新华书店集团的信息化规划案例
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新华书店计划书一、项目背景新华书店是中国最大的国有图书零售机构之一,拥有广泛的销售网络和优质的图书资源。
随着互联网和移动互联网的快速发展,传统实体书店面临着越来越大的挑战。
为了适应市场的需求变化,提升用户体验,新华书店决定开展书店升级项目,加大对互联网技术的应用,推出线上线下相结合的全新书店体验,以及提供更多的增值服务。
二、项目目标1.提升用户体验:通过优化线下书店布局,设置舒适的阅读环境;通过线上平台提供个性化推荐、订单管理、在线阅读等功能,为用户提供更便捷的购书体验。
2.扩大产品范围:增加非书类产品的销售,如文具、礼品等,以吸引更多用户的光顾。
3.引入互联网思维:通过引入互联网思维,推动线下书店和线上平台的融合,实现线上线下一体化的经营模式,并提供包括线上预订、线下购买、线下取货等多种购书方式。
4.增加图书采购渠道:与国内外出版社建立更紧密的合作关系,增加图书采购渠道,以确保书店的图书资源丰富多样。
三、项目规划1. 布局优化通过重新设计书店的布局,划分出不同的区域,提供更好的阅读空间。
主要包括以下几个方面的改进:•阅读区:设置舒适的阅读座椅、自助借阅区域,提供更好的阅读体验。
•学习交流区:提供开放式学习区域,供读者进行学术交流和知识分享。
•电子阅读区:设置电子阅读设备,提供在线阅读服务,满足用户多样化的阅读需求。
2. 线上平台建立全新的线上平台,提供以下功能:•个性化推荐:基于用户的阅读历史和兴趣偏好,推荐与之相关的图书,提高用户体验和购买转化率。
•订单管理:提供线上下单、支付和查看订单等功能,方便用户进行购书操作。
•在线阅读:提供在线阅读服务,支持多种阅读设备,满足用户多样化的阅读需求。
•社区互动:建立用户社区,提供读者互动交流的平台,增强用户黏性,促进用户参与。
3. 增值服务为了提升用户体验和增加销售额,新华书店计划引入以下增值服务:•读书会活动:定期举办读书会活动,邀请作家、学者等进行讲座和分享,吸引更多读者参与。
一、前言随着科技的飞速发展,智慧书店作为新型书店业态,已逐渐成为行业发展的趋势。
为满足消费者日益增长的精神文化需求,提高书店的运营效率,本智慧书店特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提升书店智能化水平,实现线上线下一体化运营。
2. 拓展书店服务功能,满足消费者个性化需求。
3. 提高书店经济效益,实现可持续发展。
三、具体措施1. 线上线下融合(1)搭建智慧书店平台,实现线上购书、借阅、咨询等功能。
(2)开发移动应用程序,方便消费者随时随地了解书店动态、查询书籍信息。
(3)开展线上线下活动,提高消费者参与度。
2. 智能化服务(1)引入人脸识别、RFID等技术,实现自助借还书、无人收银等智能化服务。
(2)利用大数据分析,为消费者提供个性化推荐书籍。
(3)建立智慧阅读空间,提供舒适的阅读环境。
3. 丰富服务内容(1)举办各类讲座、沙龙、读书会等活动,满足消费者精神文化需求。
(2)与周边企业合作,提供多元化服务,如咖啡、餐饮、文创产品等。
(3)开展公益活动,关爱特殊群体,提升书店社会价值。
4. 提高运营效率(1)优化库存管理,实现精准补货,降低库存成本。
(2)加强员工培训,提高员工综合素质,提升服务质量。
(3)建立完善的管理制度,确保书店运营规范、有序。
四、实施步骤1. 第一阶段(1-3个月):完成智慧书店平台搭建、移动应用程序开发、智能化设备采购等工作。
2. 第二阶段(4-6个月):开展线上线下活动,推广智慧书店服务,提升消费者认知度。
3. 第三阶段(7-9个月):优化服务内容,提升消费者满意度,实现线上线下融合。
4. 第四阶段(10-12个月):总结经验,持续优化智慧书店运营模式,提高书店经济效益。
五、预期效果1. 提升消费者购物体验,增加书店客流量。
2. 提高书店运营效率,降低运营成本。
3. 增强书店品牌影响力,实现可持续发展。
