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2024初级社会工作者考试《社会工作综合能力》真题及解析1. 【单选题】社会工作者在社区开展了“智慧助老”服务，邀请辖区内高校的大学生志愿者为老年人培训如何充分使用智能手机，讲解网约车、互联网医院和网上购物等（江南博哥）APP操作方法。
上述服务体现了社会工作在服务对象层面的目标是（）A. 促进发展B. 促进社会公正C. 解救危难D. 促进社会团结正确答案：A参考解析：促进发展。
社会要发展，个人也要追求发展。
人类发展理论指出，随着人的生物体的成长和变化，人们总在试图克服困难，实现自己的发展目标，这种目标就是要实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功能当一个人或一群人遇到困难时，社会工作者就会施以援手，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，使个人或群体得到发展，实现自己的人生目标。
比如小组工作中有成长小组，就是以成员发展为目标的。
在现代社会，增加人们的知识和技能、增强克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列，可以说，帮助个人、社会群体乃至社区更好地发展是社会工作的重要目标。
本题中，大学生志愿者帮助老年人学习各种知识、技能，属于促进发展。
B属于社会层面的目标，D属于文化层面的目标。
C选项题干未体现。
2. 【单选题】关于社会工作维持社会秩序功能的说法，正确的是（）A. 社会工作倾向于通过权力来化解社会的矛盾B. 社会工作运用行政管理技术来解决社会冲突C. 社会工作通过专业的服务实现社会治理的效果D. 社会工作只运用自上而下的专业系统解决问题正确答案：C参考解析：社会工作维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同，行政管理倾向于运用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标；社会工作则通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果（C选项正确），在解决问题的方法社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题，所以社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。
2023年全国社会工作者职业水平考试助理社会工作师（初级）社会工作综合能力一、单项选择题（共60题，每题1分，每题旳备选项中，只有1个最符合题意。
）1.从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助”内涵旳说法是（）。
A.牺牲自己利益协助他人B.协助他人就是肯定自己C.协助他人自己协助自己D.协助他人自己成就自己2.王大妈是小区旳热心人，她常常协助小区居民调解家庭纠纷和矛盾，小杜是综合服务中心旳社会工作者，为所在小区旳居民提供婚姻和家庭辅导服务。
与王大妈相比，小杜从事旳专业助人活动旳特点是（）。
A.职业性B.参与性C.志愿性D.实践性3.老张由于交通事故入院，面临截肢。
医务社会工作者小董接案后对老张提供如下服务：邀请资深心理征询师对老张及其家庭进行危机处理，交通部门尽快出具交通事故责任认定书，协助家眷申请医疗救济和法律援助，寻找假肢生产企业和康复医院等，小董旳服务体现了社会工作（）旳特点。
A.重视专业价值B.多方协同C.职业助人活动D.双方合作4.某高校应届毕业生因就业问题普遍出现了焦急、不安等情绪。
该校社会工作者小芳在理解详细状况后，首先为他们开展有关面试技巧和就业征询等服务：另首先积极搜集就业信息，向用人单位推荐。
小芳提供旳上述服务中，体现了社会工作对军务对象层面目旳中旳（）。
A.维护社会稳定B.缓和困难C.增进社会公正D.解救危难5.小清双目失明，生活陷入困难。
社会工作者小明协助小清申请了低保，又为小清联络了职业培训机构，协助小清找到了工作。
目前小清收人稳定，对生活充斥信心和但愿。
小明工作中突出体现社会工作功能旳做法是（）。
A.恢复了小清旳正常生活B.维护了小清旳社会权利C.改善了小清旳工作环境D.增进了人们对残障人士旳理解6.社会工作将协助有需要旳人，服务社会困难群体、增进社会福利和社会公正作为自己行动旳目旳，这阐明社会工作旳灵魂是（）。
A.专业价值观B.专业助人技巧C.服务对象利益D.专业助人过程7.小光今年10岁，父亲在外打工，母亲一种人在家忙里忙外，没有时间照顾他，小光养成了诸多不良习惯，还不服从母亲旳管教，母子关系日渐紧张。
2023社会工作综合能力初级一、社会工作基本概念社会工作是一种以助人为宗旨、运用专业知识与技能，为有需要的个人、家庭、社区提供物质与精神支持，以帮助其缓解压力、解决问题、挖掘潜能的社会服务活动。
它起源于西方，现已成为全球范围内重要的职业领域。
二、社会工作价值观与专业伦理社会工作的核心价值观包括尊重每一个人的尊严、权利和价值，致力于消除社会不公与贫困，强调社会公正和人道主义。
专业伦理则涉及到社会工作者的行为准则和职业操守，包括保密、尊重隐私、不偏不倚等原则。
三、社会工作方法与技巧社会工作的方法主要包括个案工作、小组工作和社区工作。
