全光酒店解决方案技术培训材料
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酒店照明工程方案一、前言随着旅游业的蓬勃发展,酒店业也在迅速壮大。
而酒店照明作为酒店环境的一部分,对于酒店的整体形象和氛围有着重要的影响。
因此,合理的照明设计和工程方案对于酒店的室内环境和形象有着至关重要的作用。
本文将结合实际案例,对酒店照明工程方案进行深入探讨,以期为酒店照明工程的设计提供参考和指导。
二、照明设计的基本原则1. 照明的功能性在酒店中,照明的首要功能就是提供足够的光线,使客人能够舒适地使用房间、餐厅等公共区域。
因此,照明设计需注意保证光线的亮度、均匀度和色彩还原性,让客人感受到温馨舒适的环境。
2. 照明的艺术性照明不仅仅是为了提供足够的光线,更重要的是为酒店营造出温馨、美观的环境。
照明设计可根据酒店的档次和风格,增添一定的艺术元素,提升酒店的整体形象。
3. 能源的合理利用不仅仅是为了环保,在照明设计中考虑能源的合理利用也是至关重要的。
通过采用节能灯具、合理的照明布点和控制系统等措施,可以有效降低能源消耗,为酒店带来更经济的运营成本。
三、酒店照明工程方案的具体设计要点1. 客房照明设计客房是酒店最基本的服务场所之一,因此其照明设计显得尤为重要。
在客房照明设计中,需考虑以下主要要点:(1)考虑客人的舒适度,提供柔和而均匀的光线,避免刺眼的强光和灰暗的角落。
(2)床头灯是客房照明中的重要组成部分,应保证其灯光柔和、亮度可调,方便客人在就寝、阅读等时的灯光需求。
(3)客房中的储物空间、卫生间等区域也需要充足的照明,以方便客人使用。
2. 大堂及公共区域照明设计大堂是酒店的门面,也是客人入住时的第一印象,因此其照明设计必须体现出酒店的高端、豪华和舒适。
在大堂及公共区域的照明设计中,需考虑以下主要要点:(1)使用适当的灯光设计和效果,为酒店营造出高档、奢华的氛围。
(2)大堂照明的亮度和颜色需兼顾功能性和美观性,使客人在大堂活动时舒适自然。
(3)对于酒店的公共区域,如走廊、餐厅和会议室等,照明设计也需满足不同的功能需求,同时兼顾装饰效果和能源节约。
天为电信酒店全光纤接入组网解决方案(宽带上网,WIFI无线网,IPTV电视网,电话网,视频监控网)一、酒店行业背景概述在酒店行业激烈的市场竞争中,提升酒店服务档次,凸显服务特色,已成为每个酒店经营者都在思考的问题。
随着移动网络和智能终端的普及,酒店业即将跨入信息化、智能化时代,酒店客户对于酒店内部网络的便利程度越来越重视,酒店移动网络质量已经成为酒店服务质量的重要组成部分。
智能移动终端(智能手机,IPAD平板等)的普及,人们现在的生活都离不开智能移动终端对信息的检索,而酒店作为人们汇聚场所,为客户随时随地提供高质量的信息网络接入是衡量酒店本身服务质量好坏的直接表现,因此酒店信息化建设,为客人提供方便快捷的信息化服务是酒店行业的当务之急。
二、天为电信应用于酒店行业全光纤网络解决方案全光纤网络统一集中管理,在酒店机房数据控制中心安装核心设备光纤汇聚系统,核心网络交换设备,通过光纤汇聚系统提供多路千兆光纤接口与光纤终端接入设备链接,实现上行下线数据传输。
完成了宽带上网,WIFI无线上网,视频监控,电话,IPTV电视等业务数据交互。
2、全光纤网络方案建设2.1 全光纤网络方案建设拓扑图本方案实现全光纤网络化组网:光纤上网,光纤电话,光纤监控,光纤报警等功能!2.2 全光纤网络方案建设2.2.1酒店机房数据控制中心酒店机房数据控制中心作为数据交换中心,为客户提供所有智能化应用的数据业务。
是整个光纤接入的网络建设的核心。
它既承载运营商的应用业务服务,又实现所有客房的光纤线路汇聚。
光纤接入的传输网络的建设,满意酒店业务服务日益增长的大数据应用需求,同时也可实现不同数据应用业务的各自独立性。
如:电视网络IPTV,宽带上网、电话网络等各自独立。
具备视频监控、公共信息、政务及资讯信息和其它数据综合业务的承载能力。
2.2.2酒店客房数据业务●光纤直接敷设到每个客房,客房每房间可以太网络带宽可以动态调配:1~1000M自适应。
酒店员工培训流程方案(优秀7篇)酒店员工培训流程方案篇1(一)确定培训目标;(二)分解培训项目;例,摆台过程的分解。
(三)培训具体工作的落实;(四)四步培训法:1,讲解;2,示范;3,尝试;4,跟踪指导;(五)情景培训法:例:晚餐时间,光线朦胧,小客人把冰激凌泼翻,应如何处理。
(六)培训结果的总结。
其次,培训架构暂定如下:一,知识培训;有利与新员工理解酒店服务概念,增强技能理解和对新环境的适应能力。
同时系统掌握一门专业知识;1,餐厅礼仪,礼仪不仅仅是表面的恭敬,而且是发自内心的尊敬和热心。
“菜”在外,“礼”在心。
包括:国际通用称呼礼:1)国际上对男性和女性的称呼;2)对地位高的官方人士称呼;3)对来自君主制国家贵宾的称呼;4)对有职业,职务和学位者的称呼;5)对军人的称呼;6)对神职人员的称呼;7)关于中国少数民族的称呼;8)部分国家的称呼礼节须知;(一)国内习惯称呼礼:1)敬称词的运用;2)谦称词的运用;3)美称词的运用;4)婉称词的运用;5)昵称词的运用:(二)外交活动称呼礼;1)要特别重视规范性问题2)周到并照顾到不同国家的文化习惯3)其他需要注意的礼节;(三)圆满答客的礼节;1)问答客人语气要婉转2)打扰客人也要讲究礼仪3)与客交谈话题要讲礼仪4)与西方人交往的“八不问”,年龄,婚姻,收入,住址,经历,工作,信仰,身体。
5)圆满答客的其他礼节;(四)使用名片的礼节:1)使用名片的作用;2)递接名片的礼节;3)名片印制的礼仪规范;(五)接听电话的礼节:1)“三响之内”必接听;2)问好之后再问候;3)避免用过于随便的语言;4)要学会注意聆听;5)要培养做记录的习惯;6)说话语气要平和;7)要礼貌地接听电话;8)礼貌地中断或转接电话;9)答话声音要亲切;10)关于音量与声调问题;11)如何婉转地结束电话;(六)餐厅卫生的礼节;1)关于个人卫生问题;2)关于工作卫生问题;3)关于环境卫生问题;4)关于餐具卫生问题;5)关于食品卫生问题;(七)客我关系的礼节;1)顾客心理要求;2)顾客就餐动机;3)顾客就餐通常的生理需求;4)须要摆正客我之间的关系;2,顾客性格分析,了解不同性格的顾客,应如何接引,他们有哪些性格习惯及喜好;面对他们的提问和疑虑应如何解答。