六、风险防控1. 技术风险:加强与供应商合作,确保技术支持。
2. 市场风险:密切关注市场动态,调整经营策略。
网站策划方案目录前言 (3)一、时代背景 (3)二、网站建设的目的和意义 (3)三、网站建设总体规划 (3)3.1网站设计思想 (3)3.2网站栏目设计 (4)3.4网站的物理平台 (7)四、页面设计原则 (7)八、网站推广方案 (7)前言一、时代背景当今社会正处于信息时代,随着信息产业的不断发展和Internet应用的影响日益深远,作为一种成本低、效益高、影响广的全新信息传递方式,在Internet上交流信息已成为一种必然趋势。
同时,网站的出现对传统的办公模式产生了重大冲击,Internet将逐渐成为全球性信息交流工具。
新华网北京2010年4月22日工业和信息化部22日发布的数据显示,今年一季度,中国互联网网民新增2000万人,网民总数达到4.04亿人。
统计显示,目前互联网已成为人们生活、工作、学习不可或缺的工具,正对社会生活的方方面面产生深刻影响。
截至3月底,中国社交网站的用户群达到1.91亿人。
二、网站建设的目的和意义1、为了更好的给网友们提供上网学习的平台,不用参加培训,就能够很容易的学到自己想要的知识和技能。
也能够和更多的网友共同交流和分享本站学习的资源。
前期对网站进行全部免费学习,招揽人气。
当网站达到每天IP达到2万以上时,对部分视频进行收费,做增值业务,资料来源是教师视频为主,按点击分成给教师付劳动报酬。
这样可以提高老师积极性。
三、网站建设总体规划3.1网站设计思想3.2 网站栏目设计3、网站栏目策划时应注意的问题(1)网站定位一定要明确。
应该结合贵AAA公司的定位和AAA公司文化确立网站的基本风格、构架及相关的内容。
(2)网站的色调和内容一定要协调配套。
站点的色彩、图片、文字和符号等内容要能充分表达网站建设的基本意义。
(3)网站的架构要清晰。
页面内容要能为浏览者提供清晰的导航和指导,访问者在最短时间内找到自己需要的页面和内容。
(4)网站的元素处理细致认真。
站点内的图片、动画、文字编排排版有效地反映一个具有实力公司的形象和内涵。
基于Android的大连市新华书店图书管理信息系统的设计与实现网络、通信和3G、4G等信息技术的发展,电脑、手机等移动终端的普及应用,开发新的适应时代发展并且符合行业和单位实际应用的管理系统成为一种必然选择。
随着信息化时代的到来,国内各省市的新华书店都在研发和使用图书管理、销售系统,原有的图书管理软硬件已经不适应新华书店的现实业务管理,开发新的适应时代发展并且符合行业和单位实际应用的管理系统势在必行。
大连市新华书店顺应时代发展,充分利用现有的资金与资源,开发基于Android的大连市新华书店图书管理信息系统,这套管理系统适用安装Android系统的各类移动终端使用,用户通过安装客户端,可以实现书籍的查阅、购买等功能,方便安全快捷,作为书店管理人员使用的采集器价格更低,速度更快,界面更加美观,功能更全面丰富。
大连市新华书店图书管理系统基于JTDS-JDBC驱动技术,采用C/S结构,使用成熟高效的Android Studio 2.0 SDK 4.4作为开发工具,使用易于扩展和维护的SQL Sever数据库构建数据库服务器、客户端和轻型的SQLite数据库结合进行数据处理,支持离线和在线两种模式,实现安全无忧的移动办公。
这套系统占用空间小,数据量大,更新速度快,具备基本的信息采集、图书查询等功能;同时具备云数据功能,后台会对图书的各类信息进行汇总分析,从而为新华书店管理者提供可参考的分析数据,如掌握某区域、某类人群、某时间段人们对图书的精准需求,为书店的服务提供技术支撑;同时还可以为书店、图书馆等各类采购人员提供书籍的在线查询,节约人力资本,使他们在采购时更有针对性,避免重复采购。
本文在广泛搜集与本文主题相近的著作、论文、调查报告、统计数据等各种形式的中英文资料,借鉴前人研究成果的基础上,阐述了新华书店各类管理系统的国内外研究现状;以大连市新华书店的适用于Android系统的图书管理信息系统建设为例,分析了在信息时代,新华书店图书管理系统建设的必要性及其重要意义;为未来新华书店的各类管理系统的建设提供借鉴的经验。