个案工作侧重于一对一的辅导和咨询；小组工作则通过组织各种小组活动来促进个体和群体的互动与成长；社区工作则以整个社区为对象，通过资源整合和活动策划来提高社区的生活质量。
四、社会工作行政与管理社会工作行政与管理涉及到社会服务机构的组织、运营和管理。
这包括人力资源管理、财务管理、项目管理以及与政府和其他机构的合作关系管理。
有效的行政管理是确保社会服务质量和社会效益的关键。
五、社会工作研究与评估社会工作研究是对社会工作理论与实践的探索和总结，旨在提高社会工作的专业水平。
评估则是运用科学方法对社会服务的效果进行测量和分析，以改善服务质量和效果。
六、社会工作政策法规社会工作在实践中必须遵守相关的政策法规，这些法规涉及到社会福利、社会保障、儿童和家庭服务等众多领域。
了解和掌握这些法规是确保社会工作合法性和有效性的基础。
七、社会工作实务领域社会工作的实务领域非常广泛，包括儿童与青少年服务、老年服务、家庭服务、残疾人服务、矫正服务以及贫困和弱势群体服务等。
每个领域都有其特定的需求和挑战，要求社会工作者具备相应的专业知识和技能。
八、社会工作发展趋势与挑战随着社会的快速发展，社会工作面临着许多新的发展趋势和挑战。
例如，人口老龄化、家庭结构变化以及技术进步都对社会工作提出了新的要求。
同时，资源有限、服务需求多样化等问题也给社会工作带来了挑战。
社会工作综合能力笔记整理社会工作是一项充满挑战和意义的职业，它旨在帮助个人、家庭、群体和社区解决问题，增强其能力，改善其生活质量。
要成为一名优秀的社会工作者，需要具备综合的能力，包括但不限于沟通、评估、干预、资源整合等。
以下是对社会工作综合能力的一些重要方面的笔记整理。
一、社会工作价值观与专业伦理社会工作价值观是社会工作的灵魂，它指导着社会工作者的行为和决策。
核心价值观包括尊重、接纳、个别化、自决、保密等。
尊重意味着尊重服务对象的人格、尊严和权利，不因其背景、问题或行为而歧视他们。
接纳则是接受服务对象的全部，包括他们的优点和不足。
个别化强调每个服务对象都是独特的，不能一概而论。
自决指服务对象有权自己做出决定，社会工作者应尊重他们的选择，除非会对其自身或他人造成严重危害。
保密是对服务对象隐私的保护，不随意泄露其个人信息和所分享的内容。
在实践中，社会工作者可能会面临价值观的冲突，例如在保护服务对象自决权的同时，也要考虑到其决定可能带来的风险。
这就需要社会工作者运用专业伦理原则来进行判断和决策。
二、人类行为与社会环境了解人类行为与社会环境的相互关系是社会工作的基础。
人类行为受到生理、心理、社会等多方面因素的影响。
从生理角度看，年龄、健康状况等会影响个体的行为和需求。
心理因素如认知、情感、意志等也对行为起着重要作用。
而社会环境，包括家庭、学校、社区、文化等，则塑造了个体的价值观、态度和行为模式。
例如，一个在贫困家庭长大的孩子可能会因为经济压力而产生自卑心理，影响其学习和社交行为。
社会工作者需要综合考虑这些因素，为服务对象提供有效的帮助。
三、个案工作方法个案工作是社会工作的基本方法之一，它强调一对一的服务。
接案是个案工作的第一步，社会工作者要与服务对象建立信任关系，了解其问题和需求。
在收集资料时，要全面、准确，包括服务对象的个人信息、家庭背景、问题的发生发展等。
评估是对服务对象问题的分析和判断，明确问题的性质、成因和严重程度。
社会工作综合能力社会工作综合能力是指社会工作者在工作中所具备的综合能力，包括知识水平、技能、态度和价值观等方面的能力。
社会工作者需要具备丰富的理论知识、实践技能、沟通能力、人际关系管理能力等综合能力，才能胜任自己的工作，发挥更大的作用。
下面将分别从知识水平、技能、态度和价值观等方面，探讨社会工作综合能力。
一、知识水平社会工作是一门应用性较强的学科，因此，社会工作者首先需要掌握丰富的理论知识。
社会工作涉及的领域较为广泛，例如心理学、社会学、法律、卫生保健等多个学科，因此，社会工作者需要具备跨学科的综合知识。
除此之外，社会工作者还需要了解有关社会政策、社会组织、社会服务等内容，以便更好地为社会公众服务。
社会工作者还需具备学习能力，不断深化自己的专业知识，以适应社会、群众的不断变化的需求。
二、技能技能是社会工作综合能力的重要组成部分。
社会工作者在工作中需要掌握一系列的实践技能，例如：数据收集分析技巧、沟通技能、团队协作能力、领导能力等。
此外，社会工作者还需要具备一定的专业技能，例如：心理咨询、社区组织、社会调查、社会工作实践等。
在处理复杂的社会问题时，社会工作者需要灵活运用自己的技能，积极协调处理，在保持自身专业性的同时，也要注重与不同领域的专业人士进行合作。
三、态度态度是社会工作综合能力的基础。
社会工作者需要具备正直、善良、耐心、负责、敬业的精神，并且要尊重不同的民族、文化、宗教和社会背景。
在工作中，社会工作者需要体现相应的热情和关怀精神，赢得被服务对象的信任和尊重。
社会工作涉及到的问题比较复杂，在处置问题前要始终坚持公正和客观，少一些个人情感色彩，要以事实、证据为依据。
与此同时，社会工作者还需要与不同背景、人群和组织进行交往，以提高工作效率和绩效。
四、价值观价值观是社会工作综合能力的重要部分，也是综合能力的标志之一。
社会工作是一门社会实践学科，其价值观念应当坚持人文主义、社区参与、维护公平与公正、关注社会弱势群体，强调人的尊严和自由等思想与原则。
社会工作综合能力社会工作综合能力是社会工作者所必须具备的一项重要能力，它不仅仅涵盖了专业知识与技能，还包括了综合素质、沟通与协调能力等多方面要素。
在社会工作领域，综合能力的强弱直接影响着工作者的工作效果和职业发展。
