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2010年零售业十大关键词对于即将过去的2010年，中国零售业仍然在金融风暴下交出了一份称得上是漂亮的答卷。
面对席卷全球的经济危机，零售业通过短暂的观望过后是更厚重的发力。
面对全球恶劣的经济环境和激烈的市场竞争，零售业有坦然面对的准备，我们也更有充分的信心和理由，去找寻前行的轨迹、脉络与趋势。
关键词一：物价上涨不管对于零售业还是整个消费层面的普通消费者，没有一个人对这个名词感到陌生，这也是今年出镜频率最高的词句了，据有关资料显示，今年的物价平均涨幅在20%以上，这其中当然和不可抗力的影响，但人为因素也是不可避免。
“豆你玩”、“蒜你狠”、“姜你军”等一系列关系民生的网上流行语也风靡了大江南北的每一个角落。
作为终端的零售客户们，也是深陷其中，继快餐食品、饮品、白糖等大多数的商品价格上涨之后，零售客户们也是“拔剑四顾心茫然”。
也给零售终端经营带来了极大的不便，“囤货”也成了今年零售客户们疲于应付的事情。
为了稳定物价上涨，今年11月20日，国务院发布了《关于稳定消费价格总水平保障群众基本生活的通知》，可以说是让民众非常欢欣鼓舞的事情，《通知》要求各地和有关部门及时采取16项措施，这16项措施也被人们成为国家控制通货膨胀的“国16条”，进一步做好价格调控监管工作，稳定市场价格，切实保障群众基本生活，是新政策的关键点。
关键词二：网上购物网上购物对于那些宅男、宅女和新新人类来讲，可以说是件非常时尚、也是非常普通的事情了。
据网上相关资料表明，我国有近80%的年轻人参与过网上购物。
近年来，随着互联网技术的不断飞速发展，网上购物以其方便、快捷、经济实惠而越来越赢得消费者，特别是网民的青睐，一份来自互联网的报道说，2010年中国网购规模将超5000亿，网购的商品小到针头线脑，大到家俱电器，范围涉及之广是前所未有。
在网上的买家、卖家乐得合不拢嘴的时候，传统的零售业也经受了前所未有的挑战。
特别是服装和日用商品，这也使受金融危机影响的零售业更是雪上加霜。
爆款关键词大揭秘 80个你绝对不能错过爆款关键词大揭秘 80个你绝对不能错过关键词在现代社会中扮演着重要的角色，它们不仅能够帮助网站提高排名，吸引更多的流量，还能有助于产品销售和品牌推广。
在本文中，将揭示80个绝对不能错过的爆款关键词，帮助您更好地了解当前市场趋势和消费热点。
第一部分：电商行业1. 母婴用品：宝宝护肤、婴儿餐具、儿童床上用品等。
2. 家居装饰：客厅装饰、床上用品、家居摆件等。
3. 手机配件：移动电源、手机壳、蓝牙耳机等。
4. 健身器材：瑜伽垫、哑铃、健身器材套装等。
5. 厨房用具：刀具、锅具、烹饪工具等。
6. 宠物用品：宠物零食、宠物床上用品、宠物洗浴用品等。
7. 服装饰品：运动装、潮流服饰、饰品配件等。
8. 美妆产品：护肤品、化妆品、美发产品等。
9. 汽车用品：汽车坐垫、汽车装饰、汽车零部件等。
10. 手表首饰：男士手表、女士项链、情侣饰品等。
第二部分：生活方式11. 健康养生：食疗保健品、健身器材、健康食品等。
12. 旅行装备：户外背包、旅行箱、登山鞋等。
13. 数码产品：耳机、智能手表、相机等。
14. 科技玩具：无人机、智能机器人、电动滑板等。
15. 烘焙工具：烤箱工具、蛋糕模具、烘焙食材等。
16. DIY手工：刺绣工具、手工材料、手工装饰品等。
17. 读书绘画：绘画工具、文具、儿童图书等。
18. 品质生活：精油、纯棉床品、手工皂等。
19. 办公用品：笔记本、打印机、办公家具等。
20. 婚庆用品：婚礼装饰、婚纱礼服、婚庆饰品等。
第三部分：健康美食21. 健康茶饮：绿茶、花草茶、奶茶等。
22. 特色美食：火锅底料、酱料调料、特色小吃等。
23. 保健品：蛋白粉、胶原蛋白、维生素等。
24. 奶制品：奶粉、奶酪、酸奶等。
25. 进口食品：巧克力、糖果、坚果等。
26. 健康零食：果干、蔬果脆片、坚果炒货等。
27. 精致糕点：蛋糕、曲奇、巧克力等。
28. 养生汤品：药膳原料、中草药、燕窝等。
营销16个关键词，看懂营销本质1、洞察营销的本质是说话，但说什么话并不重要，洞察到消费者爱听什么话，这才重要。
想消费者之未想，不一味迎合，不强制教育，通过消费者的行为挖掘消费者真正的需求，说出消费者最想听的那句话。
2、冲突冲突，才能产生需求，冲突才能引人注意。
人的需求是有限的，人的欲望是无限的，这是人与生俱来的矛盾冲突。
任何一种商品、服务都是为了解决冲突而存在。
有了冲突，才有市场。
对品牌来说，二流品牌发现冲突、解决冲突。
一流品牌则是制造冲突、放大冲突，从而利用冲突产生的需求，植入品牌的解决方案。
3、诉求市场竞争无非就是两个层面的竞争：一、产品竞争；二、品牌竞争。
产品竞争（性能、包装、价格等）是物质与技术的竞争。
品牌竞争（心理感受、明确附加值等）是精神及心理的竞争。
品牌要想占领消费者心智，需要突出独特诉求。
产品的独特诉求、品牌的独特诉求，甚至有时为了诉求独特性，无意义的差异化，也是有意义的。
4、舍得消费者记不住满汉全席，只能记住最打动他的那道菜。
做传播要有舍有得，有舍，才能有得。
舍弃繁杂，抓住最重要的点，简单到极致，单纯的利益点和创意才能如利刃般割手。
产品利益点要小而精，目标市场要小而精，目标消费对象也要小而精。
对最核心的那群人，提供最有效的产品和服务。
有了忠诚度，自然会有知名度。
5、重复对单纯的利益点不断重复，第一次引起知觉，第二次一起联系，第三次提醒益处。