新华书店集团的信息化规划案例图1 集团信息化战略分析IT规划首先对集团的发展战略进行分析,并按照图1中所示的分析层次逐渐细分扩展,直至最后分析到每个公司不同的业务模式。
针对每一个分析层次,分析本层次的特点,当前的现状以及未来的发展目标,并分析本层次分析内容的关键成功要素,信息化建设的目标根据关键成功因素确定。
如针对大众出版物发行公司的连锁发行业务模式:连锁模式的特点是统一采购、统一配送、统一形象统一标识、统一经营策略;当前的现状是连锁经营已经初步完善,但是还没有发挥出连锁经营的优势;未来的发展目标是建立多种连锁经营形式并存,并成为跨地域的连锁销售渠道;连锁经营的关键成功要素在于:物流、信息化、服务、低运营成本;因此连锁经营未来的信息化建设的目标是:加强连锁经营各个环节的信息共享、提高物流能力和客户服务水平,加强信息分析,更好地制定采购营销决策,降低运营成本。
结合集团未来的发展目标,通过层层分解,并就每一分析层面对信息化的需求和建设目标做详细分析,形成企业未来的信息化建设的目标体系,从而可以从整体把握集团的信息化建设的目标和重点,掌控企业未来信息化建设的全局。
信息化需求分析在明确了集团战略、集团对分子公司的管控以及各个分子公司业务的发展,明确了各个层次的信息化建设目标之后,需要对集团未来需要建设的信息系统进行分析。
集团未来需要建设的信息系统包括两个方面,如图2所示:- 在集团对分子公司的管控方面:集团对分子公司的管理包括6各方面:战略管理、品牌管理、财务管理、人力资源管理、研发管理、信息化管理,其中,财务管理和集团的人力资源管理可以通过信息系统加强管控,支持集团财务和人力资源的集中管理。
此外,集团还需要加强进行办公自动化建设,提高管理效率和知识共享;加强商务智能建设,实现对集团的决策支持。
- 在分子公司业务运作层面在各个分子公司业务层次,分析各个分子公司各种业务模式的特点,提出支持各个分子公司业务运作的信息系统建设方案。
新华书店年度创新项目提案项目背景新华书店作为中国历史最悠久、规模最大的国有书店,一直是文化交流的重要窗口和知识传播的重要平台。
在当前信息化、数字化时代背景下,新华书店面临着转型升级的压力和挑战。
为了更好地适应市场需求,提升竞争力,实现可持续发展,我们提出了一系列创新项目。
项目目标1. 提升新华书店的品牌形象和市场影响力。
2. 优化顾客购物体验,提高顾客满意度和忠诚度。
3. 拓展业务领域,实现多元化发展。
4. 加强线上线下融合,打造新型文化传播平台。
项目内容1. 数字化阅读体验区设立数字化阅读体验区,提供电子书、有声书、在线阅读等数字化阅读服务。
配备专业设备,如电子阅读器、VR眼镜等,让顾客可以现场体验数字化阅读的便捷和趣味。
2. 主题书店根据不同人群的阅读需求和兴趣爱好,打造特色主题书店,如儿童书店、青年书店、学术书店等。
通过主题氛围打造、专属书籍推荐、特色活动举办等方式,吸引特定读者群体。
3. 文化创意产品开发结合新华书店的品牌特色,开发一系列文化创意产品,如图书周边、定制礼品、文创用品等。
通过线上线下的销售渠道,拓展业务领域,实现多元化发展。
4. 线上线下融合平台搭建线上线下融合的平台,实现新华书店的数字化转型。
通过线上商城、小程序等渠道,提供图书购买、线上阅读、活动报名等服务。
同时,线下门店可开展线上线下联动的活动,如作者签售、讲座分享等,打造新型文化传播平台。
5. 智能导购系统引进智能导购系统,通过人工智能技术为顾客提供个性化推荐。
系统可基于顾客的阅读历史、兴趣爱好等因素,为顾客推荐合适的书籍和活动,提高顾客满意度和忠诚度。
项目实施计划1. 项目启动:2023年第1季度2. 市场调研与需求分析:2023年第2季度3. 项目策划与方案制定:2023年第3季度4. 项目实施与运营:2023年第4季度5. 项目评估与优化:2024年第1季度预期成果1. 新华书店品牌形象和市场影响力得到提升。
2. 顾客满意度度和忠诚度得到提高。
