中国移动通信集团浙江有限公司wlan代维实施细则[详细]

中国移动通信WLAN系统维护管理规定中国移动通信无线局域网(WLAN)系统维护管理规定（暂行）中国移动通信集团公司二○○二年十二月目录第一章总则 (66)第二章网络结构管理 (66)第三章维护组织 (77)第一节维护组织机构及职责 (77)第二节WLAN系统与其它系统之间的责任划分 (99)第四章维护工作基本制度 (1010)第一节各种岗位责任制 (1010)第二节值班与交接班制度 (1212)第三节维护作业计划 (1313)第四节技术档案与资料管理 (1313)第五节仪表与工具管理 (1515)第六节备品备件与材料管理 (1515)第七节请示报告制度 (1515)第八节WLAN网络测试制度 (1616)第九节技术交流与组巡制度及第三方测试 (1616)第十节割接与验收 (1717)第五章设备的维护和管理 (1818)第一节通则 (1818)第二节设备的日常维护 (1919)第三节网管系统设备的维护和管理............ 错误!未定义书签。

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第四节设备管理............................ 错误!未定义书签。

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第六章故障处理.............................. 错误!未定义书签。

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第一节故障分类............................ 错误!未定义书签。

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第二节故障处理............................ 错误!未定义书签。

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第三节设备故障统计........................ 错误!未定义书签。

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第七章软件版本管理.......................... 错误!未定义书签。

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第一节通则................................ 错误!未定义书签。

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中国移动通信WLAN系统维护管理规定一、WLAN系统简介WLAN，即无线局域网，是指通过无线方式实现局域网连接的网络。

