员工与上级领导之间沟通的语言技巧
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与领导沟通的说话技巧与领导沟通可运用的说话技巧有这些:一是学会直奔主题,开门见山;二是控制好说话时间;三是讲重点,不说过程;四是强调对比与优劣性。
以下是关于与领导沟通的说话技巧的具体介绍。
1. 直奔主题与领导谈话最重要的是要开门见山,直奔主题,以简洁的方式,将要汇报的状况,以清楚稳定的语气说给领导听。
这样做的原因很简单:一般来说,相关于你,领导的工作要繁重得多,所以他们的时间很宝贵。
与领导谈话,说重点、说要点、说主题、不啰嗦,这样显得你尊重领导的时间,会站在领导的位置合计问题。
这样的行为方式,自然受领导欣赏。
2. 说话时间与领导谈话还要控制好谈话的时间。
当然前提是你找领导说话,而不是领导找你谈话,二者之间有质的不同。
时间的控制范围,一般不要太长也不要太短,尽量控制在3-5分钟之内。
如果要汇报的事情比较多,则可以运用直奔主题的技巧,尽量开门见山,直奔主题说。
另外一个就是提前做好准备,将自己要汇报的内容,整理、归类、总结,到时汇报就会非常条条有理了。
3. 讲重点,不说过程在任何时间、任何场合与领导谈话时,都必须要了解一个问题,即如果领导不主动询问工作过程等问题,则和领导谈谈工作项目的结果即可。
工作结果才是领导重点关怀的问题,其中工作过程中碰到的困难,高情商的人一般都不会多说,或者一带而过,不啰嗦。
4. 强调对比与优劣性与领导交谈,有时候不一定要在办公室,也有可能会在户外活动或其他场合,这时候就要懂得灵活运用了。
比如,当领导一时兴起和你谈一些工作上的问题时,就要掌握好机会,这是展示自己的大好时机。
一般来说,情商高的人在谈话中会强调一些工作状况的对比性,因为有对比,才干更清楚明了。
在强调对比之后,还会作进一步的发表自己对工作的看法与想法,提出工作过程中,优势是什么,劣势是什么,解决方案是什么。
跟领导谈话的技巧和方法当与领导谈话时,有一些技巧和方法可以帮助你有效沟通并取得积极的结果。
以下是50条关于跟领导谈话的技巧和方法:1.确保提前做好准备,清楚了解你要讨论的话题和目标。
2.在谈话之前,对领导的背景和观点进行研究,了解其偏好和风格。
3.选择一个适当的时间和地点进行对话,确保不会打扰到领导。
4.用肯定的语气进行开场,表达对领导的尊重和欣赏。
5.引入谈话主题,清晰地陈述你的观点和目标。
6.运用适当的非语言沟通,如眼神接触和微笑,表现出自信和尊重。
7.避免打断或者过于依赖手势,让领导有充分的表达观点的时间。
8.保持良好的姿势和仪态,展现出专业和自信。
9.避免使用过多的行政术语或者行业术语,确保对话内容易于理解。
10.表现出对领导观点的尊重和理解,并有礼貌地提出你的建议。
11.避免将问题个人化,聚焦于事实和问题本身。
12.用明确和简练的语言表达你的想法,不要含糊不清。
13.展现出积极的态度和意愿,让领导感受到你的诚意和合作性。
14.倾听领导的反馈和建议,表现出接受和尊重。
15.根据领导的回应,调整自己的措辞和表达方式,以便更好地沟通。
16.避免过度表达个人情感或情绪,保持专业和客观。
17.在需要时提供相关的数据或证据,以支持你的观点和建议。
18.鼓励领导分享他们的想法和期望,以便更好地理解他们的立场。
19.寻找共同点,并建立共鸣,使谈话更容易达成共识。
20.对于领导的问题或疑虑,提供清晰的解释和解决方案。
21.在必要时,展现出适当的灵活性和妥协,以实现双方的利益。
22.在谈话结束时,总结关键点和行动计划,确保双方都清楚下一步的工作。
