移动营销管理系统

移动营销系统为什么能受到企业管理者的青睐？郑州实强移动营销系统自上市以来，受到广大使用者和企业主的好评！为什么会如此呢？总结起来，原因如下：第一、此系统操作简单，使用方便。

管理者和被管理者无论是使用手机还是使用电脑，都能很快学会掌握，可以随时了解客户信息，从而进行有计划的经营或回访。

第二、设计突显人性化。

业务或外勤人员的考勤终端操作权在自己手中，可以充分保护个隐私，尊重个人权利。

第三、节约成本，增加效益。

系统设置可移地和移动办公，有效减少资源浪费，缩减电话、差旅、跨区作业等费用，节约了业务成本，且控制了管理风险。

第四、大大提高工作效率。

缩减了多项中间环节，缩短了工作时间，消除了弄虚作假行为，控制了资源浪费现象，提高了工作业绩和工作效率。

第五、强大的子系统功能阵容。

移动考勤、企业管理、营销管理、活动管理、日常管理等子系统，各自发挥着其相应的功能。

通过各自的数据、统计、汇报能及时了解市场动态，做出相应的市场调整。

第六、它可以帮企业管理者管理业务员，提高工作效率；帮助业务员经营客户，提高业务成交率。

如此好的管理系统，还不赶快咨询：400－8166－559计生随访管理在医院管理中的现状：计划生育管理是关乎国计民生的大事，也是国家的一项国策。

计生随访服务工作是计划生育的重要组成部分，是关系到计划生育工作顺利开展、人民群众身心健康的大事，更是关系到国家医疗事业的发展前途。

现在的众多医院对计生服务的管理缺乏重视，认为计生服务在医疗管理事业中无足轻重，工作上仍然采用传统的工作方式，关注力度很小，投资力度也少，管理上更是不到位。

做事随意性很大，有时间就做没时间就不做，采用手工操作，做事效率差，且事情做起来不具备连续性和整体性。

总体服务态度差，院方患者之间沟通不畅，矛盾重重，病人进来就是人上帝，出院后不管不问，缺乏跟踪，随访中断。

当前的许多医院和医疗单位在市场竞争体制下已经认识到计生随访工作的重要性，在改变服务观念的前提下正逐步进行整顿，甚至引用外援或采用现代高科技的管理工具。

一、EC，移动互联网思维1、EC销售：销售自动化和客户关系管理系统2、EC企信：基于微信的企业沟通和协同系统3、EC客服：支持多种沟通方式的客服系统二、融合微信、QQ、电话、手机、Email,自动积累客户1、融合微信，帮助企业建立微门户，网罗线上流量。

线下，企业建立微门户，客户只需要轻轻一扫，立即将企业门户放入微信通讯录中，并和企业建立联系。

2、融合工作QQ,聚合QQ好友！EC自动分配工作QQ,用QQ接待或联系客户能积累QQ客户，QQ号与聊天记录自动存储到企业客户库，工作QQ可管理去娱乐。

3、与电话连接，聚合来电和去电号码！EC与办公座机无缝连接，不论是客户的来电还是主动呼出的电话，电脑都会自动抓取号码并录音，弹屏并备注客户的电话号码。

4、融合腾讯企业邮，聚合客户Email!EC融合腾讯企业邮，登陆EC即登陆工作邮箱。

收发邮件方便，同时自动聚合客户Email与邮件内容到企业客户库。

5、与手机连接，聚合通讯录好友！使用EC手机客户端，实现移动办公，手机连接键盘收发短信方便，同时自动聚合手机号与短信内容到企业客户库。

三、智能跟单、全程客户视图，促进客户转化1、统一管理客户资源，一个客户都不浪费！统一存储所有关系链客户、QQ好友；存储客户聊天记录、通话记录、来往邮件；团队之间客户分配、数据共享。

2、制定跟进计划，智能提醒与沟通方便，客户不再被遗忘！制定跟进计划，灵活安排客户的跟进时间、跟进方式，智能提醒重要事项，融合电话、QQ、Email、短信工具，与客户沟通方便快捷。

3、自动保存沟通记录，跟单全程视图！所有电话、QQ、Email、短信通信轨迹、往来内容都自动记录和保存，全程客户视图，展现跟单全程。

四、管理简单：自动记录销售过程与行为，轻松管理客户、管理员工1、分析客户成熟度，掌控营销！记录企业每一个客户从来访到签约的变化趋势，并汇总生成每天、每周和每月的客户成熟度分析图表，客户发展趋势一目了然。

