禁毒教育基地讲解员管理办法

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禁毒教育基地讲解员管理办法
一、工作规范
1.工作时间:讲解员应自觉遵守讲解员工作作息时间规定,由于禁毒教育基地讲解任务时间不确定性,要求讲解员不得无故缺席讲解任务。

2.请假手续:遇讲解任务讲解员因病因事需休病假、事假时,需履行请假手续,请假由讲解员负责人批准,同时报告分管领导。

3.着装要求:
(1)应着统一制式警服并保持整洁。

(2)必须当佩戴贴有照片,载明姓名、警号、讲解区的讲解证进行讲解服务。

4.岗位要求:
(1)有讲解任务的讲解员应在讲解时间前20分钟到相关负责人处进行签到。

(2)讲解活动必须经禁毒教育基地办公室委派才可以接待讲解。

(3)讲解员应始终自觉当好“展区环境监督员,仪器设备检查员”。

当环境、设备出现问题时,要及时登记上报。

(4)讲解员应尊重参观者的宗教信仰,民族风俗和生活习惯。

(5)讲解内容及语言应规范准确、健康文明。

(6)讲解员应当严格按照规定的参观线路和参观内容进行讲解服务。

(7)讲解员不得以任何方式向参观者索要门票费、讲解费、小费、礼品。

(8)讲解员必须严格按照互动教学设备和体验式教学设施操作规范指导参观者使用,不得违反有关操作规范。

(9)讲解员需注意保护参观者安全,尤其针对年龄层次较低的参观者。

5.讲解员应当为参观、考察者提供优质服务。

讲解员要求做到:
(1)热爱讲解工作,责任心强。

(2)着装标准规范,表达流利,有亲和力,有热情。

(3)认真接受培训,刻苦练习,勤奋学习,扩大知识面,提高讲解质量。

6.讲解员的人格尊严受到尊重,其人身安全不受侵犯,并有权拒绝参观者提出侮辱其人格尊严或违反职业道德的不合理要求。

7.讲解员在引导参观者参观或在开展主题教育活动时,应当就可能发生危及参观者人身、财产安全等注意事项,向
参观者作出警示说明,并按有关要求,采取相应的防范措施。

8.本制度由禁毒教育基地办公室负责解释。

9.本制度自公布之日起实施。