23.表达对领导的感谢和赞赏,展现出你的合作态度和诚意。
24.将谈话中达成的共识和决定进行书面总结,以便日后参考。
25.如果需要,及时跟进并落实讨论的结果和行动计划。
26.保持与领导的良好沟通和反馈机制,确保持续的对话和合作。
27.在谈话结束后,反思并检讨自己的表现和交流技巧,以便日后改进。
与上级沟通技巧(通用25篇)与上级沟通技巧篇11.避免过于胆小、拘谨。
要破除消极等待的态度,勇于主动找上级沟通。
下属对上级说话,避免过分胆小、拘谨、谦恭,甚至唯唯喏喏的态度。
这样很可能引起上级的反感和轻视。
对上级说话要尊重、慎重,不卑不亢,还要善于、敢于说“不”。
2.把握时机。
与上司沟通要把握好时机。
要及时向上级汇报情况,不要让上司感到意外。
沟通时要先将内容事先整理一遍,尽量在最短的时间内说出最关键的问题。
3.有好消息也要有坏消息。
不要只给上司好消息,也要给坏消息。
确保他不至于经常从别人那里获得本应由自己汇报的信息。
许多事情不要羞于启齿或认为不相关,等到发生了问题才和领导沟通。
因为对领导者来说,对组织中的发展变化缺乏了解是很丢脸的事。
尤其是重要信息,领导没有在第一时间知道,更会让领导恼火,会说“你为什么不早告诉我……”,这时你既要为自己辩解,还要纠正错误信息。
与上级沟通技巧篇2汇报工作讲结果上面说过,领导会有情绪,会有智力的上限,不要一上来就把所有的工作细节都抛给领导再去做一轮复杂的分析。
按照从结果到分解要点的结构简要、清晰的告诉领导结果,让领导快速了解工作进度、遇到的困难、取得的经验,从而能更好的帮助你完成下一步工作。
请示工作说方案有困难找领导,但是找领导的时候尽量让领导做选择题而不要做应用题。
提供解决方案是你的职责,领导知道了解决方案才能更好的帮你去破除阻碍、协调资源。
总结工作说流程总结工作的时候,要总结可以供自己和团队参考的经验,梳理出在工作流程中的优点、缺点、可优化之处。
让下一次任务完成的更好,让团队整体都因为你的总结而提升。
接受任务复述目标和要点接受任务的时候,再跟领导确认一遍任务的目标以及关键要点。
让领导知道你确确实实理解了任务,若有偏差马上调整。
不要等到出了问题再找领导扯皮。
与上级沟通技巧篇3多激励少斥责。
每个人的内心都有自己渴望的“评价”,希望别人能了解,并给予赞美。
身为领导者,应适时地给予鼓励、慰勉,认可褒扬下属的某些能力。
如何在职场中与上级建立良好的沟通关系在职场中,与上级保持良好的沟通关系至关重要。
只有建立了良好的沟通,员工才能更好地理解上级的期望和要求,共同达成工作目标。
然而,要与上级建立良好的沟通关系并不容易,需要一些技巧和方法。
本文将分析几个有效的建立与上级良好沟通关系的方法。
1. 倾听与尊重与上级进行沟通时,首先要倾听并尊重对方。
聆听对方的观点和建议,并给予尊重和重视。
不打断对方的发言,并积极表达认可和理解。
这种倾听和尊重的态度能够增加上级对你的信任感,有助于建立积极的沟通氛围。
2. 清晰表达在与上级沟通时,要学会清晰地表达自己的想法和意见。
使用简洁明了的语言,避免模糊或含糊不清的表达。
清晰的表达能够帮助上级更好地理解你的意思,减少误解和沟通障碍。
3. 积极反馈及时向上级提供积极和具体的反馈。
如果你对某个项目或工作有建设性的意见或建议,应该主动向上级反馈,并提出你的观点。
同时,也要学会接受上级的反馈,不抗拒批评,而是以积极的态度面对,并尽快改进。
4. 寻求帮助与建议与上级建立良好的沟通关系也意味着你需要学会向上级寻求帮助与建议。
如果你在工作中遇到困难或问题,不要独自承受,而是主动向上级请教。
这不仅表现出你的诚实和谦虚,也能够通过与上级的互动,增进双方之间的沟通和理解。
