王利平《管理学原理》(第3版)课后习题(企业环境管理概述)【圣才出品】

第13章领导一、名词解释1．领导（华中农大2013研；武大2011、2008研；中山大学2009~2011研；北二外2010研；北理2008研）答：领导是指领导者运用各种影响力，使其他个人或某个组织服从、接受和实现某个或某些目标的过程。

领导是一种人际关系，是一个动态的管理过程。

领导是一种人际关系，领导意味着领导者和被领导者之间相互影响、相互作用，意味着指挥与服从的对立统一。

领导是一个动态的管理过程，是因为领导从制定目标开始，直到实现目标，贯穿于计划、组织、激励、控制全过程。

领导需要领导者具备以下四个方面的能力：（1）有效地并以负责的态度运用权力的能力；（2）对人们在不同时间和不同情景下需要有不同的激励因素能够了解的能力；（3）鼓舞人们的能力；（4）以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此引起激励并使人们响应激励的能力。

2．权力（四川大学2006研；华中科大2004研）答：权力是指影响别人行为的能力，这是对权力最简单的理解。

对管理过程和职能的领导而言，一般认为，这种能力包括三个方面：（1）领导者个人的专长权，即产生于领导者所拥有的专门知识或特殊技能；（2）领导者的个人影响权，即来自于追随者认可的个人经历、性格或榜样产生的力量；（3）领导者担任的管理岗位所赋予的管理制度权力。

管理意义上的权力，一般是指上述的第三种权力。

所以，领导就是关于如何有效行使管理制度权力的过程。

显然，上述三种权力中，第一种和第二种权力的主观性较强。

如果领导的权力发挥主要来自这两种权力，无论是组织的稳定性还是组织成员的职业生涯，都将受到不稳定因素的冲击。

因此，在管理中，权力的配置至关重要。

3．权变理论（华南师大2014研；华南理工2013研；四川大学2011研；人大2010研）答：权变理论又称情景理论，其基本观点是：有效的领导方式取决于权变因素（情景因素），即一种具体的领导方式不会到处都适用，在特定的情景下，应采取特定的领导方式。

管理学原理答案-王利平编著《管理学原理》.第三版第一篇：管理学原理答案-王利平编著《管理学原理》.第三版管理学原理14、如何把握科学管理之前的管理发展？历史上的管理实践始于大规模集体活动的需要，始于政治控制的需要，始于战争，始于宗教。

我们从万里长城、金字塔、著名大型水利工程等历史遗迹，可以看到当时人类组织大规模集体协作活动的实践和成就。

从历史上发达最早的几种文明中，可以看到国家管理统治的思想和智慧，孔、孟、老、庄等诸子百家的管理思想，马基雅维里的《君主论》，古罗马帝国、古代中国的管理实践，都是这方面的证明。

