公众平台运营的十大要点说明
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微信公众号运营的10个技巧微信公众号是一款极为流行的社交媒体应用程序,它为企业、个人和机构提供了一个雄心勃勃的传播平台,以分享他们的信息和声音。
然而,想要在微信公众号上成功运营,需要掌握一些技巧,以吸引更多的关注者并增加流量。
在本篇文章中,我们将讨论微信公众号运营的十个技巧,以帮助您实现更好的结果。
1.建立清晰的品牌形象微信公众号的头像和公共名称应该与品牌和个人形象相一致。
样式和设计应该很清晰,易于识别,并避免使用类似的名称和头像。
您还应该在文章中添加专业的图像,以增强内容的可读性和相关性。
2.关注主题在添加内容之前,您应该先了解您的目标市场,并评估您的公众号上的内容是否合适。
您还应该在您的社交媒体账户上遵循同一主题,以确保读者对您的文章感兴趣,并将其标记为专家级别的资源和参考。
3.分享有价值的内容微信公众号上的内容应该是即时的、有趣的、值得分享的。
您应该关注您的行业趋势和最新的新闻,以保持最新状况,并分享有价值的、创新性的观点和评论。
4.保持活跃与参与您应该花时间回复评论,并与读者互动。
定期组织活动,如选举调查和社会活动,以鼓励读者与您的议题进行切实讨论和互动,这也有助于确保您与您的读者建立深入的联系。
5.运用微信基础服务微信公众号上的基础服务功能可以增加互动性,例如语音消息、表情符号、小游戏等。
在内容中使用这些特征可以帮助您的文章更加吸引人,并增加有趣的细节。
6.花时间钻研分析与还原粉丝画像利用微信数据分析,你可以更好的了解读者的兴趣、需求、饮食、年龄、地理位置、性别等信息,助力你进行更精准的投放。
7.增强粉絲黏著度您可以组织一个小团体,以鼓励和满足用户需求。
例如,创建一个专业的交流群,或在雇佣前由您的读者测试文章。
这有助于确保您与您的读者建立稳定的联系,并发展出一个持续发展的社区。
8.整合社交媒体账户公司应该在社交媒体账户上保持统一性。
微信公众号上需要有明显的社交媒体账户按钮,使读者可以更清晰的了解您的品牌或个人,在各个领域中都具有一致的品牌形象。
公众平台运营十大经典方式公众平台运营十大经典方式:1、精准定位受众群体在进行公众平台运营时,首要任务是确定自己的受众群体。
通过调研用户喜好、行为特征等信息,可以更加精准地定位目标受众,以便针对其需求进行内容创作和营销策略制定。
2、提供有价值的内容提供有价值的内容是吸引用户的关键。
在公众平台上发布高质量的文章、图文、视频等内容,能够吸引用户的关注,并引发用户的兴趣,进而提升用户对公众号的黏性。
3、与用户互动建立与用户的互动是增加用户粘性和忠诚度的有效方式。
可以通过设立问答环节、开展投票、评论互动等方式与用户进行互动,提高用户参与度和留存率。
4、运用小程序小程序作为生态圈的重要组成部分,可以为公众平台的运营提供更多的功能和便捷。
通过开发和运用小程序,可以实现更多的营销手段,增加用户互动和参与度。
5、定期活动策划通过定期组织各类活动,如线上线下的抽奖、优惠促销等,可以吸引用户的参与,并增加用户对公众平台的关注度。
活动策划要注意奖品的吸引力和活动形式的创新性,以及与受众群体的匹配度。
6、优化推广渠道除了公众平台内部的推广方式,还可以通过其他渠道进行推广。
如在官网、其他社交平台、线下活动等渠道宣传自己的公众平台,并引导更多用户关注和参与。
7、数据分析与改进运用数据分析工具,对公众平台的运营数据进行分析和评估。
根据数据结果,对运营策略进行调整和改进,以提高运营效果和用户体验。
8、合作与联动与其他公众号或品牌进行合作或联动,可以扩大自身公众平台的曝光度和影响力。
通过互相转发和合作活动,可以获得更多的粉丝和用户关注。
