美元。
很显然，若要实现移动全网5G，需要一种更具突破性的技术。
不过爱立信CEO卫翰思接受《通信产业报》（网）采访时表示，移动网络是一种演进的叠加，不要完全另起炉灶。
这次巴展上，爱立信5G测试床就演示了5G与LTE双系统连接，表明对未来5G将与LTE长期并存的趋势判断。
准5G已开战此次展会上的第一大亮点是PRE5G或叫4.5G。
虽然5G标准和商用要到2020年才会完成，但是，爱立信、华为、中兴都采取了比诺基亚通信、阿朗更为激进的策略，率先抢跑5G。
比如，爱立信展示了5G无线测试床，中兴率先推出了PRE5G原型机，而华为甚至把5G看作未来技术的基石，都处于相对领先位置——当然，三星在专利储备方面也值得一提。
【最新资料，WORD文档，可编辑修改】内容摘要我国电信行业正处于打破垄断走向有效竞争的转型阶段，政府对电信行业政策和监管的大力调整、电信技术的迅速发展、业务需求的深刻变化，导致电信行业的不确定性增加。
本报告力图完整反映电信行业的发展现状，对行业发展前景和趋势进行基本估计，并指出电信行业风险特性，为股份制商业银行更好地发展与电信业的业务合作和风险防范提供参考建议。
第一章中国电信业的现状本章主要分析了当前中国电信业的状况。
电信业务状况：从1989年邮电体制改革开始到2001年，电信收入以年均36％的速度高速增长，是同期GDP增长速度的3倍多。
2001年和2002年电信收入仍快速增长，增长速度为GDP的2倍，2003年上半年增速虽有回落，但仍有12.1%的增幅。
电信收入占GDP的比重不断提高，到今年上半年已达到4.4％。
固定电话用户和移动电话用户均跃居世界首位，2003年6月末分别达到2.37亿户和2.35亿户，全国电话的普及率为37.7％。
6月末互联网用户数达到了6800万户，居世界第二。
移动通讯逐渐成为通讯的主流，替代性竞争日趋激烈。
电信业务收入增长的重点正在由话音通信业务逐步转向以话音和数据融合的多媒体通信业务，电信业务发展的重点也逐步地从单一业务转向综合业务，从窄带业务转向宽带业务，从低速业务转向高速业务。
电信竞争格局：经过十几年的改革和拆分、重组，电信业从邮电部为唯一的电信运营商发展为中国移动、中国电信、中国网通、中国联通、铁通公司和中国卫星六家基础电信企业和4000多家经营互联网、无线寻呼等增值业务企业相互竞争的多极格局。
中国基础电信各个业务领域都已经同时有两家或两家以上企业营运。
电信网络及技术：固定网络容量和移动网络容量均居世界首位，网络规模处于全球领先位臵，基础传输网络的容量已基本满足现阶段社会的需求。
网络建设向无线化、宽带化发展的趋势明显，无线互联网络取得了突破性的进展，固定宽带网继续多路挺进。
□TELECOMMUNICATIONS NETWORK TECHNOLOGY No.2七七七七七七七七七七七七七七七七七七七七七七七七七七专家论坛1引言伴随数字经济向其他经济领域的快速渗透，ICT 产业正掀起新一轮的发展浪潮。
纵观全球，2017年ICT产业向好回升，电信业、制造业实现双复苏，人工智能的快速发展推动产业链融通融合深度拓展，平台影响力持续攀升，服务覆盖人群持续壮大。
放眼我国，ICT产业发展成效显著，收入增速提升，经济贡献增强，网络基础不断坚实，创新动力持续增强，融合应用成为推动数字经济高速增长的关键动力。
当前，世界主要国家积极布局数字经济，我国十九大提出建设网络强国、数字中国、智慧社会的总要求，我们应抓住历史机遇，推动我国ICT产业的突破发展。
2全球ICT发展稳中向好（1）基础电信业低速回升金融危机以来，电信业增速放缓，开始低于全球GDP的低速，经过2012—2015年的负增长、零增长之后，在数据业务拉动下，开始持续复苏。
2017年，预计电信业收入达到1.59万亿美元，增速为1.2%。
4G正处于黄金收割期，全球电信业投资收入比降至17%，为20年来较低水平。
2017年，移动数据业务收入占比37%，话音收入即将跌破40%。
移动数据流量呈现高速增长态势，韩国个人DOU（每月移动互联网用户的流量）接近5个GB，美国3.9个GB，我国接近2个GB，同比增速达160%，全球最高，每8个月翻一番。
2016年，视频占到移动互联网总流量的26.4%，预计2021年视频占比将达到78%。
（2）网络服务人群持续扩大2017年上半年，光纤接入水平持续提升，全球固定宽带用户已经达到9个亿，光纤用户占比50%，我国超过了80%，全球居首。
移动用户突破80亿，4G用户超过3G用户，4G用户占30%。
2016年，全球网民超过34个亿，普及率50%，我国网民达7.51亿，普及率54%。
（3）电子信息制造业明显回暖2017年，有望实现4%以上的增长，增长动力主要来自手机、元器件、可穿戴设备。