《孙子兵法》、克劳塞维茨的《战争论》等著名军事、战略文献则反映了军事方面的管理实践和成就。

宗教在西方国家历史上，一定时期某种程度上超过国家、政府对个人生活的控制和影响，在管理方面有更为突出的成就。

我们对历史上人类的管理智慧和经验的了解应该说还远远不够。

漫长历史岁月中人类创造出的管理成就有待于我们去发掘和整理。

从早期的管理积累和近代管理理论的突飞猛进发展来看，早期的管理实践和管理思想为工业革命以来的管理发展奠定了坚实的基础。

这主要表现在：(1)人类集体协作、社会化活动实践中积累起来的管理思想和管理经验为近代管理发展奠定了认识基础。

(2)商品交换、商业的发展及其带来的“交换的逻辑”成为近代资本主义制度的基础，为企业管理的发展奠定了制度背景。

(3)近代自然科学开创的以试验、分析方法为特征的方法论，为管理研究提供了方法论基础。

(4)工业革命及近代工厂制度在全球范围内的普及和飞速发展，对管理技术进步提出了迫切而现实的需要。

14、当代管理理论发展的特征是什么？一是企业文化热潮的兴起，二是正在发展中的信息技术对管理的影响。

34、管理学要把握个体的那些基本特征？管理学要研究人的需；求结构、支配人的行为的力量、人的理性能力的限度等。

个体有生物性、动物性的一面，同时也有社会性的一面。

既有先天的需要、欲望、冲动，又有后天的理性、判断和社会性制约。

王利平《管理学原理》（第3版）笔记和课后习题详解[免费下载] 封面内容简介、编委目录第一篇绪论第1章管理的历史发展1.1 复习笔记1.2 课后习题详解第2章组织管理基本原理2.1 复习笔记2.2 课后习题详解第二篇企业环境管理第3章企业环境管理概述3.1 复习笔记3.2 课后习题详解第4章企业目标与竞争战略4.1 复习笔记4.2 课后习题详解第5章多元化经营战略5.1 复习笔记5.2 课后习题详解第6章国际化经营战略6.1 复习笔记6.2 课后习题详解第7章企业制度与公司治理7.1 复习笔记7.2 课后习题详解第8章企业外部关系协调8.1 复习笔记8.2 课后习题详解第三篇企业组织管理第9章企业组织管理概述9.1 复习笔记9.2 课后习题详解第10章组织结构与制度规范10.1 复习笔记10.2 课后习题详解第11章计划和控制11.1 复习笔记11.2 课后习题详解第12章激励12.1 复习笔记12.2 课后习题详解第13章领导13.1 复习笔记13.2 课后习题详解第14章企业文化14.1 复习笔记14.2 课后习题详解第四篇变革与发展过程管理第15章变革与发展过程管理概述15.1 复习笔记15.2 课后习题详解第16章模式转换与革新16.1 复习笔记16.2 课后习题详解第17章发展过程管理17.1 复习笔记17.2 课后习题详解第18章风险管理18.1 复习笔记18.2 课后习题详解这本书内容太多了，可以到这里免费下载，王利平《管理学原理》（第3版）笔记和课后习题详解[免费下载]》》/DigitalLibrary/Show.aspx?Id=2871。

第四篇变革与发展过程管理第15章变革与发展过程管理概述15.1复习笔记一、企业发展中的矛盾和变化1．企业组织本身的矛盾因素（1）环境要求与组织内部要求之间的矛盾从变动着的市场环境的要求衡量，革新、竞争、多样化、灵活是基本的要求。

而从企业组织内部作为一个长期的协作团体的性质分析，又要求安全、稳定、连续、协调。

革新与稳定之间、变化与连续之间、竞争与安全之间、多样化与协调之间，不同程度地存在矛盾。

（2）组织目标与个人目标之间的矛盾企业组织作为一个经济组织，有其共同的目标。

共同目标是根据环境提供的可能、企业生存发展的需要和自身的能力确定的，不以个人的目标为转移。

但是，参加组织协作的个人又都有其个人目标和追求，个人的目标和追求如果得不到满足，其积极性会受影响，甚至退出企业组织。

如何在组织目标和个人目标之间取得平衡，是企业管理的一个永恒的主题。

（3）科学、理性与人性之间的矛盾①企业组织作为一个经济组织，要获得经济利益，要生存发展，就要讲究科学，依靠理性，提高效率，要尽可能采用科学技术手段和科学管理方法，严格各项操作规程和管理制度，按科学规律办事；②人是一种社会的、心理的、情感的、个性的存在。

这其间的矛盾，也是伴随组织管理过程始终的。

组织生活中还有许多其他环节，都存在与上述类似的矛盾和差异。

2．环境的变化企业与环境之间的均衡，是通过适当的目标和战略实现的。

环境不是一成不变的，而是时刻处在变动之中。

环境因素的变化，会打破企业原来形成的均衡状态，使企业面临新的局面。

其中，竞争、技术和需求的变化，是最主要的因素。

3．企业的发展（1）企业发展带来企业与环境均衡的破坏①原有市场领域由于产销企业成功的经营趋于饱和，增长乏力；②过去只有一部分人消费得起的产品，由于企业大幅度降低价格而成为一般消费品；③社会文化、消费方式演变给很多产品命运带来的改变等。