1. 专业知识与技能社会工作者需要具备扎实的专业知识与技能，包括社会学、心理学、法律法规等方面的知识。
只有具备扎实的理论基础和实践技能，才能更好地为客户提供帮助。
2. 综合素质社会工作需要具备综合素质，如责任心、同理心、耐心等。
责任心可以使工作者认真对待每一个客户的问题，不轻言放弃；同理心可以使工作者更好地理解客户的处境和情感，从而更好地与其沟通；耐心则是处理案件时不慌不忙、不急躁。
3. 沟通与协调能力社会工作者需要具备良好的沟通与协调能力。
与客户进行有效的沟通，了解其需求与心理，才能为其提供更有针对性、更有帮助的服务；在与其他社会机构、团队成员合作时，需要有较强的协调能力，协调各方利益，推动工作顺利进行。
4. 创新能力社会工作者需要具备一定的创新能力，能够灵活应对各种问题，通过不同的手段、方式解决问题，让客户感受到帮助的真实效果。
创新能力可以帮助社会工作者更好地适应多变的社会环境，提高工作效率和质量。
5. 自我管理能力社会工作者需要具备较强的自我管理能力，包括时间管理、压力管理等方面。
社会工作的工作负荷较大，需要工作者能够合理安排时间，高效地完成工作；同时，要能够有效管理压力，保持心态平和，不受外界因素影响。
6. 团队合作能力社会工作往往需要与团队成员共同合作，共同完成工作任务。
团队合作能力是社会工作者必备的能力之一，只有凝聚团队力量，协同合作，才能更好地完成工作目标。
综合能力是社会工作者的核心竞争力，影响着工作者的职业发展和工作成效。
只有不断提升综合能力，注重专业知识的学习、综合素质的培养、沟通与团队合作能力的提升，才能更好地发挥社会工作的作用，为客户提供更有力的支持和帮助。
社会工作师考试社会工作综合能力(中级)复习试卷(答案在后面)一、单项选择题（本大题有60小题，每小题1分，共60分）1、在个案管理服务中，以下哪项不属于个案管理的基本要素？A、评估服务对象的需求B、制定个案管理计划C、提供直接服务D、进行服务对象的心理治疗2、在社会工作伦理中，以下哪项原则不属于社会工作专业伦理的核心原则？A、保密原则B、尊重原则C、公平原则D、个人利益优先原则3、以下哪项不属于社会工作专业价值观？A. 以服务对象的利益为中心B. 尊重服务对象的自主性C. 强调个人责任D. 注重社会正义4、在社会工作中，以下哪种干预方法适用于家庭治疗？A. 个案辅导B. 团体辅导C. 家庭治疗D. 社区工作5、在社会工作专业伦理中，以下哪项不属于社会工作专业价值观的基本原则？A. 尊重服务对象B. 客观公正C. 职业保密D. 诚实守信6、以下哪项不属于社会工作个案管理中的介入策略？A. 协助服务对象建立支持系统B. 提供专业咨询与辅导C. 制定长期服务计划D. 加强与政府部门合作7、题干：在社会工作专业价值观中，强调尊重社会工作者与服务对象之间的平等关系的是：A. 人类尊严B. 个性化C. 社会责任D. 增强能力8、题干：以下哪项不属于社会工作专业伦理的基本原则？A. 尊重服务对象B. 保密原则C. 社会公正D. 客户至上9、在个案管理中，社会工作者对服务对象进行需求评估时，以下哪种方法最为直接和有效？A. 服务对象自评B. 社会工作者观察C. 服务对象家庭成员访谈D. 客户满意度调查11、在开展社会工作服务的过程中，以下哪项不属于社会工作者的直接服务对象？（）A. 受害者B. 社会团体C. 机构员工D. 社区居民13、在社会工作中，下列哪一项不是个案工作方法的主要特点？A. 一对一的专业服务B. 强调个人与环境的互动C. 目标是促进个人的成长和发展D. 主要关注群体内部的关系和动力15、以下哪个选项不属于社会工作专业价值观的基本原则？A、接纳与尊重B、个别化C、助人自助D、正义与平等17、在社会工作实务中，下列哪一项不属于危机介入模式的特点？A. 快速了解服务对象的主要问题B. 有效稳定服务对象的情绪C. 协助服务对象恢复功能D. 长期陪伴以确保服务效果19、在社会工作实务中，以下哪项不属于个案管理工作的特点？（）A. 个性化服务B. 综合性服务C. 长期性服务D. 多元化服务21、在社会工作中，“接案”是指：A. 社会工作者初次接触潜在的服务对象，了解其需要的过程B. 开始正式提供服务给服务对象的阶段C. 社会工作者评估问题严重程度并决定是否介入的过程D. 社会工作者与服务对象签订服务协议的过程23、在评估社区中，以下哪项不是社区评估的步骤？A. 确定评估目的和范围B. 收集和分析资料C. 制定社区发展计划D. 设计评估工具和方法25、在社会工作实践中，当服务对象的问题涉及多方面需求时，社会工作者通常会采用哪种模式来整合资源以提供全面支持？A. 个案管理模式B. 小组工作模式C. 社区发展模式D. 行政管理模式27、在社会工作中，以下哪项不属于社会工作专业价值观的核心内容？A. 尊重B. 社会正义C. 客观中立D. 服务对象利益至上29、根据《中华人民共和国社会工作法》的规定，社会工作者在开展服务过程中应当遵循的原则是：A. 只注重服务对象的需求B. 尊重隐私、维护服务对象权益C. 完全听从机构安排D. 优先考虑机构利益31、题干：在社会工作专业服务过程中，以下哪项不属于社会工作者在评估阶段应关注的内容？A. 服务对象的个人需求B. 服务对象的社会环境C. 服务对象的生理状况D. 服务对象的自我效能感33、根据社会工作的伦理原则，在服务对象知情同意的前提下，社会工作者应当保护服务对象的隐私。
社会工作师《综合能力》测验问题及答案社会工作师《综合能力》测验是对社会工作师专业素养和综合能力的考核，以下是一些常见的问题及其答案，供您参考。