这个又不简单，对品牌诉求要横向统一纵向坚持，多角度重复，重复同样品牌形象和诉求。
规划好重复的外在形式和内在内容，不做无意义或错误的重复。
6、劝诱广告本质是“劝导”和“诱惑”。
品牌传播不是卖牛排，而是卖牛排的滋滋声。
劝是推动，催促消费者张开眼睛，注意到你要展示给他的东西。
诱是拉动，让他对你展示的东西心生向往，流出口水。
“劝”和“诱”并不像字面那样文绉绉，而是要快准狠，提炼出品牌最能吸引消费者的精华，用感性或者理性诉求的方式，直击要害。
7、产品产品是用来满足人们需求和欲望的物体或无形载体，同样也是承载品牌的根基。
近日，网友“半弦音缠绕”在网络上挂出“2010年网络流行语大盘点”，并提出第一名是“给力”，第二名是跟随小月月爆红的“神马都是浮云”。
值得一提的是，“不给力”的英文翻译“ungelivable”也位列网络流行词第四位。
“虽然老外看不懂，但是ungelivable在中国网友中却大受欢迎。
…ungelivable‟意为不给力，用于形容事物不怎么样，反义词为…gelivable‟。
”帖子中还图文并貌地解释了该中国原创英文单词的含义。
帖子一出，不少网友接招，表示该贴确实“给力”。
遴选2010十大网络流行语，我们觉得很艰难、“鸭梨山大”（压力像山一样大），我们深知神马（什么）红人，神马恶搞，在“油菜花（有才华）”的网友面前，都是浮云！但有信念的我们仍旧决定，在小月月、闹太套、鲤冈鲅、蒜你狠等相关人物、生物提出给力的上诉前坚持这些决定。
“艰难”在这里表达了2层含义，一是众口难调，二是要将其以热度排名也是件难事。
经过网友的票选后，我们终于得到了答案。
也许这个答案并不标准，但起码公允，再次盼望得到您的理解和支持。
No.1 神马都是浮云出处：“神马都是浮云”乃是“什么都是浮云”的谐音，意思是什么都不值得一提。
这一句式的流行则源于国庆期间红遍网络的“小月月”事件，“小月月”以极其诡异的言行雷倒众生。
“神马”和“浮云”的神奇之处，则是当这两个词结合在一起时便可组成万能句式，推之四海皆可用，成为无数网友的口头禅。
造句：加班就加班，神马都不要说，说了也是浮云。
点评：在神马和浮云面前，任何言语都是苍白的。
No.2 给力出处：在2010年世界杯期间，由于与球场的氛围相合，“给力”一词开始成为网络热门词汇。
“给力”一词究竟从哪来的呢？据说是源自中文配音版本的日本搞笑动漫《西游记——旅程的终点》。
画面一开始，师徒历经磨难到达天竺后，却发现所谓天竺只有面小旗子，上书“天竺”二字。
悟空不无抱怨地说：“这就是天竺吗，不给力啊老师。
”所谓“不给力”就是形容和自己预想的目标相差甚远。
农历新年脚步声依稀传来，2010年，市场营销、广告传播领域有哪些新的关注点？营销手段又有哪些创新？梅花网锦囊站知识中心将推出2010年度十大营销知识话题特稿，并根据每个话题类别，精选了2-3篇营销经典文章，以享网友，期待知识给力新年！软文的"硬道理"关键词：消费者USP 写作细节新闻性情感诉求传播策略编者按：软文的成本远低于硬广，有销售力的软文在传播效果上能"润物细无声"般地进入消费者的脑中。
但目前很多软文本身与传播方面存在很多问题：文采好但缺乏销售力、传播很盲目、缺乏整体规划等最终导致效果甚微。
软文写作并无面面俱到的教条和原则，以下入选的三篇文章以期带给读者一些启示与参考。
销售力"六百字软文"胜过"两个整版"的技巧一则"走，吃东山老鹅去"的短文，却起到了同一媒体平台的两个整版或者三个整版的效果，它是如何做到的？至少有以下几点供参考：写出中国营销的"随大流"心态、写出了消费者"爱实惠"的心态、写出了消费者的情感、写出了卖点：独特的销售主张（USP）……看来，软文写作，不光要有好文采、研究消费者、挖掘卖点一样不可少。
软文执行十大潜规则软文广告以文章为载体，有很强的隐蔽性，因而具有很好的传播性。
软文广告的效果与写作细节、投放策略有非常大的关系，比如：红字标题比黑字标题好、标题宽的比窄的好、有副标题的比无副标题的好、有标志性图片的比没有的好、内文一个重点比多个重点好、排版格式横的比竖的好、排版风格与整版相协调的好、彩色专刊比黑白专版好、有盯版设计的比没有的好、颜色的差异化比同一性好。
如何撰写具有销售力的软文?动笔前要对市场情况进行调查研究；在标题上要下足功夫；内文要短小精悍，言简意赅，让读者很快就能了解整个内容的关键核心；同时要明确软文传播的战略规划。
结合行业特点、产品特点、消费成熟度、目标消费者文化结构、地域文化等因素来考虑。
《网络营销》知识点与关键词任务一网络营销基础任务一知识点列表1、市场调研关键词：市场调研市场调研是市场调查与市场研究的统称，是指为了提高产品的销售决策质量、解决产品销售中存在的问题、寻找最佳销售机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。
市场调研的作用包括：（１）寻找和定义市场机会及问题；（２）产生、提炼和评估营销行为；（３）监测市场表现；（４）促使人们把营销作为一个过程来理解。
市场研究是实施营销策略、检查经营成果、调整决策方案的工具。
2、网络营销关键词：网络营销网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动。
科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成了网络营销。
企业基于互联网所进行的一切营销活动都可以称为网络营销。
从营销的角度出发，可以将网络营销定义为：网络营销是建立在互联网基础之上，借助互联网来更有效地满足顾客的需求和愿望，从而实现企业营销目标的一种手段。