9、关注热点与趋势关注热点与趋势,及时发布相关内容,可以吸引更多用户的关注。
通过关注当前热点话题和流行趋势,不断创作有吸引力的内容,保持公众平台的活跃度。
10、强化品牌形象通过持续而一致的品牌形象建设,凸显自己的独特性和价值。
可以通过发布有关品牌故事、品牌理念等内容,加强品牌认知度和用户的归属感。
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微信公众平台运营干货总结在当今的社交媒体时代,微信公众平台已经成为企业、个人品牌推广和信息传播的重要渠道。
然而,要想在众多的公众号中脱颖而出,实现良好的运营效果,并非易事。
下面,我将为大家总结一些微信公众平台运营的干货经验。
一、明确目标与定位在开始运营微信公众平台之前,首先要明确自己的目标和定位。
是要打造品牌形象,还是进行产品销售?是为了提供专业知识,还是为了娱乐大众?清晰的目标和准确的定位将为后续的运营工作指明方向。
例如,如果是一个美食类公众号,定位可以是分享各地特色美食的制作方法和美食文化,目标是吸引美食爱好者关注,并成为他们获取美食信息的重要来源。
二、优质内容创作1、保持原创原创内容是吸引用户和提升公众号价值的关键。
只有独特、有深度的内容才能在众多公众号中脱颖而出,赢得用户的关注和信任。
2、内容有价值无论是提供实用的技巧、有趣的故事还是最新的资讯,都要确保内容能够满足用户的需求,为他们带来实际的帮助或愉悦的体验。
3、形式多样除了文字,还可以结合图片、音频、视频等多种形式,让内容更加生动有趣,提高用户的阅读体验。
4、注重排版清晰美观的排版能够让用户更愿意阅读。
合理使用标题、段落分隔、标点符号和字体颜色等,增强文章的可读性。
三、精准的用户画像了解自己的用户是谁,他们的年龄、性别、兴趣爱好、消费习惯等,有助于制定更有针对性的运营策略。
可以通过用户调研、后台数据分析等方式获取用户信息。
比如,发现关注公众号的大部分用户是 25-35 岁的女性,喜欢时尚和美容,那么就可以多推送相关的内容。
四、合理的推送时间不同类型的公众号,适合的推送时间也不同。
一般来说,工作日的晚上和周末是用户使用微信较为频繁的时间段。
但也要根据自己公众号的特点和用户习惯进行测试和调整。
例如,职场类公众号适合在周一到周五的早上推送,而娱乐类公众号在周末晚上推送可能效果更好。
五、互动与用户留存1、及时回复用户留言让用户感受到被关注和重视,增强用户的粘性。
微信公众号运营的关键要素和技巧微信公众号是目前最为流行的社交媒体平台之一,每个人都可以拥有自己的公众号并进行运营。
然而,微信公众号的运营并不是一件易事,需要关注诸多的要素和技巧。
本文将选取其中最为关键的要素和技巧进行探讨,并为大家提供富有参考价值的建议。
1. 精准的目标定位在建立微信公众号之前,首先要对目标用户进行深入的分析。
需要对用户的性别、年龄、地域等信息进行调查,以便在公众号的运营中,可以针对这些用户特点提供相应的服务。
针对不同的用户群体,可以设计不同样式的内容,以此提升用户体验。
2. 吸引人的内容创作内容是微信公众号运营的灵魂,也是吸引粉丝的关键。
精心编写的文章、有趣的图片和视频等等,都是让用户产生兴趣的重要因素。
在内容创作时,尽量避免不同领域之间的杂糅,以保证内容的专业性和可读性。
同时,要注意抓住公众号用户的痛点,以此进行内容的创作,才能真正吸引到粉丝的关注。
3. 活跃的互动交流想要获得更多的粉丝和读者,就应该主动与他们进行互动交流。
当用户主动给出评价或反馈时,要及时做出回应,并尝试为他们提供建议或帮助,以此增加用户对公众号的信任程度。
此外,运营者还可以发起一些有趣和互动的活动,来提高用户的参与度。
4. 完善的营销策略营销策略是微信公众号运营中的重要组成部分。
