下载文档原格式
营销管理制度考试一、选择题1. 营销管理是一个企业整体的管理。
以下说法正确的是：A. 营销管理仅仅是销售管理B. 营销管理包括了所有与销售相关的管理活动C. 营销管理是一个独立的管理领域D. 营销管理只涉及市场调研和广告宣传2. 营销管理的核心是什么？A. 成本控制B. 销售业绩C. 利润最大化D. 满足顾客需求3. 以下哪项不属于营销管理中的市场分析工具？A. SWOT分析B. PEST分析C. 五力分析D. 供给需求分析4. 市场定位的策略主要包括：A. 差异化定位B. 低成本定位C. 利基定位D. 高端定位5. 以下哪项不属于营销管理中的市场营销组合？A. 产品B. 价格C. 促销D. 人力资源管理6. 以下哪项不在销售管理中属于销售渠道的选择？A. 直销B. 零售C. 批发D. 竞争对手分析7. 销售管理中最重要的环节是：A. 客户关系管理B. 合同签订C. 市场推广D. 订单执行跟踪8. 以下哪项不属于企业客户关系管理的方式？A. CRM系统B. 电话销售C. 传真联系D. 电子邮件9. 企业营销管理中的绩效评估标准包括：A. 销售额B. 利润C. 客户满意度D. 所有上述10. 以下哪项不属于市场竞争分析的主要内容？A. 竞争对手的盈利情况B. 竞争对手的市场份额C. 竞争对手的市场策略D. 竞争对手的员工福利二、问答题1. 企业为什么需要制定营销管理制度？答：企业需要制定营销管理制度是为了规范和管理企业的营销活动，提高营销效率，降低成本，实现可持续发展。
制定营销管理制度可以帮助企业明确营销目标、策略和方法，合理分工和协作，提高营销团队的整体效能。
2. 营销管理制度的主要内容有哪些？答：营销管理制度的主要内容包括市场分析、市场定位、市场营销组合、销售渠道选择、客户关系管理、绩效评估等方面。
其中，市场分析是了解市场、竞争对手和顾客需求的基础，市场定位是根据市场情况确定产品的销售定位，市场营销组合是产品、价格、促销和渠道的组合，销售渠道选择是根据产品性质和市场需求选择合适的销售渠道，客户关系管理是建立和维护和客户的关系和信任，绩效评估是衡量营销活动绩效的手段。
营销管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销管理的核心是（）。
A. 产品开发B. 价格制定C. 顾客关系管理D. 市场细分答案：C2. 以下哪项不是市场细分的依据？（）。
A. 地理B. 人口统计C. 行为D. 产品种类答案：D3. 营销组合的4P理论包括（）。
A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、包装C. 产品、价格、地点、包装D. 产品、价格、地点、人员答案：A4. 营销调研的第一步是（）。
A. 数据收集B. 问题定义C. 数据分析D. 报告撰写答案：B5. 以下哪项不是SWOT分析中的要素？（）。
A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案：D6. 以下哪项不是市场定位的方法？（）。
A. 基于产品特性B. 基于价格C. 基于品牌形象D. 基于生产成本答案：D7. 以下哪项不是营销渠道的功能？（）。
A. 信息收集B. 风险承担C. 产品制造D. 促销答案：C8. 以下哪项不是顾客满意度的影响因素？（）。
A. 感知价值B. 顾客期望C. 顾客忠诚D. 感知质量答案：C9. 以下哪项不是关系营销的特点？（）。
A. 长期关系B. 互动沟通C. 单次交易D. 价值共创答案：C10. 以下哪项不是品牌资产的组成部分？（）。
A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 产品价格答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 营销管理的主要任务包括（）。
A. 理解市场和顾客需求B. 设计顾客导向的营销战略C. 构建整合营销计划D. 建立长期顾客关系答案：ABCD2. 市场细分的基本原则包括（）。
A. 可测量性B. 可进入性C. 可区分性D. 可盈利性答案：ABCD3. 以下哪些属于市场渗透策略？（）。
A. 提高现有顾客的购买频率B. 增加现有顾客的购买量C. 吸引竞争对手的顾客D. 增加产品的使用场合答案：ABCD4. 以下哪些属于市场开发策略？（）。
A. 寻找新的顾客群体B. 寻找新的地理市场C. 寻找新的产品用途D. 寻找新的产品线答案：ABC5. 以下哪些属于产品差异化策略？（）。
《营销管理》试题大全第一篇：《营销管理》试题大全《营销管理》试题一、单选题1市场营销战略的核心问题是（B）。
推销设计市场营销组合分析市场机会市场定位2、在市场营销管理过程中，通常用SWOT来分析市场机会，其中的“O”是指（C）优势弱势机会威胁3、在市场营销管理过程中，“市场细分”属于（B）分析市场机会选择目标市场设计营销组合管理营销活动4、企业计划的中心是（B）财务计划营销计划资本计划存货计划5、在营销计划中，（C）描述为实现计划目标而采用的主要营销策略、方法。