这些情况都使得企业原来制定的战略不再有意义。

这是由发展带来的新的不平衡。

（2）企业发展带来企业内部均衡的破坏由于企业的成功和发展，规模扩大或者分支机构增加，原来适宜、稳定的管理体系和操作变得不适应，需要作出调整和修正。

第2章组织管理基本原理2.1复习笔记一、个体层次的基础知识1．个体假设（1）个体假设的意义①管理学是关于人类集体化协作行为协调的科学，出发点是人自身。

如何看待个体，以一种什么样的个体假设前提作为决定管理方针、运用管理手段的基础，从基本的方面制约着管理的逻辑、方式和效果。

②管理过程中几乎所有的方面都离不开人的基本特征的影响，即使是处理技术问题，也不可避免地有人的因素作用于其中。

对人自身的认识或假设，是管理学乃至整个社会科学的出发点和最终归宿。

③由独立的个体到集体化协作行为的过程，是组织管理的基础。

管理学原理首先要回答独立的个体通过一种什么样的纽带或机理结合为团体。

由个体到整体的环节，是组织管理理论最基本的环节。

（2）传统的看法①经济人假设。

这是一种最单纯的假设，指完全以追求经济利益为目的而进行经济活动的主体。

这种假设认为，人都希望以尽可能少的付出获得最大限度的收益，并且为此可以不择手段。

②社会人假设。

这种假设认为，个人不是单纯地追求金钱收入，他们还有追求社会性的认可，人与人之间的感情交流，安全感、归属感等方面的心理需要和社会需要。

③管理人假设。

管理人是遵循令人满意准则进行经济活动的主体。

这种观点认为，人的理性是有限的，人们不可能作出最理性的决策，而只能在可能的范围内作出相对令人满意的决策。

（3）必须回答的几个基本问题①管理学研究人的什么；②人的需求结构如何；③支配人的行为的力量有哪些；④人的理性能力有无限度，限度何在。

巴纳德把人看作一个由动物的、生物的、社会的三方面因素综合而成的独立的个体，既强调了人的生物性、动物性一面，也强调了人的社会性一面，人既有先天的需要、欲望、冲动，又有后天的理性、判断和社会性制约。

从基本的方面来说，人是独立的个体，但作为社会性的存在又不可避免地要受到社会性制约。

管理学研究人的行为和学习，研究行为背后的需求和心理力量，对人的理性能力给出判断和假设，研究社会性的交往和学习过程。

第14章企业文化一、思考题1．什么是企业文化？答：（1）企业文化是以组织基本目标和价值观为核心的，包括成员思维方式和行为方式在内的一整套观念一行为系列。

（2）企业文化是一种弥漫于企业组织各方面、各层次的价值观、思维方式和行为习惯，是组织的风气、风格，在组织内部垂直的影响和横向作用过程中，都起着不可或缺的作用。

（3）企业文化不仅对企业组织的运转是一种必不可少的润滑剂，而且能够创造良好的组织气氛和组织环境，从观念、信仰层次调动组织成员的工作积极性和忠诚心，这是其他管理手段所无法替代的。

（4）在抽象意义上，企业文化中包含价值观和思维方式两个组成部分，具体形态则表现为行为规范。

2．经营目标与经营理念的区别与联系是什么？答：（1）经营目标与经营理念的联系企业组织的目标表现为两种形态：一种是具体的、物质的形态；另一种是抽象的、理念性的形态。

①经营理念是系统的、根本的管理思想。

管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。

经营理念，是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者及科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。

②经营目标是一种综合性、结果性的东西，是从财务、内部管理、客户、发展、学习等多个方面提出的对企业在某一个特定时间段内需要达到的目标的总合。

两者都是企业组织目标的表现形态，相互结合，密不可分，共同为实现企业的组织目标而发挥相应的作用。

（2）经营目标与经营理念的区别经营目标解决企业物质追求方面的问题，经营理念解决企业精神追求方面的问题。

①经营目标所解决的，是表现为数据、结构、规范、程序的问题。

②经营理念、观念形态解决如何去理解、考虑问题，应有的行为规范，如何使承担职能性活动的组织成员能够“活起来”，使大家都参与到日常的经营管理活动中来等问题，集中表现为企业文化。

3．企业文化的发展历程是怎样的？答：企业文化是与企业相伴而生的，从企业这一经济组织形态诞生之时起，就存在企业文化。

第17章发展过程管理一、思考题1．企业发展过程有哪些特点？如何理解？答：（1）企业发展过程的特点有：①企业的生命周期；②发展过程的特点；③摇摆现象④边缘崛起现象⑤发展伴随着失败（2）特点的理解①企业的生命周期企业生命周期理论描述了任何企业都有从产生到消亡的周期过程，一般要经过形成期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。