用户与公众号的互动可以提高用户对品牌的认可,扩大品牌的影响力。
为了实现这种效果,运营者可以结合市场的实际情况,设计合适的营销策略,来吸引更多的用户关注和参与。
如要增加关注,可设计优惠活动或者推出优质内容等;如要增加销售量,可以结合品牌特点,采用优惠促销等方法。
5. 多元化的广告推广微信公众号的推广渠道比较单一,往往需要经过长时间的积累才能获得一定的影响力。
除去基本的“口碑传播”之外,还可采取多元化的广告推广方式来实现更多的关注和增长。
如通过朋友圈广告、微信群、微信朋友圈等不同形式的广告推广来扩大自己的影响力,增加微信公众号的流量。
公众平台运营的十大要点微信营销能否取得好的效果,取决于微信公众账号的运营。
微信公众账号的运营看似简单,其实里面大有学问,好与不好的差别非常大。
有的企业辛辛苦苦运营了几个月,粉丝寥寥,基本上没有产生任何价值;有的企业则能在短短几个月内聚集几十万粉丝,给企业带来了非常大的收益;同时还有一些企业就是很少一些粉丝,但足以满足自己的营销目的和需求,也有一些企业粉丝上百万,一点价值都没有!这是为什么呢?那就看看微信营销的十大要点!要点一:粉丝要精确在微博营销领域有这样一句话:“一切以粉丝数量为指标的营销行为都是耍臭流氓”。
因为大家都知道,粉丝是可以花钱购买的,那些买来的“僵尸粉”对企业而言完全没有作用,只是一个数字而已。
这句话同样适用于微信营销。
增加粉丝数量是每一个公众账号运营的重要任务,粉丝数量的增加是每个企业所必须的,那什么样子的粉丝精准度最高呢?但我们不能盲目地加粉丝,粉丝一定要精准有效。
如何才能让粉丝尽可能有效呢?微信营销领域也有一句话:“一千个微信粉丝大于十万个微博粉丝”。
这就是微信粉丝质量的关系。
因为微信最大的特点就来自于信任性和私密性,所以做微信营销,一定不要泛泛的去追求粉丝而是要以精确性为核心。
举一个例子,我一个四川做餐饮的客户,他的目标粉丝就是周边五公里的居民,首先他的公众账号里面除了有饭店介绍、菜色介绍、每个菜的营养构成、天气预报等功能和微信订餐之外,还每天更新他们附近的一些新闻、家长里短,而在推广就是充分利用自己店的优势,在桌子、大门上都有自己的二维码,拥有微信好友九折优惠的服务,同时还涉及除了几个微信套餐,客人去他店里面消费,只要将他们店的微信公众账号推荐给自己所有的好友,就可以任选其中一份微信套餐免费食用。
这样一来,他的粉丝虽说不是很多,但是个个都非常精确,基本上能确定其中80%的人经常去他店里面消费,而且新客人天天都在稳定增加。
他就是典型的不用软件、不用传统广告,充分利用微信公众平台营销的一个代表,本来给自己定位小店的他现在已经着手开第三家分店。
微信公众号运营八大要点不可不看微信运营这么火,无论你是做哪个方向的运营,不学学出去怎么装B?总体来说,根据众标企业服务平台微信运营总结为四大要点:话题营销、事件营销、渠道推广、用户互动。
开始玩微信公众号运营之前,首先要想清楚这三个问题:1.你的微信公众号是不是有明确的定位:给谁看的,订阅了有什么用。
2.没钱没名气没资源的个人劝你还是想清楚要不要做微信公号营销推广,真正操作起来你会发现这个比想象得难得多,微博上因为从众效应可以引起广泛传播,但微信不同,微信就是个闭环,所以你所有的粉丝都得通过微博等其他媒介来吸引,而且机构、企业因为资金、资源等相对充分,上量要快得多。
一、话题营销营销的本质是制造差异,有了差异才有传播点,如果你的微信运营套路和别人一样,怎么脱颖而出?平时大家推广自己的公众号需要到处贴二维码,但微信公众号多如牛毛,怎么让自己的二维码与众不同?刚开始我看到大家都用静态的二维码,于是我就很快让我的二维码要动起来,这样一下子就和别人不一样了。
别人的二维码都不够屌,我的二维码就一定要够屌够有趣。