新华书店信息化建设战略企业信息化规划以整个企业的发展战略目标为指导,结合行业对信息技术应用趋势以及行业信息化的最佳实践,提出企业的信息化建设的战略目标,制定企业未来信息化蓝图以及实施保障计划,全面系统地指导企业信息化的进程。
信息化规划是信息化建设的基本纲领和总体指向,是企业进行信息化建设的依据。
企业信息化规划的关键成果是企业的信息化蓝图,信息化蓝图规定了企业未来(3-5年)将要建设的信息系统,以及各个信息系统之间的集成关系。
在内容上,信息化规划围绕蓝图展开,即以蓝图为核心,阐明为什么、是什么和怎么做,即为什么要建设蓝图确定的信息系统,蓝图确定的各个信息系统内容是什么,蓝图确定的信息系统如何建设。
集团新华书店集团介绍新华书店集团公司具有4大业务板块:出版发行业务板块、旅游板块、文化产业板块以及包含其他业务的综合板块。
目前集团确定了建立大型强势的文化产业集团的战略目标,力争在3-5年内使集团的销售收入突破100亿元,经营收入做到全国前三名。
集团是出版行业较早应用信息化的单位之一,信息化应用为推动集团出版发行业务以及其他各项业务的发展起到重要作用,培养了一大批信息化人才。
但是,随着中国加入WTO后出版行业对外开放、集团改制进行以及市场竞争加剧,集团的信息化建设越来越不适应集团发展的需要,迫切需要加快信息化建设,塑造集团的核心竞争优势。
新华书店集团信息化规划的具有以下难点:1、集团的管理架构处在变化之中,未来可能根据业务板块成立事业部、异地分公司是否独立核算等诸多不定因素;2、主营业务板块具有多种业务形式,不同的业务模式之间具有关联关系;3、集团目前信息化部门的职能以及IT人力资源分布不均衡,需要重新配置集团的IT人力资源,并明确集团以及分子公司信息部门的信息化职能。
信息化规划的起点:集团战略目标、集团管理以及业务分析信息化建设归根到底是为企业的管理和业务服务。
集团发展战略是对未来业务发展和管理变革做出的总的规划,因此IT规划必须以集团的总体战略为依据,并作为集团发展战略的一部分。
新华书店连锁系统BSCMS开发和研究论文随着我国社会和经济的发展,人们对文化和知识的需求越来越高,书店作为文化产业的重要一环,受到了越来越多人的关注。
作为大型连锁书店之一的新华书店,其快速扩张和增长的同时,也面临着业务规模的不断扩大和管理难度的增加。
为此,新华书店集团开发了一套名为BSCMS的连锁系统,以提高书店运营效率和提供更好的服务。
该文档的主要内容是对新华书店BSCMS系统开发与研究的综述。
文章主要分为以下几个部分:一、BSCMS系统概述该部分主要介绍BSCMS系统的概况,包括系统的目的、功能、特点等。
新华书店连锁系统BSCMS是一款高效、便捷、安全的管理系统。
该系统以新华书店业务流程为基础,包含库存管理、销售管理、财务管理、人力资源管理、采购管理等多个方面,并提供了丰富实用的查询和统计功能,方便管理人员实时了解各项业务的进展情况,及时做出决策。
二、BSCMS系统的开发过程该部分主要介绍BSCMS系统的开发流程和开发团队。
新华书店BSCMS系统的开发是一个较长的过程,从需求分析、系统规划、系统设计、系统实现、测试运行等多个阶段,历经了三年的开发周期。
开发团队由新华书店集团和外部技术公司共同组成,经过长时间的团队合作和精心研发,最终成功完成了该系统的开发。
三、BSCMS系统各模块的功能与实现该部分主要介绍系统各模块的功能及实现方法。
BSCMS系统的主要模块包括:库存管理、销售管理、财务管理、人力资源管理、采购管理等。
系统以多角色、多权限的管理模式,实现了各角色之间的信息共享和协同工作。
系统采用了MVC架构,实现了前后端分离,后端使用了Spring、Hibernate等流行的开发框架,前端使用了HTML、CSS和JavaScript等技术。
四、BSCMS系统的实际应用该部分主要介绍BSCMS系统的实际应用情况。
BSCMS系统在新华书店集团范围内得到了广泛的应用,其带来的效益主要体现在以下几个方面:一是提高了工作效率,让各项业务得以迅速高效完成;二是减少工作量,精简了经营流程;三是增强了管理决策的科学性,便于管理人员及时调整经营策略,更好的服务顾客。