②发展过程的特点对企业发展过程的总体评价，结论是其发展过程不是笔直的，发展轨迹是迂回曲折的，摇摆、失意、非意料结果是经常出现的现象。

③摇摆现象摇摆，是指企业的发展道路就像正在晃动的钟摆一样在两个极端之间摇摆前进，即企业的发展过程是一种围绕理想状态忽左忽右摇摆前进的过程。

企业要利用这些差异、矛盾和不平衡谋求发展。

摇摆现象是企业利用差异、矛盾和不平衡谋求发展的表现。

④边缘崛起现象各行业中首先崛起的，具有能动型发展特征的，往往是那些边缘企业而非核心企业。

边缘企业具有优越的创造性的原因在于组织学习和心理能量的机制和过程。

⑤发展伴随着失败失败的结果对企业发展没有什么意义，但整个探索的过程对企业发展是极具意义的。

a．试验和探索的过程无意中为企业的进一步发展创造了条件；b．探索和试验的过程同时也是学习的过程；c．失败具有调动心理能量，促进学习探索的功效。

2．如何理解动态平衡和权变观念？答：（1）概述①变化是企业外部环境和内部的经营资源、经营能力处在不断变化中；力量对比和组合处在变化中；发展的机会和条件处在变化中；构成企业战略决策的基本依据处在变化中。

②相对性是说企业发展过程中，任何事物都有两面性。

成功中潜伏着失败的因素，失败中孕育着成功的条件；企业发展没有惟一正确的途径和标准；企业需要在矛盾或对立的两方面之间把握平衡。

（2）企业发展过程最基本的原则是动态平衡和权变观念。

①动态平衡原则立足于变化这一基本事实，它强调发展变化过程中的适应和应变，任何行业、任何企业都不可能信守一套静止不变的战略、结构和模式得到长期稳定的发展。

第2章组织管理基本原理一、思考题1．个体假设对管理学有何重要意义？答：个体假设是个体层次的基础，对管理学的意义有：（1）如何看待个体，以一种什么样的个体假设前提作为决定管理方针、运用管理手段的基础，从基本的方面制约着管理的逻辑、方式和效果。

管理学是关于人类集体化协作行为协调的科学，出发点是人自身。

（2）对人自身的认识或假设，是管理学乃至整个社会科学的出发点和最终归宿。

管理过程中几乎所有的方面都离不开人的基本特征的影响，即使是处理技术问题，也不可避免地有人的因素作用于其中。

（3）由独立的个体到集体化协作行为的过程，是组织管理的基础。

管理学原理首先要回答独立的个体通过一种什么样的纽带或机理结合为团体。

由个体到整体的环节，是组织管理理论最基本的环节。

2．管理学要把握个体的哪些基本特征？答：现实的个体被称之为“复杂人”，有多种因素作用于个体，制约和影响个体的行为，因此管理学要把握的基本特征有：（1）经济人特征，是指完全以追求经济利益为目的而进行经济活动，即人都希望以最少的付出获得最大限度的收益，并且为此可以不择手段。

（2）社会人特征，人们以追求满足社会需要为主要目的而进行经济活动，个人除了追求金钱收入外，还追求社会性的认可、人与人之间的感情交流、安全感、归属感等心理需要和社会需要。

（3）管理人特征，人们遵循令人满意的准则进行经济活动，人的整体理性是有限的，只能在可能的范围内做出相对令人满意的决策。

（4）人的行为与学习，个体行为是从组织角度必须把握的对象，关系到企业现阶段的状态，学习可以影响将来的企业发展。

通过现时的行为，可以促进成员的学习，学习的结果又会提高未来的行为能力，二者是相互促进。

3．如何理解个体的行为和学习？答：个体的行为与学习是组织管理中个体的两个最基本特征。

（1）行为是从组织管理角度必须把握的对象①行为强调个体的所作所为，管理学意义上的行为主要关注个体在组织中活动、所作所为的状态和程度。

②行为的方向和强度是两个基本点，方向解决“为什么”和“为什么要干”的问题，强度解决“工作积极性”的问题。

第7章企业制度与公司治理7.1复习笔记一、企业及企业制度1．企业（1）企业的特征企业是在一定财产关系支配下按照利润最大化原则行动的经济行为主体，是为了获取利润而从事生产经营活动，向社会提供商品或劳务的独立经济组织。