于是有了下面这个二维码,我在微博里传播,有用户回复:“很屌的二维码,微信运营最重要的是能制作差异化,从而制作话题。
二、事件营销事件营销在很久很久之前就有了,只不过这几年比较火,各大互联网公司都在社交媒体上做,但其实这种营销方式是最适合自媒体人的,因为在这个时候用户看的更多的是谁的内容比较好玩,比较有趣,通过搜索引擎可以带来很多流量。
三、渠道推广刚才给大家看的二维码容易吸引眼球,但其实它无法表达出微信公众号的内涵,于是我又设计了新的二维码,同样要求与众不同,能够吸引大众的眼球。
由于个人自媒体不必束手束脚,很多时候打打擦边球推广,是非常的有效的,因为这块大公司做不了,你个人做目前的环境下没人管,之前我整理了一个设计师必读书籍系列然后上传到网盘、包括QQ群共享里,甚至群邮件里。
注意,发群邮件里措辞很重要,你需要伪装成一个热情的,想要与大家分享资料的用户,不然会被群主屏蔽掉,有两点要特别留心:第一你的东西确实有价值,提供一个书单大家就特别想要看,第二就是措辞,你需要让大家知道你是来帮助大家的,而不是说来推广自己微信公众号的。
公众号怎样运营公众号是一种流行的社交媒体平台,让个人或组织能够与粉丝或关注者进行互动和传播信息。
为了有效地运营公众号,以下是一些关键因素:1.明确目标:首先,要明确公众号的目标和定位。
确定你的公众号是为了提供什么类型的内容,要吸引哪类读者,以及达到什么样的效果。
2.内容创作:公众号的内容可以包括文章、图片、视频和音频等形式。
确保你的内容有足够的吸引力和独特性,能够吸引读者。
同时,要确保内容的质量和可靠性,并定期发布新的内容。
3.定期更新:保持公众号的活跃度,定期更新内容。
读者喜欢订阅有规律的更新内容,而不是不定期、突然增加或减少的更新。
4.互动与回复:公众号应该与读者进行互动。
回复读者的评论和私信,提供有用的答案和建议。
这种互动有助于建立与读者的紧密联系,提高读者的忠诚度。
5.合作与推广:和其他公众号或相关的博主或媒体合作,进行互推和交流。
这有助于扩大公众号的影响力和受众范围。
6.使用数据分析工具:借助数据分析工具来跟踪公众号的成长和读者的反馈。
了解读者的兴趣和偏好,根据数据来优化公众号的内容和运营策略。
7.宣传推广:除了在公众号内部进行推广,还可以利用其他渠道进行宣传,比如微博、微信朋友圈、QQ空间等,吸引更多的流量和粉丝。
8.持续学习和改进:公众号的运营需要持续学习和改进。
关注公众号界的新动态和趋势,学习最新的营销技巧和策略,不断提升自己的运营能力。
综上所述,公众号的运营需要明确目标、创作优质内容、定期更新、互动回复、合作推广、数据分析、宣传推广以及持续学习和改进。
只有通过有效的运营措施,才能吸引更多的读者,提高公众号的影响力和受众范围。
微信公众平台运营十大经典方式微信公众平台运营该如何进行?微信公众平台现在越来越受到企业的重视。
很多企业专门请人进行账号运营。
微信运营真的那么难吗?有没有相关的技巧呢?下面就让重庆捷路科技小编为大家介绍一些相关运营方式。
1.做任何微信公众号,首先运营者自己要有清晰的定位。
根据自己的定位确立品牌形象、目标人群。
以小米为例,小米微信账号定位就很清晰:做发烧友喜爱的手机,专注手机玩家。
2.有了清晰的定位,就不用去担心粉丝数量。
粉丝活跃度远比粉丝数量重要,1000个活跃粉丝要比100000个没有交流的粉丝有效得多。
3.微信的粉丝引流是有技巧的。
光挂靠微信自然增长会很有限,要善于利用名人、节日主题等进行营销。
线下活动是重要的手段,最简单方法是铺天盖地的二维码,但要鼓励用户去扫描,可以使用奖品,但要注意奖品的数量比奖品质量更重要,让最多的用户参与。
4.管理好自己的粉丝,要对粉丝进行分组,比如按照地域划分,合肥的是一组、河北的是一组、西南的是一组,将来按照地域不同推送信息时会很有用。