与传统的有线局域网相比，WLAN具有无线化、灵活性强、可扩展性好等优势，适用于小范围内的无线网络连接。

中国移动通信WLAN系统，是中国移动通信公司为了满足无线数据业务需求而建立的一个无线局域网系统。

该系统基于IEEE802.11协议标准，分布在全国各地的办公场所、营业厅、机房等位置，为内部员工提供无线接入、文件传输、视频会议等服务。

二、WLAN系统维护管理规定为保证WLAN系统的正常运行，维护系统的安全性和稳定性，中国移动通信制定了一系列的WLAN系统维护管理规定。

主要包括以下内容：1.网络设备的管理在WLAN系统中，网络设备是至关重要的组成部分，其稳定性和安全性对整个系统都至关重要。

因此，公司要求所有相关人员对网络设备进行规范的管理，包括设备的安装、配置、维护等。

具体而言，应该对设备的电源、网络接口、传输速率、设备状态等进行监控，及时发现并排除故障。

2.用户权限的管理在WLAN系统中，用户权限的管理是非常重要的。

为了保证网络的安全性，公司要求设置权限管理系统，对不同的用户设置不同的权限，确保用户进行的操作只限于其权限范围内。

此外，公司还要求相关人员对用户账号进行有效管理，及时添加、删除、禁用账号，确保系统的安全性。

3.日志管理日志是WLAN系统的运行记录，对于排查故障、调整系统配置等都是非常有用的。

为了保证系统的可追溯性和安全性，公司要求规范日志管理，包括定期备份日志、设置日志保留期限、对日志进行监控和分析等。

4.安全管理WLAN系统的安全管理是非常重要的。

公司要求对网络设备、用户身份认证、数据传输等方面进行安全管理，包括加密传输、防火墙设置、入侵检测等。

此外，公司还要求加强对系统的安全扫描和安全漏洞管理，及时修复发现的漏洞。

5.应急管理在WLAN系统中，一旦出现故障或安全问题，需要及时进行应急处理，防止问题的扩大化。

中国移动通信无线局域网(WLAN)系统维护管理规定（暂行）中国移动通信集团公司二○○二年十二月目录第一章总则 (3)第二章网络结构管理 (3)第三章维护组织 (4)第一节维护组织机构及职责 (4)第二节WLAN系统与其它系统之间的责任划分 (6)第四章维护工作基本制度 (7)第一节各种岗位责任制 (7)第二节值班与交接班制度 (9)第三节维护作业计划 (10)第四节技术档案与资料管理 (11)第五节仪表与工具管理 (12)第六节备品备件与材料管理 (12)第七节请示报告制度 (13)第八节WLAN网络测试制度 (13)第九节技术交流与组巡制度及第三方测试 (14)第十节割接与验收 (14)第五章设备的维护和管理 (15)第一节通则 (15)第二节设备的日常维护 (16)第三节网管系统设备的维护和管理 (17)第四节设备管理 (17)第六章故障处理 (19)第一节故障分类 (19)第二节故障处理 (19)第三节设备故障统计 (20)第七章软件版本管理 (21)第一节通则 (21)第二节软件版本管理 (21)第三节软件补丁管理 (25)第八章局数据管理 (28)第一节两级管理职责 (28)第二节局数据修改和反馈制度 (28)第九章质量管理 (29)第一节通则 (29)第二节网络运行质量指标 (29)第三节运行维护质量检查 (30)第四节运行维护质量考评 (30)第十章安全管理 (31)第十一章网络资源的维护和管理 (33)第十二章网络优化............................................ 错误!未定义书签。

第一节优化作业的计划安排................................... 错误!未定义书签。

第二节优化流程 (34)第三节网络优化资料管理 (35)第四节经费 (35)第十三章机房管理和安全 (36)第一节机房管理一般要求 (36)第二节安全规定 (37)第三节规定 (38)附录一：机房灭火流程图 (39)附录二：用户申告处理流程 (39)附录三：WLAN故障处理流程 (40)附录四：WLAN漫游故障处理流程 (42)附表 (44)参考表格 (50)第一章总则第一条为了规中国移动通信WLAN系统的维护管理，合理、可靠、安全、高效地组织、管理中国移动通信WLAN系统，提高中国移动通信WLAN系统的通信服务质量，提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理办法，作为组织、管理中国移动通信WLAN系统的依据。

中国移动2020年至2022年网络综合代维集中采购技术规范书中国移动通信集团有限公司2020年2月目录一、网络代维的范围和内容 (4)（一）网络代维范围 (4)（二）网络代维服务内容及计费方式 (5)（三）网络代维服务模式 (5)二、代维公司资质要求 (6)（一）注册资金 (6)（二）基本资质要求 (6)（三）综合代维经历 (6)（四）机构配备要求 (6)（五）人员配置要求 (7)（六）油机配置要求 (8)（七）智能终端配置要求 (9)三、代维工作总体要求 (9)（一）代维工作职责 (9)（二）代维基础管理 (9)（三）代维服务管理 (10)（四）代维安全生产管理 (10)（五）代维信息保密管理 (12)（六）代维考核管理 (12)四、基站设备及天馈专业代维技术要求 (12)（一）代维工作内容和质量要求 (12)（二）代维人员配置标准 (13)（三）代维车辆配置标准 (13)（四）代维仪表工器具配置标准 (13)五、直放站室分WLAN专业代维技术要求 (15)（一）代维工作内容和质量要求 (15)（二）代维人员配置标准 (15)（三）代维车辆配置标准 (15)（四）代维仪表工器具配置标准 (15)六、传输线路专业代维技术要求 (16)（一）代维工作内容和质量要求 (16)（二）代维人员配置标准 (16)（三）代维车辆配置标准 (16)（四）代维仪表工器具配置标准 (17)七、铁塔专业代维技术要求 (17)（一）代维工作内容和质量要求 (17)（二）代维人员配置标准 (17)（三）代维车辆配置标准 (18)（四）代维仪表工器具配置标准 (18)八、集客专业代维技术要求 (18)（一）代维工作内容和质量要求 (18)（二）代维人员配置标准 (18)（三）代维车辆配置标准 (18)（四）代维仪表工器具配置标准 (18)九、家客专业代维技术要求 (19)（一）代维工作内容和质量要求 (19)（二）代维人员配置标准 (19)（三）代维车辆配置标准 (20)（四）代维仪表工器具配置标准 (20)十、低端网络优化专业代维技术要求 (20)（一）代维工作内容和质量要求 (20)（二）代维人员配置标准 (20)（三）代维车辆配置标准 (21)（四）代维仪表工器具配置标准 (21)网络综合代维集中采购技术规范书一、网络代维的范围和内容（一）网络代维范围甲方根据《中国移动网络代维白皮书》，将网络代维范围设定为基站设备及天馈、直放站室分及WLAN、传输线路、铁塔、集客、家客、低端网络优化7个专业。