3、全渠道营销关键词：全渠道营销全渠道营销是指企业通过多种渠道与消费者互动，整合协同营销方式进行传播，包括网站、实体店、服务终端、目录直邮、呼叫中心、社交媒体、移动设备、电视、网络家电、上门服务等。
4、经销商与代理商关键词：经销商与代理商（1）经销商是指在某一区域和领域只拥有销售或服务功能的单位或个人。
经销商具有独立的经营机构，拥有产品的所有权（买断供货商的产品或服务），获得经营利润，多品种经营，经营活动过程不受或很少受供货商限制，与供货商责权对等。
（2）代理商代厂家打理生意，而不是买断厂家产品；厂家给予代理商佣金。
代理商所代理产品的所有权属于厂家，而不是代理商。
因为代理商不是售卖自己的产品，而是代厂家转手卖出去，所以代理商一般是指赚取厂家代理佣金的商业单位。
任务二网络营销策划任务二知识点列表1、网络营销策划关键词：网络营销策划营销策划是为了改变企业现状，完成营销目标，借助科学方法与创新思维，立足于企业现有营销状况，对企业未来的营销发展做出战略性的决策和指导，带有前瞻性、全局性、创新性、系统性。
营销管理的十大关键词2017年关于营销管理的十大关键词执行力不到位，强调客观困难等问题，重抓执行力、关注细节才是营销营销创新的最佳举措，暂总结为“十个等于零”。
下面，店铺为大家分享营销管理的十大关键词，希望对大家有所帮助!有机会没争取等于零授之以鱼不如授之以渔，工作绝不仅仅是一份薪水，工作中，市场上涌现的种种机会同时也是培养和锻炼自己能力的一个良机，争取机会、把握机会只需要比别人多想一点、多做一点。
有布置没监督等于零工作要有布置、有落实、还要有监督，他们不能代替监督，只有通过监督总结、才可能从监督总结中发现问题、处理问题、总结经验、汲取教训。
才可能在最后把工作开展得更好。
有进步没持续等于零每个人都积极谋求进步，团队才能进步，持续的进步将是团队不断成长，“无功就是过，功小也是过”，如果进步没有持续、或有一点小进步就原地不动，最终的命运只能是末位淘汰。
有发现没处理等于零面对瞬息万变的市场，任何计划在实施过程中都有可能小小的疏忽而导致整个行动的`失败。
所以，除了完美的计划、细节的把握及时地实施外，还需要对过程中发现的每一个小问题进行处理、弥补，以防“千里之堤、溃于蚁穴”。
有工作没努力等于零对于每位营销人来说一定要学会珍惜，学会感恩。
金融危机下营销人更应该珍惜当前的机会。
千里之行、始于足下，懂得把握机会的人才会笑到最后，有了工作如果不加以珍惜，金饭碗也会变成泥饭碗。
有销量没利润等于零如果说销量是衡量业务人员业绩的标杆，那么利润就是标杆上的标尺，仅仅完成销量任务是不够的，只有实现利润基础上的销量才能算真正的销量，只有既能完成利润又能保证销量的营销人员才能算优秀的营销人员。
管理创新的关键在于把每一个细节执行到位。
执行是基础，细节是关键。
有能力没表现等于零每个人都有自己的长处，知晓自己的长处并通过实践让自己的价值得以他人认同，才能获取更大的发展空间。
所以，如果自认为是匹千里马，请先日行千里路，在展现自己能力的同时，伯乐也会出现。
网络营销关键词汇总网络营销：企业营销活动的主要组成部分，一互联网为手段的展开营销活动：网络广告联盟：集合中小网络媒体资源组成联盟，通过联盟平台帮助广告主实现广告投放，并进行广告投放数据检测统计，广告主按照网络广告的实际效果向联盟会员支付广告费用的网络广告投放形式。
病毒式营销：提供有价值的产品或服务作为营销信息载体，利用客户口碑传播原理，是营销信息传播像病毒扩散一样迅速。
软文：由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员撰写有意隐藏广告意图的文字广告。
淘宝客：加入淘宝网络联盟，通过互联网传播帮助卖家，获得收益，竞价排名和搜索引擎优化异同：同，通过搜索引擎中获得好关键词排名，增加访客，异，1竞价排名点击收费，费用高2竞价排名和引擎优化知识技巧不同3竞价排名适合竞争特别激烈的关键词4竞价排名用于大批货物5竞价排名获得排名比较稳定。
提高网络发帖宣传方式效率：1同一时间只做同一事件2妥善保存以往成果，以便随时可以使用3对不同平台发帖适合采用宣传方式做好备注4进行必要分工合作5尝试购买或订制开发发帖工具软件。
如何利用百度知道推广：1注册多个账户，对账户进行分组2提问回答帐号不同，IP地址也不能相同3提问后隔一段时间在进行回答4小号提问大号回答5对每一账户每天回答数量严格控制6注意SEO规则7制定详细工作计划。
那些角度可以发掘新闻点：产品，领军人物，事件和活动，企业管理制度，企业发展历程，价值观。
如何利用百度知道推广：1注册多个账户，对账户进行分组2提问回答帐号不同，IP地址也不能相同3提问后隔一段时间在进行回答4小号提问大号回答5对每一账户每天回答数量严格控制6注意SEO规则7制定详细工作计划。
那些角度可以发掘新闻点：产品，领军人物，事件和活动，企业管理制度，企业发展历程，价值观。
对新闻事件营销理解：1追求爆发式营销传播效果2传播效果容易被人接受，3善于发现和借助可以利用的外部新闻事件，制造企业自身事件4善于发掘自身新闻点5有重要性，接近性，显著性和有趣性的事件容易得到人们关注6遵守道德底线，可以制造但不能伪造事件7其他营销活动搞得十分成功的情况下可能演变为新闻营销。
精心整理
2010年关键词大盘点
2010年即将过去，我们应该对2010说些什么呢？
2010，有一种美女叫“凤姐”，有一种帅哥叫“犀利哥”，有一种女朋友叫“小月月”，有一种爸爸叫“李刚”......