5.与微博不同,微信的核心价值在于服务。
不要试图用微信去做传播,在腾讯的定义中,微信就不是个媒体平台。
做微信电商也一样,订单数量是一方面,但更核心的价值在于服务,包括售后、物流等。
6.微信不能短期打造内一个品牌,微信更多是品牌增值服务的推广,适合做品牌叠加。
微博是拓展用户的渠道,微信则是用来留住用户渠道。
营销手段应该基于微博,行业解决方案应该基于微信。
7.大胆做二次开发。
微信到底有没有CRM管理接口不重要,即使有也不阻碍你去二次开发,举几个简单的例子:微团购已经能够在微信中完成座位预订,同时通过调用地图,在电影开场时如果你在影院周围,还会自动推送信息;南航已经能够通过扫描二维码进行登机;凡客能够实现在微信浏览器中完成支付。
8.只要不伤害微信,做什么的都无所谓,但千万不要去做平台,这是腾讯的事情。
9.要善于从线上到线下调动用户,微信适合做O2O闭环,将用户通过二维码引入到微信中,再通过二维码支付(未来会上线)等手段引回到线下,二维码是连接线上线下的纽带,让用户养成使用二维码的习惯。
微信公众平台运营技巧微信公众平台是一种常用的社交媒体平台,拥有庞大的用户群体,对于企业来说,有效地运营微信公众平台可以为企业带来更多的曝光和销售机会。
以下是一些微信公众平台的运营技巧,帮助企业有效地利用微信公众平台进行推广和营销。
1. 定位目标受众:在开始微信公众平台的运营之前,企业应该明确自己的目标受众是谁,他们的兴趣和需求是什么。
只有了解受众才能更好地提供针对性的内容和服务。
2. 提供有价值的内容:在微信公众平台上发布的内容应该是有价值的,能够吸引受众并满足他们的需求。
可以分享企业的专业知识、行业动态、产品资讯等内容,同时可以通过优惠活动等方式吸引受众的关注和参与。
3. 优化文章排版:在发布文章的时候,要注意优化文章的排版和格式,使得文章易读和美观。
可以使用合适的标题、段落、插图、引用等方式提高文章的可读性和吸引力。
4. 定期更新内容:定期保持微信公众平台的更新,推送新的内容给受众。
定期更新的内容可以增加受众对平台的黏性,使他们更愿意关注和参与企业的活动。
5. 互动与回复:与受众互动和回复是很重要的,可以通过回复评论、私信沟通等方式与受众进行互动,增加受众的参与感和忠诚度。
6. 创意活动和互动:可以通过举办创意活动和互动吸引受众的参与和分享,如抽奖活动、问答活动等。
通过这些活动可以增加受众的互动度和参与度,提高品牌知名度和影响力。
7. 合作与联盟:可以与其他企业或个人进行合作或成立联盟,共同利用微信公众平台进行推广和宣传。
通过合作可以扩大影响力和受众群体,提高受众对企业的认知度和信任度。
8. 数据分析和优化:定期进行数据分析,了解受众的反馈和喜好,根据数据进行优化和调整。
可以通过微信公众平台自带的数据统计功能或者第三方工具进行数据分析和改进。
9. 广告和推广:可以考虑使用微信公众平台的广告和推广功能,增加品牌曝光和推广效果。
可以根据受众特征和需求进行广告定向投放,提高广告ROI和收益。
10. 跟进用户互动和转化:对于对企业表现出兴趣的用户,可以及时跟进互动和转化。
微信公众号的运营技巧微信公众号是现今社会最为流行的一种网络媒体,越来越多的企业、个人都开始用微信公众号来推广和运营自己的品牌和产品。
本文将为大家分享一些微信公众号的运营技巧,帮助大家更好地使用微信公众号。
一、内容为王在微信公众号的运营过程中,内容是最重要的。
好的内容可以吸引用户的眼球,让用户对公众号产生兴趣和关注度。
在内容制作上,公众号主人需要多方位地思考,包括内容定位、内容广度和深度等。
1. 确定定位在内容方面,我们应该首先确定微信公众号的定位,明确公众号要传达的信息类型和风格,让用户清楚知道该公众号的主题是什么。
