天津市高等教育自学考试课程考试大纲
课程名称：民航旅客运输课程代码：0863
第一部分课程性质与目标
一、课程性质与特点
该课程是民航运输专业的专业课程。
该课程的目的是培养学生综合运用所学的专业基础知识，依照民航运输业务的基本操作规范，解决实际生产运营问题的基本能力，为民航生产运营决策服务。
本课程特别强调理论联系实际，力求培养学生理解、掌握并灵活运用各种民航运输规则和国际惯例，服务于企业经营管理的需要。
二、课程目标与基本要求
通过本课程的学习使学生掌握民航运输业务的基本知识和基本技能，培养学生综合运用经济学、国际金融等所学知识处理民航运输中相关问题的能力，适应民航运输企事业单位对学生的要求。
教学基本要求：
了解民航运输的特点及发展历程。理解民航运输的工作程序和工作内容。掌握民航运输中的基本概念、基本规则以及民航运输产品设计、运价制定、票证使用、销售管理等生产运营过程中常用的管理方法和技能。了解民航运输管理的最新动态和发展趋势。
三、与本专业其他课程的关系
后续课程：国际结算
第二部分课程内容与考核目标
第一章 民航旅客运输基本概念
一、学习目的与要求
通过本章学习，了解民航运输业的发展和演进；理解民航运输业在整个运输和旅游行业的地位和作用；掌握行业常用术语和基本概念，为后续学习奠定基础。
二、考核知识点与考核目标
（一）民航旅客运输简史。（一般）
识记：民航旅客运输简史
（二）民航旅客运输业的地位和作用。（一般）
理解：民航旅客运输业的地位和作用
（三）常用行业术语及基本概念。（重点）
识记：常用行业术语及基本概念
（四）民航旅客运输的基本工作流程。（次重点）
理解：民航旅客运输的基本工作流程
第二章 旅客的收运
一、 学习目的与要求：
通过本章学习，了解旅客的基本类型，理解旅客收运的基本规定，掌握特殊旅客收运的基本原则。
二、 考核知识点与考核目标
（一）常见旅客的类型。（一般）
识记：常见旅客类型
（二）旅客收运的一般规定。（次重点）
理解：旅客收运的一般规定
（三）特殊旅客的收运。（重点）
理解：特殊旅客收运基本原则。
第三章 航程安排
一、学习目的与要求
通过本章学习，了解世界范围的自然和人为地理知识，理解航线设计的基本思路，掌握航线设计参考资料的使用，能够为旅客设计出便捷、经济的旅行路线。
二、考核知识点与考核目标
（一）旅游地理知识（重点）
识记：世界主要城市的名称、基本信息（所属国家、地理位置、人口数量、语言、货币等）、三字简码
（二）航线设计的基本原则（一般）
理解：航线设计的基本原则
（三）常用航班设计参考资料的使用（次重点）
简单应用：使用参考资料进行航线设计
第四章 国际旅行文件
一、学习目的与要求
通过本章学习，了解旅行文件的基本类型，理解有关旅行文件的基本规定，掌握相关参考资料的使用，明确旅客应该申请办理的旅行文件的类型和基本程序。
二、考核知识点与考核目标
（一）护照和签证（重点）
识记：护照、签证的类型和特点
（二）健康证明（一般）
理解：卫生检疫的一般要求
（三）关税和货币（重点）
理解：关税和货币的一般规定
（四）旅游保险（次重点）
理解：旅游保险的一般规定
（五）旅游信息手册（TIM）（次重点）
简单应用：使用TIM根据实际情况分析旅客所需旅行文件的类型以及和旅行相关的海关和税费问题。
第五章 航空旅客运价
一、 学习目的与要求
通过本章学习，了解旅客运价的基本类型，理解旅客运价指定的基本思想，掌握普通运价的计算方法。
二、 考核知识点与考核目标
（一）运价的基本概念和理论（一般）
理解：运价制定的基本原则
（二）运价计算基础（重点）
理解：运价的基本类型、航程的概念、国际销售代码的概念
简单应用：能熟练进行NUC、LCF之间的转换
（三）里程制运价计算（重点）
理解：里程制运价计算的基本原理
（四）Add-on运价（次重点）
理解：Add-on运价的基本概念和使用要点
（五）单程运价计算（重点）
简单应用：使用必要的信息计算单程运价
（六）来回程、环程和环球程运价计算（重点）
简单应用：使用必要的信息计算来回程、环程运价
（七）缺口程的运价计算（一般）
简单应用：使用必要的信息计算缺口程运价
（八）混合等级的运价计算（重点）
简单应用：使用必要的信息计算缺口程运价
第六章 付款
一、 学习目的与要求
通过本章学习，了解付款的一般规定，掌握PTA和MCO的使用，理解退款的一般规定。
二、 考核知识点与考核目标
（一）付款的一般规定（一般）
理解：付款的一般规定
（二）PTA与MCO（重点）
理解：PTA的工作流程
简单应用：根据所给信息填开MCO
（三）退款（次重点）
理解：退款的基本原则
第七章 客票及行李票
一、 学习目的与要求
通过本章学习，了解客票的性质和作用，掌握客票的填开和使用，为以后走上工作岗位奠定基础。
二、 考核知识点与考核目标
（一）客票的性质与作用（一般）
理解：客票的性质与作用
（二）客票的形式与构成（一般）
识记：客票的形式与构成
（三）客票填开和使用（重点）
简单应用：客票的填开和使用
综合应用：根据所给信息设计航程、计算运价、确定旅行文件的要求并填开票证。
第三部分有关说明与实施要求