一、选择题1. 以下哪项不是社会工作师的基本职责？A. 提供心理咨询服务B. 协助困难群体解决问题C. 开展社会调查和研究D. 推动社会政策改革答案：A2. 社会工作师在进行个案工作时常用的技巧不包括以下哪项？A. 沟通与协调B. 心理咨询与辅导D. 法律咨询与援助答案：D二、简答题1. 请简述社会工作师在进行小组工作时应遵循的原则。
答案：1. 自愿参加原则：小组成员应自愿加入小组，并愿意参与小组活动。
2. 平等参与原则：确保每个小组成员在小组中享有平等的发言权和参与权。
3. 尊重差异原则：尊重小组成员的个性、背景和文化，充分考虑成员之间的差异。
4. 互助合作原则：鼓励小组成员之间相互帮助、相互支持，共同实现小组目标。
5. 安全信任原则：营造一个安全、信任的小组氛围，让成员能够自由表达自己的感受和想法。
三、案例分析题案例一：小王是一名社区社会工作者，他负责的一个社区中有许多老年人。
近期，他注意到一位叫李奶奶的老人经常一个人独自坐在公园的长椅上，看起来比较孤独。
小王决定去拜访李奶奶，了解她的情况，并提供必要的帮助。
1. 请分析小王的做法符合以下哪项社会工作原则？A. 尊重自决原则B. 同理心原则C. 及时介入原则D. 持续关注原则答案：A2. 请列出小王在拜访李奶奶时可能需要用到的社会工作技能。
答案：1. 沟通与倾听技巧：与李奶奶建立良好的沟通关系，倾听她的想法和需求。
2. 同理心：站在李奶奶的角度去理解她的感受和困扰。
3. 信息收集与评估：了解李奶奶的生活状况，评估她的需求和问题。
5. 心理支持与辅导：为李奶奶提供心理支持，帮助她应对孤独感。
以上是社会工作师《综合能力》测验的部分问题及答案，希望对您有所帮助。
如果您有更多问题，欢迎继续提问。
中级社会工作综合能力笔记整理社会工作是一项旨在促进社会公正和个人幸福的专业。
作为一名中级社会工作者，我们需要具备一定的综合能力，以更好地应对各种复杂的社会问题和工作场景。
本文将系统整理中级社会工作综合能力的笔记，以供参考学习。
一、理论知识与思维能力1. 社会工作理论社会工作理论是社会工作者必备的基础知识。
我们应该熟悉社会工作的相关理论流派和研究动态，包括人类发展理论、社会系统理论、个人中心的实践理论等。
理论知识的掌握可以帮助我们深入理解社会问题的本质，并为实践工作提供思考框架和指导。
2. 社会政策与法律法规社会政策和法律法规是社会工作的重要依据。
我们需要了解相关的社会政策，掌握社会保障体系、福利政策等内容，以便能够帮助客户获取相关资源和权益。
同时，我们也需要熟悉国家法律法规，特别是与社会工作相关的法律，如儿童保护法、社会救助法等。
3. 问题识别与解决能力中级社会工作者需要具备良好的问题识别和解决能力。
我们应该学会收集和分析信息，判断问题的性质和紧急程度，为客户提供恰当的支持和帮助。
解决问题的能力包括制定有效的目标和计划、协调资源、开展干预和评估等。
4. 反思与批判性思维反思和批判性思维是中级社会工作的关键能力。
我们需要反思自己的实践经验，不断总结经验教训，反思个人的职业道德和价值观，并与同行进行交流与分享。
此外，我们还要具备批判性思维，审慎评估社会问题的相关因素，并为公正和可持续的社会变革做出贡献。
二、实践技能与方法1. 沟通技巧良好的沟通是社会工作中不可或缺的技能之一。
中级社会工作者需要具备与不同背景、需求和困难的客户进行有效沟通的能力。
我们应该学会倾听、理解和表达，运用非言语沟通技巧，以建立良好的工作关系。
2. 评估和干预技巧评估和干预是社会工作的核心技能。
我们需要熟悉不同的评估工具和方法，掌握个案评估和系统评估的技巧，以全面了解客户的需求和背景。
在干预方面，我们需要掌握不同的干预手段，如个体辅导、家庭治疗、社区组织和社区参与等。
社会工作综合能力社会工作师考试综合测试卷含答案一、单选题1. 社会工作者的主要职责是什么？A. 解决社会问题B. 提供专业服务C. 进行政策倡导D. 从事社会研究2. 社会工作服务的对象是谁？A. 社会工作者B. 社会组织C. 社会工作者及其家人D. 社会工作者及其家人和同事3. 社会工作者在服务过程中，应当遵循哪个原则？A. 客观公正B. 专业性C. 尊重服务对象D. 保密原则4. 社会工作者的专业素质包括哪些？A. 知识、技能、态度B. 知识、技能、经验C. 知识、技能、道德D. 知识、技能、人际关系5. 社会工作者的价值观是什么？A. 服务社会、关爱他人B. 追求公平、正义C. 提高生活质量、促进社会发展6. 社会工作者的专业方法有哪些？A. 个案工作、小组工作、社区工作B. 个案工作、小组工作、家庭工作C. 个案工作、小组工作、社会研究D. 个案工作、小组工作、政策倡导7. 社会工作者在进行服务时，应当如何与服务对象建立关系？A. 尊重、理解、支持B. 指导、教育、批评C. 严格、严谨、认真D. 沟通、协商、合作8. 社会工作者在进行服务时，应当如何处理与服务对象的关系？A. 尊重、理解、支持B. 指导、教育、批评C. 严格、严谨、认真D. 沟通、协商、合作9. 社会工作者在进行服务时，应当如何处理与服务对象的关系？A. 尊重、理解、支持B. 指导、教育、批评C. 严格、严谨、认真D. 沟通、协商、合作10. 社会工作者在进行服务时，应当如何处理与服务对象的关系？A. 尊重、理解、支持B. 指导、教育、批评C. 严格、严谨、认真D. 沟通、协商、合作二、多选题1. 社会工作的目标是什么？A. 提高生活质量B. 促进社会发展C. 解决社会问题D. 提高个人能力2. 社会工作的基本原则有哪些？A. 尊重服务对象B. 保密原则C. 专业性D. 客观公正3. 社会工作的专业方法有哪些？A. 个案工作B. 小组工作C. 社区工作D. 家庭工作4. 社会工作者在进行服务时，应当如何与服务对象建立关系？A. 尊重、理解、支持B. 指导、教育、批评C. 严格、严谨、认真D. 沟通、协商、合作5. 社会工作者在进行服务时，应当如何处理与服务对象的关系？A. 尊重、理解、支持B. 指导、教育、批评C. 严格、严谨、认真D. 沟通、协商、合作三、判断题1. 社会工作者的主要职责是解决社会问题。