5. 灵活沟通每个上级都有其独特的沟通偏好和风格。
要与上级建立良好的沟通关系,需要灵活地调整自己的沟通方式。
某些上级可能更喜欢面对面交流,而有些上级可能更倾向于电子邮件或电话。
了解上级的偏好,并适应其沟通方式,能够更好地与上级建立有效的沟通。
6. 错误调整与反馈当你在职场中犯错误时,要学会积极调整并接受上级的反馈。
认识到错误并及时修正,向上级表达你的诚意和决心,并承担相应的责任和后果。
对于上级给出的反馈和指导,要保持积极的态度,不抱怨或辩解,而是把错误看作一个成长的机会。
7. 建立信任建立信任是与上级保持良好沟通关系的核心。
通过始终如一的高质量工作和诚实守信,你可以逐渐赢得上级的信任。
与上级领导交谈沟通的十大技巧1、技巧一:知道大小王从人性的角度分析,任何人都渴望被尊重,领导的权威来自于尊重,即使你和领导是哥们,在工作场合也得叫职务;在饭局茶局上,你不应自己坐主宾位;领导上车时,你应给领导开车门。
反者道之动,弱者道之用。
只要你知道谁是大小王,领导的心也是肉长的,领导也会尊重你、器重你,因为你让他愉快了、舒服了,同样,他也一定会让你舒服和愉快的。
2、技巧二:永远懂规矩如果在职场中不懂规矩、不守规矩,那你就没什么发展了。
一是绝对服从,这是对领导权力的尊重,是最大的规矩。
二是对领导要给足面子。
你不给足领导面子,你就没有面子,尤其是在公开场合,保护领导的面子是很重要的事。
三是摆正位置,分清主次,领导喜欢听职务,忌讳名字,领导习惯应该被尊重。
四是必须尊重公司的制度和企业文化。
五要记住如下章法:心里要有上有下,要有理有节不卑不亢,不要恃才傲物,忘乎所以,既要走近领导,也要注意距离。
3、技巧三:最懂领导心察言观色是上下级沟通的关键,真正懂得领导的心思,你才能够和领导形成默契,并成为领导信任的人。
懂领导不是浅层次地满足领导的权利欲望,不是捕捉领导的弦外之音的小儿科动作,懂领导是能够深层次地解构领导的成长逻辑,解构领导内心世界的真实需求,从而理解领导的人生观、世界观和价值观。
只有懂得领导后,你才能够明白其工作中的深意和用意,当领导知道你和他是一条心时,沟通就容易了。
从其中一种意义上来讲,会执行领导意志的人不如懂得领导意志的人,既懂得又执行领导意志的人,才是职场红人。
为什么在一些单位能力强的人得不到领导的赏识,原因就是不懂领导,他还希望领导来懂他呢。
结果就是不容易被提拔甚至会被淘汰。
4、技巧四:捧场要到位职场领导在管理员工时,会把权力看得很神圣,领导者非常希望下属尊重权力,尊重他的意志。
职场流传着这么一句话:“会干的不如会送的,会送的不如会说的,会说的不如会捧的!”,这话虽然不完全正确,但也不无道理。
如何跟领导说话的技巧跟领导说话是工作中非常重要的一项技能,因为它关系到你与领导之间的合作和沟通效果。
以下是一些跟领导说话的技巧,帮助你更好地与领导进行沟通。
1.充分准备:在与领导交谈之前,做好充分准备是非常重要的。
了解你要探讨的话题,并做好相应的调研,以便能够提供相关的信息和细节。
这样可以确保你在与领导交谈时能够自信地讨论。
2.尊重和信任:与领导交谈时,要尊重对方的权威和地位。
用合适的语气和态度与领导交流,并展示出你值得他们信任的品质。
这种尊重和信任关系对于建立良好的工作关系至关重要。
3.保持专业:在与领导交谈时,要保持专业并避免个人情绪和偏见的干扰。
专注于问题本身,并以理性和客观的态度进行讨论。
避免参与不必要的争论或冲突,尽量寻求解决问题的共同点。
4.明确目标:在与领导交谈前,要明确你想要达到的目标。
有一个清晰的目标可以帮助你更好地组织你的思路,并使你的沟通更加有效。