中国移动网络代维质量规范直放站室分及WLAN分册（2019年版）中国移动通信集团公司网络部目录第二部分直放站室分及WLAN分册 (1)第一章维护界面划分和代维工作内容 (1)第二章代维工作流程及质量控制点 (8)第三章代维工作质量指标 (15)第二部分直放站室分及WLAN分册第一章维护界面划分和代维工作内容第一条维护界面的划分1.直放站室分及WLAN（含配套及无源器件）：室分设备（包含新型室分如分布式皮基站、一体化皮基站等）、直放站和WLAN设备的维护工作，以及供电系统、空调、天馈系统、监控设备、传输接入设备的维护工作、应急发电工作。

2.直放站室分及WLAN（不含配套及无源器件）：传输光缆接入、传输设备、传输配套设备（传输综合柜、ODF、DDF等）、无线主设备（室分设备、直放站和WLAN设备）、无线主设备至合路器端口的连接，传输设备、无线主设备与电源设备的连接线、传输接入设备的维护工作、应急发电工作（可选）。

涉及配套及无源器件的维护工作原则上由其提供单位负责。

3.基站设备及天馈与室分设备维护界面：独立信源设备，顶部射频接口以外的天馈系统划归直放站室分及WLAN项目；非独立信源设备，功分器以及功分器到近端机的跳线划归直放站室分及WLAN项目，功分器以外由基站顶部射频接口（不含射频接口）至基站天馈之间的天馈系统部分划归基站设备及天馈项目；室分站点RRU划归直放站室分及WLAN项目；若直放站室分及WLAN的天线安装在铁塔、通信杆、美化树上，则直放站及室分与WLAN设备的馈线接口以外（不含顶部接口）的天馈系统划归基站设备及天馈项目。

4.交流引入线缆维护界面：以低压电表为分界点，电表输出侧的配电设备和线路划归直放站及室分与WLAN（含配套）代维项目，变压器及各类高压输变电设备和线路的维护由其它维护单位负责。

同时直放站及室分与WLAN代维公司还应负责所有归属移动公司产权的低压输变电线路的巡视工作。

5.集客家客设备（含传输接入）维护界面：直放站及室分与WLAN和集客家客设备（含传输接入）共同使用的地网、地线等配套的设备，划归直放站及室分与WLAN代维项目。

中国移动浙江公司WLAN网络故障分析处理指导书中国移动通信集团浙江分公司版本：V1.1时间：2011-8-11目录1．WLAN故障分析处理思想 (1)1.1 无线射频 (1)1.2 数据有线 (2)2．WLAN故障分析处理方法 (3)WLAN故障投诉流程 (3)WLAN故障分析处理流程 (4)2.1覆盖类 (6)2.1.1 现象 (6)2.1.2 关注指标 (6)2.1.3 测试方法 (6)2.1.4 解决方案 (7)2.2认证类 (12)2.2.1 现象 (12)2.2.2 关注指标 (12)2.2.3 测试方法 (13)2.2.4 解决方案 (13)2.3业务类 (17)2.3.1 现象 (18)2.3.2 关注指标 (18)2.3.3 测试方法 (19)2.3.4 解决方案 (19)2.4下线类 (24)2.4.1 现象 (25)2.4.2 关注指标 (25)2.4.3 测试方法 (26)2.4.4 解决方案 (26)2.5计费类 (27)2.5.1 现象 (27)2.5.2 处理流程 (28)2.5.3 处理意见 (28)3．WLAN故障分析处理总结 (30)附件一相关术语与缩略语解释 (31)附件二 WLAN无线知识 (31)摘要省网优中心依据用户使用Wlan业务流程，结合用户投诉将网络故障分为：覆盖、认证、业务、下线、计费五大类。