比如,如果是美食公众号,就要将美食相关的一些话题、信息和文章等内容汇集在一起,而且需要在贴合用户口味的前提下,给出一些原创、有启发性的内容。
2. 内容广度在公众号运营时,应该将内容广度做到全面化,表现自己是一个平面媒体、视频媒体、写作媒体、影响力媒体等各个领域都要有所涉猎。
这样可以更好地吸引多样化的粉丝,并且让公众号更丰富多彩。
3. 内容深度公众号的内容不仅仅是要广度大,也要有深度。
我们可以通过一些比较深度的报道、访谈、数据分析等方式来挖掘和展示主题下更多信息。
这样的内容除了让读者对主题有更深的理解外,还可以增加用户的黏性,提高用户的回头率。
二、互动建立社群公众号不应局限于单纯的内容输出,还应该通过互动,建立和社群。
通过与利益相关的人进行互动,增加讨论话题,提高用户互动的粘性,这样更有利于吸引和保留粉丝。
1. 定期举办活动可以通过一些线下的活动、或者红包微信群等方式来增加互动,也可以适时的对读者进行优惠活动。
比如,中秋节可以为读者准备一些小礼品,增加读者的互动性,提高“转发”、“收听”和“转发”的次数。
2. 互动话题在定期的发言中,可以适当的增加一些互动话题,比如“最爱的旅游城市”、“最能引发反思的书籍”等等,提高读者参与度,还可以扩大内容的深度和广度。
3. 积极回复评论在公共平台上,读者的留言和评论都是非常重要的,可以展示神圣的用户体验。
公众平台运营的十大要点微信营销能否取得好的效果,取决于微信公众账号的运营。
微信公众账号的运营看似简单,其实里面大有学问,好与不好的差别非常大。
有的企业辛辛苦苦运营了几个月,粉丝寥寥,基本上没有产生任何价值;有的企业则能在短短几个月内聚集几十万粉丝,给企业带来了非常大的收益;同时还有一些企业就是很少一些粉丝,但足以满足自己的营销目的和需求,也有一些企业粉丝上百万,一点价值都没有!这是为什么呢?那就看看微信营销的十大要点!要点一:粉丝要精确在微博营销领域有这样一句话:“一切以粉丝数量为指标的营销行为都是耍臭流氓”。
因为大家都知道,粉丝是可以花钱购买的,那些买来的“僵尸粉”对企业而言完全没有作用,只是一个数字而已。
这句话同样适用于微信营销。
增加粉丝数量是每一个公众账号运营的重要任务,粉丝数量的增加是每个企业所必须的,那什么样子的粉丝精准度最高呢?但我们不能盲目地加粉丝,粉丝一定要精准有效。
如何才能让粉丝尽可能有效呢?微信营销领域也有一句话:“一千个微信粉丝大于十万个微博粉丝”。
这就是微信粉丝质量的关系。
因为微信最大的特点就来自于信任性和私密性,所以做微信营销,一定不要泛泛的去追求粉丝而是要以精确性为核心。
举一个例子,我一个四川做餐饮的客户,他的目标粉丝就是周边五公里的居民,首先他的公众账号里面除了有饭店介绍、菜色介绍、每个菜的营养构成、天气预报等功能和微信订餐之外,还每天更新他们附近的一些新闻、家长里短,而在推广就是充分利用自己店的优势,在桌子、大门上都有自己的二维码,拥有微信好友九折优惠的服务,同时还涉及除了几个微信套餐,客人去他店里面消费,只要将他们店的微信公众账号推荐给自己所有的好友,就可以任选其中一份微信套餐免费食用。
这样一来,他的粉丝虽说不是很多,但是个个都非常精确,基本上能确定其中80%的人经常去他店里面消费,而且新客人天天都在稳定增加。
他就是典型的不用软件、不用传统广告,充分利用微信公众平台营销的一个代表,本来给自己定位小店的他现在已经着手开第三家分店。
看了这个例子大家就很明白了,我们做微信不追求数量,就是要质量!粉丝的精确度上去了,再配合上我们的“脑子”,生意不好才怪!要点二:内容要丰富说到内容的时候,很多读者都会微微皱一下眉头,“我的公众平台放什么内容呢?”首先我们先不要想放什么内容,先去想微信能怎么样的去展示内容。