确保你传达的信息与你的目标一致,并使用适当的语言和说话方式来支持你的目标。
5.提供解决方案:与领导交谈时,尽量提供解决问题的建议和方案。
这可以展示你的聪明才智和创造力,并给领导留下积极的印象。
同时,也可以避免一味地抱怨或质疑,而是关注解决问题的方法和途径。
6.善于倾听:与领导交谈时,要注重倾听对方的意见和观点。
认真倾听并理解对方的观点,不要过早地进行评判或反驳。
通过倾听,可以更好地理解领导的期望和需求,并能够提供更有针对性的反馈和建议。
7.强调共同利益:在与领导交谈时,强调你的观点和建议是为了共同利益和团队的成功。
通过展示你如何为组织目标和愿景做出贡献,可以增加领导对你的认可和支持。
8.求取反馈:在与领导交谈结束后,你可以跟领导要求一些反馈和建议。
这可以帮助你了解自己的表现和沟通技巧的不足,并有机会改进。
同时,也展示了你对自我提升和成长的积极态度。
总之,与领导交谈是一项需要细心和技巧的工作。
通过充分准备、尊重和信任、保持专业、明确目标、提供解决方案、善于倾听、强调共同利益和求取反馈等技巧,你可以更好地与领导沟通,建立良好的工作关系并实现共同目标。
与上级交流沟通技巧10篇1.积极倾听在与上级进行沟通时,我们应该积极倾听对方的意见和建议。
通过聆听,我们可以了解上级的期望和需求,从而更好地回应和满足他们的要求。
2.清晰明了的表达在与上级交流时,我们应该用简洁明了的语言表达自己的观点和意见。
避免使用复杂的词汇和长篇大论,让上级能够迅速理解我们想要传达的信息。
3.准备充分在与上级交流之前,我们应该提前准备好所需要的信息和资料。
这样,当与上级交流时,我们可以清晰地回答问题和提供必要的解释,展示我们的专业知识和能力。
4.尊重与尊重在与上级进行沟通时,我们应该保持尊重与礼貌。
我们需要意识到上级的地位和权威,并展示我们对他们的尊重。
这样,我们才能够建立起良好的沟通关系。
5.积极反馈在与上级进行沟通时,我们应该积极地提供反馈。
如果上级提出了建议或指示,我们应该尽快回复并提供必要的反馈信息。
这样,上级可以了解我们对他们的意见和要求的态度,并及时做出调整。
6.灵活应对在与上级进行沟通时,我们需要灵活应对不同的情况。
有时候,上级会提出一些我们不同意或者有疑问的意见和建议。
这时,我们应该冷静地表达自己的想法,同时尝试找到折中的解决方案。
7.提供解决方案与上级交流的过程中,我们应该尽可能地提供解决问题的方案。
这样,我们可以展示自己的主动性和思考能力,并帮助上级更好地应对挑战和问题。
8.保持积极态度在与上级进行沟通时,保持积极的态度非常重要。
即使面临一些挑战和困难,我们也应该展现自己的乐观和积极的心态。
这样,我们能够赢得上级的信任和支持。
9.善用沟通工具在今天的工作环境中,我们有很多不同的沟通工具可供选择。
例如,电子邮件、电话、会议等等。
我们应该善于利用这些工具,选择适当的方式与上级进行沟通,提高沟通的效率和效果。
10.及时反馈与跟进在与上级进行沟通之后,我们应该及时跟进并提供必要的反馈。
这样,我们可以展示自己的责任心和执行力,并能够及时解决问题,确保工作的顺利进行。
与公司上级的说话技巧与公司上级说话必须要掌握技巧:学会主动打招呼;认真倾听,对对方的话适当地表示认同;找准插话的时机;措辞要委婉,适当地找机会进行单独委婉地表达。
1、主动打招呼。
关于上级来说,职员的主动性是很重要的。
人人都喜爱一个主动性高的人,能在工作中发挥出重要的作用。
比如碰到不能解决的问题时,主动跟上级进行交流,可以在短时间里得到解决,还会让人有一个不错的印象。
把握好主动的尺度,不要越界的说一些跟工作无关的事情,才是一个聪慧人的做法。