，
010，很多“大牌”都不淡定，郭德纲称徒弟“民族英雄”被反三俗，周立波嘲弄网络舆情获封“周自宫”，连腾讯都被360“逼”出了一个“艰难的决定”......
2010，爱写日记的不光有雷锋，还有韩峰，大美女不光天上有，天上人间也有......
精心整理
未婚同居的越来越多，婚后同居的越来越少，耍手腕的人越来越多，耍手艺的人越来越少，出书的人越来越多，读书的人越来越少，养二奶的越来越多，养奶奶的越来越少，提前祝元旦快乐！
---来源网络，仅供分享学习2/2。
盘点2010中小企业营销“年度关键词”作者：巍冉来源：《销售与市场·渠道版》2011年第01期“搜索营销”让十年前不可想象的“坐等消费者找上门来”的事情变为了现实，聪明的中小企业主通过搜索营销，让消费者从被动接受转变为主动关注，全新定义了“被增长”这个跨年度热词。
2010年网络界风云不断，搜索、团购、微博，还有到了年底依然争议纷纷的论坛推手……在此大背景之下，网络营销手段也日益丰富。
然而，唱响网络营销年度主旋律的主角已不再是有钱砸的大企业大老板，而是占中国企业绝大多数的中小企业。
“没有中小企业的复苏，不可能有经济的复苏”。
2010年“两会”期间，工业和信息化部部长李毅中如是表示。
中小企业已成为这个年度网络营销当之不愧的主角。
中小企业由其特性而决定的低成本、高回报的原则始终没有改变，在诸多营销手段的选择上，他们开始坚定地获求在搜索营销领域内的精准、有效的营销方式。
百度推广依托每天数十亿次的搜索，为他们带来了直接看得见的收益，令他们克服了成本、人才及技术等多重困扰，在成就辉煌业绩的同时，更加深了对网络营销的全面认识，树立起与大企业同台竞争的信念。
2010年，在后危机市场的激烈竞争中，“宅”、“被增长”、“给力”，这些跨年度的网络营销关键热词，不但给人们的日常生活带来诸多改变，也深度撞击和推动着中小企业网络营销市场的繁荣，中小企业网络营销开始积累起了前所未有的爆发力。
“宅营销”2010年《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年6月底，中国网民规模达到4.2亿，互联网普及率攀升至31.8%。
因此，当团购的声音变得很强劲，网络“宅人”的消费热情大增时，这个“宅”字也深深刺痛着中小企业主们敏感的市场神经。
落后的技术与发展的网络让他们不得不在营销上大动干戈。
面对“宅经济”热潮，聪明的企业顺应消费者消费习惯的改变，开始自建网站，通过宅人们赖以依存的搜索平台，让自己的企业信息和产品精准地呈现在目标消费人群的面前。
第一章市场：是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。
市场营销：是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的过程。
需要：是指人们与生俱来的基本要求。
欲望：是指得到需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
关系营销：是营销者与有价值的顾客、分销商、零售商、供应商以及广告代理、科研机构等建立、保持并加强长期的合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，是各方实现各自目的的营销方式。
市场营销学：是建立在经济科学、管理科学、行为科学技术基础之上的应用科学。
宏观场营销学：是引导某种经济的货物和劳务从生产者流转到消费者，在某种程度上有效地使各种不同的供给能力与各种不同的需求相适应，实现社会的短期和长期目标。
微观市场营销学：是指某一组织为了实现其目标而进行的这些活动：预测顾客和委托人的需要，并引导满足需要的货物和劳务从生产者流转到顾客或委托人。
第二章市场营销管理：是指企业为实现其目标，通过创造、传递更高的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
营销管理哲学：是指企业对其活动及管理的基本指导思想。
产品观念：认为消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特色的产品。
推销观念：认为消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品。
市场营销观念：又称以消费者为中心的观念，认为企业的一切计划与策划应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。
全方位营销观念：认为所有事物都与营销相关，企业和组织应该以对营销项目、过程和活动的开发、设计及实施的范围和相关关系的了解为基础实施更加整体化、更具一致性的策略，以维护与增进顾客和社会的福利。
顾客感知价值：是指传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。
营销关键词是什么
答：营销关键词是：心态纠结、思维混乱、深度融合、持续创新。
关键词一：心态纠结
经济不景气，对企业的营销有没有影响，那当然有影响了，不但影响销售，还影响大家的预期和判断。
企业不敢有动作，更不敢有大动作。