微信上可以有图文信息、视频、文本去展示内容,但是作为企业而言一定要考虑我们的展示一定要好于这种现成的方式,比如我大部分的客户在微信内容展示要求方面现在都要求以H5化的方式完成,因为这样一来,微信公众服务号的展示页面将多层次、多角度、页面绚丽自由,在配合上诸多实用性和个性定制的功能,企业彻底告别wap和app了。
那么微信能如此展示,内容方面就简单了,企业只需要把自己想展示所有东西陈列出来,再根据从后台反应出的粉丝接受信息的情况不断调整就可以了,总之是要越丰富越好,微信在移动互联网端没有不能实现的,只要你敢想!要点三:功能要全面每一个企业的微信公众账号都是这个企业的全能app,能维护客户,能培养客户,能品牌展示,能促进销售,能市场调研,能干你能在移动互联网端想到的所有事情,所以企业要在微信上实现营销的最大价值化,除了要内容上丰富多彩,功能上更要全面!对于一个大品牌企业而言在功能上的选择非常广,唯一要做的就是个性化定制,比如招商银行的查询余额,星巴克的自然醒,都是针对自己企业和目标人群的特点除非就可以。
而对于大多数企业而言就要根据自身需求而制定了,一般来说,一个企业的微信公众平台可以先从有天气预报、翻译、查股票等功能出发,不断的根据粉丝的需求增加平台账号的功能,使其不断全面、完善。
要点四:互动要频繁说一千到一万,我们做丰富的内容、全面的功能,终极目的是啥呢?就是让我们的粉丝乐于去分享我们的微信公众平台账号,愿意去分享我们的微信公众平台账号!如果我们的企业就是个“广告发射器”,粉丝都会避犹不及更何况去分享,所以我们要从内容和功能上让他感觉我们的非常有用,非常值得他们去分享给他们自己的朋友。
去分享呢?首先就是要频繁和和粉丝互动,互动率越高越好,越“有用”越好!我们在互动上可以设置话题,比如春节讨论红包,三八节讨论女生放假,但是这些手段太过普通,我们在互动环节上可以和功能结合起来,比如艺龙网做的“一站到底”的互动游戏,就是非常不错的创意和开发,在本书后文有详细的阐述和分析。
还有一点,和粉丝互动一定要越简单越好,越容易参与越好,总之在不能什么互动最有用的情况下,越频繁越好!要点五:活动要心意这里说的策划活动的最直接目的是为了提升粉丝与平台的互动性,也就是为了提高粉丝对于企业微信公众平台的依赖性!我们将粉丝吸引到我们的平台上来了,也不能代表这些粉丝全部都是我们的潜在客户,他们究竟有哪些更为具体的需求,他们对我们的产品和服务究竟有哪些意见和看法,如果不与粉丝们进行沟通和互动,我们根本就不知道。
如果我们提供的服务或信息长时间与用户的需求背道而驰,这些粉丝们要么慢慢变为僵尸粉丝,要么干脆流失掉。
所以,我们一定要定期策划一些有心意的活动,促成与粉丝的互动,让我们的粉丝“长期有效”。
要策划活动,我们就要展开分析:我们的目标人是怎么样的?他们最需要什么?他们最容易被什么东西吸引?这样策划一两场活动也有助于我们的目标人群吸引到我们的公众平台。
而说到心意是因为微信友情性和私密性的特点,如果是硬邦邦的一个活动,我们就浪费了微信这么好的特点了,在本书后面有相关案例的介绍,大家可以去看!要点六:推广要动脑企业如何推广微信公众账号?这是很多读者共同面对的问题。
一句话:要动脑!首先,让老客户成为我们的粉丝。
老客户是企业最为重要的资产之一,老客户不仅对我们的企业和产品有一定的认知度和认可度,而且还有一定的忠诚度。
竞争的激烈让企业不得不倚重于老客户,而且从营销学上来讲,一个深挖一个老客户,比开发新增加一个新客户所需要的成本要小很多。
相对于其他媒体而言,微信的最大优势就是能让我们与我们的客户零距离接触和一对一沟通,非常有利于我们为客户提供各种服务,尤其是老客户的维护。
所以我们在运营公众账号时,首先应该想办法通过各种方式和渠道将我们的老客户转移到我们的公众平台上面来。