2、分析员工行为，掌握员工绩效，实现实时监控！所有员工与客户的电话、QQ、Email、短信等通信轨迹、往来内容都自动记录和保存，全程客户视图，展现跟单全程。

北京移动客户关系管理系统案例话费随时查询、业务电话受理、个性化套餐选择，客服主动营销……随着运营商不断加大软系统的投资，特别是电信运营商包括BSS/OSS、分析型CRM及操作型CRM等在内的运营支撑系统的建设，给电信市场带来了巨大的变化。

电话特别是手机，给我们的工作和生活带来更多沟通的畅捷和便利的同时，曾经为了这些便捷任何一个消费者都体会到过或多或少的烦恼都一扫而光。

异地营业厅、网站、短信、大客户经理、1860客服台都成了用户随时随地可以办理业务的"柜台"，柜台在某种意义上已经虚拟化了。

这种变化有如旧百货公司与现代化的超市两者之间的对比，供给用户的服务已经不再是高高在上的供给型服务，而是一种透明化的服务，主动化服务。

北京移动在这一方面的成功引起广泛的关注。

启动O-CRM众所周知，移动通信市场的普及率逐渐饱和，市场竞争异常剧烈，用户在网的平均年限变得越来越短，客户利润率也在逐渐降低已成为公认的市场典型现状。

而前期建立起来的运营支撑体系各系统相对独立，系统间的共享不充分，较难提供透明化的服务，这就对客户的忠诚度和满意度提出了很大的挑战，这对于未来发展无疑是雪上加霜。

在同质化竞争日趋激烈的今天，只有实现统一客户资料、统一渠道，实现了各系统之间的资源共享，提供给客户透明化、交互式、主动式的服务，实现服务水平质的飞跃，真正实现了"客户至上"的服务，才能在激烈的市场竞争中赢得市场。

针对移动运营市场这一现状，北京移动通过对原来业务能力水平现状的分析，提出现阶段市场变革迫切的重点集中在实施差异化服务、客户信息管理以及信息知识管理三个方面，而这三个方面是事关能否实现"客户至上"的服务理念。

构筑全业务支撑为了提高客户关系管理水平，在竞争中继续保持领先优势，北京移动在BOSS系统、B-BOSS系统及分析型CRM系统等等系统建设的基础上，确立基于CRM整体规划的操作型一期系统工程的建设要求。

人保营销管理系统第一篇：人保营销管理系统介绍人保营销管理系统是中国人民保险公司（简称人保）推出的一款专业的保险营销管理软件。

该系统借助互联网技术，实现了保险产品的上架、销售、理赔等全过程的数字化管理，与人民保险的其他信息系统紧密结合，实现了一体化的信息管理。

一、系统特点1. 客户关系管理人保营销管理系统管理了全公司范围内的客户、潜在客户、渠道、中介、门店、营销人员等各类关键人物信息，目的在于协助人保实现精细化客户管理。