为了提高用户使用WLAN感知度，在日常维护中我们需要重点关注各类反映用户使用感知度的KPI指标。

例如覆盖类的场强、认证类的认证成功率、业务类的丢包率、下线类的下线成功率等。

本文档以用户感知为中心，从用户的主观感受出发对问题进行分析和处理，使网络故障分析处理更贴近用户。

本文档适用于中国移动通信集团浙江分公司（以下简称“浙江公司”）WLAN 网络故障分析处理实施过程的指导说明。

参考文档中国移动集团《无线局域网（WLAN）工程验收测试规范》工信部《YDC 079-20009 移动用户终端无线局域网技术指标和测试方法1．WLAN故障分析处理思想对于各个大类分类故障解决，我们可以从无线射频和数据有线两方面对各大类问题进行处理和优化。

浙江移动光缆线路代维考核办法（2021版）浙江移动光缆线路代维考核办法干线光缆代维考核办法为落实移动光缆线路的维护工作，规范对代维单位的管理，根据中国移动光缆线路维护规程和中国移动网络运行质量指标考核办法的有关要求，特制定本办法。

由考核得分情况决定代维费用的结算，即90-100分时全额结算。

90分以下时按每降低1分即扣除全额代维费用的百分之一。

全年的综合得分比例：一、日常维护30分二、畅通指标40分三、抢修时限10分四、设备完好率质量检查20分总分100分将考核结果填入浙江移动干线光缆代维考核表（见附表三：浙江移动干线光缆年度代维考核表）一、日常维护30分“维护工作质量检查评分表（见附表1）”由各分公司每月对代维单位检查考核打分一次，30日前上报省公司网络部，全年按累计平均分考核。

省公司网络部每月对代维单位通报一次评分结果。

1）巡线质量占7分（此项考核内容由各市移动分公司每月检查评分一次）巡线要求，巡线内容和巡线周期根椐中国移动代维光缆维护规程的有关内容.考核扣分标准：巡线不到位，或未按巡线计划进行巡线且无正当理由的，不巡或少巡，每发现一人次扣1分. 直至扣完7分为止.2) 计划工作量完成情况、资料报表、备用光纤测试占8分（此项考核内容由各市移动分公司每月检查评分一次）；代维单位每年按实际情况制订线路维护工作量计划(包括日常维护工作量计划和大修改造计划),上报移动公司,经移动公司审核后, 代维单位应将年度计划分解至每月度的维护工作量计划,并将计划逐级具体分解至各维护中心的个人. 考核扣分标准：未按要求制订维护工作量计划每发现一次扣1分.(包括年度及月度的代维单位维护工作量计划、代维中心维护工作量计划、个人维护工作量计划)。

维护工作量计划未完成又无正当理由的每发现一次扣2分.虚报维护工作量完成情况的每发现一次扣3分. 直至扣完为止；报表不报、迟报,每次每种扣1分。

空纤测试每年5月、11月底前向省公司网络部提供各中继段空纤测试记录，抢修备用光缆及回收旧光缆测试报告。

WLAN设备代维服务要求第一部分 WLAN设备代维要求总则一、代维设备范围代维设备应为甲方现网WLAN系统所有的AP设备、路由器、交换机、本地AC设备和WLAN监控系统等，主要包括：1、AP设备：能够配置数据，故障维修处理、更换等。

2、路由器;能够进行数据配置管理、日常维护、故障设备更换等。

3、AC设备：本地AC设备的配置、软件升级、硬件故障处理等。

4、交换机：能够进行数据配配置管理、日常维护、5、WLAN监控系统：服务器、客户端、网管软件维护。

6、资产核查：负责对所代维的设备进行资产核查工作。

6、其他配套设备：功放器、网线、网络箱体等。

二、代维公司的基本要求1、乙方必须是在中华人民共和国境内工商管理局登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业。