书店信息化建设方案一、建设目标。
咱书店搞信息化建设啊,目标就一个:让书店变得超级酷,像拥有魔法一样,顾客一进来就被吸引得不要不要的,买书、找书、了解书店活动都变得轻松又有趣,同时咱自己管理书店也更方便,就像给书店装上一个聪明的大脑。
二、信息化系统组成部分。
1. 库存管理系统。
这就像是书店的大管家,知道每一本书的去向。
咱得给每本书一个“身份证”,扫码录入系统,它在哪个书架,库存还剩多少,啥时候进货的,都得清清楚楚。
这样就不会出现顾客想要的书找不到,或者咱自己都不知道库存积压的情况啦。
就像给每本书都安排了一个小侦探跟着,一有风吹草动,咱马上就知道。
2. 销售管理系统。
这个系统就是赚钱的小助手。
收银的时候,一扫二维码或者条形码,价格就出来了,还能自动计算折扣、找零啥的。
同时呢,它还能记录下顾客的购买历史,这样咱就能分析出哪个类型的书卖得好,哪个时间段生意旺,就像有个小会计在旁边默默记账,还能给咱出谋划策。
3. 顾客关系管理系统(CRM)这可是咱书店的粉丝运营神器。
顾客一进店,要是愿意留下联系方式,咱就把他纳入这个系统。
可以给他发送个性化的推荐,比如他之前买过科幻小说,新到了同类型的好书就通知他。
还能根据他的消费金额设置不同等级的会员,会员享受更多优惠和专属活动。
这就像和顾客做朋友一样,时不时给他个小惊喜,让他越来越喜欢咱书店。
4. 线上书店平台。
现在大家都喜欢在网上逛,咱也得跟上潮流。
弄个线上书店平台,把咱店里的书都放上去。
这个平台要做得好看又好用,书的图片要精美,介绍要详细,就像把书店搬到了网上。
顾客可以在网上下单,咱就给他快递到家。
而且这个平台还可以和线下书店的库存管理系统对接,这样就不会出现线上卖了线下没货的尴尬情况啦。
三、硬件设施。
1. 电脑和服务器。
咱得有几台性能不错的电脑,用来运行这些信息化系统。
服务器呢,就像是这些系统的家,要稳定可靠,数据都存在里面,可不能出岔子。
就像选房子一样,得找个安全又宽敞的地方给咱的数据住。
新华书店活动策划方案范文《新华书店活动策划方案》一、背景分析新华书店作为中国最大的连锁书店品牌之一,在书籍零售行业具有很高的知名度和影响力。
然而,随着互联网的迅猛发展,传统实体书店面临着许多挑战,例如线上购物的便利性和更多选择的优势。
为了保持竞争力和吸引更多的消费者,新华书店需要通过策划有吸引力的活动来吸引更多的消费者和增加销售额。
二、目标设定1. 吸引更多的顾客进入书店,增加店内客流量。
2. 提高顾客对新华书店品牌的认知度和好感度。
3. 增加销售额,提高书店的盈利能力。
三、活动内容1. 读书分享会读书分享会是一个非常受欢迎的活动,在新华书店举办读书分享会可以吸引更多的读者和书迷。
我们可以邀请知名作家、学者、名人等来新华书店进行读书分享和签售活动,与读者面对面交流。
此外,我们还可以邀请一些书迷或读者来分享自己的读书心得和体会,激发更多人参与阅读的热情。
2. 书籍促销活动促销活动是吸引消费者进店购物的有效手段。
新华书店可以定期举办促销活动,例如买二赠一、满额减免等。
此外,可以通过举办图书抽奖活动,消费者购买指定图书即可参与抽奖活动,增加消费者购书的欲望。
3. 读者订阅服务新华书店可以推出读者订阅服务,类似于会员制度。
消费者可以购买对应的订阅服务,享受一定的优惠和特权,例如折扣、提前购买权限等。
这样可以增加顾客的忠诚度和再次光顾的概率。
4. 活动合作新华书店可以与其他相关机构进行合作,举办一些跨界活动。
例如与电影院合作,在新华书店选择几本影视原著图书进行促销活动。
消费者购买指定图书后,还可以获得一张电影票或享受观影折扣等。
这样既可以吸引更多的顾客进入书店,又可以与其他行业进行合作,增加销售额和品牌知名度。
四、活动推广1.社交媒体推广通过新华书店的官方社交媒体账号,例如微博、微信公众号等,发布活动信息和文案素材,吸引更多用户关注和分享。
可以组织一些有趣的互动活动,例如抽奖、投票、打卡等,提高用户参与度和活动曝光度。
目录1。
系统概述 (1)1.1企业概况 (1)1。
2企业业务概况 (1)1.3现有信息系统概述 (2)1。