比如早上看到上级的时候,可以主动打声招呼,问候一两句就可以了,不必须要夸夸其谈,这样就让结果适得其反。
2、认真倾听。
在上级讲话的过程中,要表现出认真倾听的态度,而不是显得毫无兴趣。
脸上细小的表情变化,其实上级是能够察觉出来的。
所以,尽可能在倾听的时候多加集中精力,还可以对上级的一些话流露出认同的态度。
3、插话时机。
插话是非常讲究方法的。
如果上级在讲话过程中特别的兴奋,然后会继续不断的发表自己的感慨。
这时候我们就要做好倾听者的角色,而不是强行的插话进去打断他。
总是毫不留情插话的人,给人都是不好的印象,甚至会觉得你根本不把他放在眼里。
找准时机,作出反应,才是非常明智的选择。
4、措辞委婉。
面对上级的时候,脾气再急躁的人也要懂得控制自己,让自己拥有一个温柔的态度。
说话的时候才显得自己的诚恳,太冲动的语言总是容易引起别人的反感。
跟上级在工作上出现了不同看法时,上级的做法显然是错误的,也没必要当面毫无保留地说出来。
应该找一个机会,单独委婉地表示,他自然也就能明白其中的道理,也不会下不来台阶。
掌握好这些技巧,让自己不会得罪人的同时,也能跟上级愉快地相处。
2与领导说话的技巧1、长话短说。
跟领导讲话要切入重点,不要啰嗦冗余,领导的时间是很宝贵的,如果你长篇大论讲述,可能说了半天领导都没明白你在说些什么!同时,工作讲究效率,这样做只会让领导觉得你办事效率不高!所以,在领导面前说话,切记要长话短说,切入要点、简明扼要去讲!2、以工作为中心。
跟领导说话的技巧和方法如下:
提前准备:在与领导交流之前,要提前准备好自己想要表达的观点和问题,整理好思路,确保自己能够清晰、有条理地表达出来。
言简意赅:在与领导交流时,要尽量用简洁明了的语言表达自己的观点和想法,避免啰嗦和重复。
避免过于直率:在与领导交流时,要注意语气和措辞,不要过于直率和冲动,要保持冷静和客观。
尊重领导:在与领导交流时,要尊重领导的地位和权力,不要挑战领导的权威,要表达出对领导的尊重和认可。
提出解决方案:在与领导交流时,不仅要提出问题,还要提出解决方案,展示自己的思考和解决问题的能力。
倾听领导的观点:在与领导交流时,要认真倾听领导的观点和意见,并做出回应和建议,促进双方的沟通和交流。
不要抱怨:在与领导交流时,不要抱怨自己的工作负担和困难,而是要展示自己的积极态度和解决问题的能力。
总之,与领导交流需要有一定的技巧和方法,要注意语气、措辞、表达方式等方面的问题,同时要尊重领导的地位和权力,提出自己的观点和解决方案,促进双方的沟通和交流。
五个技巧帮助你更好地与上级沟通好的,下面是根据题目要求,使用合适格式书写的1500字文章:五个技巧帮助你更好地与上级沟通在职场中,与上级进行良好的沟通是取得成功的关键之一。
对于许多员工来说,与上级的沟通可能是一项挑战,因为他们需要平衡表达自己的观点和遵守层级结构。
然而,如果能够掌握一些技巧,我们就能够更有效地与上级沟通,并且在工作中取得更好的表现。
本文将介绍五个技巧,帮助你更好地与上级沟通。
一、倾听并理解与上级进行沟通时,首要的一点是倾听并理解他们的意见和需求。
确保你专注于他们说的每一个细节,并展示出对他们观点的尊重。
在对上级表达自己的观点之前,请确保你已经充分理解他们的意图和要求,这样不仅能避免误解,还能更好地回应他们的期望。
二、精简并清晰表达与上级沟通时,要注意言简意赅地表达自己的观点。
使用简洁明了的语言,以确保上级能够快速理解你想表达的内容。
避免使用过于专业化或复杂的词汇,尽量使用通俗易懂的语言。
另外,使用具体的例子来支持你的观点,以增加表达的清晰度。