2、乙方注册工商营业执照经营范围应具有相应的通信设备维护资格。

3、乙方企业负责人和技术负责人应具有3年以上从事通信建设或维护管理经历，有中级以上职称。

4、对乙方维护人员专业素质和数量的要求：每年对乙方进行维护专业技能考试，由甲方统一出题、监考并计算审核考试结果，乙方配合组织。

考试形式采取从乙方维护人员总清单中选取15％的人员参加考试，考试及格率不能低于90％。

如不能在当次考试中达到及格率要求，甲方将把考核结果纳入合同签订的招投标资料中备案，同时按当次考试和补考的平均不及格率比例扣除维护费用。

5、为保障代维工作质量，乙方人员配备数量不能低于以下标准：（1）乙方承接相关设备代维，应具备相应的组织机构、工程技术人员及硬件设施等能力。

工程技术人员应持有相关设备维护资质证书。

（2）乙方应具有承担相应专业维护作业的设备、仪器、仪表及工具、车辆等，主要的仪器仪表笔记本电脑、测试软件等。

（3）代维人员上岗人员必须具备相应的从业技能资格。

（4） 负责协调代维直防站及分布系统原设备厂家维护未出保修期的产品故障处理，并对原厂家的技术进行深入学习，能够胜任单独站点的设备的全部维护能力。

中国移动通信集团浙江有限公司代维企业资质基本标准和资源配置要求V2.0中国移动通信集团浙江有限公司代维企业资质基本标准和资源配备要求⼀、公司资质要求从事中国移动通信集团浙江有限公司（以下简称：中国移动浙江公司）⽹络代维⼯作的代维企业应具备如下资质条件：1.必须是在中华⼈民共和国境内⼯商局登记注册、具有独⽴法⼈资格、根据中华⼈民共和国有关法律合法成⽴并存在的企业。

2.其经营范围须含有计算机或通信⽹络的⼯程施⼯（系统集成）或维护，空调设备的安装和维护，铁塔、桅杆的安装许可证和建筑企业的安全资格证书，并具备电信⼯程专业承包三级以上资质。

此外，代维企业还须具备2年以上相关专业维护或3年以上相关专业施⼯经验。

3.公司注册资⾦在1000万以上。

⼆、组织架构要求从事中国移动浙江公司⽹络代维⼯作的代维企业必须按以下组织架构图建⽴代维⼯作的组织架构。

1.设⽴代维事业部，并明确分管事业部⼯作的公司主管领导，指派合适⼈选担任事业部负责⼈。

2.在代维事业部下设质量管理⼩组和技术⽀撑队伍，质量管理⼩组负责全省代维⼯作的职能管理、质量控制和安全⽣产，技术⽀撑队伍负责全省重⼤和疑难故障处理的技术⽀持，以及⼈员培训和技能鉴定。

3.在移动分公司、县市区分公司所在地，以及重要乡镇、⼤客户聚集地和⾼校园区分别设⽴代维办事处、代维维护中⼼和代维维护站点，并指派合适⼈选担任驻地负责⼈。

具体每类驻地的办公条件和现场管理要求参见《中国移动通信集团浙江有限公司代维驻地机构标准化建设规范》相关内容。

4.在代维办事处和代维维护中⼼下设综合管理⼩组，分别负责所属范围内代维⼯作的职能管理和⽣产管理。

5.在代维维护中⼼和代维维护站点下设⼀定数量的代维⼩组，⼀般情况下，⼀辆⽣产⽤车对应⼀个代维⼩组，⼩组的类型则根据专业⼯作要求，可分为“综合巡检组”、“专业巡检组”、“综合抢修组”和“快速响应⼩组”（负责属地⼤客户故障和投诉处理的快速响应，以及重⼤和疑难故障的技术⽀持）等类型，具体每类⼩组的⽐例由代维企业和属地移动分公司商议确定。

浙江移动基站代维工作流程为规范基站代维管理工作，推进iMEP系统代维管理电子化平台的应用，进一步提高包括直放站和分布系统代维在内的基站代维工作的规范性和管理效率，特制定本工作流程。