微信营销带给企业最大的好处就是对于老客户的维护!所以企业在做微信营销的时候首先想一想自己的老客户们是不是都成为自己的粉丝了呢?然后就是让这些成为粉丝的老客户来推广我们的微信公众平台,根据微信官方的统计,平均每个人的微信好友都不低于50个,且因为微信的私密性使彼此信任度非常高,让这些本来就是我们客户的人把我们推荐给他们的好友,这里面的转换率可想而知吧?还有,要有选择性地瞄准新用户。
每个行业都有自己的目标客户群体,并不是所有人都需要我们的产品或服务,或者说并不是我们的产品或服务适合所有人。
所以,我们在推广自己的公众账号之前一定要弄清楚我们的目标用户到底是谁,他们到底在哪里,推广时要做到有的放矢,不要像传统的路牌广告一样,撒胡椒面。
之前企业执行很多传统广告思路的时候已经考虑过目标客户,只不过之前我们考虑的是如何让目标人记住我们的广告,但是这些人看过也许记住也许就忘记了,现在我们考虑的是让目标人扫一扫我们的二维码或者收听我们的微信号,这样“他”就被我们“圈”住了,永远不会忘记,而且可以对他进行深入的营销,让他依赖我们!所以微信公众服务号的推广时一件非常动脑的事情,充分挖掘现有资源同时让粉丝推广给“粉丝”,让企业微信公众平台的作用稳定有效增长!要点七:运营要计划运营微信公众账号一定要有周密的计划性,绝对不能盲目!因为微信公众服务号即代表了企业的品牌形象,又有时效性效果,而且可以不断提高品牌的影响力和时效性效果!而计划性大体包括:建设、搭建、阶段性目标策划与执行。
微信公众平台的建设和搭建是不一样的,建设是指对于平台名称、账号域名、介绍、二维码的设计、认证等基础环节的完善,这是粉丝和客户看到我们的第一印象,而且这些东西都不太好修改,所以这些看似简单的环节非常重要,相关知识和技巧可以查看本书第三章的详细阐述。
搭建就是关于内容和功能的搭建,阶段性目标策划与执行就是我们要给自己做节点,一般来说企业可以根据自身情况设置阶段性节点,比如第一步老客户是不是都关注,第二步我们的推广和活动要以什么为主,以此类推,做到运营有的放矢!要点八:客服要引导从传统营销模式中走来,我们习惯了跟多传统的客服习惯,比如一定要问需求啊,一定要问联系方式啊,一定要显的专业规范啊等等,而在微信时代,客服的要求改变了。
以医疗行业为例,当有患者从微信公众平台咨询我们的时候,他的路径我们是很清楚的,从他的路径上我们完全可以看出他的需求是什么,所以我们的沟通就不用客套,直接根据需求展开就可以了;微信本身就是友情性和私密性的个人沟通工具,和手机等联系方式有一样的作用,所以不需要再追着对方要联系方式了;而微信营销最大的优势就是私密性,患者咨询你的时候,你的回答一定是“我和你”的关系,这样才能把私密性的特点发挥到最大,我们是朋友,是哥们,我可以给你一些帮助,这才是微信营销客服的要求!就像淘宝上的客服喜欢说“亲”如何如何,微信上的客服应该喜欢说“咱”或者“你”如何如何,让彼此的距离感越小越好!要点九:维护要重点每一个微信粉丝都是企业务必重要的财富,只要他们愿意,每个粉丝都可以很轻松的把企业的微信公众账号推荐给自己所有朋友,这些粉丝的精确度和转换率高的无法想象,所以我们做微信营销的时候,不管是做内容还是功能都是要从维护粉丝的角度出发!甚至说"取悦粉丝"也不为过。
其实微信公众平台本书就是一个非常完善的客户管理系统,我们可以通过备注、分组、标星等各种形式让我们知道每一个粉丝的需求和营销重点,所以对于企业而言,维护粉丝,维护客户是微信营销的重中之重!要点十:核心是依赖好了,让我们重复一般微信营销的核心:让粉丝依赖于我们!这是微信营销根本运营准确,不管是内容还是功能,我们都是因为这个原因才去做的,一个企业微信营销是否成功,就是看他的粉丝对于他的依赖性,所以想抓住微信营销机会的人,必须牢记这个核心,以这个核心为运营的根本准则!。