社会工作综合能力和社会工作实务一、社会工作综合能力1.概述社会工作综合能力是指社会工作者在实践中所需的各种综合素质和技能，包括沟通、协调、组织、策划、分析、解决问题等多方面的能力。
这些能力是社会工作者必须具备的基本素质，也是其职业发展和成长的重要保障。
2.沟通能力沟通是社会工作中最基本的技能之一，它涉及到口头和书面交流、听取反馈和理解他人观点等方面。
良好的沟通能力可以帮助社会工作者更好地与客户建立信任关系，了解他们的需求和问题，并制定有效的解决方案。
3.协调与组织能力协调与组织能力是指社会工作者在处理复杂案件时需要具备的技能。
这包括了解各种服务资源和机构，并将它们组合起来以满足客户需求。
此外，协调与组织还涉及到人员管理和时间管理等方面。
4.策划与分析能力策划与分析是社会工作中非常重要的技能之一。
这些技能可以帮助社会工作者识别问题、制定解决方案并评估其效果。
在实践中，社会工作者需要对各种因素进行分析，以确定最佳的解决方案。
5.解决问题能力社会工作的目标是帮助客户解决各种问题，因此，社会工作者需要具备良好的解决问题能力。
这包括了解客户需求和问题、识别潜在的障碍和风险、制定有效的计划以及评估方案的效果。
6.创新与适应能力社会工作是一个不断变化和发展的领域，因此，社会工作者需要具备创新和适应能力。
这包括了解最新的服务模式和技术，并将其应用于实践中。
此外，社会工作者还需要不断学习和适应变化，并灵活地调整自己的方法和策略。
二、社会工作实务1.概述社会工作实务是指在实践中所需的各种技能和知识。
这些技能和知识可以帮助社会工作者更好地理解客户需求和问题，并为他们提供有效的支持和服务。
下面我们将介绍几个重要的方面。
2.客户评估客户评估是社会工作实务中非常重要的一环。
它涉及到了解客户的需求和问题、评估其社会、经济和心理状况以及确定最佳的服务计划。
客户评估需要采用合适的工具和方法，并与客户建立信任关系，以确保评估结果准确。
社会工作综合能力必考知识点归纳
1.社会工作理论基础：社会工作的定义、原则和基本概念等。
2.社会工作职业伦理：社会工作伦理规范、职业责任和职业道德等。
3.社会工作方法与技能：社会工作中常用的方法和技能，如沟通技巧、问题解决技巧、危机干预技巧等。
4.社会政策与社会保障：社会工作与社会政策的关系，社会保障制度
的运作和政策的制定等。
5.社会工作实践领域：社区工作、家庭工作、儿童保护工作、老年人
服务、残障人士服务等不同的社会工作领域。
6.社会工作目标和任务：社会工作的目标和任务，如解决社会问题、
促进社会发展和提升个人自主能力等。
7.社会工作评估与干预：社会工作评估的方法和技巧，社会工作干预
的原则和技巧等。
8.社会工作与多元文化：社会工作与不同民族、文化和宗教的关系，
跨文化沟通和适应的方法等。
9.社会工作研究与评估：社会工作研究的方法和理论，社会工作评估
的方法和指标等。
10.社会工作关键问题与案例分析：社会工作中常见的关键问题和案
例分析，如家庭暴力、儿童虐待、贫困和无家可归者等。
2024初级社会工作综合能力考点一、社会工作的基本概念社会工作是一门具有社会意义的专业领域，旨在通过系统性的方法和技术，帮助个人、家庭和社区解决生活中的各种问题，改善他们的生活和社会功能。
社会工作的本质是为了促进社会公平、正义和福祉的实现，通过个案工作、社区工作和政策制定等方式，满足人们在生活中所面临的各种挑战和需求。
二、社会工作的职责和职业道德社会工作人员需要具备一定的职业道德和职责感，他们需要遵守职业准则和行为守则，尊重个人的尊严和权利，保护客户的隐私和机密信息，不偏袒和歧视任何人，维护社会公正和平等。
在社会工作实践中，社会工作者需要通过专业的知识和技能，积极参与社会和政治问题的解决，推动社会的公平和发展。
三、社会工作的基本技能1.人际沟通技巧社会工作者需要具备良好的人际沟通技巧，能够与客户进行有效的沟通和交流，建立信任和合作关系。
他们需要倾听客户的需求和诉求，了解客户的问题和挑战，帮助他们找到合适的解决方案。
2.问题诊断和分析能力社会工作者需要具备一定的问题诊断和分析能力，能够深入了解客户所面临的问题和挑战，找出问题的根源，并提出可行的解决方案。
通过专业的评估和分析，帮助客户解决各种生活困境和心理问题。
3.危机干预和心理支持在处理危机事件和紧急情况时，社会工作者需要迅速做出反应，采取适当的干预措施，帮助客户度过难关。
在心理支持方面，社会工作者需要给予客户情感上的支持和安慰，帮助他们克服心理压力和困扰。
四、社会工作的实践技能1.社区工作能力社会工作者需要具备一定的社区工作能力，能够组织社区居民参与社会事务，促进社区发展和自治。
他们需要了解社区的特点和需求，制定合适的社区发展计划，通过协调和合作，推动社区的发展和改善。
2.家庭干预能力在进行家庭工作时，社会工作者需要具备一定的家庭干预能力，能够识别家庭中存在的问题和冲突，制定有效的干预计划，帮助家庭成员解决矛盾和困难。