一、工作计划与完成1.代维公司在每月底前向移动公司提交下月“工作计划”和“巡检计划”（直放站、空调、塔桅与天馈系统代维公司在没有巡检任务时，可以不提交巡检计划），计划的格式参见“基站代维相关附表”（附件1）。

“工作计划”包括本月计划的具体完成情况和下月工作计划，内容应至少包括巡检、故障/告警处理、整改、自查与考核以及移动公司临时布置工作的完成情况等方面。

考虑到减少计划变更申请的工作量，“巡检计划”可按“周”来制订，但必须提供具体的巡检基站清单。

2.为了便于整体控制，空调代维公司要在每年的2月和9月中旬前作出“工作计划书”报移动公司审批，塔桅与天馈系统代维公司要在每年的2月中旬和8月底前作出“工作计划书”报移动公司审批。

计划书的内容至少应包括分组情况、时间安排、人员安排与联系方法等。

在上报计划书的同时要根据巡检记录本的巡检内容对测试方法与注意事项作出说明，并提供每个县市分公司详细的巡检清单，要求资料齐全、准确，更新及时。

“巡检清单”要在上次巡检报表的基础上，对报表上报后新增、报废等情况进行详细说明，同时要根据框架协议的规定，对本次巡检免费转付费的清单进行特别标注，以利于巡检中核对和巡检后的费用结算。

对已拆除的空调、铁塔要及时从巡检清单中删除。

3.计划的填写要符合ISO规范，做到计划的延续性、未完成情况的详细说明、明确的执行时间和责任人。

计划均要经过双方代维管理员的签字同意后方可实施。

4.计划的时段原则上为完整的月度。

5.代维公司如遇特殊情况需对“巡检计划”进行调整的，应提前2天时间向移动公司提出计划变更申请（附件1），经同意后方可实施。

6.巡检人员要严格按“巡检计划”开展基站巡检和设备周期检测工作，认真分析测试数据，规范填写巡检和测试结果，并对发现问题进行及时处理，对于无法处理的安全问题、设备故障和测试数据表明设备可能隐藏安全隐患时，要及时通过iMEP代维管理模块中的“异常情况报告单”（附件1）向移动公司汇报，并在今后的巡检工作中继续跟踪处理情况，直至问题的最终解决和确认。

中国移动通信集团浙江公司WL-JH-004-2007中国移动通信集团浙江公司干线信令网维护细则版本号：1.0.02007-05-20发布2007-06-01实施中国移动通信集团浙江公司网络部发布目录1范围 (5)第一章维护组织 (6)第一节维护组织机构与职责 (6)一、有限公司职责 (6)二、省公司网络部职责 (7)三、省公司网管中心职责 (7)四、地市公司职责 (9)第二节与其他系统的维护界面划分 (9)一、与传输系统的界面（含时钟同步网） (9)二、与动力系统、业务系统等周边系统的界面 (9)第二章维护工作的基本制度 (10)第一节值班与交接班制度 (10)第二节维护作业计划 (10)第三节技术资料管理制度 (13)第四节备品、备件及材料管理 (14)第五节拨打测试制度 (14)第三章故障处理 (18)第一节职责划分 (18)第二节故障级别定义 (18)第三节故障类型定义 (18)第四章通信电路管理 (19)第五章局数据管理 (21)第七章质量管理 (23)第一节通则 (23)第二节运行维护质量检查考核 (23)附录： (26)前言中国移动干线信令网是以NO.7信令技术为核心，是移动基础GSM网络的支撑网之一，是我省各类业务信令处理的汇接枢纽。

中国移动干线信令网由HSTP、LSTP、OMC构成。

除HSTP2为贝尔设备，版本为C7S0301外，其余均为华为设备，版本为C&C08 STPV800。

为继续规范、合理、安全、高效地进行中国移动干线信令网的运维管理，确保技术更新时移动通信服务质量平稳，落实集团公司维护要求，特修订本管理细则，作为中国移动浙江公司干线信令网的维护管理依据。