4信息系统需求概述 (2)2.信息系统分析 (3)2。
1初步调查 (3)2。
2可行性研究 (6)2。
3系统详细调查并提出新方案 (7)3。
信息系统设计 (13)3.1信息系统总体设计 (13)3。
1.1信息系统总体布局设计 (13)3.1.2软件系统的总体结构设计 (13)3.2代码设计 (14)3.3数据存储设计。
(15)3.3。
1数据库设计 (15)3。
4用户界面设计 (16)3.4.1输出界面设计 (16)3。
4.2输入界面设计 (17)4。
系统实施 (18)4.1编程并编写文档 (18)4.2测试 (18)4。
3系统转换 (19)1。
系统概述1.1企业概况新华书店是中国的全国连锁书店,在1937年4月24日成立于延安清凉山,因该书店在中共中央宣传部、中国出版集团之下,是国家官方的书店,也是官方刊物宣传与发售处之一,全国各地均有分店,截至2006年共有14000多个发售网点,各省会则有购书中心或书城等名义经营;在香港以“新华书城"名义在湾仔经营,在澳门则以“珠新图书公司”名义经营。
现今分店招牌的题字为毛泽东在1948年12月于河北所题,现今的总店与发行所位于北京市西城区.1。
2企业业务概况新华书店总店是中央一级图书、音像出版物大型批发企业,隶属中国出版集团。
新华书店总店具有丰富的书业营销运作经验,在长期发展中,构筑了全国性的购销网络、仓储运输网络和资金结算网络,具备集约化、规模化经营条件。
近年来,为适应图书市场日益发展的需要,在图书发行业务中加大高新科技手段的利用,正在建设全国出版物信息网络系统和企业管理系统。
企业机构健全,实力雄厚,拥有固定资产逾3亿元,营业面积及仓储场地近8万平方米,承担了向全国5000余家各级新华书店及社会书店办理中央一级、北京地区及全国各地500多家出版社的出版物进发货业务。
新华书店集团的信息化规划案例企业信息化规划以整个企业的发展战略目标为指导,结合行业对信息技术应用趋势以及行业信息化的最佳实践,提出企业的信息化建设的战略目标,制定企业未来信息化蓝图以及实施保障计划,全面系统地指导企业信息化的进程。
信息化规划是信息化建设的基本纲领和总体指向,是企业进行信息化建设的依据。
企业信息化规划的关键成果是企业的信息化蓝图,信息化蓝图规定了企业未来(3-5年)将要建设的信息系统,以及各个信息系统之间的集成关系。
在内容上,信息化规划围绕蓝图展开,即以蓝图为核心,阐明为什么、是什么和怎么做,即为什么要建设蓝图确定的信息系统,蓝图确定的各个信息系统内容是什么,蓝图确定的信息系统如何建设。
下面结合S新华书店集团的信息化规划介绍如何制定企业的IT 规划,以及IT规划对企业的价值所在。
S集团新华书店集团介绍S新华书店集团公司具有4大业务板块:出版发行业务板块、旅游板块、文化产业板块以及包含其他业务的综合板块。
目前集团确定了建立大型强势的文化产业集团的战略目标,力争在3-5年内使集团的销售收入突破100亿元,经营收入做到全国前三名。
集团是出版行业较早应用信息化的单位之一,信息化应用为推动集团出版发行业务以及其他各项业务的发展起到重要作用,培养了一大批信息化人才。
但是,随着中国加入WTO后出版行业对外开放、集团改制进行以及市场竞争加剧,集团的信息化建设越来越不适应集团发展的需要,迫切需要加快信息化建设,塑造集团的核心竞争优势。
S新华书店集团信息化规划的具有以下难点:1、集团的管理架构处在变化之中,未来可能根据业务板块成立事业部、异地分公司是否独立核算等诸多不定因素;2、主营业务板块具有多种业务形式,不同的业务模式之间具有关联关系;3、集团目前信息化部门的职能以及IT人力资源分布不均衡,需要重新配置集团的IT人力资源,并明确集团以及分子公司信息部门的信息化职能。
信息化规划的起点:集团战略目标、集团管理以及业务分析信息化建设归根到底是为企业的管理和业务服务。
集团发展战略是对未来业务发展和管理变革做出的总的规划,因此IT规划必须以集团的总体战略为依据,并作为集团发展战略的一部分。
图1 集团信息化战略分析IT规划首先对集团的发展战略进行分析,并按照图1中所示的分析层次逐渐细分扩展,直至最后分析到每个公司不同的业务模式。