机会和问题分析目标营销战略行动方案22、（B）是根据消费者的不同需求，把整体市场划分为不同的消费群的市场分割过程。
市场定位市场细分营销管理品牌管理23、下列市场营销阶段排列顺序正确的是（B）。
产品差异市场营销、大量市场营销、目标市场营销大量市场营销、产品差异市场营销、目标市场营销目标市场营销、产品差异市场营销、大量市场营销目标市场营销、大量市场营销、产品差异市场营销25、可口可乐公司为了满足减肥人士的需要，推出了一种新型饮料。
可口可乐公司实行的是（B）。
大量市场营销目标市场营销产品差异市场营销以上都不是26、下列关于市场细分说法正确的是（D）市场细分有利于企业特别是中小企业发现新的市场机会，开拓和战略新市场市场细分可以使企业用较小的营销费用取得较大的经营效益市场细分是制定市场营销策略的关键环节以上都正确37、营销组合理论的演进顺序正确的是（D）。
4Rs、4Ps、4Cs 4Ps、4Rs、4Cs 4Cs、4Ps、4Rs 4Ps、4Cs、4Rs 38、4Rs理论是一种以（C）为导向的理论。
顾客产品竞争质量39、产品的品牌、包装、特征等属于产品的（B）核心产品层形式产品层期望产品层附加产品层40、产品的送货、退货、安装、维修等方面属于产品的（D）核心产品层形式产品层期望产品层附加产品层41、（A）又称实质产品，是产品能向消费者提供的基本利益和效用。
营销管理试题及答案解析一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销管理的核心是什么？A. 产品开发B. 市场调查C. 客户关系管理D. 品牌建设答案：C2. 下列哪一项不是营销组合的4P？A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：C3. 营销调研的主要目的是？A. 确定目标市场B. 制定营销策略C. 收集市场数据D. 以上都是答案：D4. 营销计划的第一步是什么？A. 设定营销目标B. 分析市场环境C. 制定营销策略D. 执行营销计划答案：B5. 哪种定价策略是基于成本的？A. 竞争定价B. 价值定价C. 成本加成定价D. 心理定价答案：C6. 营销渠道管理的主要任务是什么？A. 产品分销B. 价格控制C. 促销活动D. 客户服务答案：A7. 以下哪个不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 产品类型答案：D8. 营销沟通的主要目标是什么？A. 增加销售额B. 提高品牌知名度C. 建立客户忠诚度D. 以上都是答案：D9. 哪种市场定位策略强调产品的独特性？A. 价格定位B. 产品定位C. 竞争定位D. 利益定位答案：B10. 营销控制的目的是？A. 确保营销计划的实施B. 评估营销活动的效果C. 调整营销策略D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 营销管理的主要任务包括以下哪些？A. 市场分析B. 产品开发C. 客户服务D. 财务分析答案：ABC2. 下列哪些属于市场调研的方法？A. 问卷调查B. 观察法C. 焦点小组讨论D. 案例研究答案：ABC3. 营销组合的4P包括以下哪些？A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：ABCD4. 营销策略的制定需要考虑哪些因素？A. 市场环境B. 竞争状况C. 消费者行为D. 企业资源答案：ABCD5. 下列哪些是营销渠道管理的关键环节？A. 渠道选择B. 渠道激励C. 渠道评估D. 渠道控制答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述营销管理的四个阶段。
营销管理考试题及答案解析一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销管理的核心是（）。
A. 产品开发B. 顾客关系管理C. 市场细分D. 品牌建设答案：B解析：营销管理的核心在于建立和维护与顾客的关系，通过满足顾客需求来实现企业目标。
2. 市场细分的依据是（）。
A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 以上都是答案：D解析：市场细分可以根据地理位置、人口统计特征、心理特征等多个维度进行。
3. 以下哪项不是市场定位的方法？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务创新D. 市场垄断答案：D解析：市场定位的方法包括产品差异化、价格竞争和服务创新等，市场垄断不是市场定位的方法。
4. 以下哪项是市场渗透策略？（）A. 增加产品线B. 增加市场份额C. 增加销售渠道D. 增加新客户答案：B解析：市场渗透策略是指在现有市场中增加市场份额，通常通过提高产品质量、增加促销活动等方式实现。