本规范由中国移动通信集团浙江公司网络部提出并归口。

本规范起草单位：中国移动通信集团浙江公司网络部本规范主要起草人：卢芳芳、杨红敏本标准解释单位：中国移动通信集团浙江公司网络部编制历史1范围本细则适用于高级信令转接点（HSTP）设备、低级信令转接点（LSTP）设备、No.7信令网配套的交叉连接设备，以及STP网管系统的运行维护。

浙江移动WLAN维护及优化管理办法版本：V1.0.0中国移动浙江公司网络部网优中心2010年8月版本变更记录目录第一章总则 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4第二章组织架构 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 42.1 组织架构及职责 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 42.2与其他网络系统的维护界面划分-------------------------------------------------------------------------------- 5第三章系统的日常维护和管理 ------------------------------------------------------------------------------------------ 6第四章故障管理 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7第五章告警管理 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9第六章质量管理 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 11第七章投诉管理 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 13第八章局数据管理 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 15第九章 WLAN典型场景及特点------------------------------------------------------------------------------------------- 15第十章 WLAN优化思路 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 1610.1 组网优化 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 1610.2 覆盖优化 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 1710.3 容量优化 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 1710.4 频率优化 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 18第十一章 WLAN优化评估方法------------------------------------------------------------------------------------------- 2211.1 WLAN网络测试方法 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 2211.2 WLAN覆盖评估----------------------------------------------------------------------------------------------------- 2411.3 WLAN频率评估----------------------------------------------------------------------------------------------------- 25第一章总则中国移动无线局域网系统（以下简称WLAN系统）是利用CMNET作为核心承载网络，基于IEEE802.11系列技术提供数据无线接入业务的网络。

中国移动通信WLAN系统维护管理规定爱护治理规定（暂行）中国移动通信集团公司二○○二年十二月名目名目第一章总则5第二章网络结构治理6第三章爱护组织6第一节爱护组织机构及职责6第二节W LAN系统与其它系统之间的责任划分9第四章爱护工作差不多制度10第一节各种岗位责任制10第二节值班与交接班制度 15第三节爱护作业打算16第四节技术档案与资料治理17第五节外表与工具治理18第六节备品备件与材料治理19第七节请示报告制度20第八节WLAN网络测试制度20第九节技术交流与组巡制度及第三方测试21第十节割接与验收21第五章设备的爱护和治理 23第一节通则23第二节设备的日常爱护24第三节网管系统设备的爱护和治理26第四节设备治理26第六章故障处理28第一节故障分类28第二节故障处理28第三节设备故障统计29第七章软件版本治理31第一节通则31第二节软件版本治理32第三节软件补丁治理37第八章局数据治理41第一节两级治理职责41第二节局数据修改和反馈制度41第九章质量治理43第一节通则43第二节网络运行质量指标 43第三节运行爱护质量检查 44第四节运行爱护质量考评 44第十章安全治理46第十一章网络资源的爱护和治理 48第十二章网络优化错误!未定义书签。

第一节优化作业的打算安排错误!未定义书签。

第二节优化流程50第三节网络优化资料治理 51第四节经费51第十三章机房治理和安全保密52第一节机房治理一样要求 52第二节安全规定53第三节保密规定55附录一：机房灭火流程图56附录二：用户申告处理流程 57附录三：WLAN故障处理流程57附录四：WLAN漫游故障处理流程 59附表61参考表格68第一章总则为了规范中国移动通信WLAN系统的爱护治理，合理、可靠、安全、高效地组织、治理中国移动通信WLAN系统，提升中国移动通信WLAN系统的通信服务质量，提升爱护队伍整体素养和水平，特制定本治理方法，作为组织、治理中国移动通信WLAN系统的依据。

中国移动网络代维质量规范-总纲中国移动网络代维质量规范(2015年版)中国移动通信集团公司网络部总纲第一条为规范开展网络代维工作，确保网络代维质量符合中国移动卓越网络品质的要求，依据《中国移动网络维护规程》、《中国移动网络代维管理办法（试行）》，特制定《中国移动网络代维质量规范（试行）》（以下简称质量规范）。