三、积极沟通积极主动地与上级进行沟通是建立良好工作关系的关键。
不要等着上级来找你,而是主动寻找机会与他们交流。
可以适时提出一些建议或解决方案,展示出你的积极性和主动性。
这样不仅能够让上级对你印象深刻,还能够增加你在团队中的价值。
四、尊重上级的权威在与上级沟通时,要始终尊重他们的权威和地位。
避免直接质疑或反驳上级的决策,而是要以合适的方式提出你的观点。
你可以适当地提出一些问题或者提供备选方案,以帮助上级做出更好的决策。
同时,尽量避免在公开场合批评上级,这有助于维护良好的团队关系。
五、寻求反馈与上级沟通的过程中,及时寻求反馈是重要的。
在沟通结束后,可以主动询问上级对你的表现和意见是否有进一步的建议或改进建议。
这样可以帮助你不断提升自己,并且展示出你对个人成长的关注。
总结与上级进行良好的沟通是个人职业发展中的关键因素。
通过倾听理解、清晰表达、积极沟通、尊重权威和寻求反馈等技巧,我们能够更好地与上级建立关系,并取得更好的工作表现。
员工与上级领导之间沟通的语言技巧
作者:王靖远
来源:《现代交际》2013年第03期
[摘要]本文从员工与上级领导之间谈话的时机、心理定位、谈话方式、语言风格等方面论述了员工与上级领导之间进行良好沟通的语言技巧。
[关键词]员工上级领导语言沟通技巧
[中图分类号]H0 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349(2013)03-0064-01
在任何一家单位,员工都要直接或者间接地接受上级主观部门的领导,自然也就经常与这些领导之间产生口语交际行为。
一些新入职的员工,由于不能采取得体合适的方式与上级领导进行良好的沟通,导致工作中屡屡出现误差。
很多年轻员工将其归咎为“人事关系复杂、工作环境恶劣”而辞职离去,但在新的单位和部门又会遇上同样的障碍。
因此,员工掌握与领导之间的谈话规律和谈话艺术,对于尽快适应环境、顺利开展工作有着非常重要的意义。
一、考虑细致周全,选择时机场合
员工向领导请示或汇报工作之前,要对问题考虑周全,仔细斟酌,掂量出问题的轻重,判断是否必须经过“请示”环节。
如果是本部门职权范围内的事情,就不必去麻烦领导。
如果此事已超出了员工的管理权限,执行前必须请示,否则会犯“越权”“越位”的错误。
在请示汇报之前,对准备提出的问题要认真分析,草拟出多种切实可行的实施方案,以备上级领导问到“你认为应该怎么办”时,能说出比较成熟的意见或妥当的解决办法。
另外,员工在向领导请示或汇报时,时机的选择非常重要。
时机选择得当,有利于员工达到特定的交际目的;时机选择不当,会给请示的工作造成一定障碍,甚至还会产生副作用。
上级领导工作繁忙,且有不同的生活习惯与工作风格。
一般情况下,重要问题最好在领导精力最充沛时提出。
当员工对领导的决策持有异议时,应该通过正常渠道和恰当的方式,在合适的场合向领导提出。
二、摆正心理位置,言辞谦逊恭敬
员工是单位各项政策的落实与执行者,相对于领导来说,员工是处于被领导、被指挥的地位。
员工应该以健康的心态,为领导当好帮手、做好助手、打好下手。
因此,员工在接触领导时,必须摆正自己的位置,积极服从分管不同工作领导的管理与安排。
与领导谈话时,要态度谦虚,注意措辞,体现上下级之间应有的礼节,充分表现出对领导的尊重。
如谈话中多使用“您”而不用“你”,多用“请”而不用“该”,不能张口闭口“你们这些
人”“你们当头的”等。
在句式的选择上多用含有商量、征询意味的陈述句和疑问句,少用带强迫命令意味的祈使句。
下面是较为得体的措辞:
您什么时候有时间?我想听听您的看法。
会议室的空调正在检修,下午的会调到明天开可以吗?