针对每一个分析层次,分析本层次的特点,当前的现状以及未来的发展目标,并分析本层次分析内容的关键成功要素,信息化建设的目标根据关键成功因素确定。
如针对大众出版物发行公司的连锁发行业务模式:连锁模式的特点是统一采购、统一配送、统一形象统一标识、统一经营策略;当前的现状是连锁经营已经初步完善,但是还没有发挥出连锁经营的优势;未来的发展目标是建立多种连锁经营形式并存,并成为跨地域的连锁销售渠道;连锁经营的关键成功要素在于:物流、信息化、服务、低运营成本;因此连锁经营未来的信息化建设的目标是:加强连锁经营各个环节的信息共享、提高物流能力和客户服务水平,加强信息分析,更好地制定采购营销决策,降低运营成本。
结合集团未来的发展目标,通过层层分解,并就每一分析层面对信息化的需求和建设目标做详细分析,形成企业未来的信息化建设的目标体系,从而可以从整体把握集团的信息化建设的目标和重点,掌控企业未来信息化建设的全局。
信息化需求分析在明确了集团战略、集团对分子公司的管控以及各个分子公司业务的发展,明确了各个层次的信息化建设目标之后,需要对集团未来需要建设的信息系统进行分析。
集团未来需要建设的信息系统包括两个方面,如图2所示:- 在集团对分子公司的管控方面:集团对分子公司的管理包括6各方面:战略管理、品牌管理、财务管理、人力资源管理、研发管理、信息化管理,其中,财务管理和集团的人力资源管理可以通过信息系统加强管控,支持集团财务和人力资源的集中管理。
此外,集团还需要加强进行办公自动化建设,提高管理效率和知识共享;加强商务智能建设,实现对集团的决策支持。
- 在分子公司业务运作层面在各个分子公司业务层次,分析各个分子公司各种业务模式的特点,提出支持各个分子公司业务运作的信息系统建设方案。
针对集团管理和分子公司主要业务的信息化需求分析,采用以下思路进行:·当前管理(业务)存在的问题:分析各个管理业务模块运作中存在的主要的问题,制约业务扩大的主要因素是什么,哪些问题可以通过信息化来解决;·未来的管理模式/业务发展:针对集团的管理,主要探讨在集团的战略目标指引下,集团未来的管理模式,主要包括集团未来的财务管理模式和人力资源管理模式;在未来的管理模式下,集团以及分子公司的权力和义务。
对于各个分子公司的业务,需要明确未来的业务发展的规模,业务发展的地理范围,业务模式有何变化,不同业务模式之间的关系;·管理/业务成功的关键因素:明确集团提升财务和人力资源管理的关键要素,各种业务发展的关键因素;关键要素指明了未来信息化建设的重点;·管理/业务蓝图:根据集团未来管理模式下和业务发展目标,描绘未来管理和业务蓝图;明确主要管理功能和业务环节,相互之间的逻辑关系;·未来信息系统结构:未来的信息系统需要支持未来管理/业务的运作,管理和业务蓝图主要环节确定了未来信息系统的主要功能模块;·各个功能模块描述:对未来支持管理/业务的信息系统各个功能模块描述,明确未来的信息系统是如何支撑未来管理业务运作的;功能模块描述需要深入到管理和业务的细节;·信息系统带来的关键价值分析:明确实施信息系统后,将带来哪些关键的改变,这些改变是否与未来的管理模式和业务发展相适应,是否能够解决目前业务运作的问题,通过对信息系统价值的分析,使信息系统的选择着眼于未来的价值,符合信息化建设要以价值为导向的原则。
集团的信息化蓝图:信息化蓝图是对集团信息化需求的总的反映。
它涵盖了集团管理以及业务各个方面的信息化需求,并包含了不同信息系统之间的逻辑关系。
根据信息化蓝图,集团未来需要建设的信息系统包括:分销行业企业资源规划系统(ERP),人力资源管理系统、物流管理系统、客户关系管理系统,企业信息门户/办公自动化系统以及商务智能/决策支持系统。
各个系统的应用范围见表2所示:集团未来的信息系统,是集成的信息系统而不是信息系统的简单堆砌。
在汇总各个部分的信息化需求时,还需要明确未来不同信息系统之间的集成方式。
报告建议尽量采用集成的应用系统,如成熟的ERP能够实现业务财务的集成,针对不同应用系统的集成尽量采用专用集成工具集成,针对集团特殊的业务需要,采取自主开发的方式实现集成。