第二条本规范包含六个分册，分别为：基站设备及天馈分册、直放站室分及WLAN分册、传输线路分册、集客分册、家客分册、铁塔分册。

第三条本规范明确了相关专业的工程配合、交维验收、日常巡检操作标准、故障处理操作标准、维护分工界面、代维工作流程及质量控制点等内容。

第四条本规范明确了各专业日常巡检维护工作的内容和周期。

在保证维护质量、网络运行安全的前提下，各省公司应随着技术进步、手段完善以及设备集成度的提高，不断优化代维的日常巡检和维护工作，促进代维的降本增效，按照以下原则进行:1、由于技术进步，没有必要开展的工作予以取消。

2、可通过信息化手段开展的工作以远程操作取代现场维护，这部分不再做现场维护。

对于现场巡检意义不大或效果不明显的项目，不再进行现场巡检。

3、对远程不能进行维护的工作内容，还要坚持现场维护，并对周期和工作内容进行优化。

4、各省在确保网络质量、网络安全的前提下，在大数据分析的基础上，对总部提出的维护内容和周期进行优化。

5、对各专业各项目的维护周期，要进行按需的动态调整。

维护周期起止时间须根据最新到现场时间动态调整，即对于在维护周期内因专项巡检、处理故障、随工巡检等原因进入现场进行过巡检的项目，其巡检周期自此时间点向后顺延一个维护周期，本维护周期内不再进行专门的现场巡检。

第五条代维内容按次计费是公司未来的演进趋势，各省公司要充分结合本省实际情况，逐步实现代维工作的按次计价，要积极探索“按次、按量、按品质”的工单计次结算方式，通过对每个不同任务类型设定相应的维护内容及标准次费用，实现工单质量、工单处理及时率、满意度等关键指标与工单打分考核有机关联，应用于当月代维费用结算。

中国移动通信集团浙江有限公司GC/BF012--2011 中国移动通信集团浙江有限公司全业务接入项目交维规范版本号：2.0.0前言本规范制定了全业务接入项目交维规范，适用于省内政企客户接入项目、驻地网项目的验收和交维工作。

本规范起草单位：中国移动通信集团浙江有限公司工程建设部、网络部本规范主要起草人：赵东升、王建生、杨爱霞、张帆、庾翔、林翀云本规范解释单位：中国移动通信集团浙江有限公司工程建设部1 编制历史一总则1、为了加强中国移动浙江公司的全业务接入工程交维管理，根据相关法律、法规及信息产业部政策文件，结合浙江公司实际情况制定本规范。

2、本规范适用于浙江公司省内政企客户接入项目、驻地网项目的验收和交维工作。

3、全业务接入项目验收工作原则上由工程建设部门牵头，网络维护部门、合作单位（指代维单位、施工单位、监理单位、设计单位等）共同参与。

具体操作中，施工单位、监理单位以及代维单位必须参加验收工作。

二验收交维流程1、政企接入项目验收交维流程浙江公司全业务接入工程验收交维流程流程图流程说明责任人、时限1.1 针对政企接入项目工程量小，数量多的特点，可将政企客户项目验收分为现场验收和资料验收两种方式。

现场验收方式指建设单位组织设计、监理、施工和维护单位赴施工现场对工程进行验收；资料验收方式指建设单位不组织赶赴施工现场，通过资料核查、质量测试报告分析以及关键点照片对工程进行验收。

1.2 政企接入项目验收方式按下表所示原则确定：1.3 对于SLA服务等级为银牌级及以下级别、同时投资较小（小于3万元）的政企客户接入项目，原则上通过资料验收的方式进行验收；SLA服务等级为金牌级或者投资较大（大于3万元）的政企客户接入项目，需组织现场验收。

验收交维流程说明：1.4 工程完工后4个工作日内监理单位协助施工单位完成工程质量检查，监理单位需提供现场工艺检查资料、关键点照片资料；施工单位需提供交维资料（附件1、附件2）、政企接入项目业务拨测表（附件3）、设备入网检查表（附件4）等资料；施工单位提交政企接入工程验收申请表（附件5）给监理单位。