5. 以下哪项不是产品生命周期的阶段？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：D解析：产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
6. 以下哪项不是市场调研的目的？（）A. 了解消费者需求B. 评估市场潜力C. 制定营销策略D. 生产产品答案：D解析：市场调研的目的是了解消费者需求、评估市场潜力和制定营销策略，而不是直接生产产品。
7. 以下哪项不是促销组合的组成部分？（）A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 产品包装答案：D解析：促销组合包括广告、公关和销售促进等，产品包装属于产品策略的一部分。
8. 以下哪项不是渠道管理的内容？（）A. 渠道选择B. 渠道激励C. 渠道评估D. 产品定价答案：D解析：渠道管理包括渠道选择、渠道激励和渠道评估等内容，产品定价属于价格策略的一部分。
9. 以下哪项不是客户关系管理（CRM）的目标？（）A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 提高市场份额D. 降低产品成本答案：D解析：客户关系管理的目标是提高客户满意度、增加客户忠诚度和提高市场份额，降低产品成本不是CRM的目标。
营销管理模拟试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销管理的核心是什么？A. 产品开发B. 客户关系管理C. 价格策略D. 市场研究2. 下列哪项不是营销的4P？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）3. 市场细分的目的是？A. 增加产品种类B. 减少市场风险C. 更好地满足消费者需求D. 提高生产效率4. 以下哪个不是市场调研的方法？A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 比较法5. 营销组合中，哪个P代表促销？A. ProductB. PriceC. PlaceD. Promotion6. 以下哪个是市场渗透策略的特点？A. 增加产品线B. 进入新市场C. 提高现有市场的产品销售D. 增加服务项目7. 以下哪个不是营销渠道的类型？A. 直接渠道B. 间接渠道C. 混合渠道D. 垂直渠道8. 以下哪个是SWOT分析中的“S”代表的含义？A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 威胁（Threats）9. 以下哪个是营销中的“定位”？A. 产品定价B. 产品包装C. 产品在消费者心中的位置D. 产品销售地点10. 以下哪个是营销策略中的“差异化”？A. 产品同质化B. 产品多样化C. 产品标准化D. 产品个性化二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 营销策略的制定需要考虑以下哪些因素？A. 竞争对手B. 目标市场C. 产品特性D. 营销预算12. 以下哪些属于市场推广的策略？A. 广告B. 公共关系C. 个人销售D. 销售促进13. 营销组合的4C理论包括以下哪些要素？A. 顾客（Customer）B. 成本（Cost）C. 便利性（Convenience）D. 沟通（Communication）14. 以下哪些是市场调研的步骤？A. 确定研究目标B. 收集数据C. 分析数据D. 制定营销计划15. 以下哪些是营销渠道管理的关键？A. 渠道选择B. 渠道控制C. 渠道激励D. 渠道评估三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述营销管理的四个主要步骤。
营销管理考试题及答案书一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销管理的核心是（）。
A. 产品开发B. 市场调研C. 顾客关系管理D. 价格策略答案：C2. 以下哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 产品价格答案：D3. 营销组合中的4P指的是（）。
A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、包装C. 人员、过程、物理证据、产品D. 产品、价格、地点、人员答案：A4. 以下哪个不是SWOT分析中的要素？（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案：D5. 营销渠道策略中，直接销售属于（）。
A. 零级渠道B. 一级渠道C. 二级渠道D. 三级渠道答案：A6. 以下哪个不是市场定位的方法？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务差异化D. 品牌忠诚度答案：D7. 营销中的“顾客终身价值”是指（）。