通过家庭治疗和辅导，帮助家庭重建健康的亲子关系和夫妻关系。
2023年社工考试《社会工作综合能力》（初级）真题(含答案）一、单项选择题(共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.党的二大报告指出，增进民生福祉，提高人民生活品质，在宏观层面上为我国社会工作的发展指明了方向。
根据党的二十大精神，在保障和改善民生方面，更能发挥社会工作专业优势的服务是?( )A.为困难群体提供社会服务B.为学龄前儿童提供环保教育C.为患病人士提供治疗咨询D.为大学生群体创造就业机会参考答案:A2.下列属于社会工作者扩大对象的是?( )A.企业员工B.残障人士C.孤寡老人D.困境儿童参考答案:A3.根据阿尔德费尔的ERG理论，下列选项最能反映“成长的需要”的是( )A.小张租住在青年公寓B.小王购买人身保险C.小李参加快闪交友活动D.小赵报名了参加高等教育自学考试参考答案:D4.恨据《社会保险法》规定，天业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费满1年不足5年的领取失业保险金的期限最长为( )个月。
A.6B.12C.18D.24【参考答案】B5.根据《职工带薪年休假条例》规定，单位确因工作需要不能安排职工休年休假的，对职工应休未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的( )支付年休假工资报酬。
A.100%B.150%C.200%D.300%【参考答案】D6.根据《社会救助暂行办法》，县级人民政府民政部门以及乡镇人民政府街道办事处应当对获得最低生活保障家庭的人口状况、收入状况和( )。
A.就业状况B.财产状况C.教育状况D.健康状况【参考答案】B7.根据《未成年人保护法》，保护未成年人，应当坚持( )的原则A.平等保护B.个人信息公开C.最有利于未成年人D.保护与惩罚相结合【参考答案】A8.社会工作者小李在精神障碍关爱者服务时，老师始终无法与服务对象建立信任关系，觉得非常沮丧，督导者老陈知道后，肯定小李工作中做所的努力，协助他处理受挫的情绪，老陈的做法属于( )A.行政性督导B.教育性C.支持性D.调解性【参考答案】C9.某企业以“敛财富，公益社会”为使命，每年将利润的1%捐赠给当地的儿童福利院，目的是通过帮助困难群体，履行企业的社会责任，提升企业社会声誉，该企业的捐款动机属于( )A.市场营销B.自我利益C.公共关系D.社会联谊【参考答案】C10.社会工作者老杨，链接了社区志愿者队伍对老人提供喘息服务，心理疏导等，老杨提供的服务属于( )A.在社区照顾B.对照顾照顾C.由社区照顾D.正式支持【参考答案】C11.根据人民调解法，人民调解委员会调解甲乙双方的纠纷，关于调解费用的承担，下列说法正确的是( )。
社会工作综合能力和社会工作实务社会工作综合能力和社会工作实务社会工作是一项具有广泛影响力和引人注目的工作领域，旨在提供支持和促进个人和社会的福祉。
而社会工作综合能力和社会工作实务是社会工作者必须具备的核心素质和技能。
本文将以深入的角度探讨社会工作综合能力和社会工作实务的重要性以及它们对社会工作者的影响。
一、社会工作综合能力的重要性社会工作综合能力是社会工作者所需的一系列技能、知识和态度的综合体现。
它不仅包括专业知识，还包括社交技巧、组织能力、问题解决能力和沟通技巧等。
社会工作综合能力的重要性体现在以下几个方面：1. 提供全面支持：社会工作综合能力使社会工作者能够全面地支持受援者，包括身心健康、教育、就业等各个方面。
具备综合能力的社会工作者能够为受援者提供更有效、个性化的服务，帮助他们实现自我价值和社会融入。
2. 多学科合作：社会工作综合能力使得社会工作者能够与来自不同专业背景的人员进行有效的合作。
社会工作者通常需要与心理学家、医生、教育工作者等多个领域的专业人员协同工作，共同解决受援者面临的问题。
具备综合能力的社会工作者能够为团队提供跨学科的洞察力和协调能力，增强团队合作效果。
3. 适应变化：社会工作综合能力使社会工作者能够适应持续变化的社会需求和环境。
社会问题的性质和形式不断变化，而社会工作者需要及时更新自己的知识和技能，以适应新的挑战。
具备综合能力的社会工作者能够更好地把握社会变化的趋势，创新服务模式，提高工作效果。
二、社会工作实务的关键要素社会工作实务是社会工作者运用社会工作综合能力进行实际工作的具体表现。
它包括多个要素，如以下几个关键要素：1. 评估和计划：社会工作的第一步是评估受援者的需求和问题，并根据评估结果制定个性化的服务计划。
社会工作者需要运用专业知识和方法，收集和分析相关信息，以确保提供的服务能够真正满足受援者的需求。
2. 危机干预：社会工作者经常面对各种危机状况，如家庭暴力、自杀风险等。
第一章社会工作的目标、对象及主要领域1、社会工作的核心准则是追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。
2、我国对社会工作的理解：（1）普通社会工作；（2）行政性社会工作：（3）专业社会工作：3、社会工作的特点：（1）专业助人活动（第一个特点）：社会工作是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动，这是社会工作与一般助人活动的根本性区别。
在性质上，它是以服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。