主要的表现是就是纠结，很多事情，反复考虑之后，还是不敢行动。
关键词二：思维混乱
未来不再有什么传统行业了，都将是互联网行业。
我的观点是，在这个巨变的时代，企业需要确定互联网的转型和升级战略，不是要不要，而是要快，要坚定不移的去落地和执行。
关键词三：深度融合
互联网已不仅仅是一种工具，也不再是单纯的虚拟经济，更不是线上的一个销售渠道和进行推广的一个渠道那么简单，互联网已经跟实体经济产生了化学变化，深度融合或者即将深度融合。
不是分化，是融合。
什么在分化，是人们的思想！总是要把销售和品牌对立起来；把传统营销和互联网对立起来。
这些人要么即将被淘汰，要么就是别有用心。
关键词四：持续创新
创新是对的，个体也都可以创新，但创新是一种需要土壤和组织的行为方式。
单个人的创新某种程度不是创新，也不能有什么本
质上的革新。
销售话术中的十个关键词与实用案例在销售领域中，掌握一套有效的销售话术是非常重要的。
一个优秀的销售人员不仅要懂得产品知识，还要能够灵活运用各种销售话术来与客户进行有效的沟通与交流。
在销售话术中，有十个关键词是不可或缺的，它们是：了解、专注、解决、时间、信任、价值、挑战、合作、感谢和持续。
1. 了解无论是与新客户还是老客户进行销售沟通，首先要做的就是了解他们的需求和情况。
只有了解了客户的真正需求，才能给出相应的解决方案。
比如，客户可能对某个产品的功能感兴趣，那么销售人员就可以针对这个需求介绍产品的特点和优势。
2. 专注在与客户进行销售对话时，要保持专注并且全神贯注。
要注重倾听客户的需求，并根据客户的反馈做出适当的回应。
例如，当客户提出问题时，销售人员可以回答：“您的问题非常重要，我会尽快给您一个详细的答复。
”3. 解决销售人员的目标是解决客户的问题，并提供满足其需求的产品或服务。
在与客户沟通时，要强调产品或服务如何能够解决客户的问题，从而激发客户的购买欲望。
例如，销售人员可以说：“我们的产品可以为您提供更高效的解决方案，帮助您节省时间和成本。
”4. 时间与客户进行销售对话时，要善于利用时间概念来增加紧迫感和决策力。
销售人员可以使用诸如“现在”、“立即”等词语来强调产品或服务的优势和必要性。
例如，销售人员可以说：“现在是您购买的最佳时机，我们有限的特价优惠即将结束。
”在销售过程中，建立信任是非常重要的。
客户只有相信销售人员和产品的可靠性才会进行购买决策。
销售人员应该真诚对待客户，遵守承诺，并提供真实可信的信息和建议。
例如，当客户对产品寿命和质量持怀疑态度时，销售人员可以提供相关的行业认证和客户评价，以增加客户的信任。
6. 价值客户在购买产品或服务时，始终关注的是其所能获得的价值。
销售人员在对话中要凸显产品或服务的价值和优势，强调其对客户利益的影响。
例如，销售人员可以说：“通过使用我们的产品，您可以提升效率，节约成本，从而获得更多的利润。
2010十大关键词1、上海世博会：4月30日晚，中国2010年上海世界博览会在美丽的黄浦江畔徐徐拉开帷幕。
在精彩纷呈的开幕式上，我们再一次感受到了伟大的中华民族以更加开放、更加包容的姿态，接纳来自五湖四海宾朋的热情与诚意。
2008年的北京奥运会，以体育为桥梁和纽带，伟大的中国向全世界展现了在中国共产党的领导下，我们国家在追求文明进程中所取得的进步与成就。
今年的上海世博会，更是一个美好的平台，中华儿女在通过世博感受世界文明进步的同时，也在向世界传递着伟大祖国科学发展所取得的辉煌成就，毫无疑问，世博会在上海的举办，将会更加激发每一位中华儿女的爱国情怀，也将更大程度地传递中国信心。
2、神马都是浮云：“神马都是浮云”乃是“什么都是浮云”的谐音，意思是什么都不值得一提。
而这一句式的流行则源于国庆期间红遍网络的“小月月”事件，“小月月”以极其诡异的言行雷倒众生。
“神马”和“浮云”的神奇之处，则是当这两个词结合在一起时便可组成万能句式，推之四海皆可用，成为无数网友的口头禅。
3、给力：中国北方的土话，表示给劲、带劲的意思。
“给力”一词最初的火热源于日本搞笑动漫《西游记：旅程的终点》中文配音版中悟空的一句抱怨：“这就是天竺吗，不给力啊老湿。
”所谓“不给力”就是形容和预想目标相差甚远，而“给力”一般理解为有帮助、有作用、给面子。
由于“给力”一词正好能很好地表达网友看球赛的情绪，世界杯期间“给力”在一些男性网友之间很受欢迎，慢慢流传开来。
11月15日，该词上了人民日报头版标题，更被普遍认为是网络语言“转正”的标志。
4、围脖：“围脖”是微博的谐音，它从去年开始进入大众视野。
微薄以其轻松便捷，实时性，以及关注性强、交流简单的特点被大众多喜爱，甚至代替博客于当今的互联网生活中扮演起越来越重要的角色。
5、凡客体：“凡客体”本是广告商为某服装品牌设计的创意文案，意在戏谑主流文化，彰显品牌个性。
这一以明星效应为卖点的创意文案成了网友调侃的利器，网络上迅速出现了大批采用该文体恶搞明星及虚拟人物的帖子。
品牌营销的10个关键词之前或多或少讲过一些，不过没有统一讲过，今天就来集中讲下我做营销的10个关键词。
归纳法和演绎法我做广告营销以来，有幸遇到过一些行业大佬，有清北毕业的，有奥美和麦肯锡的，跟着他们学到很多方法论，但是，没有一个大佬和方法论能够让我在面对工作时可以无所畏惧，直到让我发现了人类社会发展的底层方法：归纳法和演绎法。