A. 顾客一次性购买的价值B. 顾客在一定时期内购买的价值C. 顾客在整个生命周期内为企业带来的价值D. 顾客为企业带来的利润答案：C8. 以下哪个不是市场渗透策略？（）A. 提高产品质量B. 增加产品线C. 增加广告投入D. 开发新市场答案：D9. 以下哪个不是市场开发策略？（）A. 增加现有产品的使用频率B. 进入新的地理市场C. 开发新的产品线D. 增加产品的使用人群答案：C10. 以下哪个是市场退出策略？（）A. 增加产品的市场覆盖率B. 减少产品的市场覆盖率C. 提高产品的市场占有率D. 增加产品的市场竞争力答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于市场调研的步骤？（）A. 确定调研目标B. 设计调研计划C. 收集数据D. 数据分析E. 报告撰写答案：ABCDE2. 以下哪些因素会影响产品定价？（）A. 成本B. 市场需求C. 竞争对手的定价D. 产品的生命周期E. 顾客的支付意愿答案：ABCDE3. 以下哪些属于促销策略？（）A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 直接营销E. 社交媒体营销答案：ABCDE4. 以下哪些属于市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 行为特征E. 产品特征答案：ABCD5. 以下哪些属于市场定位的策略？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务差异化D. 品牌差异化E. 渠道差异化答案：ABCDE三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述营销管理的四个主要阶段。
营销管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 营销管理的核心是（）。
A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案：C2. 下列哪项不是营销组合的4P（）。
A. 产品B. 价格C. 人员D. 促销答案：C3. 营销调研的第一步是（）。
A. 收集数据B. 确定问题C. 分析数据D. 制定计划答案：B4. 以下哪个不是市场细分的依据（）。
A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D5. 市场定位的目的是（）。
A. 增加市场份额B. 提高产品价格C. 确定产品特性D. 建立品牌形象答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于市场调研的方法（）。
A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 案例分析法答案：ABC2. 营销组合的4P包括（）。
A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：ABD3. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策（）。
A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素答案：ABCD4. 市场细分的目的是（）。
A. 确定目标市场B. 制定营销策略C. 提高市场覆盖率D. 降低营销成本答案：AB5. 以下哪些是市场定位的策略（）。
A. 先行者策略B. 跟随者策略C. 创新者策略D. 模仿者策略答案：ABC三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述营销管理的重要性。
答案：营销管理是企业为了实现其目标，通过创造、传递和沟通顾客价值，以及管理顾客关系的过程。
它对于企业的生存和发展至关重要，因为它涉及到理解顾客需求、设计满足这些需求的产品、制定合适的价格、选择有效的分销渠道和促销策略，以及建立和维护顾客关系。
2. 描述市场调研的一般流程。
答案：市场调研的一般流程包括确定研究目的、设计研究方法、收集数据、分析数据和撰写报告。
首先，明确研究目的，确定需要解决的问题。
然后，设计研究方法，选择合适的数据收集工具和样本。
接着，收集数据，通过调查、观察等方法获取所需信息。