（2）注重专业价值：专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。
社会工作是解决社会问题的重要方法，它以解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标。
（3）强调专业方法（重要特点）（4）注重实践：（5）互动合作：（6）多方协同：4、社会工作的目标：（1）服务对象层面的目标：解救危难；缓解困难；激发潜能；促进发展；（2）社会层面的目标（核心目标）：解决社会问题；促进社会公正（公正包括机会公正、过程公正、结果公正等内容。
社会公正是社会主义制度的本质特征，追求和实现社会公正是社会主义制度的发展目标，也是社会工作的基本目标。
）；（3）文化层面的目标：弘扬人道主义；促进社会团结；5、社会工作对服务对象的功能：（1）促进服务对角正常生活。
（2）恢复弱化的功能。
（3）促进人的发展。
（4）促进人与社会环境的相互适应。
6、社会工作对服务对象的功能：（1）维持社会秩序；（2）建构社会资本；（3）促进社会和谐；（4）推动社会进步；7、社会工作的要素：（1）社会工作的对象（基本要素）（2）社会工作者。
（3）社会工作价值观。
（4）专业助人方法。
（专业助人方法是现代社会工作的核心组成部分，是社会工作者的基本功，也是社会工作者区别于一般助人者的明显之处。
）（5）助人活动。
助人活动是社会工作者依据其价值观、利用专业方法，向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对角的互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现。
是社会工作最核心的部分。
8、社会工作者的角色。
社会工作者的直接角色：（1）服务提供者；（2）治疗者；（3）支持者；（4）关系协调者；（5）倡导者。
社会工作者的间接角色：（1）行政管理者；（2）资源筹措者；（3）政策影响者；社会工作者的合并角色：9、社会工作者的核心能力：（1）沟通与建立关系的能力：（2）促进和使能的能力：（3）评估和计划的能力：（4）提供服务和干预能力：（5）在组织中工作的能力：第二章社会工作价值观与专业伦理1、社会工作价值观的作用：（1）保护服务对象的权益：（2）帮助社会工作者解决伦理难题：（3）促进专业的健康发展：（4）促进社会服务机构的能力建设：（5）维护社会正义：在宏观层面上，社会工作的核心使合是为了促进社会公平下正义。
2、社会工作价值观的内容：（1）国际社会工作界认同的专业价值观：服务大众；践行社会公正；强调服务对象个人的尊严和价值；注重服务中人与人之间关系的重要性；待人真诚和守信；注重能力培养和再学习；（2）我国社会工作价值观：以人为本，回应需要；接纳和尊重；个别化和非评判；注重和谐，促进发展；平等待人，注重民主与参与；权利与责任并重；个人的发展与社会发展相结合。
3、社会工作专业伦理的内容：（1）社会工作者对服务对象的伦理责任：实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、守密和公平等原则。
（2）社会工作者对同事的伦理责任：在专业服务过程中，社会工作者彼此尊重、相互帮助。
（3）社会工作者对服务机构的伦理责任：遵守机构规定、落实机构服务宗旨和负责管理个案。
（4）社会工作者作为专业人员的伦理责任：适当的工作认知，专业能力的表现，提供专业服务，维持服务品质，公正与服务，专业知识的拓展。
（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任：保障专业的完整性和遵循专业的评估和研究两方面。
（6）社会工作者对全社会的伦理责任：社会工作的核心目标是促进社会福祉的发展和促进社会进步，社会工作者对全社会的伦理责任主要有促进整体社会福利、鼓励公民参与和倡导社会与政治行动。
4、社会工作实践中面临的伦理难题：（1）保密问题（基本原则）；（2）人情与法制及规定的冲突问题。
（3）价值介入与客观性的矛盾。
（4）社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；（5）自我决定问题。
5、伦理难题的基本处理原则：（1）保护生命原则；（2）差别平等原则；（3）自由自主原则；主要体现为以下5点：充分调动服务对象在服务参与中的积极性和能动性；充分尊重服务对象的意见；鼓励服务对象表达不同意见；注重倾听服务对象的意见和声音；尊重服务对象在服务过程中的选择和决定。
（4）最小伤害原则；（5）生命质量原则；（6）隐私保护原则；（7）真诚原则；6、社会工作专业伦理制定的原则：（1）现实需要和未来发展相结合；（2）本土社会工作的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合；（3）专业实践与政治实践互不冲突；7、社会工作者职业道德指引的主要内容：（1）尊重服务对象，全心全意服务。
（2）信任支持同事，促进共同成长。
（3）践行专业使命，促进机构发展。
（4）提升专业能力，维护专业形象。
（5）勇担社会责任，增进社会福祉。
第三章人类行为与社会环境1、马斯洛的需要层次论：（1）生理需要：（2）安全需要：（3）归属与爱的需要：（4）尊重的需要：（5）自我实现的需要：2、阿尔德弗尔的ERG理论：（１）生存的需要：（２）关系的需要：（３）成长的需要：３、莱恩多亚尔和伊恩高夫的需要理论：（1）基本需要：包括身体健康和自主两个方面。