您布置的材料都已经打印出来了,您还有需要添加补充的地方吗?
以上几句话都使用了敬语和商量问询的句式,如果换成下面的言辞,效果可想而知:
你必须得给我答复!我等着呢!
空调坏了,下午的会议得改到明天!
你要的材料打印完了!你看吧!
由以上对比可以看出,同样情况下,如果采用合适的词句与句式,不仅让对方乐于接受,而且能体现出员工个人的修养和对领导的敬重,使交流双方保持良好的心态,从而创造出愉快、和谐的沟通气氛。
三、根据问题性质,讲求谈话方式
员工与上级领导谈话时,要针对谈话目的和谈话内容,运用适当的语言方式。
如果是上级部门已有明确的处理原则,现在只须主管领导口头表态的事项,就可直截了当地提出,请求上级领导批准;当上级领导对具体细节记不清楚时,员工可在一旁做简单提示;如果出现本部门难以处理需上级机关帮助解决的困难,可详细陈述所面临的困境和得不到援助的后果,然后耐心等待上级领导考虑解决措施,不能急切地“逼”着上级领导立刻说出“行”或者“不行”;如果对上级指示或某些规定中的个别条文理解不清,要认真倾听领导的讲解和说明。
四、根据领导个性,选择谈话风格
员工与领导谈话时,要根据领导的性格特点采取不同的语言策略。
对于那些主观意志较强、办事果断利索的上级领导,员工可开门见山地提出问题,简明扼要地介绍情况,然后认真听取指示意见即可;对于那些做事谨慎、考虑问题周全的领导,员工应尽可能详尽地向其介绍事情的全貌,并给领导留出足够的时间考虑对策,同时让其为一些容易被误解的细节问题拟定出具体处理意见,员工执行时便不会出现大的偏差;对于那些性情直爽、作风民主的上级领导,员工可向其多提供自己对问题的见解,并与之探讨最佳解决方案,最后由领导“拍板”决定。
五、仪态自然大方,保持不卑不亢
员工与领导交谈时,保持良好的仪态,不仅能增强语言的说服力,还会给领导留下精力充沛、成熟干练的印象。
员工面对领导既不能点头哈腰、唯唯诺诺,也不能目中无人、态度傲慢。
应该尊重上级领导,以不卑不亢、谦逊诚恳的仪态与领导平等对话。
采用站姿时,要挺拔舒展,落落大方;领导让座要表示感谢,然后平稳落座,坐姿端庄;与领导边走边谈时,要保持相近的步幅与速度,既不可过快超越也不可落在后面。
听领导讲话时,要目光平视领导,神情专注。
员工本人讲话时,面部表情不能过于夸张,手势动作幅度不能过大。
【参考文献】
[1]欧阳有权.口才学.辽宁人民出版社,1998年.
[2]东方言.实用口才必备全书.当代世界出版社,2004年.。