系统包含的主要客户数据如下：客户基本信息、客户联系信息、客户亲属信息、客户从业信息、客户风险偏好、客户投诉记录、客户服务记录、客户访问记录等。

2. 产品管理人保营销管理系统实现了人保所有的保险产品上架、调整、下架等全生命周期管理。

营销人员和销售渠道可在线上查询保险产品明细、费率、保险责任、条款等产品信息，实现快速准确报价。

3. 营销管理人保营销管理系统协助人保实现数字化营销，为营销人员提供快速渠道入口和相应信息资源，以便更好地开展业务。

系统包含的主要功能如下：外勤任务管理、客户拜访及推介记录、保单状态跟踪、营销费用管理、代理人考核等。

4. 线上服务人保营销管理系统支持客户在线上查询保单、投保单、理赔申请等文件信息，为客户提供便捷服务，实现快速处理各种客户问题。

二、系统优势1、数字化营销人保营销管理系统通过互联网技术实现了营销数字化、服务智能化。

2、管理体系优化人保营销管理系统基于互联网技术架构，在传统保险销售管理流程的基础上，实现全方面、全流程的数字化管理，从根本上提升了管理效率。

3、客户服务升级人保营销管理系统实现了即时客户服务，使得客户的需求得到及时满足，对于提高客户满意度有显著的作用。

4、移动端真正落地实现了信息的全时空无缝接入，实现了人保信息动态可视化和信息分级授权管理等多方面的全方位管理，保障了网上服务的快速便捷。

5、客户散户管理升级透过数字化营销的精细化管理手段，更好地对散户进行管理，让散户在商业模式上不会毫无章法，而是井然有序，使得保险公司的业务发展更加顺畅。

CRM系统的功能CRM系统全称为Customer Relationship Management，即客户关系管理系统。

它是一种集中管理企业与客户关系的软件系统，能够帮助企业更好地了解客户、增强客户满意度、提高销售额和盈利能力。

2.销售管理：CRM系统能够帮助企业管理销售流程，包括销售机会跟进、销售目标设定、销售业绩分析等。

通过CRM系统，销售人员可以实时查看销售机会的进展情况，提高销售效率和销售额。

3.营销管理：CRM系统能够帮助企业进行市场营销活动的策划、执行和评估。

它可以自动发送个性化的营销邮件、短信等，通过分析客户行为数据进行精准的营销推送，提高营销效果。

4.客户服务管理：CRM系统能够帮助企业提供更好的客户服务。

它可以集中管理客户投诉、建议等信息，并实现客户服务工单的分配和跟进，确保客户问题得到及时解决。

5.数据分析与报表：CRM系统能够帮助企业对客户数据进行分析和报表生成，提供数据驱动的决策支持。

通过CRM系统，企业可以分析客户购买行为、客户满意度等指标，为企业的市场营销和销售活动提供依据。

6.团队协作与沟通：CRM系统能够帮助企业进行团队协作与沟通。

它可以实现团队成员之间的信息共享、任务分配和跟进，提高团队协作效率。

7.移动端支持：CRM系统通常提供移动端支持，可以随时随地访问和管理客户信息。

这样，销售人员可以在外出办公时仍能及时更新和查看客户情况，提高工作的灵活性和效率。

9.整合其他系统：CRM系统通常具有与其他系统（如ERP系统、电子邮件系统）的集成能力，能够实现不同系统之间的数据共享和协同工作，提高工作效率。

总之，CRM系统是企业管理客户关系的重要工具，它能够帮助企业提高销售效率、增强客户满意度、提高营销效果和盈利能力。

通过合理使用CRM系统的功能，企业可以更好地了解客户需求并制定相应的营销和销售策略，提高企业竞争力和市场地位。

积分系统在新疆移动集团客户营销管理中的应用摘要：早在2002年，中国移动在个人市场就已经推出了积分管理的概念，通过近十年的运营，个人客户积分管理成为长期与客户建立紧密联系的纽带，积分计划成为了引导或刺激客户消费的工具，而在集团市场合理有效的积分计划也必将使集团客户更加稳定，本文通过对新型积分管理系统在集团客户管理中的应用进行有效分析，充分说明积分系统能够使新疆移动集团市场营销工作定量化、合理化，从而最终实现通过积分系统提高集团客户价值及稳定性的目的。

关键词：新疆移动；积分系统；营销管理；集团客户中图分类号：tn929.5 文献标识码：a 文章编号：1001-828x （2013）05-00-02一、积分管理在集团市场中执行的意义积分管理是一次从粗放型客户管理到精细化客户维系的转型实践，证明积分计划建立及实施所需的内外部环境已经初步具备。

第一次成功尝试了在集团客户市场进行积分回馈，有了基本的积分管理思路，为分公司的集团客户回馈提供有了科学依据和度量准则。

一定程度上为客户经理提供了市场维系的方法论和后台支撑，使客户维系工作具有继承性和延续性，客户反馈及体验感知明显提升。

二、积分管理在集团客户细分上的应用通过对客户的积分管理，得到集团客户的当前价值和潜在价值。

从这两个纬度运用层次聚类的算法可以实现客户价值的分类，即对客户进行基于客户价值的分类。

从客户的属性特征和行为特征2个方面将客户细分为5类，分别为：“a1.高值客户”、“a2.战略客户”、“b1.示范客户”、“b2.潜力客户”和“c.规模客户”。

将客户划分为a（a1和a2）、b（b1和b2）、c三个级别，则a/b/c占比约为10%/20%/70%，这种细分结果即满足了与原有的a、b、c分类法的衔接，又通过了进一步的细分使集团客户特征更加明显，便于集团客户的管理。