一切科学的真理都是归纳和演绎辩证统一的产物。
人类认识活动，总是先接触到个别事物，而后推及一般，又从一般推及个别，如此循环往复。
归纳就是从个别到一般，演绎就是从一般到个别。
归纳法举例：从地球有人类以来，至今未发现长生不死之人，所以，可以归纳出，人都会死。
演绎法举例：人都会死，苏格拉底是人，所以，可以演绎出，苏格拉底会死。
其实，我们从小到大学到的大量知识大都是归纳和演绎得来的，营销方法自然同样可以如此得到。
自从我知道了归纳法和演绎法，就不再寄希望遇到行业大佬，开始每天收集案例，不断归纳方法，不断实践演绎，循环往复，迭代升级。
全案模型从1.0到4.0，创意模型从1.0到4.0，即是证明。
面对工作难题，我也不再恐惧，因为我相信大部分难题都可以通过归纳法和演绎法解决。
方法论和案例库麦肯锡的强大主要来自于五个方面“顶尖人才、数据库、专家库、方法论和案例库”，前三者很难得，方法论和案例库没那么难。
方法论，很多都是公开的，可以通过各种书籍学习，如《麦肯锡方法》、《金字塔原理》、《奥美的观点》、《文案的基本修养》、《营销管理》、《定位》等，也可以学习各种大佬的营销公开课，还可以是自己的工作经验总结，更可以是收集海量案例，归纳方法论等。
只有方法论不够，还必须有对应的案例库。
就像向领导汇报工作，领导一定会让你举例说明。
比如：你向领导汇报做证言广告，领导让你举例说明怎么做？如果你提前储备有案例库，你就可以举出10多种证言案例，如消费者证言、明星证言、kol证言、专家证言、专业机构证言、企业证言、创始人证言、员工证言、媒体证言、历史名人证言、IP证言等。
![盘点2010年网络热词[1]](https://img.taocdn.com/s1/m/ce2437d728ea81c758f578a7.png)
中考作文素材【盘点2010年网络热词】文化热点回首过去的一年，一个个网络热词频频闪现在人们的视野中，并渐渐渗入人们的工作、生活，其中标志性的事件，是“给力”这个网络热词出现在严肃的《人民日报》头版头条标题。
岁末，百度、第一调查网等众多网站展开了网络热词排名大投票活动。
在此辑录部分2010年网络热词，也许，从这些普通却又与其字面意义截然不同的汉字里，您可以窥见当前网络文化发展的端倪，以及它们背后别样的文化心态。
所有网络热词，也是一种社会热词，均来源于当下一个新闻事件或一类社会现象，它们不但是某个事件或现象的衍生物，更进一步推动了事件的传播。
网络热词蹿红，集中体现出国人的参与意识和监督意识，也反映了社会心理和网民智慧。
●给力释义：有作用、带劲、太好了。
当你对某事相当满意，或者遇到某事让你精神为之一振，就可以大声说：“太给力了！”出处及应用：网络盛传其出自中文配音的日本《日和漫画》系列里的《西游记：旅程的终点》一集。
11月10日的《人民日报》头版头条标题《江苏给力“文化强省”》，进一步转变了人们对网络流行语的定位和认识。
“给力”的英文版“gelivable”也随之而生。
●神马都是浮云释义：神马，即“什么”。
与“虾米”、“酱紫”一样都走谐音路线。
整句话的意思是：什么事都是不值得一提的。
出处：“小月月”事件让这句话在网络蹿红。
今年国庆期间，一则名为《感谢这样一个极品的朋友给我带来这样一个悲情的国庆》的帖子，讲述了作者与“小月月”这个“人间极品”的一段离奇经历。
帖子里大量使用了这个句子，从此，此话风靡。
●我爸是李刚出处：此话源于一新闻事件：今年10月16日，河北保定发生一起交通事故，肇事者在撞人以后高呼：“有本事你们告我去，我爸是李刚。
”经查实，其父是河北保定某公安分局副局长。
应用：此事一出，网上骂声一片，猫扑等网站甚至发起“我爸是李刚”造句大赛。
有网友写道：“葡萄美酒夜光杯，欲见女友把命催，醉驾撞人咱不怕，李刚就是我老爸。
销售广告中的关键词技巧有哪些话说：“巧妇难为无米之炊”，销售人员都知道，客户资料就是我们“米”，所以，为了更快更多地把产品销售出去，需要学习更多的销售技巧。
那么销售广告中的关键词技巧有哪些呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
销售广告中的八个关键词技巧：销售广告中的关键词技巧一、免费不管是“免费赠送”、“免费观看”等，只要广告语中出现白送一词，这种产品一般都非常受欢迎。
销售广告中的关键词技巧二、省钱如果你的产品或服务可以帮助人们省钱，千万不要忘记添上一个数字，相信会吸引更多人的眼球。
销售广告中的关键词技巧三、健康健康比钱重要，所以越来越多的产品都想与健康挂钩，不要延年益寿，只要保证对健康无损害，就能让消费者多看一眼。
销售广告中的关键词技巧四、好处消费者从广告中看到“好处”后，心情会很激动。
所以即便是产品或服务有缺点，聪明的厂家也要引领消费者往“好处”想。
销售广告中的关键词技巧五、你/你的如果广告中不便请消费者现身说法，一句一个我，一定要把“我”换成“你”。
“你将得到……”“你从此以后将……”“你的命运……”等，到处都在“为你着想。
”销售广告中的关键词技巧六、保障/保证大多数人都不喜欢冒险，你的产品最好能向大家保证，不会浪费钱、时间、更不会伤害健康等。