企业是市场经济活动的主体。

①企业是一个独立的经济组织，区别于政治、社会组织和团体，也不是政府行政管理机构的附属物。

企业具有与其他组织不同的目标、组织结构和管理方式、运行机制。

②财产支配关系是企业根本特征之一。

虽然在现实世界中，企业还要受到来自政府、消费者、社区等各方面的制约和压力，但财产的支配是首要的支配。

③企业的目的是获得并不断增加的盈利。

自负盈亏是企业的重要特征。

④企业的职能是从事生产经营活动（企业不仅指具有生产加工能力的厂商，也包括金融、保险、服务性企业），向社会提供适销商品和优质服务。

总之，企业属于经济生活范畴，是现代经济活动的基本组织形式。

同时，企业本身就是一种文化类型的产物。

这种类型的文化，是一种以个人平等观念为前提，以个人的私欲作为原动力，以维护商人权益和交换秩序的法律规范为竞赛规则，以自由竞争、价格机制为运转机制的经济文化，是一种货币文化、资本文化、金钱文化。

私有财产、自由、平等、法制、科学、理性、效率等基本观念，既是企业产生和生存的价值前提，也是企业追求和捍卫的一般价值准则。

（2）企业的多面性对企业组织而言，经济方面的性质或经济侧面是企业之所以成为企业起决定性作用的侧面，是经济方面的内容赋予企业的企业特征。

由于企业生存环境的千差万别，以及企业的多面性，企业或多或少不同程度地具有社会的、政治的、文化的性质。

在典型市场经济环境下，企业的经济、社会、政治、文化等方面具有内在统一性，企业与其生存环境、生存土壤有亲和力及同一性。

在非典型市场经济环境中，企业更多地带有国家传统文化的色彩，从而在企业性质方面具有与典型企业不同的特点。

造成这种差别的原因有：①传统文化的基本价值观的差异以及文化类型的不同；②工业化的程度及市场经济发展的程度不同；使有的企业在基本方面是企业，但带有浓厚的传统文化色彩；有的在基本方面仍然是传统社会组织，徒有企业形式。

第8章企业外部关系协调8.1复习笔记一、企业的外部关系与社会责任企业是社会系统的一个有机组织，随着社会的发展、科技的进步而不断发展。

同时，企业的发展也成为推动社会进步、科技发展最重要的力量，影响到人们生活的方方面面。

企业外部关系对企业的生存与发展有着极大的重要性。

人们对企业期望发生变化，主要有两方面的影响：企业界自身实践和企业外部环境的变化。

人们对企业的期望、企业经营规模和领域的扩大与外部环境的复杂多变都使企业管理面临更大的挑战。

应对外部环境的种种约束、建立良好的外部关系、加强企业的社会责任成为企业管理的新课题。

1．环境的合法性约束（1）合法性的定义合法性是指在一个由社会构建的规范、价值、信念和定义的体系中，一个实体的行为被认为是可取的、恰当的、合适的一般性的感知和假定。

合法性机制的基本思想是：社会的法律制度、文化期待、观念制度等一旦成为人们广为接受的社会事实，就具有强大的约束力量，成为规范人们行为的观念因素，能够诱使或者迫使组织采纳与这种共享观念相符的组织结构和制度。

它是一种约束组织的制度性力量，引导和规范组织。

企业在进行经营决策或管理活动时，除了考虑效率，还要顾及其行为是否具有正当性和合理性、是否符合社会认可的规范。

（2）合法性制约制度环境包含了规制、规范和文化认知三个层面。

每一个层面都构成了不同的合法性评估标准，同时也产生了三种不同的运作机制：强制、规范和模仿。

①强制层面主要是指来源于政府、专业机构、行业协会等相关部门所制定的法律法令、规章制度的制约，其合法性基础是“法律上认可”；②规范层面则主要是社会规范和专业规范的约束，合法性源于道德上的支配；③认知层面是指来源于有关特定事物或活动的知识的扩散而带来的“被人们广为理解和接受的”、“理所当然的”的压力，在这种环境压力下，组织合法性追求“文化支持、可认知性”。

2．协调企业外部关系的重要性协调企业外部关系是指企业在日常经营过程中，正确选择、处理、调整和改善与利益关系群体以及相关社会组织和个人之间的关系，为企业的生存和发展创造良好的社会关系环境的行为。