图3 集团未来的信息化蓝图当前信息系统的迁移计划:规划还确定对现有信息系统的取舍,根据对集团现有应用系统的诊断分析,保留目前门店使用的POS系统,以及现有的硬件基础设施,对其他信息系统进行替代。
在新系统上线之前,现有系统继续由各个分子公司的人员负责维护,同时,在现有系统停止使用之前,尽量不在现有系统基础上做外挂应用系统的开发。
集团信息化实施计划信息化的实施计划是在解决了为什么以及是什么之后,解决怎么做的问题。
实施计划部分主要采用以下思路完成:·明确未来的信息化建设项目:信息蓝图以及信息基础设施规划明确了未来需要建设的信息系统,一般按照信息系统在不同分子公司的应用的情况确定建设项目,在未来的信息化建设中,根据集团的实际情况以及信息化建设的规律,需要对不同的信息系统进行合并建设:如教材发行公司的ERP与CRM需要把两个系统同时建设;同时,对于某些信息系统的建设,需要分拆成多个信息化建设项目,如集团的物流管理系统建设,需要分拆成物流中心储运系统建设和未来物流信息系统建设两个项目;·各个建设项目的资源需求:信息系统建设的资源需求主要包含三方面:时间、人力资源和资金需求。
其中时间是信息化项目建设开始到上线运行的时间;人力资源包含实施人员和维护人员;资金需求指购买信息系统以及实施信息系统的资金,按照常见的信息系统计价方式估计。
·信息化项目的实施计划:确定各个项目建设的先后顺序。
从每一个应用系统实施对管理和业务的重要程度与紧急程度两个维度来分析,结合各个项目的实施之间周期,排出各个信息化建设项目的实施计划。
·实施计划对集团的资源需求:根据信息化建设项目的实施计划以及各个建设项目的资源需求,分阶段列出集团进行信息化建设需要的资源。
集团信息化治理建议:信息化建设的顺利进行不仅需要集团高层领导的全力支持,还需要一个有战斗力的信息部门。
目前集团的信息中心力量非常薄弱,不能有效执行集团信息中心作为信息化管理部门的职责,其余的信息人员在各个分子公司分布不均匀,导致各个分子公司信息化水平参此不齐。
信息化管理是集团管理的重要内容,为加强集团未来的信息化建设,集团需要加强信息化管理。
当务之急是充实集团信息中心的实力,选拔既懂信息化建设规律又懂管理的复合型人才。
根据集团未来信息化建设需求和集团IT人力资源配置现状,提出集团IT人力资源配置方案。
该方案增强了集团信息中心的管理实力,明确了集团信息中心、各个分子公司以及专业信息服务公司的定位和职责。
信息化规划对客户的价值通过信息化规划报告的制定,纠正了客户对信息化建设的错误认识,树理了信息化建设的正确思路。
目前,客户已经非常认可信息化规划的价值,如果早进行信息化就会少走很多的弯路。
总的说来,信息化规划对客户的价值主要表现以下方面:1、从集团整体战略以及管理和业务总体分析信息化建设目标,避免信息化建设只见树木不见森林。
通过对集团战略、集团管理和业务的分析,明确了集团进行信息化建设的目标,形成了信息化建设的目标体系,为集团的信息化建设指明了方向。
集团自身进行的信息化建设,通常以问题作为信息户建设的出发点而不是以发展战略目标为出发点,以各个公司的信息化建设需要而不是从集团的信息化发展的需要来考虑,对于信息化需求分析只见树木不见森林,往往信息系统刚刚建设完成就落伍了。
2、促进集团就未来的信息化建设达成共识。
信息化规划站在集团战略发展的高度,根据集团未来的战略目标制定集团未来的信息化应用蓝图和实施计划,其根本出发点是集团价值最大化,因此能够就集团的信息化建设在各个分子公司之间达成共识,减少了各个分子公司在信息化建设中的冲突,降低了信息化推进的阻力,能够加快信息化建设进程,降低成本。
3、构建了保证集团信息化建设顺利进行的组织保障。
信息化规划强调信息化建设是集团对分子公司管控的重要职能之一,集团应该加强信息中心的建设,并提出了集团IT人力资源配置建议,指明集团以及分子公司信息部门的主要职能,帮助集团建立了信息化管理体系。
1、把优秀当成一种信仰。
20.7.287.28.202012:0512:05:12Jul-2012:052、最困难的事情就是认识自己。