销售广告中的关键词技巧七、简单大家希望产品用来享受，而不是用来学习。
“您只要轻轻一摁……”“全自动……”这些词语总是很吸引人。
销售广告中的关键词技巧八、快与简单相伴的是快，人们不仅喜欢吃快餐，还喜欢各种闪电式服务，以便体验更多的产品与服务项目，尤其是投资产品，更是对回报急不可待。
销售常用的促销技巧：一、特价特价或折扣，就是通过直接在商品的现有价格基础上进行打折的一种促销手段。
普通的折扣的幅度从5%至20%不等，幅度过大或过小均会引起顾客产生怀疑促销活动真实性的心理。
而且，这种特价促销通常是有时段性的，一般会注明特价时间段和地点。
当然，这里不包括五折清仓之类的特殊价格促销。
知识就是给力！农历新年脚步声依稀传来，2010年，市场营销、广告传播领域有哪些新的关注点？营销手段又有哪些创新？梅花网锦囊站知识中心将推出2010年度十大营销知识话题特稿，并根据每个话题类别，精选了2-3篇营销经典文章，以享网友，期待知识给力新年！软文的"硬道理"关键词：消费者USP 写作细节新闻性情感诉求传播策略编者按：软文的成本远低于硬广，有销售力的软文在传播效果上能"润物细无声"般地进入消费者的脑中。
但目前很多软文本身与传播方面存在很多问题：文采好但缺乏销售力、传播很盲目、缺乏整体规划等最终导致效果甚微。
软文写作并无面面俱到的教条和原则，以下入选的三篇文章以期带给读者一些启示与参考。
销售力"六百字软文"胜过"两个整版"的技巧一则"走，吃东山老鹅去"的短文，却起到了同一媒体平台的两个整版或者三个整版的效果，它是如何做到的？至少有以下几点供参考：写出中国营销的"随大流"心态、写出了消费者"爱实惠"的心态、写出了消费者的情感、写出了卖点：独特的销售主张（USP）……看来，软文写作，不光要有好文采、研究消费者、挖掘卖点一样不可少。
软文执行十大潜规则软文广告以文章为载体，有很强的隐蔽性，因而具有很好的传播性。
软文广告的效果与写作细节、投放策略有非常大的关系，比如：红字标题比黑字标题好、标题宽的比窄的好、有副标题的比无副标题的好、有标志性图片的比没有的好、内文一个重点比多个重点好、排版格式横的比竖的好、排版风格与整版相协调的好、彩色专刊比黑白专版好、有盯版设计的比没有的好、颜色的差异化比同一性好。
如何撰写具有销售力的软文?动笔前要对市场情况进行调查研究；在标题上要下足功夫；内文要短小精悍，言简意赅，让读者很快就能了解整个内容的关键核心；同时要明确软文传播的战略规划。
结合行业特点、产品特点、消费成熟度、目标消费者文化结构、地域文化等因素来考虑。
在撰写的技巧上，包装成具有新闻性、诉诸情感的软文。
广告创意关键词：Big Idea 创意黏性洞察目标受众编者按：在这个全民互动的时代，广告创意信息的传达已经不单单停留在向受众"告知"了，要使广告品牌被消费者熟知和了解，就要让消费者参与进传播，让创意具有黏性。
一个"Big Idea"的形成绝非偶然，离不开对客户需求的准确把握，更来自于对目标受众的深刻洞察。
创意：不仅原创，更要有黏性关于广告趋势的十种描述当你想到自以为原创的IDEA，并为之沾沾自喜，也许早在地球的某个角落，或在与广告相关或无关的行业，早已有人想过，所以在这种情势下，创意更要具备高度的原创性，才能让人产生耳目一新的感觉，达到高效信息传达的目的。
而火力强劲的IDEA，除了具备原创性之外，还要具有强烈的黏合特质。
IDEA的表现也将不再局限于传统的平面或电视广告，也许它只是一句感人肺腑的口号，也许是一个让人振臂高呼的行为，也许是一次引人关注的公众事件……。
Big Idea的产生绝非偶然Big Idea是怎么炼成的"我们需要一个Big idea"!企业经常会向Agency提出这样的需求，并以此作为评价方案优劣的关键标尺。
那么，Big idea是怎么产生的呢?从定题开始，策划团队要让自己进入客户的角色，准确把握客户的真实需求! 有了正确的方向后，往往只能保证能够得到一个"Right idea"，而不能保证得到一个"Good idea"，绝妙的创意同样源于对目标受众的深刻洞察。
任何一个idea都需要讲一个故事(Concept)，展开一场表现精彩故事的演出(Campaig n)，以及保障演出顺利完成的核心资源(Core resource)。
把idea变成Big idea的过程就是让这三个要素丰富化的过程。
消费者研究消费者群体：关键词：80后、90后、女性消费编者按：中国消费群体差异性大，根据不同年龄、不同阶层、不同性别、不同区域等特征都可以细分出不同的消费群体。
其中，最具市场潜力的典型消费群体是80后族群、90后族群、女性群体。
了解他们的特征，是企业开展品牌营销的基础。
∙80后独生子女的消费个性80后独生子女的消费特征可以归结为三个方面:乐观消费主义，敢于冒险;消费目的更强调追求快乐、享受生活，而非传统的"成就感"。
消费中注重对个人价值的体现，而对关系消费、情感消费关注度降低。
重品牌，重时尚，并愿意为此付费，对低价产品的解读可能不再是"划算"，而是"不够档次"。
企业应当针对80后独生子女消费特征制定相应的营销策略，并适时调整。
突出"享受生活"、"个人价值实现"和"品质、档次"，是针对80后独生子女营销的重要策略。