营销管理考试题及答案详解一、单选题（每题2分，共20分）1. 营销管理的核心目标是什么？A. 增加市场份额B. 满足客户需求C. 提高产品价格D. 降低生产成本答案：B2. 以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D3. 4P营销理论中的“P”代表什么？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：ABCD4. SWOT分析中，“S”代表什么？A. StrengthsB. SkillsC. StrategiesD. Solutions答案：A5. 以下哪个不是营销调研的方法？A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 比较法答案：D二、多选题（每题3分，共15分）6. 营销组合策略包括哪些要素？A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 促销策略答案：ABCD7. 以下哪些属于营销环境分析的内容？A. 宏观环境B. 微观环境C. 竞争对手分析D. 消费者行为分析答案：ABCD8. 营销计划的步骤包括哪些？A. 市场调研B. 目标市场确定C. 营销策略制定D. 营销计划执行答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）9. 营销管理就是销售管理。
（）答案：错误。
营销管理是一个更为广泛的概念，包括市场调研、产品开发、定价策略、促销活动、分销渠道管理等，而销售管理只是营销管理的一部分。
10. 市场定位是确定产品在消费者心目中的形象。
（）答案：正确。
市场定位是营销策略的一部分，旨在在目标市场中建立产品的独特形象和地位。
四、简答题（每题5分，共20分）11. 简述市场细分的意义。
答案：市场细分的意义在于帮助企业更准确地识别和理解不同消费者群体的需求和偏好，从而能够开发出更符合这些需求的产品或服务，制定更有针对性的营销策略，提高市场竞争力。
12. 描述4C营销理论的基本要点。
答案：4C营销理论是对4P营销理论的补充和发展，它包括：顾客（Customer）、成本（Cost）、便利性（Convenience）、沟通（Communication）。
营销管理试题及答案一、选择题1.市场营销的定义是（）。
A.推销产品B.为顾客创造价值C.销售产品D.制定广告策略2.市场细分是指将整体市场划分为若干（）。
A.地域B.消费者C.产品D.价格3.营销环境是指（）对市场活动产生的影响。
A.政府B.顾客C.竞争对手D.所有者4.产品的市场定位应该满足顾客需求，并与（）相比具有竞争优势。
A.相同产品B.先前版本C.竞争对手D.新产品5.促销策略中的直接营销是指（）。
A.广告宣传B.促销活动C.个人推销D.公关活动二、简答题1.请简述市场营销的基本理念。
市场营销的基本理念是通过调查研究市场，了解顾客需求，从而为顾客创造价值，满足其需求。
营销活动应以顾客为中心，关注顾客的需求和期望，通过市场细分、定位和促销策略，为顾客提供满意的产品和服务。
2.请列举三个影响营销环境的因素。
（1）经济因素：包括物价水平、收入水平、经济政策等。
（2）社会因素：包括人口结构、文化价值观念、生活方式等。
（3）技术因素：包括科技发展、信息技术应用等。
3.市场细分的目的是什么？市场细分的目的是将整体市场划分为若干细小市场，针对不同市场的特点和需求，进行有针对性的营销活动。
通过市场细分，企业可以更好地理解顾客需求，精准定位产品，并制定有效的市场推广策略。
4.请解释产品差异化的概念。
产品差异化是指通过在产品的设计、功能、外观等方面进行改进和创新，使产品与竞争对手的产品相比，具备独特的特点和优势。
通过产品差异化，企业可以在市场中脱颖而出，吸引顾客的注意并培养品牌忠诚度。
三、案例分析题某手机品牌发现其销售额近期出现下滑的现象，具体原因还不得而知。
请你分析可能影响了该手机品牌销售额下滑的因素，并提出应对策略。
分析：1. 市场竞争加剧：手机市场上竞争激烈，消费者有更多的选择，导致该手机品牌的市场份额受到挤压。
2. 技术更新换代：随着科技的发展，消费者对手机功能和体验的要求提高，如果该手机品牌的产品技术不跟上，容易被市场淘汰。
《营销管理》试题一、单选题1市场营销战略的核心问题是（B）。
推销设计市场营销组合分析市场机会市场定位2、在市场营销管理过程中，通常用SWOT来分析市场机会，其中的“O”是指（C）优势弱势机会威胁3、在市场营销管理过程中，“市场细分”属于（B）分析市场机会选择目标市场设计营销组合管理营销活动4、企业计划的中心是（B）财务计划营销计划资本计划存货计划5、在营销计划中，（C）描述为实现计划目标而采用的主要营销策略、方法。
机会和问题分析目标营销战略行动方案22、（B）是根据消费者的不同需求，把整体市场划分为不同的消费群的市场分割过程。
市场定位市场细分营销管理品牌管理23、下列市场营销阶段排列顺序正确的是（B）。
产品差异市场营销、大量市场营销、目标市场营销大量市场营销、产品差异市场营销、目标市场营销目标市场营销、产品差异市场营销、大量市场营销目标市场营销、大量市场营销、产品差异市场营销25、可口可乐公司为了满足减肥人士的需要，推出了一种新型饮料。
可口可乐公司实行的是（B）。