三、积分管理在集团客户服务体系差异化服务及营销上的应用为使营销资源与客户价值实现最有效的匹配，需要针对细分出的不同价值级别的集团客户市场设计不同的营销策略。

西联移动运营管理系统简介西联移动运营管理系统是一个针对移动运营商的综合管理平台，旨在帮助移动运营商高效管理移动业务、优化业务运营。

该系统提供了一系列功能模块，包括用户管理、业务管理、运营分析等，以帮助运营商实现业务增长和提高运营效率。

功能模块1. 用户管理用户管理模块是西联移动运营管理系统的核心模块之一。

它提供了用户信息的录入、修改、查询和删除功能。

运营商可以通过该模块管理用户的基本信息，包括姓名、联系方式、地址等。

此外，用户管理模块还提供了用户群组管理功能，使运营商能够灵活地管理不同的用户群组。

2. 业务管理业务管理模块是西联移动运营管理系统的另一个重要模块。

它允许运营商管理各种业务，包括流量套餐、短信业务、语音业务等。

运营商可以通过该模块设置不同业务的价格、优惠政策以及限制条件。

此外，业务管理模块还提供了业务统计和分析的功能，帮助运营商了解各项业务的销售情况，为业务策略调整提供依据。

3. 运营分析运营分析模块是西联移动运营管理系统的数据分析模块。

它用于对各项运营数据进行统计和分析，从而为运营商提供决策支持。

该模块可以对用户信息、业务数据、商业合作等方面的数据进行分析，帮助运营商发现潜在机会、解决问题和优化运营策略。

系统优势1. 高效管理西联移动运营管理系统通过集成各种功能模块，使得运营商能够在同一个系统中完成各项管理任务。

这样可以大大提高运营效率，减少管理成本。

2. 智能分析运营分析模块提供了强大的数据分析功能，帮助运营商把握业务动态，优化运营决策。

通过对各项数据进行统计和分析，运营商可以了解用户需求、业务发展趋势等重要信息，从而提供个性化的产品和服务。

3. 灵活定制西联移动运营管理系统具有良好的灵活性和扩展性。

系统可以根据运营商的具体需求进行定制，并且支持模块化的功能和插件式的扩展，以满足不同运营商的特定需求。

使用前提为了顺利使用西联移动运营管理系统，运营商需要满足以下使用前提条件：1.安装服务器：运营商需要提供一台服务器来部署和运行该系统，确保系统能够正常运行。

中国移动营销管理实例分析目录一、移动通信行业发展分析 (3)1.1我国移动通信运营行业现状 (3)1.2市场营销战略的重要性 (4)二、中国移动通信目前营销策略的分析 (5)2.1 中国移动营销方案 (5)2.2中国移动目前营销策略优点 (6)2.3中国移动营销策略的不足表现 (6)三、中国移动实施新营销策略，提升基于客户资本的核心营销能力 (7)3.1产品/服务策略 (7)3.2价格策略 (8)3.3分销渠道策略 (8)3.4促销策略 (9)结论 (10)参考文献 (11)参与人员名单与分工 (11)一、移动通信行业发展分析1.1我国移动通信运营行业现状1.中国移动仍然处于“一家独大”的局面，掌握了市场的话语权2013年，中国移动业务收入6302亿元，是中国联通的2.13倍。

净利润1217亿元，是中国联通的11.8倍，中国移动市场占有率70%，中国联通市场占有率30%。

这种局面的形成，导致了双方在营销战略的很多方面更加趋于理性，从某种程度上来说，国内的两家移动运营商在市场营销战略上已经类似于西方发达国家通信运营商之间的竞争战略一一不再一味地进行价格战，更加强调品牌推广和消费者研究。

2.客户品牌现状中国移动整合出“全球通”、“动感地带”、“神州行”等三个客户品牌，在新产品的推出上更加强调详细的市场调查和精确的产品设计，基本上做到了“以客户为导向”。

3.企业品牌推广移动公司更加强调“品牌美誉度”的提升，同时基本上做到了公司品牌和产品平牌的良好结合。

4.渠道建设中国移动从2004年开始加速自有营业厅的建设和发展，逐步强化对渠道的掌控。

5.市场战术中国移动强调全国统一行动，60%的消费者在选择移动通信服务商时首先看中的是企业品牌和网络覆盖，其次是资费标准和其他方面。

同时，随着移动运营商对客户维护的投入增加和日常客户服务的加强，消费者越来越看重“转网成本”，在网稳定性逐步提升。

6.竞争性分性中国移动更加强调市场运作的稳定性，在增加客户维护成本的同时强化“定制手机”推广，在稳定中高端客户的同时加强低端客户的发展，以此进一步提升其市场份额。