（2）中介需要：是指那些在所有文化中能够促进身体健康和人的自主的产品、服务、活动和关系的特性。
例：有营养的食物、洁净的水、具有保护功能的住房、无害的工作环境、经济上的安全等。
4、人类需要的类型：按起源划分：（1）生理性需要。
（2）社会性需要。
按内容的角度划分：（1）物质需要。
（2）精神需要。
按人们对需要的迫切程度划分：（1）生存性需要。
（2）发展性需要。
5、人类行为的类型：按照人类行为的起源划分：本能行为、习得行为；按照行为对社会的作用是积极还是消极划分：亲社会行为、反社会行为。
按照行为是否符合正常模式和社会规范划分：正常行为、偏差行为。
6、人类行为的特点：适应性、多样性、发展性、可控性、整合性。
7、影响人类行为的因素：（1）生理因素：生理因素影响人的成长，是人的行为的物质基础，生理因素的变化会影响心理因素的成长，不同阶段的人生理发育不同，这直接影响到了人在不同时期的成长特征。
（2）心理因素：（3）社会因素：包括家庭、群体、经济制度、政治制度、社会事件与文化等。
8、社会环境：是指与人类生存相关的社会因素，以及与人的生物遗传、心理状态相互作用而形成的社会系统，包括人造物质环境和纯社会环境。
人造物质环境包括：房屋、道路和、活动空间和各种服务设施，它们是使用者行动的外部环境。
纯社会环境简称为社会环境：主要包括家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统。
9、社会环境的特点：（1）多样性：（2）复杂性：（3）层次性：（4）稳定性：（5）变动性：10、社会环境的主要构成要素：（1）家庭：家庭是以婚姻、血缘或收养关系为基础建立起来的社会初级群体，是社会最基本的单位，是人最原始、最根本的环境，也是人接触社会生活的基础。
A．根据家庭内部结构的不同可以将家庭划分为核心家庭、主干家庭、联合家庭、单亲家庭和丁克家庭等类型：还有单身家庭、失独家庭、空巢家庭。
核心家庭：指由一对已婚夫妇及其未婚子女组成的家庭类型。
是现代社会最主要的家庭模式。
主干家庭：由父母与一对已婚子女共同居住生活的家庭类型。
主干家庭是核家庭的纵向延伸。
联合家庭：指父母与多对已婚子女共同居住生活的家庭类型。
比较容易产生家庭矛盾。
单亲家庭：父母一方与未婚子女共同居住生活的家庭类型。
造成单亲家庭的因素很多，如离婚、丧偶、未婚生育等。
丁克家庭：指夫妇双方都有收入而没有孩子的家庭类型。
B．家庭教养模式：骄纵型：父母盲目溺爱和疏于管束，容易使孩子养成以自我为中心、骄横跋扈、疏懒散慢、贪婪无度的“霸王”心态度，这种“小霸王“心态如果不能即时矫正，很容易发展为反社会人格。
支配型：家长过分溺爱与严加管束结合，这种方式容易使孩子形成层懦胆小】意志薄弱、既娇且骄，清高孤傲等心理特征。
专制型：家长缺少爱心或耐心，管理方式租暴。
放任型：家长缺少爱心或耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流构成了放任型家庭教养模式。
冲突型：家庭成员间人际关系紧张、不和谐、家庭气氛失调，价值导向不一致。
民主型：家庭成员间互相尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励。
C．家庭的功能：情感支持：性爱满足：繁衍后代：社会化：经济功能：D．对人类行为的影响：家庭对个体成员的影响主要是通过家庭成员关系和家庭内互动发生的。
家庭成员关系是指家庭成员的关系类型和这些关系的性质。
家庭内互动包括纵向和横向两个方面，纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件对当今家庭成员行为的影响，横向影响主要是家庭成员间的互动对个体行为的影响。
（2）同辈群体：同辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式群体。
同辈群体的形成大部分出于偶然性因素。
特点：平等性、开放性、认同性、独特性。
（3）学校：学校是个体社会化的重要场所，是专门对社会成员，尤其是儿童和青少年进行系统教育的组织机构，是培养人才的社会组织。
A．学校的类型：根据资金来源不同，可以将学校划分为公办学校和民办学校。
根据教育的层次不同，可分为小学、初中、高中、大学。
B．对人类行为的影响：学生会至学校的校园文化、班级规模、教学模式以及师生关系的影响。
（4）工作单位：是个人在社会中从事一定职业时所归属的正式社会组织。
A．类型：按照工作性质可以分为国家机关、事业单位、企业单位和社会组织。
国家机关：中央和地方各级权力机关、行政机关、审判机关、检察机关和军队中的各级机关。
事业单位：主要包括行政类事业单位、经营类事业单位、公益类事业单位。
企业单位：是自负营亏的生产性单位，分为国有企业和私人企业。
国有企业于国家所有的企业单位，私人企业属于私人所有的企业单位。
社会组织：是除政府与企业之外向社会提供某个领域的公共服务的法人实体。
主要包括社会团体、民办非企业和基金会。
社会团体包括行业性社团、学术性社团、专业性社团和联合性社团。
民办非企业分为教育、卫生、科技、文化、劳动、民政、体育、中介服务、法律服务和其他。
基金会包括公募基金会和非公募基金会。
B．对人类行为的影响：促使个人学习和实践专门的职业知识、技能和道德规范；指导个人建立各种社会关系，正确调适自我行为，以适应相应的工作需求与社会需求。
（5）社区：A．社区的功能：经济功能、社会化功能、社会参与功能、社会控制功能和成员之间相互支持的功能。