大量市场营销目标市场营销产品差异市场营销以上都不是26、下列关于市场细分说法正确的是（D）市场细分有利于企业特别是中小企业发现新的市场机会，开拓和战略新市场市场细分可以使企业用较小的营销费用取得较大的经营效益市场细分是制定市场营销策略的关键环节以上都正确37、营销组合理论的演进顺序正确的是（D）。
4Rs、4Ps、4Cs4Ps、4Rs、4Cs4Cs、4Ps、4Rs4Ps、4Cs、4Rs38、4Rs理论是一种以（C）为导向的理论。
顾客产品竞争质量39、产品的品牌、包装、特征等属于产品的（B）核心产品层形式产品层期望产品层附加产品层40、产品的送货、退货、安装、维修等方面属于产品的（D）核心产品层形式产品层期望产品层附加产品层41、（A）又称实质产品，是产品能向消费者提供的基本利益和效用。
核心产品形式产品期望产品附加产品42、在产品组合策略中，产品线延伸策略是（D）拓宽产品的宽度加深产品的深度缩小经营范围，缩小经营范围部分或全部的改变企业原有产品线的市场定位43、利用高档名牌产品的声誉，吸引购买力水平较低的顾客慕名购买此产品线中的低档廉价产品，这采用的是（C）。
扩大产品组合策略缩小产品组合策略产品线延伸策略中的向下延伸产品线延伸策略中的向上延伸44、在产品生命周期中，（C）是指某种产品在市场上普遍销售以后的饱和状态。
引入期成长期成熟期衰退期45、慢去脂策略是企业采用（B）推出新产品。
高价格、高促销费用高价格、低促销费用低价格、高促销费用低价格、低促销费用46、快渗透策略是企业采用（C）推出新产品。
高价格、高促销费用高价格、低促销费用低价格、高促销费用低价格、低促销费用47、美国通用电气公司的所有产品都统一使用“GE”这个品牌名称。
“GE”这个品牌属于（C）。
个别品牌中间商品牌群体品牌以上都不是53、在市场营销管理中，最复杂、最富技巧，也最具风险的环节是（B）。
产品促销渠道价格59、（C）是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客服务顾客满意度顾客让渡价值顾客忠诚度60、要提高产品价值，就必须把（C）放在企业经营工作的首位。
产品价格产品质量产品创新产品服务61、在营销理论中，“CS”代表（B）。
公共关系顾客满意全面质量管理市场定位62、下列对顾客满意度衡量标准说法正确的是（D）。
顾客对某一产品或服务重复购买的次数越多，说明顾客的满意度和忠诚度越高顾客对于喜爱和信赖的产品，对其价格变动的承受力强，敏感度较低，则满意度较高顾客对竞争对手的产品没有好感，则满意度较高以上都正确4、在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，成为企业竞争制胜的另一张王牌是（B ）A、产品B、服务C、竞争D、价格5、（C ）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率6、在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（20—80规则），这个原理指的是( D )。
A、企业80%的销售额来自于20%的老顾客B、企业有80%的新客户和20%的老客户C、企业80%的员工为20%的老客户服务D、企业的80%的利润来自于20%的老顾客（或者20%的顾客创造了企业80%的利润）4）将乒乓球、球拍、球网装入一个包装物中，同时出售的包装策略。
这是（）。
（B）A.类似包装策略B.配套包装策略C.不同包装策略D.再使用包装策略1）当需求价格弹性系数＜l时，此时（）。
（A）A.提高价格会使销售收入增加,降低价格会使销售收入减少B. 提高价格不会使销售收入减少,降低产品价格不会使销售收入增加C. 提高价格会使销售收入减少,降低产品价格会使销售收入增加D. 提高价格不会使销售收入增加,降低价格不会使销售收入减少2）企业以微利、无利甚至亏损的低价全力推出新产品，以达到在短时间内迅速打开销路，尽快占领市场的目的，在获得对市场的一定控制之后，根据情况变化，再采取逐步提高价格，这是（）。
（A）A.渗透定价策略B.取脂定价策略C. 满意定价策略D.招徕定价策略15、CS战略考虑问题的起点是（）（A）顾客（B）企业形象（C）市场（D）产品品牌35、人为了生存需要食物、衣服、房屋行，这些都属于人的（）（A）欲望（B）产品需求（C）基本需求（D）兴趣36、消费者评估产品选择系列，并选择一个能极大满足自己需求系列产品的依据是（）（A）需求（B）欲望（C）感觉（D）价值观37、以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成（）（A）交换（B）交易（C）买卖（D）洽谈38、市场营销管理的实质是（）（A）产品需求（B）价格管理（C）需求管理（D）客户管理5、供应链是一个( A)，产品从原材料到成品再到客户手中的全过程实际上是在波特教授所谓的“价值系统”中运行。
A．价值链B．信息流C．资金流D．物流8、在正常情况下，物流的方向一般都是从供应商流向(A )，再流向分销商。