∙90后消费心理分析与未来营销策略思考相比于逐渐成熟，甚至"奔三"的80后，90后一代由于成长的社会与营销环境发生了更大的变化，使得他们在信念、价值观，特别是消费观念方面与80后相比都有很大的不同。
90年代消费者将某种消费感觉转换成消费价值，他们对商品的情感性、夸耀性及符号性价值的要求,早已超过了商品或服务的物质性价值及使用价值。
相比80后，90后一代消费者最大不同就是购买方式差异，或者说他们更喜欢网上购买方式。
针对90后一代的消费心理特点，企业应重视互动式体验营销、个性化的限量营销和自我式的网络购物这三种策略。
∙消费"她时代"的营销策略如今，在中国一线市场，中国女性的消费"决策权"早已经从传统的食品杂货、化妆品、服装，发展壮大到旅游健身、文化教育、休闲娱乐、数码产品、奢侈品（中国女性的奢侈品消费占市场的55%）、房产、汽车等新的精神高端消费领域，呈现"多元化、智能化、个性化"三大特征；而中国二三线女性消费市场，正在迅速成长中。
因此，可以毫不夸张的说，中国市场消费已经进入"她世纪"(Herstory)。
具体说来，要做到商品"她"化、终端"她"化、促销"她"化、传播"她"化的策略。
消费趋势关键词：务实趋高消费-向上奢华趋低消费-向下实惠编者按：与过去相比，中国消费者变得越来越挑剔、越来越务实。
他们愿意在他们最关心的产品上花更多的钱，并且仍旧相信"一分价钱一分货"，而宁愿在其他不太重要的产品门类上削减开支。
"向上奢华，向下实惠"成趋势这是一个"向上奢华，向下实惠"--中价位消失、中产阶级消费分化的年代。
消费市场正在两极分化，呈现两个趋势：趋低消费和趋高消费。
一方面，奢侈品消费跳跃式增长；另一方面，网络购物、平价购物方式也正形成风潮。
趋低消费时，消费者会在同类、同品质、同级别产品中选择价格最低的商品。
对趋低消费品类进行营销的关键是"让消费者占便宜"。
趋高消费时，消费者看重产品的形象价值、文化价值、品位价值和消费群属性价值，希望能够通过成为商品的拥有者、使用者来实现自我价值。
对趋高消费品类进行营销的关键是"让消费者获得满足"。
体验营销关键词：酷体验定制稀缺互动编者按：体验营销（Experiential Marketing）通过看（See）、听（Hear）、用（Us e）、参与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等感性因素和理性因素。
从一定意义上说，消费者的消费过程实际上就是体验的过程，如何为80、90后族群提供良好的营销体验？在网络环境下，针对网络社区体验的营销策略又有哪些？如何为80、90后营造酷体验∙酷体验：营销玩转80、90后酷体验之四大特征：定制、稀缺、娱乐、互动。
如果企业将80后、90后消费者作为主要目标客户，同时准备好了改变传统的生产、销售方式，并希望与这群玩家进行沟通，那么可以考虑以下几个方面的改变：理解80、90后的语言；给他们一个平台自我展现；让他们参与整个商品的产销过程并平等地进行沟通；激发他们的创造力：分享购物体验并影响更多的消费群体。
网络社区，消费体验"动"起来∙网络社区体验营销策略网络社区的重要性不言而喻，消费者在消费体验过程中，体验文化、体验时尚、体验消费。
具体包括娱乐消费、情感消费和文化消费等，这三种消费又为网络社区消费者提供了一个很好的精神需求空间。
在吸引会员阶段、增加参与阶段、建立忠诚阶段、获取价值阶段，网络社区体验营销策略各有侧重：在吸引会员阶段的思考点在于如何将社区所拥有的自我品牌向网络社区居民推广，以满足网络社区居民对于信息内容丰富度、信息可及性及社区使用技术的容易程度等方面的需求。
在增加参与阶段，社区应着重于社区感受体验的经营，如社区经营者如何提升社区内部成员的互动、举办相关活动来刺激网络社区居民的交流、情感。
建立忠诚阶段，社区经营者必须思考如何使网络社区居民能够实质地对其参与的社区产生高度的社区忠诚，即通过行为体验的经营，使网络社区居民产生对社区的荣誉感及责任感。
在获取价值阶段，社区中有实质进行消费行为的成员，大多数是在其社区中已注册为会员的网民。
在社区消费时，社区经营者可依据其注册的地址及联络方式联系会员，同时通过社区的注册资料了解网络社区居民的潜在交易倾向。
促销策略关键词：优惠券新媒体社交网络编者按：在缺乏营销计划统筹考虑下的传统优惠促销--打折、降价，常常会带给品牌很大的杀伤力，增大了销量却赔了无形的品牌资产，可谓得不偿失。
那么，促销设计如何更好地配合好营销计划？随着单一的广告投放、价格折扣等手段成效日渐式微，促销应有何创新？怎样促销最好？优惠券：怎么发放才有效？美国VSI Targeting研究机构通过考察3750份各类优惠券，涉及冷冻、干燥食品、乳制品、保健等众多行业，主要从CPUM（the cost per unit moved，每单位优惠券的运作成本，包括发行、面值、回收和处理等）和回收率两个方面来考察优惠券是否成功，最后总结出优惠券到底怎样优惠才能得到消费者满意的6个因素：1. 券面价值：优惠越多未必越好。
2. 购买需求：限制越低回收越高。
3. 促销方式：双重优惠更受欢迎。
4. 优惠类型：产品联合效果更好。
5. 覆盖范围：时间和空间的控制。