A 制造商B 供应商C 用户D 自然界9、在供应链管理中，都应当自始至终地强调以（B ）为中心的供应链设计理念。
A．制造商B．客户C．供应商D．分销商14．物流是指为了实现( D )，连接供应主体和需求主体，克服空间和时间阻碍的、有效的、快速的商品和服务流动等经济活动过程。
A.产品价值B.企业盈利C.生产顺利D.顾客满意15、物流可以根据网络中传输的( A )，按照计划的安排，在供应链中流动。
A．信息B．信号C．合作伙伴D．资金16、在物流管理的特征中，第一目标是( C )。
A．生产绩效B．企业总价值C．顾客满意D．提高效率17、现代物流改变了传统的由预测驱动物流的方式；现代物流是由( D )驱动的方式。
A．信息系统B．物流效益C 物流效率D．客户的订货18、物流管理的核心是在供应链中流动的( D )。
A．生产B．采购C．运输D．存货19．采购管理就是指为保障企业物资供应而对企业采购进货进行的（D）、组织、协调和控制等活动。
A．销售B．库存C生产D．计划20、JIT（Just in Time）采购是一种准时化采购模式。
它有最大限度地消除浪费、降低库存、实现（A）的优点。
A．零库存B．最传库存C．最低库存D．合理库存28、精益生产(lean Production)源于( B )准时生产制(just in time,JIT)的生产方式。
A.日本本田B.日本丰田C．美国通用 D.荷兰菲利普1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是____C_____。
A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡(感知)价值D．顾客利益5、（C ）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率6、在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（20—80规则），这个原理指的是( D )。
A、企业80%的销售额来自于20%的老顾客B、企业有80%的新客户和20%的老客户C、企业80%的员工为20%的老客户服务D、企业的80%的利润来自于20%的老顾客（或者20%的顾客创造了企业80%的利润）二、多选题1、正确的战略规划具有以下哪些特点？（ABC）长期性全面性方向性静止性3、企业发展战略的制定主要有以下几个步骤。
（ABCD）确定企业任务确定企业目标安排产品（业务）组合选择适宜的增长机会11、下列属于市场营销战略基本特征的是（ABCD）全局性长远性风险性反复性12、市场营销管理过程是企业与最佳市场机会相适应的过程，主要包括以下几个步骤？（ABCD）分析市场机会选择目标市场设计市场营销组合管理营销活动15、目标市场营销的三步骤包括（ABC）进行市场细分选择目标市场市场定位企业文化管理18、市场营销组合的内容包括（ABCD）产品价格分销渠道促销19、市场营销组合的特点有（BD）市场营销组合因素是企业不可控制的客观因素市场营销组合是一个变数市场营销组合是单一层次市场营销组合要受市场定位战略的制约20、6Ps（大市场营销）组合在传统市场营销组合4P组合的基础山，还增加了两种营销手段，是（BC）。
顾客关心与服务政治权力公共关系渠道21、4Rs组合的内容包括（ABCD）关联反应关系回报22、向下延伸策略的风险主要有（BCD）顾客可能对该企业生产经营高档产品的能力缺乏信任经销商可能不愿意经营低档货如果处理不慎，可能影响企业原有产品的市场形象及名牌产品的市场声誉低档产品的推出可能会使原有高档产品的市场更加缩小23、产品生命周期包括（ABCD）引入期成长期成熟期衰退期32、顾客让渡价值系统建立的实质是设计出一套满足顾客让渡价值最大化的营销机制，包括（ABCD）。
利用价值链实现网络竞争优势实行核心业务流程管理市场全面质量管理重视内部的服务管理35评价核心竞争力的方法有（ABCD）。
A.企业的自我评价B.行业内部比较C.基准分析D.成本驱动力和作业成本法36.按照波特的五力分析模型，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取行业竞争优势产生不利影响的有（bcd）。
A.进入航空业需要大量的资本投入B.航空产业的行业增长率开始处于下降趋势C.由于廉价航空公司兴起，使得机票价格大幅降低D.由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求降低1）产品的整体概念包括了以下层次（）。
（ABD）A.核心产品B.形式产品C.外观产品D.附加产品E.特色产品2）下列选项中属于形式产品的有（）。
（BC）A.产品利益和效用B.产品款式和质量C.品牌和包装D.咨询和送货E.安装和维修3）新产品开发具有以下要求（）。
（ABCD）A.要有市场B.要有特色C.要有效益D.要有能力E.要有品位5）投入期企业的营销重点，是把握一个“快”字。
